2024保潔家政服務(wù)協(xié)議

編號(hào)：__________2024保潔家政服務(wù)協(xié)議甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024保潔家政服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)1.3協(xié)議的構(gòu)成1.4協(xié)議的生效與終止第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)地點(diǎn)第三章：服務(wù)人員3.1人員資質(zhì)3.2人員培訓(xùn)3.3人員更換3.4人員管理第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用退還第五章：客戶義務(wù)5.1提供信息5.2配合工作5.3支付費(fèi)用5.4損害賠償?shù)诹拢杭艺玖x務(wù)6.1提供合格服務(wù)人員6.2保障服務(wù)人員權(quán)益6.3及時(shí)處理客戶投訴6.4保險(xiǎn)責(zé)任第七章：保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八章：違約責(zé)任8.1客戶違約8.2公司違約8.3違約賠償?shù)诰耪拢籂?zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十章：不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的通知10.3不可抗力的后果第十一章：附則11.1合同附件11.2合同修改11.3合同解除第十二章：其他約定12.1服務(wù)變更12.2服務(wù)暫停與恢復(fù)12.3服務(wù)終止后的處理第十三章：爭(zhēng)議條款13.1適用法律13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3訴訟管轄第十四章：其他14.1送達(dá)地址14.2聯(lián)系方式14.3合同的副本14.4合同的生效日期合同編號(hào)：2024001第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議是指甲方（客戶）與乙方（家政公司）之間就家政服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成的明確雙方權(quán)利與義務(wù)的書面合同。1.1.2“甲方”指與乙方簽訂合同并接受乙方提供家政服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3“乙方”指與甲方簽訂合同并提供家政服務(wù)的家政公司。1.1.4“家政服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，派遣服務(wù)人員為甲方提供家庭清潔、照顧老人、兒童看護(hù)、烹飪等家庭日常生活服務(wù)的行為。1.2法律法規(guī)1.2.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.2.2本協(xié)議的簽訂應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)家政服務(wù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.3協(xié)議的構(gòu)成1.3.1本協(xié)議由協(xié)議、附件以及雙方確認(rèn)的任何其他文件組成。1.3.2本協(xié)議附件包括服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)人員資質(zhì)證明、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。1.4協(xié)議的生效與終止1.4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2除非合同提前終止或雙方另有約定，本合同有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4.3在合同有效期內(nèi)，任何一方未履行協(xié)議義務(wù)，均視為違約，另一方有權(quán)終止協(xié)議。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)項(xiàng)目2.1.1乙方根據(jù)甲方需求提供包括但不限于家庭清潔、洗衣做飯、照顧老人、看護(hù)兒童等家政服務(wù)。2.1.2具體服務(wù)內(nèi)容以附件服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)為準(zhǔn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家關(guān)于家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例。2.2.2服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重甲方家庭成員，不得侵犯甲方隱私。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1雙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求商定服務(wù)時(shí)間，并以書面形式在協(xié)議中予以明確。2.3.2如甲方需求變更，應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。2.4服務(wù)地點(diǎn)2.4.1服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的家庭住址，具體地址在附件中列明。2.4.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將服務(wù)地點(diǎn)變更。第三章：服務(wù)人員3.1人員資質(zhì)3.1.1乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的家政人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.1.2乙方應(yīng)在協(xié)議中列明服務(wù)人員的姓名、身份證號(hào)碼、資質(zhì)證明等個(gè)人信息。3.2人員培訓(xùn)3.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)家政人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。3.2.2乙方應(yīng)對(duì)家政人員進(jìn)行法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面的教育。3.3人員更換3.3.2更換服務(wù)人員前，乙方應(yīng)向甲方說(shuō)明情況并征得甲方同意。3.4人員管理3.4.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有效管理，確保其遵守甲方家規(guī)，不得損害甲方利益。3.4.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的行為負(fù)責(zé)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.1.1雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員資質(zhì)等因素商定服務(wù)費(fèi)用。4.1.2服務(wù)費(fèi)用以附件服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表為準(zhǔn)。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按約定的時(shí)間、方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2雙方可以在協(xié)議中約定預(yù)付、分期支付或按服務(wù)周期支付等方式。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)遵循公平合理的原則，并以書面形式在協(xié)議中予以明確。4.4費(fèi)用退還4.4.1如乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求退還已支付的費(fèi)用。4.4.2第八章：違約責(zé)任8.1客戶違約8.1.1甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金。8.1.2甲方未按約定提供服務(wù)條件或信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2公司違約8.2.1乙方未按約定提供服務(wù)人員的，應(yīng)支付違約金。8.2.2乙方服務(wù)人員未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1違約方應(yīng)賠償因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3.2違約方應(yīng)支付守約方因違約而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.2調(diào)解解決9.2.1雙方可以同意由相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織進(jìn)行調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，任何一方均可按協(xié)議約定的仲裁或訴訟程序解決。