針對本項(xiàng)目的服務(wù)體系、服務(wù)制度、合理化建議、優(yōu)惠條件及承諾等(純方案-)

針對本項(xiàng)目的服務(wù)體系、服務(wù)制度、合理化建議、優(yōu)惠條件及承諾等（1）服務(wù)體系1、積極配合服務(wù)承諾我單位承諾，我單位接到監(jiān)理工作任務(wù)時(shí)，積極配合委托人工作，投入充足人員、設(shè)備，保證監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的承諾和措施。1）保證質(zhì)量管理的必要投入。必須注意保證質(zhì)量管理所需的人力、設(shè)備和設(shè)施以及工作環(huán)境的必要投入。（1）人力：必須保證安排一定數(shù)量、能夠勝任質(zhì)量管理崗位的專職人員和兼職人員，具體負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理工作。同時(shí)，要對所從事的工作影響建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的相關(guān)人員加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，提高相應(yīng)專業(yè)技能和綜合工作能力，增強(qiáng)安全生產(chǎn)和質(zhì)量意識。（2）設(shè)備和設(shè)施：包括工程施工質(zhì)量管理所需的工具和設(shè)施，信息和通信設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備以及質(zhì)量監(jiān)測設(shè)備等。在項(xiàng)目建設(shè)中投入的設(shè)備和設(shè)施，本身必須是安全、可靠的。必要的設(shè)備和設(shè)施投入對建設(shè)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)和質(zhì)量保證將起到保障作用。（3）工作環(huán)境：投入足夠的資源。營造良好的工作環(huán)境，使人的因素和物的因素有機(jī)的結(jié)合起來，對人員的能動性、滿意程度和績效產(chǎn)生積極影響。營造良好的工作環(huán)境要考慮的因素主要包括：人員工效；安全生產(chǎn)規(guī)則和指南；防護(hù)設(shè)備的配臵和使用；工作場所的選擇；工作場所的環(huán)境（溫度、光線、空氣流動性、噪聲、振動、污染等）；與社會的相互影響等。（4）材料：材料是構(gòu)成工程實(shí)體質(zhì)量的要素，必須選好合格的材料供應(yīng)商，作好定貨采購工作。同時(shí)本著“工程延伸管理的精神”來加強(qiáng)控制。我公司將在以下幾點(diǎn)加強(qiáng)控制管理。a.根據(jù)工程要求，明確采購內(nèi)容，其中包括材料的類別、品種、規(guī)格、數(shù)量、等級和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提出供貨計(jì)劃。b.對供貨單位的評定選擇，在了解材料供應(yīng)信息的基礎(chǔ)上，通過招標(biāo)選擇聲譽(yù)好的知情單位來確保優(yōu)質(zhì)低價(jià)。c.在確定供貨商后，定貨前，承包商應(yīng)書面向施工總承包方、監(jiān)理和委托建設(shè)項(xiàng)目部報(bào)審，同意后才可簽定合同。d.確定的供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)向施工總承包方、監(jiān)理和委托建設(shè)項(xiàng)目部提供企業(yè)資質(zhì)，營業(yè)許可證，質(zhì)量認(rèn)證書等文件。e.對于大批定貨或關(guān)鍵材料，施工總承包方、監(jiān)理和委托建設(shè)項(xiàng)目部將派專人進(jìn)行實(shí)地考察并監(jiān)督生產(chǎn)，同時(shí)走訪相關(guān)用戶。確保每一個“螺絲”都是合格的產(chǎn)品。這是我們對用戶實(shí)行精細(xì)化管理的承諾。f.供貨文件和供貨合同必須明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)法規(guī)、包裝及標(biāo)識、檢查及驗(yàn)收方法、違約索賠等條款。（5）方法：科學(xué)的建設(shè)方法是高速、高質(zhì)、低耗的完成施工項(xiàng)目的重要保證。他不光體現(xiàn)在具體的施工方案上，還體現(xiàn)在科學(xué)的管理方法上。在這一方面我公司具有較強(qiáng)的優(yōu)勢。