物業(yè)管理員練習(xí)題庫及答案

物業(yè)管理員練習(xí)題庫及答案一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、客戶服務(wù)中心按永久性物業(yè)用房規(guī)劃，須位于地面以上部分，交通便捷，滿足客戶到訪和安防要求，30萬方以內(nèi)的項目不低于平方米，30萬方以上項目不低于平方米（）。A、50；75B、30；40C、45；70D、45；60正確答案：D2、不屬于物業(yè)管理投訴處理要求的是（）A、必須滿足業(yè)主要求B、詳細記錄、總結(jié)經(jīng)驗C、盡快處理、時時跟進D、誰受理、誰跟進、誰回復(fù)正確答案：A3、下列不屬于多功能地面翻新機清潔墊的是()A、紅墊B、黑墊C、黃墊D、白墊正確答案：C4、在安全防范服務(wù)的要求中，對值班記錄敘述不正確的是()。A、交接班事項及物品記錄清晰，未完成事項無需跟進記錄B、記錄、分類和歸檔正確及時，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚C、接班人員分別簽字確認D、記錄及時、齊全、規(guī)范和真實正確答案：A5、某物業(yè)公司為響應(yīng)“紅色物業(yè)”欲建立黨支部最少需要（）名正式黨員A、2B、3C、4D、5正確答案：B6、關(guān)于社區(qū)文化說法錯誤的()A、按計劃定期開展，每次活動有策劃、有實施、有照片、有評估、有改進措施B、大型社區(qū)文化活動有應(yīng)急預(yù)案C、有年度社區(qū)文化活動方案及計劃D、可無預(yù)案，隨意開展正確答案：D7、清潔劑中對清潔對象危害最小的是(）。A、酸性B、堿性C、中性D、其他正確答案：C8、檔案銷毀時，要由鑒定小組成員（）以上監(jiān)督銷毀并在銷毀清冊上簽名。A、五人B、三人C、兩人D、十人正確答案：C9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后（）內(nèi)，向物業(yè)所在地縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)A、60日B、45日C、15日D、30日正確答案：D10、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（）處A、1/2B、2/3C、1/3D、3/4正確答案：D11、項目前期立項合同保管期限為()。A、永久B、長期C、短期D、30年正確答案：A12、物業(yè)管理主要是指對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和（）的活動。A、安全防范B、精神文明建設(shè)C、社會治安D、公共秩序正確答案：D13、灌木及小喬木的樹干包裹高度為（）米。A、1.5-2B、1.2C、1.5D、2正確答案：C14、單個業(yè)主拒絕物業(yè)服務(wù)或某個物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該業(yè)主的反對（）A、該業(yè)主可拒絕履行合同義務(wù)B、不成立C、可不交物業(yè)管理費D、成立正確答案：B15、為維護物業(yè)管理活動的交易秩序，《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》均明確規(guī)定：對于欠費業(yè)主，（）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。A、業(yè)主委員會B、物業(yè)管理企業(yè)C、建設(shè)單位D、業(yè)主大會正確答案：A16、關(guān)于客戶滿意，以下說法不正確的是（）A、客戶滿意是指客戶感覺狀態(tài)的水平B、客戶的實際感受全是真實的C、客戶滿意來源于服務(wù)的績效與客戶期望狀態(tài)的水平D、績效不及期望會造成客戶不滿；績效超過期望則客戶十分滿意或喜悅正確答案：B17、喬木環(huán)狀溝施施肥深度一般在（）cm。A、40-60cmB、30-60cmC、80-100cmD、30-40cm正確答案：B18、客戶滿意度調(diào)研的核心是（）A、對抱怨甚至拒絕服務(wù)或正打算轉(zhuǎn)向其他服務(wù)企業(yè)的客戶進行調(diào)查B、對競爭對手的相應(yīng)績效指標(biāo)進行分析，能找出差距，尋找對策，制訂并實施行動方案C、確定服務(wù)在多大程度上滿足了客戶的欲望和需求D、以客戶為中心組織應(yīng)當(dāng)能方便客戶傳遞他們的建議和抱怨正確答案：C19、某單位1990-1995年工作總結(jié)，歸檔可以歸在（）年。A、1991B、1995C、1996D、1990正確答案：B20、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主確需改變用途的，應(yīng)當(dāng)（）。