公司銷售人員年度工作總結(jié)

公司銷售人員年度工作總結(jié)-推薦通用稿

總結(jié)是對以往工作的評價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。希望《公

司銷售人員年度工作總結(jié)》作為參考，幫助到您撰寫總結(jié)，也希望您

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轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎

來了xx年的鐘聲，對我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的

營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討，

對今年的所有事情，做個(gè)歸納。

-,我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：

1.市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接

觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果！

2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年

四至八月份，拜訪量特別不理想！

3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一

步改進(jìn)。

二,工作計(jì)劃：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作

都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，

一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期

限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問

題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作

能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：

三個(gè)大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取

多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

九小類:

1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，工作總結(jié)精選閱讀

銷售人員年度工作總結(jié)范文

時(shí)間飛逝，一年就這樣悄無聲息的過去了，一年到尾了，銷

售人員都需要寫一份工作總結(jié)來回報(bào)過去一年的工作。下面是我搜集

整理的銷售人員年度工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注

年度工作總結(jié)欄目！

電話銷售年度工作總結(jié)

20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年

的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，

已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于

我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客

戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可,

并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多

需要改進(jìn)。

以下是我今年總結(jié)工作不足之處:

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)

候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客

戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力

的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為

目的。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺

季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很

好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作

的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果

實(shí)呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話

銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值

得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主

動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售

客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候,不善于主動(dòng)請教領(lǐng)

導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的

工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒

兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,

并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不

怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)

變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃，如下:

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一

大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，

工作起來更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)

導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問題。

第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳

細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上

來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表,然后對于今天的客戶

電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級客戶做好

一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級意向客戶變成真正的客戶。把

b級客戶變成a級客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈

客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少

說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求才是出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)

好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間

把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,

終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比

今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)

驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長一段時(shí)間里,

能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更

完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

汽車銷售年度工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)大家好!

20**年即將過去，在這段時(shí)間里，我通過努力的工作，在辛勤付出

的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對自己的工作做一下總結(jié)，目

的在于吸取教訓(xùn)提高自己以至于把工作做得更好，自己有信心也有

決心把今后的工作做到更好。

我是XX年XX月XX日來到貴公司工作的。作為一名新員工，

我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對

本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司

之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售

和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同

事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對

我的幫助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)

驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)

對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水

平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解

還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不

能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺

乏經(jīng)驗(yàn)。

市場分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷售過程中，牽涉問題最多的

就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我

在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。

從XX年9月19日至I」XX年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越

野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤11500元，凈利潤10016

元，平均每臺(tái)車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，

今年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家。我

會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪

并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上

的心態(tài)是非常重要的。

新一年的工作計(jì)劃

1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)

2與客戶建立良好的合作關(guān)系

3不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識

4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職

業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精

華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信

心在我們共同的努力下,讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬

丈！

服裝銷售年度工作總結(jié)

在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開

創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程,

作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不

少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工

作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和

的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)

與展望未來。

1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問、多看、多想。

努力提高服務(wù)質(zhì)量彳散笑面對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，

保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)

變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的

顧客進(jìn)行消費(fèi)。

2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中

不斷學(xué)習(xí)新的知識，充分運(yùn)用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并

提升個(gè)人銷售業(yè)。

3、生活方面。在個(gè)人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，

不鋪張、不浪費(fèi)、不奢侈，不與同事斤斤計(jì)較，

注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大

銷售利潤為目標(biāo)。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。

臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于

吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，

在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同

努力下創(chuàng)造財(cái)富。

房地產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)

一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和

同事的指點(diǎn)幫助下，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以

下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、

新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及

房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作

為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)

的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的

基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整

個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已

成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供

各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理

這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)

客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接

聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答

客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公

司負(fù)責(zé)為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，

部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,

及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失

誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜

訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的

經(jīng)驗(yàn)。俗話說:客戶是上帝招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，

在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意

的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;

第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)

感。

總之，四個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有

一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所

長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上就是我今年的工作總結(jié)。

汽車銷售人員年度工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好!

xx年已過，在此實(shí)習(xí)期間，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,

借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己以至于

把工作做的更好啟己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結(jié)如下：

我是XX年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒

有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷

售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切

從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的

難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解

決問題的方案，在此我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)

驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對

客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握.

