銀行先進個人主要事跡范文300字

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銀行先進個人主要事跡精選篇1

薛楊，女，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類)；黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務明星”；黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講競賽三等獎；榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱號；度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。

八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，專心的服務”來服務客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心關(guān)心客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶供應優(yōu)質(zhì)服務、設身處地的為客戶著想，用標準的服務禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、嫻熟的業(yè)務技能得到了客戶和領(lǐng)導高度確定。

一、勇?lián)厝危视诜瞰I

嫻熟的業(yè)務技能是與她喜愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務精英和同事眼中的工作達人，在行內(nèi)開展新業(yè)務和布置新的營銷任務時，她總能以身作則，完善完成任務。為了推廣手機銀行業(yè)務，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務，甚至進入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占據(jù)目標客戶，完成本支行的任務指標。并在完成支行本部指標的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機銀行業(yè)務，為當年支行指標完成和業(yè)務進展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。

二、熱心服務，愛崗敬業(yè)

優(yōu)秀的溝通力量和團隊協(xié)作力量是成為服務明星的基礎，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶心情，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務，才能有效的開展銀行業(yè)務，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細心觀看每一位同事，熟識每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開頭辦理業(yè)務前，細心的指導他們填好業(yè)務單，為柜員、客戶經(jīng)理更精確?????的轉(zhuǎn)述客戶的需求，便利同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務。當柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)覺，幫助同事，通過自己嫻熟的業(yè)務技能和親切的溝通力量為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生沖突時，她總能準時消失，急躁的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。

12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參與培訓，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不便利再次前來，心情顯的有些感動，薛楊發(fā)覺這名焦慮的阿姨，準時上前溝通狀況，了解狀況后她急躁的為阿姨解釋緣由，提出阿姨假如接受的話，自助機器可以購買理財，并具體的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消退阿姨的平安的顧慮，全程為阿姨供應指導關(guān)心，勝利購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，始終夸贊她業(yè)務嫻熟，服務周到，到處為客戶著想，劇烈要求支行領(lǐng)導對她提出表揚。

531上線的特別時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺棄柜臺，薛楊拾到后立即求助會計主管調(diào)取客戶的資料，盼望有她的聯(lián)絡方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獵取客戶信息，在著急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，連續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復都是為了愛護客戶的隱私，拒絕供應客戶信息。想到客戶著急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明白來意后，得到了同志的關(guān)心，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務最真實的詮釋。

這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶供應的優(yōu)質(zhì)服務的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與確定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶欣賞她，用嫻熟的業(yè)務學問來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊急的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。

三、艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流

依據(jù)分行公布的“各崗位提升服務質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務檢查中始終保持滿分的成果，支行開展個金營銷競賽“八仙過?！被顒又两?，她憑借服務明星的綜合力量，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦海”個人單項獎12次，勝利進展沃德貴來賓戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，幫助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元；銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。

薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。

銀行先進個人主要事跡精選篇2

我于2022年2月到__銀行工作，現(xiàn)任__支行客戶經(jīng)理，8年來，在支行領(lǐng)導和同志們的關(guān)心下，通過自己的不斷學習和刻苦努力，得到了領(lǐng)導和同志們的首肯，先后三次評為__銀行__分行“先進個人”。

一、始終堅持以學立德。學習是人類進步的階梯。只有不斷學習，才能走在時代的前面。8年來，我始終堅持不懈地學習政治思想理論，努力提高政治思想覺悟，仔細學習方針政策，樂觀分行各項的學習教育活動，緊密結(jié)合自己的工作實際，將其思想充分融入到自身工作當中，不斷充實自己。作為一名對公客戶經(jīng)理，對學問的渴望，讓我堅持把學習始終放在首位，我不斷地學理論、學政策、學業(yè)務、學市場、學財務、學數(shù)據(jù)、學分析，不斷要求自己能夠更為熟識對公客戶經(jīng)理的崗位職責，以便為客戶拓展和更好地為客戶服務而努力。

