國企接待辦工作計(jì)劃2

國企接待辦工作計(jì)劃第1篇國企接待辦工作計(jì)劃第1篇1、崗位職責(zé)編制與優(yōu)化

關(guān)鍵崗位職責(zé)按照廣汽本田標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽；層次分明，人員變動時(shí)的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。

2、崗位說明書

崗位說明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的'結(jié)果，包括兩個方面的內(nèi)容：

崗位具體工作任務(wù)描述

崗位任職資格及能力評估

在培訓(xùn)時(shí)重新說明工作要求和各崗位的重要性。

3、能力提升計(jì)劃

(1)每周安排工作空余時(shí)間進(jìn)行兩個小時(shí)的崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中；

(2)針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；

(3)每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；

(4)利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計(jì)劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。

(5)每天的“激情一刻”中安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示(如服務(wù)背誦CSI，銷售的六方位繞車介紹等)，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。

國企接待辦工作計(jì)劃第2篇前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境

要堅(jiān)持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計(jì)較個人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20XX年我要不斷提高自身形象，做好20XX工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有增強(qiáng)責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

國企接待辦工作計(jì)劃第3篇認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照酒店的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近酒店組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展。

國企接待辦工作計(jì)劃第4篇不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命。平時(shí)積極參加酒店組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然工作范圍較小，工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊；有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為酒店做的多些。在下半年里我要不斷提高自身形象，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上xx的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。加強(qiáng)與酒店各部門的溝通。了解酒店的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為酒店作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

此次接待工作十分重要，直接影響到客戶對我們公司的合作前景，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來訪者留下一個良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競爭力。

一、來賓基本情況：

1、來賓人員：法國公司代表團(tuán)（社長Betty、秘書Helen、市場部經(jīng)理Ben）

2、來訪的目的：了解我們公司基本運(yùn)作情況、進(jìn)行有關(guān)的商務(wù)洽談及一些補(bǔ)充事宜。

3、來賓的行程：為期三天，第一天負(fù)責(zé)接待，第二天進(jìn)行雙方會談，第三天考察團(tuán)將回國。

二、確定接待規(guī)格：

1、級別及接待人員：高級人員級別，由公司市場營銷部李部長、公關(guān)關(guān)系部張部長、胡秘書和另外兩名營銷、公關(guān)人員。

2、時(shí)間、地點(diǎn)：20xx年4月9日-20xx年4月11日，

三、接待計(jì)劃

（一）接待對象：法國代表團(tuán)

（二）日程安排：

自20xx年4月9日到20xx年4月11日

（三）經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

（四）、聯(lián)系方式：

（五）接待審核：

接待計(jì)劃要經(jīng)過申請-審核-批準(zhǔn)，這三流程缺一不可。涉及了解客戶即將到訪時(shí)通知行政管理辦理，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場或火車站接送等等，這計(jì)劃上交業(yè)務(wù)行政管理部門審核待完善獲批準(zhǔn)。

在平時(shí)的工作當(dāng)中，是有一些不足的，比如說在溝通方面，我還是存在著一些不成熟。有時(shí)候處理問題的時(shí)候想的不夠完善，做起事情來也比較的單一，并沒有一個非常完整的思考機(jī)制。這是我所缺乏的，也是我接下來一段時(shí)間應(yīng)該努力去改正的一個階段。其實(shí)前臺的形象大部分建立在外在上，但是很多也是建立在個人的氣質(zhì)上的。只有建立好了自己的自信，個人魅力才會更加充足，才能給更多人以舒適和美的感受。

一段工作的結(jié)束，也就象征著另一端工作的開始。不停止的前進(jìn)是成年人的必修課，作為一名前臺，我想這也是我應(yīng)該保持的初心。不要偷懶，不要想著去停下腳步，不要停止對未來的想象，也不要停止對自己的鼓勵和鞭策。未來的路上，更加勇敢一點(diǎn)，更加成熟一點(diǎn)，更加優(yōu)秀一點(diǎn)，更加強(qiáng)大一點(diǎn)，這是我所有的期待，也是我所有努力的方向。我會為之奮斗、前行，走向遠(yuǎn)方，獲取更驕傲的成績。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在__公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作狀況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙，工程設(shè)計(jì)讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

加入到__這個大群眾，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺日常接待工作

1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時(shí)禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等;

2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤;

3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;

4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時(shí)性工作

1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度;熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ);

2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表;

3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存;

4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。

在這一個月的前臺工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問題也所欠缺，在20xx年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下：

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好，同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!

