醫(yī)療客服代表崗位合同

醫(yī)療客服代表崗位合同合同編號：__________甲方：__________（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）地址：__________聯(lián)系方式：__________法定代表人：__________乙方：__________（醫(yī)療客服代表）地址：__________聯(lián)系方式：__________身份證號碼：__________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方愿意擔(dān)任甲方的醫(yī)療客服代表，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條工作內(nèi)容1.1乙方作為甲方的醫(yī)療客服代表，主要負(fù)責(zé)接聽患者電話咨詢、在線咨詢，為患者提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，解答患者疑問，引導(dǎo)患者就診。1.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用職務(wù)之便進(jìn)行違法活動。第二條工作時(shí)間和地點(diǎn)2.1乙方的工作時(shí)間按照甲方的規(guī)定執(zhí)行，如需加班，按照甲方的加班政策執(zhí)行。2.2乙方的工作地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。第三條勞動報(bào)酬3.1乙方的工作報(bào)酬由甲方按月支付，具體金額雙方協(xié)商確定。3.2乙方依法享受國家規(guī)定的帶薪休假、加班費(fèi)等福利待遇。第四條保密條款4.1乙方在合同期內(nèi)和解除合同后，對甲方的工作內(nèi)容、商業(yè)秘密、患者信息等予以保密，不得向第三方泄露。4.2乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條合同的解除和終止5.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。5.2乙方違反國家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度，甲方有權(quán)解除本合同。5.3乙方因疾病、傷殘等原因不能繼續(xù)履行合同，經(jīng)甲方同意，可以終止本合同。第六條違約責(zé)任6.1雙方違反合同的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方造成甲方損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償甲方的損失。第七條爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________代表（簽字）：__________代表（簽字）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡歷2.乙方身份證復(fù)印件3.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件4.甲方醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證復(fù)印件5.甲方醫(yī)療咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)流程文檔6.甲方保密協(xié)議范本7.勞動報(bào)酬支付證明文檔8.甲方規(guī)章制度文檔9.甲方加班政策文檔10.甲方損失證明文檔二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供醫(yī)療服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、患者信息等。3.乙方違反國家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度。4.甲方未按約定支付乙方勞動報(bào)酬。5.甲方未按約定提供工作條件或環(huán)境。6.甲方未履行保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)：指依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，提供醫(yī)療服務(wù)的單位。2.醫(yī)療客服代表：指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事接聽患者電話咨詢、在線咨詢，為患者提供醫(yī)療咨詢服務(wù)的人員。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未能履行或未能完全履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指合同雙方在履行合同過程中，因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方工作質(zhì)量不符合要求。解決辦法：甲方應(yīng)明確工作質(zhì)量要求，對乙方進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，如仍不符合要求，可按約定解除合同。2.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、患者信息。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，與乙方簽訂保密協(xié)議，對泄露行為進(jìn)行追究。3.問題：甲方未按約定支付乙方勞動報(bào)酬。解決辦法：甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方勞動報(bào)酬，如有拖欠，應(yīng)支付違約金。4.問題：甲方未按約定提供工作條件或環(huán)境。解決辦法：甲方應(yīng)保證提供符合約定的工作條件或環(huán)境，如無法提供，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：合同爭議解決。解決辦法：雙方可先協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)聘請醫(yī)療客服代表提供咨詢服務(wù)。2.醫(yī)療客服代表向患者提供醫(yī)療咨詢服務(wù)。3.雙方在履行合同過程中產(chǎn)生爭議，