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文檔簡介

公司設(shè)備維護人員駐外管理辦法公司設(shè)備維護人員駐外管理辦法一、

總則

第一條

為促進快客傳媒-杭州視界科技有限公司客戶服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，加強客戶服務(wù)渠道系統(tǒng)的自律和科學(xué)化管理，規(guī)范駐外人員的工作行為，擬定“駐外設(shè)備維護人員管理辦法”。第二條

本章程適用于湖南省所有設(shè)備維護人員。第三條

營銷運營事業(yè)部將會依據(jù)設(shè)備維護人員對本章程所規(guī)定的職責(zé)的完成情況，按《杭州視界科科技有限公司對駐外人員工作績效考核制度》對駐外設(shè)備維護人員進行量化考核。二、

設(shè)備維護人員崗位職責(zé)1、負責(zé)駐地各合作客運站自助售票設(shè)備的維修與保養(yǎng)，根據(jù)設(shè)備送修報告對故障設(shè)備進行維修；對自已不能解決的重大設(shè)備運行故障，及時上報杭州公司總部。2、負責(zé)自助售票設(shè)備的故障維修，做到小故障當(dāng)天解決；中故障三天內(nèi)解決，大故障五天內(nèi)解決。3、負責(zé)對須更換配件設(shè)備故障，提出維修方案，第一時間和杭州公司總部聯(lián)系。4、根據(jù)設(shè)備維護保養(yǎng)計劃定期對相關(guān)自助機模塊進行維護保養(yǎng)，堅持主動服務(wù)與巡回檢查，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5、注意操作安全，杜絕事故發(fā)生。屬于故障維修操作不當(dāng)造成的損失要及時報告并提出解決方案。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。三、駐外設(shè)備維護人員具體工作指導(dǎo)1、

外派人員是快客傳媒-杭州視界科技有限公司為了更好地開展當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)工作而設(shè)立的人員安排，其職責(zé)是代表公司在一定的區(qū)域范圍內(nèi)進行自助售票機日常服務(wù)的相關(guān)工作。代表著快客傳媒的形象。外派人員任何的言行舉止將和公司

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