現(xiàn)代企業(yè)組織管理基本手冊(cè)模板

組織手冊(cè)狀態(tài)草稿編號(hào)JK/B-JK-MSD-014-初始版目前版本V1.0修訂版前一版本NA公布日期8密級(jí)無(wú)密級(jí)秘密 絕密修訂歷史統(tǒng)計(jì)日期版本作者描述更改請(qǐng)求號(hào).04.251.0鄭中俊創(chuàng)建NA目錄第一章序言 11.1目標(biāo) 11.2范圍 11.3說(shuō)明 1第二章企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟 2第三章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 3第四章各部門(mén)及關(guān)鍵崗位職責(zé) 44.1董事會(huì) 44.2董事長(zhǎng) 44.3CEO 54.4總經(jīng)理 54.5評(píng)審委員會(huì) 64.5.1職責(zé) 64.5.2評(píng)審工作步驟 74.6總經(jīng)理助理 74.7計(jì)劃部 84.7.1計(jì)劃部關(guān)鍵職責(zé) 84.7.2部門(mén)編制 84.7.3計(jì)劃部經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé) 84.8產(chǎn)品部 94.8.1產(chǎn)品部關(guān)鍵職責(zé) 94.8.2部門(mén)編制 94.8.3產(chǎn)品總監(jiān)關(guān)鍵職責(zé) 94.9開(kāi)發(fā)部 104.9.1開(kāi)發(fā)部關(guān)鍵職責(zé) 104.9.2部門(mén)編制 104.9.3技術(shù)總監(jiān)關(guān)鍵職責(zé) 114.10市場(chǎng)推廣部 114.10.1市場(chǎng)推廣部關(guān)鍵職責(zé) 114.10.2部門(mén)編制 114.10.3市場(chǎng)推廣部經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé) 124.11網(wǎng)站運(yùn)行部 124.11.1網(wǎng)站運(yùn)行部關(guān)鍵職責(zé) 124.11.2部門(mén)編制 124.11.3內(nèi)容部關(guān)鍵職責(zé) 134.11.4內(nèi)容部編制 134.11.5BD及銷(xiāo)售關(guān)鍵職責(zé) 134.11.6網(wǎng)站運(yùn)行總監(jiān)關(guān)鍵職責(zé) 134.12用戶(hù)服務(wù)部 144.12.1用戶(hù)服務(wù)部關(guān)鍵職責(zé) 144.12.2部門(mén)編制 144.12.3用戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理（主管）關(guān)鍵職責(zé) 144.13財(cái)務(wù)部 154.13.1財(cái)務(wù)部關(guān)鍵職責(zé) 154.13.2部門(mén)編制 154.13.3財(cái)務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé) 154.14人事行政部 164.14.1行政人事部關(guān)鍵職責(zé) 164.14.2部門(mén)編制 164.14.3行政人事部經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé) 17第五章附則 18序言目標(biāo)明確企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟及各關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟之間關(guān)系；明確企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，及各部門(mén)職責(zé)；為企業(yè)各項(xiàng)工作能夠有據(jù)順利開(kāi)展提供保障。范圍本手冊(cè)僅適適用于上海金坤及其隸屬各分支機(jī)構(gòu)。說(shuō)明本手冊(cè)僅依據(jù)企業(yè)現(xiàn)在戰(zhàn)略計(jì)劃做出，如以后企業(yè)因企業(yè)戰(zhàn)略等或其它改變而需要做出調(diào)整，本手冊(cè)亦應(yīng)做出對(duì)應(yīng)調(diào)整。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)步驟 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖各部門(mén)及關(guān)鍵崗位職責(zé)董事會(huì)負(fù)責(zé)召集股東會(huì)，并向股東會(huì)匯報(bào)工作；實(shí)施股東會(huì)決議；決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；制訂企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案和利潤(rùn)分配方案，填補(bǔ)虧損方案；制訂企業(yè)增加和降低注冊(cè)資本、分立、合并、變更企業(yè)形式、解散等方案；決定企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置；聘用和解散企業(yè)副首席實(shí)施官、財(cái)務(wù)責(zé)任人并決定其酬勞；制訂企業(yè)基礎(chǔ)管理制度和具體規(guī)章；決定聘用和解聘首席實(shí)施官和財(cái)務(wù)責(zé)任人。