小企業(yè)管理簡(jiǎn)答

1、ERP對(duì)企業(yè)管理需求所提供的功能模塊2、比較各種小企業(yè)法定組織形式的特征及優(yōu)缺點(diǎn)3、彼得?杜拉克的家族企業(yè)管理的原則?⑴家族成員一般不宜在本企業(yè)工作⑵非家族企業(yè)成員出任高級(jí)職位⑶非家族專業(yè)人士身居要職⑷讓外聘管理人享有"主人感"⑸找好仲裁者4、編制商業(yè)計(jì)劃的意義是什么?⑴從市場(chǎng)分析過(guò)程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)更好的給自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)中定位。⑵通過(guò)評(píng)估本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程上的各個(gè)環(huán)節(jié)、整個(gè)生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過(guò)程中分配情況、生產(chǎn)進(jìn)度等。⑶通過(guò)分析本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，可以清楚地了本企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等，并且可以找到有效的控制財(cái)務(wù)的好方法。⑷在書(shū)寫(xiě)企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期各個(gè)階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的不同計(jì)劃，以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。⑸在制訂撤出計(jì)劃時(shí)，可以充分了解未來(lái)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和人們的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。5、編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義6、波士頓矩陣法的應(yīng)用原理8、籌資方式的類型及其影響因素是什么9、創(chuàng)建一個(gè)新企業(yè)應(yīng)具備哪些條件1)擁有專利技術(shù)2)擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群3)獲得充足創(chuàng)業(yè)資金10、創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑?⑴投資主體分散化⑵減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模⑶合作研究策略⑷提高企業(yè)的管理水平⑸增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力11、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為什么要分裂12、創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險(xiǎn)1)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn).主要是由于技術(shù)上成功的不確定性,技術(shù)前景的不確定性,產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性,技術(shù)效果的不確定性以及技術(shù)壽命的不確定性所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)2)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn).主要是由于產(chǎn)品市場(chǎng)的潛在性引起的風(fēng)險(xiǎn)3)管理風(fēng)險(xiǎn).是指創(chuàng)業(yè)過(guò)程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)4)資金風(fēng)險(xiǎn).是指因資金不能及時(shí)供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性5)其它風(fēng)險(xiǎn).除上述風(fēng)險(xiǎn)以外,企業(yè)外部環(huán)境的社會(huì),政治,法律,政策等條件的變化也會(huì)給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)13、創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)在以下方面14、創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)壓力表現(xiàn)在以下方面1)工作壓力較大,工作負(fù)擔(dān)較重.作為小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者要為整個(gè)企業(yè)的成敗負(fù)全責(zé),必須肩負(fù)高度的責(zé)任感2)管理工作繁雜,工作時(shí)間較長(zhǎng),閑暇時(shí)間較短3)隨時(shí)準(zhǔn)備承受經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn)15、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求?(1)不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力。小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力，時(shí)刻保持對(duì)新鮮事物敏稅的洞察力，見(jiàn)微知著，思路開(kāi)闊，無(wú)論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營(yíng)管理萬(wàn)法上，都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標(biāo)和新要求。只有這樣才能在變幻莫測(cè)的商海中，捕捉到稍縱即逝的機(jī)會(huì)，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。(2)較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)能力。小企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，資金相對(duì)匿乏，這就要求他必須做個(gè)通才，好要懂技術(shù)，又要懂經(jīng)營(yíng)。(3)充滿自信、永不言敗的精神。具有這種頑強(qiáng)的自信心，才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，克服重重困難，成就一番事業(yè)。(4)身體健康。有了健康的體魄，才能就應(yīng)付繁重的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)。