監(jiān)理行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及相關(guān)專項(xiàng)規(guī)章新規(guī)制度

監(jiān)理行為規(guī)范及相關(guān)規(guī)章制度（一）、監(jiān)理人員職業(yè)道德準(zhǔn)則監(jiān)理工程師在施工監(jiān)理過程中，應(yīng)本著“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公正科學(xué)、廉潔自律”精神并遵守以下職業(yè)準(zhǔn)則：1、公正、公平、信譽(yù)第一，為業(yè)主和承包人服務(wù)，在法律要求范圍內(nèi)維護(hù)業(yè)主和承包人正當(dāng)利益。盡職、勤懇、兢兢業(yè)業(yè)地組織監(jiān)理工作。2、不在同一項(xiàng)目中既做監(jiān)理又做承包人商業(yè)咨詢，不接收承包人任何回扣、分成或其它間接酬勞。3、不泄露工程和業(yè)主秘密，忠實(shí)推行職責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。4、當(dāng)其認(rèn)為正確判定和提議被業(yè)主否決時(shí)，應(yīng)向業(yè)主說明可能產(chǎn)生后果。當(dāng)認(rèn)為業(yè)主意見或判定不可能成功時(shí)，當(dāng)證實(shí)監(jiān)理判定是錯(cuò)誤時(shí)，要立即更正錯(cuò)誤。當(dāng)監(jiān)理工作包含到業(yè)主和承包人雙方正當(dāng)權(quán)益時(shí)，應(yīng)根據(jù)協(xié)議要求，在授權(quán)范圍內(nèi)實(shí)事求是地進(jìn)行處理。（二）、監(jiān)理人員十不準(zhǔn)1、不準(zhǔn)私自和施工單位發(fā)生任何不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)往來或利用職權(quán)向施工單位吃、拿、卡、要。2、不準(zhǔn)刁難施工單位或和施工單位串通一氣坑害業(yè)主利益。3、不準(zhǔn)勒索施工單位支付到營業(yè)性歌廳、桑拿、保齡球館等高消費(fèi)娛樂場(chǎng)所活動(dòng)費(fèi)用。4、不準(zhǔn)向施工單位推銷和監(jiān)理工程項(xiàng)目相關(guān)材料、器具、物品等。5、不準(zhǔn)向所監(jiān)理施工單位介紹施工分包或兼職或安插其它人員。6、不準(zhǔn)在工作期間酗酒或借酒鬧事。7、不準(zhǔn)觀看黃色錄像或參與色情活動(dòng)和參與多種形式賭博。8、不準(zhǔn)在監(jiān)理工作中弄虛作假或敷衍了事。9、不準(zhǔn)在監(jiān)理協(xié)議要求期限內(nèi)私自跳槽。10、不準(zhǔn)在兩個(gè)或兩個(gè)以上現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理協(xié)議段同時(shí)掛職。（三）、工程建設(shè)監(jiān)理人職員作守則維護(hù)國家榮譽(yù)和利益，根據(jù)“遵法、誠信、公正、科學(xué)”準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)；實(shí)施相關(guān)工程建設(shè)法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，推行監(jiān)理協(xié)議要求義務(wù)和職責(zé)；努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識(shí)，不停提升業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理水平；不以個(gè)人名義承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)；不一樣時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上監(jiān)理單位注冊(cè)和從事監(jiān)理活動(dòng)，不在政府部門和施工、材料設(shè)備生產(chǎn)供給等單位兼職；不為所監(jiān)理項(xiàng)目指定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法；不收受被監(jiān)理單位任何禮金；不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密事項(xiàng)；堅(jiān)持獨(dú)立自主地開展工作。（四）工程建設(shè)監(jiān)理人員安全守則1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家、地方和行業(yè)現(xiàn)行安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)，掌握工程施工程序和安全操作規(guī)程。2、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備、電器設(shè)備、安全防護(hù)裝置安全使用進(jìn)行監(jiān)控。3、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必需戴安全帽，并正確使用個(gè)人勞保用具。4、吊裝區(qū)域不得停留或行走。5、嚴(yán)禁赤腳或穿高跟鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)穿硬底和帶釘易滑鞋靴登高。6、上下腳手架應(yīng)注意其是否牢靠、安全，并注意頭頂、腳下，方便碰頭或墜落。7、凡患有高血壓、貧血病、嚴(yán)重心臟病等不宜登高人員，不得登高作業(yè)。8、要注意現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)設(shè)施是否齊全，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不安全隱患立即向承包方提出，督促整改。9、凡監(jiān)理需要驗(yàn)收項(xiàng)目，在安全方法未落實(shí)之前，有權(quán)不予驗(yàn)收并給予指正。（五）、監(jiān)理工程師須知監(jiān)理工程師在推行自己職責(zé)和權(quán)力時(shí)，應(yīng)注意以下問題：嚴(yán)格實(shí)施協(xié)議是監(jiān)理工程師和全體監(jiān)理人員最基礎(chǔ)準(zhǔn)則；監(jiān)理人員應(yīng)和承包人保持正常工作關(guān)系，做好事前監(jiān)理、事中監(jiān)理及事后監(jiān)理工作；監(jiān)理工程師在協(xié)議實(shí)施中要熟悉協(xié)議和設(shè)計(jì)文件，了解和掌握監(jiān)理工作關(guān)鍵，立即處剪發(fā)生問題；協(xié)議實(shí)施時(shí)，假如承包人期望分包工程任何一部分，監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)分包人資質(zhì)、施工能力認(rèn)真審查；監(jiān)理人員不許可承包人發(fā)生不合格工程，但又不要輕意否定承包人在確保工程質(zhì)量前提下，經(jīng)過技術(shù)手段取得利益機(jī)會(huì)；監(jiān)理人員和承包人在對(duì)工程質(zhì)量判定發(fā)生分歧時(shí)，應(yīng)以協(xié)議文件、檢測(cè)資料、試驗(yàn)資料為依據(jù)，切忌感情用事，或憑自己見解和經(jīng)驗(yàn)隨意作出決定；監(jiān)理工程發(fā)覺工程質(zhì)量將受到危害時(shí)，應(yīng)快速地先通知承包人，然后采取勸說、提醒方法引導(dǎo)承包進(jìn)行糾正。假如承包人不聽勸說繼續(xù)施工時(shí)，必需果斷地指令暫停施工，進(jìn)行檢驗(yàn)；質(zhì)量?jī)?yōu)劣既要以試驗(yàn)和測(cè)量數(shù)據(jù)為依據(jù)，還應(yīng)按規(guī)范要求對(duì)測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)才能做出結(jié)論；監(jiān)理工程師在計(jì)劃監(jiān)控中僅指出承包人進(jìn)度滯后是不夠，還必需有充足依據(jù)去論證并令承包人信服，促進(jìn)承包人采取方法加緊速度；工程計(jì)量時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)切記：“計(jì)量一切協(xié)議內(nèi)合格工程是承包人職責(zé)，而復(fù)核這一工作則是監(jiān)理人員職責(zé)；監(jiān)理工程師或監(jiān)理員必需定時(shí)（每七天一次）檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)承包人人員變動(dòng)和工地情況，和材料和施工機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)情況；監(jiān)理工程師在給承包人指令時(shí)一定要謹(jǐn)慎。