22-《績(jī)效管理》課程標(biāo)準(zhǔn)

廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校工商管理專業(yè)《績(jī)效管理》課程標(biāo)準(zhǔn)受控狀態(tài)版本號(hào)A/0編號(hào)：QC-83-02一、前言（一）課程定位本課程是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，使學(xué)生掌握?qǐng)D形圖像處理與設(shè)計(jì)的基本技能，具備圖像美化及平面設(shè)計(jì)的操作能力，并為學(xué)習(xí)《《績(jī)效管理》是工商管理類專業(yè)的核心課程之一。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展對(duì)管理人才的迫切需要，對(duì)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)管理基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)和技能教育，使學(xué)生成為符合社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的德、智、體全面發(fā)展的，適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的，初步具有從事一般實(shí)際工作的管理能力以及分析問題和解決問題的能力。前導(dǎo)課程有：《人力資源規(guī)劃》，《招聘與配置》，《培訓(xùn)與開發(fā)》等課程（二）設(shè)計(jì)思路本著懂方法，重應(yīng)用的總體思路，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用技能為導(dǎo)向，并據(jù)此構(gòu)筑課程教學(xué)內(nèi)容，通過項(xiàng)目引領(lǐng)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)，并配以案例分析進(jìn)行教學(xué)。課程按典型工作任務(wù)系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，并圍繞預(yù)設(shè)能力目標(biāo)針對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作任務(wù)、能力要求。本課程總課時(shí)為108課時(shí)。二、課程目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)通過本門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解績(jī)效管理的一些基本概念、基本理論和方法，熟悉績(jī)效管理的常用工具。技能目標(biāo)掌握績(jī)效管理工具的應(yīng)用，能夠運(yùn)用績(jī)效管理工具進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。（三）情感目標(biāo)具有勤奮學(xué)習(xí)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)；具有良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)；具有高度責(zé)任心和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；具有一定的科學(xué)思維方式和判斷分析問題的能力；課程內(nèi)容與要求序號(hào)項(xiàng)目子任務(wù)知識(shí)點(diǎn)參考課時(shí)周次理論實(shí)操1緒論任務(wù)1：績(jī)效的定義特征及影響因素任務(wù)2：績(jī)效管理概述1.了解績(jī)效的定義、特征2.理解績(jī)效管理的概念4422企業(yè)戰(zhàn)略、文化、崗位勝任力與績(jī)效管理的關(guān)系任務(wù)1：企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理的關(guān)系任務(wù)2：企業(yè)文化與績(jī)效管理的關(guān)系任務(wù)3：崗位勝任力與績(jī)效管理的關(guān)系1.理解企業(yè)戰(zhàn)略、文化、崗位勝任力與績(jī)效管理的關(guān)系4823平衡記分卡的設(shè)計(jì)與應(yīng)用任務(wù)1：平衡記分卡概述任務(wù)2：平衡記分卡的設(shè)計(jì)實(shí)施流程任務(wù)3：企業(yè)實(shí)施平衡記分卡的注意事項(xiàng)1.平衡記分卡的含義2.設(shè)計(jì)實(shí)施流程3.注意事項(xiàng)41034關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)方法任務(wù)1：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法概述任務(wù)2:關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法任務(wù)3:具體KPI指標(biāo)1.KPI績(jī)效指標(biāo)概述2.KPI設(shè)計(jì)方法3.