保險(xiǎn)工作人員2022年工作總結(jié)10篇

保險(xiǎn)工作人員2022年工作總結(jié)10篇

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保險(xiǎn)工作人員2022年工作總結(jié)1

一年來(lái)，—保險(xiǎn)—公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體

員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)

收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年

營(yíng)銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談

談這一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

樂(lè)觀貫徹省市公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),

勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞"立足改革、

加快進(jìn)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益〃這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革

創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多

元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，為—保險(xiǎn)

公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為

一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予的重要職責(zé)與使命,

公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論

的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。注意用科學(xué)的（方法）指導(dǎo)自己的工作,

規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)

能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把

培育展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)

理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓〃。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步進(jìn)展，必須制定規(guī)范

加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是

業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,

并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做

了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、

月、季度、年銷售計(jì)劃。

制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室

情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著

"事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保

各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)（教育）。一年

來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織

大家學(xué)知識(shí)、找（閱歷），提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保

險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)

了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實(shí)

的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理

工作。

建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位

明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化"四化〃目標(biāo)，全面推

動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充

分激發(fā)員工樂(lè)觀性和制造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷

員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對(duì)大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生

資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我

在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)本貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提

供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努

力，我部全年完成保費(fèi)收入一元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)一元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)

—元，滿期賠付率為。成為公司進(jìn)展的重要保證。

保險(xiǎn)工作人員2022年工作總結(jié)2

不知不覺(jué)間一年的時(shí)間飛快又過(guò)去了，公司在這一年里獲得了巨

大的進(jìn)步。我也在這一年里不斷的成長(zhǎng)，從一名新（入職）沒(méi)多久的

員工成長(zhǎng)為現(xiàn)在也能夠獨(dú)立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大

的。雖然也花了一年的時(shí)間，但是一年的時(shí)間換來(lái)這么大的進(jìn)步我覺(jué)

得還是很劃算的。下面我就這一年的工作做總結(jié)：

一、工作情況

在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽從

領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的進(jìn)步。雖

然剛剛來(lái)到這里的時(shí)候業(yè)務(wù)能力很差，也常常犯下一些錯(cuò)誤，但是在

領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練

我也能夠做的很出色，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng),

擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一直以此為驕傲。但并不會(huì)因

此就膨脹，并在之后又獲得了一次本月員工獎(jiǎng)項(xiàng)，我很興奮我的努力

是有回報(bào)的，領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出，這讓我有了更大的動(dòng)力繼

續(xù)前進(jìn)。

二、存在的不足和進(jìn)步方案

在工作時(shí)一，我還是有些不夠細(xì)心，不過(guò)這應(yīng)該也是男生的通病吧。

在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了，中國(guó)傳統(tǒng)流傳到現(xiàn)在都講究的

一個(gè)叫含蓄，婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在

明面上只說(shuō)，而我卻一直擺在明面說(shuō)只說(shuō)，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也

就尷尬了。我以后一定注意自己的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現(xiàn)

意外，并且以后說(shuō)話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)，但是這也不是一朝一夕就能夠完

成的，還是要我自己慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅(jiān)持下

來(lái)也是沒(méi)有什么意義的。

三、嚴(yán)格管理自己

在自律這方面，我嚴(yán)格的遵守公司的（規(guī)章制度），不犯下任何

的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。而且我也一直是這么做的，從來(lái)沒(méi)

有過(guò)遲到早退，曠工這種事情，我為我自己感到自豪。但我不會(huì)就此

止步的，我會(huì)繼續(xù)的努力，爭(zhēng)取讓自己變得更好，做出更多的業(yè)績(jī)，

為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

20_年雖然過(guò)去了，但是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，而

且有些收獲是用什么都換不來(lái)的。在這一年中我對(duì)自己的評(píng)價(jià)如果滿

分是一百的話，那我應(yīng)該剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這

么認(rèn)為的。我覺(jué)得自己還有很大的進(jìn)步空間，還可以繼續(xù)的向上成長(zhǎng)。

保險(xiǎn)工作人員2022年工作總結(jié)3

20—年，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同努力下，我

司于_月_日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分

公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu)，在這一年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。

隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速進(jìn)展，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加，保險(xiǎn)監(jiān)管部門

的嚴(yán)格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能都有了更多提高，現(xiàn)將一年

來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一、提高自我意識(shí)

自加盟—保險(xiǎn)公司以來(lái)，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工

作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法〃為中心

在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識(shí)，調(diào)整自

身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。

公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，承程中遇到的問(wèn)題也與日俱

增，我一直秉承著仔細(xì)鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)

客戶，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到

規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、日常工作總結(jié)

每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單，每天的工作就

是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公

司在一年完成全年任務(wù)的萬(wàn)密不可分的?？雌饋?lái)我的工作枯燥無(wú)

味，但我深知，仔細(xì)仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息,

才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門外。

三、20_年計(jì)劃

在20—年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完

善和細(xì)化自己工作的同時(shí)、還要帶領(lǐng)部門員工，仔細(xì)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),

夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。

"從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起〃，以公司榮為榮，為民安保險(xiǎn)

業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速進(jìn)展做出自己的貢獻(xiàn)。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。

保險(xiǎn)工作人員2022年工作總結(jié)4

時(shí)光流逝，又在—開心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作

為公司的每一名員工，我們深深感到_之蓬勃進(jìn)展的朝氣，感受到_

人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對(duì)一個(gè)

熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此（年終工作總結(jié)），現(xiàn)將這一

年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、在工作上

今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處

理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案

等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的

工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠

部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到—公司，每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。

于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客

戶，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車型等等，盡量問(wèn)的全面，讓

預(yù)估偏差盡量做到最小。

面對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去

脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客

戶的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶一些很好的建議，經(jīng)常引得客戶“滿意而歸〃，

當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開

心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶

溝通的能力，還在理賠及（其它）知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，

今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ?/p>

人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對(duì)

于客戶咨詢問(wèn)題處理的好。

二、業(yè)務(wù)上

完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。

為了配合公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),

每季度都定期評(píng)比，面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過(guò)自身的努力，順利的

完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶的疑

問(wèn)，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間

雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體

會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。

三、勞動(dòng)紀(jì)律上

今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文

件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差，仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平

時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接

好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。本人以“立足本

職、扎實(shí)工作〃為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。

并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第

一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。

由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間

里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心

的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)

題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生

活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互（相學(xué)）習(xí)，互相幫助。

本人雖然在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，明年要

更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，

學(xué)到老"。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己，也要不斷的提

高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服

部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿—在明年發(fā)揚(yáng)成績(jī)，更上規(guī)模。

保險(xiǎn)工作人員2022年工作總結(jié)5

20_年,我加入到了—公司，從事我不曾熟悉的—工作o一年來(lái)，

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫忙下，自我從一個(gè)保險(xiǎn)門

外漢到能夠很好的為容戶供給保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，在自我的業(yè)務(wù)崗位上,

做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司伙伴一齊共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和

上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人年來(lái)的工作情景總結(jié)。

一、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平

進(jìn)取參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教

育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;

能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思

想道德水平，在思想上政治上都有所提高。

二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

進(jìn)取參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和

考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于制造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不

斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)

技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)

務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)

公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用禮貌

用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其

它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參加賭博、購(gòu)買非法彩等不良行

為。

四、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái)，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來(lái)晚走,

立足崗位，默默奉獻(xiàn)，進(jìn)取完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

能夠進(jìn)取主支動(dòng)關(guān)懷本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，進(jìn)取營(yíng)銷電子銀

行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來(lái)，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自我的

工作和（崗位職責(zé)），努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得

了必須的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取

得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自我與秀的伙伴比還存在必須的差距和不

足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺

點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)工作人員2022年工作總結(jié)6

一年來(lái)，_保險(xiǎn)—公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體

員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)