非協(xié)議內(nèi)事項(xiàng)在未和承包人協(xié)商前不要發(fā)出指令，因?yàn)槌邪藳]有義務(wù)接收協(xié)議要求以外其它指令；監(jiān)理工程師不能行使業(yè)主授權(quán)范圍以外任何權(quán)力；監(jiān)理工程師、監(jiān)理人員應(yīng)每日作好監(jiān)理日志，掌握工程動(dòng)態(tài)。（六）、廉政管理措施為樹立麗攀高速公路JL2總監(jiān)辦監(jiān)理人員良好形象，維護(hù)業(yè)主利益，確保工程建設(shè)質(zhì)量，特制訂本措施：1、麗攀高速公路JL2總監(jiān)辦全部些人員必需堅(jiān)持廉潔自律、遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則；2、監(jiān)理人員不得向業(yè)主及其工作人員饋贈(zèng)禮金、有價(jià)證券、珍貴禮品，有以上行為監(jiān)理人員，發(fā)覺后扣獎(jiǎng)金貳佰元整；3、監(jiān)理人員為業(yè)主及某工作人員支付費(fèi)用扣獎(jiǎng)金壹佰元整；4、監(jiān)理人員利用職務(wù)之便要挾承包人或以任何名義向施工單位索要或收受財(cái)物，一經(jīng)發(fā)覺，作解聘處理；5、在施工單位報(bào)銷費(fèi)用或票據(jù)，一經(jīng)發(fā)覺，作解聘處理；6、在監(jiān)理項(xiàng)目范圍內(nèi)推銷產(chǎn)品和材料和介紹施工隊(duì)伍，按違紀(jì)處理；7、在工作時(shí)間不堅(jiān)守崗位，按違紀(jì)處理；8、向施工單位提出無理要求，按違紀(jì)處理；9、和承包人相互串通、虛報(bào)工程數(shù)量，一經(jīng)發(fā)覺，作解聘處理；10、本措施自下發(fā)之日起實(shí)施。（七）、專業(yè)工程師、監(jiān)理員目標(biāo)責(zé)任管理措施為確保麗攀高速公路工程建設(shè)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)監(jiān)理工程師。監(jiān)理員業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)和提升，特制訂本管理措施：所監(jiān)分部、分項(xiàng)工程出現(xiàn)質(zhì)量事故，扣負(fù)責(zé)該項(xiàng)目專業(yè)工程師、監(jiān)理員當(dāng)月獎(jiǎng)金。如監(jiān)理處負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，則專業(yè)工程師、監(jiān)理員（6：4）負(fù)擔(dān)損失50%；上道工序未按要求檢驗(yàn)，即同意或默許或無書面指令阻止承包人進(jìn)行下一道工序施工，扣責(zé)任該項(xiàng)目專業(yè)工程師獎(jiǎng)金伍拾元整，監(jiān)理員貳拾元整；未發(fā)覺或發(fā)覺質(zhì)量問題未立即發(fā)出書面整改指令，或發(fā)出指令未對(duì)承包人整改情況認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查，扣負(fù)責(zé)該項(xiàng)目專業(yè)工程師獎(jiǎng)金伍拾元，監(jiān)理員貳拾元整；試驗(yàn)抽檢頻率達(dá)不到要求，扣試驗(yàn)室主任、試驗(yàn)員當(dāng)月（季）度獎(jiǎng)金，并要立即做好補(bǔ)充試驗(yàn)，以滿足抽檢頻率。試驗(yàn)抽檢數(shù)據(jù)經(jīng)中心試驗(yàn)室復(fù)查有誤，扣試驗(yàn)室主任、試驗(yàn)員當(dāng)月（季）度獎(jiǎng)金；關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位、隱蔽工程未派旁站監(jiān)理全過程旁站，扣監(jiān)理組長(zhǎng)一次伍拾元整。旁站監(jiān)理無故離開施工現(xiàn)場(chǎng)，扣旁站監(jiān)理一次伍拾元整；業(yè)主、總監(jiān)辦、工作組責(zé)令停工，扣停工項(xiàng)目專業(yè)工程師、監(jiān)理員獎(jiǎng)金壹佰元。被業(yè)主、總監(jiān)辦、工作組召開質(zhì)量事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，扣該項(xiàng)目專業(yè)工程師、監(jiān)理員獎(jiǎng)金貳佰元整；分項(xiàng)工程未按要求立即進(jìn)行評(píng)定，扣該分項(xiàng)工程項(xiàng)目工程師伍拾元整；評(píng)定結(jié)果不合格、不立即上報(bào)或不立即進(jìn)行處理，扣該分項(xiàng)工程項(xiàng)目工程師伍拾元整；施工單位工程進(jìn)度延誤，不能立即有效采取方法或應(yīng)發(fā)而未發(fā)出對(duì)應(yīng)加緊工程進(jìn)度指令或未立即上報(bào)，扣該項(xiàng)目專業(yè)工程師和計(jì)量工程師貳佰元整；伙同承包人在變更、計(jì)量等方面欺騙業(yè)主，扣責(zé)任人當(dāng)月獎(jiǎng)金，并做解聘處理；10、對(duì)不熟悉圖紙和規(guī)范，瞎指揮，強(qiáng)行要求承包人實(shí)施錯(cuò)誤指令，扣責(zé)任人獎(jiǎng)金伍拾元整；11、監(jiān)理人員不廉潔自律、不遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，12、對(duì)堅(jiān)持監(jiān)理程序或工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，被業(yè)主、總監(jiān)辦、工作組或質(zhì)監(jiān)部門書面表彰，獎(jiǎng)責(zé)任人伍佰元；中心試驗(yàn)室抽檢合格率100%，獎(jiǎng)試驗(yàn)室主任伍佰元，試驗(yàn)員各貳佰元整；堅(jiān)持廉政建設(shè)，受到業(yè)主或上級(jí)部門通報(bào)表彰本措施自簽發(fā)之日起實(shí)施。（八）、監(jiān)理日志填寫相關(guān)要求監(jiān)理日志是關(guān)鍵質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，是分析、處理責(zé)任問題關(guān)鍵依據(jù)，內(nèi)容應(yīng)依據(jù)各人職責(zé)范圍內(nèi)工作實(shí)際情況進(jìn)行填寫（包含檢驗(yàn)項(xiàng)目名稱、位置、樁號(hào)、機(jī)械設(shè)備、材料、工程草圖、完成情況等）。對(duì)工程施工中發(fā)覺質(zhì)量或安全問題及采取方法落實(shí)后情況等均應(yīng)統(tǒng)計(jì)在日志中。具體統(tǒng)計(jì)要求以下：1、統(tǒng)計(jì)全部分項(xiàng)工程開始完成及檢測(cè)，和承包人每日投入人力、材料和機(jī)械具體情況、工程施工質(zhì)量和完成數(shù)量；2、統(tǒng)計(jì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來工地檢驗(yàn)情況和對(duì)工程質(zhì)量、3、統(tǒng)計(jì)工程延誤及其原因，和全部給承包人下4、統(tǒng)計(jì)必需照片(尤其是關(guān)鍵工程、隱蔽工程照片)、電話、氣候及其它和工程相關(guān)資料，本工作應(yīng)由專監(jiān)負(fù)責(zé)。5、審查圖紙必需注明圖號(hào)、內(nèi)容；學(xué)習(xí)規(guī)范必需寫清楚學(xué)習(xí)相關(guān)章節(jié)及內(nèi)容；6、嚴(yán)禁填寫和工程無關(guān)內(nèi)容；7、不該統(tǒng)計(jì)會(huì)議內(nèi)容不得統(tǒng)計(jì)在監(jiān)理日志上。（九）、監(jiān)理人員簽字用語和權(quán)限要求為了加強(qiáng)管理，督促承包人立即、如實(shí)地統(tǒng)計(jì)、填報(bào)工程資料，規(guī)范監(jiān)理人員簽字行為，對(duì)監(jiān)理人員簽字權(quán)限立即限進(jìn)行界定，這一要求，對(duì)監(jiān)理人員和承包人全部有約束力，違反本要求簽字視為無效。