卷煙銷售工作總結(jié)

/卷煙銷售管理科2013年工作總結(jié)2013年,卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路,把握“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào),面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力加大和外部環(huán)境復(fù)雜多變形勢(shì),堅(jiān)持以嚴(yán)格規(guī)范為主線,重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、嚴(yán)管理、強(qiáng)素質(zhì),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益穩(wěn)步提高,保持了卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展,進(jìn)一步提升卷煙營(yíng)銷工作水平,為全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、預(yù)測(cè)調(diào)控,均衡銷售,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)中有升（一）卷煙購(gòu)進(jìn)合理推進(jìn)。1-11月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,省內(nèi)箱,執(zhí)行進(jìn)度為,省外箱,執(zhí)行進(jìn)度為。其中一類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,二類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,三類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,四類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為,五類煙箱,執(zhí)行進(jìn)度為。（二）卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)。1-11月份累計(jì)銷售卷煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng)。其中一類煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng)；二類煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng)；三類煙箱,同比增加箱,增長(zhǎng)；四類煙箱,同比減少箱,降低；五類煙箱,同比減少箱,降低。1-11月份人均單條為條,同比增加條,增長(zhǎng)。省產(chǎn)煙累計(jì)銷售箱,同比增加箱,增長(zhǎng),銷售比重,基本及去年持平；鉆石品牌累計(jì)銷售箱,同比增加箱,增長(zhǎng)。（三）銷售結(jié)構(gòu)較快提升。1-11月份累計(jì)單箱收入元,同比增加元,增長(zhǎng),其中鉆石品牌累計(jì)單箱收入元,同比元,增長(zhǎng)。低檔煙銷售比重為,同比減少。1-11月份累計(jì)卷煙純銷售平均單價(jià)為元/條,同比增加元,增長(zhǎng)。（四）重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢(shì)良好。1-11月份累計(jì)銷售重點(diǎn)品牌箱,同比增加箱,增長(zhǎng),銷售比重為,同比增加。低焦油（6mg以下）累計(jì)銷售箱,完成省局下達(dá)最高完成任務(wù)箱的。（五）經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)。1-11月全市累計(jì)實(shí)現(xiàn)毛利萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)；實(shí)現(xiàn)利稅萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)。二、豐富方法,協(xié)同運(yùn)作,品牌培育成效顯著（一）以農(nóng)村大宗用煙為基礎(chǔ),創(chuàng)新品牌培育模式。2013年我們?cè)诖蛲ㄞr(nóng)村市場(chǎng)大宗用煙供貨渠道上進(jìn)行了深度探索,市公司結(jié)合本地區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)及品牌經(jīng)營(yíng)情況,制定了《農(nóng)村大宗用煙重點(diǎn)品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》,并組織全體人員開動(dòng)腦筋,創(chuàng)新方法,開展有創(chuàng)意、有實(shí)效的品牌營(yíng)銷策劃活動(dòng),促進(jìn)重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)。（二）以“建功立業(yè)”活動(dòng)為載體,營(yíng)造品牌培育氛圍。以建功立業(yè)活動(dòng)為契機(jī),由參加技能競(jìng)賽的優(yōu)秀選手為主要力量,開展品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),總結(jié)交流品牌培育經(jīng)驗(yàn),提升知名品牌培育水平。