養(yǎng)老院醫(yī)療服務(wù)管理制度

養(yǎng)老院醫(yī)療服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范和提高養(yǎng)老院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保老年人的身體健康和生命安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，訂立本《養(yǎng)老院醫(yī)療服務(wù)管理制度》（以下簡稱制度）。第二條適用范圍本制度適用于本院的全部醫(yī)療服務(wù)工作，包含醫(yī)療設(shè)備管理、用藥管理、醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范等內(nèi)容。第二章醫(yī)療設(shè)備管理第三條設(shè)備采購和驗收設(shè)備采購應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，在確定采購合作單位時要進(jìn)行合理比價，并確保設(shè)備質(zhì)量和性能符合要求。新設(shè)備到達(dá)后，應(yīng)由設(shè)備管理人員進(jìn)行驗收，驗收合格后方可投入使用。未經(jīng)驗收的設(shè)備不得投入使用。第四條設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備管理人員應(yīng)依照設(shè)備使用說明書和保養(yǎng)手冊的要求，定期進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行。對顯現(xiàn)故障的設(shè)備，設(shè)備管理人員應(yīng)及時進(jìn)行維護(hù)和修理或更換，確保老年人的醫(yī)療服務(wù)需求得到及時滿足。第五條設(shè)備使用和管理設(shè)備管理人員應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對不能正常工作的設(shè)備，要進(jìn)行標(biāo)識，并及時報修或報廢。設(shè)備管理人員應(yīng)對使用設(shè)備的工作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，確保設(shè)備的正常使用。第三章用藥管理第六條藥品采購和管理本院的藥品采購應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，采購藥品應(yīng)具備合法的藥品經(jīng)營許可證，藥品質(zhì)量符合藥典標(biāo)準(zhǔn)。藥品采購應(yīng)定期進(jìn)行供貨單位的評估，確保供貨單位的信譽(yù)和質(zhì)量穩(wěn)定。第七條藥品存放和配藥藥房應(yīng)設(shè)立特地的存儲貨架，依照藥品分類和有效期進(jìn)行擺放。保持藥品的清潔、干燥和避光，避開藥品受潮、曝光等損害。藥房配藥時應(yīng)依照醫(yī)囑和老年人的具體情況進(jìn)行準(zhǔn)確發(fā)藥，嚴(yán)禁發(fā)生配藥錯誤和混淆藥品。第八條藥品使用和監(jiān)測醫(yī)生在開具處方時應(yīng)按疾病診斷和治療要求合理選擇藥品，避開濫用抗生素、麻醉藥等特殊藥品，并依據(jù)老年人的具體情況確定用藥劑量。藥師應(yīng)對用藥情況進(jìn)行監(jiān)測和分析，發(fā)現(xiàn)用藥不合理或顯現(xiàn)藥物不良反應(yīng)時，應(yīng)及時向醫(yī)生反饋，并進(jìn)行引導(dǎo)和調(diào)整。第四章醫(yī)療服務(wù)流程第九條接診和掛號咨詢臺人員應(yīng)熱誠、禮貌地接待老年人，了解其就診需求，并引導(dǎo)其進(jìn)行掛號登記。掛號時應(yīng)核對老年人的身份證件和醫(yī)?？ㄐ畔ⅲ_保掛號過程準(zhǔn)確無誤。第十條診療和醫(yī)囑醫(yī)生應(yīng)依據(jù)老年人的病情進(jìn)行認(rèn)真詢問和體格檢查，確診疾病后，訂立合理的治療方案，并書寫明確的醫(yī)囑。醫(yī)囑應(yīng)包含用藥、劑量、用法、療程等要求，明確告知老年人和護(hù)理人員，并記錄在病歷中。第十一條護(hù)理服務(wù)和病愈治療護(hù)理人員應(yīng)依據(jù)老年人的醫(yī)囑和護(hù)理計劃，供應(yīng)安全、規(guī)范和質(zhì)量優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)。病愈治療師應(yīng)訂立個性化的病愈方案，并依據(jù)老年人的身體情況和治療效果及時調(diào)整計劃。第十二條出院和交接出院前，醫(yī)生應(yīng)進(jìn)行出院引導(dǎo)，并向老年人和護(hù)理人員認(rèn)真說明連續(xù)治療、病愈和用藥的注意事項。出院前，醫(yī)生應(yīng)與護(hù)理人員進(jìn)行交接，明確交接內(nèi)容，并簽署相關(guān)文件，確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量安全。第五章管理與評估第十三條老年人滿意度調(diào)查定期進(jìn)行老年人滿意度調(diào)查，了解老年人對醫(yī)療服務(wù)的評價和看法，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。老年人滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)記錄在質(zhì)量管理數(shù)據(jù)庫中，并進(jìn)行分析和總結(jié)。第十四條內(nèi)部管理與督導(dǎo)本院應(yīng)建立健全的內(nèi)部管理機(jī)制，明確各崗位職責(zé)和工作流程，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范運(yùn)行。相關(guān)部門應(yīng)定期進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的督導(dǎo)與檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并供應(yīng)必需的培訓(xùn)和支持。第十五條不良事件管理醫(yī)療服務(wù)中顯現(xiàn)的不良事件應(yīng)及時報告，及時采取措施進(jìn)行應(yīng)急處理和矯正，并記錄和追蹤處理過程。對重點(diǎn)不良事件的處理結(jié)果，應(yīng)及時向相關(guān)部門報告，并依照規(guī)定進(jìn)行信息公開和法律處理。第六章附則第十六條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸養(yǎng)老院管理負(fù)責(zé)人全部，并由管理負(fù)責(zé)人依據(jù)實