物業(yè)公司2010年上半年工作總結(jié)

物業(yè)公司2010年上半年工作總結(jié)2010年上半年，物業(yè)公司緊緊圍繞我所科研生產(chǎn)后勤保障和職工生活服務為中心任務，認真落實年初制定的工作目標，經(jīng)過各部門負責人的精心組織、安排和部署，在全體職工的辛勤工作和共同努力下，較好地完成上半年各項工作任務。上半年，公司主要圍繞從以下四個方面開展工作：重點工作任務騰空舊房交接和驗收工作此次320套騰空舊房交接工作是歷經(jīng)時間最長的一次，到上半年為此已騰空輪轉(zhuǎn)到第4輪，目前我們已完成了739套的騰空舊房交接驗收和鑰匙發(fā)放工作，后期舊房騰空和交驗工作仍在有條不紊地進行。該項工作有望在年底全部結(jié)束。2.裝修現(xiàn)場管理工作騰空舊房的裝修管理是今年我們在院區(qū)管理中的工作重點，此次騰空舊房具有裝修時期長、范圍分散的特點，給日常的管理工作帶來許多困難。小區(qū)管理人員除做好日常的物業(yè)管理服務外，重點加強小區(qū)裝修的監(jiān)管理和巡查工作，協(xié)調(diào)和處理裝修出現(xiàn)的各類問題，期間共制止了各類違章裝修行為18起，受理裝修投訴35起。3.完成專項技改工作和重點施工任務今年上半年完成部分房屋屋面防水施工任務共計8000多平方米，完成白蟻防治15000多平方米，完成院區(qū)化糞池清掏、管道清理共計5000多平方米，清淘陰井500多個。另外，為配合院區(qū)“天網(wǎng)”工程的施工任務，我們協(xié)助所相關(guān)部門完成了前期方案制定、工程招標以及后期的工程施工現(xiàn)場配合工作。經(jīng)過大家的共同努力，“天網(wǎng)”工程預計將在7月底投入使用。4.承擔科研新區(qū)綠化（二期）施工任務按照所的部署，由我公司承擔科研新區(qū)綠化（二期）施工任務，為做好此次施工任務，我們在施工前期做了大量的準備工作，如施工方案制定、經(jīng)費的預算、苗木的采購程序等，并抽出業(yè)務骨干成立工作小組。由于此項施工任務工作量較大，工期緊，施工要求高，工作小組成員除了保證院區(qū)綠化工作不受影響，在不增加施工人員的情況下，合理安排人員，加班加點，并經(jīng)常到現(xiàn)場與總承包方、基建辦進行工作協(xié)調(diào)，力爭在計劃時間內(nèi)完成此次施工任務，到目前為止，完成栽植喬木177株。5.新入所職工接待和住宿安排為解決我所新入所職工的住宿問題，共完成調(diào)房59人次，騰空床位103張，安置新床50張。在上半年，我們還接待新生45人，搬運新生行李115件。6.防汛工作及人防工程今年，地方各級政府特別重視，包括街道辦事處，房管局物管處都下達防汛工作通知，為此，公司專門成立了防汛工作小組，并按要求配備相應的防汛物資，制定了應急預案。另外，人防工程也通過了地方政府的驗收。7.完成401#外墻清洗任務進行澆水、除草、修剪、施肥、病蟲害防治、補栽，確保了院區(qū)各類植物長勢良好，無重大病蟲害的發(fā)生。上半年共種植各種地被植物980平方米、草坪800平方米，噴灑農(nóng)藥104桶，灑水施肥15車，修剪草坪19次，修剪灌木綠籬19次，綠化帶人工除雜草11次。另外，我們按所的要求對科研辦公樓的植物進行定期更換，期間共完成室內(nèi)花木擺放2315盆，室外花木擺放25458盆。在住宅小區(qū)及辦公樓的物業(yè)管理工作中，在確保清潔、綠化、門衛(wèi)服務、維修等服務工作按要求完成下，我們加強了與住戶和職工的溝通和聯(lián)系，通過各種渠道收集住戶和職工的意見和需求，并及時受理住戶和職工的投訴，采取與住戶進行面對面的溝通等服務措施和手段，及時了解住戶和職工的意見和建議，對各個方面進行不斷改進和完善。上半年共接待和處理小區(qū)住戶上報的各類服務需求信息200次，處理住戶投訴11次。特別是在B2區(qū)住戶正式入住后，我們重點加強了小區(qū)門衛(wèi)服務形象的管理，強化了保潔工作質(zhì)量，使小區(qū)的管理和服務得到較大的提高，并得到廣大住戶的肯定。在單身樓的管理和服務中，我們在完成日常保潔、門衛(wèi)工作的同時，共收集職工維修需求等服務項目256項，打掃房間84間，完成單身樓消毒處理4次，進行安全檢查241戶，共接待外來訪客869人次。餐飲服務工作今年上半年，餐飲部在所的大力支持下，對食堂內(nèi)部部分硬件設施進行了不完善和改進，其中運輸車輛的配置、鍋爐的更換，后廚操作間地溝的改造，放物架的制作等設施改造工作都為食堂的服務提升提供有力的保障。在內(nèi)部管理上，餐飲部進一步完善了各項管理制度，加強了技能和廚藝培訓，加強了成本管理和控制，確保了各項服務指標及任務的順利完成。