售后服務(wù)保證協(xié)議書航空航天

售后服務(wù)保證協(xié)議書航空航天合同編號：__________售后服務(wù)保證協(xié)議書甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，為確保甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)保證協(xié)議書。一、售后服務(wù)內(nèi)容1.甲方提供的產(chǎn)品包括但不限于：__________。2.乙方購買的產(chǎn)品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時內(nèi)給予答復(fù)，并在__________日內(nèi)負(fù)責(zé)解決。3.甲方承諾在產(chǎn)品保修期內(nèi)，對產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換故障零部件。保修期自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算，具體保修期根據(jù)產(chǎn)品類型確定。4.甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保乙方正確使用產(chǎn)品。5.甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品的維修配件和耗材，價格按雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、售后服務(wù)期限1.本協(xié)議所述售后服務(wù)期限為__________年，自產(chǎn)品交付乙方之日起計(jì)算。2.如雙方同意延長售后服務(wù)期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。三、售后服務(wù)電話及流程1.甲方設(shè)立專門的售后服務(wù)電話，便于乙方咨詢、報(bào)修。售后服務(wù)電話為：__________。2.乙方如遇產(chǎn)品問題，可通過售后服務(wù)電話與甲方聯(lián)系，甲方接到通知后應(yīng)及時處理。3.乙方在聯(lián)系甲方時，應(yīng)提供產(chǎn)品購買憑證、保修卡及有效聯(lián)系方式。四、違約責(zé)任1.甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。2.乙方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。3.甲方、乙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方共同簽署后生效。4.本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.保修卡3.售后服務(wù)記錄4.維修配件及耗材清單5.培訓(xùn)資料及技術(shù)支持文檔6.雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照協(xié)議約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲響應(yīng)、未能在規(guī)定時間內(nèi)解決問題。2.甲方未能提供使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方無法正確使用產(chǎn)品。3.甲方未能在保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換故障零部件。4.乙方未按照協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按照協(xié)議約定聯(lián)系甲方，提供的信息不準(zhǔn)確或不完整。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，供應(yīng)商提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保修期：指產(chǎn)品交付乙方之日起，供應(yīng)商承諾提供免費(fèi)維修或更換零部件的期限。3.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.滯納金：指乙方未按時支付費(fèi)用時，應(yīng)向甲方支付的逾期違約金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)乙方的售后服務(wù)請求。解決辦法：乙方可以催告甲方及時處理，如果甲方仍然拖延，乙方可以尋求法律途徑。2.問題：甲方提供的售后服務(wù)不符合約定。解決辦法：乙方可以要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)重新提供服務(wù)或進(jìn)行賠償。3.問題：乙方未能按時支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付，如果乙方仍然拖欠，甲方可以依法追討。4.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)無法修復(fù)的故障，甲方拒絕更換或退款。解決辦法：乙方可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求甲方更換或退款。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買甲方產(chǎn)品后，需要甲方提供售后服務(wù)。2.甲方需要向乙方提供使用培訓(xùn)