董事長(zhǎng)考察、督導(dǎo)首席實(shí)施官及財(cái)務(wù)責(zé)任人工作，并向董事會(huì)匯報(bào)；召集、主持股東會(huì)和董事會(huì)會(huì)議；檢驗(yàn)股東會(huì)議和董事會(huì)決議實(shí)施情況，并向董事會(huì)匯報(bào)；簽署董事會(huì)關(guān)鍵文件及應(yīng)由企業(yè)法定代表人簽署其它文件；當(dāng)董事會(huì)表決出現(xiàn)兩種意見(jiàn)票數(shù)相等時(shí)，有多投一票表決權(quán)；在發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、特大自然災(zāi)難等緊急情況下，對(duì)企業(yè)事務(wù)行使符正當(dāng)律法規(guī)和企業(yè)利益尤其裁決權(quán)和處理權(quán)，并在事后向董事會(huì)和股東會(huì)匯報(bào)；董事會(huì)授權(quán)或企業(yè)章程要求或法定其它職權(quán)。CEO負(fù)責(zé)向董事會(huì)匯報(bào)企業(yè)各項(xiàng)工作情況依據(jù)章程負(fù)責(zé)向董事會(huì)、股東大會(huì)作“經(jīng)營(yíng)及工作計(jì)劃匯報(bào)”或“經(jīng)營(yíng)及工作總結(jié)匯報(bào)”、“財(cái)務(wù)預(yù)算匯報(bào)”或“財(cái)務(wù)決算匯報(bào)”。負(fù)責(zé)向董事會(huì)提交企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃匯報(bào)。負(fù)責(zé)對(duì)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)責(zé)任人兩類(lèi)人員進(jìn)行評(píng)定，并向董事會(huì)推薦，在董事會(huì)授意下聘用她們。全方面負(fù)責(zé)配置企業(yè)資源以完成董事會(huì)下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并接收董事會(huì)各項(xiàng)考評(píng)?？偨?jīng)理全方面參與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃制訂工作；負(fù)責(zé)向CEO匯報(bào)企業(yè)各項(xiàng)工作情況，匯報(bào)內(nèi)容包含“經(jīng)營(yíng)及工作計(jì)劃匯報(bào)”或“經(jīng)營(yíng)及工作總結(jié)匯報(bào)”、“財(cái)務(wù)預(yù)算匯報(bào)”或“財(cái)務(wù)決算匯報(bào)”；確定企業(yè)組織架構(gòu)、評(píng)審委員會(huì)組成和業(yè)務(wù)步驟；組織編制人事、薪酬、行政、辦公等企業(yè)管理制度，讓職員沒(méi)有后顧之憂(yōu)投入到工作中去；確定整年工作計(jì)劃綱領(lǐng)，安排適宜人員和部門(mén)實(shí)施各項(xiàng)工作；負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)工作人員評(píng)定、招聘、績(jī)效、薪酬、解聘等各項(xiàng)管理工作；組織適宜人員組成評(píng)審小組對(duì)各提案、方案進(jìn)行評(píng)審，對(duì)評(píng)審后不能達(dá)成一致方案做最終決議；做好人力、設(shè)備、資金、外部關(guān)系等資源計(jì)劃和安排，配合職員按時(shí)完成工作；確定各項(xiàng)工作及各部門(mén)目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)確定績(jī)效考評(píng)方案；依據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況，做好職員績(jī)效考評(píng)工作；做好資金分配工作，降低一切無(wú)須要開(kāi)支；負(fù)責(zé)產(chǎn)品最終公布放行工作；完成CEO臨時(shí)下達(dá)其它任務(wù)。評(píng)審委員會(huì)職責(zé)產(chǎn)品計(jì)劃評(píng)審評(píng)審內(nèi)容依據(jù)產(chǎn)品部提案，對(duì)在什么階段推什么產(chǎn)品，及產(chǎn)品大致功效范圍進(jìn)行討論，并做出最終決定。關(guān)鍵討論內(nèi)容有包含：產(chǎn)品是什么？關(guān)鍵功效是什么？有什么特點(diǎn)或競(jìng)爭(zhēng)力？討論產(chǎn)品對(duì)什么用戶(hù)有什么好處？對(duì)企業(yè)有什么好處？經(jīng)過(guò)后，再討論產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力和成本；再討論產(chǎn)品適宜推出時(shí)間；再討論推廣方法、推廣費(fèi)用和期望用戶(hù)數(shù)。參與評(píng)審人員CEO：從企業(yè)戰(zhàn)略角度進(jìn)行評(píng)審；總經(jīng)理：從企業(yè)資源角度進(jìn)行評(píng)審，召集人；產(chǎn)品總監(jiān)：從市場(chǎng)需求角度進(jìn)行評(píng)審，產(chǎn)品計(jì)劃思緒具體講解并接收咨詢(xún)。從產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)角度進(jìn)行評(píng)審；技術(shù)總監(jiān)：從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度進(jìn)行評(píng)審；運(yùn)行總監(jiān)：從網(wǎng)站內(nèi)容、品牌管理，媒介、公關(guān)等角度進(jìn)行評(píng)審；市場(chǎng)推廣部經(jīng)理：從市場(chǎng)計(jì)劃，策劃及推廣角度進(jìn)行評(píng)審。