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平

都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，

對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶

的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).

市場分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏?青海.廣西周邊,在銷售過程中，牽涉

問題最多的就是價(jià)格，客戶對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格

還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要

車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，

所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的

汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.

現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進(jìn)

口車來說無疑是個(gè)噩夢.

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車,

銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀JII.

國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價(jià)格沒有

絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有

優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野

車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每

臺(tái)車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,xx年的年銷

量達(dá)到80臺(tái)利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)

去努力的.我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪

并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的

心態(tài)是非常重要的.

xx年工作計(jì)劃

1深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)

2與客戶建立良好的合作關(guān)系

3不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識

4努力完成現(xiàn)定任務(wù)量

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)

操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華，去

其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的

努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！

銷售公司年度工作總結(jié)

xx年年是公司銷量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未

有的長進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,

全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一

支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對公司高速發(fā)展作出

了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大

家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入,

工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，

自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使

把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更

出色。

一、銷售情況總概:

截止XX年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)

為xx噸，實(shí)際完成銷量：噸,完成目標(biāo)%?全年銷售金

額：元（其中含運(yùn)費(fèi)：元），回收資金：元，資金回

收率達(dá)到%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,了結(jié)

老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。

二、具體履行職責(zé)：

1、實(shí)習(xí)考察期：xx年年1-6月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨

和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。

上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今

后能獨(dú)立操作和應(yīng)對。

2）每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，公司銷售

部工作人員年度工作總結(jié)

總結(jié)一年來的工作，能夠發(fā)現(xiàn)工作仍存在很多問題和不足,

在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)等問題。下面是我搜集整理的公司銷

售部工作人員年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊盡在年度工作總結(jié)

欄目！

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)1

20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，

也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在

于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有

決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各

環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的

形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如:廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等,

使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工

累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)

準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的

比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

L銷售人員工作的積極性不高,

缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月

的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意

向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,

每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十

分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一

些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不

知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后

沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放

任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良

的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和

工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會(huì)

影響公司的形象、和聲譽(yù)）

一市場分析

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下

滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定

要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的

伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)

發(fā)展的機(jī)會(huì)。

-.20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的

銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)

的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而

且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中

組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于

放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)

揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心提高銷售人員的主人翁意識。

強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素

質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)

能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同

時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、

邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售

顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上

提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和

決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下

心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，

自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相

信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)

略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的

標(biāo)準(zhǔn)，建立一支"亮劍"的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作

的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)2

20xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年

來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷

售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這

也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降

到了最低點(diǎn)。不過20xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。

一、改善與計(jì)劃：

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1.每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,

或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開

發(fā)的信息。

2.獨(dú)立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3.對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。

4.對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾，這對外

銷合內(nèi)銷都有好處。

b.銷售業(yè)務(wù)

1.由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。在

營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方

面保證就可以了。

2.出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻舻?/p>

服務(wù)和維護(hù)，這是xx年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

3.要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合

日本城，jumbo,cainzhome,沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會(huì)

給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的。旱澇不

均，對工廠來說，不是好事。

4.列出重點(diǎn)客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開

發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5.建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通,

了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。

c.人員配置

1.加強(qiáng)對新人的培訓(xùn)I,讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神,

如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)決辭退。

2.在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。

3.多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn)，縮小參差的水平。

4.定期單獨(dú)對每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

5.鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能

給他們一定比例的報(bào)銷。

6.參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。

d.與工廠的合作

1.對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，

打樣。

2.多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷

售部的工作。

3.為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確

認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。

4.延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開發(fā)

1.未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2.現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲,

對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢

買/賣。

3.現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品

牌特點(diǎn)。

4.客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個(gè)市

場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。

b.銷售業(yè)務(wù)

