2018-2019互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)研究報(bào)告

2018-2019互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)研究報(bào)告2019年4月近年來(lái)，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展迅速。中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)原保險(xiǎn)費(fèi)收入達(dá)3.7萬(wàn)億元，相較于2016年增長(zhǎng)18.2%。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)目前的保險(xiǎn)需求尚未得到有效釋放。我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的保險(xiǎn)深度（保費(fèi)與GDP之比）和保險(xiǎn)密度（人均保險(xiǎn)費(fèi)額）仍有較大發(fā)展空間，潛力巨大。根據(jù)中保協(xié)公布的2017年保費(fèi)數(shù)據(jù)，我國(guó)總保費(fèi)密度為323美元/人，尚不足美國(guó)的8%2017人民幣兌美元匯率采用2016年12月31日匯率6.9371數(shù)據(jù)來(lái)源：1.

中保協(xié)公開(kāi)數(shù)據(jù)；2.

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第42次中共互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》；3.

2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷

N=241953.767.62012年2016年互聯(lián)網(wǎng)保單量（億單）18倍*

互聯(lián)網(wǎng)保民數(shù)據(jù)根據(jù)2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷數(shù)據(jù)推算互聯(lián)網(wǎng)保民=在互聯(lián)網(wǎng)渠道購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)的網(wǎng)民占比（27.7%）*總體網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)保民2.22億網(wǎng)民

8.02億在本次調(diào)研中我們看到，有27.7%的網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)，根據(jù)CNNIC發(fā)布的網(wǎng)民數(shù)據(jù)進(jìn)行推算，目前互聯(lián)網(wǎng)保民數(shù)量約在2.22億左右，互聯(lián)網(wǎng)保民和網(wǎng)民之間的巨大缺口可以看到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在高速增長(zhǎng)后仍有極大的發(fā)展?jié)摿?

本報(bào)告中保險(xiǎn)特指商業(yè)險(xiǎn)，社保與公司/學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)買的保險(xiǎn)不包括在內(nèi)24195個(gè)有效網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷樣本人口學(xué)數(shù)據(jù)符合CNNIC網(wǎng)民大盤用戶分布5個(gè)城市覆蓋一二三四線76名用戶每人超過(guò)2個(gè)小時(shí)面對(duì)面訪談四川綿陽(yáng)江蘇邳州福建福州河北廊坊北京市大部分網(wǎng)民對(duì)保險(xiǎn)處于“有一點(diǎn)了解”和“不怎么了解”的狀態(tài)中，完全沒(méi)有聽(tīng)過(guò)保險(xiǎn)的網(wǎng)民僅占3.3%，而自述對(duì)保險(xiǎn)比較了解的網(wǎng)民占14.6%比較了解14.6%有一些了解49.0%不怎么了解33.1%不知道保險(xiǎn)3.3%對(duì)保險(xiǎn)的了解程度以下哪項(xiàng)描述符合您對(duì)保險(xiǎn)的了解程度？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=24195家人給我買過(guò)27.4%到目前為止，您購(gòu)買過(guò)商業(yè)保險(xiǎn)嗎（社保、公司、學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)買的不包含在內(nèi)）？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=2419535.7%的網(wǎng)民有購(gòu)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)（為自己或家人購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)），27.4%的網(wǎng)民由家人為他們購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)*

本報(bào)告中保險(xiǎn)特指商業(yè)險(xiǎn)，社保與公司/學(xué)校統(tǒng)一購(gòu)買的保險(xiǎn)不包括在內(nèi)是否購(gòu)買過(guò)商業(yè)險(xiǎn)不知道保險(xiǎn)3.3%自己買過(guò)35.7%沒(méi)有保險(xiǎn)33.7%46.0%30.3%白領(lǐng)80.1%64.1%大專及以上72.7%49.0%30歲及以上52.8%35.6%8,000元以上總體網(wǎng)民N=24159購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)N=8626數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=8626*

三高群體主要指：較高年齡（30歲及以上）；較高學(xué)歷（大專及以上）；較高收入（月收入8000元以上）80.0%54.2%已婚不同年代網(wǎng)民首次購(gòu)險(xiǎn)年輕化的趨勢(shì)較為明顯：60后和70后群體，首次購(gòu)險(xiǎn)時(shí)均超過(guò)30歲，而80后的首次購(gòu)險(xiǎn)年齡降至26.7歲，90后更降至21.7歲；隨著城市線級(jí)的降低，網(wǎng)民首次購(gòu)險(xiǎn)年齡也隨之增高60后70后80后 90后 一線城市 二線城市您第一次購(gòu)買保險(xiǎn)是在哪一年？您的出生年份是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=8626三線城市

四線及以下不同年代、不同城市人群首次購(gòu)險(xiǎn)平均年齡31.3 30.026.7 27.3 27.8 28.321.736.4有購(gòu)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)民首次購(gòu)險(xiǎn)平均年齡為28.7歲保二代指父母為自己購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)的群體，定性研究中發(fā)現(xiàn)他們是對(duì)保險(xiǎn)接受度更高的人群；90后和00后中的保二代占比更高，獨(dú)生子女的父母更多地為自己的孩子購(gòu)買保險(xiǎn)在定性中我們能看到，兩種用戶對(duì)保險(xiǎn)的初始態(tài)度有明顯的不同：保一代大多經(jīng)歷過(guò)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)和保險(xiǎn)代理人由厭惡到認(rèn)可的態(tài)度轉(zhuǎn)變，最初的負(fù)面印象主要來(lái)自于保險(xiǎn)代理人瘋狂推銷、不夠?qū)I(yè)保二代由于接觸保險(xiǎn)時(shí)間比較早，又在比較年輕的時(shí)候就經(jīng)歷過(guò)分紅或理賠，所以對(duì)保險(xiǎn)接受度比較高5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%保二代年齡分布保二代保一代總體55.0%獨(dú)生子女保二代31.0%非獨(dú)生子女保二代36.1%63.9%.0%買過(guò) 沒(méi)買過(guò) 60后 70后 80后 90后 00后父母是否為您購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)以前您的父母是否為您購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)？

