郵政營(yíng)業(yè)員(中級(jí))學(xué)習(xí)資料及答案

郵政營(yíng)業(yè)員（中級(jí)）學(xué)習(xí)資料單項(xiàng)選擇1.以下屬于合同有效基本條件的是（）。A、欺詐、脅迫的手段訂立合同B、締約人具有相應(yīng)的民事行為能力C、以合法形式掩蓋非法目的D、損害社會(huì)公共利益2.下列關(guān)于明信片的敘述錯(cuò)誤的是（）。A、明信片應(yīng)露封交寄B、密封交寄C、具有通信性質(zhì)D、卡片式郵件3.河南洛陽(yáng)“嵩縣”的正確拼音注釋是（）。A、SōuxiànB、GōngxiànC、ShōngxiànD、Sōngxiàn4.下列不屬于盲人讀物準(zhǔn)寄范圍的是（）。A、盲人所用凸出點(diǎn)痕的書籍B、盲人使用的特種紙張C、盲人所用凸出點(diǎn)痕的信函D、盲人所用凸出點(diǎn)痕的文件5.下列關(guān)于支局、所交接進(jìn)口郵件描述正確的是（）。A、應(yīng)與縣、市局轉(zhuǎn)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件B、交接時(shí)應(yīng)執(zhí)行平衡合攏制度C、交接時(shí)應(yīng)根據(jù)郵件清單勾挑核對(duì)D、應(yīng)與縣、市局網(wǎng)運(yùn)部門交接進(jìn)口郵件6.下列關(guān)于驗(yàn)單分類說(shuō)法正確的是（）。A、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分出口驗(yàn)單和進(jìn)口驗(yàn)單B、驗(yàn)單按產(chǎn)生方式可分進(jìn)口驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單C、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分電子驗(yàn)單和紙質(zhì)驗(yàn)單D、驗(yàn)單按生產(chǎn)環(huán)節(jié)可分進(jìn)口驗(yàn)單和出口驗(yàn)單7.五筆字型漢字輸入法中，一級(jí)簡(jiǎn)碼共由（）個(gè)漢字組成。A、25B、30C、35D、408.以下物品，不需經(jīng)省市衛(wèi)生部門的核準(zhǔn)取得“轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的是（）。A、罌粟殼B、大豆C、罌粟苞D、罌粟花9.下列須憑寄件單位出具郵寄證明收寄的是（）。A、汽槍B、三棱刮刀C、菜刀D、人民幣精裝冊(cè)10.局內(nèi)投交特快專遞郵件催領(lǐng)時(shí)，應(yīng)每隔（）催領(lǐng)1次。A、2天B、3天C、4天D、5天11.在郵政生產(chǎn)過(guò)程中，企業(yè)管理應(yīng)做到管理部門為基層服務(wù)；（）、全局為用戶服務(wù)。A、農(nóng)村支局為城市支局服務(wù)B、投遞為營(yíng)業(yè)服務(wù)C、后勤為通信生產(chǎn)服務(wù)D、投遞為轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)12.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)賀卡兌獎(jiǎng)界面中，選擇保險(xiǎn)獎(jiǎng)品時(shí)最多可輸入（）位受益人信息。A、1B、2C、3D、513.以下國(guó)內(nèi)郵件中，不可以附寄回執(zhí)的是（）。A、掛號(hào)明信片B、掛號(hào)信函C、普通包裹D、特快專遞郵件14.下列選項(xiàng)不符合國(guó)內(nèi)平常郵件特征的是（）。A、處理時(shí)不登記B、投遞時(shí)不需收件人簽收C、接受查詢D、收寄時(shí)不出給收據(jù)15.下列不屬于容器管理“四無(wú)”內(nèi)容的是（）。A、無(wú)挪用B、無(wú)損毀C、無(wú)散失D、無(wú)外借16.下列國(guó)內(nèi)郵件應(yīng)改為局內(nèi)投交的是（）。A、經(jīng)二次投遞后仍未投出的掛號(hào)信函B、經(jīng)一次投遞后仍未投出的快遞包裹C、經(jīng)一次投遞后仍未投出的掛號(hào)印刷品D、經(jīng)一次投遞后仍未投出的特快郵件17.根據(jù)收寄各類郵件的基本要求，郵政營(yíng)業(yè)員要妥善保管收寄的郵件，并按規(guī)定的（）封發(fā)。A、寄達(dá)區(qū)域B、封發(fā)種類C、班次和時(shí)限D(zhuǎn)、業(yè)務(wù)種類18.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【2窗投處理-1窗投進(jìn)口處理】界面不包括（）模塊。A、窗投總包接收B、窗投郵件接收C、窗投總包補(bǔ)錄D、窗投郵件補(bǔ)錄19.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄界面中，付費(fèi)方式為現(xiàn)金的客戶，在結(jié)算界面可激活（），允許進(jìn)入現(xiàn)金結(jié)算明細(xì)實(shí)現(xiàn)積分兌換、禮券、實(shí)收現(xiàn)金的信息輸入。A、F1B、F2C、F3D、F420.一件重8540克的國(guó)內(nèi)快遞包裹，應(yīng)收資費(fèi)（）元（包裹資例為：首重1000克15元，續(xù)重5000克以內(nèi)每500克5元，續(xù)重5000克以上每500克3元）。A、57B、76C、79D、8221.接收郵件時(shí)，采用“清單無(wú)紙化”交接的支局、所的接收人員應(yīng)在營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)相關(guān)模塊辦理（）并勾挑核對(duì)。A、信息查核B、信息下載C、信息接收D、信息保存22.下列業(yè)務(wù)資費(fèi)不屬于政府定價(jià)的是（）。A、信函資費(fèi)B、代理手續(xù)費(fèi)C、國(guó)家規(guī)定的報(bào)刊發(fā)行費(fèi)D、明信片資費(fèi)23.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶收寄默認(rèn)為多件，收寄結(jié)束時(shí)通過(guò)（）結(jié)束批交易。A、F6B、F7C、F8D、F924.下列個(gè)人證件中不準(zhǔn)郵寄出口的是（）。A、結(jié)婚證B、畢業(yè)證C、出生證D、戶口薄25.局內(nèi)投交非保價(jià)郵件時(shí)，在“投交”處理環(huán)節(jié)中，不屬于給據(jù)郵件應(yīng)與領(lǐng)取郵件通知單互相核對(duì)的內(nèi)容的是（）。A、通知單投交日期B、郵件種類C、郵件號(hào)碼D、收件人名址26.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)明信片封裝規(guī)格敘述錯(cuò)誤的是（）。A、不加封裝B、雙頁(yè)或折疊式的明信片可不加封裝寄遞C、雙頁(yè)或折疊式的明信片，應(yīng)裝入封套寄遞D、不符合規(guī)定的明信片應(yīng)裝入封套寄遞27.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為國(guó)內(nèi)異地業(yè)務(wù)和同城特快專遞業(yè)務(wù)。A、寄遞區(qū)域B、內(nèi)件性質(zhì)C、市場(chǎng)需求D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求28.下列物品可以寄遞的是（）。A、火柴B、有機(jī)溶劑C、雙氧水D、果汁29.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，當(dāng)營(yíng)業(yè)員非正常退出再登錄時(shí)，需錄入系統(tǒng)提示的（）。A、流水號(hào)B、機(jī)構(gòu)號(hào)C、交易碼D、驗(yàn)證碼30.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)印刷品封裝規(guī)格錯(cuò)誤的是（）。A、印刷品必須平直包裝B、重量在500克以上的印刷品要用堅(jiān)韌的包裝材料包裝，并用繩作“井”字形捆扎C、薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并用訂書釘封口D、一般采用雙層牛皮紙包裝31.下列寄遞物品，（）不屬于脆弱包裹。A、皂液B、肥皂C、玉鐲D、玻璃杯32.國(guó)際普通包裹可附寄（）。A、手稿文件B、照片C、收件人名址簽條D、金融票據(jù)33.