物業(yè)集團各部門崗位職責(zé)說明樣本

二、崗位職責(zé)1)物業(yè)集團總經(jīng)理崗位職責(zé)集團總經(jīng)理是企業(yè)法人代表，在z集團領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)z集團各項政策、決定、決議要求，全方面領(lǐng)導(dǎo)集團企業(yè)各項工作。行使對集團企業(yè)經(jīng)營、服務(wù)工作全方面指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理權(quán)力，并負擔(dān)實施各項規(guī)章制度義務(wù)，具體職責(zé)以下：組織制訂集團企業(yè)規(guī)章制度，確定企業(yè)各部門分工及職責(zé)，全方面掌握經(jīng)營、服務(wù)動態(tài)情況，合理調(diào)配人力、物力、財力，全方面完成經(jīng)濟指標(biāo)和工作計劃，不停提升經(jīng)營管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟效益。編制企業(yè)發(fā)展計劃、發(fā)展戰(zhàn)略和年度各項經(jīng)營指標(biāo)，確定勞動工資、獎金、利潤分配方案和會計預(yù)算報表、財務(wù)匯報。決定資金運作，職員獎金、福利和費用開支。決定調(diào)整集團企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人員編制，提請z集團企業(yè)任免或聘用、解聘副總經(jīng)理；決定企業(yè)中層干部、各樓盤、物業(yè)企業(yè)中層以上責(zé)任人聘用和解聘；決定集團企業(yè)職員招聘、解聘、晉升和獎懲；審批集團企業(yè)和下屬各部門、各樓盤、物業(yè)企業(yè)人員編制、財務(wù)開支、物品采購、設(shè)備更新、項目維修等重大計劃。協(xié)調(diào)和政府相關(guān)部門各方關(guān)系，建立集團企業(yè)良好外部環(huán)境。對企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)負全方面責(zé)任。負責(zé)集團企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)和職員理念、形象、素質(zhì)建設(shè)，創(chuàng)建一流企業(yè)品牌、一流企業(yè)形象。主持組織對重大項目業(yè)務(wù)洽談、招投標(biāo)文件審定。督促并檢驗企業(yè)重大項目標(biāo)質(zhì)量和安全事項。負責(zé)對上級來文批閱，集團企業(yè)內(nèi)部文件簽發(fā)和下屬各物業(yè)、樓盤關(guān)鍵文件審定。關(guān)心職員思想、工作、生活，力所能及地幫助職員處理實際困難，提升職員隊伍號召力和凝聚力。組織召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢驗、督促和協(xié)調(diào)各部門、物業(yè)企業(yè)、各樓盤全方面完成工作任務(wù)；負責(zé)對各部門經(jīng)理工作部署、指導(dǎo)、檢驗監(jiān)督、評價和考評管理工作；行使企業(yè)章程和董事會授予其它職權(quán)。2)物業(yè)集團副總經(jīng)理崗位職責(zé)副總經(jīng)理是總經(jīng)理高級助手，根據(jù)z集團各項政策、決定、決議要求，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下幫助總經(jīng)理具體負責(zé)各項工作組織實施。行使指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)權(quán)力，并負擔(dān)實施各項規(guī)章制度義務(wù)，具體職責(zé)以下：幫助總經(jīng)理全方面完成集團經(jīng)濟指標(biāo)和各項工作任務(wù)，落實實施總經(jīng)理和總經(jīng)理辦公會議各項決定決議并給予具體落實。負責(zé)分管部門各項工作，對分管部門、中心工作進行指導(dǎo)、督促、檢驗和協(xié)調(diào)。參與集團企業(yè)常務(wù)辦公會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)?？偨?jīng)理外出時，受托代行總經(jīng)理職能。抓好企業(yè)安全文明管理和服務(wù)和勞動紀(jì)律監(jiān)督、檢驗。對各項工作方法進行具體檢驗、落實。深入進行調(diào)查研究，對集團企業(yè)各項工作提出建設(shè)性意見和提議，對分管部門干部、職員思想政治工作、職業(yè)道德教育和崗位培訓(xùn)工作。對分管各項工作負責(zé)，立即處理生產(chǎn)管理中出現(xiàn)問題。立即向總經(jīng)理匯報工作。在總經(jīng)理指導(dǎo)下，負責(zé)職員考勤、獎懲、考評、解聘、留用、定級、技能、技術(shù)、測試、評定操作。完成總經(jīng)理經(jīng)理臨時授權(quán)其它工作任務(wù)。協(xié)調(diào)和政府相關(guān)部門各方面關(guān)系，建立集團企業(yè)良好外部環(huán)境。行使總經(jīng)理授予其它職權(quán)，立即完成總經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。3)行政管理總部經(jīng)理崗位職責(zé)行政管理總部經(jīng)理在集團企業(yè)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)對集團企業(yè)及下屬企業(yè)(管理處,下同)行政、人事、文秘、檔案、總務(wù)、后勤等方面統(tǒng)一進行管理，其工作職責(zé)為：學(xué)習(xí)、研究和掌握黨和國家各項方針政策，落實實施集團企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示和集團領(lǐng)導(dǎo)辦公會議各項決定決議，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手材料，為集團企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作決議提供可靠依據(jù)。負責(zé)集團企業(yè)工作計劃、收支計劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件起草、確定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，負責(zé)集團企業(yè)印鑒使用和管理工作。負責(zé)根據(jù)集團企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求及集團工作需求，對大型會議及多種大型活動進行策劃和組織。負責(zé)集團企業(yè)級會議籌備和安排。做好集團本部文書檔案和相關(guān)資料管理工作，包含收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。幫助集團企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，和各部門、物業(yè)企業(yè)適時進行工作協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部門、物業(yè)企業(yè)認真立即地徹實施集團企業(yè)各項工作決議和指令情況。負責(zé)集團企業(yè)本部總務(wù)后勤工作，具體有辦公設(shè)備、辦公用具計劃、保管和發(fā)放，管理職員宿舍等。負責(zé)集團企業(yè)對外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，做好來信來訪接待安排。負責(zé)組織、安排、接待集團企業(yè)貴賓，處理多種社會公共關(guān)系。對集團企業(yè)職員和各部門工作進展、工作質(zhì)量、實施規(guī)章制度、決定決議、計劃等情況和連續(xù)性和運作規(guī)范、文明禮貌等方面進行日常監(jiān)察。負責(zé)集團企業(yè)綜合性文件、匯報、宣傳資料起草和編寫企業(yè)年度大事記。負責(zé)集團本部其它多種行政事務(wù)性工作：辦公安全、消防，環(huán)境部署、清潔衛(wèi)生，網(wǎng)絡(luò)、通訊，計算機管理，辦公秩序維持等。依據(jù)集團企業(yè)政策和勞動法規(guī)，制訂對應(yīng)人力資源規(guī)章制度。負責(zé)勞動、人事、工資、社會保險和人力資源內(nèi)部調(diào)配，對各級干部和集團職員進行考評、判定、任用、調(diào)配、獎懲等工作組織辦理。負責(zé)集團人事檔案和職員技術(shù)檔案材料搜集、分類、整理、保管，負責(zé)專業(yè)技術(shù)人員資格審查、申報、聘用、確定工作。負責(zé)審定職員教育培訓(xùn)計劃并組織實施，考評培訓(xùn)效果。立即完成集團企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部署其它工作任務(wù)。4）行政主管崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)企業(yè)行政后勤管理工作；落實落實企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)指示精神，恪竟職守，廉潔奉公，努力做好每項具體工作。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下，具體做好各類會議及活動籌措和辦理工作，圓滿完成、落實每項工作任務(wù)。幫助行政管理部經(jīng)理工作，負責(zé)辦理企業(yè)總務(wù)、后勤具體事務(wù)，包含辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用具計劃、市場調(diào)查、保管和發(fā)放，職員餐廳、職員宿舍等方面事務(wù)。負責(zé)辦理相關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境部署、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信等其它行政事務(wù)性工作。立即完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。5）高級行政助理崗位職責(zé)在行政管理總部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助行政管理總部經(jīng)理對集團企業(yè)及下屬企業(yè)（管理處，下同）行政管理部行政工作計劃、組織、實施具體負責(zé)。落實集團企業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理總部經(jīng)理指示,具體負責(zé)集團企業(yè)行政后勤管理工作；在集團企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理總部經(jīng)理安排下，具體做好各類會議及活動籌措和辦理工作，圓滿完成每項工作任務(wù)。依據(jù)集團企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)指示，幫助上級擬訂企業(yè)行政工作計劃，修定本部門工作計劃，確保計劃有效性和可操作性；幫助上級制訂、修訂、完善企業(yè)行政規(guī)章制度并負責(zé)監(jiān)督檢驗落實落實情況，立即匯報檢驗中發(fā)覺問題，提出改善方法。修訂企業(yè)質(zhì)量文件體系，確保各部門工作一致性和高效率。熟悉各部門工作步驟和運作，提升行政工作質(zhì)量和效率。組織安排接待工作，負責(zé)和相關(guān)政府部門和業(yè)主委員會和集團企業(yè)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。幫助領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)部考評，幫助部門各行政崗位工作人員處理工作中實際問題。完成部門日常行政事務(wù)處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。6）人力資源主管崗位職責(zé)依據(jù)相關(guān)要求，組織確定企業(yè)人力資源計劃和本部門工作計劃，科學(xué)設(shè)置崗位編制，合理控制人力成本，確保計劃有效性和可操作性。組織制訂、修訂、完善和落實落實企業(yè)人事管理制度，定時搜集、匯報職員思想動態(tài)，立即處理工作中碰到問題。負責(zé)檢驗監(jiān)督企業(yè)人事政策和人事管理制度實施情況。依據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示和意圖，組織制訂和完善職員績效考評方案；定時組織工作紀(jì)律檢驗和考評；開展評選優(yōu)異職員活動，立即發(fā)覺、選拔優(yōu)異職員充實管理隊伍。負責(zé)指導(dǎo)下屬開展工作和進行定時考評評定。負責(zé)處理職員投訴和勞資糾紛。負責(zé)和勞動、人事、社保等政府部門及集團企業(yè)人事部溝通協(xié)調(diào)工作。