售后服務(wù)行業(yè)工作合同樣本

售后服務(wù)行業(yè)工作合同樣本合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為一家提供售后服務(wù)的公司，乙方為甲方提供售后服務(wù)工作人員，雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（詳細描述服務(wù)內(nèi)容，如：產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等）1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)人員3.1乙方應(yīng)向甲方提供具備相關(guān)專業(yè)技能和資質(zhì)的服務(wù)人員。3.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，確保其熟悉甲方產(chǎn)品及服務(wù)流程。3.3乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，不得擅自更換服務(wù)人員。第四條服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)按照雙方約定的費用支付乙方服務(wù)人員的報酬。4.2乙方應(yīng)向甲方提供正式的服務(wù)費用發(fā)票。4.3雙方應(yīng)按照約定的時間支付服務(wù)費用。第五條保密條款5.1乙方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。第六條違約責任6.1雙方應(yīng)嚴格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2任何一方違反合同的約定，均應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金。6.3違約金的具體數(shù)額雙方另行約定。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單2.服務(wù)人員資質(zhì)證明3.服務(wù)費用明細表4.保密協(xié)議5.違約金計算公式6.培訓(xùn)資料7.甲方產(chǎn)品說明書8.乙方服務(wù)流程指南二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)人員不符合資質(zhì)要求。2.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。4.甲方未按照約定提供必要的工作條件或信息。5.雙方未按照約定協(xié)商解決爭議，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為客戶提供的一系列服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.保密義務(wù)：指合同一方對合同另一方提供的保密信息承擔的不泄露給第三方的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足：提前做好人員安排，與乙方溝通增加服務(wù)人員。2.服務(wù)人員技能不符合要求：對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高其技能水平。3.甲方支付服務(wù)費用延遲：提前與甲方溝通，確保按時支付服務(wù)費用。4.甲方未提供必要工作條件或信息：與甲方溝通，要求其提供相應(yīng)的工作條件或信息。5.雙方發(fā)生爭議：嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，按合同約定向法