中小型企業(yè)團(tuán)隊管理存在問題與對策研究 -以廣州鼎三信息科技有限公司為例

一、緒論（一）選題背景順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展大勢，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化，構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作。大大的促進(jìn)中小型企業(yè)與國際合作。還有5G應(yīng)用推廣，人工智能等全球發(fā)展的熱點，給中小型企業(yè)的發(fā)展給予充分機(jī)會。但面對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有其復(fù)雜性情況下，企業(yè)新舊動能轉(zhuǎn)換和轉(zhuǎn)型升級，將會不斷有各種類型的新成員加入企業(yè)團(tuán)隊中，公司規(guī)模越來越大，要想他們文化融合、價值傳導(dǎo)、目標(biāo)統(tǒng)一、執(zhí)行強(qiáng)化，想每一個新成員都將快速融入就需要高效團(tuán)隊隊伍來激發(fā)企業(yè)活力，因此團(tuán)隊管理對企業(yè)的發(fā)展有著重要作用，才能更好推動企業(yè)發(fā)展找到突破口。（二）研究目的及研究意義1.研究目的以廣州鼎三信息科技公司作為切入點，進(jìn)行分析公司團(tuán)隊管理存在問題并提出完善措施，有利于提高員工有擔(dān)當(dāng)意識，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，打造高效率團(tuán)隊隊伍。讓員工有擔(dān)當(dāng)意識服從團(tuán)隊管理，激發(fā)員工活力和創(chuàng)造性更好的服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)競爭力。需要企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化匹配更好發(fā)展路徑和激勵措施，營造高效率的團(tuán)隊隊伍，對于中小型企業(yè)來說要想欣欣向榮就是要不斷提升自身的團(tuán)隊管理能力。2.研究意義在中小型企業(yè)高速發(fā)展過程中，優(yōu)秀的團(tuán)隊管理對企業(yè)的重要性不言而喻。面對市場環(huán)境下的競爭，提升團(tuán)隊競爭力，提高團(tuán)隊效率是對每個中小型企業(yè)都是至關(guān)重要。針對企業(yè)團(tuán)隊管理現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行分析，有助于提高企業(yè)管理水平和能力，對團(tuán)隊建設(shè)起到促進(jìn)作用，樹立和培養(yǎng)科學(xué)管理理念，建設(shè)完善的組織架構(gòu)體系，團(tuán)隊內(nèi)部職責(zé)分明，提高團(tuán)隊工作效率，增加企業(yè)市場競爭力?？梢詭椭髽I(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提高企業(yè)總體價值，重視人才的培養(yǎng)，營造良好的工作氛圍，以便于員工持續(xù)改善工作方式增強(qiáng)工作業(yè)績。研究該公司團(tuán)隊管理現(xiàn)狀和存在問題提供一些非常重要的借鑒價值。（三）國內(nèi)外研究綜述由于我國20世紀(jì)50年代至60年代實行分配經(jīng)濟(jì)，大部分企業(yè)都是實行相對封閉式管理模式。所以我國在團(tuán)隊建設(shè)這方面起步比較晚，缺乏相關(guān)經(jīng)驗。隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)在國內(nèi)也迅速發(fā)展，逼迫國內(nèi)企業(yè)紛紛要轉(zhuǎn)型改變原有傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，引用新型團(tuán)隊管理模式，近幾十年的發(fā)展，團(tuán)隊管理也漸漸適應(yīng)，取得明顯的成效。劉曉梅、李寶海、李偉、吳永強(qiáng)、傅飛強(qiáng)、何文俊等學(xué)者從企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)者勝任力因素、激勵機(jī)制、優(yōu)化人員配置、團(tuán)隊溝通等多角度進(jìn)行全面對企業(yè)團(tuán)隊管理的研究分析。鄭章信（2011）本文總體研究都是利用EAP技術(shù)從不同方面來緩解員工壓力，也提出各種新穎的壓力疏導(dǎo)措施。從外界環(huán)境因素和內(nèi)在個性因素進(jìn)行分析并給予緩解疏導(dǎo)情緒的舉措，解決員工心理健康問題。劉曉梅（2016）認(rèn)為中小企業(yè)發(fā)展動力不足，是缺乏人才機(jī)制管理，需要進(jìn)行人才培養(yǎng)，增強(qiáng)激勵機(jī)制提高對人員的技能培訓(xùn)增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。要改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式大力支持創(chuàng)新和服務(wù)意識。李寶海（2017）解讀中小型企業(yè)團(tuán)隊管理的核心要素和舉措。其中提出要平衡團(tuán)隊規(guī)則和團(tuán)隊靈活性，針對新員工要給予充分發(fā)展空間，團(tuán)隊強(qiáng)大要求要不斷豐富和完善企業(yè)文化，對團(tuán)隊規(guī)則進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)改變，以適應(yīng)企業(yè)成長需要。還涉及要培養(yǎng)一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，優(yōu)秀的團(tuán)隊不能越少出色的將領(lǐng)，分別展示出優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的品質(zhì)如：要擁有個人魅力，眼光和魄力、善于傾聽、協(xié)調(diào)能力和凝聚力、勇于承擔(dān)。