并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、經(jīng)業(yè)主委員會同意B、經(jīng)行政主管部門審批C、經(jīng)業(yè)主大會同意D、依法辦理有關(guān)手續(xù)正確答案：D21、《民法典》規(guī)定，無民事行為能力人、限制民事行為能力人的監(jiān)護人是其（）。A、委托代理人B、指定代理人C、代表人D、法定代理人正確答案：D22、下列收入不是物業(yè)主營業(yè)收入的是（）A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)經(jīng)營收入C、物業(yè)大修收入D、其他業(yè)務(wù)收入正確答案：D23、公示增值服務(wù)項目，提供快遞收取，物品寄存、郵件收發(fā)等服務(wù)，設(shè)施配置到位，設(shè)（）管理、有記錄。A、客服B、專人C、前臺D、行政人事正確答案：B24、建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同,以及業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同,對()具有法律約束力。A、物業(yè)服務(wù)人B、建設(shè)單位C、業(yè)主委員會D、業(yè)主正確答案：D25、下列關(guān)于處理相鄰關(guān)系的表述中，正確的是（）A、相鄰一方因施工需要可以長期占用他方使用的土地，且無需取得對方當(dāng)事人的同意B、相鄰各方可以根據(jù)各自需要堵截或獨占自然水C、一方房屋滴水給他方造成損害的，應(yīng)賠償損失，但房屋所有人或使用人無過錯的除外D、建筑物所有人可以堵塞其建筑物范圍內(nèi)歷史形成的公共通道，但須通知其他相鄰各方正確答案：C26、多層寫字樓是指建筑高度小于（）米的寫字樓。A、25B、20C、18D、24正確答案：D27、綜合檔案館按()設(shè)置，負責(zé)收集和保管多種門類、載體的檔案和有關(guān)資料。A、專業(yè)B、職能部門C、行政區(qū)域D、人數(shù)正確答案：A28、物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人按照合同約定或者業(yè)主通過自行管理等方式，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）進行維修、養(yǎng)護、管理，維護環(huán)境衛(wèi)生、安全防范和相關(guān)秩序的活動。A、公共設(shè)施設(shè)備B、建筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地C、建筑物設(shè)施D、場地配套設(shè)施正確答案：B29、與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的()A、十分之一B、五分之一C、三分之一D、一半正確答案：C30、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的（）物業(yè)管理一并委托給他人。A、公共區(qū)域B、部分C、實施設(shè)備D、全部正確答案：D31、業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實際上是建立在兩個合同基礎(chǔ)之上的：一是建設(shè)單位與購房人簽的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同，一個是（）。A、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同B、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同D、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同正確答案：B32、同意加裝電梯，統(tǒng)計的業(yè)主人數(shù),按照專有部分的數(shù)量計算,一個專有部分按（）計算。同一買受人擁有一個以上專有部分的,按一人計算。A、一人B、不超過兩人C、三人D、實際人數(shù)正確答案：A33、以下哪些不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有權(quán)利:()A、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，對小區(qū)的人員進行管理；B、制止損害物業(yè)或者妨礙物業(yè)管理的行為；C、依照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用；D、法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的的其他權(quán)利。正確答案：A34、前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同開始生效，在此條件下，前期物業(yè)服務(wù)合同將（)。