檢驗員培訓(xùn)教程

檢驗員培訓(xùn)課程

目錄

?、質(zhì)量的定義和形成

二、質(zhì)量職責(zé)

三、質(zhì)量檢驗的依據(jù)

四、質(zhì)量檢驗的類型

五、質(zhì)量檢驗的基本原則

六、質(zhì)量檢驗的目的

七、常用檢測設(shè)備

八、檢驗員的分類

九、檢驗的方法

十不合格品控制

十一、檢驗流程

第一節(jié)質(zhì)量的定義和形成

-、質(zhì)量的概念

產(chǎn)品質(zhì)壯是企業(yè)的生命.在市場經(jīng)濟條件下,企

業(yè)加強加川俾理，亞視產(chǎn)品質(zhì)限已經(jīng)成為必然的

趨勢,“質(zhì)加「'也日帝成為人們所熟知的名詞。

1.什么是質(zhì)川?miit：叩指“組周彳特件滿

足要求的程度「

2.質(zhì)吊概念的演變

質(zhì)"概念所描述的對象卜期大多僅僅局限干產(chǎn)品,

以后乂逐漸延伸到了服務(wù)，而如今則不僅包括產(chǎn)

米和報務(wù)，而且還擴展到了過程、活動、組織及

至它們的結(jié)合。

第一節(jié)質(zhì)量的定義和形成

A二、質(zhì)量特性

?1.質(zhì)也特性的含義

?質(zhì)熱帶件「產(chǎn)品、過程誠體系9要求有關(guān)的周力特性.

?質(zhì)瞅特性可以分為以卜兒種如也

>（1）技術(shù)性或理化性的比限特性

?（2）心理方面的質(zhì)川:物件

?（3）時間方血的血方特性,

?（4）4全方面的欹制特性

?（5）社會方面的質(zhì)加特性

?2.產(chǎn)品的所用特性

?對卜產(chǎn)品來說，通常其質(zhì)埴特性包括以下兒個方面,

?（1）性能.⑵4命（3）可依性.（4）安全性（5）經(jīng)濟刊

a3.服務(wù)的質(zhì)地特性

?服務(wù)的質(zhì)用特修般包拈：

?（1）功能的,2川日間件，3）安全性.（4）經(jīng)濟性<5,舒

適性.6）文明也

?4.魅力特性和必須特性

第一節(jié)質(zhì)量的定義和形成

?三、質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程

A產(chǎn)品劃分為四大類：

A硬件、軟件、流程型材料和服務(wù)。

A1、硬件是折JI.行特定形狀的可分崗的仃形產(chǎn)品，通常由制

造、建造或裝配的零件、部件和綱件絹成,

?2、流程型材料是指通過將原材料轉(zhuǎn)化成某一預(yù)定狀態(tài)所形

成的有形產(chǎn)品。

?3,軟件是指通過承戰(zhàn)廣特定媒體的信息所組成于知識產(chǎn)品,

軟件可以表現(xiàn)為概念、程序等形式。

?4、服務(wù)是指伴隨著供方與顧客之間的接觸而產(chǎn)生的無形產(chǎn)

品。

第二節(jié)質(zhì)量職責(zé)

?1.質(zhì)量職能

a是折為使產(chǎn)M或限務(wù)I⑶滴足顧客需要的成川而需要進行的全部活動的

總和,

?質(zhì)川管理就是將這此廣泛分股的活動有機地結(jié)合起來,從而確保質(zhì)取目標(biāo)

的實現(xiàn).

?2,企業(yè)內(nèi)部的主要成盤職能活動”包括巾場訓(xùn)研、產(chǎn)從設(shè)”,規(guī)他的

■制和產(chǎn)品卿U來購,倒耀］生產(chǎn)制造、依臉和試臉，包裝貯以

例仰和發(fā)運、’女裳和運行、技術(shù)服務(wù)和紳護,用后處那環(huán)歸力“如這些

活動互相配合，協(xié)調(diào)?他,必須做到；

?（1）明確實現(xiàn)明用上I標(biāo)所必須進行的存項活動,將這些活動委派第企業(yè)

的相應(yīng)部門.