二、始終堅持以能立崗。在崗就要愛崗，愛崗就要敬業(yè)，這是我的職業(yè)理念。我時刻以行規(guī)行紀為工作準則，工作中我始終堅持原則，秉公辦事，時刻把銀行利益擺在工作的第一位。對經(jīng)手的每筆業(yè)務，我都能夠始終做到一絲不茍，對每個細節(jié)逐一把握，努力做到考慮問題全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素養(yǎng)。面對客戶的工作，我始終堅持做一個有心人，準時捕獲到有用信息，發(fā)掘企業(yè)的信貸需求，為企業(yè)供應信貸支持。2021年，為服務企業(yè)辦理了全額保證金的銀行承兌匯票__萬元，拉動支行日均存款__萬元。同時狠抓貸款企業(yè)的貨款回籠，為了提高貨款歸行率，上門為企業(yè)辦理銀行承兌匯票的托付收款業(yè)務，關(guān)心企業(yè)填寫托付收款憑證，使專心服務不流于形式。通過多措并舉，多方努力，年末我管轄的企業(yè)日均存款達到了__萬元，占支行全部日均存款的__%。

三、始終堅持以勤立業(yè)。盡管對公客戶經(jīng)理工作崗位平凡，但我時刻不忘嚴格要求自己。當天的工作當天辦理完畢，絕不拖延，有時候業(yè)務繁忙，甚至顧不上吃飯休息。在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，時刻牢記客戶的需求就是我的工作，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在服務客戶的過程中，能夠?qū)Ｐ募氈?，把伴侶情注入工作中。當節(jié)日來臨，我會通過短信、電話、登門訪問等方式準時向客戶送去祝愿；當客戶生病時，我會準時送去我的關(guān)懷；當客戶遇到困難時，我會竭盡所能供應關(guān)心。通過日常點點滴滴的細小事情，縮短銀企之間的距離，讓客戶體會到真情，真正地做到深化人心。在對客戶進行貸前調(diào)查和貸款發(fā)放時，為了加快業(yè)務辦理進度，不影響企業(yè)資金使用，常常加班加點，犧牲了許多業(yè)余時間、雙休日和假期。在上級行及支領(lǐng)導的支持下，8年來，我負責的各項業(yè)務每年都有一個新的突破，每年都有一個好的進展。2021年，客戶在我行的貸款從最初的__萬元逐年增加到__萬元。在為企業(yè)、單位服務的同時，為我行貢獻了可觀的經(jīng)濟效益，真正達到了政銀企共贏的目的。

四、始終堅持以績立身。在日常工作中，我始終做到熱忱接待、快捷服務，辦事效率和服務質(zhì)量進一步提高。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我在支行領(lǐng)導和部門同事的關(guān)心下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，實行不同的工作方式，努力為客戶供應最優(yōu)質(zhì)的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。關(guān)心申報__市大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)運營有限公司__億元，同時為了更好地得到了客戶的認可，我樂觀將他行的票據(jù)業(yè)務全部轉(zhuǎn)到我行辦理，全年共辦理票據(jù)業(yè)務__項，帶動存款__億元。__百靈企業(yè)集團制藥股份有限公司作為一家上市公司，也是我行的重點營銷客戶，我時時刻刻地注意討論__狀況，留意__市場動態(tài)，了解__的需要和要求，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心下，與總行評審辦不斷進行溝通協(xié)調(diào)，最終，勝利給__續(xù)授信4億。__有限公司是一家新企業(yè)，也是支行的重點客戶，我深知只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益，在為__有限公司辦理實際業(yè)務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應便利，敏捷、共性化、快捷的服務，由于服務熱心、貼心，在領(lǐng)導和同事的通力協(xié)作下，為__有限公司爭取到了3億的授信額度。

五、始終堅持以廉立信。在作風上我始終嚴格要求自己，不斷增加法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我始終遵從總行、支行、分行的指導，樂觀加強思想道德學習，的確樹立自己正確的人生觀、價值觀、世界觀，團結(jié)干事，和諧共事，按章辦事，講操守，重品德，始終保持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜絕以貸謀私、以權(quán)謀私等現(xiàn)象的發(fā)生。工作中我始終嚴格要求自己，以身作則，做到言行自律，一切照章辦事。嚴以律己，寬以待人，與同事真誠相待，和諧相處，努力營造人人心情舒服、生動活潑、樂觀性和制造性都能夠得到發(fā)揮的工作氛圍。