下列關(guān)于國(guó)際郵件的封面收件人名址書寫順序說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、第一行寫收件人姓名B、第二行寫所在單位名稱C、第三行寫街道名和門牌號(hào)碼或郵政信箱號(hào)D、第四行寫寄達(dá)國(guó)名34.下列選項(xiàng)屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的是（）。A、結(jié)社權(quán)B、著作權(quán)C、享有權(quán)D、占有權(quán)35.下列關(guān)于郵送廣告敘述錯(cuò)誤的是（）。A、郵政企業(yè)按廣告用戶要求投遞至指定區(qū)域、指定用戶群B、郵送廣告無(wú)具體收件人名址C、郵送廣告是符合規(guī)定的印刷廣告及廣告宣傳品D、郵送廣告應(yīng)有具體收件人名址36.“床上用品”的英文是（）。A、cushionB、pajamasC、clothshoesD、bedding38.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)個(gè)人日?qǐng)?bào)統(tǒng)計(jì)界面按功能鍵F5，可以實(shí)現(xiàn)（）。A、業(yè)務(wù)補(bǔ)錄B、調(diào)賬錄入C、修改日期D、打印日?qǐng)?bào)39.郵政營(yíng)業(yè)窗口接收各類平常函件，不需要驗(yàn)視的內(nèi)容是（）。A、是否符合準(zhǔn)寄范圍B、是否夾寄禁、限寄物品C、是否為個(gè)人書信D、是否付足郵費(fèi)40.快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)由郵政企業(yè)專營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)，不得寄遞（）。A、國(guó)有企業(yè)文件B、民營(yíng)企業(yè)文件C、國(guó)家機(jī)關(guān)物品D、國(guó)家機(jī)關(guān)公文41.國(guó)內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為（）和包裹。A、函件B、信件C、信函D、印刷品42.日戳要蓋得清晰、完整、端正。如果不清，應(yīng)當(dāng)在郵件封面空白處（）。A、滾銷B、劃銷C、加蓋一個(gè)D、不處理43.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）。A、鈕（niǔ）B、龔（gōng）C、嵇（jī）D、裴（fēi）44.下列關(guān)于窗口收訂報(bào)刊說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單B、窗口收訂報(bào)刊時(shí)，零星訂戶填寫報(bào)刊訂閱清單，大宗訂戶填寫報(bào)刊訂閱單C、訂戶填寫報(bào)刊訂閱單后，根據(jù)訂閱單復(fù)核訂閱報(bào)刊情況，無(wú)誤后將訂閱報(bào)刊信息錄入收訂報(bào)刊系統(tǒng)，打印報(bào)刊費(fèi)收據(jù)D、將收據(jù)給訂戶，訂戶卡、投遞卡分別妥善保管45.在收寄國(guó)際包裹時(shí)，營(yíng)業(yè)人員根據(jù)用戶選擇的包裹種類，在包面上加蓋的戳記不包括（）。A、ByAirmailB、SALC、BySurfaceD、Parce47.用戶交寄國(guó)內(nèi)附回執(zhí)郵件，寄件人應(yīng)在回執(zhí)片上填寫（）。A、寄件人名址B、收件人名址C、郵件號(hào)碼D、郵件種類48.以下不屬于集郵品的是（）。A、首日封B、紀(jì)念封C、極限明信片D、普通明信片49.以下姓氏拼音錯(cuò)誤的是（）。A、長(zhǎng)孫（zhǎngsūn）B、子車（zǐjū）C、羊舌（yángshé）D、緱亢（hóukàng）50.以下不可作為國(guó)際特快物品類郵件寄遞的是（）。A、貨樣B、手稿文件C、貨物D、饋贈(zèng)禮品51.下列須憑收件人單位所在地的市公安機(jī)關(guān)發(fā)給的運(yùn)輸證收寄的是（）。A、三棱刮刀B、外鈔C、古玩D、獵槍52.下列選項(xiàng)中，不可以作“保價(jià)信函”或“保價(jià)包裹”在中國(guó)銀行之間國(guó)內(nèi)互寄的是（）。A、外國(guó)硬幣B、人民幣精裝冊(cè)C、外國(guó)鑄幣D、人民幣紀(jì)念冊(cè)53.黔東南“岑鞏”的確拼音注釋是（）。A、JīngǒngB、ChénggǒngC、CéngǒngD、Chéngǒng54.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，云南省行政區(qū)劃代碼為（）。A、51B、52C、53D、5455.下列不屬于信函準(zhǔn)寄范圍的是（）。A、提貨單B、書稿C、新華字典D、大學(xué)錄取通知書56.供應(yīng)機(jī)構(gòu)向使用單位郵寄麻醉藥品時(shí)必須一律在相關(guān)包裹詳情單上加蓋“麻醉藥品專用章”并交驗(yàn)蓋有“麻醉藥品專用章”的發(fā)票和（）出示的證明，到指定郵局交寄。A、縣級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)B、省級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)C、市級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)D、國(guó)家級(jí)藥監(jiān)機(jī)關(guān)57.相關(guān)國(guó)內(nèi)郵件（包括特快專遞），經(jīng)（）次按址投遞仍未投出的應(yīng)改為局內(nèi)投交。A、1B、2C、3D、459.局內(nèi)投交普通包裹時(shí)，如發(fā)生收費(fèi)應(yīng)將所收費(fèi)用換成郵票貼在相關(guān)（）背面蓋銷。A、欠資費(fèi)收據(jù)存根背面B、接收登記簿背面C、進(jìn)口清單背面D、包裹詳情單60.信箱（筒）開出的郵簡(jiǎn)應(yīng)按（）處理。A、信函B、明信片C、印刷品D、盲人讀物61.郵政營(yíng)業(yè)人員在工作中切忌強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，杜絕（）行為，自覺履行郵政企業(yè)對(duì)用戶的“告知”義務(wù)。A、打折B、惜售C、調(diào)價(jià)D、搭售62.普通郵件久催未領(lǐng)，從相關(guān)領(lǐng)取郵件通知單投遞之日起算，保管滿（）后作無(wú)法投遞郵件處理。A、12天B、15天C、20天D、1個(gè)月63.下列關(guān)于郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范的總體要求表述錯(cuò)誤的是（）。A、郵政支局（所）應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)B、郵政支局（所）應(yīng)按照上級(jí)主管部門規(guī)定，認(rèn)真做好郵政業(yè)務(wù)受理和營(yíng)銷工作C、郵政支局（所）不得超范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理或拒辦應(yīng)辦的業(yè)務(wù)D、郵政支局（所）應(yīng)切實(shí)抓好服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備的管理，確保服務(wù)設(shè)施設(shè)備完好有效、服務(wù)場(chǎng)所干凈整潔64.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。A、申請(qǐng)改寄的郵件，必須認(rèn)真核對(duì)有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請(qǐng)人閱看B、發(fā)現(xiàn)信件封皮破損，應(yīng)即報(bào)告主管人員，并會(huì)同用“郵件代封簽條”代封，封條上加蓋日戳和經(jīng)手人名章C、信箱（筒）如有破裂、損壞或不能上鎖，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)請(qǐng)修理D、各類郵件應(yīng)當(dāng)按頻次封發(fā)，下班時(shí)如果有未封郵件，最遲兩天內(nèi)處理65.下列不屬于印刷品準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。A、報(bào)紙B、印刷的圖文資料C、教材D、通知書66.按賠償規(guī)定，對(duì)國(guó)內(nèi)非保價(jià)郵件，按（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、固定的限額B、約定的金額C、規(guī)定的限額D、郵費(fèi)的金額67.雜志中的（）按半年整訂。