水業(yè)部上半年雖然營業(yè)額下滑，出現(xiàn)虧損狀況，但大家都把服務工作放在首位，送水及時，并做到隨叫隨到，保證了科研生產(chǎn)辦公飲用水的需要。（五）運輸服務工作運輸部全體員工積極響應所動員令，充分發(fā)揮團隊精神、奮斗精神，在上級領(lǐng)導的指揮下，精心組織車輛，發(fā)揮專業(yè)接待水平，努力提高服務質(zhì)量，做到全心全意搞好服務。在上半年，全所科研任務重，運輸部全體員工超負荷運轉(zhuǎn)，克服種種困難，不怕苦,不怕累，圓滿完成了所下達任的各項運輸任務。在2010上半年里，運輸部安全行駛達50余萬公里，內(nèi)協(xié)創(chuàng)收達260萬元，外協(xié)創(chuàng)收達1萬余元。運輸部常年擔負全所科研生產(chǎn)、基本建設、現(xiàn)場跟產(chǎn)、跟飛和職工生活的運輸保障工作，期間承擔全所各種大小會議的接待任務共出動車輛300余次，行駛15萬余公里。承擔全所科研生產(chǎn)的保障任務，全年駐守邊遠地區(qū)保障跟產(chǎn)、跟飛及相關(guān)實驗，其中跟產(chǎn)100臺次，共計6萬余公里，跟飛80臺次共計8萬余公里，機場2200多趟次，計6萬余公里。另外還保障了所領(lǐng)導用車、三臺高檔接待用車、重點型號設備的運輸、安裝用車及全所職工，退休人員外出旅游用車，做到隨叫隨到。（六）幼教服務工作今年上半年，幼兒園圓滿完成全學期的幼教服務工作，為我所職工解決了后顧之憂，經(jīng)過全體教職工的共同努力，各項幼教工作取得階段性成果。上半年，幼兒園根據(jù)區(qū)教委、區(qū)域小組本學期工作重點，開展了“游戲活動材料的階段性有效投放”課題研究活動，舉辦了科學育兒教育講座，開展了航空月活動，組織幼兒參觀錦里小學體驗小學生活動，還組織教師參加了全國“新思維教育課程活動設計大賽”。為迎接成都市教育現(xiàn)代化工作檢查團十所幼兒園抽查工作，在全園開展環(huán)境治理整頓工作，并通過檢查驗收。為提高我園整體管理水平，突出教育特色，幼兒園開展魔法玩字教學試點工作，并得到家長好評。今年，在社會上發(fā)生弱勢群體多次被傷害事件時，我園積極防范加強安全管理，采取一系列安全防范措施，并在在所保衛(wèi)科、物業(yè)公司安防部的大力支持下，確保我園師生安全。為了讓孩子們過一個快樂的“六·一節(jié)”全園教職工自己動手制作各類游戲道具，為幼兒組織豐富多彩的“慶六一藝術(shù)節(jié)”活動，當自愿者家長看到老師們自己制作的一項項活動道具時非常激動，并給予高度評價。三、公司內(nèi)部管理和提升1.公司2010年管理、服務、經(jīng)營實施、考核計劃的制定今年年初，公司召開了管理以人員的工作研討會，重點對2009年工作中存在的問題進行研討，并結(jié)合2010的工作重點，制定了2010年管理、服務、經(jīng)營實施、考核計劃，為公司今年的工作提出更高的目標和要求。2.強化內(nèi)部工作檢查和考核2010年管理、服務、經(jīng)營實施、考核計劃制定并下發(fā)后，公司嚴格按照計劃內(nèi)容以及檢查標準和考核辦法對各部門的工作進行檢查和考核，工作的檢查和考核對公司內(nèi)部管理及服務的提升起到了較大的促進作用。3.完成了操作層員工崗位清理工作為加強公司內(nèi)部管理，優(yōu)化崗位，使每個崗位發(fā)揮最大的工作效率，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，在保證服務質(zhì)量的基礎上合理降低管理成本，公司從今年開始對安防部、物管部各項目進行崗位清理，經(jīng)過幾輪的崗位調(diào)查和論證，最終確定了各項目人員配置方案。4.開展了安全生產(chǎn)月活動為響應所2010年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案的號召，公司開展了為期1個月半月的安全生產(chǎn)專項檢查和整頓工作。各部門和各專業(yè)小組圍繞“安全發(fā)展，預防為主”的主題，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的生產(chǎn)方針，開展了多項安全自查和問題治理工作。5.科研新區(qū)搬遷方案科研新區(qū)已竣工在即，搬遷工作對我們來說是即重要而又嚴峻的工作。為確保此次的搬遷任務順利完成，按照所的總體部署，我們已將搬遷方案呈報所相關(guān)部門，同時我們也正在為搬遷工作做好一切準備。6.