司機考試試題庫

-.z.考試須知1.考試通過后才能正常接單2.考試題數(shù)：40道3.考分計算：每題2分，64分通過4.考試時限：40分鐘5.次數(shù)限制：每套試卷最多考2次考題一考試題目1、以下哪些是專車司機不能穿的標(biāo)準答案：C,DA深色西裝B淺色襯衫C拖鞋D背心2、出發(fā)接乘客前，以下做確的是標(biāo)準答案：A,C,DA在手機上點擊“去接用戶〞B不需要點擊“去接用戶〞，系統(tǒng)會自己跟蹤C檢查車輛是否有異常，檢查油量是否充足D檢查自己的著裝是否符合要求3、關(guān)于駕駛規(guī)以下說確的是標(biāo)準答案：A,B,C,DA平穩(wěn)駕駛，不急加速、急變道B全程佩戴平安帶C不在途中撥打/接聽D不得向窗外拋擲雜物4、以下違規(guī)屬于禁忌類的是標(biāo)準答案：A,B,C,DA切單B爽約C辱罵乘客、工作人員或客服，與乘客有肢體沖突D惡意騷擾乘客及家人5、當(dāng)效勞完畢時，駕駛員需要做到并提醒乘客的是標(biāo)準答案：A,B,C,DA預(yù)計到達提醒B客戶隨身物品攜帶提示C把車停放在方便乘客下車的地方D客戶恭送禮儀6、分成司機的接單方式，說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：B,CA分成司機可以在接單大廳自選訂單B分成司機不能接指派訂單C播單時間超過20秒無操作，默認司機已接單D司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派7、分成司機關(guān)于指派單說確的是標(biāo)準答案：A,CA當(dāng)司機設(shè)置開啟“對單關(guān)聯(lián)單〞功能后，系統(tǒng)將自動指派關(guān)聯(lián)單B司機有10秒的時間判斷是否接單，如超過5秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單C司機有15秒的時間判斷是否接單，如超過15秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單D司機有20秒的時間判斷是否接單，如超過30秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單8、關(guān)于分成模式下一般類違規(guī)的處分說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：A,B,C,DA司機不遵守交通規(guī)則，司機下線并解除合作B司機不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程效勞、效勞態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)工程C車輛飾、外觀不整潔，司機罰款200元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處分D司機在行駛過程中因私人行為臨時停車或接人等，司機罰款100元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處分9、關(guān)于分成派單方式說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：B,C,DA司機需點擊“出車〞才可以接單B司機“收車〞狀態(tài)也可以搶單C司機不買承運人責(zé)任險，也可以搶單D司機已搶訂單，都可以無責(zé)免費改派10、關(guān)于分成新司機說確的是標(biāo)準答案：CA新司機，不用參加培訓(xùn)，可直接接單B新司機前10單，可以有1-2單遲到或爽約C新司機必須參加供給商培訓(xùn)，才可以上線接單D新司機的效勞可以比老司機標(biāo)準低11、分成司機的接單方式，說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：B,CA分成司機可以在接單大廳自選訂單B分成司機不能接人工調(diào)度指派訂單C播單時間超過20秒無操作，默認司機已接單D司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派12、一口價訂單，效勞完成后，以下做確的是標(biāo)準答案：BA在司機端錄入停車費、高速費等B不需要錄入停車費、高速費等C跟乘客確定好費用，再錄入D跟乘客索要停車費、過路費等13、效勞完畢后，如果乘客索要發(fā)票，以下說確的是標(biāo)準答案：BA要自己準備手撕發(fā)票提供給乘客B告知乘客，在乘客客戶端上點擊“索要發(fā)票〞C在司機端幫乘客操作“索要發(fā)票〞D以上都不對14、如何修改平臺注冊的車輛信息標(biāo)準答案：CA聯(lián)系客服，由客服修改B自己在司機端修改C與所在的租賃公司進展聯(lián)系，由租賃公司提交修改D重新注冊司機端15、假設(shè)賬號因乘客投訴被凍結(jié)，以下說確的是標(biāo)準答案：A,B,CA凍結(jié)期間您無法接單B可以正常執(zhí)行待執(zhí)行訂單C訂單正常完成后正常結(jié)算D凍結(jié)后，不能執(zhí)行訂單，不能結(jié)算16、預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是____。標(biāo)準答案：BA收聽音樂B保證充足睡眠C深呼吸D喝濃茶17、駕駛汽車下坡行駛時，為了平安、節(jié)能，駕駛員應(yīng)____控制車速。標(biāo)準答案：CA盡快超車B空擋滑行C利用發(fā)動機牽阻作用D緊跟前車18、駕駛汽車途徑繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是____。