（一）、通常標(biāo)準(zhǔn)1、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理人員職務(wù)劃分為高監(jiān)（副高監(jiān)）、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員，各級(jí)由任命對(duì)應(yīng)職務(wù)人員簽字，越級(jí)簽字無效。2、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)承包人申報(bào)工程資料，必需由對(duì)應(yīng)專業(yè)監(jiān)理人員署名方為有效，特殊情況，因?yàn)楣ぷ餍枰弦患?jí)監(jiān)理工程師能夠指定其它相關(guān)專業(yè)工作人員代行其職能并簽字。即使有這種情況下，仍須上一級(jí)監(jiān)理加簽確定方為有效。3、充足標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)一個(gè)工程資料按要求需兩名及兩名以上現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員署名（比如現(xiàn)場(chǎng)工程數(shù)量確實(shí)定等）時(shí)，一人署名無效；當(dāng)一個(gè)工程資料需要幾級(jí)監(jiān)理或幾方署名（比如變更文件、計(jì)量文件等）時(shí)，缺級(jí)或缺方簽字無效。4、親歷性標(biāo)準(zhǔn)多種現(xiàn)場(chǎng)資料認(rèn)可，應(yīng)由親自參與者簽認(rèn)；沒有親歷者簽字視為無效。5、時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)承包人應(yīng)按要求時(shí)限申報(bào)工程資料，各級(jí)監(jiān)理人員應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)、簽認(rèn)，若承包人不按要求時(shí)限申報(bào)資料（比如延期申報(bào)、索賠申報(bào)、變更申報(bào)、計(jì)量申報(bào)等）造成工程質(zhì)量或數(shù)量無法確定，監(jiān)理人員以后能夠拒簽，責(zé)任由承包人負(fù)擔(dān)；若監(jiān)理人員在要求時(shí)限內(nèi)既不指出問題，又不進(jìn)行簽認(rèn)，承包人能夠向監(jiān)理處或業(yè)主投訴，監(jiān)理機(jī)構(gòu)視情節(jié)對(duì)當(dāng)事人作對(duì)應(yīng)處理。6、特殊情況處理標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)事人已離職，或因其它原因不能推行職責(zé)，由上一級(jí)監(jiān)理集體研究，指定專員組成核查組，進(jìn)行核實(shí)，按實(shí)簽認(rèn)，并須上級(jí)監(jiān)理加簽方為有效。（二）、簽認(rèn)權(quán)限和時(shí)限多種資料表格簽認(rèn)均在不一樣章節(jié)中明確要求由哪一級(jí)監(jiān)理人員，在什么時(shí)限內(nèi)簽認(rèn)。諸如測(cè)量、試驗(yàn)資料，施工原始統(tǒng)計(jì)，工序檢驗(yàn)，分項(xiàng)工程檢驗(yàn)，工程計(jì)量，工程變更等。三、簽字用語1、推薦使用下列監(jiān)理用語①同意變更，數(shù)量屬實(shí)；②已完成工序達(dá)成設(shè)計(jì)及技術(shù)規(guī)范要求，同意進(jìn)入下一道工序；③情況屬實(shí)；④已核查、屬實(shí)；⑤同意該方案；⑥同意在XX工程使用。2、杜絕使用以下不規(guī)范用語①可變更、可挖除、應(yīng)變更，可行；②請(qǐng)XX指示；③已閱；④同意上報(bào)；⑤請(qǐng)承包人自檢后，進(jìn)入下一道工序；⑥施工無異常情況。（十）監(jiān)理人員言行舉止規(guī)范化準(zhǔn)則1、重視衣飾美通常來說，監(jiān)理人員服裝應(yīng)該合乎身份，莊重、樸素、大方。在工作中，監(jiān)理人員打扮穿著是不宜完全自行其事。重視衣飾美，便是工作禮儀對(duì)監(jiān)理人員衣飾所做具體規(guī)范。要求衣飾素雅、衣飾莊重、衣飾整齊。2、強(qiáng)調(diào)語言美監(jiān)理人員要求講一般話、用詞文雅、語氣檢點(diǎn)；監(jiān)理人員要求語言禮貌，如“請(qǐng)”、“您好”、“抱歉”或“對(duì)不起”、“謝謝”等；3、稱謂明確對(duì)知道對(duì)方職務(wù)，稱呼需和其身份相當(dāng)；對(duì)不知道對(duì)方職務(wù)工程管理人員，統(tǒng)稱“*工”，不可直呼其名。4、握手方法（1）神態(tài)。和她人握手時(shí)，應(yīng)該神態(tài)專注、認(rèn)真、友好。在正常情況下，握手時(shí)應(yīng)目視對(duì)方雙眼，面含笑容，而且同時(shí)問候?qū)Ψ健＃?）姿勢(shì)。和人握手時(shí)，通常均應(yīng)起身站立，迎向?qū)Ψ?，在距其約1米左右伸出右手，握住對(duì)方右手手掌，稍許上下晃動(dòng)一兩下，而且令其垂直于地面。（3）力度。握手時(shí)候，用力既不可過輕，也不可過重。若用力過輕，有怠慢對(duì)方之嫌；不看對(duì)象而用力過重，則會(huì)使對(duì)方難以接收而生反感。（4）時(shí)間。通常來講，在一般場(chǎng)所和她人握手所用時(shí)間以3秒鐘左右為宜。5、打電話行為接電話。當(dāng)聽到電話聲響起時(shí)，我們應(yīng)快速起身去接，拿起聽筒，若對(duì)方?jīng)]有發(fā)話，你也可先自報(bào)一下家門："您好！這兒是***綜合部"、“您好！我是***”，讓對(duì)方明了你身份。作為接話人，通話過程中，要仔細(xì)聆聽對(duì)方講話，并立即作答，給對(duì)方以主動(dòng)反饋。假如要接電話人不在，打電話人要求你轉(zhuǎn)告話，你應(yīng)做好電話統(tǒng)計(jì)，記清：1.打電話者姓名、所屬單位；2.轉(zhuǎn)告具體內(nèi)容；3.是否需要回電，和回電號(hào)碼、時(shí)間；4.對(duì)方打電話時(shí)日期、時(shí)間。統(tǒng)計(jì)完成后，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯(cuò)。通話結(jié)束時(shí)，作為接話人，通常來說，應(yīng)等對(duì)方先掛上了電話后再放下話筒。6、提倡交際美監(jiān)理人員所從事具體工作往往有別，但從其本質(zhì)上來看，全部免不了要和她人打交道。所以，在實(shí)際工作中，監(jiān)理人員必需努力爭(zhēng)取交際美，即妥善地協(xié)調(diào)自己多種人際關(guān)系，高度地重視自己每一位交往對(duì)象，以內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。(一)內(nèi)部交際監(jiān)理人員必需首先處理好自己在本單位、本部門多種內(nèi)部人際關(guān)系，因?yàn)樗亲约核氄暦N種交際基礎(chǔ)之所在。進(jìn)行內(nèi)部交際時(shí)，監(jiān)理人員應(yīng)該講究團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，而且善于協(xié)調(diào)多種不一樣性質(zhì)內(nèi)部人際關(guān)系。1.和上級(jí)交往。監(jiān)理人員在實(shí)際工作中，不能不處理好自己和上級(jí)關(guān)系。要做好這一點(diǎn)，基礎(chǔ)要訣有三：一是要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，恪守本分；二是要維護(hù)上級(jí)威信，體諒上級(jí)；三是要對(duì)上級(jí)認(rèn)真尊重，支持上級(jí)。2.和下級(jí)交往。和下級(jí)進(jìn)行交往時(shí)，監(jiān)理人員切切不可居高臨下，虛張聲勢(shì)。處理好和下級(jí)之間關(guān)系，監(jiān)理人員最少需要注意以下三個(gè)方面問題。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級(jí)人格；二是要善于體諒下級(jí)，重視雙方溝通；三是要善于關(guān)心下級(jí)，支持下級(jí)工作。3.和平級(jí)交往。處理和平級(jí)同事人際關(guān)系，也不容監(jiān)理人員有絲毫忽略。和平級(jí)同事打交道時(shí)，監(jiān)理人員對(duì)以下三點(diǎn)應(yīng)該給予充足重視：一是要相互團(tuán)結(jié)，不許可制造分裂；二是要相互配合，不許可相互拆臺(tái)；三是要相互鼓勵(lì)，不許可諷刺挖苦。(二)外部交際不管因公還是因私，監(jiān)理人員全部有大量機(jī)會(huì)和外界人士進(jìn)行交往應(yīng)酬。