營銷心理學習題含參考答案

營銷心理學習題含參考答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、“婚紗店經營者在櫥窗中利用景物道具布置一個溫馨浪漫的二人世界，使消費者感受到組建家庭的幸福感”利用了櫥窗設計的哪種心理策略()。A、塑造優(yōu)美的整體形象，給予消費者藝術享受B、利用景物渲染氛圍，滿足消費者的情感需要C、與生活或愿望相聯(lián)系的策略D、充分顯示商品并突出商品個性，適應消費者的選購心理正確答案：B2、顧客尋求美化自己和生活環(huán)境而產生的購買動機是()A、求安購買動機B、求同購買動機C、求美購買動機D、求實購買動機正確答案：C3、消費流行產生的直接原因是()A、隨機事件B、客觀分析C、主觀臆斷D、社會文化背景正確答案：D4、“一分錢一分貨”是哪個心理功能的體現(xiàn)？()A、自我意識比擬功能B、價格認知功能C、商品預期功能D、性價比功能正確答案：B5、()是個性特征中最具核心意義的心理特征。A、氣質B、態(tài)度C、性格D、興趣正確答案：C6、洗衣機從半自動發(fā)展為全自動，滿足了消費者對產品()的需求。A、表現(xiàn)個性B、操作便利C、使用舒適D、符合審美情趣正確答案：B7、()是個體以特定的事物、活動及人為對象，所產生的積極的和帶有傾向性、選擇型的態(tài)度和情緒。A、性格B、氣質C、興趣D、能力正確答案：C8、哪個群體注重實際、具有較強補償心理的消費心理特點？()A、青年顧客B、老年顧客C、中年顧客D、女性顧客正確答案：B9、顧客抱怨會對零售商產生()。A、積極影響B(tài)、消極影響C、雙重影響D、不確定影響正確答案：C10、面對營銷人員的推銷，客戶將出現(xiàn)各種各樣的心態(tài)，下列表現(xiàn)屬于有利的客戶心態(tài)的是()A、嘗試B、厭惡C、戒備D、不關注正確答案：A11、商場中，消費者無意注意的高度為()A、0.9米—1.5米B、0.7米—1.7米C、0.9米—1.7米D、0.9米—1.9米正確答案：B12、品牌延伸的消費心理基礎是()A、磁場效應B、暈輪效應C、溢價效應D、內聚效應正確答案：B13、由于人們的（）動機，所以有些消費者寧可多花錢去大超市買檢驗過的豬肉也不愿意去路邊小攤購買未經正規(guī)檢驗的豬肉。A、求實購買動機B、求名動機C、求廉動機D、求安動機正確答案：D14、天氣越來越冷，小張準備為自己添置一件大衣，她走進商場的三層女裝部，遠遠地就被某柜臺的一件亮麗的黃色大衣所吸引，這在心理學上屬于()A、分析B、知覺C、喜歡D、感覺正確答案：D15、哪類性格的顧客購買目的明確，行動積極主動，決策果斷堅決？()A、理智型B、情緒型C、復合型D、意志型正確答案：D16、消費者在購買過程中，不僅對商品、購物環(huán)境、服務產生認知和體驗，更要在此基礎上有計劃地實施()。A、內心體驗B、意志活動C、購買決策D、商品對比正確答案：C17、與顧客心理相適應，經營金銀首飾、藝術瓷器等商品的店鋪其出入口設計多為()A、半開型B、全開型C、暢通型D、封閉型正確答案：D18、營銷人員最基本、最主要的心理素質是()A、個人修養(yǎng)B、自信C、勇氣D、真誠熱情正確答案：B19、（）是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是他們的組合運用，其目的是借以辨識某個銷售者或是某群銷售者的產品和服務，使之與競爭對手的產品和服務區(qū)分開來。