李偉（2018）對某公司施工項目團(tuán)隊管理存在問題進(jìn)行詳細(xì)剖析，其中從以下不同方面剖析：管理制度不健全，績效考核體系不健全和激勵機(jī)制不到位團(tuán)隊文化不深入。針對問題并提出相應(yīng)對策，其中最值得借鑒是他明確團(tuán)隊管理目標(biāo)有包括目標(biāo)驅(qū)動力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、凝聚力、團(tuán)隊力，具體的分析分類目標(biāo)以及對目標(biāo)各自要求具體措施。團(tuán)隊的目標(biāo)就是將想要實現(xiàn)的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為下屬能夠理解且認(rèn)為屬于他的目標(biāo)，并且目標(biāo)也要有遠(yuǎn)見，有未來才能更好拼搏實現(xiàn)完成的動力。吳永強(qiáng)（2019）認(rèn)為員工關(guān)系的動脈流動是溝通，講述溝通對員工關(guān)系的優(yōu)點，總體概況了中小型企業(yè)對溝通不重視存在落后的認(rèn)識，分析溝通障礙因素，提出相應(yīng)改善措施，科學(xué)設(shè)計詳細(xì)的溝通計劃，利用心理學(xué)技術(shù)有效結(jié)合，對問題設(shè)置，語氣用詞都全面羅列分析，更加強(qiáng)調(diào)了傾聽因素。傅飛強(qiáng)（2019）通過對員工的個性化激勵訴求進(jìn)行數(shù)據(jù)化的分析，基于需求傾向進(jìn)行分類不同某公司部門的激勵模式分為信任關(guān)懷型、責(zé)任認(rèn)同型、價值歸屬型。其中信任關(guān)懷型激勵內(nèi)涵是得到更多的是非物質(zhì)的獎勵，得到是組織的任何如授予榮譽(yù)稱號。責(zé)任型認(rèn)同型激勵方式偏向更多是物質(zhì)獎勵，得到高度重視和認(rèn)可和迅速及時的獎勵。價值歸屬型則是激勵方式獲得更多學(xué)習(xí)機(jī)會和培訓(xùn)機(jī)會，有機(jī)會接觸更為核心的業(yè)務(wù)獲得自主的工作的方式。何文?。?017）分析公司團(tuán)隊管理存在問題。在溝通和管理層存在漏洞，提升多樣的相應(yīng)舉措，在員工發(fā)展空間通過各種培訓(xùn)方式，使得團(tuán)隊有學(xué)習(xí)性，將所學(xué)知識更好作用到工作實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，提升團(tuán)隊競爭力，還有在薪酬績效方面提出措施?？傮w認(rèn)為人是構(gòu)成團(tuán)隊核心的力量。（四）研究內(nèi)容及方法1.研究內(nèi)容第一部分是緒論，介紹本文選題的研究背景和研究意義，并簡要闡述國內(nèi)外研究的內(nèi)容。第二部分是對本文研究所依據(jù)的團(tuán)隊管理的相關(guān)理論的概述。第三部分是對鼎三科技公司進(jìn)行簡單介紹，同時闡述該公司團(tuán)隊管理整體概況。第四部分結(jié)合調(diào)查的情況進(jìn)行從不同方面具體分析公司團(tuán)隊管理存在問題。第五部分是針對目前公司存在的問題提出相應(yīng)的優(yōu)化對策。第六部分是結(jié)論與展望，對本文進(jìn)行總結(jié)，并提出展望。2.研究方法（1）文獻(xiàn)調(diào)查法：是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。通過收集和整理相關(guān)的團(tuán)隊管理的文獻(xiàn)，以作者提出的理論和結(jié)論中提取出一些對自己有參考價值的研究作為基礎(chǔ)，再以自己的角度去分析廣州鼎三公司團(tuán)隊管理失的問題與對策。（2）訪談法：研究者通過與研究對象進(jìn)行口頭交談來收集研究資料的方法。通過與公司員工面對面聊天了解公司整體概況和團(tuán)隊管理相關(guān)問題。（3）問卷調(diào)查法：是研究者依照標(biāo)準(zhǔn)化的程序，把問卷分發(fā)或郵寄給與研究事項有關(guān)的人員,然后對問卷回收整理，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，從而得出研究結(jié)果的研究方法。設(shè)計問卷發(fā)放給公司員工填寫，整理分析數(shù)據(jù)，分析公司團(tuán)隊管理存在問題。（五）創(chuàng)新點與不足1.創(chuàng)新點本次研究認(rèn)為提供的方法和研究對象的創(chuàng)新，主要通過具體問題具體分析的方式,使用訪談法和問卷調(diào)查法分析鼎三科技有限公司的團(tuán)隊管理現(xiàn)狀及其存在的問題,并結(jié)合自身的專業(yè)知識以及相關(guān)的學(xué)術(shù)觀點和理論,在團(tuán)隊氛圍、激勵措施，以及團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)等方面提供切實可行方案，同時較少的中小型公司在團(tuán)隊管理中運用EAP員工幫扶計劃措施，因此對公司的團(tuán)隊管理改進(jìn)措施提供的措施較為新穎，對公司的團(tuán)隊管理實施具有借鑒價值。雖然國內(nèi)外對企業(yè)的團(tuán)隊管理做了大量研究，但是較少有學(xué)者針對性的對中小企業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)行研究,本文便以廣州鼎三科技公司這一中小企業(yè)為研究對象進(jìn)行研究,在提供措施提出融入EAP員工幫扶計劃關(guān)注員工的心理狀況，具有一定的創(chuàng)新之處。2.不足點問卷調(diào)查發(fā)放形式通過發(fā)送鏈接到公司工作群中進(jìn)行填寫，員工填寫過程態(tài)度無法監(jiān)管，就會造成在進(jìn)行這項工作的時候無法考證填寫的真實有效性，也就無法保證問卷的回答質(zhì)量，問卷數(shù)據(jù)也會存在一定誤差。由于理論知識薄弱，基礎(chǔ)知識不夠扎實，致使對公司薪酬績效方面分析不夠深入。二、企業(yè)團(tuán)隊管理的理論基礎(chǔ)（一）團(tuán)隊的定義卡特森伯奇和史密斯把團(tuán)隊定義為：“一個團(tuán)隊是一個小數(shù)目的人群,他們具有互補(bǔ)性的技能,承諾一個共同目標(biāo)、一系列績效目標(biāo)和他們共同負(fù)責(zé)的方法。