其它各類(lèi)方案評(píng)審評(píng)審內(nèi)容由總經(jīng)理依據(jù)實(shí)際情況確定需要提交評(píng)審方案；關(guān)鍵評(píng)審方案可行性，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品適宜性，各類(lèi)資源確保情況及計(jì)劃節(jié)點(diǎn)是否符合企業(yè)要求。參與評(píng)審人員由總經(jīng)理依據(jù)實(shí)際情況指定人員參與。評(píng)審工作步驟各方案提出人提出書(shū)面提案給召集人；召集人對(duì)提案內(nèi)容完整性審核經(jīng)過(guò)后，確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)并發(fā)出會(huì)議通知；召集人主持會(huì)議；會(huì)議各參與人員按職責(zé)關(guān)鍵對(duì)評(píng)審；召集人總結(jié)出共同點(diǎn)和爭(zhēng)議點(diǎn)；和會(huì)人員盡可能在自己優(yōu)勢(shì)范圍內(nèi)就爭(zhēng)議點(diǎn)進(jìn)行關(guān)鍵討論；對(duì)任何有爭(zhēng)議問(wèn)題點(diǎn)，必需參會(huì)人員全體達(dá)成一致后方能形成最終決定；對(duì)在會(huì)議上不能達(dá)成一致問(wèn)題點(diǎn)，召集人必需正確定義問(wèn)題，并提出問(wèn)題處理方法或改善期限及下次討論時(shí)間；會(huì)議形成決議，并形成正式文檔給予下發(fā)；如有組員確實(shí)不能參與會(huì)議，必需委托一人在會(huì)議上代表自己意見(jiàn)。總經(jīng)理助理分管行政人事工作；幫助總經(jīng)理完成人力資源配置、績(jī)效考評(píng)等工作；幫助總經(jīng)理完成企業(yè)制度體系建設(shè)和監(jiān)控制度施行工作；幫助總經(jīng)理完成企業(yè)文化構(gòu)建及推進(jìn)工作；幫助總經(jīng)理做好各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作；幫助總經(jīng)理做好工作任務(wù)計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)定等工作；完成總經(jīng)理交辦其它工作。計(jì)劃部計(jì)劃部關(guān)鍵職責(zé)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方向及市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站運(yùn)行部、客服部門(mén)、產(chǎn)品部門(mén)相關(guān)用戶(hù)信息，提交整年產(chǎn)品計(jì)劃提案及單個(gè)產(chǎn)品提案；企業(yè)各市場(chǎng)推廣活動(dòng)，內(nèi)容策劃、計(jì)劃；參與對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行計(jì)劃、推廣計(jì)劃、內(nèi)容計(jì)劃評(píng)審；對(duì)各計(jì)劃案實(shí)施進(jìn)行跟蹤，確保計(jì)劃案實(shí)施符合計(jì)劃要求；作為關(guān)鍵組員參與評(píng)審委員會(huì)工作。部門(mén)編制經(jīng)理1人，助理1人。計(jì)劃部經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé)按預(yù)定編制招聘適宜職員，將任務(wù)合理分配給適宜職員實(shí)施；依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方向及市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站運(yùn)行部、客服部門(mén)、產(chǎn)品部門(mén)相關(guān)用戶(hù)信息，提交整年產(chǎn)品計(jì)劃提案及單個(gè)產(chǎn)品提案；作為關(guān)鍵組員參與評(píng)審委員會(huì)工作；陳說(shuō)計(jì)劃案，并根據(jù)評(píng)審委員會(huì)統(tǒng)一意見(jiàn)修改形成正式產(chǎn)品計(jì)劃文件提交產(chǎn)品部門(mén)；參與各產(chǎn)品設(shè)計(jì)及驗(yàn)收評(píng)審工作；跟蹤各計(jì)劃案實(shí)施，確保計(jì)劃案實(shí)施符合計(jì)劃要求，并將相關(guān)情況立即向直接上級(jí)反饋；負(fù)責(zé)本部門(mén)制度建設(shè)工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)其它任務(wù)。產(chǎn)品部產(chǎn)品部關(guān)鍵職責(zé)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略方向及市場(chǎng)推廣部門(mén)、客服部門(mén)、運(yùn)行部門(mén)相關(guān)用戶(hù)信息提出新產(chǎn)品計(jì)劃提案；依據(jù)評(píng)審結(jié)果，按時(shí)完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品過(guò)程管理文件和步驟編制及實(shí)施；做好過(guò)程控制，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)部，確保產(chǎn)品順利上線(xiàn)；建立用戶(hù)調(diào)查機(jī)制，用于完善產(chǎn)品和對(duì)各相關(guān)部門(mén)考評(píng)；負(fù)責(zé)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研工作，不停完善用戶(hù)體驗(yàn)工作。