A、月刊B、雙月刊C、旬刊D、不定期刊68.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。A、合同B、帶郵資的賀卡C、空白報(bào)表D、公文69.投交附回執(zhí)郵件完成核對(duì)無(wú)誤后，在回執(zhí)背面加蓋（），按給據(jù)郵件處理，退寄件人。A、收寄日戳B、投遞日戳C、寄退日戳D、投交日戳70.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程中，用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）。A、進(jìn)口郵件B、轉(zhuǎn)口郵件C、出口郵件D、待投郵件71.我國(guó)的海上鄰國(guó)有韓國(guó)、日本、菲律賓、（）、馬來(lái)西亞和文萊等。A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亞D、朝鮮72.下列物品中不屬于各類國(guó)際郵件內(nèi)禁止寄遞物品的是（）。A、容易腐爛的物品B、不適合郵寄的物品C、泄露國(guó)家秘密的報(bào)刊書籍D、水蛭73.使用袋繩封扎郵袋時(shí)，應(yīng)在距封志（）處將多余繩頭剪去。A、1厘米B、1.5厘米C、2厘米D、2.5厘米74.報(bào)刊退訂時(shí)，應(yīng)按（）標(biāo)準(zhǔn)收取退訂手續(xù)費(fèi)。A、每次2.00元B、每種報(bào)刊2.00元C、每種/次報(bào)刊2.00元D、每種/次報(bào)刊4.00元75.在窗口交寄的各類免費(fèi)郵件（包括郵政公事郵件），營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)在郵件（）加蓋收寄日戳。A、封面右上角B、背面C、封面正面空白處D、正、反面均可76.以下不屬于經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)收寄端服務(wù)設(shè)施的是（）。A、信箱B、信筒C、商易通D、流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)77.從信箱、信筒中取出的義務(wù)兵免費(fèi)信件，因寄件人地址不詳，無(wú)法退回時(shí)，應(yīng)（）。A、作無(wú)著郵件處理B、劃銷三角形戳記，作欠資信件處理C、詢問(wèn)地方部隊(duì)，作退回處理D、按平信照常發(fā)出78.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)函件的正確流程是（）。A、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、蓋戳章→貼簽、給據(jù)B、接收郵件、驗(yàn)視→蓋章戳→稱重、計(jì)費(fèi)→錄入信息、打印收據(jù)→銷票、貼簽、給據(jù)C、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)→貼簽、給據(jù)D、接收郵件、驗(yàn)視→稱重、計(jì)費(fèi)→貼簽、給據(jù)→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據(jù)79.存局候領(lǐng)郵件必須通過(guò)（）收寄。A、信箱B、信筒C、郵政營(yíng)業(yè)窗口D、無(wú)具體規(guī)定80.國(guó)內(nèi)郵寄卷煙、雪茄煙每件以（）條為限。A、1B、2C、3D、481.男營(yíng)業(yè)員工作中發(fā)型不符合要求的是（）。A、染紅色頭發(fā)B、發(fā)型側(cè)不掩耳C、發(fā)型前不遮眉D、發(fā)型后不觸領(lǐng)82.用戶交寄明信片時(shí)應(yīng)當(dāng)按照明信片資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在明信片（）粘貼郵票。A、正面封面空白處B、正面右上角C、背面空白處D、正、反面均可83.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼第12-13位表示（）。A、郵件種類代碼B、郵件編號(hào)C、省（自治區(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼D、縣市局郵政代碼84.下列地名漢語(yǔ)拼音錯(cuò)誤的是（）。A、沭陽(yáng)（Shùyáng）江蘇宿遷B、涪陵（Péilíng）重慶C、伽師（Gāshī）新疆喀什D、察隅（Cháyú）西藏林芝85.營(yíng)業(yè)人員接待用戶時(shí)，應(yīng)自覺使用“您好、請(qǐng)、謝謝、（）、再見”十字服務(wù)用語(yǔ)。A、對(duì)不起B(yǎng)、請(qǐng)稍等C、請(qǐng)?jiān)廌、請(qǐng)耐心86.破訂報(bào)刊的計(jì)算公式是（）。A、訂閱份數(shù)×出版期數(shù)×月價(jià)B、張、冊(cè)×單價(jià)×訂閱份數(shù)C、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×出版期數(shù)D、張、冊(cè)×訂閱份數(shù)×季價(jià)87.以下屬于郵政職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。A、不斷開拓進(jìn)取，能夠迎難而上B、掌握郵政業(yè)務(wù)，提高操作技能C、積極開拓進(jìn)取，勇于大膽創(chuàng)新D、掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)89.單件國(guó)內(nèi)包裹（非紅杯、紅杯水包裹）達(dá)到（）千克，能建立臨時(shí)直封關(guān)系。A、5B、10C、18D、2090.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—8封發(fā)查詢統(tǒng)計(jì)—1封發(fā)查詢】模塊中，（）鍵可查詢未封發(fā)郵件信息。A、F1B、F2C、F3D、F491.下列不屬于信箱（筒）收寄處理流程的是（）。A、開箱（筒）取信B、粘貼郵票C、理信、驗(yàn)視D、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量并錄入營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)92.給據(jù)郵件按照郵局所承擔(dān)的賠償責(zé)任，分為保價(jià)郵件和（）。A、平常郵件B、非保價(jià)郵件C、普通郵件D、給據(jù)郵件93.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函時(shí)，下列選項(xiàng)不屬于應(yīng)檢查內(nèi)容的是（）。A、封面書寫B(tài)、封裝規(guī)格C、尺寸、重量D、信函內(nèi)容95.以下關(guān)于郵送廣告的重量、尺寸限度表述正確的是（）。A、最大重量限度同印刷品B、最大尺寸限度同信函C、最小尺寸限度同明信片D、最大重量限度同信函96.下列有關(guān)郵簡(jiǎn)的敘述錯(cuò)誤的是（）。A、郵簡(jiǎn)由郵局發(fā)行B、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按明信片交寄的一種函件業(yè)務(wù)C、其他機(jī)關(guān)如因工作需要，在征得所在省公司批準(zhǔn)后，可以依式仿制自用，但紙張大小、厚薄及其他規(guī)格必須符合通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按信函交寄的一種函件業(yè)務(wù)97.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（）可分為信函、文件和物品。A、寄遞區(qū)域B、內(nèi)件性質(zhì)C、市場(chǎng)需求D、業(yè)務(wù)發(fā)展需求99.收寄國(guó)內(nèi)郵件時(shí)，收件用戶必填【地址】、【單位】其中一項(xiàng)，輸入的長(zhǎng)度至少為（）個(gè)漢字，否則不允許繼續(xù)收寄。A、6B、7C、8D、9102.縣以上郵政企業(yè)可以印制、發(fā)行帶有“中國(guó)郵政”字樣的明信片需經(jīng)（）批準(zhǔn)。A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司B、省郵政公司C、省函件局D、省郵政局103.（）是針對(duì)客戶的特定要求，根據(jù)其自身特點(diǎn)和需要，為社會(huì)各界客戶策劃制作的專題企業(yè)形象宣傳品。