一個團(tuán)隊的實質(zhì)是共同的承諾,沒有它,群體作為個體運作;有了它,他們便成為一個強(qiáng)有力的集體績效單位?！盵]由此可見。團(tuán)隊比其他群體更加有任務(wù)取向，更強(qiáng)調(diào)成員的相互依賴性。使得各成員聯(lián)合起來形成的行為上有彼此影響的交互作用，在心靈上能意識到其他成員的存在并彼此相互影響的感受，在利益上相互聯(lián)系為了達(dá)到共同目標(biāo)而結(jié)合一起工作集體。（二）團(tuán)隊的動力因素分析1.團(tuán)隊動力因素(1)團(tuán)隊的第一步是理解。不一定彼此認(rèn)可但至少可以先彼此理解懂得。在理解和懂得的基礎(chǔ)上，我們開始真正的傾聽，有了真正的傾聽，才有了認(rèn)同的可能，而有了認(rèn)同，才能夠真正的讓團(tuán)隊的力量真正的聚焦于目標(biāo)！(2)第二步是溝通，為了促進(jìn)更多的理解和認(rèn)可，需要營造更多的彼此接納機(jī)會氛圍。在團(tuán)隊中可以各抒己見，沒有秋后算賬的負(fù)擔(dān)，讓員工敢于按照自己的思考去嘗試，激發(fā)他們的創(chuàng)造性。在團(tuán)隊討論工作項目的中，我們盡量的評價事情，總結(jié)事情，而非只是評價人。以任務(wù)事件為基礎(chǔ)，而非主觀感覺。(3)第三步是有清晰的目標(biāo)，有清晰的實現(xiàn)路徑。它不僅僅是一組數(shù)字，這其中，還包含了如何去實現(xiàn)它的路徑，且是組織、團(tuán)隊達(dá)成了上下一致共識的路徑?；谀繕?biāo)，基于實現(xiàn)路徑，組織中的每一個人都有明確的分工與工作設(shè)計。我們至少要做到要讓組織中的每一個員工都知道自己的工作對這個組織的成果會有什么樣的貢獻(xiàn)，自己的工作與整體目標(biāo)之間，與其它部門或是同事之間，有著什么樣的關(guān)系。團(tuán)隊管理的無外乎是圍繞人的激發(fā)和協(xié)同為核心不斷在完善、在協(xié)調(diào)、在調(diào)配。（三）雙因素理論的定義這是一種激勵模式理論，該理論認(rèn)為影響人工作的因素有兩類：保健因素與激勵因素。工作本身或工作內(nèi)容一般屬于激勵因素。就是員工能認(rèn)同該工作，并且樂意從事該項工作內(nèi)容。這類因素可以激發(fā)員工的積極性、滿足員工實現(xiàn)的自我需要，一般包括成就、挑戰(zhàn)性的工作、發(fā)展機(jī)遇、知識成長以及對員工的賞識乃至獎勵。在給成員分配工作時，就需要結(jié)合員工的專長，給他具備一定的挑戰(zhàn)性，不能讓員工感到任務(wù)遙不可及、無法完成，又不能給員工帶來過于順利的感覺。這就需要管理者“因材施教”。當(dāng)員工出色完成任務(wù)時，必須要給予及時的贊賞和獎勵，可以是物質(zhì)的，也可以是非物質(zhì)的。注意，是及時，而不是“秋后算賬”，那樣就失去激勵效果。工作環(huán)境和工作關(guān)系一般屬于保健因素。保健因素包括工作環(huán)境，公司政策，人際關(guān)系，薪資、福利等等。保健因素并不能提升員工工作的積極性，只是消除了不滿意的狀態(tài)。但缺乏保健因素，員工會工作一般會陷入“消極”的狀態(tài)中。創(chuàng)建良好的辦公環(huán)境，并且為不同的崗位，設(shè)置不同的級別和薪資待遇，這個就是保健因素。保健因素更強(qiáng)調(diào)的是整體“環(huán)境”，是對所有員工一視同仁的管理制度、工作環(huán)境、工作關(guān)系和公平關(guān)系。（四）EAP的定義EAP中文全稱員工幫助計劃，是企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)、長期的心理服務(wù)項目。簡單地說，就是將心理學(xué)運用到管理學(xué)中，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工提供專業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助組織改善組織環(huán)境和氛圍，幫助員工在緩解工作壓力、改善工作情緒等方面獲得成效。對企業(yè)的績效貢獻(xiàn)可以提高組織凝聚力，提高員工滿意度，直接提高組織溝通效率，通過一定方式的培訓(xùn)，為企業(yè)提供了一種解決企業(yè)內(nèi)部管理問題，提高公司整體績效，改善企業(yè)文化的綜合方案。三、鼎三科技公司團(tuán)隊管理概述（一）鼎三科技公司簡介公司成立于2016年，至今總?cè)藬?shù)大約為54人左右。主要是各大銀行的融資、金融融資產(chǎn)品，定制與銷售、網(wǎng)絡(luò)以及實體平臺而設(shè)立的融資公司，專注于POS機(jī)服務(wù)，辦理，分銷。代理國內(nèi)一線品牌是拉卡拉、隨行付、瑞銀信、中匯等。地理位置在廣東省廣州市天河區(qū)車陂大崗路4號。作為第三方支付界的新軍,公司本著團(tuán)結(jié)協(xié)作、進(jìn)取不息的精神，形成了獨一無二的服務(wù)方式，創(chuàng)造了至優(yōu)的產(chǎn)品價值。（二）鼎三科技公司組織架構(gòu)1.公司組織架構(gòu)示意圖

職能部門說明（1）總經(jīng)理兼任董事長擬定公司規(guī)章制度，制定了銷售政策，開拓市場，要與業(yè)務(wù)部門主管討論確定市場營銷策略的方向。制定公司銷售計劃，制定業(yè)績目標(biāo)；對企業(yè)發(fā)展在銷售端的整體負(fù)責(zé)；還要協(xié)調(diào)部門所面臨上下左右各方向的資源和有效協(xié)作。（2）財務(wù)部負(fù)責(zé)公司資金會計核算和成本核算工作；還要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部費用的支出報銷；處理公司員工工資核算并發(fā)放員工工資，對公司各項財務(wù)收支實施監(jiān)督。（3）人事部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人力資源調(diào)配，制定招新計劃，負(fù)責(zé)招聘面試篩選錄用。協(xié)調(diào)部門處理員工矛盾沖突問題；對新員工的崗前培訓(xùn)；負(fù)責(zé)辦公衛(wèi)生的監(jiān)督；（4）業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)跟單，產(chǎn)品介紹，發(fā)展新客戶，提升市場占有率。