?（2）向這些部門提供完成仟務(wù)所必需的技術(shù)I：和竹理I:的工具和設(shè)施.

?（3）確保這也活動隹各部門、各環(huán)節(jié)的實施.

?（4）協(xié)倜各部門之間的活動獨之和江配合,指向共同的目標(biāo),以綜合、

系統(tǒng)的方式來解決質(zhì)H向題，使企業(yè)的活動以及活動的成果達到最佳的水

平“

第二節(jié)質(zhì)量職責(zé)

?3、質(zhì)量職責(zé)

?叩而對企業(yè)各部門及0類人員在質(zhì)瓜匚作中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)、泥任和權(quán)

限所作的兒體規(guī)定.

a4、朱蘭質(zhì)能管理:?:部曲

（1）質(zhì)川餞劃（2）質(zhì)上控制（3）質(zhì)加改進

質(zhì)旱策劃明確了質(zhì)審管理所要達到的目標(biāo)以及實現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，

是質(zhì)保管理的前提和基礎(chǔ)：

質(zhì)量控制確保事物按照計劃的方式進行,是實現(xiàn)質(zhì)品目標(biāo)的保障：

質(zhì)留改進則意昧著質(zhì)旭水準(zhǔn)的飛躍,標(biāo)志著質(zhì)量活動是以一種蝶旋式

上升的方式在不斷攀登和提高

這三個階段相輔相成

第三節(jié)質(zhì)量檢驗的依據(jù)

A1、質(zhì)量檢驗的依據(jù)

A⑴設(shè)計圖紙

A⑵工藝文件

A⑶技術(shù)要求、國家法律、各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。

?標(biāo)準(zhǔn)的木骯必對臟電性小物的統(tǒng)

?標(biāo)準(zhǔn)可以分成不同的曾級：國家標(biāo)用、待業(yè)標(biāo)溫地力標(biāo)出以及企業(yè)杯超

?標(biāo)準(zhǔn)也可以按不同的標(biāo)志分成不同的種符一竹理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等,標(biāo)

準(zhǔn)是衡盤產(chǎn)從質(zhì)吊和各項1作質(zhì)附的尺度，也是企業(yè)進行生產(chǎn)技術(shù)活動和

經(jīng)營管理J.作的依據(jù).

A⑷樣品

第四節(jié)質(zhì)量檢驗的類型

?1,質(zhì)量檢驗的方式

A質(zhì)艮檢驗的方式可以按不同的標(biāo)志進行分類。

?a,按檢驗的數(shù)雙劃分為全數(shù)檢驗:抽樣檢驗,

?b,按質(zhì)口甘性值劃分力計數(shù)檢監(jiān);計N檢驗.

?c.按梳驗件質(zhì)劃分為理化檢驗:功能檢驗口

?d.按檢胎后檢臉對象的完胞性劃分為破壞竹檢臉：II破/

?e,顯心足的地點劃分為固定檢險：流動檢驗.

a2.基木檢驗類型

?（1）進貨檢驗。

?（2）I：序檢臉，首件檢驗，巡回檢腌,末件檢驗。

?3（）完工檢驗。

?（4）出貨檢驗。

第五節(jié)質(zhì)量檢驗的原則

4一、質(zhì)加檢驗的基本原則：

A1、“三現(xiàn)原則”：

現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時。

A2、尊重事實，實事求是。

A3、遵守標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行。

A4、以人為本，不斷改進。

A二、允收原則

?AQL可接收的質(zhì)量界限

?C:合格判定數(shù)：Re：不合格判定數(shù)。

A二、八項質(zhì)量管理原則：

?1.以顧客為關(guān)注焦點

?“綱”依存卜顧客因此，卻織應(yīng)當(dāng)珂制栩客”'而和未來的需求，油足顧客

要小并爭取超越而客郵乩”

