標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理合同(2024版)

編號：__________標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理合同(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同當(dāng)事人1.2物業(yè)項(xiàng)目概況1.3合同簽訂依據(jù)1.4合同效力第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.3專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)2.4增值服務(wù)事項(xiàng)第三章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)品質(zhì)保障措施第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成4.2物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算與收取4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式第五章：物業(yè)維修資金5.1維修資金的籌集與管理5.2維修資金的使用5.3維修資金的補(bǔ)充與退還第六章：合同期限及終止6.1合同期限6.2合同續(xù)簽6.3合同終止條件6.4合同終止后的物業(yè)交接第七章：違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任7.3違約賠償方式第八章：爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁或訴訟管轄第九章：合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序第十章：合同的附則10.1合同的解釋權(quán)10.2合同的生效條件10.3合同的保管第十一章：物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任11.1物業(yè)公司的主要義務(wù)11.2物業(yè)公司的管理責(zé)任第十二章：業(yè)主義務(wù)與責(zé)任12.1業(yè)主的基本義務(wù)12.2業(yè)主的配合與支持義務(wù)第十三章：其他事項(xiàng)13.1公共突發(fā)事件應(yīng)對13.2物業(yè)保險(xiǎn)13.3信息安全與隱私保護(hù)第十四章：附件14.1物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃資料14.2物業(yè)公司資質(zhì)證明文件14.3物業(yè)服務(wù)管理制度及操作流程合同編號_________第一章：總則1.1合同當(dāng)事人1.1.1物業(yè)公司名稱：_________1.1.2業(yè)主委員會名稱：_________1.1.3業(yè)主名稱：_________1.2物業(yè)項(xiàng)目概況1.2.1項(xiàng)目名稱：_________1.2.2項(xiàng)目地址：_________1.2.3項(xiàng)目規(guī)模：_________1.2.4項(xiàng)目業(yè)態(tài)：_________1.3合同簽訂依據(jù)1.3.1相關(guān)法律法規(guī)1.3.2物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際情況1.3.3雙方協(xié)商一致的結(jié)果1.4合同效力1.4.1合同的生效時間：_________1.4.2合同的有效期限：_________1.4.3合同的續(xù)簽條件：_________1.4.4合同的終止條件：_________第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1公共區(qū)域管理2.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.3綠化保潔服務(wù)2.1.4安全保衛(wèi)服務(wù)2.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.2.1物業(yè)綜合管理服務(wù)2.2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)2.2.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.2.4物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理服務(wù)2.3專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)2.3.1物業(yè)共用部位維修2.3.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修2.3.3業(yè)主專有部位維修2.3.4業(yè)主專有設(shè)施設(shè)備維修2.4增值服務(wù)事項(xiàng)2.4.1物業(yè)咨詢服務(wù)2.4.2物業(yè)商務(wù)服務(wù)2.4.3物業(yè)社區(qū)活動服務(wù)2.4.4其他增值服務(wù)事項(xiàng)第三章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.3物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.4物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)共用部位維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.2物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.3業(yè)主專有部位維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.4業(yè)主專有設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.2物業(yè)商務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.3物業(yè)社區(qū)活動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.4其他增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)品質(zhì)保障措施3.4.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查3.4.2服務(wù)質(zhì)量評估與改進(jìn)3.4.3服務(wù)質(zhì)量投訴與處理3.4.4服務(wù)質(zhì)量保障制度第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成4.1.1物業(yè)服務(wù)人員工資及福利4.