標(biāo)準答案：DA注意周圍車輛動態(tài)B保持平安車距C防范行人和自行車突然橫穿D高速平穩(wěn)通過19、為保證行車平安，駕駛員應(yīng)該制止____。標(biāo)準答案：BA會車減速B彎道超車C禮讓不搶行D轉(zhuǎn)彎前降速20、駕駛員當(dāng)以100公里/小時車速行駛時，車距應(yīng)不小于____米，遇雨霧天、冰雪天和路面潮濕時，車間距離進一步拉大。標(biāo)準答案：BA50米B100米C150米D200米21、以下哪些性格類型有助于汽車駕駛員防止發(fā)生道路交通事故.標(biāo)準答案：BA沒有監(jiān)控探頭時幸運駕駛B遇緊急情況時頭腦冷靜，處置果斷C遇到道路擁堵時情緒煩躁長鳴喇叭D在高速公路高速行駛時不容忍其他車輛超車22、駕駛員服用對神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時，會導(dǎo)致。標(biāo)準答案：A,B,DA反響及操控能力下降B聽力，視力，注意力減退C動作協(xié)調(diào)性提高D動作準確性下降23、以下哪些是文明行車行為.標(biāo)準答案：A,B,C,DA正常使用燈光喇叭B禮讓正常超車，變更車道的車輛C道路擁堵時不加塞搶行D遇他人駕駛不賭氣慎重駕駛24、停車休息時，以下哪些做法可以緩解駕駛疲勞.標(biāo)準答案：A,B,CA伸展肢體活動B眺望遠方C小睡10分鐘D小飲一口酒25、司機端客服的聯(lián)系是標(biāo)準答案：AA400-600-3993B400-800-3993C400-800-9339D400-600-933926、司機等級體系中，以下哪些是鉑金司機的權(quán)益.標(biāo)準答案：AA優(yōu)先派單B空駛補貼C等待補貼D完成寶27、司機等級體系中，以下哪些行為會導(dǎo)致扣分.標(biāo)準答案：DA乘客好評BSOP訂單執(zhí)行100%C積極搶單DD乘客差評28、司機當(dāng)日有待執(zhí)行訂單的，必須在當(dāng)天哪個時間段通過司機端上傳人車照片.標(biāo)準答案：DA08:00-12:00B12:00-18:00C14:00-18:00D08:00-18:0029、司機未按要求上傳人車照片，屬于幾級違規(guī).標(biāo)準答案：AA1級B2級C3級D4級30、待效勞訂單，司機最晚要在用車前多久點擊“去接乘客〞按鈕.標(biāo)準答案：CA用車時間前5分鐘B用車時間前10分鐘C用車時間前15分鐘D用車時間前30分鐘31、司機如果有事需請假，該如何操作.標(biāo)準答案：CA通過司機端操作請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕B聯(lián)系客服操作請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕C聯(lián)系租賃公司請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕D聯(lián)系城市經(jīng)理請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕32、司機臨時遇到車輛故障、堵車、生病等臨時原因不能效勞乘客時，正確做法是.標(biāo)準答案：CA聯(lián)系乘客取消訂單B聯(lián)系客服取消訂單C通過司機端自助操作改派并保存憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費D訂單不用處理33、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼是1，對嗎.標(biāo)準答案：AA對B不對34、司機點擊“已就位〞按鈕的時間如果晚于乘客用車時間，系統(tǒng)會自動觸發(fā)遲到處分，對嗎.標(biāo)準答案：AA對B不對35、司機就位后，不需要聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可，這個說法對嗎.標(biāo)準答案：BA對B不對36、效勞開場前，司機需要與乘客溝通如下哪些信息.標(biāo)準答案：A,B,CA確認乘客身份〔確保不接錯人〕B與乘客確認行車線路C提示乘客車備水可自助使用D確認乘客號37、司機到達上車點后，如下哪個做法是正確的.標(biāo)準答案：C,DA到達上車點后，耐心等待乘客給自己打B到達上車點后，為保證能更好效勞乘客，先睡會覺C到達上車點后，立即聯(lián)系乘客告知已到達，保證暢通D到達上車點后，與乘客確認是否在推薦上車點上車38、司機接機時，需要在哪里接乘客.標(biāo)準答案：BA機場任何地方B平臺指定的推薦接機點39、在哪查看機場推薦接機點.標(biāo)準答案：AA司機端的訂單詳情頁B我不知道40、假設(shè)無法在指定接機點接乘客時，該怎么做.標(biāo)準答案：AA提前報備客服，引導(dǎo)乘客去其他位置上車B報備客服，提前離開考題二1、到達用車地點但一直聯(lián)系不到乘客，司機應(yīng)如何處理標(biāo)準答案：AA請立即聯(lián)系在線客服，由客服處理B先離開，再聯(lián)系客服，由客服處理C默認訂單取消，可以離開D必須原地等待乘客，不能離開2、分成司機的接單方式，說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：B,CA分成司機可以在接單大廳自選訂單B分成司機不能接指派訂單C播單時間超過20秒無操作，默認司機已接單D司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派3、分成司機關(guān)于指派單說確的是標(biāo)準答案：A,CA當