16、促銷組合的內(nèi)容是什么⑴廣告:以付費(fèi)方式進(jìn)行有關(guān)商品,服務(wù)和創(chuàng)意的非人員的展示和促銷活動(dòng)⑵銷售促進(jìn):各種鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售商品和勞務(wù)的短期刺激⑶公共關(guān)系:設(shè)計(jì)各種計(jì)劃或保護(hù)企業(yè)形象或它的個(gè)別產(chǎn)品⑷人員銷售:與一個(gè)或多個(gè)可能的買主進(jìn)行面對(duì)面接觸,以介紹,釋疑和促進(jìn)產(chǎn)品銷售,獲取訂單⑸直復(fù)營(yíng)銷:使用郵寄,電話,傳真,電子郵件或其他以非人員接觸工具進(jìn)行溝通或征求特定顧客與潛在客戶的直接回復(fù)17、對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析,都包括哪些內(nèi)容:18、反映小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能力的幾個(gè)方面?(1)洞察能力(2)決策能力(3)統(tǒng)帥能力(4)說(shuō)服能力(5)人際關(guān)系能力(6)創(chuàng)新能力19、分析供應(yīng)鏈管理(SCM)對(duì)小企業(yè)的意義供應(yīng)鏈管理作為面向客戶的,組織,集成和優(yōu)化物流的有效方法,通過(guò)縮短對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的時(shí)間,可以減少需求預(yù)測(cè)偏差,改善送貨可靠性和客戶服務(wù),同時(shí)通過(guò)減少庫(kù)存,加快周轉(zhuǎn),減低成本,從而在整體上增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).有數(shù)據(jù)顯示,通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理,企業(yè)可以獲得以下方面的收益:供應(yīng)鏈管理總成本占收入的比重降低10％以上;中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)提貨率提高15％;訂單滿足提前期縮短25％～35％;績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)收益率提高15％～20％;中型企業(yè)的庫(kù)存降低3％,績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫(kù)存降低15％;績(jī)優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)少40～65天20、風(fēng)險(xiǎn)的特征1)風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,因而無(wú)法回避和消除2)風(fēng)險(xiǎn)是相對(duì)的,變化的.不同的對(duì)象有不同的風(fēng)險(xiǎn),隨著時(shí)間,空間的改變,風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)變化3)風(fēng)險(xiǎn)是可測(cè)量的,即可以通過(guò)定性或定量的方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估4)風(fēng)險(xiǎn)伴隨著收益.風(fēng)險(xiǎn)和收益是成同方向變動(dòng)的,風(fēng)險(xiǎn)越大,收益越大21、服務(wù)商品的特點(diǎn):1無(wú)形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，使用服務(wù)后的利益也很難被別人察覺(jué)，或是要等一段時(shí)間后享用服務(wù)的人才能感覺(jué)到利益的存在。2不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，也就是說(shuō)，服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客時(shí)，也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，二者在時(shí)間上不可分離。3差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定。4不可貯存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來(lái)。5缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。22、負(fù)債融資和權(quán)益融資的優(yōu)缺點(diǎn)是什么1負(fù)債融資包括長(zhǎng)期負(fù)債融資和短期負(fù)債融資⑴長(zhǎng)期負(fù)債融資.優(yōu)點(diǎn):可以滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展資金的不足;還債壓力小,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小.缺點(diǎn):成本較高,限制較多⑵短期負(fù)債融資.優(yōu)點(diǎn):資金到位快,容易取得;融資富有彈性,成本較低.缺點(diǎn):償還期限短,融資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高權(quán)益融資也就是普通股融資.優(yōu)點(diǎn):所籌集的資本具有永久性;沒(méi)有固定的股利負(fù)擔(dān);權(quán)益資本是企業(yè)最基本的資金來(lái)源,它可以增強(qiáng)企業(yè)負(fù)債的能力;容易吸收資金.缺點(diǎn):成本較高;轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)23、工藝創(chuàng)新的一般原則?⑴需求推動(dòng)原則；⑵量力而行原則；⑶持續(xù)創(chuàng)新原則；⑷綜合效益原則。24、購(gòu)買現(xiàn)存企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)理由：(1減少不確定性因素。(2獲得正在運(yùn)行的企業(yè)及其企業(yè)關(guān)系。(3獲取討價(jià)還價(jià)的價(jià)格。過(guò)程：(1找一家打算購(gòu)買的企業(yè)。(2審查和評(píng)價(jià)現(xiàn)在的企業(yè)：依靠專業(yè)評(píng)審人評(píng)審、了解企業(yè)為什么要被出售、檢查財(cái)務(wù)資料。26、管理創(chuàng)新包括哪幾種情況?小企業(yè)的管理創(chuàng)新，可以理解為是為了更有效地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過(guò)程，管理創(chuàng)新包括五種情況：即提出或采用一種新的管理思想加以有效實(shí)施；設(shè)計(jì)一種新的管理模式；創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并便之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；提出一個(gè)全新的管理方式、方法;進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。