“奉獻不言苦，追求無止境”，是我作為一名客戶經(jīng)理對行業(yè)價值的追求。在今后工作中，我將以更加飽滿的工作熱忱樂觀投入客戶服務工作當中，以自身的形象帶給客戶一個全新的形象，讓群眾對我行認可，對我行的服務認可，讓他們始終信任，信任我們就意味著放心、安心。

銀行先進個人主要事跡精選篇3

在平凡的工作中成就不平凡，在一般的崗位上做到不一般，在日復一日的點滴工作中專心服務，勤奮不懈。蔡敏，作為一名一般柜員，身上卻時時刻刻洋溢著一名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著“全心全意”的服務精神。

蔡敏值得我學習的可不僅僅是單純的業(yè)務與技能，她讓我深刻體會到有一種堅持和努力會讓一個一般的人在平凡的崗位中布滿自信，散發(fā)魅力，贏得四周人的認同，同時在“全心全意為客戶服務”中實現(xiàn)自己的價值。

——樂觀進取

蔡敏，經(jīng)常自我反思，不斷的擠時間學習，提升自己，補已之不足。她始終對自己有著高要求，堅持學習，精益求精，借各種機會學習來提升自己的業(yè)務技能，服務方式和溝通技巧，練就了扎實的業(yè)務功底與準時精確?????處理各類業(yè)務難題的力量，也因此成為支行的業(yè)務骨干，蔡敏始終努力成為樂觀肯干，不怕困難的人。這種刻苦學習、鍥而不舍、銳意進取的精神受到大家的推崇。

——集體主義

集體主義，也就是團隊意識，如何去合作，如何去溝通。它是“雷鋒精神”里重要的精神內(nèi)涵，具有時代氣息。蔡敏對同事特別熱心，由于她有扎實的業(yè)務基礎又不斷的提升自己學習新業(yè)務，所以，每次有問題消失時，大家就會請教她，當然每次都會得到她熱忱的關(guān)心與解答。她深知一個人的進步遠不如團隊的進步，整體的團結(jié)和分散力，才能保證組織的高效運轉(zhuǎn)。

——全心全意服務客戶

服務人民、助人為樂的奉獻精神讓蔡敏想客戶之所想，急客戶之所急。一次，一位客戶在自助取款機上辦理業(yè)務時，遺忘取回磁卡，其后的客戶撿到后交到柜臺，她趕忙與客戶取得聯(lián)系，通知客戶前來領(lǐng)卡。而該客戶在辦理領(lǐng)卡的過程中，又不慎將手機遺失在營業(yè)大廳，并被另一客戶拿走，當她知道這一狀況后，立刻樂觀關(guān)心客戶查找，不惜犧牲休息時間，通過監(jiān)控錄像查找線索，最終將手機尋回，讓本以為找不回手機的客戶欣喜萬分，非常感動。以服務人民為最大幸福，以關(guān)心他人為最大歡樂的雷鋒精神，無論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡敏更是實實在在地在發(fā)揚。

雷鋒精神離我們并不遙遠，在新時代的背景下，雷鋒精神越來越多的體現(xiàn)在了平凡的生活與工作中，而我身邊的蔡敏，一位一般的銀行工，一位可敬的同事，一位真誠的伴侶，用自己的行動給與我啟迪與感動，讓我知道，工作中，愛崗敬業(yè)會實現(xiàn)自我價值與社會價值。生活中，樂于奉獻會帶來無限的歡樂。只要努力與堅持，我們每一個一般的人都可能成為一顆歡樂的螺絲釘。

