場(chǎng)景化落地應(yīng)用推進(jìn)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型兩個(gè)材料

場(chǎng)景化落地應(yīng)用推進(jìn)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型陳文龍制造業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀解析信息化建設(shè)整體思路典型場(chǎng)景案例介紹決勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路第一部分制造業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀解析中國(guó)機(jī)械制造業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇面臨的挑戰(zhàn)全球經(jīng)濟(jì)及政治影響人力成本上升原材料資源緊張發(fā)達(dá)國(guó)家意識(shí)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)重要性，正在進(jìn)行“再工業(yè)化”運(yùn)動(dòng)全球政治因素及經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的外企回流及技術(shù)封鎖，需要企業(yè)更加重視企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窨梢灾С謽I(yè)務(wù)連續(xù)性。由于人力成本上升，導(dǎo)致大量勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)外遷東南亞等地。中年國(guó)產(chǎn)的值“（世人界民工幣廠”元面）臨雙重挑戰(zhàn)公共突發(fā)事件沖擊美德英等發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛提出以重振制造業(yè)為核心，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字化制造技術(shù)應(yīng)用為重點(diǎn)，依靠科技創(chuàng)新，搶占制造業(yè)新的制高點(diǎn)的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略國(guó)際金融危機(jī)，凸顯實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要性中國(guó)的“世界工廠”面臨雙重挑戰(zhàn)“疫情”讓制造業(yè)“?！薄皺C(jī)”并存自動(dòng)化/數(shù)字化基礎(chǔ)差的企業(yè)無(wú)法應(yīng)對(duì)疫情，停工停產(chǎn)。疫情導(dǎo)致用工荒、資源緊缺、成本上漲，曲線底部企業(yè)周轉(zhuǎn)困難。自動(dòng)化及數(shù)字化能力強(qiáng)的企業(yè)依托先進(jìn)技術(shù)正常開(kāi)工，并擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。外部的環(huán)境壓力成為制造業(yè)智能化和數(shù)字化的催化劑，傳統(tǒng)制造業(yè)需要通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、連接上下游，降低企業(yè)的人力依賴，改善供應(yīng)鏈上下游的供給環(huán)境。中國(guó)制造業(yè)微笑曲線業(yè)務(wù)工序附加價(jià)值產(chǎn)品研發(fā)/咨詢半成品/零部件生產(chǎn)組裝裝配銷(xiāo)售推廣售后服務(wù)利潤(rùn)空間資源成本數(shù)字化轉(zhuǎn)型跟我們有什么關(guān)系？年產(chǎn)值（人民幣元）數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的三管四做6數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，智能工廠成為轉(zhuǎn)型新路徑2020年6月30日，中央全面深化改革委員會(huì)審議通過(guò)《關(guān)于深化新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出將進(jìn)一步加快制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化步伐，加速“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)型。智能制造已成為推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型、加快制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，而智能工廠作為制造業(yè)轉(zhuǎn)型的樞紐與核心，備受企業(yè)青睞。年產(chǎn)值（人民幣元）制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評(píng)估模型IOMM01明確不同行業(yè)的不同企業(yè)轉(zhuǎn)型的路徑、階段、最佳實(shí)踐和未來(lái)方向企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的需求和IOMM的思路IOMM：I&OMaturity

Model第一部分I：Infrastr

ucture數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力第二部分O：Operation企業(yè)整體數(shù)字化經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)能力中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所企業(yè)整體和IT部門(mén)如何建設(shè)為以客戶為中心的服務(wù)能力02企業(yè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施如何建設(shè)整體組件化、產(chǎn)品化的平臺(tái)03第二部分信息化建設(shè)整體思路年產(chǎn)值（人民幣元）三大板塊支撐體系化經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)建設(shè)輸入數(shù)據(jù)流過(guò)程工作流輸出信息流高效會(huì)議體系周月報(bào)、移動(dòng)報(bào)表移動(dòng)管理應(yīng)用移動(dòng)端填報(bào)，預(yù)警推動(dòng)高階應(yīng)用年產(chǎn)值（人民幣元）存儲(chǔ)處理中心：底層數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)架構(gòu)源數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)抽取轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)集市整合分析展現(xiàn)數(shù) 數(shù) 數(shù)據(jù) 據(jù) 據(jù)抽 轉(zhuǎn) 加取 換 載數(shù)據(jù)質(zhì)量管理ODS(操作數(shù)據(jù)存儲(chǔ))EDW(數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù))數(shù)據(jù)集市關(guān)系數(shù)據(jù)模型多維數(shù)據(jù)模型主數(shù)據(jù)管理（MDM）營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)存貨風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)分析財(cái)務(wù)分析物流分析客戶分析人力資源…..專(zhuān)業(yè)軟件、門(mén)戶、移動(dòng)設(shè)備等形式發(fā)布固定報(bào)表自主分析移動(dòng)端年產(chǎn)值（人民幣元）數(shù)據(jù)底層板塊——底層數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀傳統(tǒng)報(bào)表平臺(tái)直連業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中心年產(chǎn)值（人民幣元）指標(biāo)體系——指標(biāo)數(shù)據(jù)分析三要素指標(biāo)體系——指標(biāo)體系庫(kù)參考營(yíng)銷(xiāo)主題庫(kù)存主題財(cái)務(wù)主題生產(chǎn)主題人資主題質(zhì)量主題應(yīng)用平臺(tái)——金字塔平臺(tái)體系搭建02戰(zhàn)略層運(yùn)營(yíng)層執(zhí)行層企業(yè)駕駛艙目的：展示企業(yè)整體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況及指標(biāo)

01展示形式：多指標(biāo)多維度分析圖形適用人群：高層領(lǐng)導(dǎo)年產(chǎn)值（人民幣元）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)目的：明細(xì)數(shù)據(jù)查詢展示形式：表格填報(bào)適用人群：基層工作人員03業(yè)務(wù)模塊分析目的：聚焦業(yè)務(wù)，提升管理效率展示形式：?jiǎn)沃笜?biāo)多維度分析圖形+表格適用人群：中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用平臺(tái)——各層級(jí)建設(shè)策略管理員駕駛艙及移動(dòng)端應(yīng)用工廠領(lǐng)導(dǎo)層決策及戰(zhàn)略信息工廠管理層運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)管理信息業(yè)務(wù)信息報(bào)表及圖形化展示工廠業(yè)務(wù)執(zhí)行層基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)信息業(yè)務(wù)信息報(bào)表戰(zhàn)略目標(biāo)及決策監(jiān)控

工廠 運(yùn)營(yíng)管理層成本指標(biāo)庫(kù)存指標(biāo)采購(gòu)指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)人力指標(biāo)成本分析主題模型倉(cāng)儲(chǔ)分析主題模型質(zhì)量分析主題模型采購(gòu)分析主題模型產(chǎn)量分析主題模型工廠管理決策層關(guān)鍵指標(biāo)經(jīng)營(yíng)績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面反饋生產(chǎn) 庫(kù)存 質(zhì)量 設(shè)備OEE報(bào) 能源日?qǐng)?bào) 日?qǐng)?bào) 月報(bào) 表 單耗運(yùn)營(yíng)策略戰(zhàn)略拆解落地企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃自上而下進(jìn)行拆解，各部門(mén)縱橫雙向?qū)崿F(xiàn)高度協(xié)同運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)監(jiān)控KPI數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視，各部門(mén)高速健康運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題預(yù)警糾偏創(chuàng)建檔案庫(kù)，異常數(shù)據(jù)與流程及時(shí)糾偏全員參與改善創(chuàng)建精益改善庫(kù)，宣貫精益意識(shí)，倡導(dǎo)全員參與，實(shí)現(xiàn)自學(xué)習(xí)自優(yōu)化，工作持續(xù)改善工廠戰(zhàn)略決策及運(yùn)營(yíng)支持?jǐn)?shù)據(jù)建設(shè)目標(biāo)愿景目標(biāo)總體規(guī)劃思路締造杰出企業(yè)，成就先進(jìn)品牌各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)效率提升全產(chǎn)業(yè)、全品類(lèi)布局打造集團(tuán)企業(yè)分析體系以數(shù)字化為導(dǎo)向，以運(yùn)營(yíng)效率提升為中心