保密管理工作今年全所保密工作形勢嚴峻，雖然公司不是重點涉密部門，但是公司仍然按照所的要求對內(nèi)部計算機、打印機、U盤、涉密文件等進行規(guī)范管理，按要求與涉密人員簽訂了保密承諾書，并定期對內(nèi)部進行保密自查，針對檢查出的問題進行及時的整改。7.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，對公司一年來的質(zhì)量管理工作進行了內(nèi)部檢查和審核，為質(zhì)量管理體系管理評審和外部審核做好了工作準備。8.資質(zhì)升級的準備工作為做好公司資質(zhì)升級的準備，我們已辦理了物業(yè)人員執(zhí)業(yè)名冊，完成了網(wǎng)上相關(guān)申報材料的錄入和準備，力爭在下半年啟動該項工作。9.行政管理工作在財務管理工作中，完成了立信會計事務所和所財審部對凱迪物業(yè)和飛龍綠化的專項審計工作，完成各類財務數(shù)據(jù)分析和年報報表的上報工作，完成公司所資產(chǎn)及購固定資產(chǎn)清理和臺賬建立工作，完成2009年所得稅匯算清繳專項審計工作。在成本控制管理方面，繼續(xù)加強成本核算和項目管理工作，以確保公司的經(jīng)營任務的完成。在公司內(nèi)部行政和人事管理工作中，完成了凱迪物業(yè)、飛龍綠化公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼等證照的年檢工作，完成公司每月人事報表及外聘員工社保辦理和工資發(fā)放工作。根據(jù)公司發(fā)展的需要，為更好地為科研生產(chǎn)和職工家屬服務，按照公司的要求招聘了2名專業(yè)管理人才充實到公司管理隊伍中，目的在于通過專業(yè)管理人才的管理經(jīng)驗和服務意識帶動公司整體管理水平的進一步提高。在公司宣傳方面，公司組織員工向所藍天報投稿20多篇，辦理板報2期，并組織公司員工向所和困難職工捐款2次。總之，在今年上半年，公司較好地完成各項任務，且各項工作并取得了較大的進展，為公司完成2010年全年工作打下良好的基礎。四、經(jīng)營工作在全體職工的共同努力下，公司上半年主營業(yè)務收入994萬元，比上年同期增加277萬元，其中物管費收入增加140萬元，科研新區(qū)綠化工程86萬元。收入的增加的同時，成本也在不斷增加中，今年上半年成本費用支出924萬元，同比增加194萬元，成本增加的有空天園區(qū)、B2區(qū)、科研新區(qū)綠化等共計145萬元，餐飲部增加32萬元。從上半年財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，由于經(jīng)費結(jié)算期的原因，造成公司去年同期虧損60萬元，利潤總額為負14萬元。五、存在的問題及下半年工作安排雖然，在今年上半年公司及各部門都很好地完成各項任務,各項工作也取得了較大的進展，但是與我們年初制定的工作目標和實施計劃還存在一定的距離，如在制度建設、質(zhì)量管理、績效管理、員工培訓、成本控制、院區(qū)管理、服務提升等方面還有待進一步的提高和完善。因此，在下半年的工作中，我們要趁勢而上，認真分析和總結(jié)上半年工作的不足，按照要求和計劃節(jié)點，落實每項工作和任務，確保全年工作的全面完成。我們在下半年主要的重點工作有以下幾個方面。結(jié)合公司的實際情況和發(fā)展的需要，繼續(xù)對現(xiàn)有規(guī)章制度進行修改和完善，為科研新區(qū)的管理制度的編制奠定基礎。強化考勤及績效考核制度，繼續(xù)加強對各部門日常工作的檢查和考核。進一步完善質(zhì)量管理體系工作，加強對操作層及管理層員工的相關(guān)知識的培訓，并規(guī)范各類表格和記錄，使質(zhì)量管理工作更上一個臺階。進一步深化項目核算管理制度，嚴格控制成本，確保公司全年經(jīng)營指標的完成。加強員工的學習和培訓，貫徹執(zhí)行公司的培訓制度和培訓計劃，努力提高員工的服務和管理水平。加強騰空舊房裝修現(xiàn)場管理工作，加大現(xiàn)場的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和解決，確保住戶順利入住。完成院區(qū)內(nèi)外來居住人員最后階段的清理和登記工作，建立完善的住房檔案，并實行動態(tài)管理。加強院區(qū)日常的巡邏工作，借助“天網(wǎng)”系統(tǒng)加強院區(qū)秩序及安防管理，盡量減少偷盜事件的發(fā)生。加強對員工日常的工作檢查和督促，進一步提升員工個人服務形象。根據(jù)所的要求和計劃時完成科研新區(qū)管理方案的策劃和搬遷任務。抓緊科研新區(qū)綠化施工進度，在條件具備的情況下，重點集中人力和物力，力爭在年底