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。7）培訓(xùn)主管崗位職責(zé)主持人事部全方面工作，熟練掌握業(yè)務(wù)技巧，確定本部門工作計劃，定時召開部門例會，布署、督促并總結(jié)工作，重大事項立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并共同研究、討論決定。負責(zé)制訂企業(yè)各類培訓(xùn)計劃，并定時組織實施。定時組織本部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升人事管理能力和業(yè)務(wù)水平，加強職員對企業(yè)歸屬感和凝聚力，調(diào)動職員工作主動性。負責(zé)制訂階段性培訓(xùn)計劃（年度、月度），對各部門培訓(xùn)工作進行具體指導(dǎo)、考評、掌握培訓(xùn)進度和效果。負責(zé)新職員入職培訓(xùn)工作實施。負責(zé)對職員共項培訓(xùn)工作組織實施。負責(zé)確定匯編各類培訓(xùn)教材，安排、落實培訓(xùn)設(shè)備、場地等相關(guān)事宜。組織企業(yè)培訓(xùn)工作，立即制訂完善培訓(xùn)制度和要求，確保培訓(xùn)體系正常運作，不停提升培訓(xùn)效果。監(jiān)督和檢驗各部門內(nèi)部培訓(xùn)實施情況，適時組織指導(dǎo)各部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。8）品牌推廣主管職責(zé)宣傳、落實黨路線、方針、政策和國家法律、法規(guī)，實施集團企業(yè)各項政策決定，確保集團企業(yè)各項任務(wù)在園區(qū)內(nèi)順利完成。全方面負責(zé)各樓盤小區(qū)文化活動工作，幫助做好物業(yè)管理和精神文明建設(shè)宣傳；負責(zé)制訂品牌推廣規(guī)章制度和制訂品牌推廣工作計劃，按計劃部署及完成各服務(wù)舉措策劃及落實工作；立即做好物業(yè)集團大中型活動策劃、組織和安排落實；負責(zé)宣傳報道寫作、公布；和媒體溝通和聯(lián)絡(luò)；內(nèi)部刊物組稿、編輯，企業(yè)網(wǎng)站建立和維護。具體負責(zé)園區(qū)環(huán)境部署策劃和實施、企業(yè)形象宣傳和品牌推廣及職員業(yè)余文化生活組織實施工作。9)人事干事崗位職責(zé)組織招聘工作，立即搜集、審議、報批各部門用人需求，利用多個渠道招聘人員，確保招聘質(zhì)量和人員立即到位。組織職員勞動協(xié)議、薪酬福利管理；立即辦理職員異動手續(xù)、社保和薪酬變動事宜。負責(zé)職員異動管理，合理調(diào)配人力資源，做好人事調(diào)動、任免、升降等多種手續(xù)。依據(jù)缺編情況，組織招聘工作，負責(zé)職員入職、離職、內(nèi)部調(diào)感人員材料審核及上報工作。負責(zé)搜集、整理提出改善企業(yè)人事工作意見和提議。人事資料檔案清理保管，并按保密標(biāo)準(zhǔn)查閱管理。立即組織職員開展相關(guān)活動，活躍職員文化生活，促進企業(yè)文化建設(shè)。負責(zé)統(tǒng)計制作各類人事報表，每個月職員花名冊、考勤、績效考評統(tǒng)計，立即掌握人員增減情況。完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。10)全方面質(zhì)量管理辦公室主任崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理行業(yè)最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握企業(yè)各項管理制度和物業(yè)集團ISO9001：質(zhì)量管理體系文件。全方面統(tǒng)籌本部門日常管理工作，率領(lǐng)本部門促進屬下物業(yè)集團屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升。負責(zé)制訂落實物業(yè)集團全方面質(zhì)量管理制度及崗位工作規(guī)范。依據(jù)集團整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容，編制本部門工作計劃，組織檢驗各項工作落實情況。負責(zé)對屬下各單位ISO9001：質(zhì)量管理體系運作、企業(yè)規(guī)章制度實施情況進行有效監(jiān)督。定時對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進行調(diào)研，形成質(zhì)量評定匯報，為各樓盤提升管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性意見和提議。負責(zé)物業(yè)集團“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來業(yè)戶投訴，從管理上分析原因，總結(jié)存在不足，促進各樓盤工作。負責(zé)對各樓盤人、財、物重大問題、嚴(yán)重不合格項目及重大投訴確實定及調(diào)查取證工作。負責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量月度考評審批工作。負責(zé)本部門職員工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考評。負責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施管理。立即完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。11)全方面質(zhì)量管理辦公室主任助理崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理行業(yè)最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握企業(yè)各項管理制度和物業(yè)集團ISO9001：質(zhì)量管理體系文件。依據(jù)集團整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容，編制工作計劃，組織各樓盤質(zhì)量督導(dǎo)對屬下各單位工作質(zhì)量進行檢驗、監(jiān)督。嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度、物業(yè)集團ISO9001：質(zhì)量管理體系文件要求，組織各樓盤質(zhì)量督導(dǎo)對屬下各單位管理質(zhì)量進行檢驗、監(jiān)督。加強和業(yè)主直線溝通，經(jīng)過物業(yè)集團“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來業(yè)戶投訴，對各樓盤服務(wù)質(zhì)量進行檢驗、監(jiān)督，總結(jié)各樓盤工作中存在不足，做出分析匯報。負責(zé)對嚴(yán)重不合格項及重大投訴確實定及調(diào)查取證工作，并對整改情況進行檢驗、監(jiān)督。負責(zé)對督查員、熱線專職員作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。負責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量月度考評審核工作。負責(zé)對本部門各類文書和資料管理工作。全力幫助、配合主任開展工作，確保各項工作落實到位和立即高效。12)全方面質(zhì)量管理辦公室督查員崗位職責(zé)熟悉物業(yè)管理行業(yè)最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握企業(yè)各項管理制度和物業(yè)集團ISO9001：質(zhì)量管理體系文件。嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排各項工作任務(wù)、會議決議事項完成時間節(jié)點要求對物業(yè)集團屬下各單位工作質(zhì)量進行檢驗、監(jiān)督。嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)各項管理制度、物業(yè)集團質(zhì)量體系文件要求、“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對物業(yè)集團屬下各單位管理質(zhì)量進行檢驗、監(jiān)督，立即發(fā)覺不合格項目，分析原因，并提出糾正/改善提議。做好各樓盤質(zhì)量督查管理工作，立即掌握各類信息上報部門領(lǐng)導(dǎo)，包含各樓盤工作動向、業(yè)主重大投訴、職員思想動態(tài)、職員工作氣氛和各類違章違紀(jì)等。負責(zé)對各樓盤處理物業(yè)集團“總經(jīng)理信箱”、“總經(jīng)理熱線”投訴事項完成情況驗證工作。對各樓盤存在管理服務(wù)質(zhì)量問題進行專題檢驗，作出專題檢驗匯報。負責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行月度考評。做好督查文件和相關(guān)統(tǒng)計保密和歸檔工作。幫助部門領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)。13)全方面質(zhì)量管理辦公室熱線專員崗位職責(zé)熟悉企業(yè)各項管理制度和物業(yè)集團ISO9001：質(zhì)量管理體系文件。負責(zé)接聽物業(yè)集團“總經(jīng)理熱線”來電，受理業(yè)主對各樓盤物業(yè)管理工作不滿意投訴，并做好統(tǒng)計。負責(zé)高效、合理地將不滿意投訴事項書面反饋相關(guān)職責(zé)單位責(zé)任人。對于重大投訴，須立即以專題匯告形式或口頭知會物業(yè)集團總經(jīng)理親自處理。負責(zé)跟進、監(jiān)督各樓盤投訴處理工作進度。負責(zé)對每一項投訴回訪，并做好統(tǒng)計。負責(zé)物業(yè)集團“總經(jīng)理熱線”考評工作。和部門領(lǐng)導(dǎo)保持緊密聯(lián)絡(luò)，確保信息處理渠道通暢。負責(zé)熱線服務(wù)相關(guān)統(tǒng)計、資料保密和歸檔工作。編制日、周、月接線工作報表，立即呈報物業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)。14）業(yè)務(wù)總部經(jīng)理崗位職責(zé)全方面主持業(yè)務(wù)總部各項日常工作。負責(zé)擬寫物業(yè)集團職員各項培訓(xùn)計劃并組織實施。負責(zé)對各樓盤上報各項經(jīng)營項目進行事前審核。負責(zé)對物業(yè)集團全部對外法律文書等文件進行審核把關(guān)。負責(zé)對物業(yè)管理處業(yè)務(wù)部門工作進行指導(dǎo)和整改。完成領(lǐng)導(dǎo)交代其它工作任務(wù)。15)副經(jīng)理（經(jīng)理助理）崗位職責(zé)幫助經(jīng)理負責(zé)各物業(yè)企業(yè)/管理處相關(guān)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)、整改和培訓(xùn)工作。負責(zé)定時或不定時對所屬各物業(yè)企業(yè)/管理處對應(yīng)業(yè)務(wù)部門人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負責(zé)對所屬各物業(yè)企業(yè)/管理處對應(yīng)業(yè)務(wù)部門實施企業(yè)規(guī)章制度情況進行檢驗，對于違反操作要立即指出并進行指導(dǎo)和限期整改。負責(zé)指導(dǎo)和幫助所屬各物業(yè)企業(yè)/管理四處理各樓盤重大疑難問題。負責(zé)擬寫各對應(yīng)業(yè)務(wù)口工作步驟和作業(yè)指導(dǎo)書，并下發(fā)實施。完成領(lǐng)導(dǎo)交代其它工作任務(wù)。16)物業(yè)企業(yè)(管理處)總經(jīng)理崗位職責(zé)在物業(yè)集團總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全方面負責(zé)在管物業(yè)各項工作，落實實施物業(yè)集團各項指令和辦公會決議。依據(jù)黨和國家方針、政策、法令和要求，根據(jù)集團企業(yè)統(tǒng)一布署,立即調(diào)整確定企業(yè)物業(yè)發(fā)展及經(jīng)營開發(fā)方向。實施、完善企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)并落實實施。組織制訂企業(yè)中長久發(fā)展計劃、年度計劃、多種專題計劃、物業(yè)管理方案和重大質(zhì)量計劃。負責(zé)物業(yè)管理評審，對重大協(xié)議、協(xié)議組織進行評審；簽發(fā)以企業(yè)名義發(fā)放文件及全部協(xié)議、協(xié)議。協(xié)調(diào)影響企業(yè)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量活動對內(nèi)、對外重大公眾關(guān)系，為各職能部門開展工作發(fā)明有利條件。統(tǒng)籌安排企業(yè)人力、物力、財力，確保完成集團企業(yè)下發(fā)質(zhì)量考評指標(biāo)和經(jīng)濟考評指標(biāo)。