管理水平一流管理體系一流服務(wù)品質(zhì)一流運(yùn)營(yíng)透明流程上線降本增效關(guān)注體驗(yàn)（客戶/經(jīng)銷(xiāo)商/員工）組織協(xié)同1個(gè)理念3個(gè)一流5個(gè)原則關(guān)鍵舉措運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)部門(mén)管理提升，支持分子公司快速?gòu)?fù)制現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析體系和能力。制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀及互聯(lián)互通，促進(jìn)以數(shù)據(jù)共享為基礎(chǔ)的多領(lǐng)域融合?；诖髷?shù)據(jù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)各類(lèi)管理和輔助決策工具，實(shí)現(xiàn)管理及效率提升；沉淀優(yōu)秀的分析經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)技能共享與傳承。建立數(shù)據(jù)管理體系，培養(yǎng)業(yè)務(wù)和大數(shù)據(jù)復(fù)合性人才，創(chuàng)造數(shù)字文化氛圍和持續(xù)演進(jìn)的管理體系。第三部分典型場(chǎng)景案例介紹場(chǎng)景一：生產(chǎn)指揮中心提高生產(chǎn)效率提升??產(chǎn)出，提升設(shè)備OEE，降低運(yùn)營(yíng)成本提升敏捷性降低庫(kù)存，縮短交貨時(shí)間，減少換線時(shí)間加速產(chǎn)品迭代減少設(shè)計(jì)迭代時(shí)間，縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力減少資源浪費(fèi)，提?能源效率實(shí)現(xiàn)定制化實(shí)現(xiàn)多品種、?批量的定制化?產(chǎn)制造業(yè)在組織、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和價(jià)值鏈上的復(fù)雜性，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了諸多障礙。事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非單項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，也不僅僅是個(gè)技術(shù)命題，更是一個(gè)戰(zhàn)略和管理命題。因此，制造企業(yè)需要深度剖析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求和突破口，建立明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。然而高層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要性、緊迫性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)內(nèi)部已應(yīng)用的系統(tǒng)孤島縱橫，重視自動(dòng)化輕視數(shù)字化、轉(zhuǎn)型效果不顯著、持續(xù)投資難、無(wú)法有效量化效益等問(wèn)題嚴(yán)重制約了制造業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。因此，企業(yè)急需一個(gè)能夠打通諸多業(yè)務(wù)系統(tǒng)、綜合展示生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)、支撐各層級(jí)管理決策的窗口。在這樣的背景之下，

生產(chǎn)指揮中心應(yīng)運(yùn)而生。1 2 3 4 5建設(shè)生產(chǎn)指揮中心突破降本增效局限六大模塊支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為生產(chǎn)指揮中心打牢基礎(chǔ)數(shù)字化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表 全面預(yù)算財(cái)務(wù)共享 財(cái)務(wù)分析智慧供應(yīng)鏈智能物流 采購(gòu)監(jiān)管全局訂單 供銷(xiāo)平衡業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改善智能制造 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字工廠 質(zhì)量追溯 客戶滿意 渠道管理計(jì)劃可控 全局可視 客戶畫(huà)像 競(jìng)品分析數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)客供監(jiān)造 智能運(yùn)維客戶評(píng)價(jià) 項(xiàng)目管理物聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用數(shù)據(jù)安全數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量提升工藝流程改善產(chǎn)品改良大數(shù)據(jù)計(jì)算安全技術(shù)數(shù)字化人力人事管理 員工畫(huà)像薪酬績(jī)效 人才發(fā)展6.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)公司級(jí)數(shù)據(jù)中心智能化設(shè)備改造業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)安防監(jiān)控中心企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評(píng)估 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃工具 數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)制定與拆解 數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)文化變革組織能力提升 3.管理模式變革員工能力 員工思維 員工治理 PDCA閉環(huán)線上化 數(shù)字化雙線管理生產(chǎn)指揮中心體系構(gòu)建生產(chǎn)指揮中心車(chē)間維度分析：車(chē)間看板+工序建模備料車(chē)間駕駛艙焊接車(chē)間駕駛艙涂裝車(chē)間駕駛艙裝配車(chē)間駕駛艙廠內(nèi)物流配送-物流管理駕駛艙事業(yè)部維度分析：由點(diǎn)到面+多維穿透

總經(jīng)理駕駛艙/部門(mén)駕駛艙綜合管理采購(gòu)/計(jì)劃財(cái)務(wù)管理HSE管理制造/質(zhì)量管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)駕駛艙訂單管理駕駛艙質(zhì)量管理駕駛艙異常管理生產(chǎn)異常入庫(kù)異常質(zhì)量異常智能制造展廳設(shè)計(jì)指揮中心大屏：多屏組合+監(jiān)控集成生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況-指揮中心大屏 企業(yè)形象大屏設(shè)備互聯(lián)及視頻監(jiān)控多層級(jí)/多角色的數(shù)據(jù)觸達(dá)體系總經(jīng)理駕駛艙不同班組/工種到崗情況人員技能匹配度情況人員總體信息人員變動(dòng)情況趨勢(shì)員工相關(guān)技能雷達(dá)圖每小時(shí)下線量生產(chǎn)下線 下線量同比及 各工序不整體信息 趨勢(shì)情況 良率各產(chǎn)線不良率 各機(jī)臺(tái)不良率緊急交付產(chǎn)品品種輪播工廠異常信息滾動(dòng)播放設(shè)備/模具保養(yǎng)及執(zhí)行情況設(shè)備連接狀態(tài)及開(kāi)動(dòng)情況設(shè)備實(shí)時(shí)OEE分析近七日設(shè)備OEE變化趨勢(shì)庫(kù)存月趨勢(shì)分析總成/零件切換物料周轉(zhuǎn) 總成/零件庫(kù)存 總成庫(kù)齡排名 數(shù)據(jù)匯總 TOP10積壓物資排行零件庫(kù)齡TOP10駕駛艙體系分層細(xì)化指揮中心大屏體系之下，負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的總經(jīng)理/廠長(zhǎng)，需要能夠在自己的辦公室內(nèi)快速掌握工廠的整體動(dòng)向，包括可以根據(jù)異常初步定位原因和責(zé)任部門(mén)，及時(shí)提醒相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人；核心指標(biāo)展示：

