2024標準軟件服務合同書

編號：__________2024標準軟件服務合同書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024標準軟件服務合同書合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方（客戶）名稱及地址1.2乙方（服務提供商）名稱及地址1.3合同術語定義1.3.1軟件1.3.2服務期1.3.3維護服務1.3.4技術支持1.3.5升級服務1.3.6違約1.3.7爭議解決第二章：軟件服務內容2.1軟件產品及版本2.2服務范圍2.3服務內容2.3.1安裝與部署2.3.2培訓與指導2.3.3系統(tǒng)集成2.3.4定制開發(fā)2.3.5數(shù)據(jù)遷移2.3.6安全防護第三章：服務期限及續(xù)約3.1服務期限3.2續(xù)約條件3.3續(xù)約流程3.4續(xù)約價格調整第四章：服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1軟件購買費用4.1.2維護服務費用4.1.3技術支持費用4.1.4升級服務費用4.2支付方式4.3發(fā)票開具及稅務事項第五章：雙方義務與責任5.1甲方義務5.2乙方義務5.3違約責任5.4免責條款第六章：知識產權保護6.1軟件知識產權6.2乙方提供的其他知識產權6.3侵權責任第七章：保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3泄密責任第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九章：合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的權利與義務第十章：違約責任10.1甲方違約10.2乙方違約10.3違約賠償?shù)谑徽拢翰豢煽沽?1.1不可抗力事件11.2不可抗力導致的合同履行障礙11.3不可抗力后的合同履行第十二章：合同的生效、解除與終止12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同終止條件第十三章：其他條款13.1通知與送達13.2合同的完整性與優(yōu)先級13.3法律適用13.4合同的翻譯13.5附件第十四章：附件14.1軟件產品清單14.2服務計劃表14.3技術支持與維護服務協(xié)議14.4培訓計劃與大綱14.5其他相關文件合同編號_________第一章：合同主體及定義1.1甲方（客戶）名稱：_________，地址：_________1.2乙方（服務提供商）名稱：_________，地址：_________1.3合同術語定義1.3.1軟件：指甲方向乙方購買的，用于特定目的的計算機程序及其相關文檔。1.3.2服務期：自軟件交付之日起至合同約定的服務結束之日止的期間。1.3.3維護服務：指乙方按照合同約定，對軟件進行的定期檢查、維修、升級等服務。1.3.4技術支持：指乙方在軟件使用過程中，為甲方提供的關于軟件操作、故障排除等方面的幫助。1.3.5升級服務：指乙方在服務期內，為甲方提供的軟件版本升級服務。1.3.6違約：指合同一方不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的行為。1.3.7爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議的解決方式。第二章：軟件服務內容2.1軟件產品及版本：_________2.2服務范圍：_________2.3服務內容2.3.1安裝與部署：乙方負責在甲方提供的硬件環(huán)境下安裝、配置軟件，并確保軟件正常運行。2.3.2培訓與指導：乙方為甲方提供軟件操作培訓，確保甲方能夠熟練使用軟件。2.3.3系統(tǒng)集成：乙方將軟件與甲方的現(xiàn)有系統(tǒng)進行集成，確保軟件能夠正常接入甲方的業(yè)務流程。2.3.4定制開發(fā)：乙方根據(jù)甲方的特定需求，對軟件進行定制開發(fā)。2.3.5數(shù)據(jù)遷移：乙方負責將甲方的現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)中，確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性。2.3.6安全防護：乙方為軟件提供安全防護措施，確保軟件在使用過程中的安全性。第三章：服務期限及續(xù)約3.1服務期限：自軟件交付之日起至______年______月______日止。3.2續(xù)約條件：雙方同意在服務期滿前______個月協(xié)商續(xù)約事宜。3.3續(xù)約流程：雙方在續(xù)約事宜達成一致后，簽署續(xù)約合同，并按照約定時間開始新的服務期。3.4續(xù)約價格調整：如需調整價格，雙方應在續(xù)約時進行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。