和外界人士交往或相處時(shí)，監(jiān)理人員既要和人為善，廣結(jié)善緣，努力擴(kuò)大自己交際面，又要不忘維護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人形象，注意檢點(diǎn)自己舉止行為，使之不失自己身份。進(jìn)行下列兩種常見外部交往時(shí)，尤須監(jiān)理人員四處好自為之。1.和施工單位交往。同施工單位直接打交道時(shí)，監(jiān)理人員既要不忘自己身份，又不能過分強(qiáng)調(diào)自己身份；既要含有強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)，又不能時(shí)時(shí)以施舍者身份自居。要待人熱誠，不許可對(duì)施工單位人員冷言冷語；要主動(dòng)服務(wù)、立即服務(wù)，不許可對(duì)施工單位漠不關(guān)心；要不厭其煩，不許可對(duì)施工單位缺乏耐心。2.和社會(huì)交往。很多時(shí)候，監(jiān)理人員全部離不開和社會(huì)各界人士交往。和社會(huì)各界人士交道時(shí)，監(jiān)理人員須做好下列五點(diǎn)：一是要掌握分寸，預(yù)防表現(xiàn)失當(dāng)；二是要公私有別，預(yù)防假公濟(jì)私；三是要遠(yuǎn)離財(cái)色，預(yù)防腐敗變質(zhì)；四是要正視權(quán)力，預(yù)防權(quán)錢交易；五是要廣交好友，預(yù)防拉幫結(jié)派。（十一）獎(jiǎng)勵(lì)和處罰細(xì)則1、各級(jí)監(jiān)理人員要熟知專業(yè)知識(shí)，熟練利用專業(yè)技能。對(duì)不勝任者給予調(diào)離其崗位或給予解聘。2、各級(jí)監(jiān)理人員要熟知相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。經(jīng)考試達(dá)不到要求者，第一次處以警告，責(zé)今其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并處以50元罰款；第二次考試乃不合格者給予解聘。3、各級(jí)監(jiān)理人員要行為美、語言美、儀表美。不得在施工單位人員面前說臟話、發(fā)怨言或誹謗她人，經(jīng)查實(shí)，處以當(dāng)月工資10%罰款；第二次給予解聘。4、各級(jí)監(jiān)理人員要相互尊重、珍惜，不得背后議論、誹謗、詆毀她人。經(jīng)查實(shí)在監(jiān)理內(nèi)部通報(bào)批評(píng)；第二次給予解聘并扣發(fā)當(dāng)月工資。5、各級(jí)監(jiān)理人員要自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章、制度，服從管理，對(duì)于松懈散滿，不遵章守紀(jì)者第一次口頭批評(píng)；第二次罰款50元；第三次通報(bào)批評(píng)并給予解聘。對(duì)于違法行為除由公安機(jī)關(guān)處理外，還要扣發(fā)全月工資，并給予清退。6、各級(jí)監(jiān)理人員要作好本職員作，推行職責(zé)，經(jīng)檢驗(yàn)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)不了解，對(duì)應(yīng)檢驗(yàn)項(xiàng)目不檢驗(yàn)，未造成后果，扣發(fā)全月工資并通報(bào)批評(píng)。造成后果給予解聘。7、各級(jí)監(jiān)理人員要堅(jiān)守崗位，不得無故離職離崗，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員應(yīng)全天檢驗(yàn)、巡視工地，一經(jīng)發(fā)覺處以當(dāng)月工資10%罰款。造成后果扣發(fā)全月工資。8、各級(jí)監(jiān)理人員著裝整齊，配戴胸卡、安全帽。經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)覺不齊全者，第一次口頭警告；第二次處以50元罰款；第三次解聘。9、內(nèi)業(yè)資料整理要真實(shí)，不得偽造、作假，經(jīng)發(fā)覺責(zé)今更正，處以50元罰款；第二次給予解聘。內(nèi)業(yè)資料要立即整理，不得超出二十四小時(shí)，經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)覺責(zé)今補(bǔ)充，處以50元罰款；第二次扣發(fā)當(dāng)月工資；第三次給予解聘。10、駐地辦每三個(gè)月進(jìn)行檢驗(yàn)（現(xiàn)場(chǎng)工作情況、內(nèi)業(yè)資料整理、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度情況）評(píng)選，優(yōu)異者給通報(bào)表彰并給200元獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)二次者給500元獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)三次給1500元獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)總企業(yè)。（十二）安全行為處罰細(xì)則1、各級(jí)監(jiān)理人員嚴(yán)禁指揮施工單位施工生產(chǎn),機(jī)械吊裝.嚴(yán)禁授意或默許施工人員違章或冒險(xiǎn)強(qiáng)行作業(yè)。一經(jīng)發(fā)覺給予解聘。2、各級(jí)監(jiān)理人員不得駕駛或操作施工單位及本單位任何機(jī)械、車輛、設(shè)備儀器。一經(jīng)發(fā)覺處以當(dāng)月工資20%罰款，第二次給予解聘。3、各級(jí)監(jiān)理人員在實(shí)施監(jiān)理過程中，發(fā)覺施工現(xiàn)場(chǎng)存在安全隱患，應(yīng)要求施工單位整改，并上報(bào)監(jiān)理處。情節(jié)嚴(yán)重，由監(jiān)理處下達(dá)局部或項(xiàng)目停工令并上報(bào)業(yè)主。隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或知其存在安全隱患不給予提出，處以當(dāng)月工資20%罰款。第二次給予解聘，造成嚴(yán)重后果，監(jiān)理單位將追究其法律責(zé)任。4、各級(jí)監(jiān)理人員應(yīng)熟悉掌握安全法及安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例，明確實(shí)施監(jiān)理過程中包含安全要求，安全監(jiān)理工程師作出內(nèi)部安全技術(shù)交底。監(jiān)理處將定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行安全知識(shí)考評(píng)。對(duì)于考評(píng)不達(dá)標(biāo)者處于當(dāng)月工資10%罰款；連續(xù)二次不達(dá)標(biāo)者給予解聘。5、各級(jí)監(jiān)理人員要有安全自我保護(hù)意識(shí)，作好安全防護(hù)工作，不得強(qiáng)行進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域、地段，不得在危險(xiǎn)時(shí)間工作、行動(dòng)，立即向監(jiān)理處匯報(bào)情況。私自冒險(xiǎn)，經(jīng)發(fā)覺處以100元罰款。所造成后果，監(jiān)理處不負(fù)擔(dān)責(zé)任。6、各級(jí)監(jiān)理人員要遵守國家法律、法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章、制度，當(dāng)?shù)毓攘妓?、本單位相關(guān)規(guī)章制度和條例，要把安全工作放在首位。業(yè)余時(shí)間安排要合理、遵法、遵章守制，對(duì)不遵守上述要求造成后果，監(jiān)理處不負(fù)擔(dān)責(zé)任。7、工作時(shí)間要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗、私自離崗，一經(jīng)發(fā)覺處以當(dāng)月工資20%罰款。由此造成安全后果，監(jiān)理處不負(fù)擔(dān)責(zé)任。外出不請(qǐng)假者，一經(jīng)發(fā)覺處以當(dāng)月工資10%罰款。由以上原因造成安全后果，監(jiān)理處不負(fù)擔(dān)責(zé)任。8、嚴(yán)禁和當(dāng)?shù)貍€(gè)人、團(tuán)體可組織發(fā)生非工作關(guān)系，不得所以而包含、影響工作。一經(jīng)發(fā)覺給予解聘。自負(fù)由此產(chǎn)生相關(guān)責(zé)任及人身安全傷害后果。9、工作時(shí)間嚴(yán)禁喝酒、酗酒，一經(jīng)發(fā)覺處以月工資30%罰款；第二次給予解聘。