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用4.1.3物業(yè)管理辦公費(fèi)用4.1.4物業(yè)服務(wù)其他費(fèi)用4.2物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算與收取4.2.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方法4.2.2物業(yè)管理費(fèi)用的收取方式4.2.3物業(yè)管理費(fèi)用的繳納期限4.2.4物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整4.3.1物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整的條件4.3.2物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整的程序4.3.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整的公示4.3.4物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整的生效4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付途徑4.4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付時間4.4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付憑證4.4.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付爭議處理第五章：物業(yè)維修資金5.1維修資金的籌集與管理5.1.1維修資金的籌集方式5.1.2維修資金的管理機(jī)構(gòu)5.1.3維修資金的使用規(guī)定5第八章：違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.1.1未按照合同約定提供服務(wù)的責(zé)任8.1.2未按照合同約定維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的責(zé)任8.1.3未按照合同約定處理業(yè)主投訴的責(zé)任8.1.4其他違約行為的責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任8.2.2未按照合同約定使用物業(yè)的責(zé)任8.2.3未按照合同約定配合物業(yè)管理的責(zé)任8.2.4其他違約行為的責(zé)任8.3違約賠償方式8.3.1違約金的計(jì)算方式8.3.2賠償金的支付方式8.3.3違約賠償?shù)臓幾h解決方式第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方協(xié)商解決9.1.2第三方調(diào)解解決9.1.3仲裁解決9.1.4訴訟解決9.2仲裁或訴訟管轄9.2.1仲裁委員會的選擇9.2.2訴訟法院的選擇第十章：合同的變更與解除10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致的變更10.1.2法律法規(guī)規(guī)定的變更10.1.3不可抗力因素導(dǎo)致的變更10.2合同解除條件10.2.1雙方協(xié)商一致的解除10.2.2法律法規(guī)規(guī)定的解除10.2.3不可抗力因素導(dǎo)致的解除10.3合同變更與解除的程序10.3.1變更與解除的申請10.3.2變更與解除的批準(zhǔn)10.3.3變更與解除的公示10.3.4變更與解除的生效第十一章：合同的附則11.1合同的解釋權(quán)11.1.1合同條款的解釋11.1.2合同爭議的解釋11.2合同的生效條件11.2.1合同生效的時間11.2.2合同生效的條件11.3合同的保管11.3.1合同文本的保管11.3.2合同附件的保管第十二章：物業(yè)公司義務(wù)與責(zé)任12.1物業(yè)公司的主要義務(wù)12.1.1提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)12.1.2維護(hù)物業(yè)的安全與完好12.1.3定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況12.1.4遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范12.2物業(yè)公司的管理責(zé)任12.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理責(zé)任12.2.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的管理責(zé)任12.2.3物業(yè)安全保衛(wèi)的管理責(zé)任第十三章：業(yè)主義務(wù)與責(zé)任13.1業(yè)主的基本義務(wù)13.1.1按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用13.1.2遵守物業(yè)管理規(guī)章制度13.1.3愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備13.1.4配合物業(yè)管理的義務(wù)13.2業(yè)主的配合與支持義務(wù)13.2.1配合物業(yè)公司的管理工作13.2.2支持和參與物業(yè)公司的增值服務(wù)13.2.3協(xié)助物業(yè)公司維護(hù)物業(yè)管理秩序第十四章：附件14.1物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃資料14.1.1物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃批準(zhǔn)文件14.1.2物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙14.2物業(yè)公司資質(zhì)證明文件14.2.1物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照14.2.2物業(yè)公司的資質(zhì)證書14.3物業(yè)服務(wù)管理制度及操作流程14.3.1物業(yè)服務(wù)管理制度文件14.3.2物業(yè)服務(wù)操作流程圖合同雙方簽字：（物業(yè)公司簽字）（業(yè)主委員會簽字）（業(yè)主簽字）簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時的附加條款及說明1.1甲方對物業(yè)公司的監(jiān)督管理甲方有權(quán)對物業(yè)公司的管理和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保物業(yè)公司按照合同約定履行義務(wù)。甲方可以定期對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行評估，并要求物業(yè)公司及時改進(jìn)。