作為關(guān)鍵組員參與評(píng)審委員會(huì)工作。部門(mén)編制產(chǎn)品總監(jiān)：1名；產(chǎn)品經(jīng)理：1-3人；測(cè)試人員：1-2人；美工：1-2人；累計(jì)：4-8人。產(chǎn)品總監(jiān)關(guān)鍵職責(zé)按預(yù)定編制招聘適宜職員，將任務(wù)合理分配給適宜職員實(shí)施；負(fù)責(zé)本部門(mén)制度建設(shè)及施行工作；負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品過(guò)程管理文件和步驟編制及實(shí)施；作為關(guān)鍵組員參與產(chǎn)品計(jì)劃及功效范圍計(jì)劃評(píng)審；組織本部門(mén)人員編制產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)；依據(jù)產(chǎn)品計(jì)劃評(píng)審結(jié)果，組織本部門(mén)完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)；做好過(guò)程控制，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)部，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及運(yùn)維平臺(tái)工作順利開(kāi)展；作為關(guān)鍵組員參與評(píng)審委員會(huì)工作；負(fù)責(zé)組織各類(lèi)市場(chǎng)調(diào)查，確定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃和方案，報(bào)直接主管審批后實(shí)施。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)其它任務(wù)。開(kāi)發(fā)部開(kāi)發(fā)部關(guān)鍵職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及運(yùn)維系統(tǒng)搭建和管理工作。和產(chǎn)品部門(mén)親密溝通，嚴(yán)格根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；和合肥團(tuán)體進(jìn)行良好溝通，確保雙方系統(tǒng)能順利對(duì)接；組織制訂網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方案，報(bào)直接上級(jí)審批后實(shí)施；依據(jù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，組織完成服務(wù)器布署和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工作；組織制訂符合企業(yè)需求運(yùn)維制度；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搭建，并確保內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行；作為關(guān)鍵組員，參與產(chǎn)品委員工作。部門(mén)編制技術(shù)總監(jiān)：1人；軟件開(kāi)發(fā)工程師：3-10人；測(cè)試工程師：1-2人；系統(tǒng)工程師：2-4人；累計(jì)：7-17人。技術(shù)總監(jiān)關(guān)鍵職責(zé)按預(yù)定編制招聘適宜職員，將任務(wù)合理分配給適宜職員實(shí)施；負(fù)責(zé)本部門(mén)制度建設(shè)及施行工作；和產(chǎn)品部門(mén)親密溝通，嚴(yán)格根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；組織制訂網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方案，報(bào)直接上級(jí)審批后實(shí)施；依據(jù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，組織完成服務(wù)器布署和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工作；組織制訂符合企業(yè)需求運(yùn)維制度及各類(lèi)操作規(guī)范；負(fù)責(zé)組織企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)搭建，并確保內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行；參與產(chǎn)品委員工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)其它任務(wù)。市場(chǎng)推廣部市場(chǎng)推廣部關(guān)鍵職責(zé)依據(jù)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行目標(biāo)和品牌計(jì)劃，提出市場(chǎng)計(jì)劃、策劃方案并提交評(píng)審；根據(jù)評(píng)審經(jīng)過(guò)計(jì)劃、策劃方案組織實(shí)施或監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)蟻集網(wǎng)本身小區(qū)推廣計(jì)劃，按評(píng)審經(jīng)過(guò)計(jì)劃案組織實(shí)施；經(jīng)過(guò)上述推廣及實(shí)施活動(dòng)，達(dá)成既定站長(zhǎng)數(shù)及瀏覽數(shù)；參與對(duì)產(chǎn)品計(jì)劃、設(shè)計(jì)評(píng)審；作為關(guān)鍵組員參與評(píng)審委員會(huì)及各類(lèi)評(píng)審委員會(huì)工作。