收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年

營(yíng)銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利進(jìn)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談

談這一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

樂(lè)觀貫徹省市公司關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),

勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞"立足改革、

加快進(jìn)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益〃這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革

創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多

元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，為大地保

險(xiǎn)公司的持續(xù)進(jìn)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為

一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予的重要職責(zé)與使命,

公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論

的學(xué)習(xí)和管理能力的培育。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范

自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力

和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把

培育展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)

理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)戈I」，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

"沒(méi)有規(guī)矩不成方圓"。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步進(jìn)展，必須制定規(guī)范

加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是

業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,

并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做

了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、

月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特

點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目

標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的

管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多

次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知

識(shí)、找閱歷，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)

技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自

身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理

工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職

位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面

推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠

充分激發(fā)員工樂(lè)觀性和制造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷

員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面對(duì)大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生

資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我

在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶

提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈

努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)

8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司

進(jìn)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例

如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有

時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系

時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在

思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,

公司員工以不斷進(jìn)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為

上，服務(wù)社會(huì)〃為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得

了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)

保持較好的進(jìn)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我,

逐漸加大（市場(chǎng)營(yíng)銷）力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的

信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公

司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗,

同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績(jī)！

保險(xiǎn)工作人員2022年工作總結(jié)7

細(xì)算一下，本人在保險(xiǎn)公司工作已有三個(gè)年頭了!經(jīng)過(guò)三年

的磨煉，本人已從過(guò)去那個(gè)賣不出一份保險(xiǎn)的新手，成長(zhǎng)為公司保險(xiǎn)

業(yè)績(jī)排在前頭的佼佼者了。為保證自己未來(lái)的工作也能夠如過(guò)去那樣

順利開展，現(xiàn)將上半年的工作做一下總結(jié)：

一、提升業(yè)務(wù)能力

能夠在保險(xiǎn)公司堅(jiān)持工作三個(gè)年頭，本人以為自己做得做多的,

或許就是不斷地提升業(yè)務(wù)能力了。剛開始做保險(xiǎn)時(shí)的窘迫，自不用說(shuō),

甚至于在今年上半年之前，去年下半年的時(shí)候，本人的業(yè)績(jī)本人的業(yè)

績(jī)也上升到前三之后就再也沒(méi)有突破過(guò)了。在今年上半年，本人意識(shí)

到自己的業(yè)務(wù)能力或許沒(méi)有了進(jìn)步時(shí)，本人開始尋找突破的機(jī)會(huì)。本

人努力為自己業(yè)務(wù)能力的提升，做著尋找客戶、維系客戶的工作，或

許是之前的工作一定要積累到一定量或者時(shí)期吧!本人在今年上半年

時(shí)，業(yè)務(wù)能力得到了厚積薄發(fā)時(shí)地提升。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步

在提升業(yè)務(wù)能力的過(guò)程中，也正是本人堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程，不

過(guò)這過(guò)程值得單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)一說(shuō)是因?yàn)楸救藶榱藢W(xué)習(xí)進(jìn)步參加的相

關(guān)培訓(xùn)都讓本人受益匪淺，另起一行記錄下來(lái)才對(duì)得起自己的努力與

付出。在今年上半年中，本人一共參加了—場(chǎng)培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都是本

公司的前輩們親自給我們進(jìn)行的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，本人發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)

務(wù)能力無(wú)法得到突破的原因，也發(fā)現(xiàn)了迅速提升業(yè)務(wù)水平的訣竅。也

是在堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步的過(guò)程中，本人才有了如今現(xiàn)有的這些成就。