Q質(zhì)量、C成本、

D配送、S安全、M人員士氣等；當(dāng)前顯示總經(jīng)理駕駛艙頁(yè)面，相應(yīng)數(shù)據(jù)可以點(diǎn)擊下鉆，分別鉆取跳轉(zhuǎn)至車(chē)間級(jí)駕駛艙或各事業(yè)部駕駛艙。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)指揮調(diào)度中心生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況總覽展示工廠真實(shí)的運(yùn)營(yíng)情況，包括總廠和各個(gè)車(chē)間；綜合展示集團(tuán)及事業(yè)部最關(guān)心的指標(biāo)，如生產(chǎn)訂單情況、來(lái)料庫(kù)存情況、成品質(zhì)量檢測(cè)情況、設(shè)備狀態(tài)等；不同的業(yè)務(wù)板塊支持點(diǎn)擊下鉆，進(jìn)行細(xì)化分析；設(shè)備互聯(lián)&3D建模-新一代FVS渲染模塊動(dòng)態(tài)渲染3D建模及渲染展示全新推出的FVS建模展示模塊，借助通用的GLB模型進(jìn)行3D組件的導(dǎo)入，再結(jié)合前端的動(dòng)態(tài)渲染進(jìn)行更加直觀的效果展示；通過(guò)對(duì)設(shè)備每日的開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)，作業(yè)時(shí)長(zhǎng)，故障時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)計(jì)算出設(shè)備的開(kāi)機(jī)率，在線率，作業(yè)率，空閑率，故障率等重要指標(biāo)。下方根據(jù)工作中心維度展示各工作中心的設(shè)備情況，與各工序駕駛艙的設(shè)備內(nèi)容整體呼應(yīng)。廠間指標(biāo)監(jiān)控區(qū)域工廠生產(chǎn)情況總覽展示各個(gè)區(qū)域工廠的總產(chǎn)量、批次、工用時(shí)等數(shù)據(jù)。幫助企業(yè)高層快速了解各區(qū)域產(chǎn)情況。核心板塊——生產(chǎn)達(dá)成時(shí)、生達(dá)成、達(dá)變量天產(chǎn)量達(dá)成：考究單日產(chǎn)量和累計(jì)產(chǎn)量的成率，幫助企業(yè)高層實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度和達(dá) 情況，起到監(jiān)控預(yù)警的作用。核心指標(biāo)：提取批效率、批運(yùn)行效率OEE三個(gè)核心分析指標(biāo)。不僅監(jiān)控生產(chǎn)總量成情況，同時(shí)還分析生產(chǎn)整體效率。產(chǎn)量趨勢(shì)分析：分析產(chǎn)量隨時(shí)間趨勢(shì)的化和達(dá)成情況，并與OEE進(jìn)行對(duì)比，分析產(chǎn)是否符合生產(chǎn)效率，幫助企業(yè)快速定位異常數(shù)。生產(chǎn)狀況與異常分析該面板以產(chǎn)品線為維度，展示各條產(chǎn)品線當(dāng)前的生產(chǎn)批次和生產(chǎn)狀態(tài)。同時(shí)，展示最近一周設(shè)備故障的停機(jī)時(shí)間和停機(jī)原因，幫助企業(yè)快速定位生產(chǎn)中的關(guān)鍵異常因素。生產(chǎn)車(chē)間運(yùn)營(yíng)監(jiān)控大屏車(chē)間監(jiān)控大屏展示車(chē)間管理關(guān)鍵指標(biāo)信息，包含計(jì)劃進(jìn)度、質(zhì)量情況、設(shè)備狀態(tài)、人員配備等，對(duì)車(chē)間的實(shí)時(shí)情況能夠進(jìn)行監(jiān)控和管理，也是一種領(lǐng)導(dǎo)層壓力下放、車(chē)間實(shí)現(xiàn)自我管理的有力工具。優(yōu)勢(shì)：實(shí)時(shí)性實(shí)時(shí)反應(yīng)生產(chǎn)情況、設(shè)備情況、人員情況、環(huán)境情況等重要車(chē)間生產(chǎn)指標(biāo)，減輕管理人員的工作負(fù)擔(dān)；發(fā)生異常情況時(shí)，快速定位，提高問(wèn)題處理響應(yīng)效率，從而提高生產(chǎn)效率。豐富性由于大屏展示涵蓋內(nèi)容較多，使得管理人員可以通過(guò)一張屏幕就能對(duì)當(dāng)日生產(chǎn)情況進(jìn)行分析。比如單區(qū)域耗能與產(chǎn)量是否匹配，工人分配情況是否滿足生產(chǎn)需求等。美觀性監(jiān)控大屏不僅可以服務(wù)于管理人員，在對(duì)外參觀或巡視時(shí)，美觀的大屏有助于樹(shù)立“智能工廠”形象，提高公司影響力。車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃管理統(tǒng)計(jì)各車(chē)間當(dāng)月及年度累計(jì)指標(biāo)完成率，對(duì)比反饋時(shí)序進(jìn)度較差的車(chē)間，進(jìn)行針對(duì)性改善與問(wèn)責(zé)。時(shí)序進(jìn)度不達(dá)標(biāo)的車(chē)間，信息標(biāo)紅高亮顯示。場(chǎng)景二：企業(yè)閉環(huán)經(jīng)營(yíng)管控體系數(shù)字化管控平臺(tái)管理分析財(cái)務(wù)分析營(yíng)運(yùn)分析生產(chǎn)分析……經(jīng)營(yíng)儀表盤(pán)經(jīng)營(yíng)監(jiān)控經(jīng)營(yíng)指標(biāo)庫(kù)戰(zhàn)略監(jiān)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略地圖行動(dòng)明細(xì)跟蹤行動(dòng)執(zhí)行行動(dòng)進(jìn)度監(jiān)控經(jīng)營(yíng)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵KPI績(jī)效監(jiān)控業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題管理分析業(yè)務(wù)專(zhuān)題分析剖析業(yè)務(wù)原因分析問(wèn)題原因經(jīng)營(yíng)管理閉環(huán)戰(zhàn)略回顧與考核戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成監(jiān)測(cè)部門(mén)績(jī)效考核評(píng)估沉淀管理知識(shí)經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與調(diào)整外部環(huán)境監(jiān)測(cè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析戰(zhàn)略地圖監(jiān)測(cè)把控戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)行動(dòng)戰(zhàn)略行動(dòng)方案跟進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn)行動(dòng)跟進(jìn)落實(shí)改進(jìn)行動(dòng)PDCA閉環(huán)管理過(guò)程P：工作目標(biāo)制定拆解A：?jiǎn)栴}待辦執(zhí)行閉環(huán)跟蹤C(jī)：執(zhí)行結(jié)果復(fù)盤(pán)分析D：執(zhí)行過(guò)程看板驅(qū)動(dòng)構(gòu)建完整的指標(biāo)異常/任務(wù)超期閉環(huán)管控體系自動(dòng)抓取生產(chǎn)過(guò)程的異常數(shù)據(jù)進(jìn)入閉環(huán)管理相關(guān)產(chǎn)線線長(zhǎng)收到消息任務(wù)流轉(zhuǎn)超期填寫(xiě)原因+改進(jìn)對(duì)策+計(jì)劃完成時(shí)間并推送異常對(duì)策/超期提醒，反饋產(chǎn)線線長(zhǎng)該異常/超期流轉(zhuǎn)結(jié)束按權(quán)限推送給責(zé)任人員數(shù)據(jù)異常/任務(wù)超期審核確認(rèn)完成仍需改進(jìn)每30min定時(shí)推送超期的任務(wù)/異常數(shù)據(jù)消息給產(chǎn)線線長(zhǎng)和責(zé)任工程師構(gòu)建完整的閉環(huán)管控體系P：自動(dòng)監(jiān)控考核指標(biāo)超過(guò)閾值/流轉(zhuǎn)超期問(wèn)題，保障能夠定位到問(wèn)題的責(zé)任人；D：設(shè)定指標(biāo)監(jiān)控的周期，如每隔30min做一次推送；C：收到推送預(yù)警消息后，填寫(xiě)相應(yīng)的問(wèn)題原因+改進(jìn)措施+計(jì)劃完成時(shí)間，精確到執(zhí)行負(fù)責(zé)人；A：再次反饋給負(fù)責(zé)人后，確認(rèn)是否已經(jīng)完成閉環(huán)。構(gòu)建完整的指標(biāo)異常/任務(wù)超期閉環(huán)管控體系責(zé)任人問(wèn)題閉環(huán)管理建立問(wèn)題找人、分層管理機(jī)制，大幅提升數(shù)據(jù)決策的時(shí)效性；重點(diǎn)調(diào)試數(shù)據(jù)及過(guò)程數(shù)據(jù)全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，掌握全部數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，在線閉環(huán)管控；故障及原因分析不再無(wú)的放矢，各類(lèi)原因全部在線記錄，方便后續(xù)分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；通過(guò)郵件/飛書(shū)推送給指定人員。場(chǎng)景三：銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理分析對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售部門(mén)是為企業(yè)直接帶來(lái)利潤(rùn)的主要部門(mén)，說(shuō)是企業(yè)命脈部門(mén)其實(shí)也不為過(guò)。然而事實(shí)上是為數(shù)不少的銷(xiāo)售部工作人員由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)分析概念和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營(yíng)銷(xiāo)分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡(jiǎn)單匯總和流水帳式的通報(bào)，缺乏對(duì)客戶、營(yíng)銷(xiāo)、代理商、競(jìng)爭(zhēng)方面的OLAP深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應(yīng)來(lái)運(yùn)作，決策存在很大的失誤風(fēng)險(xiǎn)。PDCA銷(xiāo)售目標(biāo)制定缺乏依據(jù)，全靠拍腦袋銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分散難管理，缺少協(xié)同透明會(huì)議復(fù)盤(pán)無(wú)詳細(xì)數(shù)據(jù)信息支撐，流于形式問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有跟蹤反饋，落地執(zhí)行困難目標(biāo)制

定復(fù)盤(pán)檢

查任務(wù)執(zhí)

行問(wèn)題跟

蹤目標(biāo)制定三步走——現(xiàn)狀分析P目標(biāo)制定D執(zhí)行過(guò)程C結(jié)果復(fù)盤(pán)A問(wèn)題跟蹤市場(chǎng)規(guī)模及占有率分析

