制造業(yè)售后支持協(xié)議

制造業(yè)售后支持協(xié)議合同編號：__________制造業(yè)售后支持協(xié)議地址：________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：___________________地址：________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：___________________鑒于：2.乙方為專業(yè)從事售后服務的企業(yè)，具備提供售后服務的資質(zhì)和能力；3.甲方希望乙方提供產(chǎn)品的售后支持服務，以確保產(chǎn)品的正常運行和用戶的滿意度；4.雙方本著平等、自愿、誠實、信任的原則，經(jīng)協(xié)商一致，達成本協(xié)議。第一條售后服務內(nèi)容1.1乙方提供的售后服務包括但不限于：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排查；（5）產(chǎn)品配件更換；（6）產(chǎn)品技術咨詢；（7）其他與產(chǎn)品相關的售后服務。1.2乙方應按照甲方的要求，提供相應的售后服務，確保產(chǎn)品正常運行。第二條售后服務期限2.1本協(xié)議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非本協(xié)議另有約定，乙方應提供自產(chǎn)品交付之日起______年的售后服務。2.3售后服務期滿后，如甲方繼續(xù)需要乙方提供售后服務，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。第三條售后服務標準和質(zhì)量3.1乙方應按照行業(yè)標準和產(chǎn)品說明書的要求，提供高質(zhì)量的售后服務。3.2乙方在提供售后服務時，應確保服務人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，以滿足甲方的需求。3.3乙方應建立健全售后服務體系，確保售后服務的及時、高效和滿意度。第四條售后服務費用4.1乙方提供售后服務的費用明細如下：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試費：人民幣______元；（2）產(chǎn)品使用培訓費：人民幣______元；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)費：人民幣______元；（4）產(chǎn)品故障排查費：人民幣______元；（5）產(chǎn)品配件更換費：人民幣______元；（6）產(chǎn)品技術咨詢費：人民幣______元；（7）其他售后服務費用：人民幣______元。4.2甲方應按照本協(xié)議約定的費用支付乙方，如需乙方提供額外服務，雙方可另行協(xié)商確定費用。4.3乙方應向甲方提供正規(guī)發(fā)票，以便甲方進行財務報銷。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3除非依法應當向行政機關、司法機關提供有關信息外，雙方不得向任何第三方披露本協(xié)議項下的保密信息。第六條違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定提供售后服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行義務，并有權解除本協(xié)議。6.3若甲方未按照約定支付售后服務費用，乙方有權拒絕提供售后服務，并有權要求甲方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。7.2訴訟費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方確認后生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)?？?.售后服務記錄表4.售后服務人員資質(zhì)證明5.維修配件清單6.培訓資料7.技術咨詢記錄表8.保密協(xié)議9.售后服務費用明細表10.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付售后服務費用，認定違約。2.乙方未按約定時間提供售后服務，認定違約。3.乙方服務人員未達到約定資質(zhì)要求，認定違約。4.乙方未按約定標準提供售后服務，認定違約。5.雙方未按約定履行保密義務，認定違約。6.其他雙方約定的事項未履行，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.制造業(yè)：指以物質(zhì)資料生產(chǎn)為基礎，從事產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售的企業(yè)。2.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，為保證產(chǎn)品正常運行和用戶滿意度，提供的服務。3.違約金：指一方未履行合同約定，應向另一方支付的金錢。4.保密義務：指合同雙方在履行合同過程中，對獲悉的商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密的義務。5.管轄權：指法院對特定案件行使審判權的權力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務人員不足：提前安排培訓，增加服務人員，確保服務質(zhì)量。2.售后服務配件短缺：建立完善的配件供應體系，確保及時補充配件。3.甲方支付費用不及時：設立專門的財務部門，加強費用結算管理。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：加強雙方之間的保密教育，簽訂保密協(xié)議。5.售后服務不符合標準：乙方應定期對服務人員進行技能培訓，提高服務水平。五、所有應用場景：1.制造業(yè)企業(yè)與專業(yè)售后服務企業(yè)之間的合作。2.產(chǎn)品銷售后的