數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=24195

9保二代在未來(lái)一年有購(gòu)險(xiǎn)計(jì)劃的占比更多，他們也更早地開(kāi)始購(gòu)買保險(xiǎn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的接受程度更高，并更多地消費(fèi)一次性險(xiǎn)種以前您的父母是否為您購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)？您第一次購(gòu)買保險(xiǎn)是在哪一年？您的出生年份是？您是否愿意在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)？以下保險(xiǎn)您購(gòu)買過(guò)哪些（為自己買，為家人買都算）？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=2419518.5%保一代保二代是，我有購(gòu)買新的保險(xiǎn)的計(jì)劃41.7%24.8%50.8%保一代保二代首次購(gòu)險(xiǎn)年齡≤24歲19.2%29.9%保一代保二代所有保險(xiǎn)都可以接受互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買Q7.以下保險(xiǎn)您購(gòu)買過(guò)哪些？

（為自己買，為家人買都算）Y3.父母購(gòu)險(xiǎn)情況保一代保二代賬戶安全險(xiǎn)40.1%45.9%運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)38.8%49.2%短期意外險(xiǎn)27.5%38.4%旅游險(xiǎn)26.4%30.2%航空意外險(xiǎn)22.3%34.7%其他17.6%14.9%手機(jī)碎屏險(xiǎn)12.0%15.5%航空延誤險(xiǎn)10.4%20.5%家財(cái)險(xiǎn)10.7%7.4%92.7%保險(xiǎn)對(duì)您的作用（排前2）在保險(xiǎn)的各種作用中，92.7%的網(wǎng)民把“保障”排在了前兩位；“大學(xué)本科”學(xué)歷和家庭月收入“1-2萬(wàn)”的網(wǎng)民會(huì)比其他群體更看重保險(xiǎn)的強(qiáng)制儲(chǔ)蓄功能；“已婚”和“有購(gòu)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)”會(huì)比其他群體更看重保險(xiǎn)的投資理財(cái)功能大學(xué)本科+7.3% 1-2萬(wàn)元+5.2%保障強(qiáng)制儲(chǔ)蓄55.5%已婚

+8.6%有購(gòu)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)+15.7%投資理財(cái)38.5%遺產(chǎn)傳承5.3%保單貸款4.7%避稅手段3.5%對(duì)您而言，保險(xiǎn)的作用排序是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=17897長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)和壽險(xiǎn)是最多網(wǎng)民購(gòu)買的人壽類險(xiǎn)種，其中能夠保本、帶分紅的類型更受歡迎54.1%42.8%34.6%4.8%還本型分紅型消費(fèi)型我不清楚長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)類型69.8%42.7%3.3%有分紅沒(méi)有分紅我不清楚壽險(xiǎn)類型以下保險(xiǎn)您購(gòu)買過(guò)哪些？您購(gòu)買的重疾險(xiǎn)是什么類型的？您購(gòu)買的壽險(xiǎn)是什么類型的？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=808936.8%34.7%32.7%31.6%29.2%21.3%19.5%14.8%長(zhǎng)期意外險(xiǎn)長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)定期/終身壽險(xiǎn)長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)養(yǎng)老年金險(xiǎn)一年期消費(fèi)型醫(yī)療險(xiǎn)教育金一年期消費(fèi)型重疾險(xiǎn)復(fù)雜險(xiǎn)購(gòu)買排名12復(fù)雜險(xiǎn)指：??????重疾險(xiǎn)醫(yī)療險(xiǎn)長(zhǎng)期意外險(xiǎn)養(yǎng)老年金險(xiǎn)定期/終身壽險(xiǎn)教育金等這些險(xiǎn)種的承保條款專業(yè)冗長(zhǎng)，用戶需要較為復(fù)雜的決策過(guò)程來(lái)進(jìn)行購(gòu)買購(gòu)買過(guò)一年期重疾/醫(yī)療險(xiǎn)的網(wǎng)民，有超過(guò)4成是在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買的47.7%40.3%16.6%13.5%11.4%10.7%8.2%一年期消費(fèi)型重疾險(xiǎn)一年期消費(fèi)型醫(yī)療險(xiǎn)長(zhǎng)期意外險(xiǎn)長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)養(yǎng)老年金險(xiǎn)長(zhǎng)期重疾險(xiǎn)定期/終身壽險(xiǎn)其中從互聯(lián)網(wǎng)上買的是教育金 5.9%以上保險(xiǎn)中，從互聯(lián)網(wǎng)渠道購(gòu)買的是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=3854僅少量高凈值人群會(huì)考慮這方面的風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)知呈兩極分化狀態(tài)（或者完全不了解，或者非常認(rèn)同并覺(jué)得該功能無(wú)可替代）。他們主要希望保障的是資產(chǎn)確定性、財(cái)富傳承、避稅等風(fēng)險(xiǎn)，也能規(guī)避由于債務(wù)糾紛、婚姻破裂等原因而導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失。常用保險(xiǎn)工具：高額終身壽險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等認(rèn)知不如損失性風(fēng)險(xiǎn)急迫，部分人由于子女教育深造需要額外費(fèi)用支出、或希望有高品質(zhì)養(yǎng)老而需要穩(wěn)定安全的現(xiàn)金流等，有相當(dāng)比例的人在未全面保障損失性風(fēng)險(xiǎn)時(shí)先考慮該類型風(fēng)險(xiǎn)常用保險(xiǎn)工具：年金型理財(cái)保險(xiǎn)“遇到過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn)，自己無(wú)法承受的，所以必須要一份保險(xiǎn)。比如說(shuō)重大疾病，微信上經(jīng)?？吹接腥吮娀I嘛，遇到這種問(wèn)題了，就只能用這種辦法，如果遇到重大疾病比較擔(dān)心?！薄d陽(yáng)

李先生

28歲支出性風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知最為廣泛的風(fēng)險(xiǎn)類型，是所有人都會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，如因疾病發(fā)生的治療費(fèi)用、家庭收入中斷、康復(fù)醫(yī)療費(fèi)用等造成的財(cái)務(wù)損失。常用保險(xiǎn)工具：重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)損失性風(fēng)險(xiǎn)“我跟我老公那會(huì)矛盾挺大的，想離婚，我是為了轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)認(rèn)識(shí)他（保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人）的，讓他給我做一個(gè)整體的規(guī)劃。”——北京