在全市營(yíng)銷隊(duì)伍中征集優(yōu)秀營(yíng)銷策劃、品牌培育典型案例并進(jìn)行評(píng)比,吸收借鑒有效做法,促使培育知名品牌取得扎實(shí)成效；開展?fàn)I銷創(chuàng)新成果研討活動(dòng),分享營(yíng)銷創(chuàng)新成果,推動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制和營(yíng)銷方法創(chuàng)新。（三）拓展延伸,開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育,擴(kuò)大“鉆石”系列在我市卷煙市場(chǎng)的影響力,工商協(xié)同制定了《婚慶營(yíng)銷實(shí)施方案》、《婚慶營(yíng)銷管理辦法》,選取了如軟硬中國(guó)紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個(gè)鉆石牌號(hào)卷煙,作為重點(diǎn)培育品牌,并根據(jù)卷煙類別及消費(fèi)需求的劃分,制定了不同等級(jí)的營(yíng)銷策略及獎(jiǎng)勵(lì)措施,保證各項(xiàng)營(yíng)銷措施符合消費(fèi)者對(duì)于婚慶活動(dòng)的特殊需求。一是廣宣傳,擴(kuò)影響。為加大鉆石品牌婚慶營(yíng)銷的宣傳力度,開通了96876-888婚慶營(yíng)銷服務(wù)咨詢熱線,工商協(xié)同設(shè)計(jì)了婚慶營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳語(yǔ)及宣傳單,充分發(fā)揮我市350戶大宗用煙供應(yīng)戶的作用,將35000份宣傳單發(fā)放到消費(fèi)者手中。二是多措施,促成功。其一對(duì)零售戶進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn),使零售戶能夠及時(shí)獲取婚慶消費(fèi)者有效信息,并進(jìn)一步向這些消費(fèi)者推介。其二客戶經(jīng)理在實(shí)施拜訪過程中對(duì)婚慶信息進(jìn)行收集,并主動(dòng)及有婚慶用煙需求的消費(fèi)者進(jìn)行溝通聯(lián)系,積極推介,努力提升婚慶活動(dòng)成功率。其三我市公司全體干部職工通過全員營(yíng)銷的方式,充分挖掘自身資源,向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌,向他們介紹婚慶政策,引導(dǎo)他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營(yíng)銷實(shí)施以來(lái),共收集到婚慶用煙信息91份,成功營(yíng)銷69份,共涉及鉆石品牌1-3類卷煙2202條,其中一類卷煙288條,占13.08%,二類煙579條,占26.29%,三類煙1335條,占60.63%,提升了鉆石品牌在我市婚慶市場(chǎng)的知名度及市場(chǎng)占有率,更進(jìn)一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強(qiáng)售后,提口碑。為了使我市婚慶營(yíng)銷工作水平進(jìn)一步提升,我市公司客戶經(jīng)理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費(fèi)者進(jìn)行售后跟蹤,如在婚禮當(dāng)天通過實(shí)地拜訪、撥打電話或發(fā)送短信的方式向消費(fèi)者送去祝福。在婚禮結(jié)束后,市公司電訪中心還會(huì)定期回訪消費(fèi)者,詢問消費(fèi)者對(duì)婚慶營(yíng)銷工作的滿意程度,并及時(shí)記錄消費(fèi)者的意見和建議,從而促進(jìn)工作的進(jìn)一步提升。三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新思路,網(wǎng)建工作全面推進(jìn)（一）持續(xù)開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)。結(jié)合我市實(shí)際,出臺(tái)了終端建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案、終端選點(diǎn)、終端資源配臵標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)辦法,終端服務(wù)等多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件,為全面開展終端建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)積極開展明碼標(biāo)價(jià),提供一戶一策的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),引導(dǎo)客戶從卷煙陳列、設(shè)臵專柜、店面形象等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質(zhì)量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶,占全部零售戶的5.06%；評(píng)選優(yōu)秀功能店客戶111戶,位居全省行業(yè)前列；共發(fā)放卷煙明碼標(biāo)簽105萬(wàn)個(gè),標(biāo)簽套76萬(wàn)個(gè),提供專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)能力提升策劃方案2700余份,終端品牌培育功能得到進(jìn)一步發(fā)揮。