合肥物業(yè)大整治總結(jié)

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第1篇合肥物業(yè)大整治總結(jié)第1篇為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實(shí)推動縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，根據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際，嚴(yán)格對照《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對近年來我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認(rèn)真開展了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、基本概況

全縣共開發(fā)住宅小區(qū)xx個，建筑總面積達(dá)xxx萬平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)xx個，管理面積達(dá)xx萬平方米；實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)xx個，管理面積達(dá)xxx萬平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司xx個，從事物業(yè)管理人員xxx人，持證上崗的xx人。

二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作

嚴(yán)格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必須建設(shè)住宅配套設(shè)施，對未留臵，申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未按照規(guī)定召開前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售許可證。截止目前，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在我中心申報(bào)物業(yè)用房xx，審批物業(yè)用房面積xxx，并納入物業(yè)管理用房檔案。通過公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的xx，并納入前提物業(yè)管理招投標(biāo)檔案。起草了《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》并上報(bào)縣政府。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過查看工作臺賬，征詢業(yè)主意見等，根據(jù)各小區(qū)特點(diǎn)，認(rèn)真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時(shí)值班制度，財(cái)務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報(bào)修制度，門衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。

三、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

一是示意圖規(guī)范，各類標(biāo)示清晰。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清晰，真實(shí)可靠。主要路口設(shè)有路標(biāo)，門幢樓層標(biāo)示明顯，極大方便了小區(qū)業(yè)主。

二是嚴(yán)遵規(guī)劃，保護(hù)房屋用途。小區(qū)內(nèi)無業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽臺封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無銹蝕現(xiàn)象。

四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。

四、共同設(shè)施設(shè)備管理

一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，使用正常，維護(hù)有記錄，無事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。

二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無私拉亂扯現(xiàn)象。

三是保持排、排污管道暢通，無堵塞、外溢現(xiàn)象。

四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

五是供水、供電運(yùn)行正常，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運(yùn)行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。

五、保安、消防、車輛管理

一是保安隊(duì)伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊(duì)伍，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語言規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二是各小區(qū)配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標(biāo)示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無阻，有安全消防應(yīng)急方案。

三是車輛管理到位、機(jī)制完善。制定有機(jī)動車輛停車場管理制度和非機(jī)動車輛管理制度，管理責(zé)任明確，進(jìn)出有登記，按規(guī)定位臵停放，管理有序。

六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實(shí)際，制定有切實(shí)可行衛(wèi)生。保潔年度工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等，組建清潔隊(duì)，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制，堅(jiān)持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設(shè)攤點(diǎn)，廣告牌等。

二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域，實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理，保證了草坪整潔，樹木生長正常，花卉修剪及時(shí)。綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

七、存在主要問題及下步打算

存在的主要問題：一是建立住宅專項(xiàng)維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足，專門維修資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立。《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府，待政府部門審定通過后，我中心將嚴(yán)格參照執(zhí)行；二是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。

下步打算：一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》,盡快研究設(shè)立專門的維修管理機(jī)構(gòu)。二是針對新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第2篇金秋送爽、丹桂飄香。20xx年第三季度已悄然離去，在剛剛過去的第三季度xx物業(yè)xx管理處全體員工以“戰(zhàn)高溫天氣、保園區(qū)安全、讓業(yè)主滿意”的工作熱情一如既往開展物業(yè)管理服務(wù)工作，為業(yè)主營造了一個安全、整潔、舒適的生活和工作環(huán)境，得到了業(yè)主的普遍認(rèn)可。為了總結(jié)工作中的不足，更好的開展物業(yè)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將第三季度物業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)如下。同時(shí)也感謝全體業(yè)主長期以來對我們工作的理解與支持并衷心希望廣大業(yè)主對我們的服務(wù)工作提出意見和建議。

（一）積極開展“xx市物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全文明生產(chǎn)單位”的創(chuàng)建和評選工作。

為了深入貫徹xx市住建局有關(guān)安全文明生產(chǎn)單位的創(chuàng)建、評比工作，xx物業(yè)按照文件要求展開了安全隱患排查、安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)等工作，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任到人，并接受了專家組成員的考評。

（二）xx管理處工程人員代表江西省參加“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過參與大賽積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。

8月24日xx管理處工程部員工代表江西省參加了“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過此次參賽我們收獲和積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并以此為契機(jī)開展全員職業(yè)技能提升工作，力爭已精湛的技能更好地服務(wù)業(yè)主。