?2.領(lǐng)導(dǎo)作用

?；魏觥泮需，用薩”向他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)論并保持使員「能充分參

?3%巡學(xué)”

>祿淞員極小胞之本,只"他們的充分參與’才脆使他們的才I為州織

?4.■程方法

?“物活動和用株相美的柞為作程進行代理,可以見以效地致刑期到楙i怵"

a5,管理的系統(tǒng)方法

?肅需履戰(zhàn)那作乃系統(tǒng)加以識別'，甲解和府理，〃助「卅四高刎

?6.”持處改進

?“持續(xù)改邊總體業(yè)績應(yīng)方是川織的4永忸的II標(biāo)."

?7.以事實為基礎(chǔ)進行決策

?“有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的里礎(chǔ)I”

?8與供方互利的關(guān)系

?“組織與供方是相比依存的，伍利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)危價值的能力一

第六節(jié)質(zhì)量檢驗的目的

A一、檢驗的目的

?1、判斷產(chǎn)品是否合格，確保產(chǎn)品滿足顧客的需求,

?2、確定產(chǎn)品質(zhì)次等級或產(chǎn)品缺陷的嚴(yán)近程:度,為質(zhì)尻改

進提供依據(jù).

?3、了解生產(chǎn)人員貝徹標(biāo)準(zhǔn)和I：藝的情況，確保公司質(zhì)用

體彖得到推行,并不斷改進和完芯，

?4、收巢質(zhì)年數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行分析、統(tǒng)計,為質(zhì)H改進

和質(zhì)與管理活動提供依據(jù).

?5、當(dāng)供需雙方因產(chǎn)品質(zhì)業(yè)問題發(fā)生糾紛時，實行仲裁檢

驗，以判定質(zhì)量責(zé)任。

第六節(jié)質(zhì)量檢驗的目的和意義

二、質(zhì)量檢驗各過程的意義

1、進貨檢驗

通過進貨檢驗,企業(yè)可以獲得合格的原材料,外購

件,外協(xié)件，對保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)地很第要.

2、過程檢險

通過過程檢驗不僅可以使I之過程處「受控狀態(tài)，

還可以確保企業(yè)/上產(chǎn)出合格的零件。

3、最終檢驗

通過最終檢驗可以確保企業(yè)向客戶提供的產(chǎn)品是合

格的，不僅可以減少用戶的索賠，換貨等損失，而

且可以得到客戶的信賴，擴大市場份額。

第六節(jié)質(zhì)量檢驗的目的和意義

?三、質(zhì)揖檢驗應(yīng)做到以卜.幾點:

A1、不合格的廨材料不投產(chǎn)。

A2、不合格的半成品不轉(zhuǎn)序。

A3、不合格的零部件不裝配,

A4、不合格的產(chǎn)品不出廠.

第七節(jié)常用檢測設(shè)備

1、專用景具：樣板、樣柱、環(huán)規(guī)、R規(guī)、同軸度陋規(guī)

等。

?2、萬能盤具:鋼直尺、塞尺、刀口尺、游標(biāo)卡尺、

r分尺、百分表等。

?3、標(biāo)準(zhǔn)同具：3:塊、平品等。

a4、其他檢測儀器:?:坐標(biāo)測置儀、投影儀、硬度計、

材質(zhì)分析儀、輪廓儀、粗糙度檢測儀、測川儀明

?5、機械行業(yè)實驗室常用檢測設(shè)備：

A高低溫箱、鹽霧實驗箱、拉力實驗裝置、破壞實驗

裝置、扭矩實驗裝置等。

第八節(jié)檢驗員的分類

?IQC是來料控制,也就是進貨檢驗

?OQC是出貨檢驗也就是出廠檢驗

?QC是質(zhì)量檢驗

?QA指質(zhì)齦測試

?IPQC制程控制

?PE指制程工程師

?IE指文件工程師

第九節(jié)檢驗的方法

1、質(zhì)量檢驗的定義:IS09001：2000對其的定義為：通過觀察

判斷，必要時結(jié)合測俄、試驗或度n所進行的符介的評價,

對產(chǎn)品而小板用:檢監(jiān)盤根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢物規(guī)范對原材料,T成品、

成品進行觀察、測一成試的，并把所知到的特定俏和標(biāo)準(zhǔn)m做比收，

判定產(chǎn)品的合格或不勺格，以及決定接收還H拒收該產(chǎn)M戌零件的技

術(shù)性檢優(yōu)活動.