我公司從事管理了眾多大型建設(shè)項(xiàng)目，在吸取了國際先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法與施工技術(shù)的同時(shí)我公司還結(jié)合國內(nèi)的特點(diǎn)形成了一套自有的先進(jìn)、務(wù)實(shí)的管理經(jīng)驗(yàn)，儲備了雄厚的技術(shù)資源。針對此項(xiàng)工程的特點(diǎn)我公司已做好各方面準(zhǔn)備，一定會高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)。2）建立規(guī)范化的工作制度建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，應(yīng)從系統(tǒng)性的高度考慮系統(tǒng)的整體性、結(jié)構(gòu)性、開放性和滿意性原則，使建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)運(yùn)作制度化、規(guī)范化。這是建立建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的基本內(nèi)容。對于由眾多環(huán)節(jié)組成的項(xiàng)目建設(shè)，為了貫徹統(tǒng)一的質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)總的質(zhì)量目標(biāo)，必須從全局出發(fā)，制定統(tǒng)一的規(guī)章制度、管理程序，實(shí)現(xiàn)對各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)控制，諸如文件間的相容性，各過程的界面和接口管理，過程的信息反饋，過程網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮等。3）對可能發(fā)生的質(zhì)量問題，采取相應(yīng)的預(yù)防措施建立建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，通過有效的質(zhì)量策劃，對一切可能影響建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的因素進(jìn)行充分的分析，預(yù)先作出周密的控制安排，防患于未然。在項(xiàng)目建設(shè)過程中，應(yīng)針對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的質(zhì)量問題，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。不管管理水平有多高，不發(fā)生質(zhì)量問題是難以做到的，關(guān)鍵是對任何偏離建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的現(xiàn)象，應(yīng)能迅速作出反應(yīng)，采取有效措施加以糾正，預(yù)防質(zhì)量事故或質(zhì)量問題的發(fā)生，提高項(xiàng)目實(shí)施中的質(zhì)量保障水平。4）做到有章可循，有人負(fù)責(zé)，有人檢驗(yàn)，有據(jù)可依協(xié)調(diào)過程中要掌握原則，引導(dǎo)思路，充分協(xié)商，牢牢樹立全局觀念，以魄力、威信來把握局勢。2、協(xié)調(diào)服務(wù)承諾我單位承諾。若我公司中標(biāo)，我單位幫助委托人做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，協(xié)助辦理各種手續(xù)，減輕委托人工作負(fù)擔(dān)，保證項(xiàng)目管理規(guī)范的承諾和措施。組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理工作內(nèi)容的承諾為了有效進(jìn)行目標(biāo)控制，在直接開展控制活動之外，還應(yīng)當(dāng)做好與之配套的組織協(xié)調(diào)工作；①在業(yè)主委托范圍內(nèi)，協(xié)助業(yè)主辦理規(guī)劃、報(bào)建、質(zhì)量監(jiān)督等與工程相關(guān)的有關(guān)手續(xù)；②建立監(jiān)理控制程序，約束參建單位的各項(xiàng)工作按程序進(jìn)行；③協(xié)助業(yè)主做好與設(shè)計(jì)單位、材料供應(yīng)單位、設(shè)備供應(yīng)廠家、監(jiān