（5）售后部解決客戶使用產(chǎn)品過程中疑難問題。配合業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支持。（三）鼎三科技團(tuán)隊管理整體概況1.團(tuán)隊管理整體情況當(dāng)前鼎三科技公司不斷進(jìn)行擴(kuò)大規(guī)模屬于快速發(fā)展時期。為了實現(xiàn)公司高效的管理提高經(jīng)濟(jì)效益，組成的不同正式群體，是55名員工組織的團(tuán)體。大部分都是90年代年輕的有活力的員工。但學(xué)歷普遍偏低，大部分是大專技校畢業(yè)。公司整個團(tuán)隊建設(shè)都圍繞著小規(guī)模團(tuán)隊模式進(jìn)行組建服務(wù)于整個部門，其中28名業(yè)務(wù)部團(tuán)隊成員又細(xì)分以7人為一組小團(tuán)隊組合成4組進(jìn)行競爭完成設(shè)定的部門業(yè)績目標(biāo)。每個小團(tuán)隊當(dāng)中的組長對其進(jìn)行監(jiān)督和輔助隊員，而主管提供相關(guān)業(yè)務(wù)信息和日常規(guī)范化管理和決策問題。這樣的模式便于細(xì)化管理。2.團(tuán)隊管理模式特點（1）團(tuán)隊早會模式公司有個文化每天要開20分鐘的早會時間，主管負(fù)責(zé)通過一個集體的問好，將大家不在狀態(tài)懶散的成員提高注意力。同時也增添節(jié)目環(huán)節(jié)：喊團(tuán)隊口號，輪流上臺讀美文或分享激勵故事。給員工帶個好頭，提高精氣神，激情澎湃、以飽滿的情緒，感染每一位員工，減少成員負(fù)面情緒和消極行為。（2）目標(biāo)確定，主管要給出當(dāng)天的各個團(tuán)隊完成的業(yè)績目標(biāo)，要讓每個成員知道其業(yè)務(wù)進(jìn)度和個人奮斗目標(biāo)。下班之前還要進(jìn)行總結(jié)，對未完成任務(wù)的員工團(tuán)隊組長要詢問他們有無困難需要協(xié)助。（3）有較好的交流分享氛圍。團(tuán)隊內(nèi)部將優(yōu)秀的銷售思路，經(jīng)典的銷售話術(shù)、有效的促成技巧、巧妙的客戶溝通藝術(shù)等經(jīng)驗分享交流學(xué)習(xí)還有一些比如知識解釋的錯誤、流程描述的錯誤等等，通過交流從而幫其改進(jìn)。達(dá)到學(xué)習(xí)借鑒、共同提高的目的。（4）進(jìn)行跨團(tuán)隊配合產(chǎn)品銷售出去還需要經(jīng)過售后部門跟蹤處理，要回答處理客戶疑難問題，因此需要在售后團(tuán)隊配合進(jìn)行討論需要改善部分，進(jìn)行反饋回銷售團(tuán)隊，重新更加準(zhǔn)確了解客戶，改善與客戶溝通，售后部還為業(yè)務(wù)部門提供堅實技術(shù)幫助，有助于提高團(tuán)隊業(yè)績。四、鼎三科技公司存在問題分析（一）團(tuán)隊成員流動性較大從調(diào)查問卷結(jié)果來看有62.26%的職員都是工作不到一年，3年以上只有1.89%?？梢钥闯鰣F(tuán)隊成員的流通性比較高。高離職率會增加公司的人力成本，影響工作效率，剛剛投入時間精力培訓(xùn)熟悉業(yè)務(wù)與團(tuán)隊成員配合默契，好的團(tuán)隊成員的突如其來離開，成員又需要花時間精力與新員工磨合，久而久之使得團(tuán)隊成員對工作的興趣是逐漸消磨殆盡。也會使公司招聘、培訓(xùn)環(huán)節(jié)不堪重負(fù)，直接影響公司績效和長期發(fā)展。通過訪談一名離職不久員工，離職原因很大程度是薪酬待遇達(dá)不到期望狀態(tài)，工作內(nèi)容相對枯燥，公司產(chǎn)品的定價和服務(wù)質(zhì)量不高給銷售過程帶來很大的阻力，公司提供發(fā)展機(jī)會減少。在問卷調(diào)查可以看到員工對團(tuán)隊晉升制度不滿意選項占了45.28%,很不滿意占了7.55%,一般占了33.96%。團(tuán)隊晉升制度不透明不公開很容易讓員工流失掉。面對公司目前狀態(tài)是不斷發(fā)展時期，更需要想辦法留住人才，穩(wěn)定團(tuán)隊業(yè)績。員工對公司晉升制度滿意度員工的工作年限員工對公司晉升制度滿意度員工的工作年限（二）績效考目標(biāo)設(shè)置存在偏差調(diào)查公司員工團(tuán)隊管理滿意度問卷中，對團(tuán)隊成員績效考核體系不滿意選項占到了49.06%，一般選項占33.96%，滿意的選項占11.32%，可以看出公司團(tuán)隊的績效機(jī)制是有問題。我手機(jī)整理資料發(fā)現(xiàn)每個團(tuán)隊每天每個月都有相應(yīng)完成任務(wù)指標(biāo)，但績效制定指標(biāo)不合理，指標(biāo)太高，導(dǎo)致考核沒起到作用，不能讓人信服。設(shè)定的目標(biāo)很少有團(tuán)隊達(dá)到要求，目標(biāo)沒有完成主管進(jìn)行施加壓力，使得團(tuán)隊成員有抵觸心理，大大的不服。在考核過程，針對一些成員業(yè)績不佳，除了成員本身能力的問題，更大原因還有的是公司整體的客戶資源老舊，客戶資料出現(xiàn)錯誤，產(chǎn)品因素等，增加團(tuán)隊成員開單壓力?？冃Э己艘剡^于單一，只注重績效單因素進(jìn)行考慮，沒有多方面考核，如按照項目組成員的能力高低、工作態(tài)度、客戶的滿意度等方面因素綜合考慮，盡可能從客觀多角度進(jìn)行評價，可以給成員提供更多選擇的表現(xiàn)機(jī)會。所以，績效考核是對過程的考核，而不是簡單的對結(jié)果的考核。如果過程都做不好，根本談不上結(jié)果。員工對公司績效考核體系的滿意度員工對公司績效考核體系的滿意度 （三）團(tuán)隊激勵性模式單一從問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工對目前的工資不滿意選項占了56.6%，很不滿意選項占了11.32%。了解到員工平均的底薪是2800元再加上業(yè)績提成，每月員工平均可以最低可以拿到的3400元左右。以廣州的工資水平來看薪酬相對低，沒有任何競爭優(yōu)勢。平時的福利活動相對稀少，每個月舉辦一次下午茶活動，年末舉辦公司年會活動，活動內(nèi)容較為普通次數(shù)間隔比較長，以銷售業(yè)務(wù)為主的團(tuán)隊長期工作，成員的情緒波動比較大，在這樣環(huán)境下工作團(tuán)隊成員工作相對較為辛苦。