一、積極倡導(dǎo)人文德育，走近學(xué)生，貼近學(xué)生，新學(xué)期要求每一位教師經(jīng)常性的積極開展師生談心的活動，愛生如子，走近學(xué)生，貼近學(xué)生，了解學(xué)生，師生之間建交一種和諧美好的友情，真正傾聽學(xué)生的心理話，準(zhǔn)確把握學(xué)生的思想脈搏，不岐視任何一個所謂“差生”。真正將工作做到學(xué)生的心坎上，真正用情感去感化每一位學(xué)生，將“以人為本的關(guān)懷教育”落到實(shí)處。

二、繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、兩處、團(tuán)委、年級組、班主任構(gòu)建的三條工作主線，深化學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的德育工作體系，堅(jiān)持德育工作的社會化和開放性。大力提倡通過多種渠道的家訪活動。

三、繼續(xù)將抓班級管理，抓班主任隊(duì)伍建設(shè)作為工作重點(diǎn)。針對性強(qiáng)地制定班主任隊(duì)伍的理論培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)交流計(jì)劃，進(jìn)一步完善班級管理的評比、獎懲制度，真正通過提升班主任隊(duì)伍的整體育人管理水平，達(dá)到班級管理的質(zhì)量再上一個新臺階。

四、進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理制度，使其更趨科學(xué)化，可操作性強(qiáng)，同時(shí)在制度上的落實(shí)上，一要尊重制度的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格執(zhí)行，二要正確從正面引導(dǎo)學(xué)生，按制度規(guī)范言行，內(nèi)化為自覺遵守，真正達(dá)到制度育人的目的。

五、進(jìn)一步深化警校共建活動力度。新學(xué)期，我們將繼續(xù)開展、深化警校共建活動，活動的層面不僅僅是停留在處理滋擾學(xué)校的案件上，更要深化到和派出所司法局等司法單位共同在理論和實(shí)踐上探討預(yù)防事件發(fā)生的根源上，將“普法教育”與我校整體德育工作相結(jié)合，使我校師生的遵紀(jì)守法意識進(jìn)一步增強(qiáng)，同時(shí)要進(jìn)一步完善處理突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

六、加強(qiáng)生活教育，加大養(yǎng)成教育的力度。以狠抓衛(wèi)生質(zhì)量和學(xué)生文明用語為突破口，努力在學(xué)生的行為習(xí)慣上加大對學(xué)生的養(yǎng)成教育，以落實(shí)《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為契機(jī)，開展形式多樣式的文明禮儀教育，守時(shí)教育，衛(wèi)生教育，紀(jì)律教育，團(tuán)結(jié)友愛教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣，行為習(xí)慣，和良好的道德品質(zhì)。教處、團(tuán)委、學(xué)生會要充分發(fā)揮其職能作用，在校園內(nèi)加大對學(xué)生不良行為的監(jiān)督、懲戒力度，使學(xué)生的不良行為轉(zhuǎn)化為良好的行為習(xí)慣，變成生活的教育。

七、在班級管理上，新學(xué)期將積極嘗試、探索主題班會的開展，從主題形式進(jìn)行系統(tǒng)研究。主題的設(shè)計(jì)要圍繞思想道德教育，體現(xiàn)針對性，時(shí)代性和系統(tǒng)性，形式要體現(xiàn)新穎、活潑、主動等特點(diǎn)。開學(xué)后，各班主任要以表格形式做出本學(xué)期15周的主題班會計(jì)劃，并報(bào)教處存檔。班主任要高度重視，發(fā)揮自己的才智，精心設(shè)計(jì)好每一個主題班會，真正發(fā)揮主題班會作用，使其成為師生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，糾錯改正，師生心靈互動的平臺。所以，班主任必須開好每周一次的班會，主題要突出，形式要多樣，并做好記錄。