三、保持不懈干勁

總結(jié)到上半年工作的最后一點(diǎn)時(shí)，本人毫不猶豫將標(biāo)題寫為了

“保持不懈干勁?！痹诒ｋU(xiǎn)行業(yè)工作是需要有一份不可思議的熱愛(ài)支撐

的，畢竟保險(xiǎn)業(yè)在很多時(shí)候都會(huì)被人家所排斥，會(huì)以保險(xiǎn)業(yè)多是騙人

的來(lái)總結(jié)，也正是因?yàn)檫@樣一份否定在前方阻擋著我們本行業(yè)的工,

我們才有了真正熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)和并不熱愛(ài)只是因?yàn)樯?jì)而工作的區(qū)

別，而這份不懈的干勁，正是可以將這份熱愛(ài)堅(jiān)持下去的原因!本人

在上半年的工作，繼續(xù)保持了不懈的干勁，以這份干勁得到了不錯(cuò)的

成績(jī)。

以上三點(diǎn)就是本人上半年工作中重要的三點(diǎn)總結(jié)了，是這樣的三

點(diǎn)保證了本人上半年工作的付出都得到了應(yīng)有的回報(bào)。

保險(xiǎn)工作人員2022年工作總結(jié)8

轉(zhuǎn)眼又是一年，在這個(gè)大家庭中已度過(guò)了兩年半的時(shí)間,

度過(guò)了我兩年半的組訓(xùn)工作，與老組訓(xùn)相比，兩年半是一個(gè)不長(zhǎng)也不

短的時(shí)間，像毛毛細(xì)雨一樣在身邊擦肩而過(guò)，有太多潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的輕

描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個(gè)稚嫩的實(shí)習(xí)

生成長(zhǎng)為一名正式的組訓(xùn)，讓我感受到了—的溫暖、勵(lì)練與激勵(lì)

——感慨萬(wàn)千?；厥住哌^(guò)的足跡，組成了我人生一頁(yè)頁(yè)精彩

的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，我相信，只有經(jīng)過(guò)付

出才是最大的喜悅。現(xiàn)將我的20—年工作情況向上級(jí)匯報(bào)。

這一年的工作主要圍繞以下三點(diǎn)來(lái)做的：

一、中介團(tuán)隊(duì)日常工作的經(jīng)營(yíng)

從20—年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)，

所以哪里需要組訓(xùn)我們就會(huì)沖向哪里，常常會(huì)被調(diào)到各個(gè)崗位，這個(gè)

時(shí)候我被調(diào)到中介工作，主要負(fù)責(zé)銀保團(tuán)隊(duì)日常管理、培訓(xùn)等工作,

在這個(gè)全新的崗位上，在學(xué)到更多東西的同時(shí)我也遇到了前所未有的

困難。雖然中介同樣是以團(tuán)隊(duì)形勢(shì)出現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)模式也正在逐漸向營(yíng)銷

靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式，所以很

難根據(jù)正規(guī)的早會(huì)流程、制度管理實(shí)施，這也是讓我大費(fèi)苦心的一件

事。會(huì)報(bào)、表報(bào)這些熟悉的詞語(yǔ)會(huì)常常出現(xiàn)在組訓(xùn)的眼前，通過(guò)工作

不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡(jiǎn)單的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)說(shuō)會(huì)運(yùn)作、

數(shù)字信息等，它包含一個(gè)個(gè)溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通,

一場(chǎng)場(chǎng)精心細(xì)致的準(zhǔn)備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認(rèn)

為：天下之大事做于細(xì)，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實(shí)

實(shí)從身邊的小事做起，通過(guò)努力，去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持。

在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，有一個(gè)最重要的因素，那就是

細(xì)節(jié)決定成敗。一開始，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎，可以理

解，那我就從小事做起，第一時(shí)間深化他們中間，打電話了解情況,

到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認(rèn)可了我，早會(huì)自然也有聲有

色了，勢(shì)氣也好于原來(lái)很多。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理、

考勤制度等逐步在中介團(tuán)隊(duì)中深化，使大家的責(zé)任感，大局意識(shí)逐步

得到提升。

20—年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，開始著重于期建兩

手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績(jī)當(dāng)中。這對(duì)于中介部

來(lái)講是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，因?yàn)槟壳八械目蛻艚?jīng)理都已習(xí)慣于銷售建