自負(fù)由此產(chǎn)生安全傷害后果。監(jiān)理機(jī)構(gòu)生產(chǎn)、作業(yè)制度（一）、監(jiān)理處巡查工地制度1、為立即了解、掌握各協(xié)議段施工情況，控制工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程投資等各項(xiàng)目指標(biāo)按協(xié)議要求完成。從管理和技術(shù)方面提升監(jiān)理水平，立即采取糾正和預(yù)防方法，使監(jiān)理服務(wù)滿足國家法律、法規(guī)和業(yè)主要求。2、巡查工地制度是駐地辦各部室及各專業(yè)工程師常常性必需實(shí)施任務(wù)，必需認(rèn)真巡查，如實(shí)填寫統(tǒng)計(jì)，并存檔備查。3、巡查工地要求：①正、副駐地必需確保每?jī)商煅膊楣さ匾淮?；②各專監(jiān)必需確保天天巡查工地一次；③駐點(diǎn)監(jiān)理必需確保天天巡查工地二次。4、巡查工地統(tǒng)計(jì)：上述各級(jí)巡查工地人員，在巡查工地后，應(yīng)立即填寫監(jiān)理日志，并將巡查工地發(fā)覺問題立即向?qū)?yīng)專業(yè)工程師或承包商通報(bào)。5、巡查工地內(nèi)容：各級(jí)巡查人員下工地巡查過程中，關(guān)鍵檢驗(yàn)工程進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工方法、工藝步驟、文明施工、安全方法、監(jiān)理程序?qū)嵤┣闆r等內(nèi)容。6、巡查跟蹤：各級(jí)巡查人員在巡查工地過程中發(fā)覺問題，立即向相關(guān)人員通報(bào)情況，提出整改要求，待整改完成后，由巡查人員或委托相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查，待復(fù)查合格后方可進(jìn)入下一道工序施工，同時(shí)將整改結(jié)果記入監(jiān)理日志。（二）、內(nèi)部會(huì)議制度1、駐地辦組織召開必需工作、生活會(huì)議，關(guān)鍵是達(dá)成統(tǒng)一思想、傳達(dá)精神、明確任務(wù)目標(biāo)。2、駐地辦參與業(yè)主、監(jiān)理總企業(yè)、質(zhì)監(jiān)部門主持召開多種會(huì)議以后，無特殊情況在兩天內(nèi)要召集相關(guān)監(jiān)理人員召開會(huì)議，立即傳達(dá)會(huì)議精神。沒有立即召開，扣該參與人職員資100元。3、駐地辦組織召開會(huì)議，通知到相關(guān)人員，不得無故缺席，確需請(qǐng)假，須向高監(jiān)請(qǐng)假，經(jīng)同意能夠不參與會(huì)議。4、沒有經(jīng)同意或無故缺席，扣罰其工資50元；缺席二次，扣其工資100元；依這類推。（三）、資料、檔案管理制度1、為充足搞好駐地辦各類文件資料管理工作，促進(jìn)、提升辦事效率，使文件資料管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化而制訂本制度。2、資料傳輸、審閱程序：由綜合辦對(duì)來文、匯報(bào)提出擬辦意見后交高級(jí)駐地批復(fù)，高級(jí)駐地根據(jù)崗位職責(zé)批復(fù)意見送回綜合辦，由綜合辦復(fù)印或轉(zhuǎn)送各專業(yè)監(jiān)理工程師，并由領(lǐng)取人署名，綜合辦應(yīng)反饋處理結(jié)果。3、資料符合性審查要求：承包商全部資料必需先報(bào)綜合辦，資料員對(duì)其符合性審查為資料份數(shù)、署名蓋章是否齊全，裝訂號(hào)和格式、表格是否符合要求，不然，資料員有權(quán)拒收。駐地辦資料員對(duì)符合性審查合格后，按內(nèi)容交專業(yè)監(jiān)理工程師審查，在專業(yè)監(jiān)理工程師提出審查意見后報(bào)駐地監(jiān)理工程師決議。4、資料傳輸、審閱時(shí)限：承包商來文：通常文件專業(yè)監(jiān)理工程師必需二十四小時(shí)內(nèi)審查完成，駐地監(jiān)理工程師在48小時(shí)內(nèi)審批，關(guān)鍵文件（需現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核）專業(yè)監(jiān)理工程師必需在48小時(shí)內(nèi)審查完成，駐地監(jiān)理在72小時(shí)內(nèi)審核或轉(zhuǎn)報(bào)業(yè)主審批。對(duì)相關(guān)文件不立即傳達(dá)、辦理，扣罰辦責(zé)任人獎(jiǎng)金20元；，對(duì)關(guān)鍵加急文件辦不按時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)、辦理，扣罰責(zé)任人50元。5、為確保資料完整性，預(yù)防遺漏、丟失等現(xiàn)象，全部監(jiān)理資料、承包商資料、業(yè)主資料等檔案資料原件由駐地辦綜合辦保管，各辦、室、工區(qū)監(jiān)理只保留復(fù)印件。6、檔案資料應(yīng)設(shè)專室、專柜分類歸檔，并做到防盜、防火、防雷、防水、防蟲咬鼠傷，以確保檔案資料安全保管。7、監(jiān)理日志、旁站統(tǒng)計(jì)等（簡(jiǎn)稱日常資料）管理：日常資料由駐地辦統(tǒng)一印制發(fā)放，監(jiān)理員人手一本，監(jiān)理員日常資料每星期由派遣專業(yè)監(jiān)理工程師責(zé)任人檢驗(yàn)一次，以確保日常資料應(yīng)立即、規(guī)范、真實(shí)、正確，駐地監(jiān)理工程師每旬檢驗(yàn)一次。日常資料每本寫完以后到資料員處以舊換新，做好監(jiān)理日志歸檔工作。（四）、考勤休假制度1、考勤分為上班、工地上班、因公出差、病假、事假、休假、曠工等七類。2、由綜合辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理人員考勤。3、監(jiān)理人員要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間要求，不得無故遲到、早退。因事離開工地必需請(qǐng)假，半天內(nèi)向副駐地監(jiān)理工程師口頭請(qǐng)假，超出半天須向駐地監(jiān)理工程師書面請(qǐng)假，全部請(qǐng)假全部要到綜合辦辦理手續(xù)。未經(jīng)同意擅離工地或未按時(shí)到崗做曠工處理，造成工程損失要追究責(zé)任。4、監(jiān)理人員每工作滿十個(gè)月后享受休假，休假由綜合辦統(tǒng)一計(jì)劃安排，假期36天，離開工地前要向高級(jí)駐地請(qǐng)假；工作需要時(shí)休假可順延或累計(jì)六個(gè)月休假。5、超假幾天扣其超假天數(shù)工資，曠工者扣除曠工天數(shù)日工資2倍，情節(jié)嚴(yán)重勸退；超假向高監(jiān)申請(qǐng)，同意可作超假（事假）處理，不然，作曠工處理。6、離開或返回工地當(dāng)日可計(jì)出勤一天。（五）、戴牌制度為樹立隆百高速公路項(xiàng)目駐地辦監(jiān)理人員新形象，依據(jù)業(yè)關(guān)鍵求精神，特制訂戴牌、著裝上崗制度；1、監(jiān)理人員上崗必需戴牌上崗，如有遺失，須立即通知綜合辦、由綜合辦立即補(bǔ)發(fā)一次；第二次則由綜合辦補(bǔ)發(fā)，但需本人交納工本費(fèi)。2、駐地辦各專業(yè)工程師有權(quán)對(duì)全部監(jiān)理人員戴牌上崗情況進(jìn)行檢驗(yàn)。如發(fā)覺某監(jiān)理人員沒有戴牌上崗，立即告之本人，并扣該監(jiān)理人職員資拾元；如業(yè)主發(fā)覺某監(jiān)理員沒戴牌上崗，則扣該監(jiān)理人職員資伍拾元。（六）、儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度1、共同使用儀器設(shè)備，試驗(yàn)室主任指定專員管理和維護(hù)保養(yǎng)，個(gè)人使用儀器設(shè)備由操作者全方面負(fù)責(zé)管理和維護(hù)保養(yǎng)。2、為確保儀器設(shè)備正常運(yùn)行，試驗(yàn)環(huán)境必需滿足儀器、設(shè)備工作要求，大型儀器、設(shè)備工作電壓、環(huán)境溫度、濕度要給確保。使用儀器后要具體統(tǒng)計(jì)環(huán)境溫度和濕度。3、為確保大型、珍貴、精密儀器技術(shù)性能，經(jīng)安裝妥當(dāng)后，要立即請(qǐng)有資質(zhì)單位進(jìn)行校驗(yàn)、標(biāo)定，以后不得隨意搬動(dòng)，若要變動(dòng)應(yīng)經(jīng)駐地高監(jiān)同意，并組織相關(guān)技術(shù)人員重新安裝、校驗(yàn)，待技術(shù)指標(biāo)合格后，方可使用。