商機(jī)數(shù)量變化趨勢(shì)分析1、市場(chǎng)規(guī)模分析，對(duì)市場(chǎng)整體體量以及企業(yè)自身市場(chǎng)定位，有個(gè)大致的認(rèn)知；2、同行業(yè)同類(lèi)型產(chǎn)品競(jìng)品分析，細(xì)化到每個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析，清楚企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和主打產(chǎn)品；3、線索商機(jī)來(lái)源及變化趨勢(shì)分析，對(duì)比往年銷(xiāo)量和商機(jī)數(shù)量來(lái)制定今年的預(yù)計(jì)目標(biāo)，相對(duì)更有參考意義。同行業(yè)同類(lèi)型產(chǎn)品競(jìng)品分析外部?jī)?nèi)部一線目標(biāo)制定三步走——?dú)v史結(jié)果數(shù)據(jù)分析P目標(biāo)制定D執(zhí)行過(guò)程C結(jié)果復(fù)盤(pán)A問(wèn)題跟蹤營(yíng)業(yè)收入相關(guān)指標(biāo)對(duì)比分析營(yíng)收達(dá)成同比分析商機(jī)轉(zhuǎn)化分析1、營(yíng)業(yè)收入同比往年數(shù)據(jù)分析，預(yù)估本年度未來(lái)幾個(gè)月的收入、成本、費(fèi)用等相關(guān)指標(biāo)，給目標(biāo)制定以及執(zhí)行監(jiān)督做參考2、相關(guān)指標(biāo)對(duì)比分析，營(yíng)業(yè)收入相關(guān)指標(biāo)對(duì)比分析，通過(guò)關(guān)聯(lián)指標(biāo)趨勢(shì)相同或者相反的變化情況，參考制定對(duì)應(yīng)目標(biāo)；3、商機(jī)轉(zhuǎn)化率分析，了解內(nèi)部業(yè)務(wù)人員對(duì)商機(jī)的把控情況，結(jié)合現(xiàn)有商機(jī)既能估算出實(shí)際轉(zhuǎn)化的銷(xiāo)售額。外部 內(nèi)部 一線目標(biāo)制定三步走——月度目標(biāo)預(yù)測(cè)體系搭建P目標(biāo)制定D執(zhí)行過(guò)程C結(jié)果復(fù)盤(pán)A問(wèn)題跟蹤集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)分公司業(yè)務(wù)員任務(wù)下發(fā)目標(biāo)上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)分公司業(yè)務(wù)員為了保證上報(bào)的目標(biāo)越來(lái)越準(zhǔn)確，除了關(guān)注任務(wù)達(dá)成情況以外，還考核目標(biāo)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確情況。外部 內(nèi)部 一線執(zhí)行過(guò)程三層透明激勵(lì)——自我管理驅(qū)動(dòng)P目標(biāo)制定D執(zhí)行過(guò)程C結(jié)果復(fù)盤(pán)A問(wèn)題跟蹤業(yè)務(wù)員及管理者業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)績(jī)指標(biāo)、考核指標(biāo)以及日常工作過(guò)程中的事務(wù)性數(shù)據(jù)等信息匯集到一起，做成一張日常工作看板，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員目標(biāo)自我管理和自我驅(qū)動(dòng)?？窗?報(bào)告 賽馬執(zhí)行過(guò)程三層透明激勵(lì)——高層壓力下放P目標(biāo)制定D執(zhí)行過(guò)程C結(jié)果復(fù)盤(pán)A問(wèn)題跟蹤看板 報(bào)告 賽馬定時(shí)自動(dòng)生成各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)度報(bào)告，推送給相關(guān)業(yè)務(wù)員以及管理層手中，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)跟進(jìn)處理，同時(shí)把對(duì)目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成壓力下放給業(yè)務(wù)員。執(zhí)行過(guò)程三層透明激勵(lì)——橫向?qū)Ρ雀?jìng)爭(zhēng)P目標(biāo)制定D執(zhí)行過(guò)程C結(jié)果復(fù)盤(pán)A問(wèn)題跟蹤銷(xiāo)售任務(wù)完成率排行TOP業(yè)務(wù)員看板 報(bào)告 賽馬結(jié)果復(fù)盤(pán)分析—結(jié)果到問(wèn)題再到原因定位的關(guān)聯(lián)分析體系P目標(biāo)制定D執(zhí)行過(guò)程C結(jié)果復(fù)盤(pán)A問(wèn)題跟蹤問(wèn)題影響因子分析方法結(jié)論銷(xiāo)售分公司業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)銷(xiāo)售分析業(yè)績(jī)歷史同環(huán)比分析市場(chǎng)分析客戶分析產(chǎn)品分析本月某產(chǎn)品銷(xiāo)量驟減季度銷(xiāo)售額斷崖式下降......業(yè)績(jī)排名分析同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)量對(duì)比整體市場(chǎng)銷(xiāo)量監(jiān)控關(guān)鍵用戶分析大客戶異常數(shù)據(jù)預(yù)警產(chǎn)品歷史銷(xiāo)量同環(huán)比產(chǎn)品市場(chǎng)占有率通過(guò)歷史數(shù)據(jù)同比加同類(lèi)團(tuán)隊(duì)橫向?qū)Ρ龋l(fā)現(xiàn)這個(gè)銷(xiāo)售公司雖然業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)，但是完成度排名和增幅都比較靠前，可能是目標(biāo)定高了通過(guò)某產(chǎn)品客戶歷史訂單分析，定位到銷(xiāo)量減少是因?yàn)橛写罂蛻粼谡型稑?biāo)過(guò)程中被競(jìng)品搶走，這個(gè)點(diǎn)在市場(chǎng)占有率的數(shù)據(jù)中也得到印證通過(guò)市場(chǎng)整體數(shù)據(jù)監(jiān)控分析，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售額下降是整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的變化，做好促銷(xiāo)等應(yīng)對(duì)措施即可問(wèn)題跟蹤閉環(huán)——會(huì)議必決、決后必辦P目標(biāo)制定D執(zhí)行過(guò)程C結(jié)果復(fù)盤(pán)A問(wèn)題跟蹤會(huì)議必決：每次高層會(huì)議形成決議，記錄責(zé)任人，具體事項(xiàng)，預(yù)期目標(biāo)與效果，計(jì)劃完成時(shí)間，進(jìn)度跟蹤等決后必辦：每次會(huì)議的代辦事項(xiàng)以及問(wèn)題記錄都在系統(tǒng)中行成具體的跟蹤標(biāo)志，下次會(huì)議之前先整體過(guò)一遍遺留問(wèn)題的處理情況，保證會(huì)議提出的決議都能得到跟進(jìn)第四部分決勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路數(shù)字化平臺(tái)全景圖管理駕駛艙綜合績(jī)效分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)關(guān)鍵預(yù)算執(zhí)行應(yīng)收賬齡周轉(zhuǎn)區(qū)域業(yè)績(jī)地圖供應(yīng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控銷(xiāo)售體系銷(xiāo)售管理分析銷(xiāo)售績(jī)效分析銷(xiāo)售盈利分析銷(xiāo)售訂貨分析產(chǎn)品銷(xiāo)售分析服務(wù)銷(xiāo)售分析銷(xiāo)售排程分析銷(xiāo)售信用分析應(yīng)收賬齡分析周轉(zhuǎn)分析客戶貢獻(xiàn)分析商機(jī)漏斗分析財(cái)務(wù)體系全面預(yù)算成本費(fèi)用分析預(yù)算執(zhí)行分析資金協(xié)調(diào)分析盈利能力運(yùn)營(yíng)能力償債能力發(fā)展能力成本分析科目發(fā)生查詢供應(yīng)鏈體系訂單全生命周期供應(yīng)商畫(huà)像采購(gòu)計(jì)劃分析采購(gòu)執(zhí)行分析

預(yù)付應(yīng)收分析靜態(tài)庫(kù)存分析動(dòng)態(tài)庫(kù)存分析庫(kù)存周轉(zhuǎn)分析庫(kù)齡分析生產(chǎn)體系精益生產(chǎn)管理產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同分析生產(chǎn)計(jì)劃分析生產(chǎn)執(zhí)行分析生產(chǎn)耗能分析生產(chǎn)延期預(yù)警生產(chǎn)質(zhì)量分析生產(chǎn)訂單查詢生產(chǎn)報(bào)工分析生產(chǎn)產(chǎn)值分析質(zhì)量體系質(zhì)量追溯分析客訴管理庫(kù)存超期檢驗(yàn)合格率分析直通率分析檢驗(yàn)處理進(jìn)度展現(xiàn)終端IT監(jiān)控系統(tǒng)單點(diǎn)登錄系統(tǒng)訪問(wèn)頻次統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)訪問(wèn)人員監(jiān)控人力體系人員結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)職位結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)職位變動(dòng)分析職位明細(xì)查詢?nèi)藛T入職渠道人員離職原因人員明細(xì)查詢一體化管控平臺(tái)、多種場(chǎng)景應(yīng)用助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型集團(tuán)制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

頂層業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方案導(dǎo)言45后ERP時(shí)代，制造型企業(yè)信息系統(tǒng)面臨諸多難題：流程不夠靈活，難以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)形勢(shì)；系統(tǒng)分散，集成性差；數(shù)據(jù)眾多、缺乏有效分析手段·····xx創(chuàng)新型的Oracle解決方案將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型46生產(chǎn)制造47基于集團(tuán)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)如何考慮？

愿景：擁有核心技術(shù)，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，可持續(xù)發(fā)展的工程機(jī)械制造商發(fā)展戰(zhàn)略：工程機(jī)械主機(jī)、關(guān)鍵零部件等戰(zhàn)略產(chǎn)品使命：資源整合、多元化、國(guó)際化集團(tuán)管控戰(zhàn)略、投資、財(cái)務(wù)、人事、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)控、內(nèi)審、法務(wù)、信息化……整機(jī)零部件進(jìn)出口貿(mào)易并購(gòu)企業(yè)新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)濟(jì)寧武漢俄羅斯…整合多元化國(guó)際化差異化48xx已經(jīng)建立了成熟的模型來(lái)指導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

從滿足利益相關(guān)者期望出發(fā)以企業(yè)價(jià)值引領(lǐng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新以信息作為企業(yè)神經(jīng)中樞，重塑組織協(xié)同客戶期望股東期望雇員期望合作伙伴期望業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)模式營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品渠道服務(wù)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)同信息協(xié)同信息企業(yè)價(jià)值分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估實(shí)施路線圖數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)架構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大要點(diǎn)管理協(xié)同1111223449關(guān)注集團(tuán)公司的利益相關(guān)者

利益相關(guān)者期望分析思路利益相關(guān)者的行為方式和價(jià)值主張發(fā)生了什么變化？使用傳統(tǒng)的應(yīng)對(duì)方式會(huì)帶來(lái)哪些問(wèn)題？從利益相關(guān)者的角度看，未來(lái)的期望是什么？數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)影響利益相關(guān)者體驗(yàn)的領(lǐng)域有哪些？集團(tuán)公司收入增加證監(jiān)會(huì)成本控制效率提升利益相關(guān)者期望集團(tuán)外部集團(tuán)內(nèi)部供應(yīng)商國(guó)資委客戶渠道商推土機(jī)事業(yè)部楚天子公司底盤(pán)事業(yè)部歐亞陀子公司撫起子公司兩類(lèi)利益相關(guān)者集團(tuán)外部的證監(jiān)會(huì)、國(guó)資委、客戶和合作伙伴集團(tuán)內(nèi)部的各子公司兩種主要關(guān)系鏈集團(tuán)內(nèi)的零部件企業(yè)、整機(jī)企業(yè)以及外部不同類(lèi)型的供應(yīng)商和客戶形成的供應(yīng)鏈關(guān)系國(guó)資委－集團(tuán)－子公司之間的投資和戰(zhàn)略管控關(guān)系兩個(gè)抓手舉措供應(yīng)鏈創(chuàng)新>業(yè)務(wù)協(xié)同多業(yè)態(tài)統(tǒng)一管控>管理協(xié)同。。。。。。150通過(guò)供應(yīng)鏈電子商務(wù)協(xié)同客戶、合作伙伴和子公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系