)督管理部門等單位的協(xié)調(diào)工作；④現(xiàn)場監(jiān)理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主與承建單位的爭議，就現(xiàn)場有爭議的事項(xiàng)如工程變更、工期延期、費(fèi)用索賠、單價(jià)調(diào)整等方面協(xié)調(diào)業(yè)主和承建商之間的關(guān)系；⑤現(xiàn)場監(jiān)理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承建單位各方的關(guān)系，總承建單位與分包單位的關(guān)系，使工程保工期、保質(zhì)量順利進(jìn)行；⑥協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)周邊關(guān)系問題；⑦定期召開監(jiān)理例會，協(xié)調(diào)工程施工中存在的問題。組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理工作方法、程序的承諾①加強(qiáng)溝通，加深理解，公平地維護(hù)各方權(quán)益；②爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài)，減少處理的難度；③在日常工作中及時(shí)準(zhǔn)確地掌握有關(guān)工程的各種信息，為解決爭議做好準(zhǔn)備；④采取靈活多變的方式去解決出現(xiàn)的問題，既解決問題又維系良好的合作關(guān)系；⑤問題發(fā)生后，及時(shí)了解問題的全部情況，進(jìn)行有關(guān)的調(diào)查和取證；⑥及時(shí)與爭議的雙方進(jìn)行協(xié)商；⑦提出具體的協(xié)調(diào)方案；⑧如協(xié)調(diào)不成時(shí)，征得雙方同意，按合同約定的解決方式申請仲裁或訴訟；⑨在對周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)過程中及時(shí)為業(yè)主出主意、想辦法。組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理工作措施的承諾①服從業(yè)主和建設(shè)主管部門的協(xié)調(diào)；②針對本項(xiàng)目施工人員多、專業(yè)多、工序交叉多、工作面多、工期短的特點(diǎn)，施工專業(yè)、工序、材料供應(yīng)間將不可避免地產(chǎn)生諸多矛盾，監(jiān)理要及時(shí)收集各方信息，及時(shí)調(diào)整各施工單位的施工計(jì)劃，加強(qiáng)各施工單位之間的理解和溝通，搞好協(xié)調(diào)工作；③協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是溝通，首先是和業(yè)主代表的溝通，同時(shí)單獨(dú)虛心聽取各單位的意見。每周例會前同業(yè)主先開協(xié)調(diào)預(yù)備會，編制協(xié)調(diào)目標(biāo)計(jì)劃，對按要求完成者給予獎勵，拖期完工者給予處罰；④樹立主動協(xié)調(diào)的意識。由總監(jiān)或總監(jiān)代表定期組織召開由現(xiàn)場各方、承建方參加的施工現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，圍繞“三控”目標(biāo)和安全文明施工要求及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)各方關(guān)系；⑤圍繞總網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的關(guān)鍵線路，對影響工程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的干擾和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析、預(yù)測、采取預(yù)防協(xié)調(diào)措施。根據(jù)工期的超前或滯后，及時(shí)協(xié)調(diào)施工人員數(shù)量、施工設(shè)備調(diào)配以及各流水段施工的順序；⑥開好第一次工地例會（監(jiān)理交底會），這次會由業(yè)主、施工各方參加，要把監(jiān)理的管理程序、規(guī)定，各方的職責(zé)、權(quán)限、行文線路等交代清楚，可以討論修改再確定。并做好紀(jì)要，發(fā)出監(jiān)理交底文件，作好統(tǒng)一步調(diào)的依據(jù)。