(dāng)司機設(shè)置開啟“對單關(guān)聯(lián)單〞功能后，系統(tǒng)將自動指派關(guān)聯(lián)單B司機有10秒的時間判斷是否接單，如超過5秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單C司機有15秒的時間判斷是否接單，如超過15秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單D司機有20秒的時間判斷是否接單，如超過30秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單4、關(guān)于分成模式下一般類違規(guī)的處分說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：A,B,C,DA司機不遵守交通規(guī)則，司機下線并解除合作B司機不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程效勞、效勞態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)工程C車輛飾、外觀不整潔，司機罰款200元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處分D司機在行駛過程中因私人行為臨時停車或接人等，司機罰款100元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處分5、關(guān)于分成新司機說確的是標(biāo)準答案：CA新司機，不用參加培訓(xùn)，可直接接單B新司機前10單，可以有1-2單遲到或爽約C新司機必須參加供給商培訓(xùn)，才可以上線接單D新司機的效勞可以比老司機標(biāo)準低6、分成司機的接單方式，說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：B,CA分成司機可以在接單大廳自選訂單B分成司機不能接人工調(diào)度指派訂單C播單時間超過20秒無操作，默認司機已接單D司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派7、到達目的地后，正確的操作是標(biāo)準答案：CA聯(lián)系客服，已送達乘客B聯(lián)系租賃公司，已送達乘客C在手機上點擊“完畢計費〞按鈕D系統(tǒng)會自動識別訂單完成，不需要操作8、效勞完畢后，如果乘客索要發(fā)票，以下說確的是標(biāo)準答案：BA要自己準備手撕發(fā)票提供給乘客B告知乘客，在乘客客戶端上點擊“索要發(fā)票〞C在司機端幫乘客操作“索要發(fā)票〞D以上都不對9、如何修改平臺注冊的車輛信息標(biāo)準答案：CA聯(lián)系客服，由客服修改B自己在司機端修改C與所在的租賃公司進展聯(lián)系，由租賃公司提交修改D重新注冊司機端10、假設(shè)賬號因乘客投訴被凍結(jié)，以下說確的是標(biāo)準答案：A,B,CA凍結(jié)期間您無法接單B可以正常執(zhí)行待執(zhí)行訂單C訂單正常完成后正常結(jié)算D凍結(jié)后，不能執(zhí)行訂單，不能結(jié)算11、假設(shè)司機對被處分有異議，正確的處理流程為哪三步標(biāo)準答案：A,B,CA收集申訴所需證據(jù)B及時聯(lián)系在線客服進展申述C客服反響后，耐心等待D一旦判罰，無法申訴12、汽車駕駛員飲酒后容易引發(fā)道路交通事故，這是因為酒精會影響人體____。標(biāo)準答案：BA消化系統(tǒng)B中樞神經(jīng)系統(tǒng)C呼吸系統(tǒng)D免疫系統(tǒng)13、駕駛員每天出車前要做“四漏〞檢查，即車輛有無____現(xiàn)象。標(biāo)準答案：CA漏水、漏油、漏氣、漏光B漏水、漏油、漏光、漏電C漏水、漏油、漏氣、漏電D漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電14、駕駛員應(yīng)定期更換“三濾〞和機油，“三濾〞是指____。標(biāo)準答案：AA機油濾清器，燃油濾清器，空氣濾清器B機油濾清器，冷卻水濾清器，空氣濾清器C機油濾清器，制動液濾清器，空氣濾清器D機油濾清器，燃油濾清器，潤滑油濾清器15、駕駛汽車通過跨海大橋時，要預(yù)防的危險因素之一是____。標(biāo)準答案：AA橫風(fēng)B共振C水流D大氣壓16、行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，防止產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運營平安。標(biāo)準答案：AA正確B錯誤17、駕駛車輛準備超車時發(fā)現(xiàn)前方車輛正在左轉(zhuǎn)彎、掉頭、超車，要提前加速超車。標(biāo)準答案：BA正確B錯誤18、燈光、喇叭、儀表是否正常有效是車輛平安檢視的重要容。標(biāo)準答案：AA正確B錯誤19、駕駛員客服和控制急躁，憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。標(biāo)準答案：AA正確B錯誤20、小為人熱情，駕駛汽車過程中發(fā)現(xiàn)其他車輛制動燈不亮，車門沒關(guān)好等現(xiàn)象時，經(jīng)常開窗揮手示意，說明小明具有較強的平安行車意識。標(biāo)準答案：BA正確B錯誤21、駕駛員的個性心理特征對平安行車沒有影響。標(biāo)準答案：BA正確B錯誤22、行徑商業(yè)場所附近時，汽車駕駛員要。標(biāo)準答案：B,C,DA加速行駛B高度警覺C減速慢行D隨時準備停車避讓23、在放學(xué)時間行徑學(xué)校門口時，駕駛員應(yīng)。