不能點燃團(tuán)隊成員的激情和增強(qiáng)信心完成任務(wù)。每天團(tuán)隊都有安排相應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)，但有些團(tuán)隊的業(yè)績相對落后，就是沒有激活每個團(tuán)隊成員個體的熱情，并將個人熱情凝聚成共同愿景，除了物質(zhì)上激勵還忽視最重要的精神鼓勵，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊內(nèi)部要不斷與客戶溝通，絞盡腦汁跟客戶介紹產(chǎn)品，費盡心思討好客戶成交，在售后部門又要在線上耐心解決刁鉆客戶疑難問題。同時會增加團(tuán)隊成員挫敗感，面對解決不了的問題會情緒會失控。在短時期要盡快安撫成員情緒就需要就是溝通，但公司溝通渠道單一，團(tuán)隊成員很少主動與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，選擇私下自己消化，長時間積累找不到突破口就選擇離開。公司激勵政策的激勵力度不夠，獎勵政策不及時兌現(xiàn)實施；獎勵力度較低，低于市場競爭，使得團(tuán)隊成員容易對公司的前途感到悲觀失望，積極性不高，得過且過，凝聚力差。員工對公司收入的滿意度 員工對公司收入的滿意度（三）團(tuán)隊激勵性模式單一從資料的收集來公司團(tuán)隊績效相對低，從問卷調(diào)查看出公司員工最高學(xué)歷中高中/初中/技校和大專學(xué)歷人員占58.49%，本科學(xué)歷占41.51%，沒有研究生學(xué)歷。高級人才出現(xiàn)缺口。業(yè)務(wù)部團(tuán)隊是掌握著公司發(fā)展的經(jīng)濟(jì)利益決定者，直接參與到公司直銷渠道產(chǎn)品的銷售，與客戶直接對接服務(wù)，對公司發(fā)展起到至關(guān)重要的團(tuán)隊。但市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)生著根本性變化，在這種挑戰(zhàn)情況下，企業(yè)競爭愈來愈多地表現(xiàn)為營銷競爭，產(chǎn)品和市場開拓面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。公司戰(zhàn)略想開拓市場，尋求新業(yè)務(wù)，急需相關(guān)人才提供新思維開拓解決當(dāng)前挑戰(zhàn)。不能只停留傳統(tǒng)只是銷售產(chǎn)品，需要更多創(chuàng)新模式去開拓市場，業(yè)務(wù)人員不再只是簡單的推銷產(chǎn)品，要求業(yè)務(wù)團(tuán)隊提出了更高的要求，因此人員素質(zhì)起著重要作用。目前，公司人員相對素質(zhì)不高，高學(xué)歷人才存在緊缺，業(yè)務(wù)能手質(zhì)量不夠優(yōu)秀，在市場人才競爭屬于落后，這已成為制約公司營銷工作的不利因素。新形勢下，公司應(yīng)當(dāng)要加快培養(yǎng)營銷隊伍，打造一支高素質(zhì)團(tuán)隊，顯得尤為迫切和重要。員工的學(xué)歷員工的學(xué)歷（五）培訓(xùn)制度不完善從問卷調(diào)查結(jié)果看到員工對公司團(tuán)隊的培訓(xùn)制度不滿意選項占了47.17%，一般占41.51%，滿意度占了9.43%。通過收集資料了解到公司招聘的新員工培訓(xùn)工作過于粗糙，沒有完整培訓(xùn)流程和培訓(xùn)計劃。新員工入職是由人事部進(jìn)行入職前培訓(xùn)交代公司基本制度流程，再分配各部門組長進(jìn)行一天的培訓(xùn)，在一天之內(nèi)讓新成員了解業(yè)務(wù)，在進(jìn)行分配給老成員進(jìn)行熟悉操作業(yè)務(wù)，實行師徒制度。由于大部分老成員都是入職不到一年，一些公司業(yè)務(wù)專業(yè)性理論性不強(qiáng)，沒有系統(tǒng)深入講解產(chǎn)品內(nèi)容給新成員，基本上傳授經(jīng)驗和操作性知識。這樣使得培訓(xùn)員工素質(zhì)不高，對崗位的專業(yè)性知識都是模糊。同時還存在一些漏洞，老成員還存在保留自身經(jīng)驗并沒有把所有知識傳授給新成員，而且同時要兼顧自己業(yè)務(wù)也沒有多余空閑時間傳授給新成員，只能在一旁觀察自學(xué)?；ㄙM時間又效果卻不見得滿意還增加老員工壓力，也大大打擊了新成員信心。同時也沒有確定的培訓(xùn)目標(biāo)和計劃，具體要在幾天要熟練接手業(yè)務(wù)和培訓(xùn)具體內(nèi)容什么，完全依照老成員個人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。員工對公司培訓(xùn)制度的滿意度員工對公司培訓(xùn)制度的滿意度五、鼎三科技公司團(tuán)隊管理問題對策研究（一）提高團(tuán)隊激勵性獎勵1.精神激勵和幫助首先是團(tuán)隊目標(biāo)的設(shè)定，好的目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，比輕輕松松就能達(dá)到的目標(biāo)更加有激勵性，但同時也要讓團(tuán)隊成員根據(jù)他們成功的機(jī)會和預(yù)期完成任務(wù)的重要性來評估新任務(wù)的挑戰(zhàn)性。建立富有挑戰(zhàn)的目標(biāo)之后，團(tuán)隊主管要給予團(tuán)隊多種多樣的幫助，包括為團(tuán)隊提供必要的培訓(xùn)，幫助他們獲得所需要的資源，提供跨部門的協(xié)作和支持等，讓團(tuán)隊感到上級主管隨時隨地都愿意為他們的成功做出大力的支持，提供堅實依靠。給團(tuán)隊成員充分授權(quán)也是一種激勵。在工作中成員自主性越高，那他們就越感到對成敗的責(zé)任，有了責(zé)任感，就會提高對工作的承諾。所以可以他們選擇自己思維完成任務(wù)，同時支持他們能夠在試錯中學(xué)習(xí)。讓團(tuán)隊對完成目標(biāo)具有使命感的承諾，本身就是一種很大的激勵。建立一個評估反饋的機(jī)制，把每一個參與成員在業(yè)務(wù)上的貢獻(xiàn)投入，在業(yè)務(wù)上的業(yè)績，在業(yè)務(wù)上的成果，完成數(shù)量，列出來定期的公布，每周來進(jìn)行分享，通過各種途徑宣傳，特別是微信，讓大家知道這些業(yè)務(wù)的進(jìn)展，團(tuán)隊小組業(yè)務(wù)排名，形成良性競爭的氛圍。