充分利用每一周的監(jiān)理例會，總結(jié)前一階段工作，幫助施工單位查擺問題，協(xié)調(diào)解決各種矛盾，安排下階段工作，及時(shí)表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)；⑦簽署各種報(bào)驗(yàn)、報(bào)審憑證，簽發(fā)監(jiān)理指令，運(yùn)用指令手段協(xié)調(diào)各方關(guān)系；⑧運(yùn)用信息管理，全面及時(shí)、準(zhǔn)確分析干擾工程“三控”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，及時(shí)、動態(tài)地進(jìn)行組織協(xié)調(diào)管理；⑨做好安全工作協(xié)調(diào)，首先是監(jiān)理人員的自身安全，其次是結(jié)合工程工期短、夜間施工的情況，會上要講安全、現(xiàn)場要查安全、措施要提安全；⑩協(xié)助業(yè)主簽訂一個好的合同，合同中涉及工作關(guān)系協(xié)調(diào)的條款，字斟句酌，不出現(xiàn)不利于業(yè)主的條款，做好工程施工記錄，定期向建設(shè)單位及有關(guān)單位提供報(bào)告，為正確的決策提供依據(jù)。協(xié)調(diào)過程中要掌握原則，引導(dǎo)思路，充分協(xié)商，牢牢樹立全局觀念，以魄力、威信來把握局勢。3、企業(yè)在人員方面的實(shí)質(zhì)性服務(wù)承諾1）、我公司將在業(yè)主要求的期限內(nèi)組織投標(biāo)承諾的人員到位進(jìn)場開展監(jiān)理工作，如確有原因需更換監(jiān)理人員，我們將事先征得業(yè)主同意，并保證替換人員資質(zhì)不低于被替換人員的資質(zhì)和合同的要求。2）、在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進(jìn)行。3）、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進(jìn)場。4）、在每年冬休前或單項(xiàng)工程已完工需要監(jiān)理人員退場時(shí)，我們保證事先向業(yè)主提交書面的人員退場計(jì)劃，在征得業(yè)主書面同意后按計(jì)劃組織監(jiān)理人員退場。5）、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行監(jiān)理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴(yán)肅處理，同時(shí)接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。6）、我公司將組織一個專門的后勤服務(wù)小組，為本項(xiàng)目施工監(jiān)理的監(jiān)理人員服務(wù)，他們將組織監(jiān)理人員的進(jìn)、退場及生活保障，對后方家屬生活上的困難給予及時(shí)解決，使現(xiàn)場人員沒有后顧之優(yōu)。同時(shí)，我們將發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮我公司有組織、有紀(jì)律的特點(diǎn)，集中公司的精華，爭取在本項(xiàng)目中創(chuàng)造良好的信譽(yù)。4、企業(yè)在管理方面的實(shí)質(zhì)性服務(wù)承諾1）質(zhì)量管理措施的承諾①.企業(yè)最高管理者向業(yè)主的承諾。包括各部門和崗位的職責(zé)分工的落實(shí)，人力、物力資源的保證，工作環(huán)境的檢查，內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，積極組織對公司員工的技能培訓(xùn)，對顧客投訴的及時(shí)處理，召開公司管理評審，糾正不符合項(xiàng)，以達(dá)到顧客滿意；②.組織全體監(jiān)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO9001：2015質(zhì)量體系文件精神，讓全員理解質(zhì)量體系文件的精神實(shí)質(zhì)，確保質(zhì)量管理體系文件得到建立、落實(shí)和持續(xù)執(zhí)行。監(jiān)理部指定專職質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，每月末自行組織一次自我檢查，發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正；③.文件和記錄的管理。