1.總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會(huì)減少，主要體現(xiàn)在年

初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不

穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。

2.外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在XX

年已累計(jì)升值7%，出口退稅由xx%改為5%，工人的工資也大幅升

了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響

客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例,fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob

單價(jià)升5%,零售價(jià)要升15%到40%,這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷

量是影響巨大的。

3.美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要

提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減

少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大

的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。

4.贈(zèng)品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm

的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品

多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c.人員配置

1.nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響，具體的

影響要在明年初才能體現(xiàn)。

2.目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺，老的業(yè)

務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)

務(wù)差異太大，較難平衡。

3.新人的敬業(yè)精神不足。

4.業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。

5.日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。

6.我們有開周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái)，對新的業(yè)務(wù)也

提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。

d.與工廠的合作

1.總體是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通

不到位，技巧欠缺，引起誤會(huì)。

2.客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解，做成

不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。

3.工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)

定。

4.模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極

性。

20xx年是一個(gè)艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力成本的大

幅提高，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場。

這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水

平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。

20xx年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來發(fā)展最慢的一年，所以

我們一定要看清當(dāng)前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做

出相應(yīng)的對策和計(jì)劃，這樣對公司的發(fā)展無疑是最有利的。作為公司

的普通工作人員，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢，我相信在公司海外銷售

部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會(huì)越來越好！

公司銷售部工作人員年度工作總結(jié)3

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的

路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)

定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力

協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷售情

況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。XX

年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)

將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處

理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,

由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,

給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商

進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的

事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作

質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去

年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服

務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;

3、確度，仔細(xì)審核；

4、物的及時(shí)處理；

5、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。

1、的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，

但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，

建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情

況大多于庫存量不足有關(guān)。

2、回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員

的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希

望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。

（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

3、購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，

最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我

們"追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)?/p>

質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已

經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以

為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

5、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便往往不會(huì)太關(guān)心他人，

不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可

以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

6、及派車問題。

7、品開發(fā)速度太慢。

值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過全體員工的

共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新

高。這是值得鼓舞的?？墒俏覀冞€要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加

努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些

問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司

一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，公司人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

銷售工作人員年度工作總結(jié)

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走

過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一

份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的

鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷

售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。

xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

平時(shí)公司上門業(yè)務(wù)的處理,對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處

理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通，與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,

由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,

給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商

進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析，在日常的

事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作

質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作

方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計(jì)劃在去

年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服

務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；

3、確度，仔細(xì)審核；

4、物的及時(shí)處理；

5、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

6、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后，汽車銷售人員年度工作總結(jié)及小結(jié)

汽車銷售人員年度工作總結(jié)及小結(jié)

執(zhí)行是針對我們銷售計(jì)劃的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃?，F(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為：

營銷管理重在過程，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。一個(gè)好的過程

一定會(huì)產(chǎn)生一個(gè)好的結(jié)果，雖然這種結(jié)果也許來得并不那么快，但一

個(gè)不好的過程則一定導(dǎo)致一個(gè)不好的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果一定會(huì)來得很快。

其實(shí)對銷售人員的過程管理也就是一個(gè)如何貫徹執(zhí)行力的問題，怎么

樣讓企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)得到從上至下貫徹執(zhí)行的問題。

貫徹執(zhí)行力的關(guān)鍵是對于銷售流程、階段以及銷售動(dòng)作的控制。

其中銷售流程管理是貫徹銷售執(zhí)行力的根本，銷售流程一般可分為兩

個(gè)大的階段，即尋找銷售機(jī)會(huì)，完成銷售任務(wù)。而銷售機(jī)會(huì)又是完成

銷售任務(wù)的根本，但由于銷售人員的能力層次不齊，對于機(jī)會(huì)的質(zhì)量

和機(jī)會(huì)的把握程度也各不相同。每每開會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)詢問檢查工作，銷售

人員都覺得到處都是銷售機(jī)會(huì)，這里可能簽單，那里也很快要簽單了，

最終卻到處都沒有簽下單來.

