知識點3 物業(yè)企業(yè)組織機構設置講解

知識點3物業(yè)服務企業(yè)組織機構一、物業(yè)服務企業(yè)組織機構如何設置？1、企業(yè)組織機構設置一般原則：（1）按照規(guī)模、任務設置（起始）（2）統(tǒng)一領導、分層管理（過程）（3）分工協(xié)作（結果）（4）精干、高效、靈活（結果）思考:物業(yè)公司的管理活動有哪些，試設計一下企業(yè)的部門，并說明各部門的工作任務？2、物業(yè)服務企業(yè)常見的機構設置總經(jīng)理室人力資源部行政管理部財務部品質(zhì)管理部市場拓展部經(jīng)營管理部工程管理部安全管理部環(huán)境管理部3、物業(yè)服務企業(yè)組織體系舉例

綠城物業(yè)機構設置思考：1、如果你是經(jīng)理，你將最重視哪個部門？2、如果你將來工作在物業(yè)服務企業(yè)，你最適合在哪個部門？3、如果你是業(yè)主，投訴找哪個部門？經(jīng)理服務部主任維修部主任組長組長組長組長組長組長1、直線制組織結構圖二、物業(yè)服務企業(yè)的組織形式優(yōu)點：領導能夠集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權分明，指揮及時。缺點：要求領導者通曉各種專業(yè)知識，具備多方面的知識和技能。公司經(jīng)理職能機構職能機構職能機構職能機構職能人員職能人員職能機構職能機構作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組作業(yè)組物業(yè)管理項目機構物業(yè)管理項目機構物業(yè)管理項目機構2、直線職能制組織結構圖優(yōu)點：加強了專業(yè)管理的職能，適于涉及面廣、技術復雜、服務多樣化、管理綜合性強的物業(yè)服務企業(yè)。缺點：機構人員較多，成本較高；橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工作效率。3、事業(yè)部制組織結構圖職能機構職能機構住宅管理事業(yè)部職能機構職能機構職能機構職能機構租賃部經(jīng)營部職能機構職能機構電梯維修部園林綠化部租賃經(jīng)營事業(yè)部專業(yè)服務事業(yè)部項目管理機構項目管理機構總公司缺點：事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，機構重疊，人員過多。強化決策機制，使最高領導擺脫繁雜的行政事務；調(diào)動事業(yè)部門的積極性、責任性和主動性，增強企業(yè)活力；促進內(nèi)部競爭，提高公司的效率和效益；有利于復合型人才的考核培養(yǎng)，便于優(yōu)秀人才脫穎而出。優(yōu)點：總經(jīng)理項目部項目部項目部職能部職能部職能部4、矩陣制組織結構圖優(yōu)點：加強了各職能部門之間的橫向聯(lián)系、充分利用人力資源；有利于調(diào)動各方工作積極性、解決處理負責問題；具有較強的機動性和適應性。缺點：組織結構的穩(wěn)定性較差，機構人員較多，容易形成多頭領導；部門之間關系復雜，協(xié)調(diào)工作量比較大，處理不當容易產(chǎn)生矛盾。三、物業(yè)服務企業(yè)組織機構設