4、儀器設(shè)備保管人員必需常常對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行清潔、換油、潤滑等維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)于長(zhǎng)久不用儀器設(shè)備，也應(yīng)按儀器設(shè)備說明書，常常開機(jī)保養(yǎng)、檢驗(yàn)，并對(duì)維護(hù)情況給予統(tǒng)計(jì)。5、需維修儀器設(shè)備，需總監(jiān)同意后方可實(shí)施。6、駐地辦每三個(gè)月對(duì)試驗(yàn)、檢測(cè)設(shè)備儀器維護(hù)情況作一次檢驗(yàn)，對(duì)不加強(qiáng)對(duì)儀器進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，扣罰責(zé)任人獎(jiǎng)金50元；對(duì)有意損壞儀器，照價(jià)賠償，并扣工資200元，作解聘處理。（七）、安全責(zé)任制度1、駐地辦應(yīng)常常進(jìn)行安全教育，以預(yù)防為主，幫助職員提升安全意識(shí)，掌握安全生產(chǎn)知識(shí)。2、駐地辦成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，關(guān)鍵是加強(qiáng)對(duì)施工單位和監(jiān)理組內(nèi)部安全管理，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。堅(jiān)持抓生產(chǎn)必需同時(shí)抓安全制度，確保施工安全、行車安全、人身財(cái)產(chǎn)安全。3、教育駕駛員、機(jī)手、操作員必需遵守安全駕駛、操作規(guī)程。4、加強(qiáng)爆破器材管理，設(shè)專員保管、設(shè)專門倉庫儲(chǔ)存。5、爆破人員持證上崗，起爆前必需封閉好起爆區(qū)域。6、加強(qiáng)橋梁施工安全管理，尤其注意施工支架穩(wěn)定性及預(yù)應(yīng)力張拉、移梁、架梁等施工安全。7、8、加強(qiáng)交通工具管理，確定專員專車，嚴(yán)禁無證駕駛，嚴(yán)禁酒后駕駛。由此發(fā)生交通事故，責(zé)任全部由司機(jī)負(fù)擔(dān)。9、發(fā)覺施工單位沒有按操作規(guī)程施工，要立即提醒，不聽勸說要加以阻止；如不加以提醒，則扣該監(jiān)理人職員資50元，阻止不力，則扣監(jiān)理人職員資20元。10、車輛晚上23：00必需開回駐地辦（特殊情況除外），如不按該要求實(shí)施，發(fā)覺一次扣該車司機(jī)獎(jiǎng)金100元整。15.1施工圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底制度參與圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)技術(shù)交底。組織各專業(yè)監(jiān)理技術(shù)人員熟悉設(shè)計(jì)意圖和施工圖紙內(nèi)容，并認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)。監(jiān)理人員應(yīng)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)圖紙會(huì)審內(nèi)容。對(duì)相關(guān)單位提出疑問中要求，應(yīng)得到設(shè)計(jì)單位明確簽復(fù)，不能明確回復(fù)要確定回復(fù)疑問時(shí)間，在回復(fù)期限內(nèi)設(shè)計(jì)單位應(yīng)提交正式回復(fù)文件。（十三）施工組織設(shè)計(jì)（方案）審核制度（1）工程開工前，承包方應(yīng)填寫施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表，報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審批。（2）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)自收到承包方提交施工組織設(shè)計(jì)后，在要求時(shí)限內(nèi)由高級(jí)駐地監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目監(jiān)理人員進(jìn)行審查并提出意見，由高級(jí)駐地監(jiān)理工程師匯總并簽發(fā)書面意見退回承包方，待修改、完善后再行申報(bào)，高級(jí)駐地監(jiān)理工程師組織重新審查。若無需修改，則由高級(jí)駐地監(jiān)理工程師簽認(rèn)并同意實(shí)施。（3）在審批過程中，如和承包方存在重大分歧，高級(jí)駐地監(jiān)理工程師應(yīng)組織各相關(guān)方人員進(jìn)行分析討論，努力爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí)。（4）在審批時(shí)，包含增加工程方法費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)取得業(yè)主方同意。（5）對(duì)重大或特殊工程，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)還應(yīng)將施工組織設(shè)計(jì)報(bào)經(jīng)本監(jiān)理單位技術(shù)責(zé)任人審定后，再由高級(jí)駐地監(jiān)理工程師簽署審批意見。（6）已審批施工組織設(shè)計(jì)要報(bào)業(yè)主方立案，監(jiān)理機(jī)構(gòu)留一份備查，其它返還承包方。（7）施工組織設(shè)計(jì)經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審定后，承包方應(yīng)認(rèn)真落實(shí)實(shí)施，不得隨意改動(dòng)，如需做較大變動(dòng)，需經(jīng)監(jiān)理工程師審查并報(bào)業(yè)主同意。（8）對(duì)于規(guī)模大、工藝較復(fù)雜工程、群體工程或分期出圖工程，經(jīng)監(jiān)理工程師同意后，承包方可分階段編制施工組織設(shè)計(jì)（9）對(duì)技術(shù)復(fù)雜或采取新工藝、新技術(shù)分項(xiàng)、分部工程，承包方應(yīng)編制該分項(xiàng)、分部工程施工方案，報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審批。（10）施工組織設(shè)計(jì)實(shí)施完成后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其實(shí)施效果作出評(píng)價(jià)。15.3工程開工申請(qǐng)審批制度工程動(dòng)工前檢驗(yàn)工作：施工現(xiàn)場(chǎng)“三通一平”情況施工設(shè)備，機(jī)（器）具，工程設(shè)備，材料進(jìn)場(chǎng)情況材料堆放，材料加工準(zhǔn)備場(chǎng)地情況施工技術(shù)，管理人員及上崗工人進(jìn)場(chǎng)情況工程放線測(cè)量統(tǒng)計(jì)中坐標(biāo)，標(biāo)高，高程及相關(guān)尺寸檢驗(yàn)，復(fù)核工作情況2.檢驗(yàn)施工單位專職測(cè)量人員崗位證實(shí)，及測(cè)量設(shè)計(jì)檢定證書。3.符合控制樁校核結(jié)果，控制樁保護(hù)方法以平面控制網(wǎng)，高程控制和臨時(shí)水準(zhǔn)點(diǎn)測(cè)量結(jié)果。4.審核工程材料，設(shè)備等報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)，到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工程材料，設(shè)備型號(hào)，規(guī)格，數(shù)量。出廠合格證，質(zhì)量檢驗(yàn)證實(shí)及相關(guān)技術(shù)文件等，交檢驗(yàn)審核結(jié)果匯報(bào)總監(jiān)辦。（十四）材料設(shè)備報(bào)驗(yàn)制度（1）凡進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等，承包方應(yīng)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交“工程材料、構(gòu)配件報(bào)審表”和質(zhì)量證實(shí)文件（如：材質(zhì)證實(shí)書、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、批號(hào)、安裝說明書等），待項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員檢驗(yàn)無誤后進(jìn)行簽認(rèn)。