A、價格B、品牌C、標簽D、商標正確答案：B20、商業(yè)店堂裝飾的目的是創(chuàng)造良好的()A、聽覺效果B、購買氛圍C、獨特風格D、視覺效果正確答案：D21、從消費需求的實質內容來分，可將消費需求分為()A、生產消費需求和生活消費需求B、個人消費需求和社會公共消費需求C、物質消費需求和精神消費需求D、自然的消費需求和社會的消費需求正確答案：C22、自信最主要的來源是()A、自我價值感B、勇氣C、真誠D、自我接受正確答案：D23、消極的幻想也被稱為()A、夢想B、愿望C、空想D、理想正確答案：C24、營銷人員的心理素質，是在()特點的基礎上，經過后天的實踐學習而形成的個性品質與特征。A、理解能力B、學習能力C、先天生理D、專業(yè)學歷正確答案：C25、品牌消費的心理影響因素有品牌認知、品牌聯(lián)想和()A、品牌性質B、品牌價值C、品牌想象D、品牌忠誠正確答案：D26、將過去曾經消費過的商品重現(xiàn)于大腦的過程是()A、識記B、認知C、回憶D、保持正確答案：C27、在下列因素中，影響消費者知覺的主觀因素是()A、服務內容B、服務方式C、刺激強度D、個人經驗正確答案：D28、在食品包裝上標明“不含黃曲霉素”是為了滿足消費者的()需求。A、安全感要求B、方便性要求C、直觀性要求D、新鮮感要求正確答案：A29、空巢家庭比較突出的消費動機是()A、求美B、求名C、求新D、求實正確答案：D30、指既沒有自覺的目的，也不需要任何意志努力的注意是()A、加強注意B、有意注意C、保持注意D、無意注意正確答案：D31、記憶是心理過程包括識記、保持、回憶和再認四個環(huán)節(jié)。()是鞏固已經識記的知識和經驗的過程，使識記材料較長時間地保持在腦海中。A、再認B、識記C、保持D、回憶正確答案：C32、消費者的購買動機是激勵消費者進行購買活動的()A、社會動力B、內在動力C、經濟動力D、外在動力正確答案：B33、()是團隊凝聚力的維系者。A、團隊監(jiān)督評估者B、團隊成員C、團隊執(zhí)行者D、團隊管理者正確答案：D34、商品陳列中確定重點擺放的依據(jù)是()A、商品廣告情況B、商品銷售情況C、商品評價情況D、商品打折情況正確答案：B35、()是指對顧客消費與購買心理有一定參考、比較作用的個人或者群體。A、社會公共群體B、社會大眾群體C、社會參照群體D、社會民眾群體正確答案：C36、“買漲不買跌”反映了人們的哪個心理？()A、擇優(yōu)心理B、待購心理C、逆反心理D、從眾心理正確答案：B37、消費流行和消費習慣的主要差別是()A、時間性B、穩(wěn)定性C、非強制性D、地域性正確答案：A38、將用途相似、品質相近或者同一品牌的商品，采用同一圖案、色彩、形狀的包裝形式稱為()。A、慣用包裝B、系列包裝C、配套包裝D、分量包裝正確答案：B39、市場活動中消費者心理現(xiàn)象的產生、發(fā)展及其變化規(guī)律是營銷心理學的()A、研究目的B、研究對象C、研究方向D、研究內容正確答案：B40、成交階段的最大心理障礙是客戶的()A、期望成功心理B、決策心理C、人際心理D、疑慮心理正確答案：D41、營銷群體對其成員的吸引力，即成員之間的親和力屬于()A、群體凝聚力B、群體規(guī)范C、群體和諧D、群體壓力正確答案：A42、研究發(fā)現(xiàn)，人們在溝通時，55%的效果來自于：()A、肢體語言（面部表情、身體姿勢等）B、說話之內容C、說話的時間D、聲音（音量、音調、韻腳等）正確答案：A43、聽覺的瞬時記憶在4秒鐘～5秒鐘以下記憶是()。