李女士

35歲“一個(gè)擔(dān)心經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力影響小家，一個(gè)收入方面。另外一方面家庭，孩子的教育，包括出行的安全，還有健康，都是這些的。”——綿陽(yáng)

周先生

36歲所有性風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)民對(duì)疾病的擔(dān)憂會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而增多，在50歲左右到達(dá)頂峰；18-35歲人群對(duì)意外的擔(dān)憂程度比其他群體更高；網(wǎng)民對(duì)養(yǎng)老的擔(dān)憂也隨著年齡的增長(zhǎng)而增多，在55歲左右到達(dá)頂峰67.8%60.2%35.3%30.1%28.1%64.1%54.9%27.7%17.8%19.4%1.5%.9%8.6%8.2%疾病意外養(yǎng)老失業(yè)/收入降低子女教育其他以上都不風(fēng)險(xiǎn)類型擔(dān)心哪些風(fēng)險(xiǎn)哪些風(fēng)險(xiǎn)考慮用保險(xiǎn)抵御對(duì)于將來(lái)（包括個(gè)人和家庭），您最擔(dān)心發(fā)生哪些方面的風(fēng)險(xiǎn)？您目前有采取什么手段來(lái)應(yīng)對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)嗎？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=2419520.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%<18歲18-24歲 25-29歲 30-34歲35-39歲40-44歲45-49歲 50-54歲>=60歲擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)top3

vs

年齡疾病 意外養(yǎng)老62.5%48.4%46.3%40.2%2.3%6.9%體檢、鍛煉、養(yǎng)生多掙錢保險(xiǎn)多種渠道投資理財(cái)其他還沒(méi)有應(yīng)對(duì)方法目前采取哪些手段來(lái)應(yīng)對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)碩士及以上+8.0%企業(yè)管理者+14.7%個(gè)體經(jīng)營(yíng)者

+7.0%1w元以上+14.0%35-39歲+8.5%您目前有采取什么手段來(lái)應(yīng)對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)嗎？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=24195用戶對(duì)于感知到的風(fēng)險(xiǎn)，主要有以下幾種處理方式：減輕/規(guī)避：減輕危險(xiǎn)發(fā)生的幾率，有意識(shí)地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：通過(guò)保險(xiǎn)等形式，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，由第三者承擔(dān)此類風(fēng)險(xiǎn)62.5%的網(wǎng)民選擇“體檢、鍛煉、養(yǎng)生”的方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，48.4%的網(wǎng)民選擇“多掙錢”的方式接受風(fēng)險(xiǎn)，第三位才是保險(xiǎn)，有46.3%的網(wǎng)民選擇在保險(xiǎn)購(gòu)買中，用戶常常是因?yàn)樘囟ㄊ录ㄈ缬H友遭遇意外或重疾）喚醒了風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性和高發(fā)性的認(rèn)知，意識(shí)到自己無(wú)法用減輕/規(guī)避/接受等方式應(yīng)對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)，而產(chǎn)生購(gòu)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)?！叭绻娴陌l(fā)生意外，保險(xiǎn)意義大于存款，因?yàn)槔碣r比率是很高的?！薄本?/p>

陳女士

35歲“就怕突如其來(lái)的事情，打破現(xiàn)在平靜的生活。自己平常注意安全。”——綿陽(yáng)

楊女士

35歲接受：不做具體的措施，風(fēng)險(xiǎn)自留“出點(diǎn)事賣一套房肯定解決問(wèn)題?！薄本?/p>

李女士

35歲買什么險(xiǎn)種？從便宜的買起從保障最擔(dān)心問(wèn)題的買起從保障全面的多功能買起給誰(shuí)買？先給自己買，再給家人第一份保險(xiǎn)先給孩子買，再輻射到自己、其他的家庭成員買哪個(gè)公司的保險(xiǎn)？每個(gè)公司各買一點(diǎn)認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)品牌就忠誠(chéng)在保險(xiǎn)上花多少錢？按收入比例按保費(fèi)絕對(duì)值有些用戶會(huì)在自己格外看重的（損失補(bǔ)償型）險(xiǎn)種上反復(fù)疊加購(gòu)買，逐漸做高保額幾類不同的做法跟總體相比，優(yōu)先給孩子買的人群已婚的比例更高；優(yōu)先給老人買的群體“未婚、90后、18-24歲、保二代”的比例更高；優(yōu)先給自己買的群體“已婚、本科、白領(lǐng)、月收入1w以上、一線城市”的比例更高；優(yōu)先給配偶買的群體“女性、已婚、月收入1w以上、25-44歲”的比例更高74.8%67.4%31.1%26.7%孩子老人自己配偶應(yīng)當(dāng)先給誰(shuí)購(gòu)買保險(xiǎn)已婚

+13.0%18-24歲+7.4%90后

+8.3%未婚

+10.0%保二代

+8.7%已婚

+12.4%大學(xué)本科+10.9%白領(lǐng)

+13.5%1w元以上+14.1%一線城市+6.4%女

+13.5%已婚

+25.6%1w元以上+12.2%35-44歲+12.1%在您看來(lái)，一個(gè)家庭里的所有成員都還未購(gòu)買保險(xiǎn)的話，為他們購(gòu)買的先后順序是什么？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=17897想買買不到是國(guó)人為父母購(gòu)險(xiǎn)的痛點(diǎn)我們?cè)诙ㄐ匝芯恐邪l(fā)現(xiàn)，用戶給父母買保險(xiǎn)的極少，主要是因?yàn)橛脩粽也坏娇梢再?gòu)買的產(chǎn)品，其次是一些“三高人群“也可以購(gòu)買的新產(chǎn)品（防癌險(xiǎn)等）還不為大眾所熟知白領(lǐng)