（三）通過宣傳欄、業(yè)主群等渠道廣泛做好“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全使用電梯、安全用電用氣”方面的宣傳教育工作。

為了進(jìn)一步提升業(yè)主的安全和文明意識，xx物業(yè)通過小區(qū)宣傳欄、業(yè)主群、公眾號等渠道大力做好了“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全乘梯、安全用電用氣”等方面的教育宣傳工作。

（通過宣傳欄、微信公眾號進(jìn)行安全文明宣傳教育）

（四）針對七、八月份高溫天氣，重點(diǎn)加強(qiáng)對園區(qū)設(shè)施設(shè)備是安全檢查、檢測和巡查工作及園林綠化的保水、防病蟲害；臺風(fēng)應(yīng)對工作。

針對七、八月份的高溫酷暑天氣，為了保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行，保障業(yè)主的居家生活不受影響，物業(yè)公司重點(diǎn)加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備房的溫度、通風(fēng)的監(jiān)測；加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備的巡查頻次，高溫期間未發(fā)生任何設(shè)施設(shè)備故障。同時(shí)還加強(qiáng)了對園林綠化的保水、病蟲害防治工作。

（五）接待來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行及政府部門參觀交流學(xué)習(xí)。

三季度xx管理處接待了來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行的參觀交流學(xué)習(xí)工作。大家對xx園區(qū)的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的管理、現(xiàn)場的服務(wù)給予了充分的肯定和認(rèn)可。

（六）為了繼續(xù)深入發(fā)展社區(qū)文化，創(chuàng)建和諧鄰里，組織舉辦了豐富多彩的社區(qū)文化活動，得到了業(yè)主們的好評。

為了活躍和營造社區(qū)文化氛圍，給業(yè)主提供一個溝通交流的平臺，創(chuàng)建和諧社區(qū)，三季度xx物業(yè)聯(lián)合社區(qū)開展了“濃情七夕、相約社區(qū)、優(yōu)良家風(fēng)共傳承”為主題的家庭聯(lián)誼活動；舉辦了以“迎中秋慶國慶，攜手共建和諧家園”為主題的制作月餅、猜燈謎活動；并組織業(yè)主參加了“綠地杯”籃球友誼賽。同時(shí)積極協(xié)助xx廣場舞舞蹈隊(duì)積極參加全區(qū)比賽工作。

（七）積極配合綠地xx社區(qū)開展“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”三風(fēng)建設(shè)工作。

積極配合九龍湖管理處、xx社區(qū)開展“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”三風(fēng)建設(shè)及宣傳工作。

（八）接受業(yè)委會對xx物業(yè)xx管理處20xx年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。

接受業(yè)委會委派的專業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)人員對xx管理處20xx年度收支情況、公共收益情況的審計(jì)工作。

（九）為了增添園區(qū)節(jié)日氛圍做好了中秋、國慶期間園區(qū)的氛圍布置及主入口草花的更換栽種工作。

為了給業(yè)主營造一個良好的節(jié)日氛圍，在中秋節(jié)、國慶節(jié)到來之際xx物業(yè)對園區(qū)主出入口懸掛國旗和燈籠；商業(yè)主干道懸掛彩旗、門崗栽種草花、對部分樹木底端包裝金布，彰顯了濃濃的節(jié)日氛圍。

（十）針對xx周邊市政管網(wǎng)排水不暢，協(xié)調(diào)相關(guān)單位對xx周邊的排水管網(wǎng)進(jìn)行了全面清掏疏通；同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對周邊交通安全路障進(jìn)行優(yōu)化。

（一）安全管理工作。

第三季度xx物業(yè)管理區(qū)域未發(fā)生偷盜、火警等安全事件，本季度加強(qiáng)了節(jié)點(diǎn)工作、分時(shí)段武裝巡邏及夜間崗位外移擴(kuò)大防范范圍。

（二）環(huán)境綠化。

本季度按計(jì)劃開展實(shí)施園林消殺、保潔消殺、綠化修剪、苗木修剪、石材路面進(jìn)行清洗；對排水溝渠、井清掏等工作，重點(diǎn)強(qiáng)化了地庫保潔。

（三）日常維修維護(hù)工作。

繼續(xù)強(qiáng)化日常維修及時(shí)性的管控；對例行維護(hù)維保工作加強(qiáng)了進(jìn)一步的管控；做好各類各類溝渠、井坑的清掏；重點(diǎn)做好了高溫天氣設(shè)施設(shè)備檢修、監(jiān)測、巡查工作。

