辦公室員工日常管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

辦公室管理要求為了加強對企業(yè)辦公室職員日常管理，規(guī)范企業(yè)考勤管理，嚴(yán)厲工作紀(jì)律，有效提升職員敬業(yè)精神，并使職員工資核實做到有法可依，結(jié)合本企業(yè)實際情況，特制訂本要求。一、適用范圍適適用于企業(yè)辦公室人員（文員作息時間采取輪班制）二、作息時間1、財務(wù)部：早晨：8：00—12：00下午：13：00—18：00采購部：早晨：10:00—12:00下午：13:00—20:30營銷部：早晨：9:00—12:00下午：13:00—19:30人事行政部：早晨：9:00—12:00下午：13:00—19:302、管理人員月休2天，包含法定節(jié)假日。三、就餐時間和地點1、①時間：早餐必需在正式上班之前吃完；中餐時間是12：00—12：30；晚餐時間是18:00—18:30。②地點：鯉魚尾食堂。2、非就餐時間請務(wù)必不要私自就餐，也不得在辦公室區(qū)域吃零食。3、如遇特殊情況需要在非就餐時間就餐，須經(jīng)部門責(zé)任人同意。四、打卡制度1、企業(yè)實施上、下班指紋錄入打卡制度。辦公室打卡在周圓圓處。2、打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3、打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間；4、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫《簽卡單》,注明外出日期、事由、外勤起止時間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請、審批手續(xù)，不然按曠工處理。因停電、電腦故障未打卡職員，上班前、下班后要立即到部門考勤員處填寫《簽卡單》，由直接主管簽字證實當(dāng)日出勤情況，報部門經(jīng)理、人力資源部同意后，月底由考勤員據(jù)此上報考勤。上述情況考勤由各部門主管幫助人力資源部進行管理。五、遲到、早退1、全部職員要按時上下班，不遲到，不早退。2、全部職員遲到、早退，按企業(yè)《考勤管理制度》處理，同時該職員不享受當(dāng)月全勤獎。3、忘記打卡或考勤機無法識別指紋職員，在忘記打卡或打不起指紋二天內(nèi)必需填寫《簽卡單》并經(jīng)相關(guān)人員簽字后留人力資源部立案生效，不然，未辦理或過期辦理無效，每個月考勤統(tǒng)計中出現(xiàn)既無指紋考勤統(tǒng)計，又無書面手續(xù)，門店又無考勤統(tǒng)計人員，人力資源部將按缺勤處理。六、病事假1、事假須事先寫請假申請，1天（包含1天）由部門責(zé)任人同意，人力資源部經(jīng)理簽字審核；2天（包含2天）以上由部門責(zé)任人簽署意見，人力資源部經(jīng)理簽字審核同意；部門責(zé)任人請事假，由人力資源部經(jīng)理簽字審核，交企業(yè)總經(jīng)理同意；請假申請單交由人力資源部立案。2、總經(jīng)理、部門責(zé)任人全部外出或休假時，人力資源部經(jīng)理簽字即為有效。3、假期延續(xù)①在1天以內(nèi)（包含1天）應(yīng)先電話取得部門責(zé)任人同意，部門責(zé)任人再立即通知人力資源部經(jīng)理審核，假期延續(xù)生效；②在2天以上（包含2天）應(yīng)先電話取得部門責(zé)任人同意，部門責(zé)任人再立即通知人力資源部經(jīng)理審核，隨即報總經(jīng)理同意，假期延續(xù)生效；③上班當(dāng)日應(yīng)立即辦理續(xù)假手續(xù)，不然企業(yè)以曠工處理。4、除疾病、災(zāi)難、親友病?；蛑卮笫鹿士墒潞笱a辦手續(xù)外，職員一律由本人最少要提前一天填寫請假單，標(biāo)準(zhǔn)上不得由她人代請假、臨時請假。5、事先未辦好手續(xù)，且無合了解釋及未經(jīng)同意請假單，一律作曠工處理。6、突發(fā)事件如生病、重大事故等，無法事先辦理請假手續(xù)時，須在當(dāng)日由本人向部門責(zé)任人電話匯報，再由部門責(zé)任人通知人力資源部經(jīng)理，并于上班日當(dāng)日補辦好手續(xù)，不然按無故缺勤處理。