物業(yè)管理師：物業(yè)管理概述試題預(yù)測（強化練習(xí)）

物業(yè)管理師：物業(yè)管理概述試題預(yù)測（強化練習(xí)）1、多選

在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（）。A.出租B.出售C.抵押D.贈與正確答案：A,B,C,D2、單選

物業(yè)管理企業(yè)在居住小區(qū)的裝修管（江南博哥）理中，應(yīng)根據(jù)建設(shè)部的（）制定本小區(qū)的裝修管理規(guī)定。A、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《城市房屋修繕管理規(guī)定》D、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》正確答案：D3、多選

房屋的結(jié)構(gòu)部分是指（）。A、基礎(chǔ)B、門窗C、承重構(gòu)件D、非承重墻E、屋面F、樓地面正確答案：A,C,D,E,F4、多選

商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（）。A.盲目效仿B.主次顛倒C.精心策劃，合理布局D.只看眼前，不計長遠正確答案：A,B,D5、多選

住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。A.居民B.居住面積C.居住設(shè)施D.居住環(huán)境正確答案：A,B,C6、單選

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。A.30%B.50%C.60%D.80%正確答案：A7、多選

物業(yè)管理項目管理部門通常稱為（）。A、項目部B、物業(yè)管理處C、物業(yè)管理部D、客戶服務(wù)中心E、物業(yè)管理中心正確答案：A,B,C,E8、多選

寫字樓的客務(wù)服務(wù)項目包括（）。A.問詢，留言服務(wù)B.航空機票訂購服務(wù)C.酒店預(yù)定服務(wù)D.清潔衛(wèi)生服務(wù)正確答案：A,C,D9、單選

房屋結(jié)構(gòu)整體化、配套設(shè)施系統(tǒng)化、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化、物業(yè)種類多樣化是（）類型物業(yè)的主要特點。A、住宅小區(qū)B、寫字樓C、醫(yī)院D、學(xué)校E、車站、機場、碼頭正確答案：A10、多選

業(yè)主大會的決定不得與（）和政策相抵觸。A、憲法B、領(lǐng)導(dǎo)的決定C、法律D、法規(guī)正確答案：A,C,D11、單選

業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實際上是建立在兩個合同基礎(chǔ)之上的：一是建設(shè)單位與購房人簽的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同，一個是()。A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同D、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同正確答案：A12、單選

物業(yè)管理費做為服務(wù)產(chǎn)品（）的貨幣表現(xiàn)，主要是用來進行對物業(yè)服務(wù)的市場交換。A、優(yōu)劣B、是否合格C、價值D、業(yè)主滿意E、價格正確答案：C13、多選

高層建筑設(shè)備中的消防裝置部分主要有（）。A、消防水箱B、自動噴淋系統(tǒng)C、消防栓系統(tǒng)D、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)E、消防車正確答案：A,B,C,D14、單選

凡屬使用不當(dāng)或人為造成房屋損壞的由（）負責(zé)修復(fù)或給予賠償。A、業(yè)主B、物業(yè)管理企業(yè)C、開發(fā)商D、行為人正確答案：D15、單選

我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。A.一級、二級、三級B.甲級、乙級、丙級C.大型、中型、小型D.單純型、綜合型、商住型正確答案：D16、單選

物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。A、忠于職守，盡職盡責(zé)B、實事求是，辦事公道C、謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌D、遵守紀(jì)律，奉公守法正確答案：A17、單選

高層樓房以樓內(nèi)供水泵總計費水表為界，界線以外的供水管線及設(shè)備由自來水企業(yè)負責(zé)維護管理，界線以內(nèi)至用戶的供水管線及設(shè)備由（）負責(zé)維護管理。A、自來水企業(yè)B、建設(shè)單位C、物業(yè)管理企業(yè)D、業(yè)主正確答案：C18、單選

2000年，()成立，對加強物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律起到了重要作用。A、全國物業(yè)管理專家委員會B、全國物業(yè)管理工作委員會C、中國房地產(chǎn)協(xié)會D、中國物業(yè)管理協(xié)會正確答案：D19、多選

IS09000質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)中的三個規(guī)范是（）。A、服務(wù)規(guī)范B、服務(wù)提供規(guī)范C、質(zhì)量控制規(guī)范D、行為規(guī)范正確答案：A,B,C20、多選

房屋在經(jīng)過（）和綜合維修竣工驗收以后，應(yīng)重新進行評定完損等級。A、小修B、中修C、大修D(zhuǎn)、翻修正確答案：B,C,D21、單選

