《新媒體數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（微課版）》教案

第1章新媒體數(shù)據(jù)分析概述

一、初識新媒體數(shù)據(jù)分析

教學(xué)內(nèi)容

二、新媒體數(shù)據(jù)分析的維度、內(nèi)容和周期

1.了解新媒體數(shù)據(jù)分析的概念、作用和原則。

教學(xué)要求2.了解新媒體數(shù)據(jù)分析的基本步驟和常用術(shù)語。

3.掌握新媒體數(shù)據(jù)分析的維度、內(nèi)容和周期。

1.新媒體數(shù)據(jù)分析的基本步驟

教學(xué)重點2.新媒體數(shù)據(jù)分析的常用術(shù)語

3.新媒體數(shù)據(jù)分析的維度和內(nèi)容

1.新媒體數(shù)據(jù)分析的基本步驟

教學(xué)難點

2.新媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

教學(xué)方法講授法、案例法

課時數(shù)4課時

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)初識新媒體數(shù)據(jù)分析

一、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析

1.數(shù)據(jù)

新媒體賬號在運營過程中會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，按照數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)形式，這些數(shù)據(jù)可以分為數(shù)

值型數(shù)據(jù)、文本型數(shù)據(jù)和圖文型數(shù)據(jù)。

(1)數(shù)值型數(shù)據(jù)

(2)文本型數(shù)據(jù)

(3)圖文型數(shù)據(jù)

2.數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細研究和概括總結(jié)的過程。數(shù)

據(jù)分析可以分為描述型分析、診斷型分析、預(yù)測型分析和指導(dǎo)型分析。

(1)描述型分析

(2)診斷型分析

(3)預(yù)測型分析

(4)指導(dǎo)型分析

二、新媒體數(shù)據(jù)分析的作用

1.把握新媒體賬號的運營方向

2.了解新媒體賬號的運營狀況

3.控制新媒體賬號的運營成本

4.對營銷方案進行有效評估

三'新媒體數(shù)據(jù)分析的原則

新媒體運營者在進行新媒體數(shù)據(jù)分析時，應(yīng)當遵守以下4個原則。

1.科學(xué)性

2.系統(tǒng)性

3.針對性

4.實用性

四'新媒體數(shù)據(jù)分析的基本步驟

新媒體數(shù)據(jù)分析主要包括6個基本步驟，即規(guī)劃設(shè)計、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、

數(shù)據(jù)展現(xiàn)和撰寫數(shù)據(jù)分析報告。

1.規(guī)劃設(shè)計

2.數(shù)據(jù)采集

3.數(shù)據(jù)處理

4.數(shù)據(jù)分析

5.數(shù)據(jù)展現(xiàn)

6.撰寫數(shù)據(jù)分析報告

五'新媒體數(shù)據(jù)分析的常用術(shù)語

1.絕對數(shù)與相對數(shù)

2.百分比與百分點

3.頻數(shù)與頻率

4.比例與比率

5.倍數(shù)與番數(shù)

6.切尾平均數(shù)

7.人均數(shù)據(jù)

8.方差

9.標準差

六'新媒體數(shù)據(jù)分析的常見誤區(qū)

在新媒體數(shù)據(jù)分析中，常見的誤區(qū)有以下5個。

誤區(qū)一：沒有明確的目標，為了分析而分析

誤區(qū)二：只是對數(shù)據(jù)進行簡單的匯總

誤區(qū)三：盲目地采集數(shù)據(jù)

誤區(qū)四：過分注重技術(shù)層面，分析結(jié)果與實際業(yè)務(wù)的應(yīng)用脫節(jié)

誤區(qū)五：一味追求高級分析方法

第二節(jié)新媒體數(shù)據(jù)分析的維度、內(nèi)容和周期

一'新媒體數(shù)據(jù)分析的維度

新媒體運營者在開展數(shù)據(jù)分析時，可以從以下3個維度來切入。

1.自身賬號分析

2.競品數(shù)據(jù)分析

(1)確定競品

(2)收集競品資料

（3）競品分析

3.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

二'新媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

新媒體運營者在開展新媒體數(shù)據(jù)分析時需要重點關(guān)注內(nèi)容數(shù)據(jù)分析、流量數(shù)據(jù)分析、粉

絲數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析這4個方面的數(shù)據(jù)。

1.內(nèi)容數(shù)據(jù)分析

（1）標題

（2）關(guān)鍵詞

（3）內(nèi)容發(fā)布情況

?內(nèi)容更新總量

?內(nèi)容發(fā)布量變化趨勢

?內(nèi)容發(fā)布頻率

（4）內(nèi)容閱讀情況

?內(nèi)容點擊量

?內(nèi)容平均點擊量

?內(nèi)容點擊率

?在線時長

?閱讀完成率

（5）內(nèi)容互動情況

?內(nèi)容點贊量

?內(nèi)容評論量

?內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量

?內(nèi)容收藏量

（6）背景音樂

2.流量數(shù)據(jù)分析

?頁面瀏覽量（PV）

?獨立訪客（UV）

?訪問時間

?跳出率

?交互率

3.粉絲數(shù)據(jù)分析

（1）粉絲變化數(shù)據(jù)分析

?新增關(guān)注人數(shù)

?取消關(guān)注人數(shù)

?凈增關(guān)注人數(shù)

?累積關(guān)注人數(shù)

（2）粉絲屬性數(shù)據(jù)分析

?粉絲性別分布

?粉絲年齡分布

?粉絲地域分布

?粉絲活躍時間分布

?粉絲使用的終端設(shè)備分布

4.銷售數(shù)據(jù)分析

(1)銷售業(yè)績分析

?拍下件數(shù)

?拍下筆數(shù)

?成交總金額(GMV)

?成交用戶數(shù)

?成交回頭客

?人均成交件數(shù)

?人均成交筆數(shù)

?當日拍下一付款件數(shù)

?當日拍下一付款筆數(shù)

?當日拍下一付款金額

?客單價

?支付率

(2)商品結(jié)構(gòu)分析

三、新媒體數(shù)據(jù)分析的周期

針對新媒體賬號運營開展的數(shù)據(jù)分析，其常見的分析周期包括以下3種。

1.以''日”為單位進行分析

2.以“周”為單位進行分析

3.以“月”為單位進行分析

通過本章的學(xué)習(xí)，我們了解了新媒體數(shù)據(jù)分析的概念、作用和原則，新媒

體數(shù)據(jù)分析的基本步驟和常用術(shù)語，掌握了新媒體數(shù)據(jù)分析的維度、內(nèi)容和周

歸納與期等。

提高隨著新媒體行業(yè)的發(fā)展，各個新媒體運營團隊對新媒體的運營已經(jīng)從過去

的“粗放式”運營過渡到當前注重數(shù)據(jù)分析的精細化運營階段。在大數(shù)據(jù)時代，

只有用數(shù)據(jù)驅(qū)動新媒體運營的團隊，才能從激烈的市場競爭中脫穎而出。

第2章新媒體數(shù)據(jù)的收集

一、初識新媒體數(shù)據(jù)收集

教學(xué)內(nèi)容

二、使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具采集數(shù)據(jù)