A、企業(yè)形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)B、郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)C、集郵品定向開發(fā)業(yè)務(wù)D、新郵預(yù)訂業(yè)務(wù)104.郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不超過(guò)五千元，應(yīng)符合（）的規(guī)定。A、《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》B、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》C、《中華人民共和國(guó)廣告法》D、《中華人民共和國(guó)合同法》106.下列關(guān)于盲人讀物收寄驗(yàn)視說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、印刷品型盲人讀物應(yīng)按印刷品處理B、信函型盲人讀物應(yīng)按信函處理C、盲人讀物郵件封面上應(yīng)加蓋“盲人讀物”戳記D、盲人讀物郵件收寄時(shí)可按交寄人的要求按信函或印刷品處理107.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定B、不串格、不越位C、可使用代替單式D、規(guī)定的項(xiàng)目必須逐項(xiàng)填寫，不得省略或漏填節(jié)目110.財(cái)產(chǎn)所有權(quán)是指所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、處分和（）的權(quán)利。A、贈(zèng)與B、收益C、留存D、扣留111.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)賬申請(qǐng)模塊中，可刪除一條已有的業(yè)務(wù)調(diào)賬記錄的功能鍵是（）。A、【CTRL+A】B、【CTRL+B】C、【CTRL+C】D、【CTRL+D】113.國(guó)際EMS限時(shí)投遞業(yè)務(wù)目前境外的通達(dá)范圍為新加坡、（）和香港主要城市的指定區(qū)域。A、英國(guó)B、美國(guó)C、日本D、韓國(guó)114.郵政專營(yíng)產(chǎn)品指的是信件及其具有信件性質(zhì)的（）寄遞。A、報(bào)刊B、匯票C、物品D、郵品115.以下關(guān)于安全保密事項(xiàng)規(guī)定正確的是（）。A、郵件處理不完可以帶回單位宿舍處理B、發(fā)現(xiàn)毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管人員C、特殊情況可以拆閱他人信件D、盡量避免在工作場(chǎng)所接待家人朋友116.計(jì)算機(jī)軟件包括計(jì)算機(jī)本身運(yùn)行所需的（）和用戶完成特定任務(wù)所需要的應(yīng)用軟件。A、操作系統(tǒng)B、計(jì)算軟件C、管理軟件D、系統(tǒng)軟件117.國(guó)內(nèi)函件按（）分為本埠函件和外埠函件。A、寄遞區(qū)域B、運(yùn)輸方式C、傳遞時(shí)限D(zhuǎn)、處理手續(xù)118.以下不屬于報(bào)紙按刊期劃分的是（）。A、周報(bào)B、旬報(bào)C、半月報(bào)D、半年報(bào)119.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)日終處理模塊中，可激活、結(jié)束代處理的熱鍵是（）。A、F8B、F9C、F10D、F11120.下列不屬于保密守則內(nèi)容的是（）。A、不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件、資料B、不該在非保密本上記錄秘密C、不帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友D、不該問(wèn)的秘密，絕對(duì)不問(wèn)121.下列選項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的是（）。A、結(jié)社權(quán)B、知識(shí)產(chǎn)權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、受尊重權(quán)122.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中【歷史檔案數(shù)據(jù)查詢】可查（）天的歷史數(shù)據(jù)。A、1-10B、1-15C、1-30D、11-90123.各類郵件封面，不能用（）書寫。A、藍(lán)色的鋼筆B、黑色的圓珠筆C、鉛筆D、黑色的毛筆128.趟車交接處理時(shí)接收人員在路單上簽收，并在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中將（）信息及時(shí)上傳。A、郵件B、總包C、清單D、收寄129.國(guó)內(nèi)盲人讀物如按掛號(hào)函件寄遞，（）。A、免收資費(fèi)B、收取全部資費(fèi)C、只收掛號(hào)費(fèi)D、只收平常函件資費(fèi)130.關(guān)于國(guó)內(nèi)信函封裝規(guī)格敘述正確的是（）。A、國(guó)內(nèi)信函都必須裝入符合“國(guó)家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)寄遞B、無(wú)法裝入國(guó)標(biāo)信封的，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固C、可用棉線將封口縫住D、可使用訂書器釘住封口131.袋牌可分為條碼袋牌和（）。A、無(wú)單袋牌B、標(biāo)志袋牌C、國(guó)際袋牌D、普通袋牌132.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)郵件封面書寫的表述錯(cuò)誤的是（）。A、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)密”字樣的不予收寄B、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密”字樣的可以通融收寄C、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“機(jī)要”字樣的不予收寄D、國(guó)內(nèi)郵件封面上寫有“密件”字樣的不予收寄133.委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊，其定價(jià)原則上應(yīng)在（）內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。A、半年B、一年C、二年D、三年135.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)票據(jù)管理界面，按（）可查看支局庫(kù)存票據(jù)。A、F1B、F2C、F3D、F4136.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)界面中，（）顯示已封郵件信息。A、上框B、下框C、左框D、右框137.收寄直封包裹，下列操作描述不正確的是（）。A、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)視包裹內(nèi)件B、大件包裹名址牌應(yīng)由寄件人填寫C、由寄件人填寫郵件清單D、營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在郵袋上拴掛包裹及大件包裹名址牌139.（）是郵件處理的兩個(gè)連續(xù)工作程序。A、分揀、封發(fā)B、收寄、封發(fā)C、分揀、投遞D、收寄、投遞142.以下不屬于集郵特色服務(wù)的業(yè)務(wù)是（）。A、郵票個(gè)性化服務(wù)業(yè)務(wù)B、形象宣傳年冊(cè)業(yè)務(wù)C、集郵品定向開發(fā)業(yè)務(wù)D、郵冊(cè)銷售業(yè)務(wù)143.日終處理時(shí)，營(yíng)業(yè)人員還應(yīng)生成封發(fā)郵件的（）及支局封發(fā)平衡統(tǒng)計(jì)表。A、出口平衡合攏表B、進(jìn)口平衡合攏表C、進(jìn)出口平衡合攏表D、日終平衡合攏表144.下列不屬于保密守則規(guī)定內(nèi)容的是（）。A、不該在非保密本上記錄秘密B、可在私人通信中涉及秘密C、在公共場(chǎng)所和家屬、子女、親友前不談秘密D、不該記錄的秘密，絕對(duì)不記錄146.（）擔(dān)負(fù)著全國(guó)各局、所之間的郵件傳送任務(wù)，是郵政通信的重要環(huán)節(jié)。A、郵件收寄B、郵件分揀封發(fā)C、郵件運(yùn)輸D、郵件投遞147.