+12.5%80后

+8.1%已婚

+12.5%已婚

+11.1%70后

+6.4%男

+13.4%已婚

+9.9%大學(xué)本科+7.8%企業(yè)管理者+5.9%1-2w元+6.1%47.8%47.0%13.9%11.7%9.6%醫(yī)療重疾意外養(yǎng)老年金教育金壽險(xiǎn)偏好優(yōu)先買醫(yī)療和意外的人群與總體人群相比沒(méi)有差異，而偏好優(yōu)先買重疾的人群中，“已婚、80后、白領(lǐng)”更高”；偏好優(yōu)先買養(yǎng)老年金的人群“已婚、70后”更高；偏好優(yōu)先買教育金的人群“女性、四線及以下城市”更高；偏好優(yōu)先買壽險(xiǎn)的人群中“男性、已婚、60后、大學(xué)本科、企業(yè)管理者、月收入1-2w”更高應(yīng)當(dāng)先買什么保險(xiǎn)70.0%60后

+6.3%女

+10.7%四線及以下+5.7%在您看來(lái)，一個(gè)家庭要購(gòu)買保險(xiǎn)的話，以下險(xiǎn)種購(gòu)買的先后順序是什么？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=1789720在公司的選擇上，網(wǎng)民還分為兩種邏輯，一類人傾向于所有保險(xiǎn)都在同一家公司買，另一類人信奉“不要把雞蛋裝在同一個(gè)籃子里”，會(huì)向多個(gè)不同的保險(xiǎn)公司購(gòu)買保險(xiǎn)“因?yàn)槲沂切耪\(chéng)、新華、泰康、太平洋我都買了，我不會(huì)把保單放在同一家公司，因?yàn)橛幸恍┕纠碣r起來(lái)很費(fèi)勁?！薄本┧闻?/p>

45歲“我都是買同一家的，習(xí)慣了，而且管起來(lái)方便，App上就可以看到全部的保單，保險(xiǎn)公司對(duì)我的情況也很清楚。”——北京周女士

37歲42.7%40.1%7.1%10.0%對(duì)保險(xiǎn)公司品牌的偏好買同一家且只接受大公司

買不同家且只接受大公司

買同一家可以接受小公司

買不同家可以接受小公司在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，您對(duì)保險(xiǎn)公司品牌的偏好是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=8626正確的配置邏輯先大人，再小孩、老人意外、壽險(xiǎn)、重疾子女教育金、養(yǎng)老金特殊配置（如財(cái)富傳承用的大額保單）在家庭主要收入來(lái)源沒(méi)有保障的前提下先給孩子買保險(xiǎn)在損失性風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有配置足夠的情況下關(guān)注支出性風(fēng)險(xiǎn)真實(shí)用戶常見(jiàn)配置邏輯不過(guò)分看重保險(xiǎn)公司品牌。更多關(guān)注條款和保障范圍過(guò)于看重“大公司”的作用或哪一家公司都不太信任，在不同公司間分散購(gòu)買在自己認(rèn)為高風(fēng)險(xiǎn)的某一險(xiǎn)種上購(gòu)買超高保額，而不注重其他保障根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)水平、生活方式等，均衡而全面的保障“比較了，因?yàn)槲沂切耪\(chéng)、新華、泰康、太平洋我都買了，我不會(huì)把保單放在同一家公司，因?yàn)橛幸恍┕纠碣r起來(lái)很費(fèi)勁?！薄本?/p>

宋女士

45歲“萬(wàn)一我出意外我家里有一千萬(wàn)生活就好了，因?yàn)槲矣X(jué)得年輕人肯定疾病會(huì)占少數(shù)。”——福州

陳先生

33歲“我一直說(shuō)我不排斥保險(xiǎn)，但是總是覺(jué)得還年輕，不著急，可以再晚一點(diǎn)買……直到我生了我女兒，觸及到我了，我給我女兒買的是全家第一份保險(xiǎn)。是一份分紅險(xiǎn)?！薄本?/p>

姜女士

42歲數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研

-

定性研究在研究中我們看到，已經(jīng)購(gòu)買過(guò)復(fù)雜險(xiǎn)的成熟用戶之間的購(gòu)險(xiǎn)行為也有很大差異，我們通過(guò)定性和定量研究找到了5個(gè)關(guān)鍵變量能夠把成熟用戶分為4類，分別是：高知新貴思路清晰的奮斗青年不愛(ài)計(jì)劃的普通人耳根軟的傳統(tǒng)大牌粉CNNIC2018年7月發(fā)布的第42次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，截止2018年6月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量為8.02億成熟用戶規(guī)模估計(jì)：8.02*33.4%=2.68億24保險(xiǎn)成熟用戶是指：已經(jīng)購(gòu)買過(guò)復(fù)雜險(xiǎn)的人群，這類人在網(wǎng)民中的占比為33.4%高收入中產(chǎn)低收入資產(chǎn)水平不愛(ài)計(jì)劃的普通人思路清晰的奮斗青年高知新貴BC耳根軟的傳統(tǒng)大牌粉AD依賴 平衡 自主

購(gòu)險(xiǎn)決策獨(dú)立性

90后70、80后為主60、70后為主A,

33.9%B,

19.4%C,

24.9%D,

21.8%四類保險(xiǎn)成熟用戶占比年齡：

80、70后為主婚育：全部已婚有娃資產(chǎn)水平：收入在四類人群中最高城市：各線平均分布學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷占比超6成職業(yè)：白領(lǐng)為主11.3%26.2%36.6%21.7%15.3%33.9%43.9%5.5%0.5%