（二）持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)建設(shè)。今年以來(lái),我們進(jìn)一步提高新渠道訂貨方式客戶數(shù)比例。截止目前,全區(qū)累計(jì)推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶,其中新商盟網(wǎng)上訂貨（含新商盟手機(jī)訂貨）客戶11175戶,手機(jī)訂貨客戶765戶,占全區(qū)全部客戶12582戶的94.90%,提前且超額完成了全年90%比例的推廣計(jì)劃。而且充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能,全區(qū)累計(jì)開展各類網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)6次,活動(dòng)形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務(wù)公告等,達(dá)到了很好的效果,充分調(diào)動(dòng)了零售客戶的積極性。（三）持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)。一是提早謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽培訓(xùn)工作。我市在2013年全省第二屆卷煙商品營(yíng)銷職業(yè)技能競(jìng)賽獲得團(tuán)體第三名,劉貝貝同志在全國(guó)營(yíng)銷技能競(jìng)賽中,取得前30名的優(yōu)異成績(jī),被授予“全國(guó)煙草技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號(hào)。二是密切關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、及時(shí)更新培訓(xùn)內(nèi)容,針對(duì)上海現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)培訓(xùn)班的培訓(xùn)內(nèi)容及2013年9月陜西網(wǎng)建會(huì)議精神進(jìn)行了專題培訓(xùn),為全市營(yíng)銷人員提供最前沿、最貼篇二：2014卷煙銷售工作總結(jié)客戶服務(wù)部2014年工作總結(jié)今年,客戶服務(wù)部在市局（公司）、縣局（分公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門的大力支持配合下,嚴(yán)格按照年初工作會(huì)議精神,以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,各項(xiàng)工作順利開展并取得了一定的成績(jī)。一、2014年至今幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（一）卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)2014年元至十一月份共銷售卷煙箱,完成年計(jì)劃箱的%,及去年同期箱相比減少箱,減幅%。一二類卷煙銷售箱,及去年同期箱相比增加箱,增幅%。單箱銷售收入達(dá)到元,及去年同期相比增加元。增幅%。（二）網(wǎng)建工作取得了初步成效1.嚴(yán)格按照市局對(duì)商戶開通網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的相關(guān)要求把關(guān),對(duì)客戶經(jīng)理上報(bào)的網(wǎng)上訂貨商戶必須100%實(shí)地調(diào)查落實(shí)。截止至目前全縣共計(jì)有網(wǎng)上訂貨商戶戶,占零售商戶%。2.做好中華煙商戶分類工作。按照市局（公司）要求，對(duì)中華煙商戶實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，市局將所有卷煙零售商戶按照上月銷售一二類卷煙數(shù)量、品牌培育等指標(biāo)每季度重新計(jì)算一次,其分類不同,投放貨源的標(biāo)準(zhǔn)不同。為了確保其真實(shí)性,縣局（分公司）根據(jù)市局下發(fā)的名單抽調(diào)相關(guān)人員,成立四個(gè)由黨組成員帶隊(duì)的小組,對(duì)核心及一般中華煙商戶進(jìn)行實(shí)地落實(shí),凡發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的一律降級(jí)或取消中華煙等高檔卷煙供應(yīng)。3.發(fā)展零售終端商戶,按照市局新型零售終端商戶的發(fā)展要求,截止至目前我縣共計(jì)發(fā)展零售終端商戶戶。為名零售商戶建立零售終端形象店,為他們配備了柜臺(tái)、貨架、燈箱、掃碼槍等物品,為淮陽(yáng)煙草統(tǒng)一窗口樹立了形象。4.發(fā)放掃碼槍,組織零售終端商戶進(jìn)行安裝使用培訓(xùn),培訓(xùn)客戶經(jīng)理按時(shí)發(fā)放,目前已發(fā)放安裝戶次。5．結(jié)合市局“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”要求,組織科室人員按照活動(dòng)要求積極參及。