八、以豐富多彩的系列活動為載體，寓教育于多彩的活動中。教處、團(tuán)委要制訂切實(shí)可行的活動計(jì)劃，打印成文，下發(fā)各班，如期開展活動，通過活動讓學(xué)生親身體驗(yàn)，在道德實(shí)踐中體驗(yàn)真情，明曉事理，頓悟生活，升華思想，提升境界。特別是團(tuán)委要組織好各種有意義的活動，做好節(jié)日安排。

德育工作有其豐富的，實(shí)的內(nèi)容，多彩的形式，但目的只有一個，那就是育人，培養(yǎng)品質(zhì)高尚的人。我們一中全體教師定會共同努力，積極探索，為努力開創(chuàng)我校德育工作新局面而奮斗。

(二)完成公司黨員大會(黨代會)會務(wù)組織和會議決議的貫徹落實(shí)、督辦工作;

(三)按照上級黨組的要求，按時(shí)完成上級黨組織交與的任務(wù)和安排的活動;

在完成本職工作的同時(shí)積極主動為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，收集有利信息、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，配合領(lǐng)導(dǎo)管理好本部門?，F(xiàn)將20xx年度工作安排如下：

1、協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度。

2、認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

3、配合監(jiān)督、執(zhí)行公司行政方面費(fèi)用支出情況。

4、協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告。

5、負(fù)責(zé)處理本部與其他部門外事活動的配合工作。

6、負(fù)責(zé)文書的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。

7、負(fù)責(zé)公司生活用品的催調(diào)工作。

8、負(fù)責(zé)公司、本部門會議記錄并整理會議紀(jì)要。

9、協(xié)助經(jīng)理對公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。

10、負(fù)責(zé)外來信函、報(bào)紙分類、包裹郵寄與派發(fā)。

11、負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書打印。

12、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工通訊名錄整理。

13、負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無阻。

14、按《檔案管理制度》要求，做好檔案的檢點(diǎn)移交、編號、編目檢索、統(tǒng)計(jì)、

保管和安全等工作，對過期無利用價(jià)值的檔案資料，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷毀修理，做好公司資料的保密工作。

15、文件、資料、表單、報(bào)告等打印、校對、排版。

16、電話接聽、記錄轉(zhuǎn)達(dá)。

17、房產(chǎn)軟件信息輸入、使用。

18、傳真、收發(fā)、復(fù)印、通知。

19、每日留言板登記。

20、辦公室接待。

21、辦公室管理及辦公室財(cái)和物的管理。

22、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。

工作中存在的不足：

作為剛?cè)牍静痪玫膯T工，在工作過程中還存在很多不夠熟悉的地方，且做事不夠認(rèn)真仔細(xì)，難免略顯浮躁。

因此，在新的一年中，我將秉承著將“認(rèn)真仔細(xì)”作為第一工作態(tài)度的思想，隨時(shí)注意改正自己性格的缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識來武裝自己、提高自己，竭盡全力為公司服務(wù)。本人承諾，履行好自己的職責(zé)，包括公司臨時(shí)安排的工作，工作絕對的服從。如若自己的工作出了問題，工作未完成，不管是在質(zhì)量上、安全上的問題等，自愿扣除當(dāng)月5%~10%的工資，同時(shí)年薪按5%扣除（含當(dāng)月已經(jīng)扣除的工資）

國企接待辦工作計(jì)劃第5篇在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作。

(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

4、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。

(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

國企接待辦工作計(jì)劃第6篇1、遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。

2、詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。

3、熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

4、嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。

5、對客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。

6、對客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。

7、與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對方時(shí)間過長，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對方。

國企接待辦工作計(jì)劃第7篇1、熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)外來人員登記工作。