2,質(zhì)量檢驗的工作程序

⑴熟悉和掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),制定質(zhì)M:檢歌計劃?

（2）測電

⑶比較。

⑷判定。

⑸處理。

第九節(jié)檢驗的方法

3、檢驗方法的種類：

A⑴感官檢驗。

A⑵器具檢驗。

A⑶試用性檢上

A4、檢驗的職能

a⑴鑒別那屹（2）把關(guān)職能,

A⑶預(yù)防職能。⑷很3職能

A⑸監(jiān)懵職限

a5、影響產(chǎn)品質(zhì)量.正要有六個因素（5M1E）

人（操作者Man）、機（設(shè)備Machine）、

料（原材料Naterial）、法（操作方法及規(guī)NMethod）、

測（檢臉和測吊Measure）、環(huán)（「作環(huán)境Environment）

第十節(jié)不合格品控制

1、不合格品的分類

⑴廢品。⑵次品.⑶返1:/返修品.

2、不合格品的處理

⑴廢品的處理

外購品的報此丹.接進行隔離，標(biāo)識，等待退貨.

對廣本公國生產(chǎn)的產(chǎn)品報廢，開報戰(zhàn)明”I.怦領(lǐng)手制技術(shù)加塾字后,

衡R陵處理,標(biāo)織后，放入報廢品區(qū),粉報廢也分發(fā)給相大都門

⑵次品的處理

?對戶外物品被確定為次品,被確定降級飲用的,汪應(yīng)同時告知供成:商

并索賄.

?對J公司內(nèi)部次品，般缺陷或少階產(chǎn)品，可以由品管部門自行處理.

?對r?批吊股塊陷，可以由品管部會同技術(shù)、生產(chǎn)等評審處理，對于

產(chǎn)商缺陷，因由總」程師確認(rèn)處理，

第十節(jié)不合格品控制

A3、返工/返修品的處理

?返了.返修品,因填寫“返工/返修堆”要求貴任人到行返修,返「/返

修的產(chǎn)品必須做標(biāo)識并跟蹤與裸.返「.他修好后，必須全加術(shù)新檢

臉“

?在仃必嬖的情況卜，成由?之師出返「/返修工藝。

?4,各檢驗匚種如何處理不合格品

A⑴進貨檢驗

在進貨檢驗過程中若發(fā)現(xiàn)不合格從,，先打餞不令?格產(chǎn)品隔離,井做

記錄和標(biāo)訓(xùn),然標(biāo)通知倉必和采購，該產(chǎn)部不合格.然后填寫《外協(xié)

不合格報告》,諳品濘卜仃和技術(shù)部簽字卡串處電，后按評審結(jié)果

處理，并分發(fā)報告。

處理結(jié)果仃種情況：①讓步接受②分選③退貨

第十節(jié)不合格品控制

A⑵外協(xié)檢驗

?在檢腌過程中若發(fā)現(xiàn)療不合格項，訐先成糊產(chǎn)品隔離并對不合格項彼

記業(yè)和標(biāo)識,然后通知外協(xié)和倉庫,該產(chǎn)品為不合格，以篤《外協(xié)不

合格單》說明不》格頂,諳品轉(zhuǎn)上俾和技術(shù)部科字評審處理,根據(jù)評

中結(jié)果執(zhí)行，并將報竹分發(fā)至相關(guān)部門.