部門(mén)編制經(jīng)理：1人；推廣人員：1-3人；累計(jì)：2-4人。市場(chǎng)推廣部經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé)按預(yù)定編制招聘適宜職員，將任務(wù)合理分配給適宜職員實(shí)施；負(fù)責(zé)本部門(mén)制度建設(shè)及施行工作；依據(jù)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行目標(biāo)和品牌計(jì)劃，提出市場(chǎng)推廣方案并提交評(píng)審；根據(jù)評(píng)審經(jīng)過(guò)計(jì)劃方案實(shí)施；負(fù)責(zé)蟻集網(wǎng)本身小區(qū)推廣策劃，實(shí)施；定時(shí)提市場(chǎng)推廣及小區(qū)推廣階段匯報(bào)（包含財(cái)務(wù)、進(jìn)度等）；作為關(guān)鍵組員參與評(píng)審委員會(huì)及各類(lèi)相關(guān)評(píng)審委員會(huì)工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)其它任務(wù)。網(wǎng)站運(yùn)行部網(wǎng)站運(yùn)行部關(guān)鍵職責(zé)負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、品牌建設(shè)、公關(guān)、媒介、銷(xiāo)售工作；負(fù)責(zé)依據(jù)評(píng)審經(jīng)過(guò)網(wǎng)站內(nèi)容計(jì)劃方案組織蟻集網(wǎng)內(nèi)容；負(fù)責(zé)品牌建設(shè)、公關(guān)、媒介、銷(xiāo)售、BD等對(duì)外商務(wù)合作工作，提出對(duì)應(yīng)工作方案，經(jīng)總經(jīng)理組織評(píng)審經(jīng)過(guò)后組織實(shí)施；負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容部工作步驟建設(shè)，并進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、和成本監(jiān)控；建設(shè)網(wǎng)站運(yùn)行管理體系（管理組織、步驟、標(biāo)準(zhǔn)），建立評(píng)定體系并進(jìn)行技術(shù)跟蹤；定時(shí)提交品牌建設(shè)、公關(guān)、媒介，BD，銷(xiāo)售工作階段匯報(bào)（包含財(cái)務(wù)、進(jìn)度等）；作為關(guān)鍵組員，參與評(píng)審委員會(huì)及多種相關(guān)評(píng)審委員會(huì)工作。部門(mén)編制內(nèi)容部、BD、銷(xiāo)售、媒介、公關(guān)。內(nèi)容部關(guān)鍵職責(zé)按計(jì)劃部?jī)?nèi)容計(jì)劃案，策劃企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容實(shí)施工作，運(yùn)行總監(jiān)審批；根據(jù)同意策劃書(shū)，負(fù)責(zé)開(kāi)展網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)、日常更新等工作；編制網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià)各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，運(yùn)行總監(jiān)審批后實(shí)施；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行日常檢驗(yàn)，對(duì)異常情況立即依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范做出處理；并匯總定時(shí)形成匯報(bào)上交給運(yùn)行總監(jiān)；內(nèi)容完整性審核工作。對(duì)欄目和tag站等進(jìn)行審核、標(biāo)注tag、給tag站歸類(lèi)；依據(jù)欄目標(biāo)要求和規(guī)范，負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目標(biāo)審核工作，確保所建立欄目符合企業(yè)網(wǎng)站要求；內(nèi)容安全性監(jiān)督工作，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容安全性負(fù)責(zé)監(jiān)督審核；配合產(chǎn)品部門(mén)，根據(jù)產(chǎn)品部門(mén)要求，開(kāi)展各類(lèi)產(chǎn)品測(cè)試工作；依據(jù)市場(chǎng)推廣部要求，完成各類(lèi)專(zhuān)題內(nèi)容策劃和建設(shè)、管理工作。內(nèi)容部編制總編：1人；內(nèi)容工程師：7-15人；BD及銷(xiāo)售關(guān)鍵職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站BD工作；依據(jù)企業(yè)階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂BD工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；負(fù)責(zé)企業(yè)銷(xiāo)售工作；依據(jù)企業(yè)階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；按網(wǎng)站運(yùn)行總監(jiān)要求，提交向階段性BD及銷(xiāo)售工作匯報(bào)。