（四）培訓(xùn)工作。

各部門持續(xù)強(qiáng)化一線員工培訓(xùn)，本季度一線員工分類培訓(xùn)累計(jì)27余次，員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)品質(zhì)的進(jìn)一步提升。

（一）加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢修檢測工作以應(yīng)對夏季強(qiáng)降雨、強(qiáng)臺風(fēng)天氣。（完成）

（二）配合做好主出入口門禁的改造升級工作。（持續(xù)中）

（三）組織實(shí)施國慶中秋社區(qū)文化活動及園區(qū)節(jié)日氛圍的布置工作。（已完成）

（四）協(xié)助公租房的接管驗(yàn)收工作。（整改中）

（五）做好高溫天氣園區(qū)苗木的保水、防蟲工作。（已完成）

（一）做好20xx年物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清收及20xx年物業(yè)服務(wù)費(fèi)的預(yù)收工作。

（二）做好園林綠化的冬季養(yǎng)護(hù)及補(bǔ)苗工作。

（三）繼續(xù)配合做好主出入口門禁的改造升級工作。

（四）做好20xx年業(yè)主滿意度問卷調(diào)查工作。

（五）為保障小區(qū)公共設(shè)

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第3篇根據(jù)市愛衛(wèi)會《20xx—20xx年XX市環(huán)境衛(wèi)生整潔行動實(shí)施方案》(深愛衛(wèi)[20xx]27號)要求，自20xx年起光明新區(qū)愛衛(wèi)辦結(jié)合迎大運(yùn)、創(chuàng)全國文明城市標(biāo)兵工作，積極開展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動，進(jìn)一步改善新區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌，有效預(yù)防和控制疾病的發(fā)生與傳播，努力提高居民文明健康意識和自我保健能力，目前已取得了顯著成效成果。現(xiàn)將新區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動工作情況匯報(bào)如下：

一、集中開展重點(diǎn)場所的清理整治活動

為貫徹落實(shí)《XX市環(huán)境衛(wèi)生整潔行動實(shí)施方案》，結(jié)合第24個清潔深圳月活動，我辦牽頭組織公明、光明愛衛(wèi)辦開展街道家具刷新、燈容燈貌整治、環(huán)境衛(wèi)生保障和病媒生物控制四大專項(xiàng)整治行動。目前已全面完成48次整治行動，累計(jì)出動3257人次，清洗刷新186條道路、街道家具7530件，清洗刷新79條道路、燈桿681支和燈具523盞，清理環(huán)衛(wèi)黑點(diǎn)盲點(diǎn)萬平方米、清除余泥渣土180噸，投放藥物噸、愛衛(wèi)消殺全面覆蓋28個社區(qū)，整治成果改變了新區(qū)面貌，并惠及廣大市民，確保了整潔優(yōu)美的城市形象迎接大運(yùn)會召開。

二、進(jìn)一步完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施

為提高環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備的整體面貌，以良好的市容市貌迎接大運(yùn)會召開，我辦牽頭實(shí)施環(huán)衛(wèi)愛衛(wèi)設(shè)施設(shè)備完善工程，對門窗、設(shè)施破損的35座公廁進(jìn)行升級改造，對亂張貼和亂涂寫嚴(yán)重的74座垃圾屋實(shí)施立面刷新，對垃圾暴露、污水橫流、蚊蟲滋生的36座垃圾池改造成垃圾屋;采購高壓沖水車1臺、垃圾清運(yùn)平板車5臺、滅蠅燈10臺、環(huán)衛(wèi)工具房xx座、四害消殺藥物24噸、擋鼠板356個、戶外電蚊機(jī)xx0臺、防蚊貼1000套、660l垃圾桶1900個、果皮箱4060個、毒鼠屋4820個和防蚊閘5600個，改善“環(huán)衛(wèi)設(shè)施不環(huán)衛(wèi)”、“面貌臟亂差”現(xiàn)狀，嚴(yán)防大運(yùn)期間發(fā)生媒介生物傳染病疫情，建立配置合理、技術(shù)可靠、管理高效、保障有力的環(huán)境衛(wèi)生管理體系。