?處川結(jié)果1抻：①讓步接受②返工/返修③報廢

?⑶過程檢驗

?在過程檢險比他3行發(fā)現(xiàn)仃不合格跖懺先應(yīng)竹知操作用「該不

合格項為輕微缺陷要求上4名謝整至合格范陽內(nèi)即可，若不令格項為

嚴(yán)應(yīng)不合格，則要求操作各立.即停止加.「.，力告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),然后垠

'，；《牛產(chǎn)不合格報告》，由品＞帆生產(chǎn)部和設(shè)計部設(shè)評部,按評審

姑梟處理，等調(diào)修至介格范圍內(nèi)后〃可以繼續(xù)再加1或傳序，并進行

跟蹤。

A處理”，累仃仲：①降級使用②返工/返修③報廢

第十節(jié)不合格品控制

A⑷成品檢驗

?在成他檢的過科中心發(fā)現(xiàn)小門格M,苜先應(yīng)將不合格品隔離標(biāo)識，對

I可以返I/返修的產(chǎn)品,hV'j《返L/這優(yōu)單》.并跟蹤，對廣無法

返修,也不能做降級使用的H《報放單》做報廢處理對「無法列定

的產(chǎn)乩，開JI《不合格報告》II島怕鄰、牛產(chǎn)部和技術(shù)郃評'小處刑

?降級伙用的產(chǎn)品，I工接軌序.

?處嘲貝。他①降級使用②返工/返修③報廢

A⑸出廠檢驗

＞加H貨檢驗時若發(fā)現(xiàn)不合格品，首先應(yīng)通知獨仰人員，產(chǎn)品不合描

■后開具《不合格處理單》由多部門評審處理,根據(jù)評'市結(jié)果處拜.

?對不令格項做相應(yīng)的記錄，并收集相關(guān)數(shù)據(jù),分析原因，針確煙做

改善力,案，以避他再次發(fā)生.

?處理結(jié)果仃種：①申請?zhí)夭散诜诌x③返工/返修

第十一節(jié)檢驗流程

一、進料檢驗

I.倉陣根據(jù)采購n單核準(zhǔn)產(chǎn)品的符合性和數(shù)片,然后填寫好來料交驗清單

交給檢驗人員.

2.檢驗員根據(jù)交驗中的信總，包括產(chǎn)M型“，外型,規(guī)格，數(shù)附等技檢驗

標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行抽檢或全檢檢臉.

3,檢驗介格后，出現(xiàn)檢驗證明文件并在交酎單1.賽―同交倉扉入舜.

1,加依蛤不令格應(yīng)立叩隔離并做相應(yīng)標(biāo)限,然M出11檢驗不介格文件除依

驗單上的內(nèi)容外,還應(yīng)包括不含格項的憚細伊恩.

5,如可判定為放品.應(yīng)退網(wǎng)的將不介格報告交倉M處外井即使詡知采購

人員.

6.如小能確定該不介格項，卜L序中足否可以規(guī)不該缺陷,可與技術(shù)和

牛產(chǎn)人員溝通并得到確認(rèn)簽名后，按評審結(jié)某處理.

7.讓步接受的產(chǎn)品,做好特殊標(biāo)識,然后單獨入船倉庫在發(fā)科時應(yīng)注意

該批產(chǎn)品應(yīng)單獨流轉(zhuǎn).

8,分一合格的產(chǎn)品可宜接入陣,小合格的退回。

第十一節(jié)檢驗流程

進料檢驗流程說明：

I.本檢險流器，只付在收到交險單時才能總動.

2.交聆單必須以n淌斷完整憬則上應(yīng)附供應(yīng)商愴如報MH質(zhì)訐明文件.

3,所有恃檢物料應(yīng)放于待榭*域擺放橫齊并做育清晰準(zhǔn)確的標(biāo)識.

I.所仃物料人經(jīng)依附介格.不得進行加工、入六或挪為它川.如@特殊情

況需要便用,應(yīng)通知檢險員井得到生產(chǎn)部門匕件等字〃可使用.

6.所彳俅科愫則I必須在收到交臉此后1個工作H內(nèi)完成檢驗

6.外協(xié)來料也遭用木流程.