27、管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪幾個(gè)方面因素？28、管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系如何企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是相伴而生,相輔相成的,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ),管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的保證.企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新等均是企業(yè)為了贏得潛在的利益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是企業(yè)內(nèi)在的利益動(dòng)力驅(qū)動(dòng)和外在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力共同作用的產(chǎn)物,技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新之間可以說(shuō)是互動(dòng)關(guān)系,互相影響,互相作用29、何謂利基市場(chǎng)營(yíng)銷?小企業(yè)開(kāi)展利基市場(chǎng)營(yíng)銷的原因利基市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)通過(guò)調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基,進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),以樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益.國(guó)內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場(chǎng)營(yíng)銷叫做”縫隙市場(chǎng)營(yíng)銷”或”補(bǔ)缺營(yíng)銷”//原因：小企業(yè)一般規(guī)模都比較小,實(shí)力較弱,控制的資源有限.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的.在這種情況下,避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng),轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競(jìng)爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇.再加上小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活,市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng),反應(yīng)快,在利基市場(chǎng)上操作起來(lái)往往游刃有余30、和大企業(yè)業(yè)相比，小企業(yè)有哪些基本特點(diǎn)?⑴企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣；⑵體制靈活,組織精千；⑶管理水平相對(duì)較低；⑷產(chǎn)出規(guī)模小,競(jìng)爭(zhēng)力較弱；⑸"家族"色彩深。31、家族企業(yè)的特征32、家族企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)33、家族企業(yè)管理的特征是什么家族企業(yè)管理權(quán)限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中,采用的是家長(zhǎng)式的管理.主要表現(xiàn)在三個(gè)方面1)集權(quán)式的組織模式。2)恩威并用的管理方法.3)”家長(zhǎng)”的示范效應(yīng).34、家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持的原則35、家族企業(yè)文化的含義家族企業(yè)所擁有的獨(dú)特的行為方式和價(jià)值取向,就是家族企業(yè)文化36、簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)小企業(yè)的意義及小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)注意的問(wèn)題電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨,但以何種方式介入,如何介入和介入的時(shí)機(jī),是所有企業(yè)面臨的共同課題,小企業(yè)也不例外㈠積極關(guān)注㈡全面規(guī)劃㈢分步實(shí)施,重點(diǎn)突破㈣效益驅(qū)動(dòng)37、簡(jiǎn)述可能導(dǎo)致市場(chǎng)細(xì)分消失的幾種情況。(1)主要戰(zhàn)略被模仿。(2)由于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化需求銳減而使目標(biāo)市場(chǎng)不具吸引力。(3)目標(biāo)市場(chǎng)與其他市場(chǎng)差別縮小。(4)新企業(yè)在重新細(xì)分行業(yè)。38、簡(jiǎn)述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。39、簡(jiǎn)述小企業(yè)的一些主要社會(huì)責(zé)任。

(1)小企業(yè)和大企業(yè)一樣，對(duì)社會(huì)公眾、顧客和員工都有社會(huì)責(zé)任。(2)保護(hù)環(huán)境、防止污染不僅對(duì)個(gè)人有益，對(duì)子孫后代也同樣有益。(3)小企業(yè)有機(jī)會(huì)在社會(huì)做一些慈善事業(yè)，同時(shí)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響，并取得良好信譽(yù)。(4)公平對(duì)人，而不采取不正當(dāng)手段獲取利益是小企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。40、簡(jiǎn)述小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)過(guò)程⑴確立經(jīng)營(yíng)哲學(xué)⑵環(huán)境分析⑶形成備擇戰(zhàn)略方案⑷確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略⑸實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略⑹經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施情況的評(píng)價(jià)41、簡(jiǎn)述小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用及其主要特征42、簡(jiǎn)述小企業(yè)破產(chǎn)的代價(jià)1)企業(yè)主和債權(quán)人的資本損失.企業(yè)破產(chǎn)會(huì)使企業(yè)遭受全部或部分投資的損失2)心理的傷害.