7、職員每個月請事假次數(shù)不得超出2次，每次不得超出3天（如有特殊情況，請上報企業(yè)研究處理）。8、標(biāo)準(zhǔn)上職員應(yīng)憑醫(yī)生診療后出具《病假單》、病歷卡等證實材料申請病假休息（①感冒、發(fā)燒、頭痛、診療期限為三天以內(nèi)<包含三天>常見小病，提供診所證實材料即可；②出現(xiàn)住院、手術(shù)、診療期限超出三天<不包含三天>病情，需提供一級以上醫(yī)院證實材料）。假如證實材料是無效、涂改、偽造，則視為曠工，按曠工論處；職員應(yīng)配合企業(yè)核實病情和病假情況，無正當(dāng)理由拒絕者視為請假無效并按無故缺勤處理；病假期內(nèi)職員應(yīng)給直接上級或人力資源部有效聯(lián)絡(luò)方法，方便使企業(yè)了解關(guān)心其健康情況及安排工作事宜。9、請假者須將經(jīng)辦事務(wù)交待其它人員代理，并于請假單內(nèi)注明。10、請假理由不充足或有礙工作時，企業(yè)可酌情不予給假或縮短假期。11、請病事假者扣除當(dāng)日全部工資。七、加班1、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)激勵職員在天天工作時間內(nèi)完成本職員作，因職員私人原因延長工作時間不視為加班。職員確因工作需要加班，應(yīng)該推行必需申請手續(xù)，不然不視為加班。2、因企業(yè)工作需要安排休息時間加班人員，加班工作時間按相關(guān)要求給對應(yīng)加班工資。3、享受加班工資職員要事先提交加班申請，由人力資源部經(jīng)理簽字審核，經(jīng)總經(jīng)理同意同意，方可支付加班費。八、工作紀(jì)律1、以開朗態(tài)度完成工作，主動合作實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念并達(dá)成企業(yè)目標(biāo)；2、主動老實地完成工作，嚴(yán)格遵守團體生活所需秩序、紀(jì)律；3、未經(jīng)企業(yè)許可不得在上班時間進行集會等和業(yè)務(wù)無關(guān)事務(wù)；同時，工作時間內(nèi)職員不能干私活，無特殊情況不會客、不外出，應(yīng)在辦公區(qū)域內(nèi)活動；4、未經(jīng)企業(yè)同意，職員不得在工作時間或其它時間直接或間接經(jīng)過她人代理從事謀取職員個人私利工作或其它事務(wù)。職員不得利用職務(wù)便利謀取私利，事先未經(jīng)企業(yè)同意，和特殊關(guān)系人（家眷、親戚等）或熟人進行直接或間接業(yè)務(wù)往來，或收取財物行為，即使沒有造成企業(yè)損失也按嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或企業(yè)規(guī)章制度進行處理。5、未經(jīng)企業(yè)許可，職員在任何情況下不得將企業(yè)經(jīng)營、營業(yè)、相關(guān)技術(shù)情報或機密事項泄露給她人或為了本身及她人利益使用上述情報和機密事項。上述企業(yè)經(jīng)營、營業(yè)、技術(shù)相關(guān)情報包含但不限于：-策劃、開發(fā)、戰(zhàn)略、用戶相關(guān)情報；-財務(wù)及人事相關(guān)情報；-企業(yè)或各分店情報、和其它企業(yè)合作相關(guān)情報；-其它上述各項為基準(zhǔn)情報；6、職員離職時，應(yīng)立即返還企業(yè)保密情報、密碼、硬盤、職員卡、鑰匙等全部企業(yè)財產(chǎn)。職員保管和企業(yè)活動相關(guān)文件及統(tǒng)計全部應(yīng)視為企業(yè)財產(chǎn)；7、職員不得進行有損企業(yè)形象行為；8、沒有得到企業(yè)任命或委托職員，不能代表企業(yè)發(fā)表言論或?qū)Φ谌弑砻髌髽I(yè)立場；9、職員不得為了本身利益以企業(yè)名義開設(shè)網(wǎng)頁等網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，也不得發(fā)表其它有損企業(yè)形象相關(guān)語言或文章，10、職員應(yīng)以業(yè)務(wù)為目標(biāo)，使用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及電子郵件系統(tǒng)。