小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案

小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的調(diào)查方案調(diào)查目的隨著房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理成為人們生活中不可或缺的部分，物業(yè)管理的水平影響著居民的生活水平和幸福感。同時(shí)物業(yè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，居民對(duì)物業(yè)管理的滿意度對(duì)物業(yè)公司格外重要。小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度的調(diào)查的目的是，獲取小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，了解業(yè)主的需求以及對(duì)現(xiàn)在物業(yè)管理的意見(jiàn)和滿意程度。以根據(jù)業(yè)主的需求開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)業(yè)主的建議和滿意程度努力提高物業(yè)的管理水平，提高物業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為廣大業(yè)主提供更好的服務(wù)。二、調(diào)查任務(wù)1、通過(guò)調(diào)查獲取業(yè)主對(duì)現(xiàn)在物業(yè)管理滿意度的基本情況和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的滿意度和物業(yè)管理的不足，找出問(wèn)題。3、根據(jù)分析結(jié)果對(duì)現(xiàn)存的物業(yè)管理制度做出改進(jìn)，提高物業(yè)管理水平。在業(yè)主與物業(yè)之間和諧的關(guān)系。三、調(diào)查范圍和調(diào)查對(duì)象1、范圍：合肥市濱湖新區(qū)的部分小區(qū)：濱湖明珠、濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪人家等2、對(duì)象：濱湖明珠、濱湖家園、濱湖世紀(jì)城、濱湖品閣、濱湖假日、棠溪人家等部分小區(qū)的業(yè)主。四、調(diào)查項(xiàng)目1、物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃的保護(hù)。2、物業(yè)公司對(duì)房屋裝修監(jiān)督管理以及房屋的維護(hù)與修繕的管理。3、物業(yè)公司對(duì)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護(hù)。4、小區(qū)的安全保衛(wèi)與消防情況。5、小區(qū)的保潔管理、環(huán)境保護(hù)、綠化管理。6、小區(qū)的車(chē)輛管理。7、綜合經(jīng)營(yíng)與服務(wù)。8、物業(yè)費(fèi)的相關(guān)情況。五、調(diào)查方法采用問(wèn)卷調(diào)查的方式在各小區(qū)分別進(jìn)行六、調(diào)查時(shí)間安排1、方案和問(wèn)卷設(shè)計(jì)：九月中旬。2、調(diào)查籌備：九月下旬。3、調(diào)查開(kāi)展：十月。A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意5、你對(duì)物業(yè)公司對(duì)房屋的維護(hù)與修繕的管理是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意6、你對(duì)物業(yè)公司對(duì)小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的管理與維修養(yǎng)護(hù)是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意7、你對(duì)小區(qū)的安全保衛(wèi)情況是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意8、你對(duì)小區(qū)的消防安全情況是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意9、你對(duì)小區(qū)的保潔管理情況是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意10、你對(duì)小區(qū)的環(huán)境保護(hù)情況是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意11、你對(duì)小區(qū)的綠化管理是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意12、你對(duì)小區(qū)的停車(chē)場(chǎng)地停車(chē)秩序是否滿意：（）

、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意13、你對(duì)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)停車(chē)安全問(wèn)題是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意14、你認(rèn)為小區(qū)停車(chē)位的收費(fèi)怎么樣：（）A、昂貴B、適中C、便宜15、你對(duì)小區(qū)購(gòu)物的方便程度是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意16、你對(duì)小區(qū)業(yè)主就醫(yī)情況是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意17、你對(duì)小區(qū)孩子就學(xué)情況是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意18、你對(duì)小區(qū)附近的交通狀況是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意19、你對(duì)小區(qū)附近的交通便利程度是否滿意：（）A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意20、你認(rèn)為小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳怎么樣：（）A、昂貴