破產(chǎn)對(duì)人的自尊產(chǎn)生機(jī)大的傷害.企業(yè)家創(chuàng)業(yè)時(shí)的雄心壯志煙消云散,甚至有些人會(huì)一蹶不振3)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)損失.破產(chǎn)導(dǎo)致了公眾需要的產(chǎn)品和服務(wù)的減少,而且工作崗位也減少,企業(yè)主和雇員失業(yè).同時(shí),還導(dǎo)致政府公共服務(wù)事業(yè)的稅收減少43、簡(jiǎn)述小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特點(diǎn)44、簡(jiǎn)要說(shuō)明小企業(yè)采用權(quán)益融資的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)權(quán)益融資的優(yōu)點(diǎn)⑴權(quán)益融資所籌集的資本具有永久性.⑵權(quán)益融資沒(méi)有固定的股利負(fù)擔(dān).⑶權(quán)益資本是企業(yè)最基本的資金來(lái)源.⑷權(quán)益融資容易吸收資金.//權(quán)益融資的缺點(diǎn)⑴成本較高⑵轉(zhuǎn)移企業(yè)的控制權(quán)45、簡(jiǎn)要說(shuō)明資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表之間有何區(qū)別與聯(lián)系:資產(chǎn)負(fù)債表,利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表是主要的財(cái)務(wù)報(bào)表,是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財(cái)務(wù)報(bào)表,這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別.1.主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別①資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表,而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表.②資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況利潤(rùn)表則反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流入和流出，反映的是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況；③報(bào)表的格式不同//2.主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系.資產(chǎn)負(fù)債表,利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量,都是以一個(gè)企業(yè)相同的會(huì)計(jì)賬簿,會(huì)計(jì)憑證和其它會(huì)計(jì)信息編制的.在編制過(guò)程中,往往先編制利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表,然后根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表,即:資產(chǎn)負(fù)債表.現(xiàn)金流量表,利潤(rùn)表46、結(jié)合客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景論述小企業(yè)開(kāi)展客戶關(guān)系管理的必要性CRM的產(chǎn)生,是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)深度化,現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果//第一,競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)迫使企業(yè)放棄傳統(tǒng)而尋求新的客戶管理模式第二,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要求加強(qiáng)客戶關(guān)系管理.第三,現(xiàn)代營(yíng)銷理論的新發(fā)展,急需通過(guò)引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)克服和解決傳統(tǒng)營(yíng)銷存在的一些”瓶頸”難題.第四,現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,使信息化,智能化和自動(dòng)化的企業(yè)客戶關(guān)系管理成為可能.在線分析,決策支持,網(wǎng)絡(luò)信息管理,商業(yè)應(yīng)用等技術(shù)的日益成熟,為CRM的成功實(shí)施提供了技術(shù)基礎(chǔ)48、客戶關(guān)系管理的一般目標(biāo)是什么?其目標(biāo)通常定位于:提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù);協(xié)調(diào)并規(guī)范開(kāi)發(fā)新客戶和維系老客戶的關(guān)系;不斷挖掘新的需求機(jī)會(huì)和規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，促使企業(yè)獲得穩(wěn)定利潤(rùn)。49、利基市場(chǎng)的特點(diǎn)1具有明確的或潛在的的市場(chǎng)需求；2該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽視的；3需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營(yíng)可以獲利4小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效地為其潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)50、利潤(rùn)表的作用第一,利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果.利潤(rùn)表通過(guò)把企業(yè)在一特定期間內(nèi)的收入,成本和費(fèi)用情況加以配比,可以全面反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的收益情況,表明企業(yè)的投入產(chǎn)出比例關(guān)系,確定企業(yè)是取得盈利還是發(fā)生虧損//第二,利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù).企業(yè)的利潤(rùn)是各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的收益與耗費(fèi)的集中表現(xiàn),企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)不發(fā)生收益和費(fèi)用,無(wú)不通過(guò)收益與費(fèi)用的比較表現(xiàn)出來(lái),利潤(rùn)是反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的綜合性指標(biāo).