職能部門協(xié)調(diào)機制度

職能部門協(xié)調(diào)機制度職能科室是醫(yī)院行使行政管理職能，直接參與醫(yī)院各項工作的組織實施和管理的專門機構(gòu)。為了保證醫(yī)院各項工作目標和計劃任務(wù)的順利實現(xiàn)，妥善處理工作運行中的各種問題和矛盾，及時排除工作障礙，協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系，結(jié)合醫(yī)院工作實際，特制定職能部門協(xié)調(diào)機制如下：一、協(xié)調(diào)工作的總體目標通過開展職能部門協(xié)調(diào)機制建設(shè)，使職能部門整體形象得到明顯改觀，職能部門的服務(wù)水平和執(zhí)行能力得到增強，工作質(zhì)量和效率得到提高，分工協(xié)作與溝通交流的機制得到調(diào)適，參謀助手作用得到發(fā)揮，運轉(zhuǎn)靈活的機制與和諧合作的工作局面得以形成。二、協(xié)調(diào)工作的組織領(lǐng)導為了加強對協(xié)調(diào)機制工作的組織領(lǐng)導，成立醫(yī)院協(xié)調(diào)機制領(lǐng)導小組，由院長任領(lǐng)導小組組長；分管副院長任副組長；各職能科室的主要負責人任成員。辦事機構(gòu)：院辦公室。領(lǐng)導小組職責1、負責醫(yī)院與上級有關(guān)部門和外單位業(yè)務(wù)往來關(guān)系的協(xié)調(diào)。2、負責院級領(lǐng)導、職能科室、醫(yī)療業(yè)務(wù)科室之間工作的協(xié)調(diào)。3、負責院內(nèi)上情下達和下情上傳的溝通協(xié)調(diào)。4、負責協(xié)調(diào)工作的督促檢查，調(diào)動積極因素去實現(xiàn)和完成醫(yī)院工作計劃和任務(wù)目標。三、協(xié)調(diào)工作的范圍和內(nèi)容在醫(yī)院工作過程中出現(xiàn)的工作交叉或重疊，運行不暢，各種困難、矛盾和沖突，都在協(xié)調(diào)范圍之內(nèi)。1、上下級之間的工作關(guān)系，包括職能科室與院級領(lǐng)導，臨床醫(yī)技各科室、與上級有關(guān)部門的工作關(guān)系。2、同級之間的關(guān)系，包括職能科室與職能科室之間、個人之間，職能科室與臨床醫(yī)技科室之間、個人之間的工作關(guān)系。3、區(qū)域公眾之間的工作關(guān)系，包括醫(yī)院相鄰的單位、部門、個人之間的工作關(guān)系。外部業(yè)務(wù)往來的單位和個人之間的工作關(guān)系。4、協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容：協(xié)調(diào)思想認識、協(xié)調(diào)奮斗目標、協(xié)調(diào)工作計劃、協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系、協(xié)調(diào)政策措施、協(xié)調(diào)工作關(guān)系、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、協(xié)調(diào)責任獎懲等。四、協(xié)調(diào)工作的方式方法1、進一步明確各職能部門的工作制度和職責范圍，各職能部門要明確內(nèi)部人員的崗位職責，做到有崗有職、權(quán)責分明。2、在內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作中，按照職能職責辦事，不得互相推諉或者拖而不辦；也不得大包大攬，越職爭辦。3、當職能出現(xiàn)交叉與重疊時，某項事情需要多個職能部門負責時，或出現(xiàn)新任務(wù)新項目現(xiàn)有職能涵蓋不全時，為主的職能部門應(yīng)牽頭與其它部門共同協(xié)辦，必要時由綜合職能部門院辦公室或黨總支辦公室負責協(xié)調(diào)職能部門之間的關(guān)系。4、在協(xié)調(diào)出現(xiàn)困難時，由分管領(lǐng)導出面協(xié)調(diào)，必要時通過協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組研究解決。5、在外部的協(xié)調(diào)工作中，重要的是建立起暢通的信息溝通渠道，互通情況，加強聯(lián)系，遇到重要事項或處理較復雜時，及時向綜合協(xié)調(diào)職能部門溝通情況，共同協(xié)辦，并向院領(lǐng)導通報匯報情況。五、協(xié)調(diào)工作分工1、院辦、黨辦為綜合協(xié)調(diào)部門，負責與上級有關(guān)部門工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、院領(lǐng)導與職能科室之間的協(xié)調(diào)、院領(lǐng)導與員工溝通聯(lián)系的協(xié)調(diào)、職能科室之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、兄弟醫(yī)院與本院之間工作聯(lián)系的協(xié)調(diào)、外單位業(yè)務(wù)往來的協(xié)調(diào)等。2、醫(yī)務(wù)科、護理部負責醫(yī)療業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)、醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)、醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)、臨床科室與醫(yī)技科室工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、醫(yī)護人員之間工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、上下級和同級醫(yī)院之間醫(yī)療工作關(guān)系的協(xié)調(diào)等。3、總務(wù)科負責后勤服務(wù)與臨床的溝通協(xié)調(diào)；與其他職能科室工作關(guān)系的協(xié)調(diào)；后勤職工之間關(guān)系的協(xié)調(diào)、外單位業(yè)務(wù)往來的協(xié)調(diào)等。4、其他職能科室負責本部門職能范圍內(nèi)部、外部工作關(guān)系的協(xié)調(diào)等。六、協(xié)調(diào)工作要求1、各職能科室要按分工，各負其責，各司其職，抓好各自職能范圍工作的落實。如涉及重要工作，要主動與分管領(lǐng)導溝通匯報，并按程序處理。2、職能科室之間，要做到職能上分，目標上合；工作上分，步調(diào)上合；責任上分，協(xié)作上合。樹立大局意識，強化整體觀念，凡涉及整體工作需要各科室配合的，必須全力配合，不得推諉、懈怠，堅決杜絕各唱各的調(diào)、各吹各的號的無序現(xiàn)象。3、堅持大事請示匯報，小事溝通協(xié)調(diào)制度。凡涉及對上級、對外部、對內(nèi)部以及影響面比較大的重要事項，必須及時向領(lǐng)導匯報；日常工作中遇有需要協(xié)調(diào)的事項要隨時與相關(guān)部門和分管領(lǐng)導溝通。4、職能科室要主動積極承擔工作任務(wù)，高效率高質(zhì)量地完成任務(wù)。當完成工作任務(wù)有困難，需要協(xié)調(diào)溝通時，要在積極處理的同時，及時與相關(guān)部門協(xié)商和向院領(lǐng)導匯報。5、各職能科室要做到工作上講程序，不越級越權(quán)處理事情、布置工作或溝通情況(緊急突發(fā)情況除外)