質(zhì)量記錄是服務(wù)質(zhì)量的證據(jù)。監(jiān)理部嚴(yán)格按體系文件的要求對各類文件和記錄進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，按《質(zhì)量體系文件及其規(guī)定記錄卷》、《監(jiān)理文件卷》、《施工文件卷》、《其他質(zhì)量記錄》四卷內(nèi)容分冊組卷，對編碼、表式、內(nèi)容、格式、有效性等進(jìn)行統(tǒng)一要求，便于檢索和追溯。安排專職資料管理人員進(jìn)行管理，建立文件簽字、加章程序制度，其中按照規(guī)范和有關(guān)規(guī)定必須由總監(jiān)簽字生效的文件資料，必須由總監(jiān)簽字后加章；工程竣工后按照本公司質(zhì)量體系文件要求進(jìn)行整理歸檔；④.認(rèn)真配合搞好公司的內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審。公司每年至少進(jìn)行一次內(nèi)審和一次管理評審，組織內(nèi)審員著重對現(xiàn)場項(xiàng)目部的現(xiàn)場服務(wù)進(jìn)行審核，審核的內(nèi)容包括：現(xiàn)場的組織機(jī)構(gòu)、人員分工、規(guī)劃細(xì)則的落實(shí)、合同目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效果、人員的職業(yè)道德、工作表現(xiàn)、質(zhì)量分解目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況等等。對發(fā)現(xiàn)屬于本監(jiān)理部的不符合項(xiàng)，限期進(jìn)行整改，并檢查落實(shí)直至符合體系文件的要求；⑤.重視對業(yè)主的“顧客滿意度調(diào)查”。公司每年對業(yè)主進(jìn)行二次“顧客滿意度調(diào)查”，及時(shí)了解業(yè)主對項(xiàng)目部工作的評價(jià)，對現(xiàn)場和公司機(jī)關(guān)的不足之處及時(shí)進(jìn)行處理，以期達(dá)到顧客滿意。⑥.現(xiàn)場管理。按照規(guī)范規(guī)定的程序和時(shí)限要求及時(shí)辦理各種簽證、驗(yàn)收、見證文件；對要求施工單位回復(fù)的《監(jiān)理通知》，督促其回復(fù)；所有的檢驗(yàn)，驗(yàn)收用數(shù)據(jù)說明問題，保存好原始記錄。安排的事項(xiàng)做到事事有落實(shí)、件件有回音；現(xiàn)場監(jiān)理堅(jiān)持做到：看到的必須說到，說到的必須做到，說到的和做到的必須有文字記錄方有效；確保文件和記錄具有可追溯性；對監(jiān)理部使用的檢測設(shè)備、儀器定期進(jìn)行檢驗(yàn)，施工單位所使用的檢測設(shè)備、儀器也要檢查其年檢證明，不合格的檢測設(shè)備不得在現(xiàn)場使用；不定期安排監(jiān)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；定期對監(jiān)理人員進(jìn)行考核，填寫考核表；對公司貫徹質(zhì)量體系工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，及時(shí)進(jìn)行糾正；加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，及時(shí)糾正和改進(jìn)不合格的服務(wù)。5、企業(yè)在技術(shù)方面的實(shí)質(zhì)性服務(wù)承諾為保證工程質(zhì)量、降低工程成本，提高政府投資項(xiàng)目的效益，我公司擬從設(shè)計(jì)階段開始對各階段目標(biāo)進(jìn)行連續(xù)有效控制和協(xié)調(diào)，在做好工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，增加部分工作的監(jiān)理職責(zé)，具體內(nèi)容為：1）設(shè)計(jì)咨詢①.對施工設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審核，包括對設(shè)計(jì)中出現(xiàn)的疏漏、缺陷或設(shè)計(jì)深度不到位的情況，提出建議意見，經(jīng)招標(biāo)人核實(shí)確認(rèn)后，督促設(shè)計(jì)單位進(jìn)行改正。②.組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行工程設(shè)計(jì)優(yōu)化、技術(shù)經(jīng)濟(jì)比選。