利潤(rùn)表通過(guò)反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的情況,能夠?yàn)槿婵己似髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成情況提供依據(jù)//第三,利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料.利潤(rùn)表所提供的企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn),投資收益和營(yíng)業(yè)外收支等企業(yè)損益的詳細(xì)情況,是進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的重要資料.有關(guān)方面通過(guò)分析前后期的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的增減變化,投資凈收益的增減變化和營(yíng)業(yè)外收支的變動(dòng)情況,可以分析和測(cè)定企業(yè)損益的發(fā)展變化趨勢(shì),預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的盈利能力51、論述服務(wù)對(duì)小企業(yè)的重要性52、目標(biāo)市場(chǎng),目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的含義及其產(chǎn)生原因目標(biāo)市場(chǎng),是指通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,被企業(yè)選定的,準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費(fèi)需求的某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)//目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷,是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計(jì)特征,相同愛(ài)好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)//目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的原因:消費(fèi)者需求的差異化越來(lái)越大;企業(yè),尤其是小企業(yè),無(wú)法滿足所有需求,只能選擇一,兩個(gè)自己最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的細(xì)分市場(chǎng),確立自己的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)53、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的STP戰(zhàn)略?54、你如何理解人力資源管理中“激勵(lì)”的含義激勵(lì)是人力資源管理的核心職能,是小企業(yè)家需要掌握的最具有挑戰(zhàn)性的技能,它既要基于高深的科學(xué)理論,又要具有藝術(shù)性.對(duì)于人力資源管理中“激勵(lì)”的含義可以有多種理解:激勵(lì)是指對(duì)與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有關(guān)的在組織中工作人員的激勵(lì).激勵(lì)涉及員工的需要,欲望,動(dòng)機(jī)等內(nèi)在心理動(dòng)力.激勵(lì)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的內(nèi)在心理動(dòng)力的激發(fā)和正確引導(dǎo).綜合來(lái)說(shuō),激勵(lì)就是通過(guò)精神或物質(zhì)的某些刺激,激發(fā)人的積極性,使其有一股內(nèi)在動(dòng)力,朝著組織所期望的目標(biāo)前進(jìn)55、培育顧客忠誠(chéng)的主要營(yíng)銷策略有哪些56、評(píng)估現(xiàn)存企業(yè)的方法是什么57、企業(yè)創(chuàng)新的一般特點(diǎn)表現(xiàn)在哪里58、企業(yè)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)和制約因素創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì))①小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新②小企業(yè)創(chuàng)新更注重實(shí)效③小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障④業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證小企業(yè)往往是業(yè)主制⑤政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持//制約因素⑴信息不暢的制約⑵資金不足的制約⑶人才缺乏的制約⑷環(huán)境不良的制約59、企業(yè)道德規(guī)范的實(shí)現(xiàn):1企業(yè)文件的基本價(jià)值取向2領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)3對(duì)員工的指導(dǎo)60、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，要建立在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境因素的狀況指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)其潛在的商機(jī)進(jìn)行資源的投資，獲取并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)。可以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有多種選擇。⑴低成本戰(zhàn)略。是所有戰(zhàn)略中最容易理解和最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。⑵差異化戰(zhàn)略。所謂“差異化戰(zhàn)略”，指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。⑶市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分指小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者的特性的差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的劃分，把其中一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)并在其中經(jīng)營(yíng)，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與小企業(yè)細(xì)分戰(zhàn)略相關(guān)的戰(zhàn)略有兩種:目標(biāo)市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。