組織開展企業(yè)隊伍建設(shè)和制度建設(shè)。開源節(jié)流，嚴(yán)格根據(jù)集團財務(wù)制度控制資金支出。17)物業(yè)企業(yè)(管理處)副總經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)幫助總經(jīng)理全方面管理企業(yè)工作。根據(jù)企業(yè)崗位職責(zé)和分工，對總經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)所分管工作組織和落實，對分管工作結(jié)果負擔(dān)責(zé)任。全方面掌握企業(yè)日常運作情況，參與企業(yè)重大事項討論、決議，形成集體意見。圍繞企業(yè)管理目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)參與企業(yè)人、財、物實施計劃。組織企業(yè)計劃實施和落實。檢驗、監(jiān)控各部門服務(wù)、經(jīng)營、安全、隊伍建設(shè)等實施情況，確保企業(yè)正常運作。18)物業(yè)企業(yè)(管理處)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)在企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助總經(jīng)理負責(zé)企業(yè)各項管理工作。根據(jù)企業(yè)崗位職責(zé)和分工，對總經(jīng)理負責(zé)，負責(zé)所分管工作組織和落實，對分管工作結(jié)果負擔(dān)責(zé)任。全方面掌握企業(yè)日常運作情況，參與企業(yè)重大事項討論、決議，形成集體意見。圍繞企業(yè)管理目標(biāo)和產(chǎn)品目標(biāo)參與確定企業(yè)人、財、物實施計劃。幫助組織企業(yè)計劃實施和落實。幫助總經(jīng)理檢驗各部門服務(wù)、經(jīng)營、安全、隊伍建設(shè)等實施情況，確保企業(yè)正常運作。在總經(jīng)理授權(quán)下，對所授工作負責(zé)。19)行政管理部經(jīng)理崗位職責(zé)在企業(yè)（管理處）總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全方面掌握企業(yè)日常運作情況，落實企業(yè)各方面工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，對各部門工作進行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。根據(jù)行政管理部工作職責(zé)主持工作，對部門職員日常工作進行檢驗和考評，確保部門不出現(xiàn)工作差錯。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，負責(zé)制訂相關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤等方面相關(guān)制度并組織制度實施前培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。檢驗監(jiān)督各部門制度落實情況并立即將情況向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行反饋，同時幫助各部門進行整改。負責(zé)收文初閱并提出初步處理意見立即向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)呈報。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進行全方面落實和處理，并督促做好文件傳閱、回收和存檔工作。負責(zé)發(fā)文稿件審核及發(fā)文報批、印制、分發(fā)、入檔等工作，指導(dǎo)做好多種往來文件資料跟蹤、傳輸、簽收、建檔和保管。負責(zé)組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握企業(yè)政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作和人際關(guān)系。辦理多種辦公設(shè)施、辦公用具、生活用具購置計劃及管理。不停加強行政管理部本身建設(shè)和隊伍建設(shè)，提升人員素質(zhì)，提升辦事效率，立即完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。20)行政管理部副經(jīng)理崗位職責(zé)在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，掌握企業(yè)日常運作情況，負責(zé)辦理各個方面工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，對各部門工作進行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。根據(jù)行政管理部工作職責(zé)幫助經(jīng)理開展工作，對部門職員日常工作進行檢驗和考評，確保部門不出現(xiàn)工作差錯。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，具體負責(zé)制訂相關(guān)行政、文秘、總務(wù)、后勤等方面相關(guān)制度并組織制度實施前培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。檢驗監(jiān)督各部門制度落實情況并立即將情況向經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行反饋，同時幫助各部門進行整改。負責(zé)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對各類文件簽批意見進行具體落實和處理，并督促做好文件傳閱、回收和存檔工作。負責(zé)發(fā)文稿件確實定及發(fā)文報批、印制、分發(fā)、入檔等工作跟進，指導(dǎo)下屬做好多種往來文件資料跟蹤、傳輸、簽收、建檔、保管。具體負責(zé)組織各級接待。處理來信、來訪和職員投訴，正確把握企業(yè)政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作和人際關(guān)系。立即辦理多種辦公設(shè)施、辦公用具、生活用具計劃供給及出入倉管理。不停加強本身建設(shè)和隊伍建設(shè)，提升人員素質(zhì)，提升辦事效率，立即完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。21)行政助理崗位職責(zé)在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，幫助部門經(jīng)理對企業(yè)（管理處，下同）行政管理部行政工作計劃、組織、實施具體負責(zé)。落實企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部領(lǐng)導(dǎo)指示,具體負責(zé)企業(yè)行政后勤管理工作；恪竟職守，廉潔奉公，努力做好每項具體工作。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下，具體做好各類會議及活動籌措和辦理工作，圓滿完成每項工作任務(wù)。幫助行政管理部經(jīng)理工作，辦理企業(yè)總務(wù)、后勤具體事務(wù)，制訂辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用具計劃，進行物品驗收、保管和發(fā)放。對企業(yè)辦公設(shè)備設(shè)施使用、保養(yǎng)、申購和報廢進行管理。負責(zé)辦理相關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境部署、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信、倉庫、職員宿舍、飯?zhí)霉芾砉ぷ鞯绕渌姓聞?wù)性工作。根據(jù)行政管理部職責(zé)，切實做好小區(qū)文化宣傳及企業(yè)品牌建設(shè)和推廣工作，具體負責(zé)園區(qū)環(huán)境部署策劃和實施、企業(yè)形象宣傳和品牌推廣、小區(qū)文化活動及職員業(yè)余文化生活組織實施工作。依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)指示，幫助上級擬訂企業(yè)行政工作計劃，修訂本部門工作計劃，確保計劃有效性和可操作性；幫助上級制訂、修訂、完善企業(yè)行政規(guī)章制度并負責(zé)監(jiān)督檢驗落實落實情況，立即匯報檢驗中發(fā)覺問題，提出改善方法。修訂企業(yè)質(zhì)量文件體系，確保各部門工作一致性和高效率。熟悉各部門工作步驟和運作，提升行政工作質(zhì)量和效率。組織安排接待工作，負責(zé)和相關(guān)政府部門和業(yè)主委員會和集團企業(yè)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作。幫助領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)部考評工作，幫助部門各行政崗位工作人員處理工作中實際問題。完成部門日常行政事務(wù)處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。22)行政主管崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)企業(yè)行政后勤管理工作；落實落實企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)指示精神，恪竟職守，廉潔奉公，努力做好每項具體工作。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下，具體做好各類會議及活動籌措和辦理工作，圓滿完成、落實每項工作任務(wù)。負責(zé)辦理企業(yè)總務(wù)、后勤具體事務(wù)，包含辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用具計劃、市場調(diào)查、保管和發(fā)放，職員餐廳、職員宿舍等方面事務(wù)。負責(zé)辦理相關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境部署、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信等其它行政事務(wù)性工作。根據(jù)行政管理部職責(zé)，切實做好小區(qū)文化宣傳及企業(yè)品牌建設(shè)和推廣工作，具體負責(zé)園區(qū)環(huán)境部署策劃和實施、企業(yè)形象宣傳和品牌推廣、小區(qū)文化活動及職員業(yè)余文化生活組織實施工作。立即完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。23)行政秘書崗位職責(zé)在企業(yè)（管理處、下同）總經(jīng)理及行政管理部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交給文秘工作及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境維護跟進。負責(zé)建立健全工作職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)規(guī)范。負責(zé)企業(yè)多種會議組織、安排，會議統(tǒng)計及紀(jì)要整理工作。負責(zé)企業(yè)各部門呈報文件程序把關(guān)并集中呈批，審批后負責(zé)分發(fā)至相關(guān)部門。負責(zé)企業(yè)內(nèi)部文件和外來文件處理。負責(zé)企業(yè)印章管理工作。負責(zé)企業(yè)檔案管理工作。負責(zé)對來訪單位日常接待工作及活動組織參與。負責(zé)企業(yè)日常上傳下達工作。負責(zé)搜集摘錄報刊、雜志相關(guān)行業(yè)資料及信息。負責(zé)統(tǒng)計總經(jīng)理工作日程安排，適時提醒相關(guān)工作。主動完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排工作。24)后勤主管崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對職員宿舍、職員飯?zhí)眠M行全方面管理。后勤主管是職員宿舍、飯?zhí)冒踩镭?zé)任人，切實做好防火防盜工作。嚴(yán)格實施企業(yè)《職員宿舍管理制度》、《職員飯?zhí)霉芾碇贫取犯黜椧?，按程序辦理?。ㄍ耍┧藓途筒褪掷m(xù)。對職員宿舍、飯?zhí)觅Y產(chǎn)負有全方面監(jiān)管責(zé)任，全部配置物品均須妥善保管。負責(zé)維持并確保職員宿舍、飯?zhí)昧己米∷藓途筒椭刃?，為職員提供良好住宿及就餐環(huán)境。定時檢驗宿舍及飯?zhí)酶黜椆ぷ鳎瑢`規(guī)現(xiàn)象立即加以處理。后勤主管是職員宿舍衛(wèi)生責(zé)任人，應(yīng)定時深入檢驗宿舍、飯?zhí)眯l(wèi)生情況，切實確保宿舍及飯?zhí)酶鞣矫媲鍧嵭l(wèi)生、食品安全。