并及時(shí)將活動(dòng)精神傳達(dá)到客戶經(jīng)理。二、當(dāng)前存在的主要問題2014年至今雖說及自身相比取得了一定的成績(jī)。但從橫向角度來(lái)看,我們及其他兄弟單位還存在不小的差距。主要存在以下幾個(gè)方面的問題:在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障,但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),工作態(tài)度不扎實(shí),造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先垂范,做制度的模范遵守者、執(zhí)行者；二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育,增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺性；三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約,加強(qiáng)檢查督促,增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí)、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上,提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上,現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案,形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,注重對(duì)員工專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參及和認(rèn)真學(xué)習(xí),并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈；三是及其他先進(jìn)單位相比有一定差距；四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)有所淡化。要清醒地看到,當(dāng)前行業(yè)實(shí)際工作中還存在一些及嚴(yán)格規(guī)范不相適應(yīng)的地方,突出表現(xiàn)在個(gè)別營(yíng)銷人員對(duì)規(guī)范工作重視不夠、對(duì)制度落實(shí)不力等等。三、下一步工作打算（一）加強(qiáng)網(wǎng)建基礎(chǔ)建設(shè)根據(jù)今年的形式分析,完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)還有很多困難需要我們克服,怎么完成任務(wù),還需要在網(wǎng)建基礎(chǔ)方面下大功夫,做好文章。我們要抓住后最后一個(gè)月的卷煙銷量任務(wù)不大的大好時(shí)機(jī),狠抓網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)客戶經(jīng)理及自身思想政治教育。科室人員每周除按時(shí)參加公司組織的政治學(xué)習(xí),還有在工作之余學(xué)習(xí)技能理論知識(shí)。每月至少組織一次客戶經(jīng)理參加的思想政治學(xué)習(xí),不定期播放思想教育視頻。邀請(qǐng)紀(jì)檢部門針對(duì)客戶經(jīng)理職業(yè)操守進(jìn)行授課,通過一系列思想教育真實(shí)有效地感恩制度、感激組織、感謝同志,珍惜行業(yè)、珍惜崗位、珍惜待遇。狠抓客戶經(jīng)理管理不放松。一是要加強(qiáng)客戶經(jīng)理日常拜訪工作,不能因?yàn)楹笞詈笠粋€(gè)月任務(wù)不大,貨源不能滿足市場(chǎng)供應(yīng)而減少對(duì)商戶的拜訪?？蛻舴?wù)部聯(lián)合督查辦每月底對(duì)客戶經(jīng)理的拜訪進(jìn)行督查,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定懲罰。二是堅(jiān)持例會(huì)制度考勤制度,每周不低于兩次銷售例會(huì),會(huì)前電子簽到,對(duì)不履行正常請(qǐng)假手續(xù)而又無(wú)故缺席的,月底交予政工科按相關(guān)規(guī)定處理。三是嚴(yán)格工作落實(shí)制度,凡安排工作逾期不能完成者,嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行處罰。積極開展全方位覆蓋的新型零售終端建設(shè)。一實(shí)施零售客戶業(yè)態(tài)分類管理。市局按照商戶業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貨源投放,嚴(yán)格按照業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有商戶進(jìn)行重新劃分。將“千條大戶”作為一個(gè)獨(dú)立類別,按照千分之八的比例嚴(yán)格限制數(shù)量,通過嚴(yán)密的貨源管控和嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,有效防范“大戶”一家獨(dú)大。二要統(tǒng)一規(guī)范終端形象。市局將針對(duì)零售終端商戶的地柜、背柜、掃碼槍等設(shè)備統(tǒng)一配備。配備之后卷煙營(yíng)銷人員要定期對(duì)商戶對(duì)設(shè)備的使用情況進(jìn)行檢查,特別是掃碼槍的使用,要確保商戶銷煙必掃。