（）印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費(fèi)。A、中國(guó)郵政集團(tuán)公司B、省郵政公司C、省函件局D、省郵政局148.信箱開出的一封國(guó)內(nèi)平信貼用不符合規(guī)定的郵票，郵局應(yīng)（）。A、按欠資郵件處理B、照常發(fā)出C、退回寄件人D、作無(wú)著郵件處理149.義務(wù)兵免費(fèi)信件應(yīng)由相關(guān)軍事單位逐件以紅色加蓋（）統(tǒng)一制發(fā)的“義務(wù)兵免費(fèi)信件”三角形戳記。A、總政治部B、總參謀部C、總裝備部D、總后勤部151.寄往日本大阪區(qū)域二（即由大阪EMS上午10時(shí)遞的區(qū)域）的限時(shí)遞郵件，每件限重（）千克。A、３B、４C、５D、６153.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【4封發(fā)處理—5路單處理】中，可打印總包袋牌信息的熱鍵是（）。A、F4B、F5C、F6D、F7154.下列關(guān)于收寄各類郵件的基本要求正確的是（）。A、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做好“5S”管理B、只能使用郵局出售的包裝材料，把好收寄質(zhì)量關(guān)C、嚴(yán)格按業(yè)務(wù)種類準(zhǔn)確計(jì)收資費(fèi)，防止誤收、漏收D、按時(shí)上傳郵件信息155.國(guó)際小包使用的“報(bào)關(guān)簽條”（CN22）又稱（）色簽條。A、紅B、綠C、黃D、黑156.局內(nèi)投交委托他人代領(lǐng)的郵件時(shí)，須憑收件人證件和代領(lǐng)人證件，由代領(lǐng)人批注（）并簽章領(lǐng)取。A、收件人證件節(jié)目B、代領(lǐng)人證件節(jié)目C、雙人證件節(jié)目D、指定人證件節(jié)目157.國(guó)際保價(jià)函件的重量限度為（）。A、5千克B、2千克C、7千克D、10千克158.下列關(guān)于用戶的權(quán)利和義務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、依法使用郵政業(yè)務(wù)權(quán)B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定C、用戶信息受法律保護(hù)的權(quán)利D、用戶隨時(shí)申請(qǐng)查詢和要求賠償?shù)臋?quán)利160.五筆字型漢字輸入法中，“乘”字拆分為：禾、丬、匕，而不拆分為：丿、十、丬、匕，其依據(jù)的拆分原則是（）。A、書寫順序B、取大優(yōu)先C、能連不交D、兼顧直觀161.“糖果”的英文是（）。A、chocolateB、candysweetsC、coffeeD、tea162.寄往臺(tái)灣的函件和包裹可按（）交寄。A、保價(jià)B、空運(yùn)水陸路C、回執(zhí)D、水陸路164.下列不屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的是（）。A、戶口簿B、駕駛證C、護(hù)照D、學(xué)生證165.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德描述正確的有（）。A、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀的具體體現(xiàn)B、郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)員工使命的具體體現(xiàn)C、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的道德行為規(guī)范的總和D、郵政職業(yè)道德是指從事郵政工作的人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范166.收寄國(guó)內(nèi)包裹，可在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)錄入相關(guān)郵件信息，下列不需錄入的信息是（）。A、寄件人名址B、收件人名址C、包裹號(hào)碼D、重量167.下列關(guān)于報(bào)刊改址說(shuō)法正確的是（）。A、改址、退訂同時(shí)辦理需要分別收取改址費(fèi)和退訂費(fèi)B、省際間不辦理改址C、改址時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取改址手續(xù)費(fèi)2.00元D、在本投遞局內(nèi)改址的，免收改址手續(xù)費(fèi)168.“易碎物品”譯成英文是（）。A、dangerousgoodsB、fragilearticleC、chemicalsubstanceD、explosives170.信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，因收件人地址不詳，無(wú)法發(fā)往前途，應(yīng)（）。A、通知寄件人取回B、粘貼改退批條，退回寄件人補(bǔ)貼郵票C、作無(wú)著郵件D、通知寄件人限期到局辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)171.下列關(guān)于驗(yàn)單的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、驗(yàn)單是反映郵件處理質(zhì)量，判明責(zé)任和督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)B、驗(yàn)單包括普郵驗(yàn)單(郵1603)及特快專遞郵件驗(yàn)單(郵特2017)。C、凡在郵件處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違章或需要查明責(zé)任的，必須認(rèn)真繕發(fā)驗(yàn)單D、受驗(yàn)單位必須認(rèn)真對(duì)待接收的驗(yàn)單，如需要答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)復(fù)驗(yàn)174.收寄國(guó)際印刷品時(shí)需注意：加拿大和愛爾蘭不接受（）千克以上的印刷品。A、1B、2C、3D、4175.營(yíng)業(yè)員日終繳款系統(tǒng)界面需要錄入的輸入項(xiàng)為（）。A、員工號(hào)B、機(jī)構(gòu)代碼C、臺(tái)席D、密碼176.國(guó)際印刷品和信函的收寄流程中，不同之處是印刷品需（）。A、驗(yàn)視封裝B、驗(yàn)視內(nèi)件C、驗(yàn)視書寫D、驗(yàn)視規(guī)格177.國(guó)內(nèi)盲人讀物按（）交寄時(shí)，可免費(fèi)寄遞。A、掛號(hào)信函B、平常郵件C、特快專遞郵件D、保價(jià)郵件178.五筆字型中，漢字字型劃分為三類：左右型、上下型及（）型。A、雜合B、半包圍C、包圍D、連筆180.每張國(guó)際回信券可兌換面值相當(dāng)于國(guó)際函件資費(fèi)表中20克以內(nèi)的出口最高平常航空信函（）郵資的郵票。A、第一組B、第二組C、第三組D、第四組184.下列關(guān)于國(guó)際郵件禁止寄遞物品范圍說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、印刷品內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票B、國(guó)際信函以外的各類國(guó)際函件可以寄遞收、寄件人之間的通信性質(zhì)的文件以及檔案類文件C、信函內(nèi)可酌情寄遞小的扁平型物品D、盲人讀物內(nèi)禁止寄遞已蓋銷或未蓋銷的郵票185.信箱（筒）開出信封未封口的信，應(yīng)當(dāng)（）處理。A、妥為代封B、退回C、發(fā)往前程D、作無(wú)著郵件187.郵政市場(chǎng)具有區(qū)域性和（）的特征。A、一般性B、市場(chǎng)化C、宏觀化D、特殊性189.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（）。A、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停用B、停售的郵票停止使用C、郵資憑證應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的日期停售D、已停售但未停用的郵票仍然有效191.“商品貨樣”的英文是（）。A、dangerousgoodsB、fragilearticleC、chemicalsubstanceD、commercialsample192.用戶交寄國(guó)內(nèi)包裹時(shí)，應(yīng)在詳情單的內(nèi)件欄目?jī)?nèi)填寫（）。