對宿舍及就餐職員投訴做好正確統(tǒng)計，立即處理職員提出住宿和就餐方面合理要求。每個月24日前抄錄職員宿舍水電表和更換飯卡，同時認真做好職員水電費統(tǒng)計核實工作，并呈報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批后交財務(wù)轉(zhuǎn)扣。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時性工作。25)飯?zhí)霉ぷ魅藛T崗位職責(zé)飯?zhí)霉ぷ魅藛T在后勤主管領(lǐng)導(dǎo)下直接做好飯?zhí)萌粘９ぷ?。飯?zhí)脧N師是飯?zhí)冒踩赖谝回?zé)任人，應(yīng)做好飯?zhí)梅阑鸱辣I工作。廚師負責(zé)對飯?zhí)蒙攀迟|(zhì)量、就餐環(huán)境、廚房衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、物品采購等日常工作進行具體管理。廚師負責(zé)天天按時出品三餐膳食，確保立即開餐。廚師負責(zé)日常所需大米、面粉、油類、肉類、蔬菜類、佐料便當(dāng)類等物品采購工作。廚師負責(zé)每七天六做好下周菜譜計劃，每餐開飯前必需公布菜譜。廚師負責(zé)天天做好經(jīng)理餐廳配餐工作。廚師每個月底正確核計核實飯?zhí)觅M用支出，并將費用報表報后勤主管復(fù)核。飯?zhí)梅?wù)員幫助廚師做好飯?zhí)萌粘８黜椆ぷ鳌?6)辦公區(qū)保潔員崗位職責(zé)負責(zé)各辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生工作。依據(jù)每個月所需清潔用具、用具，提出計劃報行政管理部。負責(zé)飲用水立即更換，并定時清洗飲水機。每日中午立即將報紙整理上架，每七天一將上周過期報紙下架交文秘室統(tǒng)一處理，并立即收發(fā)企業(yè)雜志、信件和其它相關(guān)資料，不得無故拖延、收藏。嚴(yán)格實施企業(yè)（管理處）保密制度，不能隨便翻閱、毀壞、涂改企業(yè)資料、文件，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得亂扔文件、資料和其它用具。依據(jù)需要幫助食堂工作。完成臨時交辦工作。27)倉庫主管崗位指責(zé)在企業(yè)（管理處）領(lǐng)導(dǎo)和行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)、材料物品保管和使用安全。依據(jù)企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)、計劃和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指示，結(jié)合采購計劃，制訂本企業(yè)倉庫管理工作計劃，確保計劃有效性和可操作性。修訂、完善和落實落實企業(yè)倉庫管理制度。按要求手續(xù)對物品入倉、出倉進行管理，科學(xué)、安全、合理保管倉儲物品。定時對倉庫物品進行盤點，做到登錄正確、資料齊全、入倉立即、出倉手續(xù)完備、帳帳相符、帳實相符、物物相符，發(fā)覺異常情況立即上報并采取處理方法，確保物品使用價值及安全。對各部門材料物品使用情況適時進行監(jiān)控，每個月、季、年度聯(lián)合財務(wù)部門組織對企業(yè)固定資產(chǎn)進行清查和盤點。負責(zé)定時匯總辦公用具并進行申購，立即驗收和發(fā)放辦公用具。對采購物品進行質(zhì)量驗收和把關(guān)；立即提出改善企業(yè)采購工作意見和提議，做好部門二級庫和廢舊物資利用管理。立即完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。28)倉庫管理員崗位職責(zé)按企業(yè)（管理處、下同）資產(chǎn)管理制度對企業(yè)資產(chǎn)進行管理。對購進物資進倉、出倉進行登記，并辦理相關(guān)手續(xù)，對庫存物資資料立即存檔。對物品進行分類、分區(qū)存放，要求做到擺放整齊，分類清楚。定時組織企業(yè)資產(chǎn)盤點工作。對庫存物資要做到月結(jié)、月清，帳物相符。負責(zé)對二級倉庫進行監(jiān)督管理，對二級倉庫盤點情況進行核實。掌握庫存情況，確保常見材料合理庫存。做好倉庫日常三防工作（防火、防盜、防蟲）。29)采購員崗位職責(zé)在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格根據(jù)“三個三”標(biāo)準(zhǔn)開展采購工作。立即聯(lián)絡(luò)供給商，確保各部門、物業(yè)企業(yè)（管理處）所需物品立即采購到位。定時對各類采購物品進行全方位市場調(diào)查，做好統(tǒng)計統(tǒng)計和報表。幫助經(jīng)理辦理招投標(biāo)事宜。定時對供給商進行調(diào)查和評定。搜集、匯總各部門、企業(yè)每個月采購計劃報領(lǐng)導(dǎo)審核。按《材料采購確定書》明確供貨單位和采購價格實施采購任務(wù)。按財務(wù)要求辦理物資采購報帳手續(xù)。按倉庫管理要求辦理進出倉手續(xù)。30)用戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)在企業(yè)（管理處）主管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負責(zé)用戶服務(wù)部工作領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門職員推行本部門職責(zé)；合理制訂部門工作計劃，并率領(lǐng)本部門職員按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃；負責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃、組織、實施、考評，和部門職員日常工作指導(dǎo)、檢驗和考評；負責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生重大投訴和關(guān)鍵業(yè)戶投訴跟進、處理；幫助物業(yè)企業(yè)（管理處）領(lǐng)導(dǎo)和房管、街道、城管、公安、居委等政府相關(guān)部門建立良好工作關(guān)系；厲行節(jié)省，控制本部門費用開支，確保不超支；立即對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。31)客服主管崗位職責(zé)幫助部門經(jīng)理具體負責(zé)客服助理日常工作安排、督導(dǎo)、檢驗、協(xié)調(diào)和技能日常培訓(xùn)工作；負責(zé)屬下無法處理各類投訴跟進、處理；負責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)收費情況，并每七天匯總上繳財務(wù)；負責(zé)按時編制、呈報服務(wù)中心材料計劃及工作情況周報表；負責(zé)本部門固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施管理；負責(zé)緊急意外情況時，幫助部門經(jīng)理進行應(yīng)急調(diào)度；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。32)客服助理崗位職責(zé)接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求援、咨詢和搜集業(yè)戶提議，并做好對應(yīng)統(tǒng)計；受理業(yè)戶投訴、報修、求援后，根據(jù)物業(yè)企業(yè)（管理處）要求，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在要求時限內(nèi)處理，并負責(zé)跟進、督促，直至完全處理，同時對業(yè)戶進行電話回訪；負責(zé)辦理業(yè)戶裝修申請手續(xù)辦理；負責(zé)業(yè)戶裝修證件、住戶證、業(yè)主證實、收樓和轉(zhuǎn)名等事項辦理；負責(zé)有償服務(wù)項目維修費開單，并定時建帳；發(fā)生緊急意外情況，負責(zé)對業(yè)戶解釋說明工作；負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。33)用戶服務(wù)部客服文員崗位職責(zé)負責(zé)幫助當(dāng)值前臺客服助理接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù)；負責(zé)部門內(nèi)務(wù)管理工作和多種文件確實定、打印和分配；負責(zé)匯總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表；負責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案建立和管理；物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)搜集整理工作；負責(zé)信件收發(fā)和登記。幫助主管編制本部門相關(guān)統(tǒng)計報表。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它任務(wù)；34)用戶服務(wù)部收費主管崗位職責(zé)在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，關(guān)鍵負責(zé)物業(yè)管理費收繳日常工作；熟悉相關(guān)法律法規(guī)并定時組織職員學(xué)習(xí)培訓(xùn)；負責(zé)物業(yè)管理費銀行劃扣、現(xiàn)金收取、各類報表制作等工作；負責(zé)園區(qū)公共水電費統(tǒng)計核實及請款繳納等工作；負責(zé)對每個月報表進行審核，定時檢驗收費各項日常工作；定時修訂、完善部門各項規(guī)章制度及考評措施；定時對收費管理員進行培訓(xùn)及考核；負責(zé)天天對現(xiàn)金收費情況進行檢驗；協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理相關(guān)收費疑難投訴問題；協(xié)調(diào)外單位處理收費相關(guān)事宜；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。35)用戶服務(wù)部收費員崗位職責(zé)在收費主管直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費、管理費統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳立即正確，提升物業(yè)管理費收繳率；熟悉相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格實施《物業(yè)管理費收繳管理要求》、《現(xiàn)金收繳管理規(guī)定》等收費制度，立即正確地做好小區(qū)收費各項管理工作；天天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，方便查詢和查對；每個月將樓管員抄錄各住宅、商鋪水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，確保數(shù)據(jù)錄入差錯率為0；依據(jù)錄入數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主管理費交款通知單，查對后交樓管員派發(fā)；每個月登錄新收樓業(yè)主資料和銀行賬號，方便進行費用生成和管理工作；每個月制作銀行劃賬軟盤，并立即將軟盤送至銀行進行當(dāng)月費用劃賬工作；銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務(wù)；依據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計未能成功劃賬金額，并打印樓宇、商鋪欠費通知單、欠費臺賬，方便樓管員進行費用催繳工作；每個月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費催繳情況，經(jīng)收費主管審核后，上報部門及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；定時統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪用電、用水量，制作水電費平衡報表；幫助其它部門及業(yè)戶費用查詢工作及收費投訴處理工作；36)物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)在企業(yè)（管理處）主管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負責(zé)物業(yè)部工作領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門職員推行本部門職責(zé)；合理制訂部門工作計劃，并率領(lǐng)本部門職員按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃；負責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)策劃、組織、實施、考評，和部門職員日常工作指導(dǎo)、檢驗和考評；負責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生重大或關(guān)鍵公共設(shè)施維修項目、嚴(yán)重裝修違章事件、長久欠費、惡意欠費關(guān)鍵業(yè)戶跟進、處理；和供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好工作關(guān)系；厲行節(jié)省，控制本部門費用開支，確保不超支；立即對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。