A、修改B、終止C、繼續(xù)生效D失去部分效力正確答案：B35、實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在()中約定。A、后期物業(yè)服務(wù)合同B、前期物業(yè)服務(wù)合同C、物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)管理合同正確答案：C36、風(fēng)險事件的可能性等級，通?？赡苄缘燃壏譃椋ǎ┘?。A、四B、六C、五D、三正確答案：A37、需永久、長期保存的文件可用()書寫、繪制。A、鉛筆B、打印機C、碳素墨水D、純藍墨水正確答案：C38、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定：“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式?！盇、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主委員會C、業(yè)主D、業(yè)主大會正確答案：C39、物業(yè)管理工作的移交中，以下屬于新建物業(yè)的移交對象是（）A、共用設(shè)施設(shè)備B、竣工驗收資料C、機電設(shè)備資料D、設(shè)計、施工資料正確答案：A40、如下行為符合裝修監(jiān)管要求的是：()A、客廳改為臥室B、非承重外墻上開門、窗的C、陽臺可改為衛(wèi)生間、廚房D、拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的正確答案：A41、水景清洗工作中或拖拭單元大堂時，需在醒目位置設(shè)置（）的警示牌。A、“小心地滑”B、“清潔中”C、“請勿靠近”D、“工作進行中”正確答案：D42、物業(yè)的承接查驗是指()對新接管的物業(yè)項目的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進行的承接查驗。A、施工單位B、業(yè)主委員會C、建設(shè)單位D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：D43、對于黃楊等闊葉樹種，修剪工作一般在（）進行。A、9-10B、5-6C、2-3D、4-5正確答案：D44、樹下的草皮、地被植物的高度應(yīng)控制在（）cm，修剪要整齊。A、15-20B、5-15C、4-10D、10-15正確答案：B45、下列有關(guān)早期介入和前期物業(yè)管理的描述，不正確的是()。A、早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位B、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務(wù)C、前期物業(yè)管理服務(wù)的對象是施工單位D、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持正確答案：D46、草坪播種量為（）千克/畝。A、12-15B、12-14C、10-12D、14-16正確答案：A47、縣級以上地方人民政府()負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。A、小區(qū)管理辦公室B、工商行政主管部門C、房地產(chǎn)行政主管部門D、物業(yè)管理協(xié)會正確答案：C48、下列不屬于病害常用農(nóng)藥的是（）A、百菌清B、五氯硝基苯C、辛硫磷D、多菌靈正確答案：C49、電動車樓道內(nèi)充電及樓道雜物危害不僅會堵塞消防通道，而且會帶來非常大的()，可能會釀成較大的安全事故。A、高空拋物、墜物風(fēng)險B、消防風(fēng)險C、公共環(huán)境風(fēng)險D、群訴風(fēng)險正確答案：B50、不銹鋼表面有污漬，可用（）涂抹口布或無絨抹布表面擦抹干凈A、潔廁劑B、清潔劑C、草酸D、清水正確答案：B51、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在（）前通過招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)A、辦理商品房預(yù)售證或現(xiàn)房銷售備案前B、房屋竣工驗收合格前C、土地規(guī)劃許可證取得前D、房屋交付前正確答案：A52、（）是一種了解和創(chuàng)造客戶需求，以實現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。A、客戶B、服務(wù)C、滿意度D、品質(zhì)正確答案：B53、不得擅自改變房屋（）；所有外墻門窗嚴(yán)禁改動,禁止破壞外墻，私加門窗。A、使用功能B、展示效果C、作用功能D、后期效果正確答案：A54、以下選項中，寫字樓能耗占比第一的是（）A、電信設(shè)備B、公區(qū)照明C、中央空調(diào)系統(tǒng)D、電梯運行正確答案：C55、在前期物業(yè)管理的過程中，需要不斷進行調(diào)整，具體內(nèi)容不包括()。