管理層給業(yè)務(wù)團(tuán)隊提供及時有效的反饋和輔導(dǎo)，也是對團(tuán)隊的激勵，進(jìn)一步幫助其成功。經(jīng)常審核這些項目，及時表揚，闡明他們好在哪里，讓其他項目團(tuán)隊學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)團(tuán)隊收到這些反饋，那么他們會對自己的工作結(jié)果認(rèn)知越來越清晰，就越能有激勵的效用。2.物質(zhì)獎勵作為以銷售為主的公司對于團(tuán)隊成員來說最大的誘惑和動力就是提高報酬。那就需要完善公司設(shè)定薪酬考核機(jī)制。將考核指標(biāo)量化，階梯性拉開一定差距，業(yè)績優(yōu)秀的薪酬要突出優(yōu)越性，提高員工的積極性。對于做得好的項目，參與積極的員工，我們要設(shè)置各種名目的獎勵，舉例說，業(yè)務(wù)完成最快獎，經(jīng)濟(jì)收益最大獎，客戶滿意度最高獎，物質(zhì)獎勵具有有形的影響力，還沒發(fā)就讓公司上下知道了，有精美的禮品等在那邊，來調(diào)動的積極性。還有一種獎勵叫團(tuán)隊建設(shè)。讓優(yōu)秀的項目小組出去活動活動，聚餐，唱個歌，郊游一下等，這對建立一個互相信任，互相幫助的團(tuán)隊非常重要。有效的激勵必須盡量把團(tuán)隊行為和獎勵及反饋之間的時間縮短，要及時獎勵，并把獎勵列入反饋流程的一部分。（二）優(yōu)化員工職業(yè)發(fā)展路徑面對公司人員素質(zhì)不高的問題，可以對外招聘優(yōu)秀人才，對內(nèi)也要進(jìn)行培養(yǎng)提拔。公司可以通過獎勵機(jī)制表現(xiàn)會發(fā)掘出不少優(yōu)秀的成員。具有一定影響能力，組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠團(tuán)結(jié)跨部門成員一起完成一個具有挑戰(zhàn)的項目。這些人都是公司培養(yǎng)和發(fā)展的好苗子，進(jìn)一步培養(yǎng)市場營銷方向思維開拓業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變停留在簡單重復(fù)銷售業(yè)務(wù)思想，創(chuàng)新營銷機(jī)制形成有競爭活力的隊伍，能夠為公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)成績。在崗位晉升評定過程中也要注重彈性，對于業(yè)績突出，貢獻(xiàn)較大應(yīng)當(dāng)破格晉升，提高公司團(tuán)隊隊伍素質(zhì)。營銷不是企業(yè)唯一的成功因素，卻是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，因此，培養(yǎng)造就一支責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的高素質(zhì)銷售團(tuán)隊刻不容緩。（三）營造積極團(tuán)隊環(huán)境1.鞏固團(tuán)隊成員關(guān)系公司團(tuán)隊成員流動也是非常頻繁的，往往一個團(tuán)隊成員選擇了跳槽，就會引起其他人員很多的想法，發(fā)生很多連鎖反應(yīng)。一旦有一個人選擇跳槽了，倍感壓力的其他成員就會重新審視這個行業(yè)，增加更多疑慮，團(tuán)隊氛圍變得壓抑，凝聚力會下降，人心散了，團(tuán)隊就不好帶了。隨時想辦法保持員工的工作積極性，盡量不讓他們感受到過多的壓力。2.密切關(guān)注關(guān)鍵離職崗位對于一些關(guān)鍵崗位的離職者，要在第一時間內(nèi)通知相關(guān)團(tuán)隊的主管的人，共同協(xié)商，并及時提出挽回方案。優(yōu)秀的人才流失對公司是巨大損失，公司發(fā)展階段需要培養(yǎng)人才，盡量減少團(tuán)隊成員流動。面對是存在情緒影響的團(tuán)隊成員或是一些業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)成員應(yīng)當(dāng)竭盡全力挽留，人事部門與相關(guān)部門主管相互配合，做出快速反應(yīng)，讓員工感覺自己受到了重視。其次，以真誠之心的表達(dá)挽留之意，以此向員工表明他在工作中的價值和對公司的重要性，面對提出的建議給予回應(yīng)盡可能解決他所期望改善的一些問題。不管是否有挽留的必要，或是是否挽留的住，都需要公司管理層人員引起重視，在從其他方面思考問題的癥結(jié)所在，在做好相關(guān)的措施，才足以防患于未然。營造良好團(tuán)隊工作氛圍一個好的團(tuán)隊氛圍一定是相互學(xué)習(xí)、一同進(jìn)步的，絕對不是相互擠壓，甚至是搶單！一個良好的工作氛圍是可以促進(jìn)員工之間相互交流、互幫互助的。對于員工而言，一個良好的工作氛圍是情緒的安撫劑。工作氛圍如果是十分緊張或者過于嚴(yán)肅，這對員工來說都是一種壓迫。員工需要的是一個相對比較輕松的工作環(huán)境，而不是每天都提心吊膽地工作著，稍有不慎就要面臨被辭退，這樣的工作氛圍對于現(xiàn)在的年輕人來說，太過于嚴(yán)苛。還要及時調(diào)動員工的積極性增強(qiáng)員工的歸屬感和依賴感。（四）融入EAP員工幫扶計劃提供精神動力公司員工長期處于高壓，枯燥環(huán)境中，心理壓力大，由其是對于業(yè)務(wù)部門來說，又要面臨著艱巨任務(wù)目標(biāo)，會有不同程度的存在緊張、焦慮等不良心理狀態(tài)。面對這些問題，可以定期開展豐富主題活動，讓員工們對EAP從初步的了解到逐漸喜愛再到最終主動應(yīng)用，團(tuán)隊的溝通合作更順暢了，工作氛圍更積極了。EAP課程也同時被嵌入到中層干部和經(jīng)理人培訓(xùn)課程中，管理者心理調(diào)適、溝通技巧、時間、情緒、壓力管理的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。豐富多彩的主題活動也拉近了員工們的心理距離，讓工作溝通更加暢通無阻。安排專門的咨詢師及時排解員工心理困擾和疑惑，積極努力打造一支積極工作、快樂生活的團(tuán)隊隊伍。