三、做好城中村環(huán)境衛(wèi)生整治工作

今年4月1日起全市集中力量突擊整治城中村環(huán)境衛(wèi)生，我辦迅速行動起來，分解工作任務(wù)，倒排工作時(shí)間，組織公明、光明愛衛(wèi)辦在各城中村內(nèi)消除衛(wèi)生死角和環(huán)衛(wèi)盲區(qū)，規(guī)范垃圾收運(yùn)和設(shè)施管理，加強(qiáng)市容環(huán)境執(zhí)法，落實(shí)病媒生物防控，讓廣大市民切實(shí)感受到大運(yùn)會舉辦對生活質(zhì)量的改善和提升。行動以來，累計(jì)清理黑點(diǎn)盲點(diǎn)萬平方米、清除余泥渣土噸，清理亂搭建xx8處，暫?！叭齺y”電信號碼298個，清除亂張貼、亂涂寫、亂刻畫萬張，結(jié)合“除蟲滅鼠”行動，投放愛衛(wèi)消殺藥物噸，覆蓋28個社區(qū)的全部城中村。同時(shí)將城中村的清掃保潔任務(wù)，層層落實(shí)到具體的愛衛(wèi)部門和責(zé)任人，鞏固集中整治成果，嚴(yán)防死守，維持城中村環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

四、開展農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治行動

我辦牽頭組織市場監(jiān)管部門和辦事處開展農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治行動，對市場攤檔實(shí)行分?jǐn)偨?jīng)營、劃行就市，各攤檔自行設(shè)置容器收集垃圾，要求管理經(jīng)營單位和各檔主不得隨地亂堆亂倒，同時(shí)加大巡查監(jiān)督力度，確保工作措施落到實(shí)處;在運(yùn)營時(shí)間內(nèi)安排足夠人員保潔，對市場紅線范圍實(shí)施全覆蓋清掃保潔，市場地面每天清洗，確保地面干凈整潔，無垃圾雜物、無灰塵積垢、無污水積存。同時(shí)對市場內(nèi)的排水溝進(jìn)行全面清理，保持排水暢通;加強(qiáng)三鳥市場宰殺檔位的消殺及保潔工作;對農(nóng)貿(mào)市場每周消殺三次以上，確保檔位無蚊蠅蟲鼠。

五、組織參加迎大運(yùn)病媒生物控制業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為有效防控大運(yùn)期間病媒生物傳播性疾病的發(fā)生和流行，市愛衛(wèi)辦邀請國家愛衛(wèi)會專家組蒞臨深圳指導(dǎo)防控工作。我辦按照市愛衛(wèi)辦要求，組織15人參加為期2天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒奧運(yùn)會、世博會和亞運(yùn)會等重大活動病媒生物防控經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行現(xiàn)場集中操作演練，全面提高新區(qū)愛衛(wèi)業(yè)務(wù)水平，積極應(yīng)對可能發(fā)生的媒介傳染病疫情。

六、認(rèn)真做好公明體育館環(huán)衛(wèi)愛衛(wèi)應(yīng)急保障

按照大運(yùn)會光明新區(qū)指揮部工作部署，大運(yùn)會召開前，我辦組織公明愛衛(wèi)辦、市政服務(wù)中心在公明體育館內(nèi)部及周邊，開展區(qū)級環(huán)衛(wèi)愛衛(wèi)迎大運(yùn)應(yīng)急演練2次、開展辦事處一級演練8次，累計(jì)出動408人次、60車次、使用消殺藥物204公斤、清掃清運(yùn)垃圾26噸，提高了體育館周邊環(huán)衛(wèi)愛衛(wèi)保障及應(yīng)急水平。

大運(yùn)會召開期間，我辦聯(lián)合公明愛衛(wèi)辦、市政服務(wù)中心成立60人的`環(huán)衛(wèi)愛衛(wèi)保障應(yīng)急隊(duì)伍，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)體育館周邊的連續(xù)性保潔、機(jī)械化清掃和道路沖洗，每天凌晨4:00至7:00時(shí)普掃一次，7:00至24:00實(shí)行連續(xù)巡回保潔，機(jī)動車道每兩天沖洗一次，人行道每周沖洗一次，垃圾收集每日清運(yùn)兩次、日產(chǎn)日清、密閉收運(yùn);嚴(yán)格做好公明體育館內(nèi)病媒生物防控，及時(shí)消除孳生地，落實(shí)滅鼠毒餌屋、防蚊閘板、滅蚊燈箱等基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置和安裝，對體育館及其周邊2000米范圍內(nèi)的開展統(tǒng)一噴藥消殺。