0.0%60后70后80后90后00后所屬年代7.0%13.6%21.2%17.8%26.1%14.4%3.6%9.0%17.6%19.0%31.8%18.9%3000元以下3001-50005001-80008001-1000010001-2000020001以上家庭月收入30.1%39.5%8.8%10.3%4.6%2.9%3.8%0.0%39.3%38.8%8.5%8.4%2.9%2.1%學(xué)生高端白領(lǐng)普通白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)個(gè)體、自由職業(yè)、農(nóng)林牧漁退休其他職業(yè)10.2%25.7%22.7%37.0%4.5%1.0%12.1%24.5%54.7%7.6%初中及以下高中/中專/技校大學(xué)專科大學(xué)本科碩士及以上學(xué)歷成熟用戶總體N=4820高知新貴N=163329.221.728.830.9耳根軟的傳統(tǒng)大牌粉首次購(gòu)險(xiǎn)年齡他們的首次購(gòu)險(xiǎn)平均年齡為29.2歲。特定人生階段所發(fā)生的事件（工作、婚育等）導(dǎo)致他們的保險(xiǎn)意識(shí)加強(qiáng)，保險(xiǎn)購(gòu)買主要是由他們的內(nèi)在需求引起，而不是被外界因素所驅(qū)動(dòng)“生了女兒以后，觸動(dòng)點(diǎn)。給女兒買了第一份保險(xiǎn)，給女兒買全了?！薄本枧?，36歲“最開(kāi)始要給孩子買，之后決定全家人都買了?！薄确?，田女士，41歲高知新貴 思路清晰的奮斗青年

不愛(ài)計(jì)劃的普通人您第一次購(gòu)買保險(xiǎn)是在哪一年？您的出生年份是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.

N=4820全體成熟用戶首次購(gòu)險(xiǎn)年齡均值：28.3他們?cè)谫?gòu)險(xiǎn)時(shí)仔細(xì)閱讀條款，獲取保險(xiǎn)信息的渠道廣泛（除業(yè)務(wù)員外，各渠道的選擇均高于總體），業(yè)務(wù)員只是他們了解信息的渠道之一，高知新貴也是四類人中最信任保險(xiǎn)公司官方渠道和第三方平臺(tái)的人群成熟用戶總體N=4820高知新貴N=1633在考慮購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，您是否有比較/閱讀過(guò)產(chǎn)品條款？購(gòu)買上述保險(xiǎn)時(shí)，您會(huì)從哪些渠道搜集信息來(lái)輔助決策？在考慮購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員/銷售人員對(duì)您的作用是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.61.6%39.6%20.2%58.0%49.3%56.0%42.0%34.5%41.0%28.2%35.0%24.0%業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)公司官方在線熟人朋友第三方保險(xiǎn)相關(guān)平臺(tái)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)看到網(wǎng)絡(luò)搜索保險(xiǎn)信息渠道35.9%54.9%0.0%89.0%6.8%

9.0%2.4%

2.0%依賴當(dāng)做了解渠道之一不考慮沒(méi)接觸過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)員的態(tài)度49.9%42.9%7.1%57%40%3%仔細(xì)看大部分只看關(guān)心的基本沒(méi)怎么看條款閱讀精細(xì)程度他們的保費(fèi)預(yù)算在四類人中是最高的，也更傾向于按照家庭收入的百分比來(lái)規(guī)劃保險(xiǎn)支出，保費(fèi)規(guī)劃最具成長(zhǎng)性16,00018,000成熟用戶總體高知新貴保費(fèi)預(yù)算絕對(duì)值在您的計(jì)劃中，整個(gè)家庭一年保費(fèi)的上限是？以下哪個(gè)描述符合您家庭的保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.40.7%33.8%46.0%32.0%25.5%22.0%是按家庭收入占比計(jì)劃的是有確定數(shù)字上限的沒(méi)有規(guī)劃過(guò)預(yù)算保險(xiǎn)規(guī)劃29成熟用戶總體N=4820高知新貴N=1633相對(duì)總體，這類人中認(rèn)同“所有保險(xiǎn)都可能考慮在互聯(lián)網(wǎng)上買”的人更多8.9%12.8%7.2%10.5%還不確定互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)險(xiǎn)意愿45.0%

45.4%36.9%33.4%所有保險(xiǎn)都可能考慮 有條件地考慮 不會(huì)考慮您是否愿意在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.30成熟用戶總體N=4820高知新貴N=1633年齡：90后占97.5%婚育：未婚為主資產(chǎn)水平：低收入較總體偏多城市：一二線較總體偏多職業(yè)：初入職場(chǎng)普通白領(lǐng)與學(xué)生成熟用戶總體N=4820思路清晰的奮斗青年N=93419.2%5.2%75.6%67.0%10.4%22.6%未婚已婚無(wú)孩已婚有孩婚育情況7.0%21.2%17.8%26.1%14.4%15.3%13.6%

16.4%22.8%14.8%18.6%12.1%3000元以下3001-50005001-80008001-1000010001-2000020001以上家庭月收入21.4%31.6%25.3%19.3%

20.2%27.8%

28.1%26.4%一線城市二線城市三線城市四線城市及以下城市線級(jí)3.8%30.1%39.5%17.5%17.3%40.9%8.8%8.2%10.3%11.3%4.6%0.0%2.9%4.8%學(xué)生高端白領(lǐng)普通白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)個(gè)體、自由職業(yè)、農(nóng)林牧漁退休其他職業(yè)他們是保二代占比最高的一類人，原生家庭良好的保險(xiǎn)意識(shí)也讓他們更早地開(kāi)始考慮保險(xiǎn)，這類人平均在21.7歲就開(kāi)始購(gòu)買保險(xiǎn)43.1%56.9%69.1%30.9%父母有買過(guò)父母是否給你買過(guò)保險(xiǎn)32成熟用戶總體N=4820思路清晰的奮斗青年N=93429.221.728.830.9父母沒(méi)買過(guò) 高知新貴 思路清晰的奮斗青年

不愛(ài)計(jì)劃的普通人

耳根軟的傳統(tǒng)大牌粉在那（自己購(gòu)買第一份保險(xiǎn)）以前您的父母是否為您購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)？您第一次購(gòu)買保險(xiǎn)是在哪一年？您的出生年份是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.首次購(gòu)險(xiǎn)年齡全體成熟用戶首次購(gòu)險(xiǎn)年齡均值：28.3對(duì)他們來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)是一件優(yōu)先級(jí)較高的事情，在收入不多的情況下就開(kāi)始了自己的保險(xiǎn)規(guī)劃39.3%22.5%47.6%38.2%35.7%16.8%未來(lái)一年購(gòu)險(xiǎn)計(jì)劃40.7%33.8%25.5%43.2%39.8%17.1%有購(gòu)買新保險(xiǎn)的計(jì)劃