職員不得于工作時間基于個人用途而使用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)及電子郵件系統(tǒng)，嚴(yán)格嚴(yán)禁職員瀏覽使用淫亂、游戲及其它影響工作網(wǎng)頁；11、企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部制作、修改、復(fù)印、收發(fā)、整理全部資料不得用于職員個人目標(biāo)，嚴(yán)格嚴(yán)禁職員從事下列行為：將包含業(yè)務(wù)秘密內(nèi)部情報及資料，傳給和業(yè)務(wù)無關(guān)人員或組織；傳送以色情，種族差異為內(nèi)容信件或情報；傳送包含不法，非道德內(nèi)容信件或情報；12、職員在工作過程中應(yīng)使用企業(yè)認(rèn)可軟件，不得使用企業(yè)不予認(rèn)可軟件；13、職員不得收取和企業(yè)有業(yè)務(wù)來往任何個人或機關(guān)贈和禮品；14、職員應(yīng)合理使用企業(yè)設(shè)施及財產(chǎn)，要提倡節(jié)省使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印不得使用新紙和節(jié)省用電、用水，做到人走燈滅，人走水停等節(jié)省使用物資行為。15、①值日生應(yīng)做好當(dāng)日清潔衛(wèi)生；②職員應(yīng)幫助企業(yè)維護安全、潔凈環(huán)境；③嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。16、除正常工作需要外，職員不得私自使用企業(yè)名稱及財產(chǎn)；17、未經(jīng)企業(yè)許可職員不得率領(lǐng)非本企業(yè)職員進入工作場所或企業(yè)設(shè)施內(nèi)；18、珍惜設(shè)備工具,作好日常維護保養(yǎng)；19、做好本崗位安全、消防檢驗工作：20、嚴(yán)禁使用未經(jīng)許可使用機器設(shè)備；21、不得攜帶違禁品、危險品進入工作場所；22、職員要遵守企業(yè)經(jīng)營理念及其它方針、要求；九、著裝和儀容要求1、職員在工作時間和在對外交往中(如會見用戶，政府官員、來訪者等)應(yīng)穿著符合職業(yè)要求服裝，佩戴工作牌，著裝應(yīng)端正，整齊，不能對工作氣氛造成不良影響或使同事及用戶感到厭惡；2、儀容要以潔凈、整齊、素雅為標(biāo)準(zhǔn)；十、言行舉止1、職員行為舉止應(yīng)文明、雅觀、大方，并保持良好工作態(tài)度和習(xí)慣；2、禮貌對待用戶、上司、同事及其它工作相關(guān)人士，重視公共道德；3、參與各類會議時，應(yīng)按時到場，并遵守會場秩序；4、保持辦公環(huán)境平靜及清潔；十一、電話使用應(yīng)注意事項1、職員撥打、接聽電話時應(yīng)注意禮貌、用語簡練，音量適中，以不影響她人為宜。2、職員應(yīng)立即接聽電話（響鈴三聲內(nèi)），接聽時應(yīng)先自報企業(yè)名稱、部門和姓名并表現(xiàn)飽滿精神和工作狀態(tài)。接聽或轉(zhuǎn)接電話時應(yīng)盡力幫助對方。3、對方留言時，要正確記下對方姓名和電話號碼、來電日期和時間等。職員因公務(wù)無法接聽電話，應(yīng)委托同事代為接聽并通知對方怎樣取得聯(lián)絡(luò)。十二、設(shè)備使用1、職員應(yīng)根據(jù)企業(yè)指定地方和使用方法正確使用多種辦公設(shè)備。2、職員應(yīng)珍惜辦公設(shè)備，使設(shè)備處于良好、整齊狀態(tài)。3、設(shè)備如出現(xiàn)異常時,應(yīng)匯報相關(guān)人員,并由相關(guān)人員進行維護及修理,嚴(yán)禁私自維修。4、如設(shè)備無法修復(fù)時