建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。A.0.5B.1C.2D.3正確答案：B22、多選

物業(yè)管理費成本構(gòu)成中的特殊權(quán)重主要包含（）。A、物業(yè)等級權(quán)重B、設(shè)備質(zhì)量權(quán)重C、企業(yè)資質(zhì)等級權(quán)重D、納稅優(yōu)惠權(quán)重正確答案：A,C23、單選

物業(yè)管理項目是指由一個相對獨立的物業(yè)或關(guān)聯(lián)組群物業(yè)所組成的（）。A、一個物業(yè)管理單位B、共享設(shè)施、設(shè)備維修、養(yǎng)護C、地面清潔D、停車場正確答案：A24、多選

業(yè)主委員會的義務(wù)有（）。A.召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會B.向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作C.支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)正確答案：A,B,C,D25、多選

建筑物空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)的功能主要指（）。A、供熱和供冷B、加濕和減濕C、對空氣進行過濾和凈化D、對空氣進行更新E、增加大氣的壓強正確答案：A,B,C,D26、多選

現(xiàn)階段我國物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用主要體現(xiàn)在下列（）等方面。A、有利于增加就業(yè)B、有利于維護社區(qū)穩(wěn)定C、有利于提高人民群眾居住質(zhì)量D、有利于促進經(jīng)濟增長正確答案：A,B,C,D27、多選

寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)（）。A.了解客戶的服務(wù)要求B.填寫《商務(wù)中心費用收據(jù)單》C.向客戶講明收費情況D.按規(guī)定收取押金正確答案：A,C28、多選

房屋設(shè)備及其管理主要有（）幾個明顯的特點。A、服務(wù)性功能強B、經(jīng)營性特點突出C、專業(yè)性技術(shù)性要求高D、綜合性強正確答案：A,B,C,D29、多選

企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)及崗位設(shè)置的原則是要使企業(yè)的（）資源得到優(yōu)化高效的組合。A、人力B、物力C、設(shè)備D、財力正確答案：A,B,D30、單選

（）不是招標(biāo)文件中的內(nèi)容。A、招標(biāo)公告B、招標(biāo)邀請書C、招標(biāo)書D、招標(biāo)項目說明書E、招標(biāo)結(jié)果通知書正確答案：E31、多選

《物業(yè)管理條例》的頒布，是我國物業(yè)管理發(fā)展歷史上一件具有里程碑意義的大事，樗著我國物業(yè)管理進入了()發(fā)展的新時期。A、法制化B、民主化C、國際化D、規(guī)范化正確答案：A,D32、多選

《物業(yè)管理條例》創(chuàng)設(shè)是七項物業(yè)管理的基本制度是指()以及前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格、住房專項維修資金等。A、業(yè)主大會B、業(yè)主公約C、業(yè)主委員會D、物業(yè)承接查驗正確答案：A,B,D33、判斷題

住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。（）正確答案：錯34、多選

《物業(yè)管理條例》法律責(zé)任的特點是：()。A、行政責(zé)任、民事責(zé)任并存B、優(yōu)先考慮物業(yè)管理企業(yè)的實際困難C、凡是能夠通過承擔(dān)民事責(zé)任解決的，不再設(shè)定行政處罰的原則D、體現(xiàn)了業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督的原則

正確答案：A,C,D35、單選

業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A.300~500B.500~1000C.1000~1500D.1000~2000正確答案：B36、多選

商業(yè)場所要規(guī)劃設(shè)計合理，就是要合（）之理。A.廣開就業(yè)渠道B.經(jīng)濟規(guī)律C.經(jīng)濟發(fā)展D.提高效益正確答案：B,C,D37、多選

物業(yè)管理的特征有（）。A.社會化B.遵循市場原則C.專業(yè)化D.市場化E.非市場性正確答案：A,C,D38、多選

與傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理相比較，物業(yè)管理的（）。A、管理觀念是為業(yè)主服務(wù)B、管理手段是行政手段C、管理行為是企業(yè)行為D、管理費用來自財政補貼E、管理性質(zhì)是有償服務(wù)正確答案：A,C,E39、多選

建筑物里的弱電設(shè)備主要指（）。A、通訊設(shè)備B、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備C、有線電視設(shè)備D、公共照明設(shè)備E、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)F、報警系統(tǒng)設(shè)備正確答案：A,B,C,E,F40、單選

物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了（）。A.積極主動，講求實效B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)D.儀表端莊，良好形象正確答案：A41、多選