還不確定

暫時(shí)沒(méi)有

按家庭收入占比計(jì)算未來(lái)一年，除了已有保險(xiǎn)的續(xù)保外，您是否有購(gòu)買新的保險(xiǎn)的計(jì)劃？以下哪個(gè)描述符合您家庭的保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算？目前您家庭每年的保費(fèi)支出大概在？

（車險(xiǎn)不計(jì)在內(nèi)）數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.有確定數(shù)值上限沒(méi)有規(guī)劃保險(xiǎn)預(yù)算規(guī)劃8,0006,000成熟用戶總體思路清晰的奮斗青年家庭年保費(fèi)33成熟用戶總體N=4820思路清晰的奮斗青年N=934奮斗青年是4類用戶中最少依賴業(yè)務(wù)員來(lái)獲取資訊群體，他們當(dāng)中選擇“完全接受互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”的占比也是最高的61.6%39.6%34.5%28.2%49.3%54.0%44.0%41.0%40.0%30.0%保險(xiǎn)公司官方在線業(yè)務(wù)員熟人朋友第三方保險(xiǎn)相關(guān)平臺(tái)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)看到保險(xiǎn)信息渠道購(gòu)買上述保險(xiǎn)時(shí)，您會(huì)從哪些渠道搜集信息來(lái)輔助決策？您是否愿意在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.33.4%45.0%8.9%12.8%42.7%46.2%4.5%6.6%所有保險(xiǎn)都可能考慮有條件地考慮不會(huì)考慮還不確定互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)險(xiǎn)意愿34成熟用戶總體N=4820思路清晰的奮斗青年N=934與其他用戶不同，奮斗青年認(rèn)為一個(gè)家庭里，應(yīng)當(dāng)首先為父母購(gòu)買保險(xiǎn)，在定性研究中也看到，買不到適合父母的險(xiǎn)種是這類用戶的痛點(diǎn)38.5%27.0%32.0%39.0%26.0%

26.0%先給誰(shuí)買保險(xiǎn)8.5%4.0%孩子 老人 自己 配偶在您看來(lái)，一個(gè)家庭里的所有成員都還未購(gòu)買保險(xiǎn)的話，為他們購(gòu)買的先后順序是什么？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.35成熟用戶總體N=4820思路清晰的奮斗青年N=934微保

&

騰訊CDC年齡：80、70后為主婚育：各種婚育情況均有，已婚有娃為主資產(chǎn)水平：中低收入人群為主城市：各線均勻分布職業(yè)：以普通白領(lǐng)為主成熟用戶總體N=4820不愛(ài)計(jì)劃的普通人N=120019.2%5.2%75.6%25.0%12.6%62.3%未婚已婚無(wú)孩已婚有孩婚育情況21.2%17.8%26.1%6.3%7.0%17.5%13.6%26.1%16.0%22.8%11.3%14.4%3000元以下3001-50005001-80008001-1000010001-2000020001以上家庭月收入3.8%30.1%39.5%8.8%10.3%4.6%2.9%1.8%27.0%37.8%10.3%14.0%6.3%2.9%學(xué)生高端白領(lǐng)普通白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)個(gè)體、自由職業(yè)、農(nóng)林牧漁退休其他職業(yè)11.3%36.6%21.7%7.8%26.0%26.2%55.9%3.6%1.4%0.5%60后70后80后90后00后所屬年代“遇到過(guò)大的風(fēng)險(xiǎn)，自己無(wú)法承受的，所以必須要一份保險(xiǎn)。比如說(shuō)重大疾病，微信上不是有一個(gè)眾籌嘛，遇到這種問(wèn)題了，就只能用這種辦法，像這種不能提前解決的問(wèn)題，如果遇到重大疾病比較擔(dān)心?！薄d陽(yáng)

李先生

28歲他們通常是被惡性事件（如親友遭遇意外或重疾）所觸發(fā)而產(chǎn)生了購(gòu)買保險(xiǎn)的念頭，較少由自身內(nèi)在的需求而購(gòu)買這類用戶在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，更依賴業(yè)務(wù)員提供各類信息61.6%49.3%34.5%28.2%63.0%51.0%39.6%39.0%33.0%26.0%業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)公司官方在線熟人朋友第三方保險(xiǎn)相關(guān)平臺(tái)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)看到保險(xiǎn)信息渠道購(gòu)買上述保險(xiǎn)時(shí)，您會(huì)從哪些渠道搜集信息來(lái)輔助決策？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.38成熟用戶總體N=4820不愛(ài)計(jì)劃的普通人N=1200這類用戶中，對(duì)買保險(xiǎn)“沒(méi)有規(guī)劃”的占比要高于成熟用戶總體33.8%40.7%37%34%29%25.5%按家庭收入占比計(jì)算

有確定數(shù)值上限以下哪個(gè)描述符合您家庭的保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.沒(méi)有規(guī)劃保險(xiǎn)規(guī)劃39成熟用戶總體N=4820不愛(ài)計(jì)劃的普通人N=1200年齡：70、