3、負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。

4、接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。

關(guān)鍵詞：全面計(jì)劃管理；火電企業(yè)；必要性；應(yīng)用

一、全面計(jì)劃管理概述

全面計(jì)劃管理是對企業(yè)全員及全組織架構(gòu)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，在流程計(jì)劃的基本線條下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動組織變得更加科學(xué)，能夠更為高效的完成企業(yè)各方任務(wù)。全面計(jì)劃管理是全企業(yè)、全員、全過程的，這些特征必須依靠管理工作目標(biāo)化、管理系統(tǒng)化實(shí)現(xiàn)。從橫向來看，它統(tǒng)籌了生產(chǎn)、技術(shù)、勞動、物資、財(cái)務(wù)等多項(xiàng)專業(yè)工作。從縱向來看，它包含了企業(yè)內(nèi)部各層級、各部門、個人的計(jì)劃管理。

二、火電企業(yè)應(yīng)用全面計(jì)劃管理的必要性

自我國進(jìn)行電力體制改革以來，火電企業(yè)除了面臨同行之間的激烈競爭，還要受環(huán)保成本提高影響，也要受可再生能源企業(yè)的沖擊。傳統(tǒng)的火電企業(yè)經(jīng)營模式已經(jīng)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，火電企業(yè)要想在激烈的競爭中求生存，就必須推行全面計(jì)劃管理，以保證整個企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，調(diào)動企業(yè)全體職工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人力、物力和財(cái)力的更佳利用，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。全面計(jì)劃管理是火電企業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)的必然要求?，F(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用推動了火電企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的專業(yè)化分工，各項(xiàng)工作流程不斷細(xì)化，協(xié)作關(guān)系不斷增強(qiáng)，這就為企業(yè)管理提出了更高要求。為了適配現(xiàn)代化生產(chǎn)的連續(xù)性與配置性要求，企業(yè)管理環(huán)節(jié)必須保持一致步調(diào)，避免協(xié)調(diào)性問題的發(fā)生，要對生產(chǎn)過程、勞動組織、技術(shù)準(zhǔn)備等多方面開展全面計(jì)劃管理。全面計(jì)劃管理是提高火電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的要求?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度引進(jìn)后，火電企業(yè)的市場特征凸顯，內(nèi)部分工更加精細(xì)，外界聯(lián)系更加多元，流程依賴更加強(qiáng)烈，經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)變成企業(yè)發(fā)展的基石。這就需要更為高效的管理機(jī)制以實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。引進(jìn)全面計(jì)劃管理，火電企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)人力、物力、財(cái)力資源的優(yōu)化分配，從而以最低的資源消耗實(shí)現(xiàn)最大化的生產(chǎn)產(chǎn)出，提高產(chǎn)品的需求粘度，以提高企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。全面計(jì)劃管理是火電企業(yè)社會主義市場化的要求。火電企業(yè)長期以來處于社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的控制之下，社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)具有極強(qiáng)的計(jì)劃生產(chǎn)特征，企業(yè)是否盈利，是否按照市場規(guī)律進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)無關(guān)緊要。在火電企業(yè)市場化之后，一方面要遵循市場經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律，另一方面也要著重視社會主義市場經(jīng)濟(jì)與資本主義市場經(jīng)濟(jì)之間的區(qū)別。社會主義市場經(jīng)濟(jì)是社會主義社會制度下的產(chǎn)物，不可能像資本主義社會那樣完全脫離宏觀控制，單個企業(yè)的計(jì)劃性依然存在，要實(shí)現(xiàn)宏觀控制、微觀自由，發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比例要求進(jìn)行生產(chǎn)。實(shí)現(xiàn)全面計(jì)劃管理，是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的新要求，也是國家宏觀調(diào)控下的科學(xué)化管理手段。企業(yè)全面計(jì)劃管理是調(diào)動火電企業(yè)全體職工積極性和創(chuàng)造性的要求。企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，只靠少數(shù)人是不行的，必須調(diào)動全體人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。過去企業(yè)只對生產(chǎn)活動進(jìn)行計(jì)劃管理，結(jié)果約束了與生產(chǎn)有直接關(guān)系的部門和人員，而放松了與生產(chǎn)無直接關(guān)系的部門和人員。并且在分配上實(shí)行平均主義，這就嚴(yán)重挫傷了勞動者的積極性。；因此要調(diào)動全體人員的積極性和創(chuàng)造性，就必須使每個人都有具體的計(jì)劃任務(wù)，并且賞罰分明，建立嚴(yán)格的計(jì)劃責(zé)任制，使每個勞動者在公平的環(huán)境里開展勞動競賽，圍繞全廠目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，否則是不可能調(diào)動勞動者的積極性的。