50報(bào)賬付款采購(gòu)需求采購(gòu)談判合同履行物資管理

實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集中采購(gòu)，管控物資、價(jià)格、份額、供應(yīng)商；集中報(bào)賬統(tǒng)一支付以上架審批、計(jì)劃編制、預(yù)算來(lái)控制采購(gòu)需求子公司依據(jù)集采結(jié)果簽訂合同、編制訂單；跟蹤履行供應(yīng)鏈電子商務(wù)集團(tuán)外部合作伙伴集團(tuán)內(nèi)部子公司招投標(biāo)過(guò)程電子商務(wù)化合同、協(xié)議的洽談項(xiàng)目、財(cái)務(wù)、法律等會(huì)商電子訂單供應(yīng)商協(xié)同商品上架自助維系合同、訂單履行跟蹤項(xiàng)目驗(yàn)收申報(bào)、驗(yàn)收支付的核對(duì)集團(tuán)子公司采購(gòu)數(shù)據(jù)公開(kāi)供應(yīng)商投標(biāo)信息公開(kāi)上架商品信息公開(kāi)合同履行、付款情況公開(kāi)項(xiàng)目預(yù)算、成本控制供應(yīng)商資質(zhì)、等級(jí)控制計(jì)劃/需求的匯總與上報(bào)集權(quán)、授權(quán)、分權(quán)控制策略與分析針對(duì)主材、設(shè)備、周轉(zhuǎn)料具等戰(zhàn)略性物資采購(gòu)策略針對(duì)部分主材、設(shè)備等關(guān)鍵性物資的采購(gòu)策略針對(duì)主材、周轉(zhuǎn)料具等規(guī)模性物資的采購(gòu)策略針對(duì)辦公、費(fèi)用、低值等物資的采購(gòu)策略

項(xiàng)目部、物管接收，管理物資251對(duì)外：通過(guò)供應(yīng)鏈商務(wù)環(huán)境協(xié)同客戶、合作伙伴和子公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，將供應(yīng)商與集團(tuán)企業(yè)的各分子公司、各部門(mén)集成在一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上，打造整個(gè)集團(tuán)層次的可控和透明化的采購(gòu)模式。提高采購(gòu)效率，降低采購(gòu)成本。2集團(tuán)52對(duì)外：通過(guò)供應(yīng)鏈商務(wù)環(huán)境協(xié)同客戶、合作伙伴和子公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系（續(xù).）

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，將代理商、客戶與集團(tuán)企業(yè)的各分子公司、各部門(mén)集成在一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上，打造整個(gè)集團(tuán)層次的可控和透明化的營(yíng)銷(xiāo)模式，增加收入來(lái)源、提高客戶滿意度。2集團(tuán)集團(tuán)53對(duì)內(nèi)：以供應(yīng)鏈為紐帶，完成資源動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，打造數(shù)字化柔性企業(yè)集團(tuán)

精益化生產(chǎn)產(chǎn)品配置、定制化管理敏捷制造訂單、庫(kù)存生產(chǎn)供應(yīng)鏈及制造成本精細(xì)化傳動(dòng)事業(yè)部推土機(jī)事業(yè)部底盤(pán)事業(yè)部楚天子公司歐亞陀子公司零部件供應(yīng)商裝備制造行業(yè)客戶渠道商代理商國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)部最終客戶原材料供應(yīng)商渠道商代理商裝備制造行業(yè)客戶零部件供應(yīng)商企業(yè)邊界數(shù)字化柔性企業(yè)集團(tuán)撫起子公司。。。道機(jī)事業(yè)部254建立符合集團(tuán)管控特點(diǎn)的多業(yè)態(tài)（相關(guān)/非相關(guān)）戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管控模式

管控模式及手段管理目標(biāo)效益增長(zhǎng)業(yè)務(wù)板塊公司管控提升質(zhì)量?jī)?yōu)化結(jié)構(gòu)精細(xì)化管理效益增長(zhǎng)提升質(zhì)量?jī)?yōu)化結(jié)構(gòu)精細(xì)化管理集團(tuán)公司管控戰(zhàn)略管控財(cái)務(wù)管控運(yùn)營(yíng)管控業(yè)務(wù)職能管理戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理采購(gòu)管理生產(chǎn)管理人事管理業(yè)務(wù)板塊零部件進(jìn)出口貿(mào)易新業(yè)務(wù)并購(gòu)公司管理層…管理財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購(gòu)、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)R&D（研發(fā)）現(xiàn)金管理物流/采購(gòu)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)管理人事管理財(cái)務(wù)管控財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購(gòu)、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)金管理財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購(gòu)、兼并戰(zhàn)略管控運(yùn)營(yíng)管控整機(jī)355財(cái)務(wù)管控：縱向“統(tǒng)分并舉”，橫向“一體化”

成員公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)太重集團(tuán)公司財(cái)務(wù)合并報(bào)表風(fēng)險(xiǎn)防范決策支持財(cái)務(wù)核算成本控制會(huì)計(jì)核算決策支持預(yù)算控制儲(chǔ)運(yùn)管理生產(chǎn)管理采購(gòu)管理銷(xiāo)售管理控制措施自動(dòng)記帳目標(biāo)規(guī)范計(jì)劃績(jī)效統(tǒng)一核算流程和規(guī)則集中財(cái)務(wù)

管理體系統(tǒng)一權(quán)限管控體系統(tǒng)一會(huì)計(jì)科目體系統(tǒng)一財(cái)務(wù)報(bào)告體系統(tǒng)一憑證管理體系統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理架構(gòu)全面預(yù)算資金管理資金申請(qǐng)財(cái)務(wù)報(bào)表兩條主線：過(guò)程控制，自動(dòng)化核算提高工作效率，促進(jìn)工作模式變革；三條主線：全面績(jī)效、統(tǒng)分有度、貫穿使終；明確母子公司授權(quán)，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)督橫向財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化“高效靈敏”縱向財(cái)務(wù)管控“統(tǒng)分并舉”庫(kù)存管理配送管理太重集團(tuán)特色集中與多種業(yè)務(wù)形態(tài)并存的管控模式快速發(fā)展的企業(yè)規(guī)模多元化的發(fā)展趨勢(shì)在必行貫穿上下游的供應(yīng)鏈管控靈敏的全面績(jī)效管理多維度、多口徑的分析體系實(shí)現(xiàn)具有集團(tuán)特色”統(tǒng)分并舉”的“一體化”財(cái)務(wù)集中管控平臺(tái)財(cái)務(wù)集中化管控戰(zhàn)略集團(tuán)子集團(tuán)356構(gòu)建可視、可控、精益、協(xié)同的一體化供應(yīng)鏈管理體系

建立可視、可控的一體化的供應(yīng)鏈管理體系，按項(xiàng)目/合同管理業(yè)務(wù)，涵蓋了銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)貨及售后服務(wù)等供應(yīng)鏈精益化戰(zhàn)略按項(xiàng)目/合同管理銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)貨及售后服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)/子公司及事業(yè)部357建立精細(xì)、精益、協(xié)同、持續(xù)提升的生產(chǎn)管理體系

3人機(jī)料法環(huán)全面質(zhì)量管理制齒廠金結(jié)廠金加廠線邊庫(kù)廠自制成品庫(kù)MES集成/MSCM無(wú)線供應(yīng)鏈/MOC直送/中間工序庫(kù)設(shè)備管理總裝廠熱處理廠主機(jī)生產(chǎn)原材料零件庫(kù)存處理計(jì)劃執(zhí)行檢查八個(gè)步驟四個(gè)階段七種工具PDCA管理循環(huán)精細(xì)、精益、協(xié)同、持續(xù)提升的生產(chǎn)管理體系更有效推進(jìn)制造數(shù)字化轉(zhuǎn)型58優(yōu)化齊套性檢查模式，提高物流配送效率

3根據(jù)工單用料需求，自動(dòng)做齊套性檢查，確保庫(kù)存現(xiàn)有量和在途采購(gòu)量能夠滿足車(chē)間配送要求。齊套性檢查完成后生成物流配送單，根據(jù)物流配送單做車(chē)間配貨對(duì)物資存放庫(kù)房進(jìn)行區(qū)域劃分，同時(shí)對(duì)物資存放容器進(jìn)行規(guī)范，能夠保證物流配送效率的提升。對(duì)配送零部件進(jìn)行分類(lèi)，按分類(lèi)情況制定合理的配送頻率；以準(zhǔn)確保證物資配送時(shí)點(diǎn)與車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)程一致加強(qiáng)標(biāo)識(shí)管理，通過(guò)準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí)管理，指定配送人員能夠準(zhǔn)確、及時(shí)將物資配送到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)相應(yīng)工位；供應(yīng)商待檢區(qū)庫(kù)房區(qū)車(chē)間齊套性檢查配送單據(jù)流水線堆料區(qū)配送BOM1234生產(chǎn)計(jì)劃齊套性檢查優(yōu)化方法物流公司車(chē)間供應(yīng)商直送59建立覆蓋企業(yè)全業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理體系及數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供分析決策

3質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)規(guī)則收集要素收集計(jì)劃質(zhì)量信息收集質(zhì)量管理管控基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析決策供方質(zhì)量生產(chǎn)質(zhì)量出貨質(zhì)量決策管理支持預(yù)防和糾正質(zhì)量分析售后質(zhì)量60搭建企業(yè)制造成本的精細(xì)化管理和規(guī)范核算流程