對于銷售機(jī)會(huì)的管理很多企業(yè)通常的做法是將銷售人員像鴿子

一樣放飛到市場上，雖然獲得了很多的銷售機(jī)會(huì)但機(jī)會(huì)價(jià)值各不相同、

機(jī)會(huì)的來源無從統(tǒng)計(jì)，反而加大了銷售人員引導(dǎo)潛在客戶的工作量，

而恰恰處于潛在階段的客戶特征不明晰，在引導(dǎo)的過程當(dāng)中又有相當(dāng)

一部分比例的客戶由于自身購買能力、需求變化等問題不能形成當(dāng)期

銷售。雖然企業(yè)銷售成本投入大，但無法通過有效的機(jī)會(huì)分析確定機(jī)

會(huì)價(jià)值以及前端市場投入的比例。更重要的是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，

區(qū)域、部門、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)線增多，加之機(jī)會(huì)的來源多種多樣，機(jī)會(huì)的

價(jià)值也各不相同，如果每個(gè)機(jī)會(huì)都要銷售去跟進(jìn),這樣必然會(huì)造成巨

大的企業(yè)資源浪費(fèi)。因此這就要求我們企業(yè)必須在市場與銷售管理體

制之間搭建起針對銷售機(jī)會(huì)的管理、評估、分析以及分配機(jī)制，從而

確保企業(yè)資源的合理化應(yīng)甩

對企業(yè)的銷售管理者來說機(jī)會(huì)管理的核心是評估和分析機(jī)制的

搭建。根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場占有率搭建機(jī)會(huì)的評

估模型，根據(jù)機(jī)會(huì)的來源以及機(jī)會(huì)質(zhì)量搭建機(jī)會(huì)的分析體系。比如，

我們可以針對不同行業(yè)不同產(chǎn)品特點(diǎn)的客戶群設(shè)計(jì)符合他們的評估

指標(biāo)，這些指標(biāo)包括需求緊迫度、采購時(shí)間、采購周期、客戶負(fù)責(zé)人、

采購預(yù)算等，從而將銷售人員的精力集中在有價(jià)值的客戶身上，而對

于沒有能夠達(dá)到評估標(biāo)準(zhǔn)的客戶交由市場部負(fù)責(zé)培育。再比如，銷售

管理者通過對銷售機(jī)會(huì)來源的分析，進(jìn)一步掌握哪種來源的機(jī)會(huì)效果

更好，從而制定對于前端市場的投入比例以及競爭策略等。對于符合

條件的銷售機(jī)會(huì)，銷售管理者就要有針對性的分配給相關(guān)員工，也就

是進(jìn)入到銷售流程管理的任務(wù)階段。

雖然企業(yè)通過銷售機(jī)會(huì)的管理把握了機(jī)會(huì)的質(zhì)量，但對于具體銷

售執(zhí)行中的過程管理卻又成為了銷售管理者頭疼的問題。我們雖然可

以從人員招聘到考核都使用各種政策和手段來加強(qiáng)對于銷售人員的

過程管理，但是道高一尺，魔高一丈，銷售人員都是上有政策，下有

對策。這樣就容易導(dǎo)致銷售管理者無法隨時(shí)掌握銷售進(jìn)展，引起銷售

管理的失控。因此，建立起科學(xué)的由過程來主導(dǎo)結(jié)果的營銷管理體系

非常迫切。而進(jìn)行過程化管理的基礎(chǔ)是銷售階段化管理，階段化管理

的精髓就在于能夠及時(shí)了解銷售進(jìn)展?fàn)顩r，并給出解決方案。通過銷

售任務(wù)的階段化管理，可以幫助管理者在銷售內(nèi)部建立起一條以客戶

為主線的跟蹤機(jī)制，這樣就可以透視銷售的全過程，使銷售主管能夠

更有效的管理和支持一線人員。更為重要的是通過階段化管理使銷售

管理者可以更好的幫助銷售人員來分析在當(dāng)前階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

或問題有哪些?如何去規(guī)避它?如何順利推動(dòng)其到下個(gè)階段等，從而最

大限度的降低銷售風(fēng)險(xiǎn)提高銷售成功率。同時(shí)，在階段管理過程中銷

售管理者還應(yīng)該做到掌握、調(diào)整銷售人員在過程中的操作與表現(xiàn)，繼

而控制、把握結(jié)果的出現(xiàn)，由利用銷售過程的可控性來達(dá)到銷售結(jié)果