A、物業(yè)管理人員到位B、物資配備到位C、服務(wù)規(guī)范到位D、管理用房到位正確答案：B56、下列不屬于地被常見防寒措施的是（）A、修剪B、施肥C、澆防凍水D、松土保墑?wù)_答案：A57、以下不屬于食葉害蟲的是（）A、燈蛾B、刺蛾C、蚧殼蟲D、毒蛾正確答案：C58、有害生活防治的難點在于寫字樓有害生活的防治易造成（）污染，有害生物防治不及時易造成疾病傳播。A、空氣B、空氣環(huán)境C、環(huán)境D、以上都不對正確答案：B59、員工的解聘包括的情況有()。A、辭退、資遣B、辭職、資遣C、辭職、辭退、資遣D、辭職、辭退正確答案：C60、根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時應(yīng)對物業(yè)（）進行査驗。A、建設(shè)單位所移交的部分B、共用部位、公共設(shè)施設(shè)備C、建設(shè)單位己出吿的房屋D、專有部分和共用部分正確答案：B61、喬木的防寒管理工作要在（）前完成，但不宜過早。A、11月30日B、都可以C、11月15日D、11月1日正確答案：A62、既有住宅加裝電梯的，申請人應(yīng)簽訂同意加裝電梯協(xié)議,協(xié)議需明確加裝電梯（）及其籌集方案,以及電梯建成后所有權(quán)歸屬。A、管理費用B、運行維護費用C、工程費用的預(yù)算D、電費正確答案：C63、物業(yè)銷售之前，臨時管理規(guī)約的訂立者是()。A、物業(yè)管理單位B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會D、業(yè)主委員會正確答案：B64、下列不屬于規(guī)則式修剪的為（）。A、多層云片形B、圓柱形C、圓球形D、自然形正確答案：D65、維護檔案的安全，就是()。A、力求使檔案不受損害，盡量延長檔案的“壽命”B、保證檔案不被盜竊，不丟失，不泄密C、AB兩者皆有D、能循環(huán)使用正確答案：C66、雨雪作業(yè)時須穿（），以防滑倒摔傷。A、布鞋B、皮鞋C、膠鞋D、拖鞋正確答案：C67、鄭州市人民政府《關(guān)于既有住宅加裝電梯工作的實施意見》主辦單位是（）。A、鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局B、鄭州市城建委C、市政府辦公廳D、鄭州市人民政府正確答案：B68、物業(yè)公司每年至少公示（）次財務(wù)收支情況。A、3B、2C、4D、1正確答案：D69、日常物業(yè)使用中存在的()，除了雜物堆積及電動車上樓外還有很多，如線路老化、電線亂扯、室內(nèi)室外明火作業(yè)等等。A、公共環(huán)境風(fēng)險B、群訴風(fēng)險C、消防風(fēng)險D、高空拋物；墜物風(fēng)險正確答案：C70、以下不屬于刺吸式害蟲的是（）A、蚜蟲B、蠹蛾C、美國白蛾D、葉螨正確答案：C71、消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險性，易燃易爆物品特點進行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓（箱）內(nèi)應(yīng)配置（）瓶滅火器。A、4B、3C、2D、1正確答案：A72、承接查驗資料屬于（）所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立檔案，妥善保管，業(yè)主有權(quán)免費查詢A、全體業(yè)主B、物業(yè)公司C、施工方D、開發(fā)商正確答案：A73、外圍清潔高處物品時要注意安全，做好（）A、不顧業(yè)主進出B、安全規(guī)范工作C、不觀察來往人員D、隨意工作方式正確答案：B74、（）是房屋本體修繕管理的核心問題。A、修繕的責(zé)任劃分B、修繕的負責(zé)人C、修繕的責(zé)任人D、以上都不對正確答案：A75、物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定，確需調(diào)整，沒有成立業(yè)主大會的，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過（）的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。A、三分之二B、半數(shù)C、四分之三D、三分之一正確答案：B76、下列不屬于法桐別稱的是（）。A、凈土樹B、祛汗樹C、二球懸鈴木D、三球懸鈴木正確答案：C77、根據(jù)《勞動法》規(guī)定：禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A、16B、18C、14D、20正確答案：A78、以案卷為單位，依據(jù)檔案整理順序組織起來的檔案檢索工具是()A、專題目錄B、組織沿革C、案卷目錄D、全宗指南正確答案：C79、前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提供服務(wù)，其介于（）。A、前期物業(yè)管理與常規(guī)物業(yè)管理之間B、早期介入與常規(guī)物業(yè)管理之間C、早期介入與前期物業(yè)管理之間D、常規(guī)物業(yè)管理之后正確答案：A80、案卷裝訂的順序是()。