3細(xì)化分廠間接制造費(fèi)用分類(lèi)，根據(jù)單位設(shè)備工時(shí)，分?jǐn)傄欢ǖ馁M(fèi)用。分廠某類(lèi)制造費(fèi)用分?jǐn)偟膯挝怀杀?該類(lèi)制造費(fèi)用年發(fā)生總額/分廠設(shè)備定額總工時(shí)按分廠，按工種測(cè)算單位小時(shí)成本。某分廠某工種單位小時(shí)成本=分廠工種年工資總額/分廠工種年定額總工時(shí)（自制件完工數(shù)量*定額工時(shí)）3）直接加工費(fèi)率、間接制造費(fèi)用費(fèi)率間接制造費(fèi)用費(fèi)率：工具工裝制造費(fèi)率：10/小時(shí)燃力動(dòng)力制造費(fèi)率：20/小時(shí)修理費(fèi)制造費(fèi)率：30/小時(shí)機(jī)物料消耗制造費(fèi)率：40/小時(shí)其他制造費(fèi)用制造費(fèi)率：50/小時(shí)

直接加工成本費(fèi)率：金結(jié)人工費(fèi)率：10/小時(shí)CO2電焊費(fèi)率：20/小時(shí)315T費(fèi)率：30/小時(shí)鏜銑專(zhuān)機(jī)費(fèi)率：50/小時(shí)焊接機(jī)器人費(fèi)率：100/小時(shí)4）材料計(jì)劃成本材料計(jì)劃成本：側(cè)板：500/個(gè)長(zhǎng)側(cè)板：800/個(gè)2）工藝路線工序、定額工時(shí)1）、產(chǎn)品物料清單臺(tái)車(chē)架(左)金結(jié)工序：10，金結(jié)方盒組對(duì)金結(jié)人工定額工時(shí)：0.89HRCO2電焊機(jī)定額工時(shí)：2.00HR20，金結(jié)校形315T定額工時(shí)：0.20HR

金結(jié)人工定額工時(shí)：0.50HR30，金結(jié)梯形架組對(duì)焊接機(jī)器人定額工時(shí)：0.30HR金結(jié)人工定額工時(shí)：0.40HR40，金結(jié)銑基準(zhǔn)塊鏜銑專(zhuān)機(jī)定額工時(shí)：0.20HR

（關(guān)鍵工序）

金結(jié)人工定額工時(shí)：0.40HR.50拋丸涂裝。。。。。。(數(shù)量)(數(shù)量,2)(數(shù)量,2)臺(tái)車(chē)架(左)金結(jié)….長(zhǎng)側(cè)板側(cè)板臺(tái)車(chē)架按設(shè)備類(lèi)別測(cè)算設(shè)備的單位加工成本。某類(lèi)設(shè)備資源單位小時(shí)成本=該類(lèi)設(shè)備年折舊總額/該類(lèi)設(shè)備年定額總工時(shí)（自制件年完工數(shù)量*定額工時(shí)）年底的供應(yīng)商協(xié)議價(jià)格作為第二年的采購(gòu)件計(jì)劃成本5）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本材料成本

2600直接加工成本金結(jié)人工：18.9CO2電焊：40315T：15鏜銑專(zhuān)機(jī)：8焊接機(jī)器人：30合計(jì)：101.9間接加工成本工具工裝30燃力動(dòng)力60

修理費(fèi)80

機(jī)務(wù)料消耗120其他制造費(fèi)用150合計(jì)：440臺(tái)車(chē)架(左)金結(jié)：

3151.961搭建信息系統(tǒng)整體集成框架

4業(yè)務(wù)應(yīng)用數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)訪問(wèn)層MSS數(shù)據(jù)庫(kù)EBS數(shù)據(jù)庫(kù)

Others呼叫中心數(shù)據(jù)庫(kù)PDM數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)門(mén)戶代理商門(mén)戶-MSS供應(yīng)商門(mén)戶–iSupplierPortal

Datawarehouse企業(yè)內(nèi)部集成Oracle身份識(shí)別SSO企業(yè)服務(wù)總線路由服務(wù)交互交互協(xié)議適配器數(shù)據(jù)格式映射消息BPEL業(yè)務(wù)流程編排工作流XML規(guī)范化XML規(guī)范化XML規(guī)范化XML規(guī)范化ETLEBS高級(jí)供應(yīng)鏈計(jì)劃物料清單在制管理銷(xiāo)售訂單管理倉(cāng)庫(kù)管理采購(gòu)管理質(zhì)量管理成本管理固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)（應(yīng)收、應(yīng)付、總賬）XML網(wǎng)關(guān)EDI網(wǎng)關(guān)PIM物流管理系統(tǒng)PDM管理系統(tǒng)核心ERP其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)代理商管理平臺(tái)訂單管理合同管理代理倉(cāng)庫(kù)管理發(fā)運(yùn)管理回款管理返利管理銷(xiāo)售預(yù)測(cè)DMS三包服務(wù)管理返修、索賠管理服務(wù)管理平臺(tái)CallCenter規(guī)劃中的系統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系管理-SRM生產(chǎn)管控-MES項(xiàng)目管理其他業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)BI-商業(yè)智能實(shí)施中的系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)ERP-二期PDM-二期營(yíng)銷(xiāo)協(xié)作平臺(tái)-isOTODMS管理系統(tǒng)（海外）GPS系統(tǒng)62構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范的主數(shù)據(jù)管理體系

以指標(biāo)為基本關(guān)鍵指標(biāo)按照管理層指標(biāo)來(lái)規(guī)劃未來(lái)的數(shù)據(jù)重點(diǎn)兼顧“管和用”以業(yè)務(wù)為基本業(yè)務(wù)重點(diǎn)從供應(yīng)商、業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶的角度來(lái)審視主數(shù)據(jù)的重點(diǎn)從發(fā)揮集團(tuán)整體價(jià)值的角度建設(shè)主數(shù)據(jù)體系，統(tǒng)和兩個(gè)基本點(diǎn)和四個(gè)兼顧以“價(jià)值”為中心兼顧“現(xiàn)狀和未來(lái)”兼顧“效率和效益”兼顧“集團(tuán)和子集團(tuán)”xx建議基于未來(lái)五到十年企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以“一個(gè)中心”,“兩個(gè)基本點(diǎn)”和“四個(gè)兼顧”為總體策略，科學(xué)的規(guī)劃集團(tuán)未來(lái)的主數(shù)據(jù)管理體系集團(tuán)愿景463頁(yè)腳人力資源管理64頁(yè)腳人力資源管理數(shù)字轉(zhuǎn)型整體建設(shè)思路——規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、管理現(xiàn)代化

xx認(rèn)為系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該是先固化、再優(yōu)化、逐步提升的過(guò)程。第一階段規(guī)劃目標(biāo)：規(guī)范化優(yōu)化、規(guī)范原有業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)搭建人力資源基礎(chǔ)事務(wù)處理平臺(tái)建立基礎(chǔ)信息查詢平臺(tái)

第二階段規(guī)劃目標(biāo)：專(zhuān)業(yè)化提升人力資源專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高企業(yè)人力資源管理效能建立決策分析平臺(tái)第三階段規(guī)劃目標(biāo)：管理現(xiàn)代化走向人力資源戰(zhàn)略管理成為HR業(yè)務(wù)合作伙伴實(shí)現(xiàn)HR共享服務(wù)平臺(tái)

管理現(xiàn)代化規(guī)范化專(zhuān)業(yè)化65頁(yè)腳人力資源數(shù)字化管理建設(shè)路線圖第一階段基礎(chǔ)建設(shè)階段第二階段深化應(yīng)用階段第三階段管理跨越階段核心人事培訓(xùn)管理薪酬管理績(jī)效管理能力模型招聘管理商務(wù)智能職業(yè)規(guī)劃自助服務(wù)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃報(bào)告業(yè)務(wù)需求/系統(tǒng)功能報(bào)告管控核心流程報(bào)告業(yè)務(wù)需求/系統(tǒng)功能報(bào)告業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑/編碼規(guī)范業(yè)務(wù)需求/系統(tǒng)功能報(bào)告報(bào)表體系業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑/編碼規(guī)范決策分析指標(biāo)體系持續(xù)改進(jìn)66頁(yè)腳人力資源管理數(shù)字化建設(shè)的四大關(guān)注點(diǎn)

系統(tǒng)咨詢明確業(yè)務(wù)流程內(nèi)容并進(jìn)行優(yōu)化系統(tǒng)實(shí)施與系統(tǒng)咨詢相協(xié)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)落地……建立多樣化、多維度的決策分析指標(biāo)搭建全面的報(bào)表體系……明確人力資源管控模式和管理職能細(xì)化業(yè)務(wù)條線管控內(nèi)容……四大關(guān)注點(diǎn)業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)管控清晰化決策分析體系化關(guān)注點(diǎn)一關(guān)注點(diǎn)二關(guān)注點(diǎn)四關(guān)注點(diǎn)三建立統(tǒng)一、規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼、名稱(chēng)搭建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系、規(guī)范信息管理統(tǒng)計(jì)口徑……67頁(yè)腳關(guān)注點(diǎn)一：業(yè)務(wù)管控清晰化力保人力資源管控模式的落地生效和人力資源規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行

1明晰人力資源管控模式和集團(tuán)及下屬單位的管理職能2細(xì)化業(yè)務(wù)條線管控內(nèi)容3業(yè)務(wù)管控系統(tǒng)落地細(xì)化業(yè)務(wù)條線管控內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)權(quán)限方案明確人力資源管理職能組織架構(gòu)和崗位優(yōu)化設(shè)計(jì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程方案業(yè)務(wù)管控優(yōu)化、落地三步曲明晰人力資源管控模式68頁(yè)腳關(guān)注點(diǎn)二：業(yè)務(wù)流程最優(yōu)化為建立縱向順暢貫通、橫向緊密銜接的人力資源業(yè)務(wù)管控平臺(tái)提供保障