交，轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程，最快的方法就是通過(guò)說(shuō)明會(huì)的形式來(lái)推廣期

交，而對(duì)于中介部門來(lái)說(shuō)又從沒(méi)召開過(guò)，也沒(méi)經(jīng)歷過(guò)，所以前期的準(zhǔn)

備、邀約、追蹤是至關(guān)重要的，這時(shí)我就把前期在營(yíng)銷積累的說(shuō)明會(huì)

閱歷精心歸納總結(jié)，通過(guò)早會(huì)多次進(jìn)行宣導(dǎo)講解，使大家清楚的了解

說(shuō)明會(huì)的意義與功用，并全面掌握運(yùn)作要領(lǐng)，這樣在我們共同努力下，

中介首場(chǎng)說(shuō)明會(huì)取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ)。

通過(guò)實(shí)踐一次又一次的摸索、總結(jié)、宣導(dǎo)，截止到年底共召開近10

場(chǎng)的說(shuō)明會(huì)，大家越來(lái)越樂(lè)觀勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。

每當(dāng)一次次沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)火開始的時(shí)候，我都會(huì)第一時(shí)間與部門經(jīng)理

樂(lè)觀商討配套競(jìng)賽方案，這樣才能更好的激勵(lì)伙伴，合理有效適當(dāng)?shù)?/p>

激勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運(yùn)的，有機(jī)會(huì)在中介部

工作，學(xué)習(xí)了更多全新的知識(shí)，接觸了更多沒(méi)有做過(guò)的內(nèi)容。感謝經(jīng)

理給予我的機(jī)會(huì)，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我;感謝組訓(xùn)與我并肩做

戰(zhàn)，傳授給我很多閱歷;感謝伙伴給我的問(wèn)題與困難，讓我一次又一

次完善提高自己。

銀保市場(chǎng)是最受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的，在四季度中，全球遭遇了百年

的金融危機(jī)，同時(shí)也給大家?guī)?lái)了嚴(yán)峻的銷售阻礙。而此時(shí)又是在業(yè)

務(wù)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期，做為一名組訓(xùn)就要時(shí)刻站在市場(chǎng)的前線，搜集最

新信息傳遞給大家，并且要對(duì)產(chǎn)品有更新的討論，使我們的產(chǎn)品在同

業(yè)當(dāng)中占有優(yōu)勢(shì)，其實(shí)這個(gè)時(shí)候不僅只是專業(yè)知識(shí)的傳達(dá)，更重要的

是通過(guò)理念的傳達(dá)，轉(zhuǎn)變大家沒(méi)有信心，不認(rèn)可產(chǎn)品的想法。因?yàn)槊?/p>

個(gè)人所經(jīng)營(yíng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)不同，所以大家彼此之間沒(méi)有更多的接觸，而

且心里壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營(yíng)銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對(duì)客戶,

還要面對(duì)銀行眾多的柜員、主任，使得大家對(duì)于集體、責(zé)任感沒(méi)有更

深刻的認(rèn)識(shí)，這樣，我就定期與大家分享一些團(tuán)隊(duì)降壓方面的小專題，

使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬(wàn)變。通過(guò)潛移默

化的學(xué)習(xí)，大家的集體榮譽(yù)感在每一次的任務(wù)沖刺時(shí)一，都得到了充分

體現(xiàn)。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切，從一年完成的7700萬(wàn)，到—

年完成的1.3個(gè)億，每一次銀保團(tuán)隊(duì)都超額完成任務(wù)，雖然來(lái)到這個(gè)

新的部門只有不到兩年的時(shí)間，但每一次沖刺都讓我激動(dòng)不已。在剛

剛過(guò)去的一年慶功宴上，當(dāng)大家高舉慶功酒時(shí)，我熱淚盈眶，感動(dòng)，

為團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)感動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)感動(dòng)，因?yàn)槲視r(shí)刻感受到了