1.『解收集新媒體數(shù)據(jù)的基本流程和如何進行數(shù)據(jù)可用性判斷。

教學(xué)要求2.了解收集新媒體數(shù)據(jù)的方式。

3.掌握使用八爪魚采集器采集數(shù)據(jù)的方法。

1.新媒體數(shù)據(jù)收集的基本流程

2.新媒體數(shù)據(jù)可用性的判斷

教學(xué)重點

3.新媒體數(shù)據(jù)收集的方式

4.使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具采集數(shù)據(jù)

1.新媒體數(shù)據(jù)可用性的判斷

教學(xué)難點

2.使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具采集數(shù)據(jù)

教學(xué)方法講授法、案例法

課時數(shù)5課時

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)初識新媒體數(shù)據(jù)收集

一、新媒體數(shù)據(jù)收集的基本流程

新媒體數(shù)據(jù)收集的基本流程包括兩個步驟，即明確信息需求和按需求采集數(shù)據(jù)。

1.明確信息需求

2.按需求采集數(shù)據(jù)

二、新媒體數(shù)據(jù)可用性的判斷

1.數(shù)據(jù)真實性的判斷

（1）數(shù)據(jù)來源

（2）數(shù)據(jù)細節(jié)

2.數(shù)據(jù)完整性的判斷

3.數(shù)據(jù)價值性的判斷

（1）數(shù)據(jù)的時效性

（2）數(shù)據(jù)的支持性

（3）數(shù)據(jù)的全面性

三、新媒體數(shù)據(jù)收集的方式

1.從新媒體賬號后臺獲取數(shù)據(jù)

2.使用第三方數(shù)據(jù)分析工具收集數(shù)據(jù)

（1）微熱點（微輿情）

（2）百度指數(shù)

（3）新榜

①新視

②新抖

③新快

④新站

(4)飛瓜數(shù)據(jù)

(5)卡思數(shù)據(jù)

(6)蟬媽媽

3.使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具采集數(shù)據(jù)

(1)使用編程語言編寫網(wǎng)絡(luò)爬蟲來采集數(shù)據(jù)

(2)使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具采集數(shù)據(jù)

①八爪魚采集器

②爬山虎采集器

第二節(jié)使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具采集數(shù)據(jù)

一'模板采集

模板采集就是使用由八爪魚采集器提供的采集模板進行數(shù)據(jù)采集。目前，八爪魚提供的

采集模板涵蓋各主流網(wǎng)站的采集場景。模板采集模式簡單易操作，新媒體運營者在采集數(shù)據(jù)

時只需輸入網(wǎng)址、關(guān)鍵詞、頁數(shù)等參數(shù)，就能快速獲得目標網(wǎng)站的數(shù)據(jù)。

二'自定義采集

自定義采集包括兩種方式，即使用智能識別模式采集數(shù)據(jù)和自己手動配置采集流程采集

數(shù)據(jù)。

1.使用智能識別模式采集數(shù)據(jù)

2.自己手動配置采集流程采集數(shù)據(jù)

(1)單個數(shù)據(jù)的采集

(2)從列表進入詳情頁采集數(shù)據(jù)

(3)多頁數(shù)據(jù)的采集

三、云采集

云采集是指使用由八爪魚采集器提供的云服務(wù)集群進行數(shù)據(jù)采集。在云采集模式下，新

媒體運營者可以實現(xiàn)7X24小時不間斷采集數(shù)據(jù)。

1.啟動云采集

2.查看云采集狀態(tài)

通過本章的學(xué)習(xí)，我們了解了收集新媒體數(shù)據(jù)的基本流程和如何進行數(shù)據(jù)

可用性判斷，收集新媒體數(shù)據(jù)的方式，還掌握了使用八爪魚采集器采集數(shù)據(jù)的

歸納與方法。

提高數(shù)據(jù)是開展數(shù)據(jù)分析的前提，新媒體運營者只有收集到足夠多的有價值的

數(shù)據(jù)才能進一步建立數(shù)據(jù)分析模型，再通過分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)

律，從而得出有價值的分析結(jié)果來指導(dǎo)新媒體的運營。

第3章新媒體數(shù)據(jù)的處理

一、數(shù)據(jù)清洗

教學(xué)內(nèi)容

二、數(shù)據(jù)加工

1.掌握使用Excel處理缺失值、重復(fù)值，以及檢查數(shù)據(jù)邏輯性的方法。

教學(xué)要求

2.掌握使用Excel進行數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)分組、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的方法。

1.缺失值和重復(fù)值的處理

2.數(shù)據(jù)邏輯性檢查

教學(xué)重點

3.數(shù)據(jù)計算與數(shù)據(jù)分組

4.數(shù)據(jù)抽取與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

1.重復(fù)值的處理

2.數(shù)據(jù)邏輯性檢查

教學(xué)難點

3.數(shù)據(jù)分組

4.數(shù)據(jù)抽取

教學(xué)方法講授法、案例法

課時數(shù)4課時

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)數(shù)據(jù)清洗

一、缺失值的處理

缺失值是指數(shù)據(jù)集中某個或某些屬性不完全的值。

1.處理缺失值的方式

（1）替換缺失值

（2）刪除整個樣本

（3）刪除變量

（4）成對刪除

2.缺失值的查找與替換

（1）采用“定位”方式查找并替換缺失值

（2）采用“查找和替換”的方式查找并替換缺失值

二、重復(fù)值的處理

重復(fù)值就是數(shù)據(jù)表中被重復(fù)輸入的數(shù)據(jù)。

1.使用“刪除重復(fù)項”功能查找并刪除重復(fù)值

2.使用“排序”功能查找并刪除重復(fù)值

3.使用“條件格式”功能查找并刪除重復(fù)值

三、數(shù)據(jù)邏輯性檢查

數(shù)據(jù)邏輯性檢查是指將不符合邏輯的數(shù)據(jù)查找出來，并采取合適的方法進行處理。

1.使用“條件格式”檢查數(shù)據(jù)邏輯性

2.使用函數(shù)檢查數(shù)據(jù)邏輯性

第二節(jié)數(shù)據(jù)加工

一'數(shù)據(jù)計算

1.簡單計算

簡單計算就是對字段進行加、減、乘、除等簡單計算，從而得到符合需求的數(shù)據(jù)。

舉例：根據(jù)商品利潤的計算公式計算每款商品利潤

2.函數(shù)計算

在Excel中，新媒體運營者可以快速插入常用的函數(shù)，如求和、平均值、計數(shù)、最大值、

最小值等函數(shù)。

舉例：使用求和函數(shù)計算總利潤

二、數(shù)據(jù)分組

數(shù)據(jù)分組就是按照一定的標準將數(shù)據(jù)劃分為不同的組別，從而判斷數(shù)據(jù)的表現(xiàn)情況，然

后根據(jù)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)情況對數(shù)據(jù)進行分析。

舉例：使用VLOOKUP函數(shù)對商品進行分類

三'數(shù)據(jù)抽取

數(shù)據(jù)抽取是指從原有數(shù)據(jù)中抽取部分數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)分析的對象。數(shù)據(jù)抽取分為兩種情