明確核心業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程診斷業(yè)務(wù)流程梳理、優(yōu)化流程系統(tǒng)落地69頁(yè)腳關(guān)注點(diǎn)三：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為人力資源數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)夯實(shí)基礎(chǔ)

統(tǒng)一體系統(tǒng)一信息口徑及管理統(tǒng)一編碼集中統(tǒng)一的人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)數(shù)字化平臺(tái)信息部分手工處理信息孤立、分散數(shù)據(jù)口徑不一致……上線前上線后統(tǒng)一組織崗位編碼

組織類(lèi)型組織機(jī)構(gòu)編碼組織機(jī)構(gòu)名稱(chēng)崗位名稱(chēng)……統(tǒng)一人員編碼

人員編碼合同編碼……統(tǒng)一組織框架體系形成中國(guó)有色集團(tuán)一個(gè)組織架構(gòu)，一套職位管理體系

統(tǒng)一人員管理體系統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一數(shù)據(jù)項(xiàng)統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)方式和口徑……70頁(yè)腳關(guān)注點(diǎn)四：決策分析體系化可滿足企業(yè)不同層級(jí)管理者的業(yè)務(wù)需求，全面提升人力資源決策分析水平

梳理決策分析指標(biāo)，建立多維度、多樣化的薪酬管理指標(biāo)體系，為管理者及時(shí)、準(zhǔn)確提供所需要的信息，便于人力資源決策；商務(wù)智能

搭建體系化、流程化的薪酬管理報(bào)表，報(bào)表整體解決方案與業(yè)務(wù)處理流程相結(jié)合，幫助

企業(yè)的業(yè)務(wù)人員與管理者打通業(yè)務(wù)銜接道通，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率報(bào)表體系71頁(yè)腳人力資源數(shù)字化管理解決方案聯(lián)展

72頁(yè)腳綜上所述，通過(guò)人力資源管理數(shù)字化建設(shè)，進(jìn)一步幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)管控力度、提高決策效率

人力資源業(yè)務(wù)流程“科學(xué)化”人力資源管控模式“合理化”人力資源業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“透視化”新建流程、規(guī)范業(yè)務(wù)：新建缺失流程優(yōu)化流程、完善業(yè)務(wù)：優(yōu)化了現(xiàn)有流程流程由“無(wú)”到“有”流程由“有”到“優(yōu)”職責(zé)由“模糊”到“清晰”分析、匯總報(bào)表圖形化數(shù)據(jù)隨機(jī)性查詢及自助查詢數(shù)據(jù)及時(shí)了解人員信息提供決策支持和服務(wù)全面管理人員信息戰(zhàn)略意識(shí)：關(guān)注數(shù)據(jù)、便于決策與規(guī)劃明晰權(quán)責(zé)、分工明確：界定業(yè)務(wù)流程職責(zé)分工、清晰權(quán)責(zé)“及時(shí)”、“準(zhǔn)確”、“全面”、“聚焦”信息，呈現(xiàn)要“主動(dòng)”“看得見(jiàn)”、“管得住”，要適度“厘得清”、“找得準(zhǔn)”，要科學(xué)管住組織結(jié)構(gòu)、崗位及變動(dòng)管住人員“進(jìn)”、“變”、“出”管住人員信息及變動(dòng)管住工資、管住總額人力資源管理數(shù)字化管控平臺(tái)、業(yè)務(wù)分析平臺(tái)73客戶關(guān)系管理企業(yè)發(fā)展無(wú)非這點(diǎn)事……每一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)是全方位的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，包括：成本優(yōu)化、收入增長(zhǎng)、效率提升、利益相關(guān)者期望和頂層設(shè)計(jì)必須要堅(jiān)持四位一體，成為新型現(xiàn)代化企業(yè)的標(biāo)桿客戶合作伙伴收入增加成本控制效率提升利益相關(guān)者期望4213企業(yè)的核心價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)型的前提條件：實(shí)現(xiàn)客戶為中心的轉(zhuǎn)型的開(kāi)始是企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的主數(shù)據(jù)管理以及從戰(zhàn)略到基礎(chǔ)建設(shè)的各項(xiàng)能力

任何企業(yè)想要?jiǎng)?chuàng)造傳奇

需要建立客戶為中心和客戶至上的企業(yè)愿景和經(jīng)營(yíng)理念組織和人才

CRM建設(shè)對(duì)于組織和人員能力的需求客戶關(guān)系管理實(shí)施對(duì)人員，特別是對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)人員的技能和能力提出更高要求。銷(xiāo)售和服務(wù)人員在與客戶的溝通交流上應(yīng)該是雙向的，而非單向地介紹自己的產(chǎn)品，不僅要了解本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及發(fā)展?fàn)顩r等相關(guān)信息，還要了解客戶的有關(guān)情況，努力與客戶建立互信。當(dāng)今客戶所需要的不僅僅是產(chǎn)品本身，而往往需要企業(yè)為其提供“產(chǎn)品+服務(wù)”的個(gè)性化的整體解決方案，滿足這樣的客戶需求，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和高素質(zhì)的人員。因此，對(duì)員工素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織協(xié)調(diào)是提出更高的要求。另外，企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度和忠誠(chéng)度也是影響客戶管理系統(tǒng)，在某種意義上，員工滿意度決定了客戶滿意度。需要設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客戶管理部門(mén)而且部門(mén)的地位非常重要……總經(jīng)理銷(xiāo)售部售后部客服部技術(shù)部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部客服部聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理銷(xiāo)售部售后部財(cái)務(wù)部采購(gòu)部員工滿意度服務(wù)能力溝通協(xié)調(diào)主動(dòng)關(guān)懷員工素質(zhì)知識(shí)水平銷(xiāo)售能力產(chǎn)品管理

以客戶為中心的產(chǎn)品管理和研發(fā)成功首先來(lái)自于滿足客戶需求的產(chǎn)品。從客戶需求出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷完善產(chǎn)品企業(yè)的每一款產(chǎn)品，都建立在嚴(yán)格的客戶需求的分析基礎(chǔ)之上，如70年代豐田面對(duì)石油危機(jī)全力開(kāi)發(fā)低油耗的小型車(chē)，90年代面對(duì)節(jié)約能源與環(huán)保的要求推出油電混合動(dòng)力汽車(chē)，都是追隨客戶需求的體現(xiàn)。由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)狹小，海外市場(chǎng)是豐田汽車(chē)的重要市場(chǎng)。為不同地區(qū)的市場(chǎng)設(shè)計(jì)符合客戶需求的產(chǎn)品，也是豐田汽車(chē)的一大特色。如凱美瑞、雷克薩斯就是針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，也有針對(duì)歐洲小型車(chē)流行的特點(diǎn)推出的產(chǎn)品。通過(guò)焦點(diǎn)小組討論，收集客戶對(duì)于即將上市的車(chē)型的看法，收集客戶反饋并將信息傳達(dá)給產(chǎn)品規(guī)劃的相關(guān)部門(mén)新產(chǎn)品研發(fā)新車(chē)上市和銷(xiāo)售投訴，回訪年度新產(chǎn)品改善客戶需求市場(chǎng)客戶需求動(dòng)向客戶需求客戶化運(yùn)營(yíng)

整體的客戶化運(yùn)營(yíng)涵蓋了以客戶整合和洞察為前提的所有業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)管理階段，借助系統(tǒng)平臺(tái)搭建客戶業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化功能體系，幫助各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)在系統(tǒng)上接收、處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率。業(yè)務(wù)模式

渠道模式的創(chuàng)新八成用戶注重專(zhuān)業(yè)汽車(chē)網(wǎng)站女性用戶信息來(lái)源更多樣化朋友和同事的經(jīng)驗(yàn)更被重視大部分用戶不愿意相信銷(xiāo)售人員女性重視家庭意見(jiàn)男性更相信網(wǎng)絡(luò)口碑網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物云科技iPadiPhone微博平板電腦3G微信中國(guó)元素3D智能手機(jī)Cross業(yè)務(wù)模式