第四章：服務費用及支付方式4.1服務費用4.1.1軟件購買費用：人民幣______元。4.1.2維護服務費用：人民幣______元。4.1.3技術支持費用：人民幣______元。4.1.4升級服務費用：人民幣______元。4.2支付方式：甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。4.3發(fā)票開具及稅務事項：乙方應按照稅法規(guī)定為甲方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付稅款。第五章：雙方義務與責任5.1甲方義務5.1.1提供必要的硬件環(huán)境和支持。5.1.2按照約定支付服務費用。5.2乙方義務5.2.1按照約定提供軟件及服務。5.2.2保障軟件的安全性和穩(wěn)定性。5.3違約責任5.3.1甲方違約：甲方應承擔因此給乙方造成的損失。5.3.2乙方違約：乙方應承擔因此給甲方造成的損失。5.4免責條款5.4.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任。5.4.2雙方在合同履行過程中，如發(fā)生法律變化，導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解決。第六章：知識產權保護6.1軟件知識產權6.1.1軟件的著作權、專利權等知識產權歸乙方所有。6.2乙方提供的其他知識產權6.2.1乙方提供的其他產品或服務的知識產權歸乙方所有。6.3侵權責任6.3.1如因軟件或乙方提供的其他產品/服務侵犯第三方知識產權，乙方應承擔相應的法律責任。第七章：保密條款7.1保密內容7.1.1合同雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。7.2保密期限：自合同簽署之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.3泄密責任：泄露保密信息的一方應承擔因此給對方造成的損失。第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決：合同雙方在發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調解解決：如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解。8.3仲裁解決：如調解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑：如仲裁不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章：合同的變更與終止9.1合同變更9.1.1合同雙方同意，可以通過書面協(xié)議變更合同。9.1.2合同變更應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止9.2.1合同雙方同意，可以在合同履行完畢后終止合同。9.2.2合同一方嚴重違約，另一方有權提前終止合同。9.2.3合同終止前，雙方應按照約定完成后續(xù)事項。9.3合同終止后的權利與義務9.3.1合同終止后，雙方應繼續(xù)履行合同中尚未履行完畢的義務。9.3.2合同終止后，乙方應按照約定向甲方提供必要的技術支持。第十章：違約責任10.1甲方違約10.1.1甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務。10.1.2甲方未按照約定提供技術資料或協(xié)作條件的，乙方有權推遲履行合同。10.2乙方違約10.2.1乙方未按照約定提供軟件或服務的，甲方有權要求乙方改正或賠償。10.2.2乙方未按照約定保護甲方商業(yè)秘密的，甲方有權要求乙方承擔違約責任。10.3違約賠償10.3.1違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同金額的______%。10.3.2違約方應賠償因此給對方造成的直接損失。第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。11.2不可抗力導致的合同履行障礙11.2.1如因不可抗力導致合同無法履行，雙方應立即通知對方。11.2.2雙方應采取合理措施減輕不可抗力帶來的損失。11.3不可抗力后的合同履行11.3.1不可抗力事件消失后，雙方應盡快恢復合同的履行。11.3.2如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協(xié)商解除或變更合同。第十二章：合同的生效、解除與終止12.1合同生效條件12.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2合同生效后，雙方應按照約定履行各自的義務。12.2合同解除條件12.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。12.2.2合同一方嚴重違約，另一方有權解除合同。12.3合同終止條件12.3.1合同履行完畢，雙方終止合同。