的可控制性。

如果說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對于銷售管理來講信息是檢

驗(yàn)真理的唯一基礎(chǔ)?？刂剖卿N售管理中最為重要的環(huán)節(jié)，一名偉大的

戰(zhàn)場指揮員的成功之處就在于掌握及時(shí)的情報(bào)、給出正確的方法，從

而做到對整個(gè)戰(zhàn)局的控制，最終成為戰(zhàn)爭的勝利者。銷售管理者不應(yīng)

當(dāng)成為銷售任務(wù)的具體執(zhí)行者而應(yīng)當(dāng)是整場戰(zhàn)役的指揮者。通過對于

業(yè)務(wù)信息的及時(shí)獲取做到準(zhǔn)確掌握一線情報(bào)、有效的控制風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)

資源。正是由于信息的重要性,所以很多銷售管理者都在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建

立了信息獲取的機(jī)制和方法。比如：銷售例會(huì)、工作日志、工作報(bào)告、

周/月工作總結(jié)等。而這種方式多數(shù)是以工作匯報(bào)為主，而且通常水

分較大，不僅信息不利于存閱，而且時(shí)間長了極易流于形式。使管理

者對于信息獲取的例會(huì)成為了銷售部門內(nèi)部的故事會(huì),管理者屏蔽銷

售風(fēng)險(xiǎn)協(xié)調(diào)資源的控制信息成為了歷史上的死信息。這樣使得管理者

不能及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r并做出指導(dǎo)，更談不上對于業(yè)務(wù)過程的控

制。沒有有效的控制就很難做到對于企業(yè)資源的合理性和有效性應(yīng)用

因此實(shí)現(xiàn)控制和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是價(jià)值信息，而信息價(jià)值的基礎(chǔ)是它

的有效性、及時(shí)性以及準(zhǔn)確性。但由于大量的價(jià)值信息集中在一線的

相關(guān)業(yè)務(wù)人員手中，管理層得到的往往是滯后凌亂的資料，并且信息

會(huì)不斷衰減，這樣使得管理層不能及時(shí)對業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)或缺乏有效的

指導(dǎo)依據(jù)，以至于貽誤戰(zhàn)機(jī)，帶來不必要的管理損失。因此必須在企

業(yè)內(nèi)部建立信息共享和溝通的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)基于此機(jī)制的客戶信息整合

管理，信息整合與銷售控制的關(guān)系是因果關(guān)系。這種整合包括客戶的

靜態(tài)信息比如地址、電話、聯(lián)系人等等以及以客戶為主線的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)

信息、交往信息和價(jià)值信息整合，包括員工或部門負(fù)責(zé)信息、銷售進(jìn)

展信息、歷史上的采購信息、訂單信息、我們圍繞這個(gè)客戶所做的工

作記錄、日程安排、待辦事宜的信息等等。

同時(shí)，信息的及時(shí)性也非常重要，因此管理者還需在企業(yè)內(nèi)部建

立信息溝通的機(jī)制,將信息的關(guān)鍵點(diǎn)激活，使其能夠在企業(yè)內(nèi)部流動(dòng),

實(shí)現(xiàn)信息的共享和溝通。

延伸閱讀：

汽車銷售年度工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們大家好:

XX年已經(jīng)過去了，我通過這段時(shí)間努力的工作,也有了許多的收獲,

借此機(jī)會(huì)對這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高

自己把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好.