（2）監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員應(yīng)依據(jù)有效“設(shè)計(jì)文件、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”等要求進(jìn)行檢驗(yàn)，必需時(shí)可進(jìn)行抽檢或委托含有對(duì)應(yīng)資質(zhì)第三方單位進(jìn)行復(fù)檢、復(fù)驗(yàn)。（3）對(duì)于工程中采取新材料、新產(chǎn)品應(yīng)有國家、地主技術(shù)判定部門證實(shí)或確定文件；對(duì)于采取新工藝進(jìn)行施工材料、產(chǎn)品需在大批量施工前進(jìn)行一定施工試驗(yàn)（或做樣板）。（4）對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員確定合格原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等，監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員應(yīng)督促承包方采取適宜方法進(jìn)行標(biāo)識(shí)，嚴(yán)禁錯(cuò)用。未經(jīng)監(jiān)理人員檢驗(yàn)合格原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等一律不得用于本工程，監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員應(yīng)督促供給商或承包方立即運(yùn)出施工現(xiàn)場(chǎng)。（5）假如項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員或業(yè)主方代表認(rèn)為供貨方或承包方提交相關(guān)產(chǎn)品合格證實(shí)文件或提交檢驗(yàn)、試驗(yàn)匯報(bào)，仍不足以說明到場(chǎng)產(chǎn)品合格質(zhì)量符合要求時(shí)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員或業(yè)主方代表有權(quán)提出對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)驗(yàn)、抽樣試驗(yàn)。如復(fù)驗(yàn)、抽樣試驗(yàn)后證實(shí)該產(chǎn)品合格，則由提出復(fù)驗(yàn)方、抽樣試驗(yàn)方負(fù)擔(dān)由此引發(fā)費(fèi)用增加和工期延期損失；如復(fù)驗(yàn)、抽樣試驗(yàn)后證實(shí)該產(chǎn)品不合格，則應(yīng)由供給商或承包方負(fù)擔(dān)由此引發(fā)費(fèi)用增加和工期延誤損失。監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員應(yīng)督促供給商或承包方立即將證實(shí)不合格品運(yùn)出工程現(xiàn)場(chǎng)。（6）承包方如在工程中私自使用不合格品從而造成工程質(zhì)量事故或安全（OHSE）事故，返工、拆除、整修所發(fā)生費(fèi)用均由承包方自行負(fù)擔(dān)，半不得順延工期。（7）因工程條件急需，承包方技術(shù)責(zé)任人對(duì)部分產(chǎn)品或部位做出“緊急放行”決定時(shí)，需取得項(xiàng)目總監(jiān)理工程師簽字同意后，方可實(shí)施。監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員需立即跟蹤檢驗(yàn)和進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并考慮可靠追回方法。（8）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員在對(duì)“緊急放行”產(chǎn)品、部位信息通報(bào)業(yè)主方。（9）承包方應(yīng)對(duì)“緊急放行”產(chǎn)品、部位進(jìn)行合格驗(yàn)證，如發(fā)覺有質(zhì)量安全（OHSE）問題時(shí)，應(yīng)立即通報(bào)相關(guān)方，方便采取適宜補(bǔ)救方法（如：返工、更換等），凡經(jīng)補(bǔ)救處理產(chǎn)品、部位仍需經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行復(fù)驗(yàn)、認(rèn)可。工程質(zhì)量檢驗(yàn)、驗(yàn)收制度：項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)經(jīng)過以下述方法、手段、程序，對(duì)承包方施工質(zhì)量進(jìn)行有效地控制。15.7工地例會(huì)制度1.標(biāo)準(zhǔn)上每個(gè)月召開一次監(jiān)理例會(huì)，召開時(shí)間定在月底或月初，例會(huì)時(shí)間半天（此項(xiàng)除特殊情況例外）2.參與人員：業(yè)主代表，總監(jiān)辦，高駐地辦及監(jiān)理人員，施工單位項(xiàng)目經(jīng)理（必需時(shí)請(qǐng)施工單位主抓生產(chǎn)或技術(shù)質(zhì)量副經(jīng)理參與）3.駐地辦必需提前一天通知相關(guān)參與例會(huì)人員，通知開會(huì)時(shí)間，會(huì)議內(nèi)容，和會(huì)議人員準(zhǔn)備資料和相關(guān)事項(xiàng)4.和會(huì)人員必需按時(shí)參與，有特殊情況不能參與者，必需要派代表到會(huì)，標(biāo)準(zhǔn)上不許可請(qǐng)假。5.例會(huì)由高駐地主持，并做好會(huì)議統(tǒng)計(jì)。主持人要敢和堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，講真話，把問題講雜當(dāng)面，把握住工程建設(shè)主動(dòng)權(quán)，立即，獨(dú)立地出來好施工中發(fā)覺和會(huì)上反應(yīng)問題部分關(guān)鍵決定，在會(huì)后立即印發(fā)會(huì)議紀(jì)要6.要抓好會(huì)后落實(shí)和整改工作，不使會(huì)議走過場(chǎng)7.會(huì)上實(shí)事求是提出問題，不能避實(shí)就虛，避重就輕，真正讓工地例會(huì)在管理中充足發(fā)揮作用。8.例會(huì)內(nèi)容：溝通情況，總結(jié)工作，指出存在問題，商討處理措施，部署監(jiān)理計(jì)劃，努力提升監(jiān)理水平。15.8監(jiān)理文件行文制度1.建立項(xiàng)目文件，圖紙收發(fā)臺(tái)帳，由辦公室專員負(fù)責(zé)。2.簽收文件，圖紙立即轉(zhuǎn)交登記，以使確定資料完整性，正確性和有效性。3.辦公室定時(shí)對(duì)文件圖紙收發(fā)情況進(jìn)行整理。4.全部文件要進(jìn)行歸檔，存檔，歸檔標(biāo)準(zhǔn)上便于隨時(shí)查閱；5.相關(guān)部門下發(fā)文件要立即簽收登記，并快速送相關(guān)單位或人員傳閱，傳閱后由擋案員歸檔保留。15.13質(zhì)量事故處理制度立即，全方面搜集相關(guān)資料依據(jù)事故調(diào)查匯報(bào)，實(shí)地勘查結(jié)果和確定事故性質(zhì)，和用戶合理要求，缺點(diǎn)處理方案，并提出施工要求，方便付諸實(shí)施；處理方案實(shí)施可游遠(yuǎn)施工單位完成，也可由另外有特殊處理經(jīng)驗(yàn)單位來完成。實(shí)施前必需嚴(yán)格根據(jù)設(shè)計(jì)方案制訂具體施工方法，必需時(shí)須經(jīng)相關(guān)部門同意后方可組織施對(duì)事故處理，應(yīng)本著實(shí)事求是標(biāo)準(zhǔn)，既不能掩飾，也不能擴(kuò)大。針對(duì)工程具體情況，有些質(zhì)量缺點(diǎn)是能夠不作專門出來（對(duì)責(zé)任人處理另作考慮），以免造成無須要經(jīng)濟(jì)損失和延誤工期。但必需經(jīng)過具體分析論證，并提交書面匯報(bào)，經(jīng)相關(guān)單位簽證。處理結(jié)果判定：事故處理后，須嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)施工規(guī)范要求進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)收。必需時(shí)，可經(jīng)過部分檢測(cè)手段來獲取可靠數(shù)據(jù)；驗(yàn)收后應(yīng)對(duì)事故作出明確處理結(jié)論，對(duì)一時(shí)難以作出結(jié)論事故，能夠提出深入觀察檢驗(yàn)要求；提交事故處理匯報(bào)。