12.3.2合同因不可抗力導致無法履行，雙方終止合同。第十三章：其他條款13.1通知與送達13.1.1雙方應以書面形式互相送達通知、文件等。13.1.2通知、文件等送達對方指定的地址，即視為送達。13.2合同的完整性與優(yōu)先級13.2.1本合同及其附件構成雙方完整的協(xié)議。13.2.2本合同附件與合同具有同等法律效力。13.3法律適用13.3.1本合同適用中華人民共和國法律。13.3.2本合同的解釋應符合中華人民共和國的法律規(guī)定。13.4合同的翻譯13.4.1本合同如有翻譯版本，以中文版本為準。13.4.2雙方應確保各語言版本的準確性和一致性。13.5附件13.5.1附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十四章：附件14.1軟件產品清單14.2服務計劃表多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定軟件供應商甲方有權指定乙方之外的軟件供應商提供軟件產品及服務。如甲方選擇其他供應商，乙方應協(xié)助甲方與新供應商完成交接，并確保軟件的順利運行。1.2甲方專用定制開發(fā)甲方有權要求乙方進行專用定制開發(fā)，以滿足甲方的特定需求。乙方應在合同約定的時間內完成定制開發(fā)，并確保軟件質量符合甲方的要求。1.3甲方數(shù)據(jù)安全要求甲方對數(shù)據(jù)安全有特殊要求，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、備份、恢復等。乙方應根據(jù)甲方的要求，采取相應的安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方提供的軟件版本更新乙方應定期提供軟件版本更新，以修復已知漏洞、提升性能和增加新功能。甲方應按照乙方的通知，及時進行軟件升級。2.2乙方技術支持響應時間乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在______小時內響應，并在______小時內提供解決方案。如乙方無法在約定時間內提供解決方案，甲方有權要求乙方支付違約金。2.3乙方保密義務乙方應對甲方提供的技術資料、商業(yè)秘密等保密信息承擔嚴格的保密義務。除合同另有約定外，乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介的選擇甲方和乙方同意選擇______作為合同的第三方中介，協(xié)助雙方履行合同義務。第三方中介的職責包括但不限于合同履行情況的監(jiān)督、爭議調解等。3.2第三方中介的費用甲方和乙方同意支付第三方中介的費用，具體費用根據(jù)雙方與第三方中介的協(xié)商確定。第三方中介的費用應在合同中單獨列明。3.3第三方中介的決策效力第三方中介的決策對甲方和乙方具有約束力。雙方應接受第三方中介的調解結果，并按照調解結果履行各自的義務。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件產品清單2.服務計劃表3.技術支持與維護服務協(xié)議4.培訓計劃與大綱5.定制開發(fā)需求文檔6.數(shù)據(jù)遷移方案7.安全防護措施說明8.軟件升級計劃9.保密協(xié)議10.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約未按約定支付服務費用未提供必要的技術資料或協(xié)作條件未按照約定使用軟件導致軟件損壞2.乙方違約未按約定提供軟件或服務未保護甲方商業(yè)秘密軟件產品質量不符合約定3.違約行為的認定違約行為指合同一方未履行合同義務或履行義務不符合約定的行為。雙方協(xié)商一致第三方中介的調解法律途徑的判決三、法律名詞及解釋：1.軟件：指計算機程序及其相關文檔，包括、目標代碼、用戶手冊等。2.服務期：自軟件交付之日起至合同約定的服務結束之日止的期間。3.維護服務：指乙方按照合同約定，對軟件進行的定期檢查、維修、升級等服務。4.技術支持：指乙方在軟件使用過程中，為甲方提供的關于軟件操作、故障排除等方面的幫助。5.升級服務：指乙方在服務期內，為甲方提供的軟件版本升級服務。6.違約：指合同一方未履行合同義務或履行義務不符合約定的行為。7.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議的解決方式，包括協(xié)商、調解、仲裁或法律途徑。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件兼容性問題解決辦法：提前進行兼容性測試，確保軟件能夠與甲方的現(xiàn)有系統(tǒng)順利集成。2.數(shù)據(jù)遷移中的數(shù)據(jù)丟失解決辦法：進行數(shù)據(jù)備份，并在遷移過程中進行數(shù)據(jù)校驗，確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性。3.技術支持響應不及時解決辦法：明確技