（二）積極發(fā)展網(wǎng)上訂貨完成市局（公司）下達(dá)的%網(wǎng)上訂貨商戶,我們已經(jīng)發(fā)展戶,還要發(fā)展戶,現(xiàn)階段縣局（分公司）要針對(duì)申報(bào)的網(wǎng)訂商戶進(jìn)行實(shí)地落實(shí),確保其真實(shí)性。對(duì)上報(bào)虛假網(wǎng)訂商戶,要實(shí)行問責(zé)制。按照督查實(shí)施細(xì)則給予一定的處罰。（三）堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖最后一個(gè)月的卷煙銷售任務(wù)不大,不少卷煙品牌不能滿足市場(chǎng)供應(yīng),特別是一二類卷煙,在這特殊時(shí)期,更是要堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)。下步縣局（分公司）將抽調(diào)相關(guān)人員,對(duì)全縣網(wǎng)上訂貨商戶進(jìn)行落實(shí)篩選,凡不符合網(wǎng)上訂貨商戶標(biāo)準(zhǔn)的一律去掉,從源頭上杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。篇三:卷煙銷售工作總結(jié)卷煙銷售工作總結(jié)-總結(jié)[]今年以來(lái),全省煙草認(rèn)真貫徹全國(guó)煙草,緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點(diǎn)工作,狠抓卷煙工作,扎實(shí)推進(jìn)卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè),實(shí)現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長(zhǎng),促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)平的不斷提升,為全面完成年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。一、卷煙營(yíng)銷工作平穩(wěn)發(fā)展,卷煙銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)（一）卷煙銷量平穩(wěn)增長(zhǎng)全省累計(jì)卷煙169.8萬(wàn)箱,同比多銷4.5萬(wàn)箱,增長(zhǎng)2.7%,全省17家市銷量同比全部實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。分月看,全年12個(gè)月中,有8個(gè)月卷煙銷量同比增長(zhǎng)。其中銷售省產(chǎn)煙147.5萬(wàn)箱,同比少銷1.3萬(wàn)箱,下降0.9%；省外煙22.3萬(wàn)箱,同比多銷5.8萬(wàn)箱,增長(zhǎng)35.6%。全省累計(jì)銷量完成全年銷售167.7萬(wàn)箱的101.3%。（二）結(jié)構(gòu)繼續(xù)較快提升全省商業(yè)批發(fā)累計(jì)實(shí)現(xiàn)含稅銷售192.22億元,同比164.62億元增加27.60億元,增幅16.76%；單箱收入達(dá)到11321元,較去年同期9960元/箱增加1361元/箱,增幅13.66%；單條均價(jià)45.28元/條,同比39.84元/條增加5.44元/條。分類別看,一、三類煙銷量和比重上升,二、四、五類煙銷量和比重下降,銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)一步上移。其中一類煙共銷21.8萬(wàn)箱,同比16.0萬(wàn)箱增加5.8萬(wàn)箱,增幅36.4%,占總量比重12.9%,同比9.7%提高了3.2個(gè)百分點(diǎn)；二類煙共銷20.6萬(wàn)箱,同比23.1萬(wàn)箱減少2.5萬(wàn)箱,降幅10.6%,占總量比重12.2%,同比14.0%下降了1.8個(gè)百分點(diǎn)；三類煙共銷78.4萬(wàn)箱,同比70.6萬(wàn)箱增加7.8萬(wàn)箱,增幅11.1%,占總量比重46.2%,同比42.7%提高了3.5個(gè)百分點(diǎn)；四類煙共銷36.2萬(wàn)箱,同比38.6萬(wàn)箱下降2.4萬(wàn)箱,降幅6.3%,占總量比重21.3%,同比23.4%減少了2.1個(gè)百分點(diǎn)；五類煙共銷12.7萬(wàn)箱,同比17.0萬(wàn)箱下降4.3萬(wàn)箱,降幅25.3%,占總量比重7.5%,同比10.3%減少了2.8個(gè)百分點(diǎn)。（三）集中度穩(wěn)步提高全省在銷卷煙品牌80個(gè)、規(guī)格254個(gè)（不含茄、進(jìn)口煙）,較去年同期分別減少15個(gè)、28個(gè)。百牌號(hào)卷煙銷量154.6萬(wàn)箱,同比增長(zhǎng)2.7%,占總銷量比重91.2%,比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn),基本持平。銷量前20位的品牌累計(jì)銷售160.3萬(wàn)箱,同比157.6萬(wàn)箱增長(zhǎng)1.72%,占總銷量的比重94.4%。前20個(gè)品牌中省產(chǎn)煙品牌9個(gè)（不含大豐收）,累計(jì)銷量142.2萬(wàn)箱,占總量比重83.8%,同比下降2.3個(gè)百分點(diǎn)；省外煙品牌11個(gè),累計(jì)銷量18.1萬(wàn)箱,占總量比重10.7%,同比提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。