37)物業(yè)主管崗位職責(zé)幫助部門經(jīng)理具體負責(zé)物業(yè)助理日常工作安排、督導(dǎo)、檢驗、協(xié)調(diào)和技能日常培訓(xùn)工作，審閱物業(yè)助理工作日志；定時或不定時地對各物業(yè)助理所分管樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查；對物業(yè)助理在要求時間內(nèi)未處理并已上報疑難投訴問題進行跟蹤、處理；負責(zé)按時編制、呈報服務(wù)中心材料計劃及工作情況周報表；負責(zé)本部門固定資產(chǎn)和設(shè)備、設(shè)施管理；掌握轄區(qū)水、電分布情況和水電費收支情況，發(fā)覺不合理地方，立即提出整改方法，發(fā)覺欠費，立即安排物業(yè)助理進行催繳；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。38)物業(yè)助理崗位職責(zé)負責(zé)轄區(qū)樓宇、公共設(shè)施、公共地方巡查，并每日巡查情況統(tǒng)計在《物業(yè)助理巡查日志》，對巡查中發(fā)覺公共地方、公共設(shè)施問題，立即報用戶服務(wù)部前臺下單處理，并負責(zé)跟進、檢驗；對業(yè)戶投訴和報修進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理和檢驗；負責(zé)轄區(qū)公共水、電讀數(shù)和業(yè)戶分戶水、電讀數(shù)抄錄和公共水電費分攤計算，負責(zé)轄區(qū)業(yè)戶管理費用派單、催繳；負責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元日常監(jiān)管和驗收工作；負責(zé)為新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房；定時上門家訪，和轄區(qū)業(yè)戶多溝通，和業(yè)戶建立良好關(guān)系，主動、主動協(xié)調(diào)業(yè)戶之間鄰里關(guān)系；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦各項任務(wù)。39)工程維護部經(jīng)理崗位職責(zé)遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。切實實施總經(jīng)理指令，認真落實落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬職員嚴(yán)格實施操作規(guī)程及職員守則，認真實施物業(yè)管理法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度。立即傳達集團企業(yè)多種會議精神，并組織下級職員學(xué)習(xí)、落實。針對下屬職員技術(shù)情況，編制培訓(xùn)計劃，常常對下屬職員進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)知識培訓(xùn)。負責(zé)組織制訂園區(qū)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)管理要求，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備安全運行?，F(xiàn)場督導(dǎo)關(guān)鍵維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量和進度。負責(zé)企業(yè)新接管物業(yè)項目標(biāo)供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目標(biāo)驗收和資料核實工作。組織下屬職員配合服務(wù)中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備交驗、統(tǒng)計工作。負責(zé)指導(dǎo)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，做好本部門業(yè)務(wù)相關(guān)協(xié)議評審。負責(zé)對園區(qū)工程改造、設(shè)備更新方案及預(yù)算編制進行技術(shù)審核并送相關(guān)部門評審。實地考察下屬職員工作質(zhì)量和工作效率，發(fā)覺問題立即采取糾正方法，并對下屬職員進行考評。領(lǐng)導(dǎo)下屬完成下達各項工作指標(biāo)和經(jīng)濟指標(biāo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。40)消防主管崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益、形象、聲譽。遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認真落實落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”負責(zé)園區(qū)消防系統(tǒng)維修和保養(yǎng)工作。新建樓宇工程質(zhì)量跟進。負責(zé)對外相關(guān)單位及部門協(xié)調(diào)工作，加強和其它專業(yè)工程師合作。負責(zé)提升本專業(yè)技工工作技能、業(yè)務(wù)水平。負責(zé)編寫本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃并組織實施。負責(zé)防火責(zé)任人資料和消防印章保留。負責(zé)園區(qū)臨時動火作業(yè)，確保園區(qū)消防安全。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時立即組織搶修，發(fā)覺隱患立即組織排除，確保設(shè)備正常運行，負責(zé)消防系統(tǒng)培訓(xùn)工作。41)電梯主管崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益、形象、聲譽。遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認真落實落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落，件件有回音”。負責(zé)小區(qū)全部電梯安全運行管理。負責(zé)園區(qū)電梯維修和保養(yǎng)工作。負責(zé)制訂本系統(tǒng)設(shè)備周、月、季、年度保養(yǎng)計劃并組織實施。負責(zé)園區(qū)電梯年檢和保養(yǎng)工作。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時立即組織搶修，發(fā)覺隱患立即組織排除，確保設(shè)備安全正常運行。負責(zé)電梯困人救援培訓(xùn)工作及參與和各專業(yè)知識培訓(xùn)。其培訓(xùn)內(nèi)容是：1）熟悉電梯性能、結(jié)構(gòu)和使用方法，天天按要求按時開啟和關(guān)閉電梯，確保電梯安全正常運行。2）立即處理應(yīng)急停機故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)快速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。3）做好電梯維護保養(yǎng)和電梯機戶清潔蕘，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。樹立安全第一思想，嚴(yán)格實施電梯維修保養(yǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。新建樓宇電梯安裝工程質(zhì)量跟進。樹立安全第一思想，嚴(yán)格實施電梯維修保養(yǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。42)機電主管崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益、形象、聲譽。認真落實z集團企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認真落實落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。負責(zé)園區(qū)高低壓配電系統(tǒng)和柴油發(fā)電機維修和保養(yǎng)工作。負責(zé)編寫本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃并組織實施。負責(zé)園區(qū)變壓器對外委托維護保養(yǎng)工作。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時立即組織搶修，發(fā)覺隱患立即組織排除，確保設(shè)備安全運行。負責(zé)提升本專業(yè)技工工作技能，業(yè)務(wù)水平。新建樓宇工程質(zhì)量跟進。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。43)弱電主管崗位職責(zé)遵守企業(yè)各項規(guī)章制度及管理要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作并認真實施；忠于企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益；認真落實落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實施操作規(guī)程和職員守則；合理、公平地安排工作，有效帶動技術(shù)人員工作主動性；熟悉園區(qū)弱電系統(tǒng)組成、原理，和其操作步驟；立即作好設(shè)備各年、季度、月、周保養(yǎng)、檢修計劃，并督促技術(shù)人員按時對設(shè)備進行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)統(tǒng)計；能立即有效處理突發(fā)事件，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，做到“事事有著落，件件有回音”；組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)，提升技術(shù)人員本身素質(zhì)，服務(wù)意識及技術(shù)水平；對管轄設(shè)備嚴(yán)格做到“三潔凈”(設(shè)備潔凈、機房潔凈、工作場地潔凈)，“四不漏”(不漏油、不漏電、不漏氣、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)標(biāo)準(zhǔn)，認真實施巡查制度。新建樓宇弱電工程質(zhì)量跟進。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。44)維修主管崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益、形象、聲譽，認真落實z集團企業(yè)精神和工作作風(fēng)。遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。認真落實落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。負責(zé)督促公共設(shè)施維修工作。負責(zé)制訂、實施公共設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃。負責(zé)巡查公共區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況，發(fā)覺問題立即組織處理。當(dāng)設(shè)備設(shè)施檢修(維修)時，需停水、停電等情況下，應(yīng)遵攝影應(yīng)程序?qū)嵤?。新建樓宇公共設(shè)施工程質(zhì)量跟進。10、負責(zé)維修問題原因分析、查找、組織確定維修方案，對維修過程中質(zhì)量、工程量、工期及成品保護進行監(jiān)管、控制和驗收。11、負責(zé)直接協(xié)調(diào)包含維護相關(guān)業(yè)主配合維修，或為深入?yún)f(xié)調(diào)工作提供技術(shù)支持。負責(zé)企業(yè)指定維修隊伍管理，包含對維修隊伍定時工作評定、工作安排和違章查處等。負責(zé)組織辦理多種維修手續(xù)，審核完成維修工程費工程結(jié)標(biāo)資料，并交檔管理員。