“綠色直播間”建設(shè)培育賦分規(guī)則指引

“綠色直播間”建設(shè)培育賦分規(guī)則指引序號(hào)項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容賦分方法1運(yùn)營(yíng)者合法合規(guī)(30分)依法取得法律法規(guī)等規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)或經(jīng)營(yíng)許可。不存在主動(dòng)違法行為，相關(guān)主體、人員信用記錄良好，未列入經(jīng)營(yíng)異常名錄以及嚴(yán)重違法失信名單。(5分)直播運(yùn)營(yíng)者是否公示資質(zhì)，主播以及直播運(yùn)營(yíng)者是否存在行政處罰記錄、經(jīng)營(yíng)異常記錄、嚴(yán)重違法失信記錄。2落實(shí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，確保注冊(cè)賬號(hào)、主體身份等信息真實(shí)有效并及時(shí)更新，賬戶(hù)名稱(chēng)和用戶(hù)頭像等個(gè)性化識(shí)別信息應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)要求。（5分）查看直播間賬號(hào)情況和直播運(yùn)營(yíng)者提供的資料確認(rèn)。3對(duì)團(tuán)隊(duì)工作方式、權(quán)責(zé)分配做出明確界定，與主播、商家、平臺(tái)等合作主體簽署協(xié)議或依照平臺(tái)規(guī)則，明確各方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)。建立直播宣傳風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)急處置機(jī)制和建立健全直播文檔管理機(jī)制。（5分）直播運(yùn)營(yíng)者提供的資料確認(rèn)。4建立能夠體現(xiàn)守法經(jīng)營(yíng)、踐行承諾、倡導(dǎo)理性消費(fèi)、綠色消費(fèi)理念等規(guī)范性制度。（5分）直播運(yùn)營(yíng)者提供的資料確認(rèn)和查看直播或錄像。5建立完善商品或服務(wù)質(zhì)量管控制度、信息溯源管理體系等。重視員工權(quán)益保障，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，積極開(kāi)展公益直播。（5分）直播運(yùn)營(yíng)者提供的資料確認(rèn)和查看直播或錄像。6直播間具有一定受眾基礎(chǔ)，直播經(jīng)營(yíng)情況良好，有一定的年交易額。(5分)查看直播間的粉絲數(shù)、交易額信息以及直播歷史狀態(tài)。7直播管理規(guī)范（25分）直播間相關(guān)設(shè)置符合法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定。直播間標(biāo)題、封面展示，以及直播間布景、道具等符合規(guī)范要求。（5分）查看直播間布置情況和直播運(yùn)營(yíng)者提供的資料確認(rèn)。8加強(qiáng)直播間內(nèi)鏈接、二維碼等跳轉(zhuǎn)服務(wù)的信息安全管理，防范信息安全風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用、安全處置等符合要求。（5分）查看直播情況和直播運(yùn)營(yíng)者提供的資料確認(rèn)。9加強(qiáng)主播知識(shí)更新，參加相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升直播營(yíng)銷(xiāo)技能。引進(jìn)取得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師或相關(guān)學(xué)歷學(xué)位資質(zhì)證書(shū)的主播人才。（5分）直播運(yùn)營(yíng)者提供的資料確認(rèn)。10主播在直播中保持良好的網(wǎng)絡(luò)禮儀和聲屏形象。（5分）查看直播或錄像。11向公眾推銷(xiāo)商品或服務(wù)，不存在違法違規(guī)的信息內(nèi)容，不對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。（5分）查看直播或錄像。12商品或服務(wù)的品質(zhì)保障（25分）商品應(yīng)符合產(chǎn)品注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不得出現(xiàn)偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、摻雜摻假等情形。（5分）查看索證索票情況，是否建立臺(tái)賬。13商品或服務(wù)廣告發(fā)布嚴(yán)格審核把關(guān)，合法合規(guī)發(fā)布商品或服務(wù)信息。無(wú)銷(xiāo)售禁止進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的商品或服務(wù)的情況（5分）查看直播或錄像，查看上架銷(xiāo)售的商品鏈接。14商品或服務(wù)的價(jià)格必須公開(kāi)透明，公平合理，促銷(xiāo)行為、促銷(xiāo)價(jià)格合法合規(guī)。（5分）查看直播或錄像。15直播間運(yùn)營(yíng)者采用價(jià)格比較方式（如“打折”“特價(jià)”等）開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明或說(shuō)明期限，不虛構(gòu)“全網(wǎng)最低價(jià)”“歷史最低價(jià)”作為直播賣(mài)點(diǎn)。(5分）查看直播或錄像，查詢(xún)是否有虛假宣傳等處罰情況。16不銷(xiāo)售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品或者提供侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的服務(wù)。(5分）查看銷(xiāo)售商品或服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)情況，查看有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰情況。17消費(fèi)者合法權(quán)益保障（20）在直播活動(dòng)中保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。（5分）查看直播或錄像，查看直播間所對(duì)應(yīng)的網(wǎng)店情況。18在直播過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取有效措施。（5分）查看直播或錄像，向直播間運(yùn)營(yíng)者了解情況。19配備售后服務(wù)人員進(jìn)行在線(xiàn)處理，并作出真實(shí)、明確的答復(fù)。（5分）查看直播或錄像、直播間所對(duì)