2）投資控制咨詢①.按批復(fù)的設(shè)計(jì)概算指標(biāo)細(xì)化各專業(yè)工程投資，控制工程投資，不突破總投資。編制資金需求及使用計(jì)劃，報(bào)招標(biāo)人審批，協(xié)助招標(biāo)人合理、充分使用項(xiàng)目資金。②.組織招標(biāo)人、設(shè)計(jì)單位、承包單位論證工程變更的合理性，包括技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)合理性，論證是否違反規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)技術(shù)規(guī)定，以及其對工程安全、使用功能和外觀的影響。③.參與主要設(shè)備、材料的選型，對大宗的、單位投資比較高的、主要的材料和設(shè)備認(rèn)真做好市場調(diào)查分析和技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較論證，并提出咨詢報(bào)告，如發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)可能突破投資概算，則提出建議或意見，供招標(biāo)人決策。④.協(xié)助招標(biāo)人做好設(shè)備、材料等物質(zhì)采購工作。根據(jù)施工圖設(shè)計(jì)編制甲購設(shè)備、材料采購計(jì)劃及甲購物資采購程序好招標(biāo)文件，配合招標(biāo)人考察評審并選定供應(yīng)商，協(xié)助招標(biāo)人與供應(yīng)商簽訂供貨合同。⑤.配合招標(biāo)人做好竣工決算好審計(jì)工作。（2）服務(wù)制度1、基本要求1.1堅(jiān)守崗位、愛崗敬業(yè)；堅(jiān)持科學(xué)、公正、誠信獨(dú)立、熱情服務(wù)于工程的監(jiān)理宗旨，具有良好的職業(yè)道德。1.2本部職工之間及與其它專業(yè)之間，做到密切協(xié)作、分工負(fù)責(zé)、顧全大局、互幫互學(xué)、文明禮貌、平等待人。語言要規(guī)范，不越權(quán)、不越界、不推諉。1.3遵紀(jì)守法，工作盡心、盡職、盡責(zé)、維護(hù)監(jiān)理部的榮譽(yù)和形象，對內(nèi)、對外搞好協(xié)調(diào)，各專業(yè)之間互相配合、支持、共同營造心情好、工作好、團(tuán)結(jié)好的環(huán)境氛圍。1.4堅(jiān)持按時(shí)上、下班，共同維護(hù)辦公室衛(wèi)生，關(guān)心集體，持有辦公室大門的鑰匙的同志應(yīng)提前10分鐘打開辦公室房門，方便其它職工工作，配合工地需要。1.5各專業(yè)監(jiān)理工程師（包括測量、地質(zhì)、試驗(yàn)、基礎(chǔ)處理等）完成總監(jiān)或各項(xiàng)目組分配給各自的監(jiān)理任務(wù)，制定本專業(yè)工作計(jì)劃、制度。施工現(xiàn)場檢查、復(fù)核、巡視工作取得的有效數(shù)據(jù)和信息及時(shí)登錄，按處理權(quán)限處理的事件及時(shí)匯報(bào)總監(jiān)，超過權(quán)限的問題在得到處理指令時(shí)及時(shí)向相關(guān)項(xiàng)目組反饋，重要問題報(bào)告總監(jiān)或分管副總監(jiān)。1.6各項(xiàng)目組的管理：每日按時(shí)記錄監(jiān)理工作日志，對內(nèi)外業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題及時(shí)反饋項(xiàng)目監(jiān)理組負(fù)責(zé)人，并提出建議供總監(jiān)決策，項(xiàng)目監(jiān)理組負(fù)責(zé)人檢查指導(dǎo)監(jiān)理日志。各專業(yè)編記臺帳，填寫形象統(tǒng)計(jì)圖（懸掛），按月編寫總結(jié)，由項(xiàng)目監(jiān)理負(fù)責(zé)人校核，交辦公室匯集報(bào)總監(jiān)。1.7監(jiān)理工程師自覺遵守監(jiān)理部的各項(xiàng)規(guī)章制度。1.8休假時(shí)間和審批手續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理部的休假制度，應(yīng)提前提出休假意見和計(jì)劃，報(bào)辦公室備案。2.外業(yè)工作要求2.1巡檢制度各專業(yè)工程師對所負(fù)責(zé)監(jiān)理專業(yè)或項(xiàng)目每日至少巡檢一次。