況：一種是從某個字段中抽取部分數(shù)據(jù)；另一種是從不同的數(shù)據(jù)表中抽取多個字段，并組成

新的數(shù)據(jù)表。

1.從某個字段中抽取部分數(shù)據(jù)

舉例：使用LEFT函數(shù)抽取“推廣人員類型”信息

2.從不同的數(shù)據(jù)表中抽取多個字段

舉例：使用VLOOKUP函數(shù)從不同的數(shù)據(jù)表中抽取字段

四、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

新媒體運營者在進行數(shù)據(jù)分析前，要確定所采集到的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計形式是否便于開展數(shù)據(jù)

分析，如數(shù)據(jù)表中行與列的字段設(shè)置是否得當，數(shù)據(jù)的記錄方式是否統(tǒng)一等。如果數(shù)據(jù)的統(tǒng)

計形式不符合要求，就需要對數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換。

1.行列互換

舉例：短視頻數(shù)據(jù)表行列轉(zhuǎn)換

2.數(shù)據(jù)記錄方式的轉(zhuǎn)換

舉例：使用查找、替換方式轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)記錄方式

通過本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了使用Excel處理缺失值、重復(fù)值，檢查數(shù)據(jù)

邏輯性的方法，以及使用Excel進行數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)分組、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)

歸納與換的方法等。

提高新媒體數(shù)據(jù)的處理是指在分析數(shù)據(jù)之前，先對數(shù)據(jù)進行一定的清洗和加

工，主要目的是清除異常數(shù)據(jù)、糾正錯誤數(shù)據(jù)等，以保證數(shù)據(jù)的準確性、完整

性，這樣得出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果才更科學(xué)、更有參考價值。

第4章新媒體數(shù)據(jù)的分析

一、常用數(shù)據(jù)分析方法論

教學(xué)內(nèi)容

二、常用的數(shù)據(jù)分析方法

1.了解PEST分析法、5W2H分析法、邏輯樹分析法、用戶行為理論和4P

營銷理論等數(shù)據(jù)分析方法論。

教學(xué)要求

2.掌握對比分析法、分組分析法、結(jié)構(gòu)分析法、平均分析法、交叉分析法、

四象限分析法、漏斗圖分析法、杜邦分析法和綜合評價分析法的運用方法。

1.5W2H分析法、邏輯樹分析法、用戶行為理論和4P營銷理論

教學(xué)重點2.對比分析法、分組分析法、平均分析法、交叉分析法、四象限分析法、

杜邦分析法和綜合評價分析法

1.邏輯樹分析法、用戶行為理論和4P營銷理論

教學(xué)難點

2.分組分析法、平均分析法、四象限分析法、杜邦分析法、綜合評價分析法

教學(xué)方法講授法、案例法

課時數(shù)6課時

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)常用數(shù)據(jù)分析方法論

一、PEST分析法

PEST分析法指從政治（Politics）＞經(jīng)濟（Economy）、社會（Society）、技術(shù)（Technology）

4個方面分析外部宏觀環(huán)境的一種分析法。

1.政治環(huán)境

2.經(jīng)濟環(huán)境

3.社會環(huán)境

4.技術(shù)環(huán)境

二、5W2H分析法

5W2H分析法又稱七問分析法，即何事（What）、何因（Why）、何人（Who）、何時（When）、

何地（Where）、如何做（How）、何價（Howmuch）。

?What——對象是什么？目的是什么？做什么工作？

?Why——為什么？為什么會產(chǎn)生這種效果？為什么要這么做？可不可以不做？

?Who-誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負責(zé)？

?When——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？

?Where——何處？在哪里做？從哪里入手？

?How——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法是什么？

?Howmuch一一多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？

三'邏輯樹分析法

邏輯樹又稱問題樹、演繹樹或分解樹，它將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，

并逐步向下擴展，即把一個已知問題當成樹干，然后開始考慮與這個問題相關(guān)的因素。每想

到一點，就給這個樹干(也就是問題)加一個樹枝，并標明這個“樹枝”代表什么問題。一

個大的樹枝上還可以有小的樹枝，依此類推，將每個問題都細化到最小的程度，形成一棵

“樹”，最終找出與問題相關(guān)的所有因素。

邏輯樹分析法的基本框架如下圖所示。

新媒體運營者在運用邏輯樹分析法時，需要遵循以下3個原則。

?一致性

?關(guān)聯(lián)性

?窮盡化

四'用戶行為理論

用戶行為是指用戶為獲取、使用商品或服務(wù)所采取的各種行動。在獲取、使用某件商品

或某項服務(wù)時，用戶需要先對商品或服務(wù)有一個認知、熟悉的過程，然后試用，再決定是否

繼續(xù)使用或消費，最終成為忠誠用戶。用戶行為軌跡如下圖所示.

新媒體運營者在開展數(shù)據(jù)分析時，可以根據(jù)用戶行為軌跡梳理、歸納出用戶可能出現(xiàn)的行

為，并梳理出與這些行為相關(guān)的數(shù)據(jù)指標，從而建立符合業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)分析指標體系。

五、4P營銷理論

4P營銷理論被歸納為4個基本策略的組合,即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、

促銷(Promotion),由于這4個詞的英文單詞開頭都是P,所以簡稱“4P”。

用4P營銷理論從管理決策的角度來分析商品的市場營銷問題，其分析內(nèi)容包括產(chǎn)品、

價格、渠道和促銷4個要素。

?產(chǎn)品

?價格

?渠道

?促銷

第二節(jié)常用的數(shù)據(jù)分析方法

一'對比分析法

對比分析法也稱比較分析法，將兩個或兩個以上的數(shù)據(jù)進行對比，分析它們之間的差異，

進而揭示這些數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律。

1.對比分析法的類型

按照發(fā)展速度采用基期的不同，對比分析法可以分為同比、環(huán)比和定基比。三者均用百

分數(shù)和倍數(shù)表示。

?同比是指今年第N月與去年第N月相比較。

同比增長率=(本期數(shù)據(jù)-上一周期同期數(shù)據(jù))+上一周期同期數(shù)據(jù)又100%

?環(huán)比是指本期水平與其前一期水平之比，表明某種現(xiàn)象逐期的發(fā)展速度。

環(huán)比增長率=(本期數(shù)據(jù)-上期數(shù)據(jù))+上期數(shù)據(jù)X100%

?定基比是指本期水平與某一固定時期水平之比，它表明這種現(xiàn)象在較長時期內(nèi)的總的

發(fā)展速度。

定基比增長率=(本期數(shù)據(jù)-基期數(shù)據(jù))+基期數(shù)據(jù)X100%

按照比較的角度不同，對比分析法可以分為橫向比較和縱向比較。

?橫向比較是指同類的兩個或兩個以上的事物在統(tǒng)一標準下進行比較的方法。

?縱向比較是指對一個事物的歷史、現(xiàn)狀乃至未來的情況進行比較，以此來了解該事物

的發(fā)展與變化過程，揭示事物的發(fā)展規(guī)律。

2.對比分析法的應(yīng)用

在實際操作中，對比分析法的應(yīng)用有以下幾個維度。

(1)將實際完成值與設(shè)定的目標進行對比

(2)行業(yè)內(nèi)做對比

(3)與同級部門做對比

(4)將活動效果做對比

3.使用對比分析法的注意事項

使用對比分析法時，必須要確定所選的對比對象之間具有可比性，這樣所做的對比才有

意義。其次，要注意選取的比較口徑、計量單位、計算方法必須一致。

二、分組分析法

分組分析法是指根據(jù)目標數(shù)據(jù)的性質(zhì)、特征，按照一定的指標，將目標數(shù)據(jù)劃分為幾個

部分進行分析，以揭示各個部分的內(nèi)在聯(lián)系和相互關(guān)系。

按照分組時所采用的指標性質(zhì)的不同，分組方法分為按照屬性指標分組和按照數(shù)量指標

分組。

1.按屬性指標分組

2.按數(shù)量指標分組

(1)單項式分組

(2)組距式分組

①組數(shù)

