家具設備售后服務承諾書

家具設備售后服務承諾書尊敬的客戶：感謝您選擇購買我們公司的家具設備。為了能夠提供更好的產(chǎn)品和服務體驗，我們特此發(fā)布家具設備售后服務承諾書，詳細說明了我們在售后服務方面的承諾。請您仔細閱讀，如有任何疑問，請隨時與我們聯(lián)系。第一條：服務內(nèi)容1.1我們將根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量保證政策提供售后服務。在產(chǎn)品正常使用范圍內(nèi)，我們將解決以下問題：1.1.1因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題引起的故障和損壞；1.1.2在正常使用情況下，質(zhì)量問題引起的零部件脫落、掉漆、開膠等；1.1.3在正常使用情況下，質(zhì)量問題引起的變形和壽命縮短。第二條：服務流程2.1如您發(fā)現(xiàn)家具設備存在任何質(zhì)量問題，您可以通過以下渠道申請售后服務：2.1.1撥打我們公司提供的售后服務專用電話，我們將為您提供電話解答或安排上門服務；2.1.2將質(zhì)量問題詳細描述發(fā)送至我們公司的售后服務郵箱，我們將及時回復并安排解決方案。2.2在您申請售后服務時，請?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?.2.1準確的產(chǎn)品型號、購買日期和購買地點；2.2.2詳細描述產(chǎn)品質(zhì)量問題，并提供相關圖片或視頻資料。2.3我們將在收到您的售后服務申請后的24小時內(nèi)與您取得聯(lián)系，并根據(jù)具體情況制定解決方案，確保問題的解決時間。第三條：服務承諾3.1我們承諾，在產(chǎn)品正常使用范圍內(nèi)，對于質(zhì)量問題引起的故障和損壞，我們將按以下方式提供售后服務：3.1.1對于故障，我們將派遣專業(yè)的技術人員進行檢修和修復，并提供相應的零部件更換；3.1.2對于損壞，我們將提供維修或更換服務，確保產(chǎn)品能夠正常運行。3.2如果某些零部件無法修復或更換，我們將提供等值產(chǎn)品進行替換。3.3如需上門服務，我們將在約定的時間內(nèi)派遣專業(yè)人員上門進行維修或更換服務。3.4所提供的產(chǎn)品和零部件更換將享受質(zhì)保期延長，具體延長時間將根據(jù)具體情況而定。第四條：售后服務期限4.1我們將根據(jù)國家相關法律法規(guī)和產(chǎn)品質(zhì)保政策提供售后服務，具體服務期限詳見產(chǎn)品質(zhì)?？ɑ蛘f明書。第五條：免責條款5.1對于以下情況，我們將不承擔售后服務責任：5.1.1非正常使用、保管或維修導致的產(chǎn)品故障和損壞；5.1.2由于不正當使用或不當保養(yǎng)造成的產(chǎn)品故障和損壞；5.1.3自行拆卸、修理或改裝產(chǎn)品而引起的故障和損壞；5.1.4在未經(jīng)授權的情況下，私自更換零部件而引起的故障和損壞；5.1.5不可抗力因素引起的故障和損壞，如地震、火災、水災等。第六條：其他約定6.1我們將努力保證售后服務質(zhì)量并不斷完善服務機制，如有任何改進意見或建議，歡迎您隨時向我們反饋。6.2本承諾書自您購買家具設備之日起生效，有效期為產(chǎn)品質(zhì)保期限。6.3本承諾書僅適用于本公司所銷售的家具設備，并不適用于其他品牌或公司的產(chǎn)品。致此承諾書，希望我們能夠為您提供滿