其中,銷量同比增幅超過50%的品牌有5個(gè),分別是黃山（124.9%）、紅塔山（94.5%）、玉溪（87.2%）、南京（56.1%）、白沙（55.8%）。（四）庫(kù)存總體較為合理12月末全省商業(yè)庫(kù)存8.0萬(wàn)箱,同比7.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)2180箱,存銷比68.1%,環(huán)比6.8萬(wàn)箱增長(zhǎng)（一）突出以銷量為中心的工作重點(diǎn),確保全年卷煙銷售目標(biāo)任務(wù)的完成1.緊緊抓住銷量不放松為做好今年兩節(jié)的卷煙供應(yīng),確保實(shí)現(xiàn)卷煙銷售開門紅,我們?cè)缭谌ツ甑拙烷_始著手準(zhǔn)備,一方面加大適銷貨源的儲(chǔ)備,另一方面加強(qiáng)市場(chǎng)的專賣,同時(shí)要求各加大卷煙銷售工作力度,節(jié)假日的正常休息,確保滿足節(jié)日市場(chǎng)的消費(fèi)需求。元月份全省銷售卷煙24.8萬(wàn)箱,同比增加3.9萬(wàn)箱,增長(zhǎng)18.7%,創(chuàng)歷史單月銷量新高。3月份以后,我們根據(jù)淡季市場(chǎng)的特點(diǎn),加大了低檔卷煙力度,實(shí)現(xiàn)了淡季卷煙銷售的穩(wěn)步增長(zhǎng)。7月份我們認(rèn)真的銷售工作,了當(dāng)前面臨的形勢(shì)和壓力,進(jìn)一步引導(dǎo)全省銷售工作向穩(wěn)定協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。10月份,針對(duì)后幾個(gè)月銷售工作,我們專門召開全省銷售工作座談會(huì),部署做好年底的收尾工作,提前著手謀劃明年的工作。12月份召開了全省銷售工作會(huì)議,對(duì)年底幾天以及xx年上半年的銷售工作進(jìn)行了部署。2.加強(qiáng)省內(nèi)外工商溝通去年12月份,我們根據(jù)對(duì)今年市場(chǎng)的預(yù)測(cè)就省產(chǎn)卷煙計(jì)劃安排問題,提前及中煙工業(yè)公司進(jìn)行了洽談,對(duì)全年省產(chǎn)煙購(gòu)進(jìn)數(shù)量、結(jié)構(gòu)和低檔卷煙數(shù)量達(dá)成了一致的意見。日常工作中,我們注意經(jīng)常了解全省卷煙調(diào)撥,對(duì)反映的低檔卷煙供應(yīng)數(shù)量、不能滿足需求等問題及時(shí)向工業(yè)進(jìn)行反饋協(xié)商,盡可能地企業(yè)解決實(shí)際問題。同時(shí),我們積極落實(shí)國(guó)家局省際間卷煙交易要求,加強(qiáng)及全國(guó)重點(diǎn)骨干工業(yè)企業(yè)的溝通,通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái),積極培育全國(guó)重點(diǎn)卷煙品牌,逐步擴(kuò)大省外卷煙調(diào)入比例。特別是新一屆省局（公司）班子成立后,在省內(nèi)外的產(chǎn)銷溝通上進(jìn)一步加大了力度,及省內(nèi)工業(yè)企業(yè)建立了溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,先后走訪了、、、、、等省市工業(yè)企業(yè),就xx年計(jì)劃和市場(chǎng)問題進(jìn)行了充分協(xié)商,為明年的卷煙貨源問題提前做好了準(zhǔn)備。全年實(shí)際購(gòu)進(jìn)卷煙170.0萬(wàn)箱,其中省產(chǎn)煙148.0萬(wàn)箱,省外煙22.0萬(wàn)箱,低檔卷煙68.0萬(wàn)箱?！簿頍熶N售工作總結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人,必須把那恩惠常藏心底,但是施恩的人則不可記住它?！魅_】篇四：2012年上半年卷煙營(yíng)銷工作總結(jié)卷煙營(yíng)銷科上半年工作總結(jié)上半年,營(yíng)銷科堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署,按照“擴(kuò)大銷量、提升結(jié)構(gòu)、培育品牌、增加效益”總體思路,以培育知名品牌、提升結(jié)構(gòu)為重點(diǎn),全面實(shí)施“零售戶致富工程”和“品牌培育工程”,嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng),夯實(shí)工作基礎(chǔ)管理,有力地推動(dòng)了**工作健康平穩(wěn)發(fā)展。一、工作回顧今年以來(lái),營(yíng)銷科在局（分公司）黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟單位（部門）的大力幫助下,發(fā)揚(yáng)“敢于亮劍,乘勢(shì)而上；敢為人先,跨越發(fā)展”的**“雙敢”精神,解放思想,大膽創(chuàng)新,各項(xiàng)工作取得了平穩(wěn)較快發(fā)展。銷售卷煙**箱,完成計(jì)劃的**%,………………。主要做了以下幾個(gè)方面的工作:（一）狠抓規(guī)范建設(shè),為卷煙經(jīng)營(yíng)提供強(qiáng)力保障從“高壓線”、“生命線”的高度,切實(shí)提高對(duì)嚴(yán)格規(guī)范的認(rèn)識(shí)。