（五）制定科學(xué)合理的績效考核目標(biāo)在團(tuán)隊管理中，總是喜歡制定目標(biāo)，卻容易忽略資源與目標(biāo)的匹配關(guān)系，結(jié)果導(dǎo)致目標(biāo)實現(xiàn)的結(jié)果參差不齊，能力強(qiáng)的完成目標(biāo)，能力欠缺的目標(biāo)難以達(dá)成。我們必須根據(jù)團(tuán)隊平均能力導(dǎo)入匹配的資源、制定大家都匹配的目標(biāo)和策略，才能保證組織中每個人都相對容易完成的目標(biāo)，這樣的團(tuán)隊才是高效團(tuán)隊。要完善公司績效機(jī)制，還需要一個目標(biāo)的引導(dǎo)者，根據(jù)公司整體營銷目標(biāo)下達(dá)的硬性指標(biāo)，團(tuán)隊實際具體情況，對目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行量化，使得那個目標(biāo)分解落實到每一個團(tuán)隊成員身上。同時還要在參與團(tuán)隊成員目標(biāo)制定，制訂相應(yīng)的工作計劃與策略，并根據(jù)目標(biāo)和成果的形態(tài)確定考核和檢查的指標(biāo)，不斷在過程管理中進(jìn)行檢查考核，確保目標(biāo)執(zhí)行效果。（六）加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)通過問卷調(diào)查看到員工對培訓(xùn)獲得與崗位相關(guān)的知識感到重要選項占了49.06%，很重要占了30.19%?？梢钥闯鰡T工對公司培訓(xùn)興趣熱情較高。通過培訓(xùn)達(dá)到補(bǔ)充迷茫區(qū)域知識點，加強(qiáng)個人技能提升進(jìn)步更好服務(wù)團(tuán)隊。崗前培訓(xùn)需要進(jìn)行一個系統(tǒng)流程培訓(xùn)，屬于了解產(chǎn)品的專業(yè)知識，熟悉業(yè)務(wù)操作流程。做好一個短期的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容，同時也要對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行考核。時間安排控制不超過一周之內(nèi)。在工作期間每過一段時間，可能就會遇到知識、經(jīng)驗和技能瓶頸。通過間斷性培訓(xùn)提升員工素質(zhì)。培訓(xùn)方式可以采用分享經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，分析整理業(yè)績拔尖成員優(yōu)秀因素，進(jìn)行短期培訓(xùn)。通過快速而有針對性的補(bǔ)充知識和技能，不斷突破業(yè)績瓶頸和個人能力瓶頸，優(yōu)化團(tuán)隊，提高團(tuán)隊整體作戰(zhàn)能力。六、總結(jié)與展望在研究公司團(tuán)隊管理的問題上，都是圍繞員工發(fā)展動態(tài)表現(xiàn)先發(fā)現(xiàn)問題然后再解決問題。通過加強(qiáng)主管與成員溝通，了解成員思想動態(tài)，提高員工的責(zé)任意識；間斷性培訓(xùn)方式，增強(qiáng)團(tuán)隊整體服務(wù)能力素質(zhì)的提高；通過營造良好的工作氛圍，以增強(qiáng)團(tuán)隊的協(xié)作能力與凝聚力；通過制定更多激勵性獎勵措施來鼓舞、激勵團(tuán)隊的每一個成員，營造共同進(jìn)步的工作氛圍；通過完善績效機(jī)制，設(shè)定合理目標(biāo)指標(biāo)，提高工作效率，會給公司帶來巨大的效益。中小型企業(yè)需要激發(fā)員工活力和創(chuàng)造力，就需要做好企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展的實力，也是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。所以要堅持以人為本，利用科學(xué)激勵方式提高員工的創(chuàng)造性，制定EAP員工幫扶計劃，加強(qiáng)員工心理素質(zhì)，可以使員工對公司產(chǎn)生認(rèn)同感、信賴感和責(zé)任感，調(diào)動員工自身的內(nèi)部驅(qū)動力，進(jìn)行自我激勵、自我提升。員工與企業(yè)一起向著同一個目標(biāo)，共創(chuàng)共贏！ 參考文獻(xiàn)[1]鄭章信.員工幫助計劃（EAP）在我國中小企業(yè)中的應(yīng)用研究[D].中國海洋大學(xué),2011.[2]李寶海.淺談新形勢下中小企業(yè)的團(tuán)隊管理[J].管理觀察,2017(08):68-70.[3]何文俊.A公司團(tuán)隊管理現(xiàn)狀，問題與對策研究[D].華中師范大學(xué),2017.[4]劉曉梅.提高中小企業(yè)內(nèi)在成長動力機(jī)制研究——以海南省中小企業(yè)為例[J].現(xiàn)代商業(yè),2016(24):128-130.[5]李偉.吉林省H公司S項目團(tuán)隊建設(shè)與管理問題研究[D].吉林大學(xué),2018.[6]吳永強(qiáng).員工關(guān)系管理中的溝通設(shè)計與溝通有效性的提升[J].中國人事科學(xué),2019(01):52-59.[7]傅飛強(qiáng),楊琴,彭劍鋒.基于人才大數(shù)據(jù)分析的基層團(tuán)隊管理模式創(chuàng)新——以A公司為例[J].人力資源,2019(10):1-6.[8]BanuOzkeser.Impactoftrainingonemployeemotivationinhumanresourcesmanagement[J].ProcediaComputerScience,2019:158-159.[9]EthiopiaL.Segaro,JormaLarimo,MarianV.Jones.Internationalisationoffamilysmallandmediumsizedenterprises:Theroleofstewardshiporientation,familycommitmentcultureandtopmanagementteam[J].InternationalBusinessReview,2014,23(2).[10]Katzenbacll,J.R.&Smith,D.K.TheWisdomOfTearns:CreatmgtheHigh-perforranceOrganization,HarvardBusinessSchoolPress.Boston,Mass.1993.