9.3仲裁解決9.3.1雙方同意將合同爭(zhēng)議提交至約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.4法律途徑9.4.1如雙方未約定仲裁，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起訴訟。9.4.2訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的管轄權(quán)和程序規(guī)定。第十章：不可抗力10.1不可抗力的定義10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.1.2包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力的通知10.2.1一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方。10.2.2通知應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)發(fā)出。10.3不可抗力的后果10.3.1因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。10.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商恢復(fù)履行合同。第十一章：附則11.1合同附件11.1.1附件為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。11.1.2附件包括服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、服務(wù)人員資質(zhì)證明等。11.2合同修改11.2.1雙方同意任何對(duì)合同的修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出。11.2.2經(jīng)雙方簽字蓋章后，修改或補(bǔ)充內(nèi)容成為本合同的一部分。11.3合同解除11.3.1雙方同意合同解除應(yīng)遵循法律規(guī)定和雙方約定。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜。第十二章：其他約定12.1服務(wù)變更12.1.1甲方要求變更服務(wù)的，應(yīng)提前通知乙方。12.1.2服務(wù)變更后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整相關(guān)費(fèi)用。12.2服務(wù)暫停與恢復(fù)12.2.1如因甲方原因需要暫停服務(wù)的，甲方應(yīng)提前通知乙方。12.2.2服務(wù)暫停后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間和方式。12.3服務(wù)終止后的處理12.3.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方交付所有服務(wù)人員的個(gè)人物品和證件。12.3.2雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十三章：爭(zhēng)議條款13.1適用法律13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2如雙方約定適用其他法律的，應(yīng)明確記載在合同中。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.2.1雙方同意將合同爭(zhēng)議提交至________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。13.2.2如雙方未約定仲裁，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。1多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方指派任務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求指派任務(wù)給乙方，包括但不限于家庭清潔、洗衣做飯、照顧老人、看護(hù)兒童等家政服務(wù)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求完成任務(wù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。如甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，甲方有權(quán)要求乙方在合理時(shí)間內(nèi)予以改進(jìn)。1.3甲方評(píng)價(jià)權(quán)1.4甲方變更權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際需求變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等。如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間，甲方應(yīng)提前通知乙方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方人員管理2.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證提供給甲方的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如乙方未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.3乙方培訓(xùn)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。乙方應(yīng)確保服務(wù)人員了解甲方需求和注意事項(xiàng)。2.4乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和家庭隱私予以保密。未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的個(gè)人信息和家庭隱私。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)解決甲乙雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。3.2第三方中介的約束力甲乙雙方應(yīng)遵守第三方中介的協(xié)調(diào)結(jié)果。如甲乙雙方對(duì)第三方中介的協(xié)調(diào)結(jié)果有異議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。3.3第三方中介的費(fèi)用第三方中介有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作量收取中介費(fèi)用。甲乙雙方應(yīng)按照約定向第三方中介支付中介費(fèi)用。3.4第三方中介的信息披露義務(wù)第三方中介應(yīng)向甲乙雙方披露與合同履行相關(guān)的信息，包括但不限于服務(wù)人員的資質(zhì)、費(fèi)用明細(xì)等。如第三方中介未履行信息披露義務(wù)，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.服務(wù)人員資質(zhì)證明4.合同履行地示意圖5.家政人員培訓(xùn)記錄6.客戶滿意度調(diào)查表7.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名錄8.不可抗力事件證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用提供錯(cuò)誤的服務(wù)信息未提供必要的工作條件2.乙方違約未按約定提供服務(wù)人員服務(wù)人員未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未及時(shí)處理客戶投訴3.第三方中介違約未公正協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系未解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議未披露相關(guān)信息或不履行信息披露義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同法合同的訂立、履行、變更、終止的法律規(guī)定2.家政服務(wù)條例規(guī)范家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的行政法規(guī)3.違約金違反合同約定應(yīng)支付的金錢賠償4.不可抗力無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免并無(wú)法克服的客觀情況5.仲裁通過(guò)仲裁委員會(huì)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的一種方式6.訴訟在法院提起的民事訴訟程序四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