七、積極推動環(huán)境衛(wèi)生管理一體化進(jìn)程

清掃保潔單價(jià)低一直制約著新區(qū)環(huán)衛(wèi)管理工作，為了提高新區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保障水平，推動環(huán)境衛(wèi)生管理一體化進(jìn)程，我辦到周邊各區(qū)和街道城管部門開展市政設(shè)施管養(yǎng)調(diào)研，草擬《關(guān)于提升光明新區(qū)市政設(shè)施管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的請示》報(bào)告，并報(bào)請新區(qū)管委會審議。20xx年2月新區(qū)管委會召開市政設(shè)施管養(yǎng)專題會議，落實(shí)市政府《關(guān)于完善環(huán)衛(wèi)市場機(jī)制提升城市清潔水平的意見》精神，大幅度提高市政設(shè)施管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，目前新區(qū)清掃保潔均價(jià)已由原來的元/m2·年提升到元∕m2·年，上漲幅度達(dá)到40%，新區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生水平得到極大改善。

八、開展多種形式健康教育宣傳活動

為提升市民文明素養(yǎng)和環(huán)境意識，我辦組織開展了“清潔光明，喜迎大運(yùn)”為主題的千人宣傳環(huán)衛(wèi)迎大運(yùn)活動。新區(qū)管委會副主任劉偉新帶領(lǐng)城管系統(tǒng)全體干部、執(zhí)法隊(duì)員、環(huán)衛(wèi)工人和信息采集員，組成了千人志愿者團(tuán)隊(duì)，深入各街道及社區(qū)開展大規(guī)模清潔活動，清理衛(wèi)生死角、鏟除牛皮癬(小廣告)，引導(dǎo)文明出行，派發(fā)環(huán)衛(wèi)愛衛(wèi)宣傳冊，鼓勵市民積極參與、支持、配合和監(jiān)督市容環(huán)境工作。整個宣傳活動持續(xù)近1個月，參與人數(shù)達(dá)1400人，全面覆蓋了新區(qū)28個社區(qū)。

同時(shí)，新區(qū)公共事業(yè)局組織兩辦事處教育辦和醫(yī)院積極開展豐富多彩的健康教育宣傳活動，多次組織專職衛(wèi)生工作人員到各中、小學(xué)校、特別是人員聚集的農(nóng)貿(mào)市場等地區(qū)舉辦健康知識講座，現(xiàn)場為群眾講解衛(wèi)生方面的疑難問題，并發(fā)放衛(wèi)生宣傳小手冊，群眾參與熱烈。各中、小學(xué)校及幼兒園也積極主動在校內(nèi)開展清潔校園行動，老師、學(xué)生們不怕臟、不怕苦、不怕累，親自動手，參與學(xué)校組織的大掃除活動。

九、圓滿通過國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)查

我辦將國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)查與環(huán)境衛(wèi)生整潔行動緊密結(jié)合，印發(fā)《光明新區(qū)迎接國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)查工作方案》，落實(shí)復(fù)查專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，積極協(xié)調(diào)各責(zé)任單位投入衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)查工作，派發(fā)多種宣傳材料，開展除“四害”及病媒生物防控，指導(dǎo)公明、光明辦事處加強(qiáng)衛(wèi)生鎮(zhèn)現(xiàn)場創(chuàng)建成果鞏固。

各辦事處全面進(jìn)行孳生地調(diào)查整治和成蟲消殺，發(fā)動轄區(qū)單位和家庭住戶翻盆倒罐，疏通溝渠，全面清理室內(nèi)外積水，對市政管網(wǎng)統(tǒng)一使用煙炮機(jī)打煙滅蟑螂。今年4月份，新區(qū)兩個辦事處已圓滿通過國家衛(wèi)生鎮(zhèn)復(fù)查，并得到省市愛衛(wèi)辦高度贊賞。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第4篇根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

20xx年即將進(jìn)入二季度，在過去的時(shí)間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的.盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：

一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：

20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類4105件；已完成件，未完成件（主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率%。

在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

二、收費(fèi)情況：

按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展。

三、入伙情況：

截止3月31日共交房戶，其中A座戶、B座戶、C座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。

四、培訓(xùn)情況：

截止3月31日。共組織培訓(xùn)次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)人，人均培訓(xùn)小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，提高了工作技能。