80后為主，60后占比在四類人中最多婚育：全部已婚有娃資產(chǎn)水平：收入偏高城市：三四線偏多職業(yè)：以白領(lǐng)與為主成熟用戶總體N=4820耳根軟的傳統(tǒng)大牌粉N=10537.0%21.2%17.8%26.1%14.4%5.5%13.6%13.6%19.7%20.5%27.6%13.1%3000元以下3001-50005001-80008001-1000010001-2000020001以上家庭月收入39.5%8.8%10.3%4.6%3.8%0.0%30.1%30.7%41.4%7.9%7.9%9.5%學(xué)生高端白領(lǐng)普通白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)個(gè)體、自由職業(yè)、農(nóng)林牧漁退休職業(yè)21.4%19.3%27.8%31.6%18.6%17.7%29.9%33.7%一線城市二線城市三線城市四線城市及以下11.3%26.2%36.6%21.7%19.1%38.0%34.3%0.0%0.5%0.0%60后70后80后城市線級(jí)90后00后所屬年代在考慮購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員/銷售人員對(duì)您的作用是？在考慮購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，您是否有比較/閱讀過(guò)產(chǎn)品條款？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.49.9%42.9%36.0%52.0%12.0%7.1%仔細(xì)看大部分只看關(guān)心的基本沒(méi)怎么看條款閱讀情況35.9%54.9%6.8%2.4%98.0%2.0%0.0%0.0%依賴當(dāng)做了解渠道之一不考慮沒(méi)接觸過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)員的態(tài)度41這類用戶購(gòu)買保險(xiǎn)的需求更多的是由業(yè)務(wù)員的引導(dǎo)而產(chǎn)生的，他們是四類人中最少仔細(xì)看條款的，也是最多人基本沒(méi)怎么看過(guò)條款的成熟用戶總體N=4820耳根軟的傳統(tǒng)大牌粉N=105361.6%39.6%49.3%34.5%20.2%81.0%36.0%34.0%21.0%28.2%19.0%13.0%1.8%1.0%業(yè)務(wù)員熟人朋友保險(xiǎn)公司官方在線第三方保險(xiǎn)相關(guān)平臺(tái)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)看到網(wǎng)絡(luò)搜索其他保險(xiǎn)信息渠道82.8%91.5%成熟用戶總體耳根軟的傳統(tǒng)大牌粉只買大公司保險(xiǎn)的占比他們將業(yè)務(wù)員作為主要信息渠道的占比遠(yuǎn)高于總體，只買大公司保險(xiǎn)的占比91.5%購(gòu)買上述保險(xiǎn)時(shí)，您會(huì)從哪些渠道搜集信息來(lái)輔助決策？在購(gòu)買上述類型的保險(xiǎn)時(shí)，您對(duì)保險(xiǎn)公司品牌的偏好是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.42成熟用戶總體N=4820耳根軟的傳統(tǒng)大牌粉N=10538,0009,200成熟用戶總體耳根軟的大牌粉家庭年保費(fèi)以下哪個(gè)描述符合您家庭的保險(xiǎn)費(fèi)用預(yù)算？在您的計(jì)劃中，整個(gè)家庭一年保費(fèi)的上限是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018年保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷.40.7%33.8%25.5%35%31%34%按家庭收入占比計(jì)算有確定數(shù)值上限沒(méi)有規(guī)劃保險(xiǎn)規(guī)劃這類用戶中對(duì)買保險(xiǎn)不做規(guī)劃的占比也高于成熟用戶總體，他們實(shí)際上的保費(fèi)支出也更高43成熟用戶總體N=4820耳根軟的傳統(tǒng)大牌粉N=1053以未來(lái)一年內(nèi)購(gòu)險(xiǎn)的可能性進(jìn)行劃分，高潛用戶是指未來(lái)一年有較為確定的購(gòu)險(xiǎn)計(jì)劃的人群，占總體網(wǎng)民的27.0%；其中沒(méi)有較確定的購(gòu)險(xiǎn)計(jì)劃用戶有69.8%，我們定義其為未來(lái)用戶高潛用戶未來(lái)用戶27.0%38.3%31.5%3.3%有購(gòu)險(xiǎn)計(jì)劃 不確定 暫無(wú)購(gòu)險(xiǎn)計(jì)劃 不知道保險(xiǎn)未來(lái)一年，除了已有保險(xiǎn)的續(xù)保外，您是否有購(gòu)買新的保險(xiǎn)的計(jì)劃？未來(lái)一年，您是否有購(gòu)買保險(xiǎn)的計(jì)劃？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=24195未來(lái)一年是否有購(gòu)險(xiǎn)計(jì)劃45CNNIC2018年7月發(fā)布的第42次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，截止2018年6月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量為8.02億高潛用戶規(guī)模估計(jì)：8.02*27.0%=2.17億未來(lái)用戶規(guī)模估計(jì)：8.02*69.8%=5.60億46高潛用戶在其他人口學(xué)特征上與總體網(wǎng)民差異不大，在“高學(xué)歷、已婚、高收入”上有更高的占比10.2%25.7%37.0%7.3%20.8%22.7%22.8%44.2%4.5%4.9%初中及以下高中/中專/技校大學(xué)?？拼髮W(xué)本科碩士及以上學(xué)歷25.4%20.0%13.0%14.5%8.1%17.9%16.2%19.01%8.7%14.3%20.1%12.8%3k以下3-5k5-8k8-10k10-20k20k以上家庭月收入總體網(wǎng)民N=24195高潛用戶N=652764.4%54.2%已婚占比您的家庭月收入（從各種途徑得到的全部收入總和）為？到目前為止，您的最高學(xué)歷（包括在讀）是？您婚姻狀況是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷家庭成員有社保、且身體健康的比例更高，但他們對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂都比總體用戶突出41.0%30.0%12.1%5.5%46.4%32.6%11.4%11.2%7.9%1.9%所有人都有大部分有都沒(méi)有社保對(duì)家庭成員的覆蓋情況8.6%60.2%35.3%28.1%30.1%7.1%67.8%68.4%61.8%38.8%34.6%32.8%1.5%.5%沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)疾病意外養(yǎng)老子女教育失業(yè)/收入降低其他擔(dān)心發(fā)生哪些風(fēng)險(xiǎn)您家庭成員里多少人有社保？您家庭成員的身體健康狀況如何？對(duì)于將來(lái)（包括個(gè)人和家庭），您最擔(dān)心發(fā)生哪些方面的風(fēng)險(xiǎn)？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷34.9%10.7%1.9%38.6%52.4%

52.9%7.2%1.3%都挺健康的比較健康生點(diǎn)小病有人需要長(zhǎng)期服藥有人無(wú)法自理需要照顧一半人有 小部分有家庭成員的身體健康狀況47總體網(wǎng)民N=24195高潛用戶N=6527高潛用戶中“強(qiáng)制儲(chǔ)蓄”的TGI值為189“保險(xiǎn)的投資回報(bào)率確實(shí)比較低，作為保險(xiǎn)，我們想就是一個(gè)儲(chǔ)蓄。如果說(shuō)不存錢的話很難存下錢，買了保險(xiǎn)，有這么一個(gè)儲(chǔ)蓄，也不是說(shuō)它對(duì)我的幫助有多高，但是它是作為我的積蓄，至少是保障?！薄本?/p>