負責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)集團工程維護部處理重大工程維修或復(fù)雜維修事宜。負責(zé)核定維修監(jiān)理所確定問題原因及處理方案，必需時提出整改意見或給予糾正。負責(zé)維修工技術(shù)管理及維修監(jiān)理技術(shù)安排。負責(zé)裝修申請項目標(biāo)技術(shù)審批工作，組織對裝修過程中關(guān)鍵工序監(jiān)控、檢驗和驗收。努力提升本身及部門內(nèi)部人員工作技能、業(yè)務(wù)水平。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。45)消防技工崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益、形象、聲譽，認真落實z集團企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認真落實落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。負責(zé)園區(qū)消防系統(tǒng)維修和保養(yǎng)工作。負責(zé)實施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時主動參與，發(fā)覺隱患立即匯報并排除，確保設(shè)備安全運行。熟悉園區(qū)樓宇分布、園區(qū)消防系統(tǒng)多種設(shè)備／設(shè)施基礎(chǔ)原理和功效，熟悉消防法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度，掌握園區(qū)火警火災(zāi)應(yīng)急處理程序、報警和聯(lián)動控制器操作。能獨立處理多種報警，并能按時作好相關(guān)統(tǒng)計。努力提升本身工作技能、業(yè)務(wù)水平。搞好團結(jié)，加強合作。完成上級交辦其它工作。46)電梯技工崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益、形象、聲譽。認真落實z集團企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認真落實落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”負責(zé)園區(qū)電梯維修和保養(yǎng)工作。負責(zé)實施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時主動參與，發(fā)覺隱患立即匯報并排除，確保設(shè)備安全運行，負責(zé)電梯困人救援。樹立安全第一思想，嚴(yán)格實施電梯相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。努力提升本身工作技能、業(yè)務(wù)水平。搞好團結(jié)，加強合作。完成上級交辦其它工作。47)高壓進網(wǎng)電工崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益、形象、聲譽。認真落實z集團企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認真落實落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。負責(zé)園區(qū)高低壓系統(tǒng)維修和保養(yǎng)工作，負責(zé)實施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃。熟悉園區(qū)高低壓供電線路及各供電系統(tǒng)概況，熟悉并依據(jù)高低壓配電柜內(nèi)各器件和儀表、繼電器組成作用及多種參數(shù)監(jiān)視及判定故障原因。嚴(yán)格實施《緊急停電處理程序》。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時主動參與，發(fā)覺隱患立即匯報并排除，確保設(shè)備安全運行，負責(zé)發(fā)電機開啟及高低壓系統(tǒng)停送電倒閘操作，并通知電梯技工電梯救援。熟練使用絕緣安全用具及電工儀表等電工具，并能利用電工工具判定故障。完成上級交辦其它工作。48)弱電技工崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益、形象、聲譽。認真落實z集團企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認真落實落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”負責(zé)園區(qū)弱電系統(tǒng)維修和保養(yǎng)工作。負責(zé)實施本系統(tǒng)設(shè)備保養(yǎng)計劃。本系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生故障時主動參與，發(fā)覺隱患立即匯報并排除，確保設(shè)備安全運行。熟悉園區(qū)樓宇分布、園區(qū)弱電系統(tǒng)多種設(shè)備／設(shè)施基礎(chǔ)原理和功效，熟悉接待程序，掌握各設(shè)備/設(shè)施操作，并能按時作好相關(guān)統(tǒng)計。努力提升本身工作技能、業(yè)務(wù)水平。搞好團結(jié)，加強合作。完成上級交辦其它工作。49)給排水技工崗位職責(zé)關(guān)鍵工作任務(wù)是：負責(zé)冷熱供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)設(shè)備運行管理和維修保養(yǎng)。其關(guān)鍵職責(zé)是：熟悉給排水系統(tǒng)（多種水泵、管道、閥門、控制設(shè)施）和多種機械設(shè)備、供氣供水設(shè)備情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，按要求正確使用。當(dāng)班期間立即巡視檢驗系統(tǒng)設(shè)備和其它設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，并做好巡檢統(tǒng)計。立即進行設(shè)備維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要立即，質(zhì)量要確保，統(tǒng)計要完整并存檔保管。做好應(yīng)急（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應(yīng)急匯報快速奔赴現(xiàn)場，立即進行搶修，重大泄漏應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)和工程師指導(dǎo)下，主動進行搶修，確保正常工作。主動配合其它工種工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給其它任務(wù)。主動參與業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不停提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平。堅守崗位，服從指揮。對主管及部門領(lǐng)導(dǎo)安排工作負責(zé)。嚴(yán)格實施設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，遵守各項規(guī)章制度，確保工作質(zhì)量，按時完成任務(wù)，接到日常維修通知要快速立即到位，維修工作完成后，認真填寫維修通知單，返回班組待命。必需按巡檢制度所要求時間和巡檢線路進行認真巡檢，凡有故障之設(shè)備維修，立即匯報部門領(lǐng)導(dǎo)安排處理。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按保養(yǎng)規(guī)程做好負責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備保養(yǎng)工作，并做好統(tǒng)計，存入檔案。認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判定故障正確，維修快捷，確保多種機械設(shè)備一直處于完好狀態(tài)。文明施工，用戶至上，嚴(yán)格實施施工紀(jì)律；自覺做好場地收尾工作，保持公共場所優(yōu)美環(huán)境。50)維修技工崗位職責(zé)忠于企業(yè)，自覺維護企業(yè)利益、形象、聲譽。認真落實z集團企業(yè)精神和工作作風(fēng)，遵紀(jì)遵法，遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和組織紀(jì)律。認真落實落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實施操作規(guī)程和職員守則。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到“事事有著落、件件有回音”。值班人員應(yīng)合理安排日常工作，確保上門服務(wù)合格100%，立即率100%，滿意率98%，熟悉特約服務(wù)報修程序，提升工作技巧。工作人員按《維修服務(wù)規(guī)范》及《文明“十字用語”》進行。掌握園區(qū)燈光系統(tǒng)分布位置，開放時間。當(dāng)設(shè)備（設(shè)施）檢修（維修）時，需停電、水、氣等情況下，應(yīng)遵攝影應(yīng)程序?qū)嵤?。努力提升本身工作技能、業(yè)務(wù)水平。完成上級交辦其它工作。51)維修監(jiān)理崗位職責(zé)負責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)管理項目標(biāo)接管驗收中土建和裝飾專業(yè)工程檔案核查工作。負責(zé)核查用戶裝修申報材料土建專業(yè)內(nèi)容。1負責(zé)企業(yè)建筑物建筑、結(jié)構(gòu)檢驗工作及監(jiān)管工作。幫助工程師完成工程維修問題原因分析、查找及確定維修方案。負責(zé)維修協(xié)調(diào)事宜或配合物業(yè)助理開展深入?yún)f(xié)調(diào)工作。負責(zé)企業(yè)指定維修隊伍維修巡查和違規(guī)查處等。負責(zé)組織辦理多種維修手續(xù)，落實到位維修隊伍。負責(zé)裝修過程中關(guān)鍵工序控制、檢驗和驗收。負責(zé)維修過程中質(zhì)量、工程量、工期、成品保護監(jiān)管、控制和驗收。對各維修點、裝修點巡查兩次以上，并作巡查統(tǒng)計。落實當(dāng)日開工維修項目及工作關(guān)鍵點，處理當(dāng)日緊急維修項目。當(dāng)日維修、裝修驗收、協(xié)調(diào)關(guān)鍵戶。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。52)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)在企業(yè)（管理處、下同）總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負責(zé)保安部日常工作。忠于企業(yè)，遵守企業(yè)規(guī)章制度，自覺維護企業(yè)利益，把保安隊伍建設(shè)成為“文明之師、威武之師”。熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作步驟，立即發(fā)覺并處理小區(qū)存在治安、消防等問題。制訂培訓(xùn)教材，定時組織培訓(xùn)，培養(yǎng)保安員敬業(yè)奉獻精神。了解掌握保安員思想動向，做好引導(dǎo)、教育工作，關(guān)鍵培養(yǎng)骨干，加強隊伍建設(shè)。每七天堅持查鋪查哨二次以上，定時召開周工作例會;每個月組織一次部門緊急方案演練和小區(qū)消防知識宣傳教育，并于月初和月中對消防、車輛及收費進行檢驗，月底對部門職員進行考評。協(xié)調(diào)處理好部門和相關(guān)單位公關(guān)交流。不折不扣地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給各項工作。制訂工作、收支計劃，嚴(yán)格落實、合理化支出。組織開展小區(qū)安全防范教育，消防宣傳工作，建立小區(qū)群防群治體系。53)保安部副經(jīng)理(經(jīng)理助理)崗位職責(zé)在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，幫助經(jīng)理抓好部門各項工作；負責(zé)對部門職員進行培訓(xùn)，制訂部門培訓(xùn)計劃并組織實施；熟悉部門物品、設(shè)備性能、情況，負責(zé)部門裝備、物品申購；負責(zé)部門各中隊之間工作協(xié)調(diào)；負責(zé)企業(yè)各項接待活動及大型活動期間人員安排、調(diào)整等各項準(zhǔn)備工作；做好部門基礎(chǔ)管理工作，對部門職員宿舍環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)情況進行督促；制訂部門訓(xùn)練計劃，并監(jiān)督、檢驗落實情況；對執(zhí)勤人員崗位形象、服務(wù)意識、情況處理等方面進行監(jiān)督、檢驗、指導(dǎo)；熟悉和掌握部門情況，立即向部門經(jīng)理提出提議和意見，當(dāng)好經(jīng)理參謀和助手，并幫助經(jīng)理做好對外工作。