②組限

③組距

④組中值

三'結(jié)構(gòu)分析法

結(jié)構(gòu)分析法是在統(tǒng)計分組的基礎(chǔ)上，計算某一總體內(nèi)各組成部分占總體的比例，進而分

析總體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征、總體的性質(zhì)、總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化規(guī)律的分析方法。

結(jié)構(gòu)分析法的基本表現(xiàn)形式就是計算結(jié)構(gòu)指標。

結(jié)構(gòu)指標（％）=（總體中某-部分數(shù)值+總體值）X100%

四、平均分析法

平均分析法是利用平均指標對事物進行分析的方法。平均指標又稱平均數(shù)，是反映事物

總體的一般水平。運用平均分析法可以比較同類事物之間的本質(zhì)差距，可以對某一事物在不

同時間段的水平進行比較，以說明該事物的發(fā)展趨勢和規(guī)律。

平均指標分為數(shù)值平均數(shù)和位置平均數(shù)。數(shù)值平均數(shù)是指所有數(shù)據(jù)都參與計算而得出的

平均數(shù)，包括算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)、平方平均數(shù)、幾何平均數(shù)。在新媒體數(shù)據(jù)分析中，

最常用的是算術(shù)平均數(shù)。位置平均數(shù)是指在數(shù)據(jù)集合中，按照數(shù)據(jù)的大小順序或數(shù)據(jù)出現(xiàn)的

頻率選出代表值參與計算，包括中位數(shù)和眾數(shù)。

I.算術(shù)平均數(shù)

2.中位數(shù)

3.眾數(shù)

五'交叉分析法

交叉分析法是指同時將兩個或兩個以上有一定聯(lián)系的變量及其變量值按照一定的順序

交叉排列在一張統(tǒng)計表內(nèi)，使各變量值成為不同變量的交叉結(jié)點，從而分析各變量之間的關(guān)

系，并得出科學(xué)的結(jié)論。

交叉表的維度越多，交叉表就越復(fù)雜，所以在設(shè)計交叉表的維度時需要根據(jù)具體的情況

來決定。在新媒體數(shù)據(jù)分析中，最常見的是二維交叉表。

六'四象限分析法

四象限分析法也稱矩陣分析法，它將事物的兩個重要屬性作為分析的依據(jù)，并將這兩個

屬性作為橫軸和縱軸，組成一個坐標系；在兩個坐標軸上分別按某一標準做好刻度劃分，構(gòu)

成4個象限，再將分析對象投射到4個象限中，進而分析每個對象在這兩個屬性上的表現(xiàn)。

四象限分析法遵循了先解決主要矛盾，再解決次要矛盾的原則，在解決問題和優(yōu)化資源

配置方面，為運營者提供了有效的參考依據(jù)。

七'漏斗圖分析法

漏斗圖分析法是一種以漏斗圖的形式展示分析過程和結(jié)果的分析方法。這種分析方法適

用于業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范、業(yè)務(wù)流程周期較長、各流程環(huán)節(jié)涉及復(fù)雜業(yè)務(wù)流程較多的情況。

漏斗圖能夠讓各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得到直觀的展示，以直觀地說明業(yè)務(wù)流程中存在問題的

環(huán)節(jié)。

八'杜邦分析法

杜邦分析法是杜邦公司最先使用的一種分析方法，它是利用幾種主要的財務(wù)比率之間的

關(guān)系來綜合地分析企業(yè)財務(wù)狀況的一種分析方法。

杜邦分析法多用于財務(wù)分析中，它以企業(yè)凈資產(chǎn)收益率作為核心，將影響凈資產(chǎn)收益率

的因素進行逐層分解，形成一個完整的指標體系，并揭示各指標間的相互影響關(guān)系，從而為

企業(yè)管理者了解企業(yè)經(jīng)營狀況、提高經(jīng)營收益提供有效的參考。

雖然杜邦分析法主要用于企業(yè)財務(wù)方面的分析，但是在新媒體運營中也可以借用這一思

路，采用層層分解的方法來進行運營分析。

九、綜合評價分析法

綜合評價分析法是指運用多個指標對多個參評單位進行評價的方法。其實質(zhì)就是將多個

指標按照不同的權(quán)重轉(zhuǎn)化為一個能夠反映事物綜合情況的指標來對事物進行分析評價。在新

媒體賬號的運營中，對客戶進行分類、分析運營關(guān)鍵績效指標(KeyPerformanceIndicator,

KPI)、考核員工績效等通常會采用這種分析方法。

綜合評價分析法分為以下5個步驟.

第一步：確定綜合評價指標的構(gòu)成；

第二步：收集數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進行標準化處理；

第三步：明確綜合評價指標體系中各指標的權(quán)重；

第四步：對經(jīng)過標準化處理后的指標進行匯總計算，得出綜合評價指數(shù)或綜合評價分值；

第五步：根據(jù)綜合評價指數(shù)或綜合評價分值對參評單位進行排序，并由此得出結(jié)論。

通過本章的學(xué)習(xí)，我們了解了PEST分析法、5W2H分析法、邏輯樹分析

法、用戶行為理論和4P營銷理論等數(shù)據(jù)分析方法論，還掌握了對比分析法、

分組分析法、結(jié)構(gòu)分析法、平均分析法、交叉分析法、四象限分析法、漏斗圖

歸納與

分析法、杜邦分析法和綜合評價分析法的運用方法。

提高

很多情況下，新媒體運營者從采集到的源數(shù)據(jù)中并不能得到有效的結(jié)論，

此時就需要運營者以科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法論為指導(dǎo)，采用合適的方法對數(shù)據(jù)進

行更深層次的分析，探索數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律，洞察數(shù)據(jù)反映的運營情況。

第5章新媒體數(shù)據(jù)的可視化

一、初識新媒體數(shù)據(jù)可視化

教學(xué)內(nèi)容二、新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表

三、新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的制作與優(yōu)化

1.了解新媒體數(shù)據(jù)可視化的基本流程、數(shù)據(jù)可視化的設(shè)計原則。

2.掌握新媒體數(shù)據(jù)可視化的常用圖表類型和圖表的構(gòu)成要素。

教學(xué)要求

3.掌握使用Excel進行數(shù)據(jù)可視化的方法。

4.了解新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的優(yōu)化原則和圖表配色的優(yōu)化方法。