團(tuán)隊(duì)的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績(jī)，感受到大家越來(lái)越強(qiáng)的

集體榮譽(yù)感。目標(biāo)就是責(zé)任，完成就是忠誠(chéng)！

二、銀行網(wǎng)點(diǎn)各種培訓(xùn)工作的安排及授課

由于中介的銷售主要是依托于銀行，可以說(shuō)沒(méi)有銀行，客戶經(jīng)理

就失去了更多銷售的機(jī)會(huì)，所以網(wǎng)點(diǎn)工作的開展是至關(guān)重要的。也就

是當(dāng)每一次新產(chǎn)品、活動(dòng)開展的時(shí)候，都要第一時(shí)間與網(wǎng)點(diǎn)搞好關(guān)系,

并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這樣我們才能占有有利

的局勢(shì)，而銀行往往駐點(diǎn)的不只是一家公司的客戶經(jīng)理，多時(shí)能達(dá)到

四家，所以及時(shí)到位的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，這對(duì)我來(lái)講也是一個(gè)更高

的要求，因?yàn)榻o銀行人員培訓(xùn)不同于對(duì)自己公司的人，所以不僅要有

清晰的思路，講解產(chǎn)品基本責(zé)任，還要透徹分析產(chǎn)品的市場(chǎng)、定位,

這樣對(duì)于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高銷售技

能，帶動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)。

保險(xiǎn)工作人員2022年工作總結(jié)9

加入—保險(xiǎn)工作已經(jīng)有六年的時(shí)間，在這些時(shí)間里我的工作一

年比一年有進(jìn)步，一年比一年更加有動(dòng)力，在過(guò)去的一年里，我不但

圓滿完成了上級(jí)給我布置的任務(wù)，還在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，取得了不

錯(cuò)的成績(jī)。下面我將這一年的工作和學(xué)習(xí)的狀況做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié):

一、工作和學(xué)習(xí)情況

過(guò)去一年我的工作主要分為兩個(gè)階段，上半年是關(guān)于銷售，下半

年是服務(wù)。在這期間，我在思想上樂(lè)觀的向上，不斷學(xué)習(xí)新的政策理

論知識(shí)，堅(jiān)定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)，在上半年

拉攏客戶，各個(gè)地方跑動(dòng)，不僅完成了布置的任務(wù)，還有所超出。下

半年，我細(xì)致仔細(xì)的為客戶做好服務(wù)工作，沒(méi)有投訴。

在這一年中，樂(lè)觀參加各項(xiàng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)自身的素質(zhì)。在公

司的會(huì)議上，仔細(xì)領(lǐng)悟會(huì)議精神，時(shí)常提出自己對(duì)公司現(xiàn)有問(wèn)題的建

議。在基礎(chǔ)服務(wù)上，每當(dāng)客戶有難題時(shí)，熱情周到的做好服務(wù)工作,

無(wú)論在什么時(shí)間都沒(méi)有過(guò)埋怨。在公司招新期間更是對(duì)新員工做好培

訓(xùn)工作，慷慨解答問(wèn)題與困擾，沒(méi)有一絲一毫的不耐煩，使新員工很

快適應(yīng)工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。

二、存在的問(wèn)題與不足

有收獲，有成功，同時(shí)也有失敗，有不足。在這一年的工作中，

我雖然足夠仔細(xì)刻苦，閱歷也已經(jīng)鍛煉出來(lái)了，但是卻沒(méi)有了之前的

沖勁，在一些情況下過(guò)于謹(jǐn)慎，習(xí)慣性的依靠閱歷去判斷，沒(méi)有冒險(xiǎn)

精神。

還有就是沒(méi)有合理的安排好時(shí)間，在多樣的事情中時(shí)常找不到頭

緒