7.本檢驗流程以終的畀權(quán)1HM管部所有。

第十一節(jié)檢驗流程

二過程檢驗

1.巡檢員每次（每小時次）巡依根據(jù)操作者I書臺I.的加1圖紙或［藝,

進行巡檢.

2.設(shè)備的點檢是對設(shè)備的狀態(tài)進行全面的檢介.確認(rèn)設(shè)備的“效性和完好

:做好記錄.

3,檢介1名圖紙時1.嚶看加I的T序內(nèi)容利產(chǎn)品是型J1.2相符,包括加

I：一務(wù)的符畬性并做好記錄.

4,對產(chǎn)品的檢擊是嬰對本庫所加」.的內(nèi)容進行金制槍收,不允許跳序M序

加「并做好記京

5,對煤作行所使用的校檢II進行確認(rèn),確認(rèn)為王效,并倘認(rèn)操作后選用不

只的正確件,并做記錄.

6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)行異帚狀態(tài)時,因。即對，打附離.加要求操作行調(diào)懵個受

控狀態(tài),并對之肺加工的產(chǎn)品進行仝粒分選

7,當(dāng)操作者經(jīng)過調(diào)幡仍不能使之處F受控狀態(tài)，應(yīng)停止加I,并通知車間

主管解決，

8,只行調(diào)整和整改至受控狀態(tài)

才能辨縫加工生產(chǎn).

第十一節(jié)檢驗流程

過程檢驗流程說明：

1.在加」期間發(fā)牛卜列惘況流程巾新后功.

a.連續(xù)件機料過兩個小時b,出換操H%c,一換加I：產(chǎn)品d.史

換I.裝模八e,機器州修后

2.在成品檢臉N科,產(chǎn)生的H?步產(chǎn)品,必綃用獨流轉(zhuǎn).

3,本流程同樣適用J對裝配.計接等班組的質(zhì)H捽制.

I.本檢驗流程最終解科權(quán)UI品管部所有.

第十一節(jié)檢驗流程

三、成品檢驗

1,生產(chǎn)人員填寫生產(chǎn)交驗歸并在交躺單上的繳兩人處簽字.

2,徽陣人在交驗產(chǎn)M時時把產(chǎn)M披標(biāo)雙分類松井的放1指定的特檢區(qū)

并附I：件流轉(zhuǎn)K或圖紙.

3,4椅如根據(jù)流轉(zhuǎn)卜或圖玳和林雙，按檢驗陽碎行全尺寸椅和

4,檢驗介格"做好令格標(biāo)俱并在交驗堆上的檢驗人處簽字確隊,然后

通知倉內(nèi)外協(xié)成入性.

5.如檢驗不介格,檢驗處應(yīng)做好相做的標(biāo)識并隔離.燃后通知繳貨人

進行返工返修或評市或報廢處理并在交驗單上注明。

6,返I返修后要用新執(zhí)行該流程,報廢產(chǎn)品應(yīng)由檢驗員開報廢單.生

產(chǎn)憑報廢單到倉庫里新領(lǐng)料加1.

第十二節(jié)檢驗單據(jù)的填寫

?1、各檢驗單據(jù)的填寫應(yīng)本著以下賺則:

A⑴字跡清晰明f,簡單易懂。

?⑵實事求是。

A⑶及時、準(zhǔn)確、詳細。

A2、不合格報名的填寫

?⑴報表表頭,按圖紙?zhí)顚懲戛Z

A⑵檢驗員描述項必須描述消她詳細應(yīng)有檢測項“標(biāo)準(zhǔn)值和

項II實測值并說明不合格項的嚴(yán)重程度

?⑶依順序依次到相關(guān)部門簽字,評市。

?⑷跟蹤評審結(jié)果。

第十二節(jié)檢驗單據(jù)的填寫

3、報廢單?的填寫

⑴在確認(rèn)該產(chǎn)品確實無法再使用了,方可開《報廢單》，可以

返工/返修11返返修費用較小的盡川