標(biāo)準答案：A,DA低速平穩(wěn)駕駛B加速通過C掉頭改變行駛路線D隨時準備避讓穿行的學(xué)生24、炎熱天氣行車過程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車輛。標(biāo)準答案：A,B,C,DA水溫表讀數(shù)變化B輪胎胎壓C氣壓表讀數(shù)變化D電路油路25、駕駛汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有。標(biāo)準答案：A,B,CA與對面來車有會車可能時強行超車B遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避C在狹窄路段會車不減速D會車前降低車速26、司機等級體系中，以下哪些是鉑金司機的權(quán)益.標(biāo)準答案：AA優(yōu)先派單B空駛補貼C等待補貼D完成寶27、司機等級體系中，以下哪些行為會導(dǎo)致扣分.標(biāo)準答案：DA乘客好評BSOP訂單執(zhí)行100%C積極搶單DD乘客差評28、司機當(dāng)日有待執(zhí)行訂單的，必須在當(dāng)天哪個時間段通過司機端上傳人車照片.標(biāo)準答案：DA08:00-12:00B12:00-18:00C14:00-18:00D08:00-18:0029、司機未按要求上傳人車照片，屬于幾級違規(guī).標(biāo)準答案：AA1級B2級C3級D4級30、待效勞訂單，司機最晚要在用車前多久點擊“去接乘客〞按鈕.標(biāo)準答案：CA用車時間前5分鐘B用車時間前10分鐘C用車時間前15分鐘D用車時間前30分鐘31、司機如果有事需請假，該如何操作.標(biāo)準答案：CA通過司機端操作請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕B聯(lián)系客服操作請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕C聯(lián)系租賃公司請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕D聯(lián)系城市經(jīng)理請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕32、司機臨時遇到車輛故障、堵車、生病等臨時原因不能效勞乘客時，正確做法是.標(biāo)準答案：CA聯(lián)系乘客取消訂單B聯(lián)系客服取消訂單C通過司機端自助操作改派并保存憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費D訂單不用處理33、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼是1，對嗎.標(biāo)準答案：AA對B不對34、司機點擊“已就位〞按鈕的時間如果晚于乘客用車時間，系統(tǒng)會自動觸發(fā)遲到處分，對嗎.標(biāo)準答案：AA對B不對35、司機就位后，不需要聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可，這個說法對嗎.標(biāo)準答案：BA對B不對36、效勞開場前，司機需要與乘客溝通如下哪些信息.標(biāo)準答案：A,B,CA確認乘客身份〔確保不接錯人〕B與乘客確認行車線路C提示乘客車備水可自助使用D確認乘客號37、司機到達上車點后，如下哪個做法是正確的.標(biāo)準答案：C,DA到達上車點后，耐心等待乘客給自己打B到達上車點后，為保證能更好效勞乘客，先睡會覺C到達上車點后，立即聯(lián)系乘客告知已到達，保證暢通D到達上車點后，與乘客確認是否在推薦上車點上車38、司機接機時，需要在哪里接乘客.標(biāo)準答案：BA機場任何地方B平臺指定的推薦接機點39、在哪查看機場推薦接機點.標(biāo)準答案：AA司機端的訂單詳情頁B我不知道40、假設(shè)無法在指定接機點接乘客時，該怎么做.標(biāo)準答案：AA提前報備客服，引導(dǎo)乘客去其他位置上車B報備客服，提前離開考題三1、關(guān)于司機形象要求，以下哪些說法是正確的標(biāo)準答案：A,B,CA面部干凈整潔，不梳怪異發(fā)型B紋身不得暴露在外C身邊常備口香糖，防止煙、蒜等異味D可以佩戴任何自己喜歡的首飾2、關(guān)于專車車輛要求，以下哪些說法是正確的標(biāo)準答案：A,B,C,DA輪胎/輪轂、剎車、車燈、空調(diào)、平安帶無異常，且無車輛警示燈亮起B(yǎng)外觀和飾整潔干凈無污漬，且車無異味〔煙酒味及食物味道〕C車配備可使用的滅火器、三角警示牌D油量充足3、分成司機的接單方式，說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：B,CA分成司機可以在接單大廳自選訂單B分成司機不能接指派訂單C播單時間超過20秒無操作，默認司機已接單D司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派4、關(guān)于分成模式下一般類違規(guī)的處分說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：A,B,C,DA司機不遵守交通規(guī)則，司機下線并解除合作B司機不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程效勞、效勞態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)工程C車輛飾、外觀不整潔，司機罰款200元