與行業(yè)周邊企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)盟，擴(kuò)展客戶接觸點(diǎn)和服務(wù)范圍擴(kuò)大會(huì)員卡的累積和使用范圍，增加積分累積力度和兌換價(jià)值，通過(guò)商業(yè)聯(lián)盟的形式建立企業(yè)之間的協(xié)同與合作關(guān)系，使多方獲利。同時(shí)，增加客戶粘性和客戶忠誠(chéng)度。收集客戶的信息收集客戶聯(lián)系信息收集銷(xiāo)售線索和商機(jī)收集客戶服務(wù)信息管理和維護(hù)客戶檔案與業(yè)務(wù)發(fā)展階段相對(duì)應(yīng)，IT系統(tǒng)也經(jīng)歷了逐步發(fā)展和提升的過(guò)程客戶管理階段忠誠(chéng)管理階段業(yè)務(wù)管理階段社會(huì)化互動(dòng)階段圍繞客戶生命周期發(fā)生發(fā)展的過(guò)程，挖掘潛在客戶，提升客戶價(jià)值。前市場(chǎng)潛在客戶挖掘和客戶保有，為后市場(chǎng)服務(wù)利潤(rùn)奠定基盤(pán)客戶的基礎(chǔ)。階段初步提升功能逐步擴(kuò)展收集客戶的信息收集客戶聯(lián)系信息收集銷(xiāo)售線索和商機(jī)管理和維護(hù)客戶檔案增加客戶接觸處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)力求客戶滿意收集客戶的信息收集客戶聯(lián)系信息收集銷(xiāo)售線索和商機(jī)管理和維護(hù)客戶檔案增加客戶接觸處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)力求客戶滿意重視客戶體驗(yàn)建立商業(yè)聯(lián)盟獲取客戶忠誠(chéng)收集客戶的信息收集客戶聯(lián)系信息收集銷(xiāo)售線索和商機(jī)管理和維護(hù)客戶檔案增加客戶接觸處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理客戶服務(wù)業(yè)務(wù)力求客戶滿意重視客戶體驗(yàn)建立商業(yè)聯(lián)盟獲取客戶忠誠(chéng)強(qiáng)化客戶互動(dòng)更加了解客戶業(yè)務(wù)智能化83商務(wù)智能數(shù)據(jù)挖掘/智能分析績(jī)效管理報(bào)告/圖表/儀表盤(pán)數(shù)據(jù)/文本/社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)決策支持行動(dòng)支持理解預(yù)測(cè)分析優(yōu)化ERP數(shù)據(jù)管理企業(yè)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)/傳統(tǒng)報(bào)表關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)關(guān)鍵績(jī)效預(yù)測(cè)指標(biāo)(KPP)個(gè)性化分析及儀表盤(pán)xx認(rèn)為基于商務(wù)智能創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為制造業(yè)在后ERP時(shí)代戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型關(guān)鍵1.決策文化：統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，基于數(shù)據(jù)分析的決策的文化已經(jīng)逐漸被企業(yè)接受2.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)：制造企業(yè)已經(jīng)投入大量資源進(jìn)行管理信息化建設(shè)（ERP、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)）等，沉淀了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，已具備數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)3.需求迫切：各方面的轉(zhuǎn)型迫切需要基于數(shù)據(jù)分析透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況輔助決策，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并進(jìn)行有針對(duì)性的改進(jìn)4.現(xiàn)狀問(wèn)題：現(xiàn)有數(shù)據(jù)平臺(tái)以報(bào)表為主，存在著多個(gè)不統(tǒng)一（系統(tǒng)架構(gòu)、指標(biāo)口徑、取數(shù)邏輯、報(bào)表樣式、分析粒度等）管理信息化營(yíng)銷(xiāo)管理ERP管理客戶關(guān)系管理……數(shù)據(jù)分析制造業(yè)的商務(wù)智能xx建議基于三大重點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)企業(yè)價(jià)值指標(biāo)體系數(shù)據(jù)平臺(tái)圍繞制造業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，完成企業(yè)價(jià)值圖的梳理圍繞企業(yè)價(jià)值，完成反映管理重點(diǎn)的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)統(tǒng)一平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)，完成商務(wù)智能平臺(tái)的構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)造、透明管控、科學(xué)運(yùn)營(yíng)企業(yè)價(jià)值指標(biāo)體系數(shù)據(jù)平臺(tái)企業(yè)價(jià)值圖KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)平臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造、透明管控、科學(xué)運(yùn)營(yíng)提升管控能力增強(qiáng)管理效能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效的“高效監(jiān)控”，掌握企業(yè)及下屬事業(yè)部的財(cái)務(wù)狀況；監(jiān)控各下屬事業(yè)部的運(yùn)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)對(duì)異常狀況的“追根溯源”分析提高利潤(rùn)，加強(qiáng)盈利分析，驅(qū)動(dòng)內(nèi)部管理能力提升加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析、監(jiān)控，為戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)決策提供信息和分析，支持價(jià)值創(chuàng)造23提高決策支撐能力1支持高層戰(zhàn)略管理，以及有序戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)模式，監(jiān)控下屬事業(yè)部戰(zhàn)略執(zhí)行達(dá)成度對(duì)決策分析提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)透明管控科學(xué)運(yùn)營(yíng)價(jià)值創(chuàng)造通過(guò)商務(wù)智能，護(hù)航制造業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提升整體價(jià)值技術(shù)戰(zhàn)略基于xx商務(wù)智能框架，形成“一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)平臺(tái)”設(shè)計(jì)主線人員流程數(shù)據(jù)治理業(yè)務(wù)規(guī)范開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式項(xiàng)目管控經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織架構(gòu)角色職責(zé)開(kāi)發(fā)規(guī)范項(xiàng)目規(guī)劃支持流程需求管理測(cè)試流程發(fā)布流程能力文化領(lǐng)導(dǎo)力報(bào)表/分析技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)數(shù)據(jù)集成技術(shù)信息交付和使用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施集團(tuán)戰(zhàn)略指標(biāo)體系績(jī)效考核管理目標(biāo)商務(wù)智能是企業(yè)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)、技術(shù)的結(jié)合體，其定位于服務(wù)于管理層和業(yè)務(wù)分析人員，通過(guò)收集來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)，提供與戰(zhàn)略及管理重點(diǎn)相一致的具有行動(dòng)力的信息，以用來(lái)支持更好的經(jīng)營(yíng)和決策。培訓(xùn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)質(zhì)量主數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)定義1.建立一個(gè)體系2.形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)3.打造一個(gè)平臺(tái)一個(gè)體系：指標(biāo)體系如何做到與戰(zhàn)略相關(guān)，凸顯價(jià)值？xx企業(yè)價(jià)值分析模型（EVMTM）方法步驟xx將利用獨(dú)有的“企業(yè)價(jià)值分析模型（EVMTM）”協(xié)助制造企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析價(jià)值引領(lǐng)下的頂層設(shè)計(jì)。其核心為：“價(jià)值分析改進(jìn)重點(diǎn)改進(jìn)舉措方法步驟”如何創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值？“價(jià)值動(dòng)因”有哪些？“關(guān)鍵管理舉措”有哪些？落地實(shí)施的方法步驟是什么？12341234價(jià)值驅(qū)動(dòng)價(jià)值動(dòng)因管理舉措收入增長(zhǎng)成本管控資產(chǎn)效率外部期望股東價(jià)值/企業(yè)價(jià)值/社會(huì)責(zé)任/員工價(jià)值/……業(yè)務(wù)拓展提升客戶感知精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化產(chǎn)品管理1.行業(yè)實(shí)踐/需求/差異/問(wèn)題分析3.……2.工具和方法論一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范ETL服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)DW服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范DW服務(wù)規(guī)范展示服務(wù)規(guī)范ETL服務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)共享與分析平臺(tái)業(yè)務(wù)對(duì)象命名規(guī)范：人員，組織，機(jī)會(huì)，產(chǎn)品…報(bào)表指標(biāo)命名規(guī)范：機(jī)會(huì)成功率，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率…結(jié)算口徑統(tǒng)一規(guī)范數(shù)據(jù)顆粒度統(tǒng)一規(guī)范報(bào)表頻率統(tǒng)一規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象命名規(guī)范：表，索引，視圖…元數(shù)據(jù)管理規(guī)范。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型規(guī)范：ODS、DW、DMPL/SQL規(guī)范ETL命名規(guī)范：Mapping、Folder…ETL開(kāi)發(fā)規(guī)范ETL調(diào)度規(guī)范：調(diào)度工具、方式…ETL監(jiān)控規(guī)范：預(yù)警等。展現(xiàn)布局、風(fēng)格、色系等RPD模型開(kāi)發(fā)規(guī)范預(yù)警、提示規(guī)范安全性統(tǒng)一規(guī)范考慮制造企業(yè)商務(wù)智能平臺(tái)的可擴(kuò)展性、持久性的需求，在平臺(tái)建設(shè)中要統(tǒng)一規(guī)范，從業(yè)務(wù)到數(shù)據(jù)展現(xiàn)均需完善的的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，可以降低維護(hù)成本、提升系統(tǒng)擴(kuò)展性一個(gè)平臺(tái)：xx建議的統(tǒng)一商務(wù)智能平臺(tái)市場(chǎng)供應(yīng)鏈財(cái)務(wù)平臺(tái)能力BI、DW和MDM平臺(tái)和技術(shù)數(shù)據(jù)模型權(quán)限控制內(nèi)容管理結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理及治理主數(shù)據(jù)管理

流程管控

數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)治理制度及流程采購(gòu)研發(fā)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)集團(tuán)高層中層管理人員業(yè)務(wù)分析人員數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域?qū)僦鲾?shù)據(jù)屬主BI架構(gòu)師數(shù)據(jù)建模師基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)師數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析卓越中心通過(guò)合一的力量，雙方一起共贏核心內(nèi)涵貫徹落實(shí)打造“一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)平臺(tái)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)整體效率。對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略性要求打造一個(gè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，打破組織藩籬，為實(shí)現(xiàn)橫向、縱向協(xié)同提供分分析依據(jù)，為實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)整體價(jià)值最大化奠定基礎(chǔ)ASONE核心內(nèi)涵成功的集體行為需要眾多個(gè)體將他們自己視為一個(gè)集體，以便致力于實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和眾多目標(biāo)并且對(duì)如何合作擁有類(lèi)似的認(rèn)識(shí)。xx團(tuán)隊(duì)集體協(xié)同力量對(duì)于xx而言、xxBI團(tuán)隊(duì)、主數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)咨詢團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略咨詢團(tuán)對(duì)等擁有高度共享的身份認(rèn)同，跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，致力于實(shí)現(xiàn)同一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)。92頁(yè)