物業(yè)管理項目部財務(wù)管理的特點有（）。A、業(yè)主支付B、獨立核算C、多退少補D、監(jiān)督報告E、物業(yè)建設(shè)單位長期補貼正確答案：A,B,C,D42、多選

《物業(yè)管理條例》的立法指導(dǎo)思想，主要表現(xiàn)在：()。A、強調(diào)保護業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)益，協(xié)調(diào)單個業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關(guān)系B、強調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事主體，是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系C、強調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項D、強調(diào)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事主體，是管理和被管理的關(guān)系正確答案：A,B,C43、單選

物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn)是（）。A.多向選擇和等價有償B.雙向選擇和自主經(jīng)營C.自主經(jīng)營和等價有償D.雙向選擇和等價有償正確答案：D44、多選

在確定業(yè)主委員會候選人時，應(yīng)慎重選擇（）的候選人。A、對社會有一定影響B(tài)、熱愛公益事業(yè)C、大公無私D、處事公平E、關(guān)心小區(qū)管理正確答案：A,B,C,D,E45、多選

在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動中，禁止（）行為。A、將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間，廚房間B、將房間的間隔墻打掉C、擴大承重墻上原有的門窗尺寸D、拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體正確答案：A,C,D46、多選

物業(yè)竣工驗收與接管驗收的區(qū)別主要有（）。A．性質(zhì)不同B、都是企業(yè)行為C、職責(zé)不同D、都是政府行為正確答案：A,C47、多選

建設(shè)部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達到98%以上的指標(biāo)有（）。A.房屋完好率B.群眾滿意率C.零修及時率D.各種費用收繳率正確答案：A,C,D48、多選

社區(qū)居委會是居民()的基層群眾性自治組織，在很多職能上實際是政府的延伸。A、自我管理B、自我教育C、自我服務(wù)D、自我創(chuàng)收正確答案：A,B,C49、單選

能源保障是（）物業(yè)的管理重點和難點之一。A、住宅小區(qū)B、寫字樓C、商業(yè)D、工業(yè)區(qū)正確答案：D50、單選

為規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，加強對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營活動的管理，1999年建設(shè)部印發(fā)了()。A、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》B、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》C、《關(guān)于實行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》D、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》正確答案：D51、多選

客戶對寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點。A.價格B.精確C.周到D.快捷正確答案：B,C,D52、單選

業(yè)界普遍認(rèn)為，物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()。A、法國B、日本C、美國D、英國正確答案：D53、多選

對物業(yè)管理項目部進行監(jiān)管和評價的主要方式有（）。A、重大事項報告制度B、定期述職制度C、日常信息報送制度D、財務(wù)審計稽核制度E、建立客戶評價體系和品質(zhì)管理體系正確答案：A,B,C,D,E54、判斷題

目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進行分類。（）正確答案：對55、多選

物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須（）。A.儀表儀容端莊B.具有科學(xué)頭腦C.具有科學(xué)思想D.運用科學(xué)的手段正確答案：B,C,D56、多選

物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.環(huán)保，綠化管理B.報案，消防管理C.車輛管理D.房屋裝修管理正確答案：A,B,C57、單選

物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。A.管理部B.服務(wù)部C.監(jiān)察部D.產(chǎn)業(yè)部正確答案：C58、單選

實行（）管理是指把設(shè)施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運行采用不同的管理措施。A.動態(tài)B.靜態(tài)C.多元化D.狀態(tài)化正確答案：D59、單選

全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)達標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于（）攝氏度。A、16B、18C、20D、22正確答案：A60、單選

前期物業(yè)服務(wù)合同由（）與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。A、物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會B、業(yè)主大會或業(yè)主委員會C、物業(yè)建設(shè)單位D、物業(yè)建設(shè)單位或居委會正確答案：C61、單選

全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)達標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費用收繳率達（）以上。A、80％B、90％C、95％D、98％正確答案：D62、多選

房屋修繕指對已建成的房屋進行（）。A、大修B、中修C、小修D(zhuǎn)、翻修E、維護保養(yǎng)F、綜合維修正確答案：A,B,C,D,E,F63、判斷題

住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。（）正確答案：對64、單選

建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達（）。A.90%B.95%C.98%D.100%正確答案：B65、單選

全國城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)每（）年進行一次復(fù)檢。A、一B、二C、三D、四正確答案：C66、多選

房屋的維護與修繕是（）。A.物業(yè)管理的全部內(nèi)容B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)C.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容D.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容正確答案：B,C,D67、多選

房屋設(shè)備管理的基本內(nèi)容（）。A、使用管理B、維修養(yǎng)護管理C、安全管理D、技術(shù)檔案數(shù)據(jù)管理正確答案：A,B,C,D68、單選