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處分D司機在行駛過程中因私人行為臨時停車或接人等，司機罰款100元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處分5、關(guān)于分成派單方式說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：B,C,DA司機需點擊“出車〞才可以接單B司機“收車〞狀態(tài)也可以搶單C司機不買承運人責(zé)任險，也可以搶單D司機已搶訂單，都可以無責(zé)免費改派6、分成司機搶單時，系統(tǒng)會顯示哪些訂單信息標(biāo)準答案：A,B,C,DA訂單類型〔一口價或預(yù)估價〕B訂單開場時間C訂單上下車地點D司機側(cè)的訂單價格7、到達目的地后，正確的操作是標(biāo)準答案：CA聯(lián)系客服，已送達乘客B聯(lián)系租賃公司，已送達乘客C在手機上點擊“完畢計費〞按鈕D系統(tǒng)會自動識別訂單完成，不需要操作8、一口價訂單，效勞完成后，以下做確的是標(biāo)準答案：BA在司機端錄入停車費、高速費等B不需要錄入停車費、高速費等C跟乘客確定好費用，再錄入D跟乘客索要停車費、過路費等9、效勞完畢后，如果乘客索要發(fā)票，以下說確的是標(biāo)準答案：BA要自己準備手撕發(fā)票提供給乘客B告知乘客，在乘客客戶端上點擊“索要發(fā)票〞C在司機端幫乘客操作“索要發(fā)票〞D以上都不對10、司機如何查看自己的流水標(biāo)準答案：AA可在司機端“個人中心〞的“收入流水〞查看所有訂單完成信息B聯(lián)系在線客服，客服幫助查看C聯(lián)系所在租賃公司，由租賃公司提供D司機不能查看自己的收入情況11、登錄司機端時，驗證碼獲取失敗該如何操作標(biāo)準答案：BA聯(lián)系在線客服，由客服處理B不要頻繁操作，耐心等待10-20分鐘后重新嘗試C卸載軟件，更換手機D以上三種方法都可以12、假設(shè)因訂單沖突改派訂單收費了，該怎么辦標(biāo)準答案：A,B,CA聯(lián)系在線客服，說明改派訂單及原因B上傳客服要求的憑證C客服核實后，會將改派費以調(diào)節(jié)費形式返還D不需要聯(lián)系在線客服，會自動返還13、預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是____。標(biāo)準答案：BA收聽音樂B保證充足睡眠C深呼吸D喝濃茶14、能見度在30米左右時，車速不得超過____公里/小時。標(biāo)準答案：AA15B25C30D4015、道路交通事故出現(xiàn)人員受傷時，事故當(dāng)事人不應(yīng)當(dāng)____。標(biāo)準答案：CA立即停車B搶救傷者C移動肇事車輛至平安地方D保護現(xiàn)場16、汽車在高速公路上因故障臨時停車時，應(yīng)在車后多遠外放置警告標(biāo)志.標(biāo)準答案：CA50米B100米C150米D200米17、小型載客汽車在高速公路上正常行駛時，最高車速不得超過____公里/小時。標(biāo)準答案：CA80B100C120D14018、在城市道路停車時，右側(cè)車輪距道路邊緣不得超過____米，防止行人或自行車從右側(cè)穿行。標(biāo)準答案：CA0.1B0.2C0.3D119、駕駛汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應(yīng)該____。標(biāo)準答案：CA加速通過施工路段B到施工現(xiàn)場前緊急制動C遵守限速規(guī)定提前減速D原地掉頭20、情緒劇烈波動時，駕駛員應(yīng)急反響能力會____。標(biāo)準答案：AA下降B提高C保持不變D沒有規(guī)律21、駕駛汽車通過無人值守的鐵道路口，發(fā)現(xiàn)欄桿下降時，要加速通過。標(biāo)準答案：BA正確B錯誤22、會車時，如果占用對向車道，很容易造成刮擦或碰撞事故。標(biāo)準答案：AA正確B錯誤23、汽車駕駛員應(yīng)慎重服用的藥物有。標(biāo)準答案：A,B,C,DA抗過敏藥B解熱鎮(zhèn)痛藥C鎮(zhèn)咳藥D鎮(zhèn)靜催眠藥24、駕駛汽車在山區(qū)道路行駛，會引起車輛失控、追尾、碰撞、翻車、墜崖等事故的原因有。標(biāo)準答案：B,DA提前減速降檔通過彎道B跟車距離附近C下陡坡前使用發(fā)動機制動D下坡，轉(zhuǎn)彎，會車時速度過快25、行駛中司機應(yīng)做到標(biāo)準答案：A,B,C,DA平穩(wěn)駕駛，不急加速、急變道B全程佩戴平安帶C不在途中撥打/接聽私人D不得向窗外拋擲雜物26、司機等級體系中，以下哪些是鉑金司機的權(quán)益.標(biāo)準答案：AA優(yōu)先派單B空駛補貼C等待補貼D完成寶27、司機等級體系中，以下哪些行為會導(dǎo)致扣分.標(biāo)準答案：DA乘客好評BSOP訂單執(zhí)行100%C積極搶單DD乘客差評28、司機當(dāng)日有待執(zhí)行訂單的，必須在當(dāng)天哪個時間段通過司機端上傳人車照片.標(biāo)準答案：DA08:00-12:00B12:00-18:00C14:00-18:00D08:00-18:0029、司機未按要求上傳人車照片，屬于幾級違規(guī).標(biāo)準答案：AA1級B2級C3級D4級30、待效勞訂單，司機最晚要在用車前多久點擊“去接乘客〞按鈕.標(biāo)準答案：CA用車時間前5分鐘B用車時間前10分鐘C用車時間前15分鐘D用車時間前30分鐘31、司機如果有事需請假，該如何操作.