A、案卷封面——備考表——卷內(nèi)文件目錄——文件——封底B、案卷封面——文件——卷內(nèi)文件目錄——備考表——封底C、案卷封面——文件——卷內(nèi)文件目錄——備考表——封底D、案卷封面——卷內(nèi)文件目錄——文件——備考表——封底正確答案：D二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動出現(xiàn)哪些行為，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款（）A、將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間的，或者拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款；B、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果的，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上5千元以下的罰款；C、擅自拆改供暖、燃氣管道和設(shè)施的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款；D、未經(jīng)原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，擅自超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面荷載的，對裝修人處5百元以上1千元以下的罰款，對裝飾裝修企業(yè)處1千元以上1萬元以下的罰款。正確答案：ABCD2、以下哪些項屬于新建物業(yè)管理工作移交的內(nèi)容（）A、合同協(xié)議B、設(shè)計、施工資料，物業(yè)保修和物業(yè)使用說明資料，機電設(shè)備資料C、產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗收資料D、房屋裝修資料E、業(yè)主資料正確答案：BCE3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理的目的是（）A、減少火災(zāi)的危害B、預(yù)防管轄區(qū)域外的火災(zāi)C、預(yù)防管轄區(qū)域內(nèi)的火災(zāi)D、避免火災(zāi)正確答案：AC4、按房屋層次和高度可分為（）A、超高層建筑B、平層建筑C、低層建筑D、多層建筑E、高層建筑正確答案：CDE5、以下關(guān)于《既有住宅加裝電梯工作實施意見》描述正確的項（）A、既有住宅加裝電梯增加的建筑面積,計入容積率。B、既有住宅加裝的電梯不再辦理不動產(chǎn)登記手續(xù),不動產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)移時,加裝電梯共有權(quán)利一并轉(zhuǎn)移。C、對市內(nèi)五區(qū)自本文件實施之日前辦理完成房屋產(chǎn)權(quán)證或不動產(chǎn)權(quán)證的四層及以上的非單一產(chǎn)權(quán)既有住宅加裝電梯,按照加裝電梯購置及施工安裝等總費用的(市、區(qū)財政各承擔(dān)補貼的50%),且最高不超過15萬元/臺予以補貼D、既有住宅加裝電梯不改變建筑平面布局、不改動消防設(shè)施、不影響應(yīng)急疏散和滅火救援的,不需辦理消防設(shè)計和竣工驗收備案。E、對已經(jīng)依法辦理相關(guān)施工手續(xù)的既有住宅加裝電梯工程,相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供必要的施工便利,不得阻撓、破壞施工。正確答案：BDE6、以下不屬于寫字樓客戶服務(wù)的特點和難點的是（）。A、管理起點高、素質(zhì)要求低B、客戶需求的多樣性C、人員進出時間分散、服務(wù)考驗小D、訪客多、管控難正確答案：AC7、物業(yè)的供電種類按供電回路數(shù)目的情況分為()。A、單回路供電B、臨時供電C、低壓供電D、多回路供電E、高壓供電正確答案：AD8、社區(qū)文明建設(shè)每年開展2次以上的社區(qū)文化活動，活動有（）齊全，營造和諧的社區(qū)氛圍。A、策劃B、記錄C、影響D、照片正確答案：BCD9、前期物業(yè)合同的當(dāng)事人涉及到哪些（）A、施工監(jiān)理單位B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、開發(fā)建設(shè)單位D、業(yè)主正確答案：BCD10、業(yè)主大會履行下列職責(zé)（）A、選聘解聘物業(yè)管理企業(yè)B、選舉更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督委員工作C、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則D、決定專項維修資金使用、