大學生網(wǎng)購調查報告

目錄引言——3正文大學生網(wǎng)購調查報告的摘要——3大學生網(wǎng)絡購物內容的簡介——3大學生網(wǎng)購的調查方案——41）調查目的2）調查方案3）調核對象大學生網(wǎng)購的調查結果——41、大學生網(wǎng)購的特性分析1）性別特性2）年齡特性——53）支付力特性2、大學生網(wǎng)購的因素分析1）不嘗試網(wǎng)絡購物的因素2）進行網(wǎng)絡購物的因素3、大學生對網(wǎng)站的選擇1）獲知渠道——62）選擇因素4、大學生購買行為特性——61）購買的商品類型或服務類型2）購買頻率和購買金額3）價格盼望4）付款方式——65、大學生對網(wǎng)絡購物的評價——71）網(wǎng)上購物的緊張因素2）需要改善的方面3）未來購買意愿4）網(wǎng)絡購物的前景結論1、大學生網(wǎng)上購物的潛力巨大——72、大學生網(wǎng)絡購物的市場已形成——83、購物首選網(wǎng)站高度集中附件參考文獻——8大學生網(wǎng)絡購物市場調查——9引言在我國，受網(wǎng)絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。據(jù)CNNIC于2023年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況記錄報告》顯示，我國網(wǎng)絡購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網(wǎng)絡購物者的文化限度來分析，上網(wǎng)購物的大學生已經(jīng)達成總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學生，隨著網(wǎng)絡和電子商務的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會重要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢?；谶@樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以期了解當代大學生網(wǎng)絡購物的重要特性。正文摘要：淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，如何買到物美價廉的好東西，也是天天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡購物，而其別人則對網(wǎng)絡購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調查，并得出以下結論。關鍵字：大學生網(wǎng)絡購物市場調查大學生網(wǎng)絡購物的簡介淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，如何買到物美價廉的好東西，也是天天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司天天中午就像開展銷會同樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是尚有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的因素是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?阻礙大學生進行網(wǎng)上購物的重要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富限度、可篩選性、可對比性是否可以達成購買者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的重要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品自身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。調查方案與結果（一）調查方案1、調查目的：通過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。3、調核對象：在校大學生（涉及大一至大四的學生）。（二）調查結果1、大學生網(wǎng)絡購物的各特性分析1）大學生網(wǎng)絡購物的性別特性通過調查，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡的頻繁限度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡知識的了解限度也好于女生，這也許是導致進行網(wǎng)絡購物的男生多于女生的因素之一。2）大學生網(wǎng)絡購物的年齡特性現(xiàn)今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。通過對大學生網(wǎng)絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。3）大學生網(wǎng)絡購物的支付力特性大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供應，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。2、大學生網(wǎng)絡購物的因素分析1）不嘗試網(wǎng)絡購物的因素調查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡購物的大學生，其不選擇網(wǎng)絡購物的因素并不是不會，或是對網(wǎng)絡購物了解的比較少，多數(shù)因素集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕被騙上當，質疑網(wǎng)絡的安全性，緊張網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才干切身體會的。因此，諸多因素的存在讓很多人不樂意嘗試進行網(wǎng)絡購物。2）進行網(wǎng)絡購物的因素通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的人表達，他們選擇網(wǎng)絡購物的因素重要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網(wǎng)絡購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡購物更方便，更可以節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。3、大學生對購物網(wǎng)站的選擇1）獲知渠道從調查結果來看，大學生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道重要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。2）選擇因素網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清楚的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。4、大學生網(wǎng)絡購物的購買行為特性1）購買的商品類型或服務類型從調查結果來看，大學生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務涉及服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的調查，網(wǎng)上購買的商品和服務重要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運送方便，因此，大學生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學生對網(wǎng)絡的信任度高于普通市民。2）購買頻率和購買金額通過調查，大學生網(wǎng)絡購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生重要購買的商品和服務類型相吻合。3）價格盼望從調查結果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡購物的重要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，并且有著較清楚的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。4）付款方式調查結果顯示，絕大多數(shù)進行網(wǎng)絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。5、大學生對于網(wǎng)絡購物的評價1）網(wǎng)上購物的緊張因素通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網(wǎng)絡購物經(jīng)驗的人則對于網(wǎng)絡的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡購物體驗非常重要。2）需要改善的方面調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，特別是質量品質與售后服務問題，表現(xiàn)的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。3）未來購買意愿對于網(wǎng)絡購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡購物的確有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡購物的重要因素。4）網(wǎng)絡購物的前景絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。結論大學生網(wǎng)上購物的潛力巨大雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應當將目光集中于其終身價值，固定的收入將提高他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。大學生網(wǎng)絡購物的市場已形成由調查結果可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生天天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡依賴性較強。而在網(wǎng)絡購物的人群中，大學生又占有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡購物的人群擴大。購物首選網(wǎng)站高度集中大學生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清楚的品牌意識是大學生在網(wǎng)站選擇方面的重要決定因素。附件：參考文獻[1]@126/blog/static//[2][3]大學生網(wǎng)絡購物市場調查所在大學：專業(yè)：年齡：性別：你就讀的年級？A、大一B、大二C、大三D、大四2、你是否聽過或接觸過網(wǎng)絡購物？A、沒聽過B、聽過但沒接觸過C、偶爾購物D、經(jīng)常購物3、你經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)絡購物的網(wǎng)站？A、淘寶網(wǎng)B、易趣網(wǎng)C、拍拍網(wǎng)D、卓越網(wǎng)E、其他4、你進行網(wǎng)絡購物的理由？A、方便B、價格低C、商品種類多D、出于好奇E、其他5、你選擇的網(wǎng)上支付方式？A、第三方擔保（支付寶等）B、網(wǎng)上銀行直接轉賬C、電信支付方式（手機、固定電話等）D、貨到付款6、你經(jīng)常選擇的商品？A、書籍類B、電子商品類C、服裝服飾類D、化妝品類E、其他7、平均一次購物的金額？A、100元以下B、100~500C、500~1000D、1000元以上8、你對到貨時間是否滿意？A、滿意B、不滿意9、你對商品的質量是否滿意？A、比較滿意B、一般C、不滿意