具體KPI指標(biāo)41225品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法任務(wù)1：簡(jiǎn)單排列法任務(wù)2：選擇排列法任務(wù)3：成對(duì)比較法任務(wù)4：強(qiáng)制分布法任務(wù)5：圖尺度考評(píng)法任務(wù)6：書面報(bào)告法任務(wù)7：團(tuán)體評(píng)價(jià)法1.簡(jiǎn)單排列法的實(shí)施步驟2.選擇排列法的實(shí)施步驟3.成對(duì)比較法的實(shí)施步驟4.強(qiáng)制分布法的實(shí)施步驟5.圖尺度考評(píng)法的實(shí)施步驟6.書面報(bào)告法的實(shí)施步驟7.團(tuán)體評(píng)價(jià)法的實(shí)施步驟61036行為導(dǎo)向型考評(píng)方法任務(wù)1：關(guān)鍵事件法任務(wù)2：行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法任務(wù)3：行為觀察法任務(wù)4：加權(quán)選擇量表法任務(wù)5：強(qiáng)迫選擇法關(guān)鍵事件法的實(shí)施步驟行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法3.行為觀察法4.加權(quán)選擇量表法5.強(qiáng)迫選擇法41027結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法任務(wù)1：目標(biāo)管理法任務(wù)2：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法任務(wù)3：直接指標(biāo)法任務(wù)4：成績(jī)記錄法任務(wù)5：生產(chǎn)能力衡量法1.目標(biāo)管理法2.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法3.直接指標(biāo)法4.成績(jī)記錄法5.生產(chǎn)能力衡量法6828績(jī)效的計(jì)劃、實(shí)施、反饋與運(yùn)用任務(wù)1：績(jī)效計(jì)劃概述任務(wù)2：績(jī)效實(shí)施的步驟任務(wù)3：績(jī)效反饋面談能根據(jù)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行綜合案例實(shí)戰(zhàn)4102合計(jì)367218四、實(shí)施要求（一）教學(xué)方式本課程采用理論教學(xué)為主，在實(shí)施過程中采取講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、實(shí)操演示法等多種教學(xué)方式。（二）考核方式課程總評(píng)成績(jī)滿分為100分總評(píng)成績(jī)構(gòu)成考核內(nèi)容考核方式分值備注平時(shí)成績(jī)20%學(xué)生出勤率、課堂表現(xiàn)、平時(shí)作業(yè)考查20%課堂考核項(xiàng)目考核50%平衡記分卡量表設(shè)計(jì)表格25%課堂考核KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)表格25%課堂考核期末成績(jī)30%期末考試試卷30%期末考試總評(píng)100考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核形式：統(tǒng)考，平時(shí)成績(jī)、項(xiàng)目考核成績(jī)、期末成績(jī)比例2:5:32、考試時(shí)間：90分鐘3、平時(shí)成績(jī)結(jié)構(gòu)：考勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)等4、項(xiàng)目考核：平衡記分卡量表設(shè)計(jì)、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)，以書本理論知識(shí)為基礎(chǔ)，以5-7人小組為單位，制作量表；績(jī)效面談以小組為單位進(jìn)行情景模擬。以上項(xiàng)目考核均在教師指導(dǎo)下，在課堂上完成。（詳見附件1、2）5、試卷結(jié)構(gòu)：?jiǎn)芜x題、多選題、簡(jiǎn)答題、案例分析題、論述題；滿分100分（四）課程參考資料1、教材：《績(jī)效管理》赫爾曼.阿吉斯主編中國(guó)人民大學(xué)出版社第三版2、參考書：《人力資源管理基礎(chǔ)技能訓(xùn)練》李琦，石玉峰主編，復(fù)旦大學(xué)出版社,2013年9月《人力資源管理實(shí)務(wù)》李旭穗，陳文知主編，華南理工大學(xué)出版社,2009年7月《人力資源管理》王金華主編，暨南大學(xué)出版社,2012年11月五、課程教學(xué)資源及使用要求1．注重課程資源的交流與共享。建立本課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源庫(kù)，并且開通網(wǎng)上免費(fèi)下載功能，以提高課程資源利用效率和效果。