1.新媒體數(shù)據(jù)可視化的基本流程

教學(xué)重點2.新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表類型

3.新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的制作與優(yōu)化

1.新媒體數(shù)據(jù)可視化的基本流程

教學(xué)難點

2.新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的制作與優(yōu)化

教學(xué)方法講授法、案例法

課時數(shù)4課時

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)初識新媒體數(shù)據(jù)可視化

一、新媒體數(shù)據(jù)可視化的基本流程

i.了解數(shù)據(jù)可視化的需求

(1)明確哪些內(nèi)容需要進行可視化

(2)受眾是誰

(3)數(shù)據(jù)可視化的呈現(xiàn)方式

(4)受眾在什么場景下查看可視化作品

2.數(shù)據(jù)可視化設(shè)計

(1)梳理可視化邏輯

(2)確定可視化作品的風(fēng)格

(3)確定可視化作品的版式

(4)選擇合適的圖表

①根據(jù)系統(tǒng)推薦選擇圖表

②根據(jù)圖表建議思維指南選擇圖表

(5)對細節(jié)進行調(diào)整

二'新媒體數(shù)據(jù)可視化的設(shè)計原則

新媒體運營者在進行數(shù)據(jù)信息可視化設(shè)計時，應(yīng)該遵循以下3個原則。

1.簡潔

2.直觀

3.美觀

第二節(jié)新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表

一、新媒體數(shù)據(jù)可視化常用的圖表

新媒體數(shù)據(jù)可視化的展現(xiàn)形式大致可以分為表格和圖形兩大類。

1.表格

(1)數(shù)據(jù)條表格

(2)迷你圖表格

2.圖形

(1)柱形圖

①柱形圖的子圖類型

?簇狀柱形圖

?堆積柱形圖

?百分比堆積柱形圖

②使用柱形圖的注意事項

(2)條形圖

?簇狀條形圖

?堆積條形圖

?百分比堆積條形圖

(3)折線圖

?單線直線圖

?多指標折線圖

(4)餅圖

?普通餅圖

?復(fù)合餅圖

(5)圓環(huán)圖

(6)面積圖

(7)雷達圖

(8)散點圖

(9)氣泡圖

(10)漏斗圖

(11)詞云圖

(12)地圖

?區(qū)域地圖

?散點地圖

?熱力地圖

(13)混合圖

二'新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的構(gòu)成要素

圖表由圖表標題、坐標軸、圖例、數(shù)據(jù)標簽、網(wǎng)格線等元素組成，不同的元素有不同的

作用。在設(shè)計圖表時，新媒體運營者可以根據(jù)圖表想要傳遞的信息合理選擇元素。

1.圖表標題

2.坐標軸

3.圖例

4.數(shù)據(jù)標簽

5.網(wǎng)格線

第三節(jié)新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的制作與優(yōu)化

一、制作新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的常用工具

運用合適的可視化工具來進行數(shù)據(jù)可視化操作，不僅能夠制作出高品質(zhì)的可視化作品，

還能有效提高編輯人員的工作效率。Excel是一款較基礎(chǔ)的工具，它不僅能用于處理表格，

還能用于制作折線圖、餅圖、柱狀圖、條形圖等可視化作品。

除了Excel以外，還有一些常用的數(shù)據(jù)可視化工具，具體如下。

數(shù)據(jù)可視化庫類：ECharts,HighCharts>AntV

可視化報表類：百度圖說、FineReport、Tableau>FineBI>PowerBI

可視化大屏類：阿里DataV、FineReport

數(shù)據(jù)地圖類：ECharts、FineReport>Tableaus地圖慧、PowerMap

編程式圖表工具：R-ggplot2、Python

二'使用Excel制作數(shù)據(jù)可視化圖表

Excel是一款很常用的辦公軟件，用它處理數(shù)據(jù)既方便又快捷。新媒體運營者可以使用

Excel2016制作數(shù)據(jù)可視化圖表。

案例步驟：略

三'新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的優(yōu)化

1.優(yōu)化圖表的基本原則

(1)對比

(2)重復(fù)

(3)對齊

(4)親密

2.數(shù)據(jù)可視化圖表配色的優(yōu)化

(1)使用單色配色方案

(2)使用對比色相配色方案

①同類色搭配

②鄰近色搭配

③對比色搭配

④互補色搭配

通過本章的學(xué)習(xí)，我們了解了新媒體數(shù)據(jù)可視化的基本流程、數(shù)據(jù)可視化的

設(shè)計原則，掌握了新媒體數(shù)據(jù)可視化的常用圖表類型和圖表的構(gòu)成要素，使用

Excel進行數(shù)據(jù)可視化的方法，還了解了新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的優(yōu)化原則和圖

歸納與表配色的優(yōu)化方法等。

提高對新媒體數(shù)據(jù)進行可視化處理不僅可以讓數(shù)據(jù)變得更加美觀，提高數(shù)據(jù)的

視覺吸引力，還能讓數(shù)據(jù)之間的關(guān)系得到更加直觀、清晰的展現(xiàn)，讓新媒體運

營者從中獲得更多的信息。數(shù)據(jù)可視化并不是簡單的圖文混排，而是要在講究

視覺傳達效果的基礎(chǔ)上清楚、準確地傳達數(shù)據(jù)信息。

第6章新媒體數(shù)據(jù)分析報告的寫作

一、初識新媒體數(shù)據(jù)分析報告

教學(xué)內(nèi)容

二、新媒體數(shù)據(jù)分析報告的寫作

1.了解新媒體數(shù)據(jù)分析報告的作用、常見類型和基本結(jié)構(gòu)。

教學(xué)要求2.掌握新媒體數(shù)據(jù)分析報告的寫作原則。

3.掌握日常運營報告、專題分析報告、行業(yè)分析報告的寫作方法。

1.新媒體數(shù)據(jù)分析報告的常見類型

教學(xué)重點2.新媒體數(shù)據(jù)分析報告的基本結(jié)構(gòu)

3.日常運營報告、專題分析報告、行業(yè)分析報告的寫作方法

1.新媒體數(shù)據(jù)分析報告的基本結(jié)構(gòu)

教學(xué)難點

2.日常運營報告、專題分析報告、行業(yè)分析報告的寫作方法

教學(xué)方法講授法、案例法

課時數(shù)3課時

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)初識新媒體數(shù)據(jù)分析報告

一、新媒體數(shù)據(jù)分析報告的作用

新媒體數(shù)據(jù)分析報告的作用主要體現(xiàn)在以下3個方面。

1.展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果，體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量

2.為其他部門提供運營數(shù)據(jù)支持

3.存檔以備查閱

二'新媒體數(shù)據(jù)分析報告的常見類型

1.日常運營報告

(1)時效性強

(2)與時間進展相結(jié)合

(3)結(jié)構(gòu)比較規(guī)范

2.專題分析報告

(1)主題的單一性

(2)內(nèi)容的深入性

3.行業(yè)分析報告

(1)強調(diào)分析對象的總體特征

(2)強調(diào)現(xiàn)象之間的相關(guān)性

三、新媒體數(shù)據(jù)分析報告的基本結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)并不是固定不變的，而是會根據(jù)報告的目的、內(nèi)容、受眾的不同而