五、內(nèi)部管理方面：

我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生：

（1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。

（2）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

（3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

（4）生活垃圾日產(chǎn)日清。

（5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。

（6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

七、綠化養(yǎng)護(hù)：

（1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

（2）對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。

（3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。

八、公共秩序維護(hù)：

（1）配備專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。

（2）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

（3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

九、消防管理：

（1）已派物管人員對消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

（2）對各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。

（3）消防器材無缺損，失效。

十、車輛管理：

（1）加強(qiáng)各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

（3）對小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。

十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)：

（1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。

（2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

（3）定期專人維護(hù)，暫無破損現(xiàn)象。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第5篇一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

回顧一下，我們是這樣做的：

在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1、上級要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

2、上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第6篇市城管局加大力度推行城市凈化行動，“控源頭、掃干凈、洗清水”，提升城市環(huán)境衛(wèi)生水平。

嚴(yán)格管控建筑渣土。市城管支隊(duì)對市城區(qū)在建工地建立巡查臺賬和動態(tài)管理臺賬，嚴(yán)管工地源頭和渣土運(yùn)輸車輛，有效解決了渣土運(yùn)輸車輛污染城市路面問題；督促29家在建工地落實(shí)環(huán)境保護(hù)措施，督促134臺渣土車加蓋運(yùn)輸，下達(dá)整改通知25份，對渣土車帶泥上路和滴、撒、漏污染路面行為實(shí)行嚴(yán)管重罰；安裝工地監(jiān)控設(shè)備，對建筑工地開挖、運(yùn)輸、車輪清洗狀況實(shí)行24小時(shí)無縫隙監(jiān)管；在市城區(qū)6個街道選定6個裝修類建筑渣土收集點(diǎn)，新增渣土棄置場1個，解決裝修類建筑渣土隨處傾倒問題；在澧水河兩岸24個排污口和電排站安裝垃圾攔截設(shè)施，從源頭上解決垃圾進(jìn)入澧水河污染城市河流問題。

全面落實(shí)“兩掃兩保潔”制度。市環(huán)衛(wèi)處對市城區(qū)39條主次干道和夜市點(diǎn)等重點(diǎn)部位進(jìn)行全天候清掃保潔，做到垃圾隨產(chǎn)隨掃；每一天出動17臺垃圾清運(yùn)車輛，對250多處垃圾點(diǎn)（站、圍、斗）、390個新型垃圾桶、1600多個果皮箱每一天收集的生活垃圾進(jìn)行清運(yùn)，做到當(dāng)天垃圾當(dāng)天清運(yùn)當(dāng)天處理，日清運(yùn)垃圾300多噸，無害化處理率達(dá)100%；每月組織開展“城市清潔日”活動，清除衛(wèi)生死角垃圾，安排專人對公交站臺、地下通道等薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行擦洗保潔；加強(qiáng)市中心城區(qū)垃圾焚燒監(jiān)管，查處露天焚燒垃圾行為15起；落實(shí)“門前三包”職責(zé)制，每月檢查通報(bào)，年終考核講評。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第7篇通過近一段時(shí)間對公司各部門的觀察和了解，目前日常工作中存在如下幾點(diǎn)問題：

1、物業(yè)服務(wù)中心作為企業(yè)的形象窗口，工作人員不能按照規(guī)定著裝，辦公室衛(wèi)生環(huán)境有待提高。

2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內(nèi)部公共衛(wèi)生較差，樓前垃圾桶區(qū)域垃圾不能及時(shí)清理。

3、保安人員工作執(zhí)勤形象有待提高，服務(wù)意識淡薄，紀(jì)律略顯散亂。

4、電動自行車管理不嚴(yán)格，亂停亂放顯現(xiàn)比較嚴(yán)重。

對于目前物業(yè)存在的問題來說，要在物業(yè)管理上更進(jìn)一步的提升，突破現(xiàn)有模式，樹立保利物業(yè)自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。

首先：從公司內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。

要把服務(wù)工作做好，首先要從公司內(nèi)部著手，通過培養(yǎng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)公司內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)。

通過轉(zhuǎn)變公司的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競爭意識，通過轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營機(jī)制，理順工作關(guān)系。

公司內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會有顯著的提高。

1、加快公司人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)力量。

任何企業(yè)要想?yún)⑴c市場競爭，必須能為市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

物業(yè)管理企業(yè)為市場提供的產(chǎn)品是服務(wù)，而人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。