61、企業(yè)定價(jià)方法有幾種類型62、企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)指標(biāo)中,哪幾種最能夠較準(zhǔn)確地判斷其發(fā)展階段63、企業(yè)危機(jī)的成因1決策失誤。包括信息不對(duì)稱,以主觀經(jīng)驗(yàn)決策,簡(jiǎn)單模仿別人,決策的可行性分析不夠等.決策失誤是導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)的最主要、最直接的原因。2企業(yè)素質(zhì)低。企業(yè)素質(zhì)決定了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力。3經(jīng)營(yíng)管理不善。如果忽視管理，以至于經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)次序混亂，員工人心渙散，企業(yè)難免出現(xiàn)危機(jī)。4公關(guān)失誤。在發(fā)生企業(yè)危機(jī)，特別是信譽(yù)危機(jī)，企業(yè)形象危機(jī)和經(jīng)營(yíng)危機(jī)時(shí)往往伴隨著企業(yè)公關(guān)狀態(tài)不理想的誘因。5經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制決定著企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景。6體制和政策因素。國(guó)家的經(jīng)濟(jì)管理體制和經(jīng)濟(jì)政策屬企業(yè)外部的不可控因素，會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展產(chǎn)生重大影響。146、新建一個(gè)企業(yè)、購(gòu)買一個(gè)現(xiàn)存企業(yè),你傾向于哪-種創(chuàng)業(yè)形式(新建一個(gè)小企業(yè)的利與弊)147、新建一個(gè)小企業(yè)存在的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)148、選擇適宜的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目應(yīng)注意哪些事項(xiàng)1)特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間,財(cái)力,本土化以及規(guī)劃等等2)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些.成功的特許經(jīng)營(yíng)總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三個(gè)方面:首先,提供人員培訓(xùn)服務(wù).其次,提供低價(jià)位的貨源.最后,將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營(yíng)管理中3)實(shí)地調(diào)研,選擇理想的店址.在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后,加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款149、選擇組建管理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮哪些問(wèn)題150、一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求?一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合以下要求1)有一套完整的格式2)商業(yè)計(jì)劃有明確的針對(duì)性3)整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的書(shū)寫(xiě)和編排言簡(jiǎn)意賅,但又要內(nèi)容豐富4)整篇計(jì)劃書(shū)要長(zhǎng)度適宜5)寫(xiě)作風(fēng)格要掌握適中,恰到好處,不瘟不火6)有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)7)凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析,必要的圖表是最有說(shuō)服力的證據(jù)8)按照以上原則全面的分析和預(yù)測(cè)企業(yè)將來(lái)可能遇到的所有問(wèn)題9)商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面:獨(dú)特性,管理團(tuán)隊(duì),財(cái)務(wù)規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)和退出151、影響企業(yè)創(chuàng)利的因素是1)銷售量(額).銷售收入應(yīng)該是產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格與所售產(chǎn)品或提供服務(wù)的數(shù)量之乘積2)銷售成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用.主要包括:產(chǎn)品銷售成本,有關(guān)推銷和分配產(chǎn)品的費(fèi)用,管理費(fèi)用等3)利息費(fèi)用.主要是指為貸款本金所支付的利息4)稅費(fèi).企業(yè)的所得稅根據(jù)收入的百分比來(lái)確定152、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素⑴社會(huì)因素:包括參考群體,家庭和社會(huì)角色與地位⑵文化因素:它是最廣泛和最潛移默化的影響因素.包括文化,亞文化和社會(huì)階層⑶個(gè)人因素.包括:年齡和生命周期階段,職業(yè),經(jīng)濟(jì)環(huán)境,生活方式以及個(gè)性和自我概念⑷心理因素:影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素,有動(dòng)機(jī),知覺(jué),學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度153、影響小企業(yè)及小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者取得成功的外界條件有哪些1)健全的政府專職機(jī)構(gòu)2)健全的法律體系3)暢通的投融資渠道4)完備的服務(wù)體系154、優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者具備的素質(zhì)（小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能力對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響）開(kāi)創(chuàng)一項(xiàng)新的事業(yè)不能僅憑一股子沖勁,作為一個(gè)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,要想創(chuàng)業(yè)成功并使所創(chuàng)辦的企業(yè)有良好的發(fā)展,要想成為一個(gè)優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,除了對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的把握和冒險(xiǎn)精神外,他還必須具備以下六種基本能力⑴洞察能力:洞察能力是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者冷靜地觀察,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,行業(yè)整體及社會(huì)整體的趨勢(shì)并做出正確判斷的能力,洞察能力對(duì)于小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)是最重要的一種能力.