54)保安部內(nèi)勤崗位職責(zé)負責(zé)部門資料管理及日常書寫工作。忠于企業(yè)，忠于部門，遵守規(guī)章制度，保守秘密，自覺維護企業(yè)和部門利益。負責(zé)立即傳達部門經(jīng)理各項工作指示。負責(zé)辦理保安員應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正及離職相關(guān)手續(xù)。負責(zé)部門資產(chǎn)出入庫盤點。負責(zé)部門所需物資申購、領(lǐng)用、發(fā)放、保管、回收等工作，并以計劃性支出做具體匯總報表。按時填寫、匯總部門及中隊各類報表。完成各類請示、匯報、通知撰寫。55)保安部中隊長崗位職責(zé)忠于企業(yè)、自覺維護企業(yè)、部門形象及聲譽。負責(zé)中隊內(nèi)部管理，認真組織隊員學(xué)習(xí)，落實相關(guān)政策、法規(guī)。以身作則，帶頭遵守部門各項規(guī)章制度，嚴(yán)格落實各項考評標(biāo)準(zhǔn)。了解隊員思想動態(tài)，掌握隊員動向，活躍中隊氣氛。熟悉園區(qū)消防設(shè)施分布，認真組織中隊人員學(xué)習(xí)，掌握消防器材使用，參與消防演練，監(jiān)督中隊隊員做好消防檢驗。全方面負責(zé)中隊日常訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，提升隊伍整體素質(zhì)。落實交接班制度，明確崗位責(zé)任。確保當(dāng)班期間，提升工作效率，確保工作質(zhì)量。完成上級交予各項任務(wù)，并對任務(wù)進展作好匯報。保持中隊穩(wěn)定，預(yù)防出現(xiàn)責(zé)任事故及不團結(jié)現(xiàn)象。加強各中隊之間交流，促進中隊進步。56)中隊長助理(標(biāo)兵)崗位職責(zé)幫助中隊長管理中隊日常工作事務(wù)。負責(zé)各崗位調(diào)派、監(jiān)督工作，維護崗位形象。落實宿舍管理制度，完善中隊內(nèi)務(wù)建設(shè)?？刂莆唇?jīng)企業(yè)同意施工車輛和運載易燃易爆有毒物品車輛進入園區(qū)，特殊原因須取得企業(yè)許可方可放行。維護大門口交通秩序，預(yù)防塞車或事故發(fā)生。嚴(yán)格把關(guān)、落實《物品放行制度》，控制外來人員進入園區(qū)。57)保安員崗位職責(zé)做好防火、防盜、防破壞、防搶劫、防治安災(zāi)難事故等安全防范工作。維護企業(yè)、業(yè)戶切身利益、財產(chǎn)安全和正常秩序。保護事故現(xiàn)場，維持現(xiàn)場秩序。熱情接待業(yè)戶來訪、投訴。負責(zé)小區(qū)管轄范圍內(nèi)人和物管理，包含業(yè)戶違章行為，車輛亂停亂放，未經(jīng)報批進行室內(nèi)裝修，違反要求，堆放雜物，丟棄垃圾，違規(guī)安裝防盜網(wǎng)，踐踏、占用綠化用地，損壞、涂劃園林建筑，亂塔、亂貼、亂掛、設(shè)置廣告牌，聚眾喧鬧，噪聲擾民等危害公共利益或其它不道德行為，挪用消防用水等違規(guī)行為給予阻止、處理，并立即發(fā)覺安全隱患。小區(qū)內(nèi)每一部分處于良好、清潔、安全狀態(tài)，發(fā)覺問題及進處理或上報。文明執(zhí)勤、禮貌執(zhí)勤。分解部門各項規(guī)章制度，并認真落實、落實。對進入園區(qū)車輛進行指揮，保障園區(qū)內(nèi)正常交通秩序。檢驗、監(jiān)督園區(qū)各商鋪“門前三包”落實情況。維護小區(qū)正常生活秩序，保障園區(qū)各項設(shè)施設(shè)備完好及業(yè)主/住戶生命財產(chǎn)安全，遇有突發(fā)事件能挺身而出，不怕犧牲。負責(zé)小區(qū)車輛管理，保障小區(qū)道路通暢，車輛停放有序，確保車輛安全。對業(yè)主投訴嚴(yán)格根據(jù)“一個結(jié)果，兩種標(biāo)準(zhǔn)”工作標(biāo)準(zhǔn)讓業(yè)主滿意。完成企業(yè)給予其它臨時性任務(wù)。58)巡查隊長崗位職責(zé)熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、單行條例，熟練掌握各類業(yè)務(wù)技能。熟悉小區(qū)環(huán)境及消防設(shè)施配置，做好消防多種演練方案訓(xùn)練。了解掌握隊員思想動態(tài)，做好引導(dǎo)，教育工作，關(guān)鍵培養(yǎng)骨干。加強隊伍建設(shè)，提升隊伍整體素質(zhì)。負責(zé)巡查隊日常工作，組織本隊人員全方面完成計劃內(nèi)工作。熟悉小區(qū)環(huán)境及各類突發(fā)事件處理步驟，主動做好多種演練方案訓(xùn)練。負責(zé)對新入職人員業(yè)務(wù)及技能培訓(xùn)工作。幫助部門經(jīng)理每個月對本隊人員各項巡查統(tǒng)計進行抽查不得少于二次。每日本隊人員查崗、查哨、查鋪并對當(dāng)日發(fā)生重大事件匯報部門經(jīng)理。完成部門、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦其它臨時性任務(wù)。59)巡查隊員崗位職責(zé)熟悉法律常識，把握工作權(quán)限，培養(yǎng)敬業(yè)和奉獻精神，養(yǎng)成良好工作和生活作風(fēng)。熟悉小區(qū)物業(yè)環(huán)境和崗位工作職責(zé)，和各類設(shè)施設(shè)備放置。熟悉小區(qū)環(huán)境，熟練掌握各項業(yè)務(wù)技能及務(wù)類突發(fā)事件處理步驟。掌握各類消防滅火器材使用及完好度。小區(qū)內(nèi)巡查每日不少于三次，關(guān)鍵對執(zhí)勤崗位進行監(jiān)督、檢驗、周圍秩序進行整改，預(yù)防破壞活動及對小區(qū)內(nèi)部有干擾行動，巡查時要求步伐整齊，佩戴齊全，精神飽滿。幫助當(dāng)值中隊處理園區(qū)報警、投訴及各類違章，一直堅持按章辦事，以理服人工作標(biāo)準(zhǔn)。遇有突發(fā)事件時應(yīng)在2分鐘內(nèi)趕往事發(fā)覺場，妥善處理，視情況立即報警，并保護現(xiàn)場。掌握出租屋居住情況，檢驗園區(qū)樓宇裝修。每日對園區(qū)樓宇外巡查不得少于六次，樓宇巡查不少于一次。巡查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備完好情況，若發(fā)覺影響小區(qū)正常生活秩序現(xiàn)象，應(yīng)立即糾正、處理。每個月負責(zé)對整個部門紀(jì)律檢驗表進行匯總，抄報部門經(jīng)理。完成領(lǐng)導(dǎo)交予其它工作。60)保安部收費主管崗位職責(zé)保安部收費主管關(guān)鍵負責(zé)對保安部收費工作，并負責(zé)辦理車輛月保。遵守企業(yè)和部門規(guī)章制度，熟悉業(yè)務(wù)步驟，每個月對車庫月保車輛進行一次查對。每個月召開收費會議分析情況，查找原因，改善工作方法，提升工作效率。每七天對收費員進行理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和隊伍素質(zhì)。每個月對月保情況進行二次檢驗，立即發(fā)覺，處理收費工作中存在問題。了解掌握園區(qū)車輛情況，確保園區(qū)收費率達100%。每個月對帳目進行查對并匯總統(tǒng)計。61)收費員崗位職責(zé)正確熟練掌握停車收費操作程序及各類車輛收費系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費率達100%。出現(xiàn)故障立即處理，不能處理報相關(guān)部門，確保設(shè)備正常運行。對特殊車輛進入園區(qū)給予無償，做好登記，并向中隊長匯報。每個月立即通知月保車車主，辦理月?？āＵJ真填寫交款單和交款袋金額數(shù)目，交帳數(shù)目和實際數(shù)目相符。每班提前十五分鐘作接班準(zhǔn)備，認真作好交接，并具體作好登記，做到交接班要清楚，責(zé)任要明確。62)監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責(zé)值班員要熟練掌握監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)工作原理，性能和常規(guī)維護保養(yǎng)工作，能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。未經(jīng)專門培訓(xùn)或不熟練者不得擔(dān)任監(jiān)控中心值班員；監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)生故障時，要立即通知工程維護部工作人員立即搶修；監(jiān)控、報警、可視對講系統(tǒng)二十四小時工作，值班員要親密注意監(jiān)視屏情況，有報警顯示應(yīng)立即通知到崗位或中隊長；每班將監(jiān)控系統(tǒng)運行情況正確、清楚地登記在《監(jiān)控中心值班統(tǒng)計本》之中；監(jiān)控中心電話屬報警專用，動用必需做好具體登記；確保監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生，每日對設(shè)備進行清潔衛(wèi)生工作，做到設(shè)備無積塵、無油漬、無損傷；每個月進行一次設(shè)備功效檢驗，并將結(jié)果統(tǒng)計在冊；嚴(yán)禁利用監(jiān)控電腦作個人私事用途；嚴(yán)禁無關(guān)人員進入監(jiān)控中心。63)車庫崗位職責(zé)崗位人員執(zhí)勤時，應(yīng)著裝整齊，文明執(zhí)勤，時刻保持高度警惕。嚴(yán)格落實交接班制度。接班人員，接班時，具體檢驗登記車庫車輛數(shù)量，車輛安全情況及公共設(shè)施情況。維護車庫交通秩序，提醒車主指揮車輛按正確路線行駛。對全部進入車庫車輛進行檢驗，如有顯著損傷，應(yīng)立即知會車主，無法聯(lián)絡(luò)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班中隊優(yōu)點理并做好防范方法及具體統(tǒng)計。合理開啟車庫電器設(shè)備，節(jié)省電源。對車輛有漏水、漏油、車門車窗未關(guān)或車輛有顯著損壞，應(yīng)立即做好登記并匯報當(dāng)值中隊長。嚴(yán)禁在車場內(nèi)吸煙，使用明火及易燃易爆物品進入車庫，嚴(yán)禁閑雜人員在車場內(nèi)滯留。64)門崗崗位職責(zé)接班后認真查閱上一班次值班統(tǒng)計，熟悉和了解上班情況。維護門口交通秩序，確保車輛及行人安全，和區(qū)域通暢?？刂仆鈦砣藛T，杜絕衣冠不整和三無人員，和推銷、散發(fā)廣告人員進入小區(qū)，施工、裝修人員憑證出入。物品出入憑物品放行條，經(jīng)仔細檢驗、確定后方才放行。部門內(nèi)部請假外出人員應(yīng)收好假條，查看是否有著工服現(xiàn)象。值勤時間著裝整齊，站姿端正，語言文明熱情，禮貌地回復(fù)客人問詢。未來自客人意見及投訴立即匯報給保安領(lǐng)班或主管。值勤時應(yīng)正確使用和保管好崗位內(nèi)全部物品，當(dāng)班者對本班次使用物品負有全部責(zé)任。保持區(qū)域內(nèi)和崗位外清潔衛(wèi)生。交班需移交處理工作應(yīng)做好書面統(tǒng)計。幫助、監(jiān)督收費員做好收費工作。發(fā)揮工作主動性，完成上級交辦其它任務(wù)。合理安排本班次崗位流動。配合其它崗位做好安全防范。65)保安部形象崗崗位職責(zé)軍姿端整、軍容嚴(yán)整、精神飽滿，時刻保持氣勢威武形象。每小時換崗一次，不參與本班次其它任何事項。崗位期間不得左顧右盼或做其它不雅動作。形象崗執(zhí)勤人員對出入口車輛敬禮。66)保安部消防主管崗位職責(zé)專職消防員對園區(qū)消防工作負關(guān)鍵責(zé)任。定時組織消防員進行消防演練培訓(xùn)工作。熟悉園區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、器材分布情況，發(fā)覺隱患立即更改。常常教育本區(qū)域，<部門>組員樹立防火意識，加強對園區(qū)各商鋪防火責(zé)任人教育工作。常常組織本區(qū)域<部門>組員參與消防知識及火警發(fā)生后逃生、自救技能學(xué)習(xí)，使組員全部能掌握和使用多種消防設(shè)施和器材。組織本區(qū)域（部門）組員搞好園區(qū)消防宣傳工作。組織本區(qū)域（部門）組員，依據(jù)多種不一樣情況，制訂多種防火演練方案，并做好培訓(xùn)工作，確保業(yè)戶生命財產(chǎn)安全。每個月二次組織部門防火責(zé)任人對園區(qū)消防設(shè)施大檢驗，并主動配合相關(guān)消防監(jiān)督機關(guān)和企業(yè)對本區(qū)域<部門>消防工作檢驗督導(dǎo)，發(fā)覺問題立即糾正。確保務(wù)類火災(zāi)處理立即率為100%。67)防火責(zé)任人職責(zé)防火責(zé)任人對本區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備及器材負直接責(zé)任。熟悉《消防法》和《園區(qū)消防管理要求》及公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備分布情況。