致謝本文在張燕妮、李興國老師的精心指導(dǎo)下完成的。論文從選題到完成的整個過程中，得到了老師的熱情幫助和精心指導(dǎo)。張燕妮老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、淵博的專業(yè)知識、敏銳的學(xué)術(shù)眼光、精益求精的精神給我留下了深刻的印象，并對我的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生極大地促進(jìn)作用。在此，還要感謝朱萍萍等老師在四年的學(xué)習(xí)中給我的幫助和支持。他們所講授的《績效管理》、《薪酬管理》等課程給我思想的啟迪，從他們所講授的課程中我學(xué)到了制定績效指標(biāo)、薪酬計算的方法，這些方法在我研究的過程中發(fā)揮了巨大的作用，使我能夠順利完成課題的研究和論文的寫作。衷心感謝王光輝老師給予的幫助！同時我還要感謝無微不至的關(guān)懷！感謝楊建軍老師、何卓宇老師等所有任課老師的精心授業(yè)和教輔人員的辛勤工作！本文在寫作過程中參考了大量的文獻(xiàn)資料和相關(guān)書籍，本文的有些句子或段落引自這些參考文獻(xiàn)。在此向所有的作者表示深深的感謝！課題在研究過程中開展了一些調(diào)查活動，其中部分調(diào)查活動是由我親自協(xié)助完成，在此接受了問卷調(diào)查的鼎三科技公司的所有員工表示感謝！

附錄廣州鼎三科技公司團(tuán)隊管理的滿意度調(diào)查感謝您在百忙之中參與本次調(diào)研。本次調(diào)研為匿名，調(diào)查結(jié)果僅用于研究，不會對您的工作造成任何影響，請在下列選項中選擇最符合您的情況或想法的選項，題目均為單選。感謝您的支持和幫助！1.您的性別：[單選題]○女○男2.您的最高學(xué)歷：[單選題]○研究生及以上○大學(xué)本科學(xué)歷○高中/初中/技校和大專學(xué)歷人員○初中及以下3.您的職務(wù)是：[單選題]○職員○組長○主管4.您的工作所在的部門是：[單選題]○業(yè)務(wù)部○售后部○財務(wù)部○人事部5.您的公司的工作年限是：[單選題]○1年以下○1-2年○2-3年○3年以上6.員工對公司團(tuán)隊管理滿意度情況[矩陣單選題]很不滿意不滿意一般滿意很滿意您對公司提供的福利保障的滿意度○○○○○您對目前工資收入的滿意度○○○○○您對公司團(tuán)隊決策民主性的滿意度○○○○○您對公司團(tuán)隊成員工作安排的滿意度○○○○○您對公司團(tuán)隊工作氛圍的滿意度○○○○○您對公司團(tuán)隊建設(shè)的滿意度○○○○○您對公司團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)同事之間關(guān)系的滿意度○○○○○您對公司團(tuán)隊成員績效考核體系的滿意度○○○○○您對公司團(tuán)隊成員培訓(xùn)制度的滿意度○○○○○您對公司團(tuán)隊晉升制度的滿意度○○○○○7.員工對團(tuán)隊建設(shè)需求的情況：[矩陣單選題]很不重要不重要一般重要很重要在您看來公司的文化對您的影響○○○○○在您看來完善的管理機(jī)制鼓勵團(tuán)隊員工發(fā)展新構(gòu)思對您的影響○○○○○在您看來培訓(xùn)獲得與崗位相關(guān)的知識對您的影響○○○○○在您看來團(tuán)隊主管領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力對您影響○○○○○在您看來獲得較多的獎勵和榮譽(yù)對您的影響○○○○○在您看良好的工作氛圍和團(tuán)隊協(xié)作精神對您的影響○○○○○在您看來團(tuán)隊有自由的溝通彼此交流新想法對您的影響○○○○○在您看你來部門成員彼此信任且和諧競爭對您的影響○○○○○在您看來在工作中主管主動與員工進(jìn)行溝通對您的影響○○○○○在您看來開展跨部門的團(tuán)建對您的影響○○○○○在您看來戶外拓展的團(tuán)隊建設(shè)方式對您的影響○○○○○在您看來清楚地告訴公司未來3個月或者半年的業(yè)務(wù)目標(biāo)對您的影響○○○○○

畢業(yè)設(shè)計如何搜集資料一、搜集資料的作用1.了解進(jìn)行中的工作自己所要開展的項目，可能別人也在進(jìn)行，通過文獻(xiàn)調(diào)研，可以直接或間接地了解目前在何處、由何人、以何種規(guī)模與方式進(jìn)行，在哪一方面已取得成果等。這些信息可以幫助學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計中獲得有效的合作。2.擴(kuò)大知識面學(xué)生從一些通用課程的學(xué)習(xí)直接轉(zhuǎn)入到專題性很強(qiáng)的畢業(yè)設(shè)計時，往往會感到無所適從，這需要有一個過渡，其中最為有效的方法就是查閱文獻(xiàn)。這一過程不但可以進(jìn)一步豐富自己的基礎(chǔ)知識，而且還可以深入理解開展此工作的目的。3.掌握信息動向，避免無效和低水平重復(fù)通過查閱文獻(xiàn)，了解自己的課題在專業(yè)領(lǐng)域目前發(fā)展的狀況。對于一個課題，如果不了解目前已取得的成果，所采用的最新設(shè)計手段和方法，就勢必使自已依然用陳舊的方法研究淘汰的課題，既是-一種低水平重復(fù)，又造成人力。財力和時間的浪費。4.避免走不必要的彎路對于某些工作，在工作方法和思路上前人已有過一些失敗的教訓(xùn)，并證明行不通，通過查閱文獻(xiàn)加以了解以后，就可以避免再走不必要的彎路。二、搜集資料需把握的原則在今天信息大爆炸的時代里，文獻(xiàn)資料可稱得上是浩如煙海。那么，怎樣才能快速找到符合自己需要的文獻(xiàn)資料呢？這需要把握一個正確的原則，否則無異于大海撈針。搜集資料必須首先確定好搜集的方向，這樣才不至于將自己陷于資料的汪洋大海之中，被一堆冗余資料淹沒，茫茫然不知彼岸。本著搜集的資料盡可能全面、充分的原則，開始階段資料方向盡量要定得寬-一些，要照顧到縱橫兩個方向一縱向是指始終以所定課題為主線搜集資料，查找與課題有關(guān)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，不偏離課題；橫向是指廣泛涉獵各種各樣與論題有關(guān)聯(lián)的專題資料，以避免孤陋寡聞，知識單一，造成主觀片面。橫向拓展能使我們思路開。闊，使我們獲得新的刺激和深層啟發(fā)，從而達(dá)到新的高度?？v橫方向范圍的確定，可以在自已選題基礎(chǔ)上制定，最好征求指導(dǎo)教師的意見。三、搜集資料的方法搜集資料過程中，還要根據(jù)學(xué)科專業(yè)特點、性質(zhì)和基礎(chǔ)，選擇正確合適的搜集方法。不同的課題有不同的搜集方式，方法得當(dāng)，可省時省力，事半功倍。通信專業(yè)學(xué)生獲取畢業(yè)設(shè)計材料的來源不外乎兩個方面，一個是從學(xué)生本人的現(xiàn)場實踐中獲取，即第一手直接資料；一個是通過在圖書館、資料室或網(wǎng)絡(luò)中，利用文獻(xiàn)檢索獲得當(dāng)前專業(yè)發(fā)展信息和前人的研究成果，即間接資料。1.文獻(xiàn)檢索文獻(xiàn)檢索就是文獻(xiàn)資料的查找，是指在圖書館、資料室、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上找出自已所需的文獻(xiàn)資料的過程和方式途