A、物品名稱B、交寄數(shù)量C、物品名稱及數(shù)量D、主要物品名稱與數(shù)量196.人民幣精裝冊(cè)在（）情況下可以收寄。A、中國(guó)郵儲(chǔ)銀行寄給國(guó)內(nèi)各地中國(guó)銀行B、中國(guó)人民銀行寄給國(guó)內(nèi)各地工商銀行C、中國(guó)銀行寄給國(guó)內(nèi)各地建設(shè)銀行D、中國(guó)銀行之間在國(guó)內(nèi)互寄197.以下中文意思是“目錄”的單詞為（）。A、blockB、catalogueC、formD、contents198.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述錯(cuò)誤的是（）。A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置B、不可正、反兩面都貼C、可重疊粘貼D、不可對(duì)折粘貼在郵件的兩面199.國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件條碼中，河南省行政區(qū)劃代碼為（）。A、37B、38C、40D、41200.郵政通信的服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、（）。A、便捷B、方便C、便利D、快捷202.信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，無(wú)法發(fā)往前途的，應(yīng)通知寄件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)，無(wú)法通知寄件人或者逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿（）后作無(wú)著郵件處理。A、半個(gè)月B、一個(gè)月C、兩個(gè)月D、三個(gè)月205.國(guó)際及臺(tái)港澳郵件資費(fèi)按性質(zhì)可分為國(guó)際及臺(tái)港澳郵件基本資費(fèi)和（）。A、國(guó)際及臺(tái)港澳特快專遞郵件資費(fèi)B、國(guó)際及臺(tái)港澳函件資費(fèi)C、國(guó)際及臺(tái)港澳郵件特別資費(fèi)D、國(guó)際及臺(tái)港澳包裹業(yè)務(wù)資費(fèi)209.現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)寄出的屬義務(wù)兵免費(fèi)信件的是（）。A、一封給家人的19克國(guó)內(nèi)平信B、函授作業(yè)C、課本及試卷D、訂購(gòu)單210.按照封裝原則，封裝郵件時(shí)，應(yīng)防止（）情況的發(fā)生。A、封皮破裂，內(nèi)件散落B、郵件延誤C、郵件丟失D、郵件錯(cuò)分211.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說(shuō)法不正確的是（）。A、包面加蓋“免費(fèi)”戳記B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記D、包面加蓋“郵政公事”戳記212以下姓氏拼音正確的是（）。A、昝（zǎi）B、單（dān）C、麹（qū）D、褚（zhǔ）213.下列國(guó)家和地區(qū)中，不接受1000克以上國(guó)際小包的國(guó)家和地區(qū)是（）。A、美國(guó)B、英國(guó)C、加拿大D、阿富汗214.以下選項(xiàng)不屬于郵政營(yíng)業(yè)員服務(wù)中要求的“四個(gè)有聲”的是（）。A、問(wèn)有答聲B、去有送聲C、來(lái)有迎聲D、來(lái)有笑聲215.以下有關(guān)印刷品和盲人讀物重量、尺寸限度說(shuō)法正確的是（）。A、印刷品的最大尺寸限度與信函相同B、盲人讀物的最大尺寸限度與信函相同C、印刷品的最小尺寸限度與信函相同D、盲人讀物的最小尺寸限度與包裹相同216.甘肅隴南“宕昌”的正確拼音注釋是（）。A、DànchāngB、TàngchāngC、TōngchāngD、Dàngchāng218.利用火車、汽車、輪船等交通工具發(fā)運(yùn)的國(guó)際郵件是（）郵件。A、平常B、水陸路C、航空D、空運(yùn)水陸路221.以下不屬于報(bào)刊收訂方式的是（）。A、一對(duì)一收訂B、上門收訂C、報(bào)刊發(fā)行站（員）收訂D、委托個(gè)人代辦收訂222.郵政女營(yíng)業(yè)員工作時(shí)妝容符合要求的是（）。A、涂深色口紅B、涂深色眼影C、涂紅色指甲D、涂透明色指甲223.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，窗投平衡日?qǐng)?bào)不包括（）節(jié)目。A、銷號(hào)B、領(lǐng)取C、逾退D、轉(zhuǎn)發(fā)226.支局、所封發(fā)國(guó)際郵件的具體辦法由（）決定。A、各市縣局B、各省公司C、各驗(yàn)關(guān)局D、海關(guān)總署227.郵政的生產(chǎn)始于交寄，終于（）。A、分揀B、運(yùn)輸C、投遞D、信息發(fā)送229.計(jì)算機(jī)軟件包括計(jì)算機(jī)本身運(yùn)行所需的（）和用戶完成特定任務(wù)所需要的應(yīng)用軟件。A、操作系統(tǒng)B、計(jì)算軟件C、管理軟件D、系統(tǒng)軟件230.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中局內(nèi)交接處理郵件時(shí)，可按（）進(jìn)行郵件明細(xì)交接。A、【F3】B、【F4】C、【F5】D、【F6】231.下列關(guān)于報(bào)刊退訂的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、應(yīng)訂戶要求，可辦理退訂或部分退訂B、訂戶退訂一種報(bào)刊同時(shí)改訂另一種報(bào)刊，免收退訂手續(xù)費(fèi)C、退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取2.00元退訂手續(xù)費(fèi)D、退訂時(shí)，應(yīng)按每種/次報(bào)刊收取1.00元退訂手續(xù)233.能通過(guò)信箱（筒）收寄的郵件主要是（）。A、掛號(hào)函件B、平常函件C、平常信件D、普通郵件235.按刊期劃分，雜志可分為（）旬刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊、半年刊等。A、周刊B、周三刊C、周四刊D、周五刊235.“目錄”譯成英文是（）。A、blockB、catalogueC、formD、contents237.下列不屬于郵政專用品的是（）。A、郵袋和其他郵件專用容器B、郵政業(yè)務(wù)單據(jù)C、郵政夾鉗D、明信片238.下列不屬于信函準(zhǔn)寄內(nèi)容的是（）。A、美元B、各類單據(jù)C、公文D、銀行存單239.寄往下列國(guó)家中不可使用中文書寫收件人名址的是（）。A、馬來(lái)西亞B、韓國(guó)C、朝鮮D、新加坡241.易碎和液體狀物品的國(guó)際特快專遞郵件每件限重為（）。A、5千克B、10千克C、15千克D、20千克242.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函附寄回執(zhí)，回執(zhí)片應(yīng)（）。A、粘貼在信函背面B、粘貼在信函正面C、裝入信函內(nèi)D、使用回形針附寄在信封上244.營(yíng)業(yè)員與客戶握手時(shí)間以（）時(shí)間為佳。A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒247.“handkerchief”的中文意思是（）。A、圍巾B、手帕C、便帽D、棉被248.下列不屬于郵資憑證的是（）。A、印在郵資郵簡(jiǎn)的郵票圖案B、印在郵資明信片上的郵票圖案C、郵票圖案D、郵資機(jī)打印的郵資符志250.國(guó)內(nèi)普通包裹可以通過(guò)貼票方式表示納付郵費(fèi)，郵票應(yīng)貼在（）。A、詳情單的收據(jù)聯(lián)B、詳情單的收寄局留存聯(lián)C、詳情單的投遞局留存聯(lián)D、包裹封面251.我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)包括特別行政區(qū)2個(gè)、省級(jí)行政區(qū)中有（）個(gè)省、5個(gè)自治區(qū)、4個(gè)直轄市。A、21B、22C、23D、24254.下列不屬于郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程的是（）。A、前臺(tái)收寄B、大宗用戶分戶賬統(tǒng)計(jì)C、郵資機(jī)過(guò)戳登記D、系統(tǒng)維護(hù)256.國(guó)內(nèi)航空郵袋的顏色是（）。