對巡檢對象的工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全情況施工中存在的問題，做到心中有數(shù)，記錄完整。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)進(jìn)行及時(shí)處理；現(xiàn)場指令單與后方正式發(fā)文配套進(jìn)行處理，作為檔案備查依據(jù)。重大問題或非職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)與項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人共同提出處理方案向總監(jiān)匯報(bào)，并記入監(jiān)理日志。各專業(yè)按規(guī)定填寫日志的內(nèi)容（人、物、量、時(shí)間、決定、處理、閉合）要求詳細(xì)全面。2.2抽檢制度明確監(jiān)理過程中抽查的工藝、工序的重點(diǎn)及關(guān)鍵點(diǎn)和計(jì)劃、材料及其他必須抽檢控制的抽檢頻次和內(nèi)容，要符合合同規(guī)定，每月核查、補(bǔ)充、監(jiān)理見證送檢資料一律保存1份歸檔，作為監(jiān)理抽檢原件。應(yīng)做到按計(jì)劃定量抽檢，其抽檢率應(yīng)滿足監(jiān)理規(guī)范或技術(shù)規(guī)范的要求，在此的同時(shí)應(yīng)與試驗(yàn)中心密切配合研究，認(rèn)真做好抽檢的記錄臺帳，按月作出統(tǒng)計(jì)分析檢驗(yàn)質(zhì)量月報(bào)，發(fā)現(xiàn)抽檢不合格等問題時(shí)，應(yīng)隨時(shí)向項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并采取相應(yīng)措施。2.3旁站制度各專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員應(yīng)對關(guān)鍵或宜出問題的重要工藝、工序、隱蔽工程項(xiàng)目實(shí)施旁站監(jiān)理。實(shí)行交接班日記制，做好交接班記錄。2.4中間驗(yàn)收制度每道施工工序都應(yīng)堅(jiān)持上道工序未驗(yàn)收，不得進(jìn)行下道工序施工的原則，各專業(yè)、項(xiàng)目監(jiān)理工程師應(yīng)按進(jìn)度計(jì)劃即時(shí)進(jìn)行工序現(xiàn)場驗(yàn)收，并履行審簽手續(xù)。2.5及時(shí)組織單元、分部工程進(jìn)行質(zhì)量評定；2.6外觀檢查、施工過程中的檢查連續(xù)發(fā)現(xiàn)不符合驗(yàn)收要求的問題時(shí)應(yīng)制定下一步要重點(diǎn)預(yù)防的監(jiān)控措施。3.內(nèi)業(yè)工作制度3.1各監(jiān)理工程師都應(yīng)提前熟悉圖紙和設(shè)計(jì)有關(guān)文件，準(zhǔn)確把握設(shè)計(jì)意圖，掌握結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和基本要求，能隨時(shí)接受考核。3.2每人都要熟悉合同相關(guān)條文和監(jiān)理規(guī)范、細(xì)則、按監(jiān)理規(guī)劃中各專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé)、要求，編制工作方法。主動做好自己的工作，分階段向主管副總監(jiān)及總監(jiān)述職。3.3按時(shí)參加監(jiān)理旬例會（或周例會）以及與本專業(yè)相關(guān)的質(zhì)量、進(jìn)度及技術(shù)會議，編寫相關(guān)會議紀(jì)要及專題分析報(bào)告。3.4各種審批文件處理的時(shí)間要求3.4.1工作聯(lián)系單應(yīng)在接手后24小時(shí)內(nèi)做出處理，并轉(zhuǎn)交辦公室。3.4.2對施工單位報(bào)審的施工措施應(yīng)在接手后48小時(shí)內(nèi)處理完并交辦公室。3.4.3監(jiān)理部內(nèi)部閱傳文件，及時(shí)處理，不得積壓。休假等要處理完接手文件，并辦理正常移交，移交要有文字記錄，不得遺忘。3.5驗(yàn)收基本資料控制：3.5.1對每項(xiàng)已完工的單元工程應(yīng)及時(shí)組織評定驗(yàn)收資料，項(xiàng)目監(jiān)理組長要履行簽署。