1.2甲方對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和實(shí)際情況，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前，甲方應(yīng)征求業(yè)主委員會和物業(yè)公司的意見，并按照合同約定的程序進(jìn)行公示。1.3甲方對物業(yè)維修資金的使用權(quán)甲方有權(quán)決定物業(yè)維修資金的使用，并監(jiān)督物業(yè)公司按照約定用途合理使用維修資金。甲方應(yīng)定期審查維修資金的使用情況，并確保資金的充足性。1.4甲方對物業(yè)公司的更換權(quán)如物業(yè)公司嚴(yán)重違約或不符合合同約定，甲方有權(quán)解除合同，并選擇新的物業(yè)公司。甲方在解除合同前應(yīng)通知業(yè)主委員會和物業(yè)公司，并按照合同約定的程序進(jìn)行。附件二：乙方為主導(dǎo)時的附加條款及說明2.1乙方對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)展乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)主的需求和實(shí)際情況，增加或調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。乙方在增加或調(diào)整服務(wù)內(nèi)容前應(yīng)與甲方和業(yè)主委員會協(xié)商一致，并按照合同約定的程序進(jìn)行公示。2.2乙方對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的優(yōu)惠乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)主的滿意度和服務(wù)質(zhì)量，給予業(yè)主一定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠。優(yōu)惠方式和幅度由乙方確定，并在合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行公示。2.3乙方對物業(yè)維修資金的籌集乙方有權(quán)籌集物業(yè)維修資金，并負(fù)責(zé)維修資金的管理和使用。乙方應(yīng)確保維修資金的合理使用，并定期向甲方和業(yè)主委員會報(bào)告維修資金的使用情況。2.4乙方對物業(yè)公司的培訓(xùn)和管理乙方有權(quán)對物業(yè)公司的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保物業(yè)公司的工作人員具備專業(yè)能力和服務(wù)水平。乙方應(yīng)定期對物業(yè)公司的工作人員進(jìn)行評估，并要求其不斷提高服務(wù)水平。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的附加條款及說明3.1第三方中介的監(jiān)督和調(diào)解作用第三方中介有權(quán)對甲方和乙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)解，確保雙方按照合同約定履行義務(wù)。第三方中介應(yīng)在雙方發(fā)生爭議時提供公正的調(diào)解意見，并協(xié)助解決爭議。3.2第三方中介的服務(wù)質(zhì)量評估第三方中介有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行評估，并向甲方和乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。第三方中介應(yīng)定期對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行評估，并確保物業(yè)公司達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第三方中介有權(quán)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，并經(jīng)甲方和乙方同意。3.4第三方中介的更換權(quán)如第三方中介不能履行合同約定，甲方和乙方均有權(quán)解除合同，并選擇新的第三方中介。解除合同前應(yīng)通知對方，并按照合同約定的程序進(jìn)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃資料項(xiàng)目規(guī)劃批準(zhǔn)文件項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙2.物業(yè)公司資質(zhì)證明文件營業(yè)執(zhí)照資質(zhì)證書3.物業(yè)服務(wù)管理制度及操作流程管理制度文件操作流程圖4.物業(yè)服務(wù)合同履行評估報(bào)告服務(wù)質(zhì)量評估報(bào)告服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果5.物業(yè)維修資金使用記錄維修資金籌集記錄維修資金使用賬目6.物業(yè)公司工作人員培訓(xùn)記錄培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)材料7.第三方中介服務(wù)評估報(bào)告服務(wù)質(zhì)量評估服務(wù)效果評價二、違約行為及認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為未按約定提供服務(wù)未維護(hù)物業(yè)安全與完好未按時報(bào)告物業(yè)管理情況未遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范2.業(yè)主違約行為未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用未遵守物業(yè)管理規(guī)章制度未愛護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備未配合物業(yè)管理3.第三方中介違約行為未履行監(jiān)督和調(diào)解職責(zé)未提供公正的評估意見未協(xié)助解決爭議未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理指物業(yè)公司對物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行綜合管理和服務(wù)的行為2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用3.維修資金指用于物業(yè)共用部位和設(shè)施設(shè)備維修、更新的資金4.違約行為指合同當(dāng)事人未履行合同約定的義務(wù)的行為5.違約責(zé)任指違約行為所產(chǎn)生的法律責(zé)任四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題定期服務(wù)質(zhì)量評估業(yè)主投訴處理機(jī)制2.物業(yè)費(fèi)用爭