任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都需要具有洞察能力,但是洞察能力對(duì)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)更為重要,因?yàn)樾∑髽I(yè)所處的環(huán)境變化更快,小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也比較弱⑵決策能力:決策能力是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,需求預(yù)測(cè)和對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析,針對(duì)某一問(wèn)題或課題做出某項(xiàng)決策的能力.決策能力主要包括:設(shè)備投資的決策能力,技術(shù)改造的決策能力,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的決策能力,擴(kuò)大銷售的決策能力,人才開(kāi)發(fā)的決策能力,籌措資金的決策能力等⑶統(tǒng)帥能力:統(tǒng)帥能力是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者調(diào)動(dòng)各方面的人,特別是企業(yè)員工與自己步調(diào)一致的能力.無(wú)論經(jīng)營(yíng)者的洞察能力多強(qiáng),做出的決策有多好,如果員工不予很好的配合的話,也是不可能取得成功的⑷說(shuō)服能力:說(shuō)服能力是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者取得原材料供應(yīng)廠家及用戶的合作,保持與政府機(jī)關(guān)的聯(lián)系和求得大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)的支援的能力.這是小企業(yè)取得成功必不可少的,無(wú)論是供應(yīng)廠家,用戶,政府和科研機(jī)構(gòu)中的哪一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,都是不利于小企業(yè)的順利經(jīng)營(yíng)發(fā)展的⑸人際關(guān)系能力:人際關(guān)系能力是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與各界保持良好關(guān)系的能力.良好的人際關(guān)系意味著寬松的外部環(huán)境以及暢通的信息來(lái)源渠道,這些對(duì)于小企業(yè)的成功都是不可或缺的⑹創(chuàng)新能力:創(chuàng)新能力是指小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者沖破傳統(tǒng)勢(shì)力的束縛,敢于創(chuàng)新,勇于進(jìn)取的能力.企業(yè)無(wú)論大小都需要?jiǎng)?chuàng)新能力,但創(chuàng)新能力對(duì)于小企業(yè)尤為重要,也是企業(yè)生命力的重要體現(xiàn).創(chuàng)新能力包括制度的創(chuàng)新能力,市場(chǎng)的創(chuàng)新能力,產(chǎn)品的創(chuàng)新能力,技術(shù)的創(chuàng)新能力等155、與大中型企業(yè)相比,小企業(yè)的人才開(kāi)發(fā)都有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)小企業(yè)進(jìn)行人才開(kāi)發(fā)的劣勢(shì)⑴知名度低⑵條件差⑶沒(méi)有安全感⑷對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)//小企業(yè)進(jìn)行人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)⑴不拘一格降人才⑵報(bào)酬靈活156、與家庭企業(yè)密切相關(guān)的管理理念包括157、怎樣(如何)保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定1)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路,成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景,認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向,同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則2)以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤(rùn)分配方案.把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚,尤其是股權(quán),期權(quán)和分紅權(quán)等等3)要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道,進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通.團(tuán)隊(duì)開(kāi)始工作時(shí)要溝通,遇到問(wèn)題也要溝通,解決問(wèn)題時(shí)也要溝通,有矛盾時(shí)更要溝通158、戰(zhàn)略聯(lián)盟,特許經(jīng)營(yíng)和虛擬企業(yè)三種創(chuàng)新的組織形式的特點(diǎn)是什么戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享,風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo),在保持獨(dú)立性的同時(shí),通過(guò)對(duì)股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng),從而取得”雙贏”效果的合作形式.其特點(diǎn)1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì),有可相互利用之處2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議,契約的制約,在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格4)聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng),以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定5)聯(lián)盟各方