銀行先進個人主要事跡精選篇4

時間飛逝,轉(zhuǎn)瞬張戈同志已經(jīng)與工商銀行共同走過了三個春秋，2022年7月作為一個新人，她懷著滿腔的熱忱和美妙的向往加入到了工商銀行的大家庭，入行以來,從一名電話銀行座席代表到一線柜員，在工商銀行“工于之城，行以之遠”文化的氛圍中，利用一切可以利用的時間努力學習專業(yè)學問，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)務技能日臻嫻熟，越來越自信的為客戶供應滿足服務。

勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入工商銀行伊始，她被調(diào)派到石家莊信用卡電話服務中心擔當95588的座席代表。面臨的是全國不同地區(qū)的不同腔調(diào)不同生活習性的客戶，要求在短時間內(nèi)領(lǐng)悟客戶意圖，并且賜予正確的解答與服務。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為了能做到接聽電話時快速反應，降低通話時長，她把全部業(yè)務操作流程背得滾瓜爛熟。功夫不負有心人，經(jīng)過刻苦學習，她的整體技能得到較大提高。連續(xù)數(shù)月被評為“業(yè)務數(shù)量和業(yè)務質(zhì)量雙料明星”，這是在整個石家莊中心全體750名座席代表中僅有的幾人之一。

誠信待客專心服務

在石家莊實習熬煉結(jié)束后，她被調(diào)回松原市寧江東大街支行做一名一線柜員。這不僅要求柜員具有嫻熟的業(yè)務技能，更要能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應快捷優(yōu)質(zhì)的服務。而對客戶的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁。由于熱忱周到的服務得到客戶的較高贊譽，來到東大街支行的其次個季度她就被評為“市行服務明星”。

業(yè)務全面樂觀向上

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務力量的同時，必需要不斷地提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。一分耕耘，一分收獲，在今年市行“消費者權(quán)益愛護學問競賽”中取得了第一名的好成果。由于成果突出，她被市行抽調(diào)代表松原分行到省行參與競賽，并取得了二等獎的優(yōu)異成果。因成果優(yōu)秀，又代表吉林省工行參與全省銀行業(yè)協(xié)會的競賽，并取得了優(yōu)異的成果。除此之外，還獲得“電子銀行學問競賽一等獎”、“文明服務演講競賽三等獎”，內(nèi)控合規(guī)學問競賽中也取得的優(yōu)異成果。

正是“悠悠赤子之情、拳拳敬業(yè)之心、熔熔生命之火”的信念促使她為事業(yè)進展而奉獻。正由于有了這樣的追求，面對各種誘惑，始終保持著淳樸的本色，在工商銀行的三尺柜臺上一名一般高校生員工正展現(xiàn)自己青春的風采，信任工行的明天肯定會更好。

銀行先進個人主要事跡精選篇5

在市分行領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，__年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務x萬元。完成這些指標主要實行了如下幾點的工作措施：

一、是親密商戶關(guān)系，實現(xiàn)銀商共贏。

支行行長結(jié)合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行準時與廣闊客戶進行面對面地溝通溝通，召開了商戶見面會并樂觀宣揚我行信貸政策和業(yè)務產(chǎn)品，在宣揚過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊急，急需一百萬元的貸款，支行長帶領(lǐng)信貸員主動上門了解狀況，并具體介紹我行的信貸業(yè)務，石大哥報著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務，經(jīng)過支行快捷地服務并快速放款，事后石大哥感謝地說：“郵行這種放貸快、還款敏捷的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。

二、提高員工的業(yè)務學問水平，加強風險防范意識。

我支行每月組織一次的業(yè)務學習和培訓，并進行現(xiàn)場考試，使每位員工嫻熟把握業(yè)務學問及各種產(chǎn)品的特點和適用人群，在向客戶作共性化的推介。使員工嫻熟把握了各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的力量，并提高了服務質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。

三、是供應優(yōu)質(zhì)服務，塑造良好對形狀象。

首先，是堅固樹立服務意識，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分熟悉服務工作的重要性，堅固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結(jié)，福字掛簾等，使網(wǎng)點環(huán)境更加的生氣勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業(yè)務嫻熟，不讓用戶排隊久等，柜員臉上絢爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。

其次，是提