總結(jié)如下：我是XX年x月19日來到貴公司工作的.作為一名新

員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對于銷售工作和

（20xx年感恩節(jié)創(chuàng)意活動(dòng)方案及文案）汽車的熱情和喜愛，來到了貴

公司，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)^專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中

來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題,就及時(shí)

請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里,

請?jiān)试S我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝！

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)

驗(yàn),現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對

客戶所提到的各種問題,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握.在不斷的

學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了

一個(gè)較大幅度的提高.

當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,

對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶

的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等.

市場分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏?青海?廣西周邊，在銷售過

程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)

間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主

要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從

天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到

付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南

寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下才非氣量在2.5以下,

這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢.寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市

場I：匕較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且

從蘭州直接就能發(fā)銀JII.國產(chǎn)車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港

要車，但是價(jià)格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提，往

往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也

就沒什么優(yōu)勢了.

從xx年x月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野

車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每

臺(tái)車?yán)麧櫴?339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,xx年的年銷

量達(dá)到80臺(tái)利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)

去努力的.我有信心！隨著市場競爭的日益激烈才罷在銷售人員面前的

是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一

個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職

業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精

華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信

心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。

閱讀拓展：

汽車銷售部年度工作總結(jié)

在20xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹總公司的營銷政策，學(xué)習(xí)、制定銷售

各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司

的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等,

使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工

累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)

準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的

比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月

的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意

向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,

每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想，導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十

分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一

些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不

知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后

沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放

任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良

的后果。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和

工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

一市場分析

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下

滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定

要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場漂亮的

伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)

發(fā)展的機(jī)會(huì)。

-.20xx年工作計(jì)劃

在明年的汽車銷售部年度工作中下面的幾項(xiàng)工作為主來做:

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的

銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)

的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而

且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中

組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于

放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)

揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心提高銷售人員的主人翁意識。

強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素

質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)

能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道

把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開

拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀

約銷售、車展銷售等之間的配合

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售

顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上

提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5）顧全大局服從公司戰(zhàn)略

今后，在做出每一項(xiàng)決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和

決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下

心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)I、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，

自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相

信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)

略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的

標(biāo)準(zhǔn)，建立一支亮劍的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)

鍵。相信完整的本年度汽車銷售部年度工作總結(jié)，將會(huì)引領(lǐng)我們走向

更好的明天。

銷售人員2021年度工作總結(jié)

時(shí)間過得真快，回望這半年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不

少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結(jié)之前得與失，為以后的工作

做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)

隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)

責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利

潤高的合同。

但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)

系大力度的對施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵

建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢對我們一直很看好的

恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工

單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級

領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)（宋振旺，宋振輝）匯報(bào)并建議,

我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格

肯定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。

在領(lǐng)導(dǎo)們再三權(quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)

量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開

始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本

接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以最低價(jià)中標(biāo)

的模式轉(zhuǎn)換為綜合評標(biāo)模式，價(jià)格從從前的70分轉(zhuǎn)為30分，就算

中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我

們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我

們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對中鐵建的優(yōu)勢就很大。

但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感

到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。

下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第

一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合

同的第一個(gè)原則,絕對不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，

爭取利潤最大化。

3、對辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)

體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是

目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因?yàn)閭€(gè)

人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，

怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：大事化小。為什么我們總是把小

事變大呢?其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。

銷售人員年度工作總結(jié)范文（4篇）

銷售工作是很考驗(yàn)一個(gè)人的語言能力與交際水平的，我們只

有在不斷地實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己。下面是我搜集整理的銷售人

員年度工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關(guān)注年度工作總結(jié)

欄目！

銷售人員工作總結(jié)

時(shí)間如流水，很快10年也過去了，回顧x年，以下是我在擔(dān)任

銷售經(jīng)理這一年的總結(jié):

一、銷售業(yè)績回顧及分析:

（一）密責(zé)回顧：

1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。

2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（具

體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）