2．注重與《績(jī)效管理》相關(guān)的多媒體課件、微課視頻資源的開發(fā)和利用。3.加強(qiáng)與行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系，了解當(dāng)前的形式，從而更好的改進(jìn)教學(xué)模式和內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，同時(shí)為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。參編人：專業(yè)系審核：教務(wù)處審核：教學(xué)主管校長(zhǎng)審批：附件1廣東省高新技術(shù)技工學(xué)?！镀胶庥浄挚勘碓O(shè)計(jì)》考核方案一、考核目標(biāo)1、知識(shí)目標(biāo)運(yùn)用所學(xué)績(jī)效管理的專業(yè)知識(shí)，分小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，以鞏固所學(xué)的知識(shí)，并提高學(xué)生的興趣及檢驗(yàn)教學(xué)成果。2、技能目標(biāo)通過訓(xùn)練，使學(xué)生掌握績(jī)效考核的基本方法3、素質(zhì)拓展目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力二、考核方法實(shí)際操作：提交作品。三、考核內(nèi)容根據(jù)績(jī)效管理的相關(guān)知識(shí)，以組為單位設(shè)計(jì)制作A企業(yè)的績(jī)效考核量表。要對(duì)企業(yè)有全面的分析，包括企業(yè)級(jí)、部門級(jí)、崗位級(jí)要從四個(gè)維度設(shè)計(jì)量表：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度3、確?？?jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)符合SMART原則4、注重企業(yè)本身實(shí)際情況，結(jié)合實(shí)際三、考核安排1、考核時(shí)間：80分鐘2、考核地點(diǎn)：課室3、考核流程：（1）分組：全班每4-6個(gè)同學(xué)一組，每組成員明確職責(zé)，分工合作。（5分鐘）（2）每組同學(xué)按考核內(nèi)容進(jìn)行討論、制作完成項(xiàng)目作品。（40分鐘）（3）小組成果展示，各小組派代表上講臺(tái)展示和解說(shuō)本組的作品，并分享合作過程中遇到的問題及感想。（25分鐘）（4）教師點(diǎn)評(píng)與評(píng)分（10分鐘）四、考核要求1．每位學(xué)生都應(yīng)以積極認(rèn)真的態(tài)度參與。2．要求學(xué)生掌握績(jī)效管理的相關(guān)知識(shí)。3．要求學(xué)生充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作能力。五、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目主要評(píng)分點(diǎn)分值平衡記分卡的設(shè)計(jì)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)合理30體現(xiàn)多維度考核50有創(chuàng)意20合計(jì)100六、其他1、材料準(zhǔn)備：剪刀、卡紙、筆、膠水等2、成績(jī)應(yīng)用：期末總評(píng)成績(jī)25%附件2廣東省高新技術(shù)技工學(xué)?！禟PI指標(biāo)設(shè)計(jì)》考核方案一、考核目標(biāo)1、知識(shí)目標(biāo)運(yùn)用所學(xué)績(jī)效管理的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，以鞏固所學(xué)的知識(shí)，并提高學(xué)生的興趣及檢驗(yàn)教學(xué)成果。2、技能目標(biāo)通過技能訓(xùn)練進(jìn)一步掌握績(jī)效考評(píng)的關(guān)鍵方法3、素質(zhì)拓展目標(biāo)提高學(xué)生學(xué)以致用的能力，使學(xué)生在未來(lái)的工作崗位中能更好的進(jìn)人力資源管理，成為適合企業(yè)需要的人才。二、考核方法表格：提交作品。三、考核內(nèi)容根據(jù)參考課本和課程知識(shí)，自選一家企業(yè)，分析績(jī)效考核方面存在的問題，并運(yùn)用KPI設(shè)計(jì)考評(píng)方法進(jìn)行重新設(shè)計(jì)介紹企業(yè)目前績(jī)效考核存在的問題2、運(yùn)用KPI的績(jī)效考評(píng)方法進(jìn)行設(shè)計(jì)3、以組為單位進(jìn)行演說(shuō)4、表格提交備案三、考核安排1、考核時(shí)間：80分鐘2、考核地點(diǎn)：課室3、考核流程：（1）以學(xué)號(hào)為參考順序依次上臺(tái)進(jìn)行介紹（40分鐘）（2）教師點(diǎn)評(píng)與評(píng)分（10分鐘/組）（3）學(xué)生