A、短期記憶B、長期記憶C、中期記憶D、感覺記憶正確答案：D44、為了凸現(xiàn)商品的個性，更好地吸引顧客地注意力的照明是()A、整體照明B、基本照明C、特殊照明D、自然照明正確答案：C45、以下不屬于消費心理活動過程的是()A、認識過程B、意志過程C、情感過程D、思維過程正確答案：D46、()認為人體內有四種體液：血液、黏液、黃膽汁和黑膽汁A、激素說B、血型說C、體液說D、體型說正確答案：C47、()是指具有共同目標，共同責任和風險，在互相合作中憑借有序的層級管理來達成某一目標的群體A、團隊B、群體C、群眾D、大眾正確答案：A48、“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚之肆，久而不聞其臭”，這是一種感覺的()。A、聯(lián)覺B、適應C、對比D、整合正確答案：B49、人們在探索和解決新事物時，必須要有()活動的參加。A、想象B、記憶C、思維D、認識正確答案：C50、對刺激強度及其變化的感覺能力叫做()。A、感受性B、適宜刺激C、感受的相互作用D、絕對感受性正確答案：A51、在與()性格顧客打交道時，營銷人員不得打斷顧客的講話，切忌操之過急，注意溝通的細節(jié)，要嚴謹正式并具有耐心，語言要專業(yè)，簡潔。A、藍色B、綠色C、黃色D、紅色正確答案：A52、()是個體消費者自認為與自己不相符的、極力避免歸屬的群體。A、自覺群體B、回避群體C、長期群體D、臨時群體正確答案：B53、一般而言，個體在社會中的地位主要是通過()體現(xiàn)出來。A、受教育程度B、年齡C、宗教信仰D、職業(yè)正確答案：D54、哪一個現(xiàn)象不屬于感覺對比（）A、吃完苦藥品再吃糖覺得糖更甜B(yǎng)、綠葉陪襯下的紅花看起來更紅C、聲音停止后，耳朵還有這個聲音的余音縈繞D、灰色的紙張放在白背景上和黑背景上看起來明度不一樣了正確答案：C55、()是人腦對過去經歷的事物及其經驗的反映。A、思維B、記憶C、認識D、想象正確答案：B56、消費流行既是一種經濟現(xiàn)象，又是一種()A、心理現(xiàn)象B、政治現(xiàn)象C、生理現(xiàn)象D、環(huán)境現(xiàn)象正確答案：A57、以下關于注意的表述中不正確的是()A、注意使心理活動的指向不斷深入B、注意使人產生清晰的認識和反應C、注意是一個獨立的心理過程D、注意使各種心理過程得以維持正確答案：C58、()是繼革新者購買之后，馬上購買的消費者。約占全部購買者的13、5％，他們追求時髦、渴望變化，有一定的創(chuàng)新和冒險精神。A、守舊者B、晚期大眾C、早期購買者D、早期大眾正確答案：C59、()是指將自己的特點歸因到其他人身上的傾向。A、近因效應B、投射效應C、類化效應D、首因效應正確答案：B60、為了爭取消費者的信任，在為商品命名時應該注意的是()A、通俗性B、簡明性C、藝術性D、真實性正確答案：D61、根據(jù)相關品類商品陳列方法，在大型商超中，肥皂和（）會陳列在一起？A、花菜B、面粉C、洗發(fā)水D、肥皂盒正確答案：D62、從年齡層次上瞧，時尚消費心理較強得群體就是()A、老年B、少年兒童C、青年D、中年正確答案：C63、如果廣告激發(fā)了消費者的需要，消費者就會產生積極的情緒，強化()A、銷售動機B、購買動機C、行為動機D、經營動機正確答案：B64、下列廣告媒體形式具有傳播的范圍非常廣泛、表現(xiàn)力強、重復性高、作用力大的優(yōu)勢的是()。A、報紙B、手機C、雜志D、電視正確答案：D65、()又稱人員銷售,是企業(yè)通過派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介紹,推廣,宣傳,以促進產品的銷售。