標(biāo)準答案：CA通過司機端操作請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕B聯(lián)系客服操作請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕C聯(lián)系租賃公司請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕D聯(lián)系城市經(jīng)理請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕32、司機臨時遇到車輛故障、堵車、生病等臨時原因不能效勞乘客時，正確做法是.標(biāo)準答案：CA聯(lián)系乘客取消訂單B聯(lián)系客服取消訂單C通過司機端自助操作改派并保存憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費D訂單不用處理33、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼是1，對嗎.標(biāo)準答案：AA對B不對34、司機點擊“已就位〞按鈕的時間如果晚于乘客用車時間，系統(tǒng)會自動觸發(fā)遲到處分，對嗎.標(biāo)準答案：AA對B不對35、司機就位后，不需要聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可，這個說法對嗎.標(biāo)準答案：BA對B不對36、效勞開場前，司機需要與乘客溝通如下哪些信息.標(biāo)準答案：A,B,CA確認乘客身份〔確保不接錯人〕B與乘客確認行車線路C提示乘客車備水可自助使用D確認乘客號37、司機到達上車點后，如下哪個做法是正確的.標(biāo)準答案：C,DA到達上車點后，耐心等待乘客給自己打B到達上車點后，為保證能更好效勞乘客，先睡會覺C到達上車點后，立即聯(lián)系乘客告知已到達，保證暢通D到達上車點后，與乘客確認是否在推薦上車點上車38、司機接機時，需要在哪里接乘客.標(biāo)準答案：BA機場任何地方B平臺指定的推薦接機點39、在哪查看機場推薦接機點.標(biāo)準答案：AA司機端的訂單詳情頁B我不知道40、假設(shè)無法在指定接機點接乘客時，該怎么做.標(biāo)準答案：AA提前報備客服，引導(dǎo)乘客去其他位置上車B報備客服，提前離開考題四1、司機等級體系中，以下哪些是鉑金司機的權(quán)益.標(biāo)準答案：AA優(yōu)先派單B空駛補貼C等待補貼D完成寶2、司機等級體系中，以下哪些行為會導(dǎo)致扣分.標(biāo)準答案：DA乘客好評BSOP訂單執(zhí)行100%C積極搶單DD乘客差評3、司機當(dāng)日有待執(zhí)行訂單的，必須在當(dāng)天哪個時間段通過司機端上傳人車照片.標(biāo)準答案：DA08:00-12:00B12:00-18:00C14:00-18:00D08:00-18:004、司機未按要求上傳人車照片，屬于幾級違規(guī).標(biāo)準答案：AA1級B2級C3級D4級5、待效勞訂單，司機最晚要在用車前多久點擊“去接乘客〞按鈕.標(biāo)準答案：CA用車時間前5分鐘B用車時間前10分鐘C用車時間前15分鐘D用車時間前30分鐘6、司機如果有事需請假，該如何操作.標(biāo)準答案：CA通過司機端操作請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕B聯(lián)系客服操作請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕C聯(lián)系租賃公司請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕D聯(lián)系城市經(jīng)理請假〔請假時間段外的訂單必須保證效勞〕7、司機臨時遇到車輛故障、堵車、生病等臨時原因不能效勞乘客時，正確做法是.標(biāo)準答案：CA聯(lián)系乘客取消訂單B聯(lián)系客服取消訂單C通過司機端自助操作改派并保存憑證，之后提供憑證給客服審核返還改派費D訂單不用處理8、去哪兒車車系統(tǒng)提醒的外呼是1，對嗎.標(biāo)準答案：AA對B不對9、司機點擊“已就位〞按鈕的時間如果晚于乘客用車時間，系統(tǒng)會自動觸發(fā)遲到處分，對嗎.標(biāo)準答案：AA對B不對10、司機就位后，不需要聯(lián)系乘客，發(fā)送短信即可，這個說法對嗎.標(biāo)準答案：BA對B不對11、效勞開場前，司機需要與乘客溝通如下哪些信息.標(biāo)準答案：A,B,CA確認乘客身份〔確保不接錯人〕B與乘客確認行車線路C提示乘客車備水可自助使用D確認乘客號12、司機到達上車點后，如下哪個做法是正確的.標(biāo)準答案：C,DA到達上車點后，耐心等待乘客給自己打B到達上車點后，為保證能更好效勞乘客，先睡會覺C到達上車點后，立即聯(lián)系乘客告知已到達，保證暢通D到達上車點后，與乘客確認是否在推薦上車點上車13、司機接機時，需要在哪里接乘客.標(biāo)準答案：BA機場任何地方B平臺指定的推薦接機點14、在哪查看機場推薦接機點.標(biāo)準答案：AA司機端的訂單詳情頁B我不知道15、假設(shè)無法在指定接機點接乘客時，該怎么做.標(biāo)準答案：AA提前報備客服，引導(dǎo)乘客去其他位置上車B報備客服，提前離開16、駕駛員在行車過程中，要正確處理應(yīng)對復(fù)雜的交通沖突，增強____控制能力。標(biāo)準答案：DA環(huán)境B車流C路面D情緒17、駕駛員的個性心理特征對平安行車沒有影響。標(biāo)準答案：BA正確B錯誤18、駕駛汽車跟行大型貨車，需要拉大跟車距離的原因是。