所以，加快人才的培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

為此，一方面應(yīng)引進(jìn)一些具有相關(guān)知識與經(jīng)驗(yàn)的高層次管理人才，另一方面應(yīng)通過培訓(xùn)、定期檢查、等方式，提高物業(yè)管理企業(yè)員工自身的素質(zhì)。

隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會隨之相應(yīng)提高。

2、改變公司內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場競爭意識。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是要建立一個現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制，使企業(yè)適應(yīng)市場發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。

要在提高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎罰分明；積極實(shí)施競爭上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘或調(diào)任其它職務(wù)；加強(qiáng)人才專業(yè)、專長的對口，將專業(yè)崗位工作實(shí)施專業(yè)人員選用，保證擁有專業(yè)技術(shù)的人員在公司能夠得到重用。

通過公司內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增強(qiáng)員工的市場競爭意識，有利于調(diào)動員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動性，才能使服務(wù)上一個臺階。

其次：規(guī)范服務(wù)或?qū)I(yè)服務(wù)行為。

1、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的客服、安防、保潔等與業(yè)主打交道。

在這些打交道的過程中，相關(guān)人員的服務(wù)行為規(guī)范與否，成了廣大業(yè)主衡量本公司物業(yè)管理服務(wù)水平高低的一個重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也成為公司自身企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。

員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切這些行為都有公司物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿足廣大業(yè)主的服務(wù)需求，也才能滿足公

司發(fā)展壯大的需要。

2、在日常客戶服務(wù)管理工作中加強(qiáng)內(nèi)部隊(duì)伍服務(wù)管理水平。

物業(yè)管理自身的工作項(xiàng)目較多、程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)較多，在日常管理工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工作程序，加強(qiáng)內(nèi)部考核工作，成為了物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在日常管理工作中不斷提升管理服務(wù)工作，能夠有力的實(shí)現(xiàn)上述工作環(huán)節(jié)的切實(shí)履行，同時(shí)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)管理的其他方面，提高管理水平。

3、做好對外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。

物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與住戶的聯(lián)系，聽取他們意見。

了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對物業(yè)公司有哪些意見和建議。

解決好住戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓住戶知道物業(yè)公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。

這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。

同時(shí)，物業(yè)公司在加強(qiáng)服務(wù)工作的同時(shí)，也要加緊對小區(qū)居民的實(shí)施企業(yè)服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想住戶之所想、幫住戶之所忙、急住戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使業(yè)主對我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。

總之：物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，為消費(fèi)者提供服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營之本，創(chuàng)立企業(yè)品牌就必須提高服務(wù)質(zhì)量，有針對性地將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為系統(tǒng)工程去建設(shè)。

物業(yè)管理企業(yè)除要高質(zhì)量地完成設(shè)備保養(yǎng)、安防消防、環(huán)境綠化、保潔等常規(guī)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目外，還應(yīng)致力于探索物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)涵，注重服務(wù)創(chuàng)新，形成具有人性化、前瞻性的服務(wù)體系，為業(yè)主提供深層次、個性化、多樣化服務(wù)。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第8篇為深入推進(jìn)國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建，配合國家園林城市迎檢和全省城管檢查評比，我社區(qū)按照街辦的統(tǒng)一部署，密切圍繞我市打造“暢通、靚麗、文明、和諧、宜居、宜業(yè)”城市，切實(shí)采取有力措施，完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，通過集中整治和專項(xiàng)治理，進(jìn)一步加強(qiáng)對于社區(qū)市容環(huán)境的管理，建立符合實(shí)際的長效管理機(jī)制，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視，落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任制

我社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，人口稠密、環(huán)境復(fù)雜，環(huán)境衛(wèi)生整治工作量大、工作標(biāo)準(zhǔn)高、涉及面廣、任務(wù)艱巨。社區(qū)高度重視，迎難而上，將此項(xiàng)工作作為重點(diǎn)工程來抓，本著以人為本的工作理念和構(gòu)建和諧的工作目標(biāo)，在街道相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，我社區(qū)成立環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨支部書記擔(dān)任組長，社區(qū)工作人員為成員。傳達(dá)了市級相關(guān)文件，明確了相關(guān)人員的職責(zé)，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，將居委會工作人員分組，為具體整治工作明確了具體負(fù)責(zé)人。