網(wǎng)站運(yùn)行總監(jiān)關(guān)鍵職責(zé)按預(yù)定編制招聘適宜職員，將任務(wù)合理分配給適宜職員實(shí)施；負(fù)責(zé)本部門(mén)制度建設(shè)及施行工作；制訂相關(guān)計(jì)劃，確定相關(guān)方案，根據(jù)計(jì)劃部?jī)?nèi)容計(jì)劃實(shí)施內(nèi)容計(jì)劃案；建設(shè)本部門(mén)管理體系（管理組織、步驟、標(biāo)準(zhǔn)），建立評(píng)定體系并進(jìn)行技術(shù)跟蹤；定時(shí)提交相關(guān)工作階段匯報(bào)（包含財(cái)務(wù)、進(jìn)度等）；參與評(píng)審委員會(huì)及多種相關(guān)評(píng)審委員會(huì)工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)其它任務(wù)。用戶(hù)服務(wù)部用戶(hù)服務(wù)部關(guān)鍵職責(zé)受理用戶(hù)投訴、咨詢(xún)，正確地將投訴、咨詢(xún)信息送達(dá)各部門(mén)，并立即正確回復(fù)用戶(hù)；并將相關(guān)信息定時(shí)匯總報(bào)行政人事部，由行政人事不依據(jù)企業(yè)制度相關(guān)要求進(jìn)行獎(jiǎng)懲；主動(dòng)和關(guān)鍵用戶(hù)溝通，留住關(guān)鍵用戶(hù)，對(duì)流失關(guān)鍵用戶(hù)，分析了解清除流失原因，并集中企業(yè)資源給予處理；小區(qū)文化引導(dǎo)工作。基于用戶(hù)愛(ài)好和愛(ài)好，正確引導(dǎo)用戶(hù)使用企業(yè)網(wǎng)站，并在引導(dǎo)過(guò)程中充足向用戶(hù)展現(xiàn)小區(qū)文化；負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站用戶(hù)反饋意見(jiàn)搜集、整理、分析工作，并定時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)提交相關(guān)分析匯報(bào)。部門(mén)編制部門(mén)經(jīng)理（主管）：1人；用戶(hù)服務(wù)工程師：2-3人。用戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理（主管）關(guān)鍵職責(zé)按預(yù)定編制招聘適宜職員，將任務(wù)合理分配給適宜職員實(shí)施；負(fù)責(zé)本部門(mén)制度建設(shè)及施行工作；負(fù)責(zé)組織制訂用戶(hù)服務(wù)工作規(guī)范，及報(bào)表，分析匯報(bào)制度；負(fù)責(zé)組織企業(yè)網(wǎng)站用戶(hù)反饋意見(jiàn)搜集、整理、分析工作，并定時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)提交相關(guān)分析匯報(bào)；負(fù)責(zé)組織對(duì)用戶(hù)信息處理工作，將用戶(hù)反饋信息向相關(guān)部門(mén)反饋，并督促各部門(mén)改善，立即快速將相關(guān)信息向用戶(hù)反饋。定時(shí)提交按要求向主管領(lǐng)導(dǎo)提交相關(guān)報(bào)表，參與對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)網(wǎng)站整體運(yùn)行評(píng)價(jià)工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)其它任務(wù)。財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部關(guān)鍵職責(zé)編制和實(shí)施財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃，擬訂資金籌措和使用方案，有效使用資金；進(jìn)行成本費(fèi)用估計(jì)、計(jì)劃、控制、核實(shí)、分析和考評(píng)，督促本企業(yè)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行降低消耗、節(jié)省費(fèi)用、提升經(jīng)濟(jì)效益；建立健全經(jīng)濟(jì)核實(shí)制度，利用會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析；審核報(bào)批重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)，幫助總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決議；預(yù)審關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)協(xié)議和財(cái)務(wù)決算；總經(jīng)理、CEO和董事會(huì)交辦其它工作。部門(mén)編制財(cái)務(wù)部經(jīng)理兼會(huì)計(jì)：1人；出納：1人；累計(jì)：2人。財(cái)務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé)按預(yù)定編制招聘適宜職員，將任務(wù)合理分配給適宜職員實(shí)施編制和實(shí)施