標(biāo)準答案：A,B,C,DA載貨較高阻擋后車駕駛員視野B貨車尾燈過量時易引起后車駕駛員炫目C貨物超載時影響輪胎壽命易爆胎D貨物苫蓋不牢時掉落的貨物會阻礙通行19、到達用車地點但一直聯(lián)系不到乘客，司機應(yīng)如何處理標(biāo)準答案：AA請立即聯(lián)系在線客服，由客服處理B先離開，再聯(lián)系客服，由客服處理C默認訂單取消，可以離開D必須原地等待乘客，不能離開20、駕駛汽車途徑繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是____。標(biāo)準答案：DA注意周圍車輛動態(tài)B保持平安車距C防范行人和自行車突然橫穿D高速平穩(wěn)通過21、以下哪些情況易導(dǎo)致駕駛疲勞.標(biāo)準答案：A,B,C,DA坐姿不良血液循環(huán)不暢B長時間行車C睡眠缺乏D車空氣質(zhì)量差，通風(fēng)不良22、到達上車地點，但乘客爽約，應(yīng)如何處理標(biāo)準答案：CA聯(lián)系不上乘客，自行離開，再報備客服B司機等候超過一個小時，聯(lián)系不上乘客，可默認訂單取消，直接離開C通過司機端聯(lián)系乘客三次以上，并將和已就位的截圖發(fā)送給客服D與租賃公司報備即可23、駕駛汽車通過無人值守的鐵道路口，發(fā)現(xiàn)欄桿下降時，要加速通過。標(biāo)準答案：BA正確B錯誤24、駕駛汽車會車時，易引發(fā)道路交通事故的危險行為有。標(biāo)準答案：A,B,CA與對面來車有會車可能時強行超車B遇障礙物盲目急轉(zhuǎn)方向躲避C在狹窄路段會車不減速D會車前降低車速25、在人、車、路、環(huán)境等因素中，駕駛員是導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的主要因素。標(biāo)準答案：AA正確B錯誤26、汽車通過隧道、涵洞、橋梁時，以下錯誤的做法是____。標(biāo)準答案：CA嚴禁超速、超車B及時開啟燈光C及時變更車道爭取時間D不得隨意停車27、夜間道路環(huán)境對平安行車的主要影響是____。標(biāo)準答案：AA駕駛員視野受限B交通狀況復(fù)雜多變C駕駛員體力下降D氣溫低28、駕駛員飲酒后會影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)，導(dǎo)致下降。標(biāo)準答案：B,C,DA駕駛經(jīng)歷B注意力C反響能力D判斷能力29、接到訂單后，司機應(yīng)該如何做標(biāo)準答案：AA無論是什么形式的訂單，在接單后，必須馬上聯(lián)系乘客B預(yù)約訂單不需要馬上聯(lián)系乘客C實時訂單，不需要聯(lián)系乘客，直接到指定地點待命即可D接送機訂單，不需要聯(lián)系乘客，直接到指定地點待命即可30、汽車駕駛員除按要求掌握根本的道路交通平安法規(guī)外，還要提高守法意識，尊重其他道路交通參與者，文明駕駛。標(biāo)準答案：AA正確B錯誤31、登錄司機端時，驗證碼獲取失敗該如何操作標(biāo)準答案：BA聯(lián)系在線客服，由客服處理B不要頻繁操作，耐心等待10-20分鐘后重新嘗試C卸載軟件，更換手機D以上三種方法都可以32、如何修改平臺注冊的車輛信息標(biāo)準答案：CA聯(lián)系客服，由客服修改B自己在司機端修改C與所在的租賃公司進展聯(lián)系，由租賃公司提交修改D重新注冊司機端33、關(guān)于接送機匹配訂單，以下說確的是標(biāo)準答案：A,B,DA接送機匹配單是分開執(zhí)行的，需要改派也是分開執(zhí)行B接單成功后，兩個訂單的獎勵、結(jié)算都是分開執(zhí)行的C接送機匹配單其中一單取消了，另一單也不用執(zhí)行D接送機匹配單其中一單取消了，另一單可改派34、分成司機的接單方式，說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：B,CA分成司機可以在接單大廳自選訂單B分成司機不能接指派訂單C播單時間超過20秒無操作，默認司機已接單D司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派35、司機如何查看自己的流水標(biāo)準答案：AA可在司機端“個人中心〞的“收入流水〞查看所有訂單完成信息B聯(lián)系在線客服，客服幫助查看C聯(lián)系所在租賃公司，由租賃公司提供D司機不能查看自己的收入情況36、分成司機搶單時，系統(tǒng)會顯示哪些訂單信息標(biāo)準答案：A,B,C,DA訂單類型〔一口價或預(yù)估價〕B訂單開場時間C訂單上下車地點D司機側(cè)的訂單價格37、關(guān)于分成司機描述正確的選項是標(biāo)準答案：B,DA掛靠司機無具體效勞要求B分成司機可自己選擇“出車、收車〞，自行安排搶單C分成司機開通“對單關(guān)聯(lián)單〞功能后，系統(tǒng)會推送訂單，司機無需理會D分成司機開通“對單關(guān)聯(lián)單〞功能后，系統(tǒng)會推送訂單，司機如果效勞不了，需要拒絕38、分成司機關(guān)于指派單說確的是標(biāo)準答案：A,CA當(dāng)司機設(shè)置開啟“對單關(guān)聯(lián)單〞功能后，系統(tǒng)將自動指派關(guān)聯(lián)單B司機有10秒的時間判斷是否接單，如超過5秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單C司機有15秒的時間判斷是否接單，如超過15秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單D司機有20秒的時間判斷是否接單，如超過30秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單39、關(guān)于分成