依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)服務(wù)承諾書范文

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依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)服務(wù)承諾書

為了更好地為廣闊用戶服務(wù)，便利用戶使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序進(jìn)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，作出如下承諾：

一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。

二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報(bào)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定向通信主管部門報(bào)送經(jīng)營服務(wù)狀況，按許可證年檢制度參與年檢。

三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。

四、遵守經(jīng)營許可證的各項(xiàng)規(guī)定，遵循公正、誠懇、信用的原則，遵守商業(yè)道德。根據(jù)經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)掩蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。

五、在業(yè)務(wù)開通后3日內(nèi)，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)狀況報(bào)告電信主管部門。

六、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)掩蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不實(shí)行租用國際電信專線、設(shè)置電信轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法，擅自經(jīng)營國際或者香港特殊行政區(qū)、澳門特殊行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)。開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者供應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務(wù)。

七、依法開展電信業(yè)務(wù)宣揚(yáng)，依法制作和發(fā)布廣告，宣揚(yáng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)精確?????真實(shí)，符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)掩蓋范圍。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣揚(yáng)時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、服務(wù)范圍等作引人誤會的宣揚(yáng)。

八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià)，決不亂收費(fèi)。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費(fèi)項(xiàng)目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費(fèi)主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

九、不制造虛假計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。如被查實(shí)有任何方式的計(jì)費(fèi)作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門的懲罰。

十、保證網(wǎng)絡(luò)平安、穩(wěn)定運(yùn)作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修改;不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動(dòng);不得有意制作、復(fù)制、傳播計(jì)算機(jī)病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施;

十一、依據(jù)國家有關(guān)電信平安的法律法規(guī)和及其他有關(guān)規(guī)定做好電信網(wǎng)絡(luò)平安和信息平安工作。根據(jù)國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)和信息平安的規(guī)定，建立健全內(nèi)部平安保障制度，實(shí)行平安保障責(zé)任制。根據(jù)有關(guān)規(guī)定建立健全信息平安管理制度，不供應(yīng)和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。

十二、愛護(hù)用戶通信自由和通信隱秘，除國家法律另有規(guī)定外，不向他人供應(yīng)用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善平安保密體系，保守商業(yè)隱秘，愛護(hù)用戶資料。

十三、向用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，便利用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)狀況的詢問和查詢;熱忱接待用戶投訴，實(shí)事求是做出解釋，限期解決;對用戶來訪準(zhǔn)時(shí)答復(fù)，記錄存檔，并將處理狀況上報(bào)當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。

十四、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi)，根據(jù)經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)掩蓋范圍供應(yīng)電信服務(wù)。逾期不能供應(yīng)的，接受發(fā)證機(jī)關(guān)注銷經(jīng)營許可證，或者取消未供應(yīng)電信服務(wù)的業(yè)務(wù)掩蓋范圍的處理打算。

十五、依據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，在托付其他組織和個(gè)人代理其實(shí)施電信業(yè)務(wù)市場銷售、技術(shù)服務(wù)等直接面對用戶的服務(wù)性工作時(shí)，保證規(guī)范代理行為，依法擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督。代理者在供應(yīng)代理服務(wù)時(shí)，以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶供應(yīng)電信服務(wù)。

附：誠信經(jīng)營承諾書

為全面加強(qiáng)商品質(zhì)量管理，切實(shí)愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保廣闊人民群眾的消費(fèi)平安，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的要求，現(xiàn)向社會公承諾如下：

1、自覺履行商品經(jīng)營者的義務(wù)，保證所經(jīng)銷的商品符合保障人身財(cái)產(chǎn)平安的要求，保證所經(jīng)銷的商品應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限，并自覺擔(dān)當(dāng)“三包”責(zé)任。

2、不銷售不符合保障人體健康和人身財(cái)產(chǎn)平安的商品。

3、不壟斷貨源、哄抬物價(jià)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺行霸市、迫使他人接受不公平或不合法的交易條件。

4、不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩，不銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

5、不銷售有毒有害、失效、腐爛變質(zhì)的商品和不合格的商品。

6、不使用不規(guī)范、不合格的計(jì)量器具銷售商品。

7、不銷售應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫的商品或檢驗(yàn)、檢疫不合格的商品。

8、不銷售私運(yùn)和國家明令禁止上市或淘汰的商品。

9、不銷售危害消費(fèi)者身心健康商品，不對商品作引人誤會的虛假宣揚(yáng)。

10、本單位(個(gè)人)若違反以上承諾，