“購物活動等糾紛和矛盾，物業(yè)管理人員又無權(quán)處理，公共秩序維護難度大”是（）物業(yè)的特點。A、住宅小區(qū)B、寫字樓C、商業(yè)D、醫(yī)院正確答案：C69、單選

物業(yè)服務(wù)收費管理辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，（）向業(yè)主所收取的費用。A、物業(yè)服務(wù)合同的約定B、進行維修、養(yǎng)護、管理C、維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序正確答案：C70、多選

房屋修繕管理的內(nèi)容包括房屋修繕的（）。A、計劃管理B、技術(shù)管理C、質(zhì)量管理D、施工管理E、資金管理正確答案：A,B,C,D,E71、多選

寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（）。A.電視機，電話機B.打印機，計算機C.傳真機，中英文處理機D.裝訂機，投影儀正確答案：A,B,C,D72、多選

業(yè)主公約應(yīng)對有關(guān)物業(yè)的（）等事項依法作出約定。A、使用B、維護C、管理D、公共利益正確答案：A,B,C,D73、多選

在寫字樓物業(yè)中開展社區(qū)文化活動，應(yīng)注意（）。A、時間安排要恰當(dāng)B、活動要多C、活動項目要有針對性、文化色彩、專業(yè)性、有利于身心健康D、活動的組織、評分應(yīng)聘請專業(yè)人士E、品味要高正確答案：A,C,D,E74、多選

住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（）。A.遺產(chǎn)毗連房屋B.私人房屋C.集體房屋D.國有共有房屋正確答案：B,C,D75、多選

商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括（）。A.理念識別體系B.視覺識別體系C.行為識別體系D.幻想識別體系正確答案：A,B,C76、單選

建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（）。A.高于16°B.低于16°C.高于20°D.低于20°正確答案：B77、多選

地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護工作主要有（）。A、杜絕不合理的載荷的產(chǎn)生B、防止地基浸水C、保證勒腳完好無損D、防止地基凍害正確答案：A,B,C,D78、多選

物業(yè)管理費主要包括哪幾大成本部分（）。A、物化成本和活勞動成本B、物化成本和設(shè)備管理成本C、管理者酬金和固定稅費D、固定稅費和人工費用正確答案：A,C79、多選

對設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作主要包括（）。A、清潔B、潤滑C、定期檢查D、局部解體清洗、調(diào)整E、小故障排除F、緊固正確答案：A,B,C,E,F80、多選

智能化系統(tǒng)的管理與維護，須（）。A、重視依靠計算機等前沿科技B、重視先進維修設(shè)備的應(yīng)用與推廣C、加強物業(yè)管理軟件的開發(fā)和應(yīng)用D、強化高新技術(shù)知識的培訓(xùn)正確答案：A,B,C,D81、多選

項目管理在人力資源的配置上要符合（）的形式和原則。A、架構(gòu)扁平形式B、成本匹配原則C、因崗設(shè)人原則D、一專多能原則E、因人設(shè)崗原則正確答案：A,B,C,D82、多選

消防管理的主要內(nèi)容有（）。A、消防宣傳教育B、消防隊伍建設(shè)C、消防制度制定D、消防器材配置與管理E、緊急情況下人員疏散正確答案：A,B,C,D,E83、多選

《條例》頒布前的物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點：()。A、配套性B、借鑒性C、針對性D、過渡性正確答案：B,C,D84、多選

住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行（）的服務(wù)原則。A.有償B.低價C.高檔D.高效正確答案：A,B,C85、單選

“恪守自己的職責(zé)，防止超越自身的管理范圍”是（）物業(yè)的管理重點和難點之一。A、住宅小區(qū)B、寫字樓C、商業(yè)D、工業(yè)區(qū)正確答案：C86、單選

物業(yè)管理企業(yè)依照（）收取管理費。A、業(yè)主公約B、國家規(guī)定C、物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)D、物價局規(guī)定正確答案：C87、多選

物業(yè)的接管驗收，不僅包括（）而且還包括道路、場地和環(huán)境綠化等。A、主體建筑B、附屬設(shè)備C、配套設(shè)施D、共有部位正確答案：A,B,C88、單選

裝修人在裝飾裝修前，必須向（）提出申報登記。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)建設(shè)單位C、物業(yè)管理企業(yè)D、行政管理部門正確答案：C89、多選

對白蟻的防治主要有幾類方法（）。A、煙熏法B、藥品物滅治法C、挖巢法D、誘殺法正確答案：B,