3.5.2對施工單位報(bào)送的分部分項(xiàng)驗(yàn)收資料，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要在兩周內(nèi)審驗(yàn)完成，并作好處理。完成監(jiān)理管理工作報(bào)告的編寫效核，送總監(jiān)審核；同時(shí)按總監(jiān)要求主持協(xié)調(diào)會做好驗(yàn)收計(jì)劃及準(zhǔn)備工作。3.6各專業(yè)監(jiān)理工程師對自己所進(jìn)行監(jiān)理工作的情況，認(rèn)真做好記錄，做到項(xiàng)項(xiàng)留有痕跡，并在監(jiān)理日志中詳細(xì)反映。休假離開工地前進(jìn)行詳細(xì)交接班。3.7內(nèi)部會議：為周例會做好準(zhǔn)備，一般情況下每周日監(jiān)理部內(nèi)部召開會議（時(shí)間為16時(shí)～18時(shí)），由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)工程師匯報(bào)所負(fù)責(zé)專業(yè)或項(xiàng)目的施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全情況，做出評價(jià)分析，指出存在的主要問題和改進(jìn)要求，明確下一步監(jiān)理工作的重點(diǎn)。3.8內(nèi)部資料、各專業(yè)設(shè)負(fù)責(zé)人，整理、保管好本專業(yè)或項(xiàng)目的圖紙資料文件。3.9項(xiàng)目負(fù)責(zé)人整理各分管工程項(xiàng)目召開各類會議的會議紀(jì)要。3.10每月25日前按監(jiān)理部要求提交月報(bào)資料素材。3.11完成總監(jiān)臨時(shí)交給的其它工作任務(wù)。（3）合理化建議1、如我公司中標(biāo)，建議業(yè)主能讓我公司及早介入，了解本項(xiàng)目建設(shè)全過程的情況，便于更好的開展監(jiān)理工作。2、如業(yè)主需要協(xié)助完善施工招標(biāo)工作，我公司將派有招標(biāo)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主，通過招標(biāo)選擇信譽(yù)好、技術(shù)水平高、施工能力強(qiáng)的建設(shè)隊(duì)伍，以確保本工程快速優(yōu)質(zhì)完成。3、公司工程技術(shù)部，定期對現(xiàn)場監(jiān)理人員進(jìn)行檢查考核，并聽取業(yè)主對現(xiàn)場監(jiān)理人員的工作評價(jià)。根據(jù)業(yè)主提出的意見和建議。督促有關(guān)人員改進(jìn)工作，提高管理水平。4、我公司有完整的監(jiān)理工作程序，在法律、法規(guī)和業(yè)主授予的權(quán)限范圍內(nèi)，嚴(yán)格按此程序進(jìn)行監(jiān)理工作的實(shí)施，希望業(yè)主給予大力支持。5、在建筑材料、設(shè)備的選擇上，認(rèn)真進(jìn)行材料設(shè)備對比，進(jìn)行成本分析，在降低工程造價(jià)的基礎(chǔ)上，積極推薦采用科技含量高、質(zhì)量優(yōu)的新型材料。6、本項(xiàng)目規(guī)模大，設(shè)備、材料價(jià)值高，對工程造價(jià)影響大，建議業(yè)主把主要設(shè)備和主要材料列為指定供貨項(xiàng)目，按要求通過招標(biāo)確定設(shè)備材料價(jià)格和候選材料設(shè)備供應(yīng)單位。擇優(yōu)選取材料設(shè)備，確保工程質(zhì)量，降低工程成本。7、開工前，建議業(yè)主先組織有關(guān)專家審查地質(zhì)勘察報(bào)告，并根據(jù)地質(zhì)報(bào)告處理好地基，防止基礎(chǔ)不均勻沉降，提前組織圖紙會審、審查設(shè)計(jì)是否滿足已審批的設(shè)計(jì)方案和規(guī)范要求，以減少工程變更，防止工程量增加。8、利用工程中間結(jié)算進(jìn)行質(zhì)量控制。每月由施工單位向監(jiān)理提交每月申請驗(yàn)收工程量明細(xì)表，同時(shí)要附工程質(zhì)量保證資料，由監(jiān)理審核同意后報(bào)業(yè)主審查，只有質(zhì)量符合要求后，方可撥付工程款。以經(jīng)濟(jì)杠桿控制工程質(zhì)量。這樣，可增強(qiáng)承包商的質(zhì)量意識，提高一次成活率，成優(yōu)率，減少返工浪費(fèi)現(xiàn)象，也不致因返工延誤工期，同時(shí)也保證了工程資料的及時(shí)性、真實(shí)性、完整性。（4）優(yōu)惠條件及承諾1、合同實(shí)施期間，因設(shè)計(jì)變更或其他原