每個月二次對公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備檢驗，做好登記，針對隱患，立即整改上報。主動深入住戶做好安全防范和家庭防火知識宣傳，提升小區(qū)居民防范意識。熟練掌握多種消防器材操作技能及使用方法及多種消防應(yīng)急方案。68)經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，組織確定企業(yè)所轄小區(qū)配套設(shè)施整年經(jīng)營計劃和本部門工作計劃，科學(xué)設(shè)置經(jīng)營項目，合理控制經(jīng)營成本，確保計劃有效性和可操作性。組織制訂、修訂、完善和落實落實企業(yè)配套設(shè)施管理制度，定時修繕，匯報職員思想動態(tài)，立即處理工作中碰到問題。負責(zé)檢驗監(jiān)督企業(yè)配套設(shè)施完好性和管理制度實施情況。主動拓展經(jīng)營項目，為小區(qū)發(fā)明新服務(wù)設(shè)施，為經(jīng)營效益增加提供增加點。對本部門各崗位工作進行監(jiān)督、檢驗、考評、制訂本部門職員培訓(xùn)教材，定時組織培訓(xùn)，提升職員服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。定時進行市場調(diào)查和業(yè)主回訪工作，以改善服務(wù)，提升本部門服務(wù)質(zhì)量。做好企業(yè)接待和參觀安排工作。做好配套設(shè)施及全部娛樂場所公共消防安全工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。69)經(jīng)營部經(jīng)理助理崗位職責(zé)依據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，確定企業(yè)所轄小區(qū)配套設(shè)施整年經(jīng)營計劃和本部門工作計劃。幫助經(jīng)理修訂、完善和落實落實企業(yè)配套設(shè)施管理制度，匯報職員思想動態(tài)，立即處理工作中碰到問題。負責(zé)檢驗、監(jiān)督、落實部門部崗位職員工作情況。檢驗各區(qū)域衛(wèi)生情況是否達標(biāo)并督促整改。檢驗、管理部門各區(qū)域用水、用電情況，降低成本。對部門多種收入、支出報表進行核實后上報部門經(jīng)理。每個月負責(zé)督導(dǎo)部門主管對各區(qū)域各類設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)情況，確保正常運作。跟進、指導(dǎo)部門主管做好資產(chǎn)統(tǒng)計、盤點和物品申購、領(lǐng)用工作，發(fā)覺問題立即糾正并督促完成后上報部門經(jīng)理。幫助保安部、消防中心做好部門各區(qū)域安全防火工作。不定時組織職員專業(yè)技能培訓(xùn)，熟練掌握各崗位業(yè)務(wù)知識。依據(jù)時段指導(dǎo)部門主管制作各類宣傳單張，做好各區(qū)域宣傳，以提升著名度，發(fā)揮經(jīng)濟效益。幫助經(jīng)理做好和部門相關(guān)業(yè)務(wù)單位協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作。隨時做好接待、參觀準(zhǔn)備工作。幫助部門經(jīng)理做好其它工作。70)經(jīng)營部主管崗位職責(zé)遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排。吃苦耐勞，任勞任怨，不做有損企業(yè)利益事。配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成企業(yè)下達整年經(jīng)濟指標(biāo)及其它各項工作。熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，不停學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識。負責(zé)少年宮、俱樂部管理及日常事務(wù)，每七天做好各區(qū)域人員培訓(xùn)工作，確保工作順利開展。每期開學(xué)前指導(dǎo)少年宮老師確定招生計劃和擴大招生力度。掌握職員工作情況和思想情況，立即發(fā)覺處理問題并上報。拓展業(yè)務(wù)，熟悉并掌握各區(qū)域經(jīng)營情況。依據(jù)時段制作相關(guān)宣傳單張，做好會所宣傳工作，提升著名度。做好少年宮招生報名及登記工作，并核實俱樂部天天填報營業(yè)報表，送部門經(jīng)理審核。每個月24日完成部門每個月物品申購、領(lǐng)用工作。每十二個月兩次做好部門資產(chǎn)統(tǒng)計和盤點工作。每個月1日負責(zé)檢驗部門設(shè)備設(shè)施及保養(yǎng)使用情況，立即報修，確保正常使用。立即完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它日常工作。71)會所前臺接待崗位職責(zé)認真仔細地完成天天日常工作，做到無投訴。用戶進入大堂時須起立，面帶微笑迎候。熟悉業(yè)務(wù)，端正態(tài)度，服務(wù)于園區(qū)業(yè)主、住戶，樹立業(yè)主、住戶是“上帝”思想，確保不一樣每位進入場內(nèi)人員發(fā)生沖突、矛盾。明確服務(wù)小區(qū)和經(jīng)濟收入相接合關(guān)系，努力做好工作，達成雙贏目標(biāo)。負責(zé)會所室內(nèi)人員、物品、衛(wèi)生管理，并做好相關(guān)服務(wù)工作。隨時準(zhǔn)備好促銷、接待工作，并確保完成此項工作。自我培養(yǎng)廉潔無私品德，正確樹立自己人生觀、價值觀，做好前臺收銀工作，絕對確保按即行價格，按時按人收取費用，確保開單、收銀無誤，絕對相符。做好交接班工作，物品及相關(guān)事項一定要清，確保不出現(xiàn)失誤。做好各項物品管理，登記并檢驗好外借、內(nèi)還物品，嚴(yán)格根據(jù)即定程序辦理。擺放好會所內(nèi)全部桌椅、圖書等其它物品，確保整齊美觀。做好公廁、浴室內(nèi)無異味、無蚊蟲。做好客人離場后清場工作，收撿好物品、立即檢驗和發(fā)覺物品是否有損壞，不然要求做好賠償工作。做好厲行節(jié)省，降低成本，合理開、關(guān)全部燈具。下班前10分鐘檢驗好全部門、窗是否關(guān)好、鎖好，水、電是否全部關(guān)閉，物品要擺放有序，做好全部賬目標(biāo)結(jié)算并入保險箱，并將尤其事項報知保安部備查。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。72)游泳池安全員崗位職責(zé)天天早上7時30分清理打掃池邊及周圍區(qū)域衛(wèi)生，并將桌椅、沙灘椅、太陽傘擺放到位。保持池中水純凈度，做好水樣監(jiān)測，出現(xiàn)問題應(yīng)立即和工程技術(shù)人員保持聯(lián)絡(luò)。立即檢驗池中池邊設(shè)備設(shè)施、警示牌、須知牌有沒有異常，絕對確保完好率。泳客進場后監(jiān)督檢驗好票據(jù)，提醒好注意事項，嚴(yán)禁吸煙、進食、跳水、嬉笑打鬧等不安全原因存在。有很強安全意識及責(zé)任感，保持高度警惕，反應(yīng)靈敏，隨時做好應(yīng)急準(zhǔn)備。熟練掌握業(yè)務(wù)技能，提升救護能力，絕對確保泳客安全。每個月30日負責(zé)保養(yǎng)、檢驗泵房，機房設(shè)備及操作器具完好情況、確保正常運轉(zhuǎn)。天天晚7時開啟照明燈，確保晚間光線亮度。下班前10分鐘做好全部設(shè)備設(shè)施、門窗關(guān)閉檢驗，看有沒有安全隱患。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。73)少年宮老師崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守企業(yè)及部門各項規(guī)章制度，嚴(yán)格依據(jù)每七天（月）課程安排按時上課，不遲到、早退。上課期間不得私自離開課堂，不準(zhǔn)吸煙、會客等影響教學(xué)秩序不良行為。在和少年宮主管協(xié)調(diào)好工作基礎(chǔ)上，同在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好全方面教學(xué)工作。認真做好本職教學(xué)工作，課前準(zhǔn)備充足，課中靈活多樣，學(xué)之無盡，教學(xué)有方，使學(xué)生能真正地學(xué)到知識。同事之間相互團結(jié)、幫助，以身作則，為人師表，共同做好教學(xué)工作。在工作中投入最大熱情和主動性、主動性。認真?zhèn)湔n，認真上課，課后認真負責(zé)修改每一個學(xué)生作業(yè)，因人施教。搜集教學(xué)方案及備課教案。認真立即具體地企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報教學(xué)及招生情況。珍惜學(xué)生，細心耐心地講解每一個問題和新知識，使學(xué)生學(xué)而不忘，學(xué)有所得。重視儀表和言談舉止，在學(xué)生面前做好為人師表標(biāo)兵。在工作中克服不足，相互學(xué)習(xí)，取長補短，并要和學(xué)生及家長多聯(lián)絡(luò)、多溝通，做好回訪工作。掌握學(xué)生數(shù)量和思想動向，確保生源。完成教學(xué)工作同時還必需做好領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。74)圖書館管理員崗位職責(zé)開放前確定場地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。負責(zé)圖書館衛(wèi)生保潔和防火、防盜工作。圖書室應(yīng)于開放時間內(nèi)確保管理員在崗服務(wù)。全部圖書按分類進行編號，分類存放（報刊除外）。全部入館書籍必需加蓋印章。全部圖書需登記入場，定時盤點。業(yè)主需辦理借書證，指導(dǎo)業(yè)主至商務(wù)中心辦理。需憑借閱證外借書籍，無借閱證不可借閱，報刊雜志不外借每班次交替需查對借閱登記和書籍清點。每張借書證一次限借書兩本，借閱期為30天。借書時應(yīng)登記好借閱信息，包含：證號、書名、編號、書況等，由借閱者署名確定方可取書。借閱者逾期未還書，須通知商務(wù)中心進行催還。應(yīng)維護好室內(nèi)秩序，保持平靜。客人如違反相關(guān)使用要求，管理員需禮貌地進行阻止并作好解釋工作。下班后做好圖書清點，關(guān)門、窗、燈具等工作。下班后做好圖書清點并門、窗、燈具等工作。班后認真、如實填寫工作日志。75)棋牌室管理員崗位職責(zé)開放前確定場地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。接到通知后引導(dǎo)客人進入場地，并預(yù)備好棋牌，茶水等服務(wù)?？腿耸褂脮r間內(nèi)必需親密關(guān)注情況,提供客人需要服務(wù),處剪發(fā)生情況,不能處理立即通知上級或聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門。開放時間要做好物品保管工作。預(yù)定客人時間將至?xí)r提前3分鐘通知客人，如客人需延時使用，必需確定以后時間無人等候方可加時，不然請客人另定時間使用，并做好解釋工作?？腿耸褂脮r如違反相關(guān)使用要求，管理員需禮貌進行阻止?？腿穗x場后需立即檢驗棋具是否損壞、缺乏，盡可能找到責(zé)任人，如無法確定破壞者，立即報損。做好收錢買單工作，并對室內(nèi)衛(wèi)生進行清理。無人使用時應(yīng)關(guān)閉門窗，切斷電源。班后認真、如實填寫工作日志。76)健身室管理員崗位職責(zé)開放前確定場地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。做好對器械維護保養(yǎng)工作。有客人使用器械時必需在旁保護，如客人需要，可對其進行必需指導(dǎo)。健身器材要做到潔凈無濁漬。認真負責(zé)地為客人制訂健身計劃，保護健身人士安全做到安全第一，健身第二。不得向客人私自收費。認真填寫工作統(tǒng)計做好物品保管?？腿耸褂脮r如違反相關(guān)使用要求，須禮貌地進行阻止并做好解釋工作。夫人使用時應(yīng)關(guān)閉門窗，切斷電源，做到人走燈滅。77)網(wǎng)球場管理員崗位職責(zé)開放前確定場地潔凈并完成準(zhǔn)備工作。做好球場預(yù)約、劃卡等服務(wù)工作。提醒客人規(guī)范著裝，未著運動鞋不可進入場地打球。確?？腿耸褂们扒驁鲆獫崈?，無積水?？腿耸褂脠龅貢r，多加強巡視，以提供客人所需服務(wù)及事件處理。客人使用時間將至?xí)r，提前3分鐘通知客人，如客人要求延時，需確定以后時間暫無人等候方可；不然禮貌地請客人另定時間使用。客人使用完后必需立即檢驗場地有沒有異常情況，然后關(guān)閉球門切斷電源做到萬無一失。下班后認真、如實真寫工作日志。78)乒乓球室管理員崗位職責(zé)開放前做好乒乓球室衛(wèi)生工作。有客人打球時引導(dǎo)客人進入場地并做好服務(wù)工作。必需確保室內(nèi)潔凈，地面切不可有積水、果皮等垃圾。無人使用時應(yīng)關(guān)閉門窗，切斷電源做好節(jié)能工作?？腿耸褂脮r間結(jié)束前3分鐘通知提醒客人，配合客人做收場工作。預(yù)定客人如希延時使用，管理員必需確定以后時間無人使用方可；不然禮貌地請客人另定時間使用?？腿俗庥们蚓呷缬袚p壞，需禮貌