梁先生

38歲“因?yàn)橘I保險(xiǎn)會(huì)買上癮，就跟我之前買基金上癮一樣，其實(shí)就是存錢，我們就把它當(dāng)做存錢，以前我每個(gè)月只要手上有錢就買基金，每個(gè)月有一筆錢就去買，不管幾千還是萬(wàn)八塊就去買了，那時(shí)候就是習(xí)慣了?，F(xiàn)在不買基金，買保險(xiǎn)就多了，錢我放在銀行卡里面會(huì)用掉的，我是屬于手上不能太多錢這樣的。就是把買保險(xiǎn)當(dāng)成強(qiáng)迫自己儲(chǔ)蓄的方式，買進(jìn)去不動(dòng)了，就相當(dāng)于存錢了?！啊Ｖ?/p>

劉女士

51歲91.10%保障強(qiáng)制儲(chǔ)蓄56.70%投資理財(cái)37.80%遺產(chǎn)傳承5.50%保單貸款4.60%避稅手段4.30%保險(xiǎn)對(duì)您的作用是（排前2）對(duì)您而言，保險(xiǎn)的作用排序是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=6527總體來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)的未來(lái)用戶跟網(wǎng)民結(jié)構(gòu)是類似的，但兩端用戶更多，即24歲以下和40歲以上的人群占比高于總體水平21.4%16.1%13.7%7.4%13.4%14.0%22.5%14.6%11.9%10.1%

9.5%8.6%

8.9%8.1%5.2%

6.0%4.0%

4.5%<18歲18-24歲25-29歲30-34歲35-39歲40-44歲45-49歲50-54歲>=60歲您的出生年份是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷總體網(wǎng)民N=24195未來(lái)用戶N=16874他們家庭月收入在5k以下的群體高于總體水平，居住在低線城市的人也更多25.4%20.0%19.0%13.0%14.5%27.6%21.3%19.3%12.7%12.7%8.1%6.3%3k以下3-5k5-8k8-10k10-20k20k以上家庭月收入16.5%14.7%16.9%

16.0%25.4%

26.5%41.2%

42.8%一線城市二線城市三線城市四線城市及以下城市50總體網(wǎng)民N=24195未來(lái)用戶N=16874除了對(duì)疾病和意外有跟總體差不多的擔(dān)心水平，對(duì)其他風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心更弱；對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)更多是自留式的28.1%8.6%8.0%67.8%69.6%60.2%61.0%35.3%34.9%30.1%29.6%26.1%1.5%1.6%我覺(jué)得沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)疾病意外養(yǎng)老失業(yè)/收入降低子女教育其他擔(dān)心未來(lái)發(fā)生哪些風(fēng)險(xiǎn)48.4%46.3%40.2%6.9%62.5%61.2%49.6%39.7%35.6%2.3%2.5%8.9%體檢、鍛煉、養(yǎng)生多掙錢保險(xiǎn)多種渠道投資理財(cái)其他還沒(méi)有應(yīng)對(duì)方法目前如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)51總體網(wǎng)民N=24195未來(lái)用戶N=16874沒(méi)有理財(cái),

45.2%沒(méi)有理財(cái),

52.0%有理財(cái),

54.8%有理財(cái),

48.1%總體未來(lái)目前家庭投資理財(cái)情況38.50%55.50%4.70%3.50%92.70%93.60%54.80%38.80%3.00%5.30%5.10%4.70%保障投資理財(cái)強(qiáng)制儲(chǔ)蓄保單貸款遺產(chǎn)傳承避稅手段保險(xiǎn)對(duì)您的作用您家庭目前的投資理財(cái)情況是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷對(duì)您而言，保險(xiǎn)的作用排序是？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷52總體網(wǎng)民N=24195未來(lái)用戶N=1687423.6%的網(wǎng)民表示所有保險(xiǎn)都可以接受在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買，他們當(dāng)中“男性、本科、企業(yè)管理者、月收入1萬(wàn)以上、一線城市、25-35歲、保二代”的比例要高于總體網(wǎng)民143391548817222202352428336581323188592234234718350.2%1101.7%1.8%4.2%9.2%309597.6%5.0%2011201420172015 2016互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)收入（億元）2012 2013總保費(fèi)收入（億元）互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)占比互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)近年來(lái)總體呈快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，在2016年迎來(lái)一個(gè)小高峰，保費(fèi)高達(dá)2347億，相當(dāng)于比2011年增長(zhǎng)了73倍。2016年，保監(jiān)會(huì)對(duì)中短期理財(cái)產(chǎn)品特別是萬(wàn)能險(xiǎn)的監(jiān)管收緊以及互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)商車費(fèi)改，業(yè)務(wù)持續(xù)下滑，使得互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總體下滑，影響了總體互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)收入。跟總體網(wǎng)民相比男性

+8.3%本科

+7.5%企業(yè)管理者

+6.3%月收入1w以上

+11.5%一線城市

+6.1%25-35歲

+7.3%保二代

+15.4%23.6%36.4%18.9%13.5%15.9%8.9%所有保險(xiǎn)都可以只考慮大公司只考慮短期的險(xiǎn)種只考慮便宜的險(xiǎn)種我現(xiàn)在還不確定不會(huì)考慮是否愿意在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)完全接受互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的群體有限接受互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的群體不接受互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的群體您是否愿意在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)？數(shù)據(jù)來(lái)源：2018保險(xiǎn)用戶大調(diào)研問(wèn)卷，N=1789772.7%43.8%40.3%35.5%20.0%3.5%10.3%保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員互聯(lián)網(wǎng)銀行電話銷售兼業(yè)代理其他我不清楚在哪里可以買知道哪些購(gòu)險(xiǎn)渠道在還未購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)的網(wǎng)民中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為僅次于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的、認(rèn)知度排名第二的購(gòu)險(xiǎn)渠道；僅有10.3%的未購(gòu)險(xiǎn)網(wǎng)民表示不知道在哪里可以購(gòu)買保險(xiǎn)學(xué)生

50.8%

總體學(xué)生23.7%00后

45.3%

總體15.9%四線及以下

53.4%