一是加強(qiáng)對(duì)全體營(yíng)銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),做到真學(xué)真懂,做到入心入腦。多次舉辦卷煙規(guī)范自律培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷人員的自律意識(shí),提高規(guī)范自律的自覺性和主動(dòng)性。二是高度重視規(guī)范工作,日常加強(qiáng)從制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上找突破口,梳理易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),高度關(guān)注敏感牌號(hào)銷售趨勢(shì),對(duì)日常銷售數(shù)據(jù)波動(dòng)情況篩選和對(duì)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理和過程控制,堅(jiān)決把營(yíng)銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和可靠的市場(chǎng)基礎(chǔ)之上。三是對(duì)“高價(jià)位”和過度包裝卷煙進(jìn)行自查工作,將告知函和零售戶承諾書進(jìn)行張貼,完善高價(jià)位卷煙零售戶購(gòu)銷臺(tái)賬,確保全縣無(wú)千元以上高價(jià)位卷煙和過度包裝卷煙的存在。四是為進(jìn)一步明確責(zé)任,提高意識(shí),同全體營(yíng)銷人員簽訂兩煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書。五是開展卷煙規(guī)范自查自糾活動(dòng),對(duì)全部卷煙進(jìn)行細(xì)致分析,確定了9個(gè)卷煙牌號(hào),從全縣范圍內(nèi)逐戶進(jìn)行自查,確保不留死角,真實(shí)有效。（二）大力實(shí)施零售戶致富工程,進(jìn)一步提升零售戶盈利水平一是加強(qiáng)終端建設(shè)。落實(shí)“525125”終端規(guī)劃,按照分類終端建設(shè)要求,已建成2個(gè)示范店,5個(gè)精品店,19個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店,19個(gè)簡(jiǎn)裝店；選擇不同的區(qū)域,投資9.8萬(wàn)元建設(shè)了24個(gè)品牌示范店,并制作品牌文化展板；投資1.02萬(wàn)元,建設(shè)了靚麗社區(qū)一個(gè)；按照功能終端建設(shè)要求,發(fā)展了112個(gè)功能終端。同時(shí)以致富工程為載體開展了“卷煙商品生動(dòng)化陳列”活動(dòng),開辟特色品牌專柜,強(qiáng)化品牌上柜、陳列,進(jìn)一步提升零售戶陳列水平和店面形象。目前正在**規(guī)劃建設(shè)品牌培育示范店,進(jìn)一步拓寬品牌培育空間,引領(lǐng)市場(chǎng)消費(fèi)。二是對(duì)困難戶進(jìn)行幫扶。2012年春節(jié)前,對(duì)轄區(qū)51名困難零售戶進(jìn)行“送溫暖”活動(dòng)；4月份,在全縣篩選了94個(gè)困難零售戶和5個(gè)助學(xué)戶,組織開展“送春風(fēng)、遞真情”活動(dòng),并制定了針對(duì)性幫扶措施,計(jì)劃于9月初開展一次助學(xué)活動(dòng)；建立了領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)困難戶定點(diǎn)包靠機(jī)制,每名領(lǐng)導(dǎo)成員幫扶3個(gè)零售戶,定期進(jìn)行走訪,及時(shí)了解零售戶幫扶情況和經(jīng)營(yíng)改善情況；建立了“綠葉”幫扶基金,號(hào)召?gòu)V大干部職工開展“慈善一日捐”,已為6戶困難零售戶送去資金幫扶；局（分公司）還成立了7個(gè)綠葉志愿服務(wù)隊(duì),在麥?zhǔn)占竟?jié)幫助了24戶困難零售戶收割小麥,利用周末時(shí)間幫助零售戶收拾店面、整理卷煙。通過幫扶,使困難零售戶盡快走上致富道路,也進(jìn)一步密切客我關(guān)系。三是規(guī)范零售商協(xié)會(huì)建設(shè)工作。對(duì)前期成立的互助小組重新進(jìn)行了梳理,對(duì)會(huì)員職責(zé)做了進(jìn)一步明確,利用協(xié)會(huì)的“組織、協(xié)調(diào)、自律”職能,推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等工作的有序開展。同時(shí),進(jìn)一步豐富互助小組的活動(dòng),組織開展了24次,525人的品牌示范店的觀摩學(xué)習(xí)、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)介紹等活動(dòng)。截至目前,全縣成立了**個(gè)互助小組,發(fā)展會(huì)員1872名,占零售戶總數(shù)的50%以上。（三）強(qiáng)化品牌培育,優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu),進(jìn)一步推進(jìn)品牌培育工程在全縣范圍內(nèi)實(shí)施“卷煙品牌培育工程”。在品牌培育過程中,構(gòu)建起清晰地“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)基層、一線服務(wù)客戶、全員服務(wù)品牌、多方實(shí)現(xiàn)共贏”的品牌