有所變化。在數(shù)據(jù)分析報告中，“總一分一總”是最經(jīng)典的一種結(jié)構(gòu)類型。這種結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)

分析報告主要由開篇、正文和結(jié)尾3個部分構(gòu)成，其中開篇部分包括標題頁、目錄和前言，

正文部分包括具體的數(shù)據(jù)分析過程和結(jié)果，結(jié)尾部分包括分析結(jié)論和附錄。

1.標題頁

(1)擬定數(shù)據(jù)分析報告標題的基本原則

①簡潔

②直接

③準確

(2)擬定數(shù)據(jù)分析報告標題的方法

①概括報告主要內(nèi)容

②解釋基本觀點

③提出疑問

(3)標題的版式

2.目錄

3.前言

(1)項目背景

(2)分析目的

(3)分析思路

4.正文

5.結(jié)論

6.附錄

第二節(jié)新媒體數(shù)據(jù)分析報告的寫作

一'新媒體數(shù)據(jù)分析報告的寫作原則

新媒體運營者要想寫出科學(xué)、有效的新媒體數(shù)據(jù)分析報告，就需要遵循以下5個原則。

1.用詞規(guī)范、統(tǒng)一

2.條理清晰，邏輯縝密

3.數(shù)據(jù)可靠，圖表化

4.具有可讀性

5,堅持創(chuàng)新

二'日常運營報告的寫作

日常運營報告是一種例行報告，其展現(xiàn)的是新媒體各個部門的運作情況和各類新媒體賬

號的運營情況。以“日”和“周”為周期的日常運營報告，由于其制作周期較短，數(shù)據(jù)分析

量相對較少，分析人員可以采取制作過程表、效果表和匯報表的方式進行呈現(xiàn)。

1.過程表

2.效果表

3.匯報表

三'專題分析報告的寫作

專題分析報告是針對某個問題或事件而進行專門研究分析后形成的數(shù)據(jù)分析報告，主要

目的是找到問題出現(xiàn)的原因，并提出相應(yīng)的建議。一般來說，一個專題分析報告由問題描述、

研究思路、問題研究、分析與建議等部分組成。

1.問題描述

2.研究思路

3.問題研究

4.分析與建議

四'行業(yè)分析報告的寫作

新媒體運營者在寫作行業(yè)分析報告正文時，可以采取“分一總”的結(jié)構(gòu)形式，先分別對

行業(yè)和競爭對手進行分析，然后根據(jù)分析結(jié)果提出建議。

1.行業(yè)分析

2.競爭對手分析

?內(nèi)容分析

?運營分析

?銷售分析

3.提出建議

通過本章的學(xué)習(xí)，我們了解了新媒體數(shù)據(jù)分析報告的作用、常見類型和基

本結(jié)構(gòu)，掌握了新媒體數(shù)據(jù)分析報告的寫作原則，以及日常運營報告、專題分

析報告、行業(yè)分析報告的寫作方法等。

歸納與新媒體運營者對數(shù)據(jù)進行分析和可視化處理之后，可以獲得較完整的數(shù)據(jù)結(jié)

提高果，但是用單純的數(shù)據(jù)或圖表展現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果，也許只有新媒體運營者自己能夠理

解它們所代表的意義和存在的問題，這樣的分析結(jié)果不利于內(nèi)部交流。因此，在

完成數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化處理之后，新媒體運營者需要將數(shù)據(jù)分析結(jié)果制作成

數(shù)據(jù)分析報告，使其更利于交流和保存。

第7章短視頻運營數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

一、短視頻賬號運營數(shù)據(jù)分析

教學(xué)內(nèi)容

二、短視頻平臺內(nèi)“熱門素材”分析與應(yīng)用

1.掌握分析短視頻作品數(shù)據(jù)的常用指標。

教學(xué)要求2.掌握進行短視頻賬號運營數(shù)據(jù)分析、用戶群體畫像分析的方法。

3.掌握分析與應(yīng)用短視頻平臺內(nèi)“熱門素材”的方法。

1.短視頻作品數(shù)據(jù)分析常用指標

2.短視頻賬號運營數(shù)據(jù)分析方法

教學(xué)重點

3.用戶群體畫像分析方法

4.熱門視頻、熱門話題、熱門音樂、抖音熱點分析與應(yīng)用

1.短視頻賬號運營數(shù)據(jù)分析方法

教學(xué)難點

2.用戶群體畫像分析方法

教學(xué)方法講授法、案例法

課時數(shù)4課時

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)短視頻賬號運營數(shù)據(jù)分析

一、短視頻作品數(shù)據(jù)分析常用指標

短視頻數(shù)據(jù)分析指標分為固有數(shù)據(jù)指標、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)指標3類。

（1）固有數(shù)據(jù)指標

固有數(shù)據(jù)指標是指短視頻時長、短視頻發(fā)布時間、短視頻發(fā)布平臺等與短視頻發(fā)布相關(guān)

的數(shù)據(jù)指標。

（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標主要是指播放量、評論量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量和收藏量等與短視頻播放效果

相關(guān)的數(shù)據(jù)指標。

（3）關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)指標

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是指由兩個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相互作用而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)指標包括完播率、點贊

率、評論率、轉(zhuǎn)發(fā)率和收藏率5個比率性指標。

二、短視頻賬號運營數(shù)據(jù)分析方法

各個短視頻平臺在后臺為短視頻運營者提供了數(shù)據(jù)分析工具。例如，抖音的數(shù)據(jù)參謀設(shè)

置有短視頻數(shù)據(jù)模塊，短視頻運營者可在短視頻數(shù)據(jù)模塊查看短視頻播放量、點贊量和完播

率等核心數(shù)據(jù)，并分析轉(zhuǎn)化情況及明細數(shù)據(jù)。

如果短視頻運營者想要獲得更多、更詳細的數(shù)據(jù)，可以使用第三方數(shù)據(jù)分析工具。目前，

市場上的一些第三方數(shù)據(jù)分析工具能夠同時監(jiān)測數(shù)百個短視頻賬號，讓短視頻運營者在監(jiān)測

自己短視頻賬號運營狀況的同時，也能監(jiān)測競爭對手賬號的運營狀況。

以飛瓜數(shù)據(jù)抖音版為例，使用第三方數(shù)據(jù)分析工具進行短視頻賬號運營數(shù)據(jù)分析的方法

如下。

1.短視頻賬號運營概況

2.作品數(shù)據(jù)分析

3.“漲粉”作品分析

4.視頻數(shù)據(jù)監(jiān)控

三、用戶群體畫像分析

短視頻運營者只有了解自己短視頻賬號的目標用戶是誰，他們具有哪些特征，才能創(chuàng)作

出更符合用戶需求的短視頻，增強用戶的黏性，從而更好地實現(xiàn)賬號變現(xiàn)。使用飛瓜數(shù)據(jù)抖

音版分析短視頻賬號用戶群體畫像的方法如下。

1.粉絲增量分析

2.粉絲畫像分析

3.粉絲特征分析

第二節(jié)短視頻平臺內(nèi)“熱門素材”分析與應(yīng)用

一、熱門視頻分析與應(yīng)用

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版查找熱門視頻，步驟略。

二、熱門話題分析與應(yīng)用

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“熱門話題”功能，短視頻運營者可以快速發(fā)現(xiàn)當前熱度較高的話