三、火電企業(yè)全面計(jì)劃管理的應(yīng)用

企業(yè)全面計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立。全面計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)是為了更好地組織各生產(chǎn)經(jīng)營職能部門協(xié)同參與全面計(jì)劃管理，最大限度提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而設(shè)立的。全面計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)應(yīng)以企業(yè)各個職能部門為基礎(chǔ)，以公司高層管理人員為領(lǐng)導(dǎo)組和最終決策層。該機(jī)構(gòu)成員必須掌握和了解生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，具備經(jīng)營管理者的職責(zé)和能力?；痣娖髽I(yè)應(yīng)設(shè)立以總經(jīng)理為組長，業(yè)務(wù)副總經(jīng)理為成員的全面計(jì)劃管理領(lǐng)導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)指明企業(yè)發(fā)展方向和思路，統(tǒng)籌全局，督促指導(dǎo)各部門按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并實(shí)施各項(xiàng)獎懲措施，將各部門凝聚在一起，形成合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任為計(jì)劃部門負(fù)責(zé)人，成員為各部門負(fù)責(zé)人和主要管理崗位人員。辦公室負(fù)責(zé)計(jì)劃管理體系中的具體操作和執(zhí)行，具體檢查、監(jiān)督各部門計(jì)劃實(shí)施動態(tài)，根據(jù)實(shí)際情況提出計(jì)劃目標(biāo)調(diào)整和獎懲意見。全面計(jì)劃的編制和審批。計(jì)劃的編制和審批應(yīng)遵循“兩上，兩下”的編制工作機(jī)制?！耙簧稀奔丛谀甑椎哪硞€時(shí)間段，由全面計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)全面計(jì)劃編制要求，企業(yè)的各部門需根據(jù)企業(yè)的編制要求和未來一年的生產(chǎn)經(jīng)營走向制定自己的業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)，并上交計(jì)劃管理辦公室?！耙幌隆奔从捎?jì)劃管理辦公室統(tǒng)籌各部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)，提出各主要生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)決策層批準(zhǔn)后，下達(dá)給各部門?！岸稀奔从筛鞑块T根據(jù)自己的目標(biāo)制定各項(xiàng)分解計(jì)劃和行動步驟，并上交全面計(jì)劃管理辦公室?！岸隆奔从扇嬗?jì)劃管理辦公室依據(jù)各分解計(jì)劃起草全面計(jì)劃管理任務(wù)書，經(jīng)決策層批準(zhǔn)后，向各部門，各部門則根據(jù)任務(wù)書著手完成各項(xiàng)工作。計(jì)劃編制的開始是目標(biāo)的確定。計(jì)劃管理辦公室編制計(jì)劃通知后，各業(yè)務(wù)部門應(yīng)綜合電力需求分析（如電力平均利用小時(shí)）、設(shè)備健康分析（如設(shè)備可用小時(shí)）、燃料市場分析（如燃料供應(yīng)量、燃料質(zhì)量和價(jià)格）、設(shè)備經(jīng)濟(jì)性分析（如能源消耗量）和政策形勢分析、（如環(huán)保排放和電力價(jià)格）、人員技能分析（如人員結(jié)構(gòu)水平）制定自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并上交計(jì)劃管理辦公室。