新司機說確的是標(biāo)準答案：CA新司機，不用參加培訓(xùn)，可直接接單B新司機前10單，可以有1-2單遲到或爽約C新司機必須參加供給商培訓(xùn)，才可以上線接單D新司機的效勞可以比老司機標(biāo)準低40、到達目的地后，正確的操作是標(biāo)準答案：CA聯(lián)系客服，已送達乘客B聯(lián)系租賃公司，已送達乘客C在手機上點擊“完畢計費〞按鈕D系統(tǒng)會自動識別訂單完成，不需要操作考題五：1、關(guān)于車輛要求，以下說確的是標(biāo)準答案：A,B,C,DA后備箱干凈，不得有個人物品堆放B車輛飾干凈整潔，無異味C根據(jù)天氣，與乘客確認開啟空調(diào)溫度D定期對車輛進展保養(yǎng)清潔2、在什么情況下可以免費改派訂單標(biāo)準答案：A,B,CA車輛故障〔上傳證據(jù)〕B航班延誤導(dǎo)致后續(xù)訂單沖突C不可抗力因素〔上傳證據(jù)〕D不愿意去或者懶得去3、出發(fā)接乘客前，以下做確的是標(biāo)準答案：A,C,DA在手機上點擊“去接用戶〞B不需要點擊“去接用戶〞，系統(tǒng)會自己跟蹤C檢查車輛是否有異常，檢查油量是否充足D檢查自己的著裝是否符合要求4、到達用車地點但一直聯(lián)系不到乘客，司機應(yīng)如何處理標(biāo)準答案：AA請立即聯(lián)系在線客服，由客服處理B先離開，再聯(lián)系客服，由客服處理C默認訂單取消，可以離開D必須原地等待乘客，不能離開5、以下違規(guī)屬于一般類的是標(biāo)準答案：A,B,CA不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程效勞B效勞中使用其他專車軟件C駕駛技能差或車輛不整潔D遲到6、分成司機的接單方式，說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：B,CA分成司機可以在接單大廳自選訂單B分成司機不能接指派訂單C播單時間超過20秒無操作，默認司機已接單D司機可以通過個人中心設(shè)置是否接收對單指派7、分成司機關(guān)于指派單說確的是標(biāo)準答案：A,CA當(dāng)司機設(shè)置開啟“對單關(guān)聯(lián)單〞功能后，系統(tǒng)將自動指派關(guān)聯(lián)單B司機有10秒的時間判斷是否接單，如超過5秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單C司機有15秒的時間判斷是否接單，如超過15秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單D司機有20秒的時間判斷是否接單，如超過30秒無操作，系統(tǒng)默認為司機接單8、關(guān)于分成模式下一般類違規(guī)的處分說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：A,B,C,DA司機不遵守交通規(guī)則，司機下線并解除合作B司機不按培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程效勞、效勞態(tài)度差、惡意繞路，都屬于一般類違規(guī)工程C車輛飾、外觀不整潔，司機罰款200元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處分D司機在行駛過程中因私人行為臨時停車或接人等，司機罰款100元/單，并有對應(yīng)的凍結(jié)處分9、分成駕駛員通過哪種方式進展改派訂單標(biāo)準答案：A,BA通過司機端上申請改派B通過在線客服申請改派C客服D找同伴幫助完成訂單10、關(guān)于分成派單方式說法錯誤的選項是標(biāo)準答案：B,C,DA司機需點擊“出車〞才可以接單B司機“收車〞狀態(tài)也可以搶單C司機不買承運人責(zé)任險，也可以搶單D司機已搶訂單，都可以無責(zé)免費改派11、分成司機搶單時，系統(tǒng)會顯示哪些訂單信息標(biāo)準答案：A,B,C,DA訂單類型〔一口價或預(yù)估價〕B訂單開場時間C訂單上下車地點D司機側(cè)的訂單價格12、如果手機中途沒電或者因其他情況導(dǎo)致實際公里數(shù)變少該如何處理.標(biāo)準答案：AA聯(lián)系在線客服，同時提供該行程的準確日期、時間、起始地點B不作處理C聯(lián)系租賃公司，由租賃公司解決D以上都不對13、司機如何查看自己的流水標(biāo)準答案：AA可在司機端“個人中心〞的“收入流水〞查看所有訂單完成信息B聯(lián)系在線客服，客服幫助查看C聯(lián)系所在租賃公司，由租賃公司提供D司機不能查看自己的收入情況14、假設(shè)司機對被處分有異議，正確的處理流程為哪三步標(biāo)準答案：A,B,CA收集申訴所需證據(jù)B及時聯(lián)系在線客服進展申述C客服反響后，耐心等待D一旦判罰，無法申訴15、關(guān)于接送機匹配訂單，以下說確的是標(biāo)準答案：A,B,DA接送機匹配單是分開執(zhí)行的，需要改派也是分開執(zhí)行B接單成功后，兩個訂單的獎勵、結(jié)算都是分開執(zhí)行的C接送機匹配單其中一單取消了，另一單也不用執(zhí)行D接送機匹配單其中一單取消了，另一單可改派16、駕駛車輛駛出積水區(qū)段，應(yīng)____制動踏板，保持車輛制動性能良好。標(biāo)準答案：AA斷續(xù)輕踏B踏住C急踏D松抬17、發(fā)生道路交通事故后，駕駛員保護現(xiàn)場時錯誤的做法是____。標(biāo)準答案：AA將散落物收集到平安地方B用石灰、繩索等標(biāo)圍現(xiàn)場C保護車輛、人員留下的痕跡D阻止無關(guān)人員和車輛進入現(xiàn)場18、汽車駕駛