A、藍(lán)黃相間B、紅白相間C、藍(lán)白相間D、淺艷藍(lán)259.郵政支局（所）對(duì)用戶來(lái)信、來(lái)訪等反映的意見，應(yīng)在（）內(nèi)答復(fù)用戶。A、一天B、三天C、五天D、七天260.姓氏“繁”的正確讀音是（）。A、fànB、pǖC、póD、fān261.寄達(dá)地為五區(qū)的國(guó)內(nèi)特快專遞郵件一件，重1100克，應(yīng)收資費(fèi)（）元。A、32B、38C、40D、54262.以下物品中，可以寄遞的物品是（）。A、管制刀具B、有價(jià)證券C、仿真武器D、國(guó)家貨幣265.機(jī)械加工用的三棱刮刀，確因需要郵寄，符合規(guī)定的是（）。A、憑收件單位出具郵寄證明收寄B、收寄時(shí)在包單上注明“憑收件單位證明收寄”字樣C、證明書退還寄件人D、郵寄證明書應(yīng)附在收據(jù)存根上存查267.下列郵票中，可以出售的是（）。A、小版張郵票B、漏齒郵票C、折痕郵票D、倒印郵票268.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)【5賬務(wù)處理—3對(duì)賬處理—1個(gè)人對(duì)賬處理】中，可打印個(gè)人對(duì)賬差錯(cuò)單的熱鍵是（）。A、F4B、F5C、F6D、F7269.以下關(guān)于郵票出售的敘述錯(cuò)誤的是（）。A、郵資信封按照規(guī)定的面值出售B、郵票可以低于面值出售C、郵資郵簡(jiǎn)按照規(guī)定的售價(jià)出售D、郵票按照規(guī)定的售價(jià)出售270.信箱開出的平常信函，若封面書寫地址不詳，以下處理方式錯(cuò)誤的是（）。A、蓋銷郵票，在郵件封面粘貼“改退批條”，批注原因，退回寄件人B、無(wú)法退回的，作無(wú)著郵件處理C、若收件人地址不詳，作無(wú)著郵件處理D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無(wú)著郵件處理271.郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、（）和投遞端組成。A、配送端B、郵路C、運(yùn)輸端D、傳遞端272.下列關(guān)于信函夾寄規(guī)定表述錯(cuò)誤的是（）。A、平信中不準(zhǔn)夾寄非紙片性物品B、掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞、不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品C、平信中可夾寄非紙片性物品D、掛號(hào)信函中可夾寄紙片性物品273.遼東半島和（）所環(huán)抱的渤海，是我國(guó)的內(nèi)海。A、朝鮮半島B、雷州半島C、山東半島D、膠東半島274.以下物品，不需經(jīng)省市衛(wèi)生部門的核準(zhǔn)取得“轉(zhuǎn)運(yùn)證”，可以收寄的是（）。A、罌粟殼B、罌粟花C、罌粟苞D、油菜種子276.營(yíng)業(yè)人員收寄給據(jù)存局候領(lǐng)郵件時(shí)，需在收據(jù)上加蓋（）戳記。A、自領(lǐng)B、存局C、自取D、存局候領(lǐng)277.下列不是國(guó)際給據(jù)郵件的是（）。A、國(guó)際掛號(hào)函件B、國(guó)際平常郵件C、國(guó)際普通包裹D、國(guó)際特快專遞郵件278.國(guó)內(nèi)平常函件收寄的主要方式有營(yíng)業(yè)窗口收寄和（）。A、上門收寄B、流動(dòng)服務(wù)收寄C、信箱、信筒收寄D、大宗收寄多項(xiàng)選擇1.下列屬于兩岸互換郵件種類的有（）。A、水陸路包裹B、航空函件C、郵政匯兌D、空運(yùn)水陸路小包2.收寄附回執(zhí)的國(guó)內(nèi)郵件，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在回執(zhí)片上填寫（）。A、收寄局名B、寄達(dá)局名C、郵件號(hào)碼D、收件人姓名3.以下關(guān)于郵政夾鉗的表述正確的有（）。A、郵政夾鉗是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信B、郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具C、郵政夾鉗必須注意愛護(hù)使用，不準(zhǔn)代作擊物工具D、當(dāng)總包袋內(nèi)郵件發(fā)生缺少時(shí)，往往需要按照鉛志上所顯示的夾鉗印模來(lái)判明責(zé)任4.下列關(guān)于國(guó)際函件的準(zhǔn)寄范圍說(shuō)法正確的有（）。A、萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)各成員國(guó)可根據(jù)需要辦理國(guó)際回信券的兌換B、合封函件只能寄往接受此類函件的國(guó)家和地區(qū),并限在窗口收寄C、全球優(yōu)先函件應(yīng)使用專用信封，內(nèi)只能裝寄信函D、國(guó)際印刷品專袋簡(jiǎn)稱Ｍ袋5.在國(guó)際EMS限時(shí)遞紅色標(biāo)簽（EMSDELIVERY）的空白處，要用英文填寫（）。A、寄達(dá)局局名B、收寄局局名C、最遲投遞時(shí)間D、最早投遞時(shí)間6.下列國(guó)際郵件中尺寸限度均相同的有（）。A、國(guó)際保價(jià)函件B、國(guó)際盲人讀物C、國(guó)際航空郵簡(jiǎn)D、國(guó)際印刷品7.下列英漢對(duì)照正確的有（）。A、UPUregulation萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定B、sample貨樣C、importationprohibited不許進(jìn)口D、valueofthecontents內(nèi)裝物品8.郵件的投遞方式有（）。A、按址投遞B、局內(nèi)投交C、存局候領(lǐng)D、臨時(shí)窗口投交9.以下屬于集郵品的有（）。A、首日封B、紀(jì)念封C、極限明信片D、普通明信片10.以下有關(guān)封志的表述正確的有（）。A、封志的作用是表示收寄局對(duì)收寄的郵件負(fù)有責(zé)任B、封志的作用是表示封發(fā)局對(duì)封入的郵件負(fù)有責(zé)任C、常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮制作D、封志是封發(fā)郵件的關(guān)鍵用品之一11.下列行為不違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的有（）。A、銷售集郵品B、抽獎(jiǎng)金額為2千元的有獎(jiǎng)銷售C、強(qiáng)迫用戶匯轉(zhuǎn)儲(chǔ)D、向用戶搭售商品12.下列物品中可按國(guó)內(nèi)特快專遞郵件交寄的有（）。A、書籍B、身份證C、衣服D、盲人讀物13.營(yíng)業(yè)人員做交接班時(shí)，應(yīng)做好（）交接。A、郵票票夾B、郵件實(shí)物C、賬款D、空白票據(jù)14.郵政通信網(wǎng)由收寄端、（）和投遞端組成。A、處理端B、郵件處理中心C、郵路D、傳遞端85.下列屬于服裝類的有（）。A、clothesB、coatC、dressD、jacket16.下列關(guān)于收寄國(guó)際郵件所使用的相關(guān)收據(jù)和業(yè)務(wù)單式的規(guī)格和填寫說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。A、字跡清楚，不潦草，符合規(guī)定B、不串格、不越位C、可使用代替單式D、部分項(xiàng)目可省略17.下列關(guān)于委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備的基本條件說(shuō)法正確的有（）。A、領(lǐng)有出版許可證B、有固定的出版日期C、有固定定價(jià)D、報(bào)刊定價(jià)原則上在二年內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定18.關(guān)于現(xiàn)行國(guó)內(nèi)郵件資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以下敘述正確的有（）。A、信函首重100克以內(nèi)，每重20克或其零數(shù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.80元B、本埠印刷品首重100克或其零數(shù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.40元C、掛號(hào)費(fèi)每件3元D、回執(zhí)費(fèi)每件3元19.由于郵政產(chǎn)業(yè)的（）的特征，郵政產(chǎn)品市場(chǎng)具有國(guó)內(nèi)、國(guó)際等區(qū)域性特征。