內(nèi)容包含整個(gè)分析處理過程全部方字統(tǒng)計(jì)。（十七）安全、環(huán)境保護(hù)檢驗(yàn)監(jiān)督制度（1）監(jiān)理方人員必需審查承包方安全、環(huán)境保護(hù)管理體系、崗位責(zé)任制度、人員設(shè)置情況；實(shí)施過程中安全、環(huán)境保護(hù)方案及應(yīng)急預(yù)案是否可行；特殊作業(yè)是否編制了單項(xiàng)（位）工程施工安全、環(huán)境保護(hù)方案。（2）監(jiān)理方應(yīng)檢驗(yàn)承包方各項(xiàng)規(guī)章制度、安全文明施工責(zé)任制和人員實(shí)際到位情況。并檢驗(yàn)安全、文明施工、環(huán)境保護(hù)實(shí)施情況。在監(jiān)理過程中努力爭(zhēng)取做到預(yù)防為主，杜絕和降低多種事故發(fā)生。（3）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督承包方對(duì)發(fā)生安全、環(huán)境保護(hù)事故按相關(guān)要求進(jìn)行上報(bào)，確保上報(bào)材料真實(shí)性、正確性。（4）凡對(duì)安全、環(huán)境保護(hù)事故隱瞞不報(bào)，或拖延處理、或處理不妥、或處理結(jié)果未經(jīng)監(jiān)理人員同意，對(duì)事故部分或受事故影響部分工程量不予計(jì)量和簽認(rèn)。安全、環(huán)境保護(hù)事故處理后，經(jīng)監(jiān)理方復(fù)查或相關(guān)政府安全、環(huán)境保護(hù)檢驗(yàn)監(jiān)督部門確定無誤后，方可繼續(xù)施工。凡未進(jìn)行有效處理、事故隱患未消除之前，不得進(jìn)行下一道工序施工。15.12施工現(xiàn)場(chǎng)緊急情況處理制度對(duì)于發(fā)生質(zhì)量事故情況，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理應(yīng)視具體情況，采取停止下道工序施工或補(bǔ)救加強(qiáng)方法，并作好統(tǒng)計(jì)，立即以書面形式通知總監(jiān)辦，業(yè)主及相關(guān)部門作出處理決定；若施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生安全事故，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理應(yīng)配合施工單位作好現(xiàn)場(chǎng)財(cái)產(chǎn)及人員搶救工作，設(shè)置安全警戒區(qū)域，并作好安全統(tǒng)計(jì)，立即以書面或口頭形式通知總監(jiān)辦，業(yè)主及相關(guān)部門，幫助相關(guān)部門根據(jù)事故處理程序，做好調(diào)查取證，事故分析，處理決定等工作；因不可抗力事件發(fā)生而造成工程現(xiàn)場(chǎng)任何形式損害，監(jiān)理工程師應(yīng)幫助承包商采取方法，預(yù)防損害深入擴(kuò)大，這好具體統(tǒng)計(jì)，立即以書面形式通知總監(jiān)辦，業(yè)主及相關(guān)部門，方便妥善作出處理。（十八）工程質(zhì)量檢驗(yàn)、驗(yàn)收制度1、分項(xiàng)工程檢驗(yàn)、驗(yàn)收（1）當(dāng)分項(xiàng)工程完成后，承包方根據(jù)國家、地方、行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、驗(yàn)收、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行自檢；待自檢合格后，填寫“工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單”，附上對(duì)應(yīng)資料和自檢統(tǒng)計(jì)，報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，同時(shí)提出查驗(yàn)請(qǐng)求。（2）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)接到上述資料后，駐地高監(jiān)應(yīng)立即組織監(jiān)理人員對(duì)承包方提交報(bào)審資料進(jìn)行審查并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地抽檢，做好對(duì)應(yīng)查驗(yàn)統(tǒng)計(jì)。①對(duì)于查驗(yàn)合格分項(xiàng)工程，監(jiān)理人員應(yīng)立即簽認(rèn)，同時(shí)提議評(píng)定分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)。通知承包方可進(jìn)行后續(xù)施工活動(dòng)。②對(duì)于查驗(yàn)不合格分項(xiàng)工程，監(jiān)理人員應(yīng)在報(bào)驗(yàn)單上簽署“不合格”意見或簽發(fā)“監(jiān)理工程師通知單”，指出存在質(zhì)量問題，責(zé)令承包方限期整改，待承包方整改完成后，通知監(jiān)理方進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。經(jīng)過整改分項(xiàng)工程在按質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行評(píng)定。③承包方如違反國家、地方、行業(yè)要求正常施工等程序、檢驗(yàn)程序要求，或承包方未經(jīng)查驗(yàn)即自行進(jìn)入下道工序施工活動(dòng)行為被視為無效施工，該部分施工結(jié)果不得計(jì)入正常施工計(jì)量。監(jiān)理人員一經(jīng)發(fā)覺，必需責(zé)令承包方無條件地進(jìn)行整改。不然，由此造成一切后果，均由承包方自負(fù)。2、隱蔽工程檢驗(yàn)、驗(yàn)收（1）隱蔽工程施工完成后，承包方必需按相關(guān)要求進(jìn)行自檢，并統(tǒng)計(jì)好相關(guān)數(shù)據(jù)，待自檢合格后，將“隱蔽工程統(tǒng)計(jì)”和“工序質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單”提前二十四小時(shí)報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求查驗(yàn)和確定。（2）項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)接到上述資料后，監(jiān)理工程師應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)、檢驗(yàn)。①對(duì)檢驗(yàn)不合格隱蔽工程，監(jiān)理工程師不予簽認(rèn)，承包方應(yīng)依據(jù)檢驗(yàn)出問題，限期整改，直抵達(dá)成施工驗(yàn)收規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)并自檢合格后，報(bào)監(jiān)理工程師復(fù)查。②對(duì)檢驗(yàn)合格隱蔽工程，監(jiān)理工程師應(yīng)簽認(rèn)《隱蔽工程檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)》，并準(zhǔn)許進(jìn)行下一道工序施工。（3）監(jiān)理人員對(duì)隱蔽工程不許可有“緊急放行”行為。（4）承包方未經(jīng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員查驗(yàn)、簽認(rèn)隱蔽工程即自行進(jìn)行隱蔽或進(jìn)入后續(xù)工序施工作業(yè)活動(dòng)行為被視為“無效施工”，該部分工作結(jié)果不得計(jì)入正常施工計(jì)量。監(jiān)理人員一經(jīng)發(fā)覺，必需責(zé)令承包方無條件地進(jìn)行整行。不然，由此造成一切后果，均由承包方自負(fù)。（5）對(duì)已驗(yàn)收完成隱蔽工程，業(yè)主方或監(jiān)理方存在質(zhì)疑，提出重新復(fù)檢時(shí)，承包方不得拒絕復(fù)檢。①當(dāng)復(fù)檢后證實(shí)原復(fù)檢部位合格時(shí)，其發(fā)生費(fèi)用及工期延誤一切損失等均由復(fù)檢提出方負(fù)擔(dān)；②當(dāng)復(fù)查中證實(shí)原復(fù)檢部位不合格時(shí)，其發(fā)生費(fèi)用及工期延誤一切損失由承包方負(fù)擔(dān)，同時(shí)責(zé)成承包方對(duì)不合格部分限期進(jìn)行整改，直至達(dá)成