計(jì)劃管理辦公室則綜合平衡上級要求、本公司戰(zhàn)略要求、邊際利潤預(yù)測，提出當(dāng)年的安全目標(biāo)、發(fā)電量目標(biāo)、供電耗煤目標(biāo)、綜合廠用電率目標(biāo)、環(huán)保目標(biāo)和設(shè)備可靠性目標(biāo)，并提交計(jì)劃管理領(lǐng)導(dǎo)組，經(jīng)審核后，向各業(yè)務(wù)部門主要生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及全面計(jì)劃編制要求。各業(yè)務(wù)部門制定具體的生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)計(jì)劃、檢修維護(hù)計(jì)劃、技術(shù)監(jiān)督計(jì)劃、科學(xué)技術(shù)進(jìn)步計(jì)劃、人力資源計(jì)劃和黨群工作計(jì)劃，并再次上交計(jì)劃管理辦公室。計(jì)劃管理辦公室進(jìn)行全面預(yù)算管理，撰寫公司全面計(jì)劃任務(wù)書，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層審核通過后，將全面計(jì)劃管理文件交由計(jì)劃管理辦公室印發(fā)并分發(fā)給各業(yè)務(wù)部門。各業(yè)務(wù)部門根據(jù)任務(wù)文件執(zhí)行各項(xiàng)具體工作。計(jì)劃的落實(shí)、反饋和監(jiān)督。主體執(zhí)行部門和反饋部門應(yīng)為各業(yè)務(wù)部門，各業(yè)務(wù)部門在各司其職的同時(shí)應(yīng)及時(shí)向全面計(jì)劃辦公室反饋實(shí)施動態(tài)和遇到的難題。全面計(jì)劃管理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督和抽查任務(wù)。全面計(jì)劃管理辦公室應(yīng)根據(jù)其監(jiān)督檢查所獲悉的各部門主要工作目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)的完成情況和存在的問題定期向決策層提出計(jì)劃調(diào)整建議。決策層及時(shí)分析反饋信息并對指示全面計(jì)劃管理辦公室和業(yè)務(wù)部門及時(shí)地開展業(yè)務(wù)工作，并對目標(biāo)計(jì)劃和工作的進(jìn)度進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方式、方法和效果。計(jì)劃的調(diào)整。火電廠的生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜，受設(shè)備和人員操作水平、用電市場、原材料市場影響大。當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況不符合目標(biāo)計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃的及時(shí)調(diào)整顯得尤其重要。為了有效實(shí)施和及時(shí)排除偏差，計(jì)劃調(diào)整的時(shí)間通常為半年或三季度。計(jì)劃的調(diào)整必須綜合考慮用電市場變化、燃料購進(jìn)、資金使用、邊際利潤、設(shè)備健康狀況水平、檢修維護(hù)費(fèi)用、職工積極性和職工教育生活等因素。企業(yè)的任何個體和部門皆可提出調(diào)整建議，經(jīng)相關(guān)部門審核、提交、討論、審批后，下發(fā)執(zhí)行。獎懲機(jī)制。為了最大限度提高員工和各層級部門的積極性，獎懲制度應(yīng)根據(jù)企業(yè)效益的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)來設(shè)計(jì)，并將每條獎懲規(guī)則細(xì)化到各部門班組和個人的考評上。獎懲機(jī)制服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)避免同一項(xiàng)目計(jì)劃重復(fù)考評，堅(jiān)持靈活與剛性并重的原則。

參考文獻(xiàn)

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[2]姚益，大唐耒陽發(fā)電廠全面計(jì)劃管理改進(jìn)方案設(shè)計(jì)研究[D].湖南大學(xué),2015.

20__年即將過去，我作為公司的一名新人，對未來充滿了熱情和激情。前臺文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作。

一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待作。

熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。

二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔。

1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。

三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作。

1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

1、遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。

2、詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。

3、熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

4、嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。

5、對客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。

6、對客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。

7、與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對方時(shí)間過長，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對方。

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。

我深知，一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會被這個社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。

國企接待辦工作計(jì)劃第8篇前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作?，F(xiàn)對上半年酒店前臺工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、努力提