A、普及性B、區(qū)域性C、廣泛性D、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)20.下列表述中屬于郵政公用性的有（）。A、服務(wù)范圍的廣泛性B、服務(wù)范圍的普遍性C、服務(wù)對(duì)象的廣泛性D、服務(wù)對(duì)象的普遍性21.關(guān)于郵件貼票的規(guī)定，以下敘述正確的有（）。A、郵票應(yīng)貼在郵件封面或規(guī)定位置B、可正、反兩面都貼C、不可重疊粘貼D、可對(duì)折粘貼在郵件的兩面22.下列屬于計(jì)算機(jī)輸入設(shè)備的有（）。A、鍵盤B、鼠標(biāo)C、繪圖儀D、條碼閱讀器23.局內(nèi)投交郵件催領(lǐng)過(guò)程中，下列說(shuō)法正確的有（）。A、普通郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)B、普通郵件自通知單發(fā)出7天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)C、特快專遞郵件自通知單發(fā)出3天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)D、特快專遞郵件自通知單發(fā)出5天未領(lǐng)，應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)24.郵政通信網(wǎng)由收寄端、（）和投遞端組成。A、處理端B、郵件處理中心C、郵路D、傳遞端25.下列英漢對(duì)照正確的有（）。A、UPUregulation萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定B、sample貨樣C、importationprohibited不許進(jìn)口D、valueofthecontents內(nèi)裝物品26.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中查詢郵件時(shí)，可根據(jù)需要錄入（）等信息。A、種類交易碼B、號(hào)碼C、收寄日期D、機(jī)構(gòu)代碼27.收寄端是指經(jīng)辦郵政業(yè)務(wù)的（）。A、郵政局、所B、服務(wù)設(shè)施C、ATM機(jī)D、商易通28.下列屬于國(guó)內(nèi)局內(nèi)投交郵件的范圍的有（）。A、保價(jià)信函B、存局候領(lǐng)郵件C、普通包裹D、經(jīng)二次投遞的掛號(hào)信函29.五筆字型中，漢字字型代碼正確的有（）。A、左右型1B、上下型2C、雜合型3D、包圍型430.如果封面書寫符合存局候領(lǐng)郵件規(guī)定，以下國(guó)內(nèi)郵件中可以按存局候領(lǐng)辦理的有（）。A、特快專遞郵件B、平常印刷品C、掛號(hào)信函D、普通包裹31.存局候領(lǐng)郵件不可以通過(guò)（）收寄。A、信箱B、信筒C、郵政營(yíng)業(yè)窗口D、投遞員代收32.關(guān)于信箱開出的國(guó)內(nèi)欠資信件，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。A、無(wú)法通知寄件人來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著郵件處理B、無(wú)法通知寄件人或逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿一個(gè)月后作無(wú)著郵件處理C、應(yīng)通知收件人限期來(lái)局辦理補(bǔ)交費(fèi)手續(xù)D、逾期不辦理補(bǔ)交資費(fèi)手續(xù)的，保管期滿半個(gè)月后作無(wú)著郵件處理33.收寄“郵政公事”包裹時(shí)，下面說(shuō)法正確的有（）。A、詳情單加蓋“郵政公事”戳記B、詳情單收據(jù)聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記C、詳情單存根聯(lián)加蓋“郵政公事”戳記D、包面加蓋“郵政公事”戳記34.常見的漢字輸入法分為（）兩種。A、微軟輸入法B、拼音碼輸入法C、形碼輸入法D、五筆輸入法35.下列選項(xiàng)屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者依法享有的權(quán)利的有（）。A、服務(wù)權(quán)B、受教育權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、安全權(quán)36.下列關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹重量、尺寸限度敘述正確的有（）。A、普通包裹的最大重量限度為每件50千克B、快遞包裹最大重量限度為每件50千克C、最小尺寸限度：長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一邊不超過(guò)90cm，長(zhǎng)寬高合計(jì)不超過(guò)150cm37.在郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)收寄郵件發(fā)現(xiàn)錄入信息有誤未提交時(shí)，可通過(guò)（）進(jìn)行更改。A、修改鍵B、光標(biāo)鍵上移至對(duì)應(yīng)項(xiàng)C、CTRL+DD、CTRL+G88.下列屬于局內(nèi)投交郵件有效證件的有（）。A、工作證B、武裝警察身份證件C、學(xué)生證D、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證39.以下關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹寄遞的表述錯(cuò)誤的有（）。A、所有物品均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞B、凡適于寄遞的物品，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞C、凡適于寄遞的物品，除國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，均可作國(guó)內(nèi)包裹寄遞D、液體均不可作為國(guó)內(nèi)包裹寄遞40.凡外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞郵寄出口文物時(shí)，必須持有（），才準(zhǔn)郵寄。A、文物管理部門開具的文物出口證明B、文物商店所蓋的火漆標(biāo)志C、蓋有“外匯購(gòu)買”章戳的文物銷售發(fā)票D、古舊書店所蓋的火漆標(biāo)志41.根據(jù)快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展需求，郵政企業(yè)還開辦了（）等快遞業(yè)務(wù)。A、次晨達(dá)B、經(jīng)濟(jì)快遞C、收件人付費(fèi)D、ＤＨＬ42.下列關(guān)于國(guó)際郵件說(shuō)法正確的有（）。A、國(guó)際給據(jù)郵件按郵局所承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件B、對(duì)非保價(jià)郵件，郵局不承擔(dān)補(bǔ)償?shù)呢?zé)任C、對(duì)保價(jià)郵件，郵局承擔(dān)按照保價(jià)金額補(bǔ)償?shù)呢?zé)任D、國(guó)際郵件按運(yùn)輸方式分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件43.郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中做到“六個(gè)一樣”，即生人熟人一樣熱情、（）、表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇、檢查不檢查一樣認(rèn)真。A、情緒好壞一樣和藹B、業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心C、客戶大小一樣對(duì)待D、金額大小一樣歡迎44.郵政營(yíng)業(yè)信息系統(tǒng)中，（）屬于平常郵件業(yè)務(wù)交易碼。A、200B、300C、100D、11045.國(guó)際回信券除可兌換郵票外，還可兌換等值的（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、郵資明信片C、郵資信封D、國(guó)際商業(yè)回函46.國(guó)內(nèi)包裹業(yè)務(wù)按傳遞時(shí)限分為（）。A、大件包裹B、普通包裹C、快遞包裹D、直遞包裹47.以下關(guān)于郵件收寄表述正確的有（）。A、郵