A、人員推銷B、營銷模式C、公共關系D、營業(yè)推廣正確答案：A66、()是指人們在對待客觀事物的態(tài)度和社會行為方式中，表現(xiàn)出來的穩(wěn)定傾向。A、態(tài)度B、性格C、氣質D、個性正確答案：C67、()是指消費者將由外部輸入的各種各樣的刺激加以選擇使其有機化，并作為有意義的首尾一貫的外界映象進行解釋的過程。A、知覺B、感覺C、錯覺D、味覺正確答案：A68、支配人的消費行為基于兩種消費心理：1、本能性消費心理。2、()A、社會性消費心理B、通常消費心理C、消費心理D、群體消費心理正確答案：A69、積極的幻想也被稱為()A、夢想B、空想C、愿望D、理想正確答案：D70、消費心理多元化特征較為明顯的家庭是()A、空巢家庭B、新婚家庭C、單身家庭D、單親家庭正確答案：C71、“流行總是在風靡一時后消失，然后在一段時期（可能是5年，可能是10年，也可能是30年或者更久）后又重新返回市場”表現(xiàn)出了消費流行的()。A、變動性B、梯度性C、驟發(fā)性D、回返性正確答案：D72、（）即刻板印象，這是指人們往往對某個社會群體或某一類人形成的一種固定印象對其知覺的影響。A、暈輪效應B、類化效應C、近因效應D、首因效應正確答案：B73、()是人的個性中最主要的心理特征A、興趣B、性格C、能力D、氣質正確答案：B74、在購買過程中，顧客對商品款式、包裝、品牌等挑選屬于關注()A、核心商品B、附加商品C、形式商品D、期望商品正確答案：C75、妥善處理與顧客沖突的原則不包括()。A、正確對待顧客批評B、提出解決問題的方法C、顧客也有錯誤D、真誠向顧客道歉正確答案：C76、某人安靜沉穩(wěn)、寡言少語、反應緩慢、情緒不外露、注意穩(wěn)定不易轉移，他是屬于哪種氣質類型？()A、多血質B、粘液質C、抑郁質D、膽汁質正確答案：B77、一位顧客在一家商場收到營業(yè)員的熱情接待，但發(fā)現(xiàn)服務技能較低，于是產生了這家商場服務水一般的印象，這是印象形成的()A、增加模式B、加權平均模式C、綜合模式D、平均模式正確答案：D78、()是指對于生產經營多種相互關聯(lián)商品時，將各種商品統(tǒng)籌考慮，統(tǒng)一制定價格的策略。A、折價策略B、尾數(shù)策略C、招徠定價策略D、組合定價策略正確答案：D79、“孔府家酒，讓人想家”這句廣告詞運用了()策略。A、提供購買理由B、增強記憶C、增進感情D、引起注意正確答案：C80、()是指將適宜的產品以引人注目的方式展示于合適的商店位置，以滿足客戶需要，從而增加銷售。A、擺放B、放置C、陳列D、擺置正確答案：C二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、銷售服務的心理效應有()A、定勢效應B、近因效應C、首因效應D、暈輪效應正確答案：ABCD2、品牌對企業(yè)的心理功能()A、降低成本功能B、形象塑造功能C、增值功能D、維權功能正確答案：ABCD3、依據(jù)興趣的內容和傾向性，興趣可以分為()和()。A、精神的興趣B、直接的興趣C、物質的興趣D、間接的興趣正確答案：AC4、注意的功能包括()A、監(jiān)督功能B、保持功能C、調節(jié)功能D、選擇功能正確答案：ABCD5、客戶的心理期望()A、物質利益需要B、實物需要C、精神需要D、社會心理需要正確答案：AD6、記憶的四個環(huán)節(jié)為()A、回憶B、識記C、再認D、保持正確答案：ABCD7、消費者性格在購買中的表現(xiàn)可分為()A、理智型B、意志型C、外傾型D、情緒型正確答案：ABD8、思維的特征有()A、制約性B、間接性C、固定性D、概括性正確答案：ABD9、購買產品