題，然后根據(jù)熱門話題進行短視頻創(chuàng)作。也可以通過話題關(guān)鍵詞查找與自己創(chuàng)作的短視頻作品

相關(guān)的話題，并將相關(guān)話題運用到自己短視頻的標題中，從而增加短視頻的推薦量。

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“熱門話題”功能查找話題，步驟略。

三'熱門音樂分析與應(yīng)用

短視頻運營者可以使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“熱門音樂”功能查看近期抖音平臺上的熱門

背景音樂的相關(guān)數(shù)據(jù)，快速找到適合自己短視頻的“爆款”背景音樂。

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“熱門音樂”功能查找熱門背景音樂，步驟略。

四、抖音熱點分析與應(yīng)用

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“今日熱門視頻”功能可以快速發(fā)現(xiàn)抖音熱門視頻，并根據(jù)熱門

視頻進行短視頻創(chuàng)作。

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“今日熱門視頻”功能追蹤當下“爆款”視頻，步驟略。

通過本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了分析短視頻作品數(shù)據(jù)的常用指標，以及進行

短視頻賬號運營數(shù)據(jù)分析、用戶群體畫像分析的方法，還掌握了分析與應(yīng)用短

視頻平臺內(nèi)“熱門素材”的方法等。

歸納與隨著短視頻生態(tài)的日漸成熟，短視頻的運營方法越來越多樣化，市場競爭

提高也日漸激烈。在當前環(huán)境下，堅持以數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營是短視頻運營者從激烈的競

爭中脫穎而出的有效方法之一。通過專業(yè)、科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，短視頻運營者不

僅可以了解自己短視頻賬號的運營狀況，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整與優(yōu)化運營策

略，還能運用數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)短視頻內(nèi)容創(chuàng)作，不斷提高自己的競爭力。

第8章直播運營數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

一、宜播賬號運營數(shù)據(jù)分析

教學(xué)內(nèi)容

二、直播商品分析、復(fù)盤與品牌推廣分析

1.掌握分析直播賬號運營數(shù)據(jù)的方法。

教學(xué)要求

2.掌握進行直播商品分析、直播復(fù)盤與品牌推廣分析的方法。

1.直播實時數(shù)據(jù)分析和直播歷史數(shù)據(jù)分析

教學(xué)重點2.直播熱銷品類分析和實時直播“爆品”分析

3.單場直播復(fù)盤和品牌推廣分析

1.直播實時數(shù)據(jù)分析

2.直播熱銷品類分析

教學(xué)難點

3.實時直播“爆品”分析

4.單場直播復(fù)盤

教學(xué)方法講授法、案例法

課時數(shù)4課時

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)直播賬號運營數(shù)據(jù)分析

一、直播實時數(shù)據(jù)分析

進入直播間詳情頁面，查看實時更新的直播間流量數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、待支付數(shù)據(jù)及成交

數(shù)據(jù)。直播間詳情頁面中共包含直播間詳情、整體看板、分鐘級趨勢、商品分析、用戶畫像

5個子模塊。

二、直播歷史數(shù)據(jù)分析

在直播間明細列表中選擇時間范圍與想要查看的數(shù)據(jù)指標，即可查看歷史直播的各項數(shù)

據(jù)。如果需要分別查看自播及合作達人的直播數(shù)據(jù)，可以通過搜索主播昵稱或抖音號進行拆

分查看。

第二節(jié)直播商品分析、復(fù)盤與品牌推廣分析

一、直播熱銷品類分析

運用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“直播數(shù)據(jù)大盤”功能，直播運營者可以查看當前的帶貨直播

熱度、實時觀眾熱度、商家商品熱度等數(shù)據(jù)，了解抖音平臺上的熱銷商品品類，為選品提

供參考。

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“宜播數(shù)據(jù)大盤”功能分析直播熱銷商品品類的方法如下。

1.查看實時直播動態(tài)

2.分析商品品類推廣趨勢

3.判斷商品推廣時間

4.分析熱銷品類周期趨勢

二、實時直播“爆品”分析

直播運營者可以使用飛瓜數(shù)據(jù)的“實時直播爆品”功能分析相關(guān)數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)分析結(jié)果

指導(dǎo)自己選品。

使用“實時直播爆品”功能進行選品的方法如下。

1.查看當前直播間熱賣品類

2.查看某品類下直播間熱賣的商品

3.查看熱賣商品直播間數(shù)據(jù)

4.分析熱賣商品熱度走勢

5.分析推廣播主特征

三、單場直播復(fù)盤

直播結(jié)束并不意味著直播工作結(jié)束了，直播運營者還需要對直播進行復(fù)盤，分析直播效

果，為后續(xù)的直播積累經(jīng)驗和教訓(xùn)。

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版進行直播復(fù)盤的方法如下。

1.查看直播基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

2.分析直播商品數(shù)據(jù)

3.分析觀眾感興趣的商品

4.分析直播流量來源

5.分析直播觀眾畫像

6.分析觀眾的購買意愿

四'品牌推廣分析

品牌商可以用數(shù)據(jù)來分析其品牌在抖音平臺上的營銷推廣效果，從而調(diào)整營銷推廣策

略。而直播達人可以通過分析品牌營銷策略，尋找到優(yōu)質(zhì)的帶貨資源。

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版分析品牌營銷策略，步驟略。

通過本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了分析直播賬號運營數(shù)據(jù)的方法，以及進行直

播商品分析、直播復(fù)盤與品牌推廣分析的方法等。

歸納與直播憑借其娛樂化傳播方式、場景化營銷、即時互動性強等優(yōu)勢，已經(jīng)成

提高為當前熱門的營銷渠道之一，吸引了許多人投身其中。無論是個人，還是商家，

要想做好直播運營，除了需要掌握必要的直播技能外，還應(yīng)具備一定的直播運

營數(shù)據(jù)分析能力，以數(shù)據(jù)分析的思維指導(dǎo)和優(yōu)化直播運營，提升自己的競爭力。

第9章微信公眾號運營數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

一、微信公眾號運營數(shù)據(jù)分析

教學(xué)內(nèi)容

二、內(nèi)容選題策劃與微信評論分析

1.掌握進行微信公眾號用戶分析、內(nèi)容分析、菜單分析和消息分析的方法。

教學(xué)要求

2.掌握用百度指數(shù)和新榜分析內(nèi)容需求和關(guān)鍵詞熱度、采集微信評論的方法。

1.用戶分析

2.內(nèi)容分析

教學(xué)重點3.內(nèi)容選題策劃

4.關(guān)鍵詞熱度趨勢分析

5.微信評論采集與分析

1.用戶分析

教學(xué)難點2.內(nèi)容分析

3.內(nèi)容選題策劃

教學(xué)方法講授法、案例法

課時數(shù)4課時

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)微信公眾號運營數(shù)據(jù)分析

一、用戶分析

用戶分析包括用戶增長、用戶屬性和常讀用戶分析3項內(nèi)容。

1.用戶增長

用戶增長分析包含新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增人數(shù)、累積人數(shù)4個關(guān)鍵指標。

2.用戶屬性

(1)人口特征分析

(2)地域歸屬分析

①了解用戶付費能力

②指導(dǎo)線下活動選擇

③指導(dǎo)內(nèi)容選題

(3)訪問設(shè)備分析

3.常讀用戶分析

二、內(nèi)容分析

內(nèi)容分析是指分析公眾號發(fā)布的圖文內(nèi)容、視頻和音頻內(nèi)容的數(shù)據(jù)，能夠幫助運營者了

解公眾號內(nèi)容的傳播效果。

內(nèi)容分析包括群發(fā)分析和多媒體分析兩項內(nèi)容。

1.群發(fā)分析

(1)全部群發(fā)分析

（2）單篇群發(fā)分析

2.多媒體分析

三'菜單分析

菜單分析能夠幫助運營者了解公眾號會話頁中一級菜單及其子菜單的點擊情況，了解用

戶關(guān)注公眾號的哪些服務(wù)內(nèi)容和功能。運營者可以根據(jù)菜單欄中各個按鈕的點擊情況，調(diào)整

按鈕的位置和名稱，從而使按鈕鏈接的內(nèi)容獲得更多的曝光量。

菜單分析中的關(guān)鍵指標如下。

?菜單點擊次數(shù)

?菜單點擊人數(shù)

?人均點擊次數(shù)

四'消息分析

消息分析是指分析對用戶自主發(fā)往后臺的消息和關(guān)鍵詞的自動回復(fù)消息，反映了公眾號

與用戶進行互動的情況。公眾號消息分析包括消息分析和消息關(guān)鍵詞兩個方面。

I.消息分析

2.消息關(guān)鍵詞分析

第二節(jié)內(nèi)容選題策劃與微信評論分析

一、內(nèi)容選題策劃

在公眾號運營過程中，為了增強公眾號內(nèi)容對用戶的吸引力，選擇符合用戶需求的內(nèi)容

選題是非常重要的一個步驟，而尋找熱點選題是新媒體運營者必備的一項技能。

百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺.運用百度指數(shù)，用戶可以

研究關(guān)鍵詞搜索趨勢，洞察網(wǎng)民興趣和需求，監(jiān)測輿情動向，定位受眾特征。以輸出攝影技

巧相關(guān)內(nèi)容的公眾號為例，使用百度指數(shù)策劃內(nèi)容選題的方法如下。

1.內(nèi)容需求趨勢分析

2.內(nèi)容需求圖譜分析

3.人群畫像分析

二'關(guān)鍵詞熱度趨勢分析

對于公眾號運營者來說，追蹤當下熱點，并將熱點用作文章寫作的素材，可以有效提高

文章被系統(tǒng)推薦的概率和文章的點擊率。運營者可以使用“新榜有數(shù)”的“趨勢查詢”功能

分析某個關(guān)鍵詞在微信平臺上的熱度變化趨勢，掌握運用熱門關(guān)鍵詞的最佳時機。

使用“新榜有數(shù)”的“趨勢查詢”功能，運營者可以獲得某個關(guān)鍵詞在指定時間段內(nèi)在

微信平臺上的熱度變化趨勢，了解該關(guān)鍵詞的傳播度。

步驟略。

三'微信評論采集與分析

對于公眾號運營者來說，分析用戶評論能夠幫助自己了解用戶對文章的態(tài)度和看法，以

及用戶的心理需求，從而根據(jù)用戶需求進行圖文創(chuàng)作。

使用“新榜有數(shù)”的''微信評論采集”功能采集微信圖文評論，步驟略。

歸納與通過本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了進行微信公眾號用戶分析、內(nèi)容分析、菜單

提高分析和消息分析的方法，以及用百度指數(shù)和新榜分析內(nèi)容需求和關(guān)鍵詞熱度、

采集微信評論的方法等。

微信公眾號是人們開展一對多營銷活動必選的平臺之一，要想運營好微信

公眾號，運營者除了要做好公眾號日常內(nèi)容的編輯、發(fā)布工作外，還要對相關(guān)

數(shù)據(jù)保持一定的敏感度，及時了解公眾號日常運營數(shù)據(jù)，再通過分析這些運營

數(shù)據(jù)掌握公眾號運營情況。

第10章微博運營數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

一、微博賬號運營數(shù)據(jù)分析

教學(xué)內(nèi)容

二、微分析與熱詞分析

1.掌握分析微博賬號粉絲數(shù)據(jù)、博文數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、相關(guān)賬號數(shù)據(jù)的方法。

教學(xué)要求

2.了解微博“大數(shù)據(jù)實驗室”中“微分析”“熱詞分析”工具的使用方法。

1.粉絲分析

2.博文數(shù)據(jù)分析

教學(xué)重點3.互動數(shù)據(jù)分析

4.微分析

5.熱詞分析

1.粉絲分析

教學(xué)難點2.微分析

3.熱詞分析

教學(xué)方法講授法、案例法

課時數(shù)3課時

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)微博賬號運營數(shù)據(jù)分析

一、微博數(shù)據(jù)概覽

“數(shù)據(jù)概覽”是對微博賬號各項運營數(shù)據(jù)的概括性展現(xiàn)，運營者可以在“粉絲分析”“博

文分析”“視頻分析”等板塊查看粉絲數(shù)據(jù)、博文數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、文章數(shù)據(jù)等更加詳細的

分析。

“數(shù)據(jù)概覽”包括以下6項內(nèi)容。

?昨日關(guān)鍵指標

?粉絲變化

?博文

?我發(fā)布的內(nèi)容

?視頻

?文章

二、粉絲分析

粉絲分析包括粉絲趨勢、活躍分布和粉絲畫像3項內(nèi)容，可以幫助運營者了解賬號粉絲

情況。

1.粉絲趨勢分析

(1)粉絲趨勢分析

(2)近7日取關(guān)粉絲列表

2.活躍分布分析

3.粉絲畫像分析

(1)粉絲類型

(2)粉絲來源

(3)粉絲性別與年齡

(4)粉絲地區(qū)分布

(5)關(guān)注我的人的粉絲量級

(6)粉絲興趣標簽

三、博文數(shù)據(jù)分析

微博博文數(shù)據(jù)分析包括微博閱讀趨勢，微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論和贊，微博閱讀人數(shù)，點擊趨勢

分析，以及單條微博分析。

1.微博閱讀趨勢

2.微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論和贊

3.微博閱讀人數(shù)

4.點擊趨勢分析

5.單條微博分析

四'互動數(shù)據(jù)分析

1.互動數(shù)分析

?用戶對運營者在一段時間內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容產(chǎn)生的互動行為

?用戶在運營者粉絲群內(nèi)的發(fā)言

2.近7天賬號互動ToplO

3.我的影響力

?影響力

?活躍度

?傳播力

?覆蓋度