二、加強(qiáng)宣傳，營造城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的氛圍

（一）加大宣傳力度，提高整治工作的知曉率

我社區(qū)積極配合新聞媒體的宣傳工作；廣泛發(fā)動社區(qū)志愿者、公益崗位人員、低保人員做好社區(qū)宣傳。以多種多樣的方式向群眾介紹、講解整治工作的重要意義和具體要求。充分利用社區(qū)宣傳欄開辟社區(qū)環(huán)境整治活動園地，主要向轄區(qū)居民宣傳相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生知識，提倡文明新風(fēng)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，樹立公共衛(wèi)生意識；在整個環(huán)境衛(wèi)生整治活動過程中，積極宣傳涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個人，充分發(fā)揮榜樣和先進(jìn)的示范帶頭作用，營造社區(qū)環(huán)境綜合整治工作的良好氛圍，保證此項(xiàng)活動深入開展。

（二）政策普及，激發(fā)群眾的參與創(chuàng)衛(wèi)熱情

社區(qū)工作人員及黨員志愿者，通過模范帶頭、入戶走訪等形式，將社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作進(jìn)一步宣傳到家庭，引導(dǎo)群眾樹立文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，使“環(huán)境衛(wèi)生，全民參與”的主題深入人心，發(fā)放宣傳資料，著力營造人人理解、人人參與的社區(qū)氛圍，廣泛發(fā)動群眾參與到環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)上來，自覺愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的綠化、公共實(shí)施，并對小區(qū)內(nèi)牛皮癬、亂張貼行為進(jìn)行有意識的制止和清除。

三、突出重點(diǎn)，狠抓創(chuàng)衛(wèi)工作落實(shí)

我社區(qū)以打造優(yōu)美人居環(huán)境為主題，對居住環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)綜合整治。通過社區(qū)工作人員、公益崗位人員、低保戶、社區(qū)志愿者們加班加點(diǎn)的辛勤勞動，共清理衛(wèi)生死角200多處，清理亂張貼以及牛皮癬300處，清除道路和居民區(qū)內(nèi)雜草、生活垃圾車，清理平方綠化帶內(nèi)的暴露垃圾以及建筑垃圾，更換路板、井蓋2塊，對小區(qū)內(nèi)的欄桿、路燈、健身器材等進(jìn)行維護(hù)。

（一）重點(diǎn)問題重點(diǎn)整治抓創(chuàng)衛(wèi)

位于西干渠與紅星路之間的私房區(qū)，建筑物雜亂，空地雜草叢生、生活垃圾曝露，拆違后的建筑垃圾隨意堆放，部分居民在道路兩側(cè)開田種菜，造成小區(qū)衛(wèi)生死角以及路面上的垃圾遺留，影響小區(qū)容貌。我社區(qū)專門組織人員，加班加點(diǎn)除草、清運(yùn)生活垃圾，清理衛(wèi)生死角；社區(qū)工作人員入戶對亂丟亂堆建筑垃圾的住戶進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生宣傳，協(xié)助住戶清運(yùn)建筑垃圾；通過政策宣傳、說服教育，大部分種菜居民主動清收了蔬菜；社區(qū)組織人員開展了大范圍滅蚊滅鼠行動。在社區(qū)的大力整治下，私房區(qū)面貌煥然一新。

長崗東路南側(cè)的老居民樓區(qū)，拆違后空地雜草叢生，部分宿舍樓年久失修，下水道堵塞，污水漫上道路，社區(qū)工作人員和低保戶，頂著烈日，連續(xù)奮戰(zhàn)四天，拔除雜草、清掃生活垃圾、清潔綠化帶、鏟除牛皮癬、疏通下水道，為居民創(chuàng)造出干凈整潔的居住環(huán)境。

位于市中醫(yī)院東側(cè)，連通江津路和長港路的一條通道，集中了四家廢品收購站和一家浴室，路邊堆放了大量收購來的廢品，浴室門口堆滿了木柴，既影響市容又侵占了人行通道。以前的治理只是清掃路面，治標(biāo)不治本，借此次環(huán)境整治行動，社區(qū)下定決心解決根本問題。社區(qū)主任幾次上門，與廢品站負(fù)責(zé)人溝通，最終達(dá)成一致，廢品站老板將占道的建筑被拆除，人行道的廢品全部被收入到院內(nèi)，并保證再不將廢品堆放路邊。社區(qū)幾經(jīng)周折找到了浴室的主人，通過做其思想工作，幫助其將兩大堆木柴移到了房內(nèi)。經(jīng)過三天的努力，最終換來了整潔的社區(qū)環(huán)境。

（二）充分利用社區(qū)資源抓創(chuàng)衛(wèi)

社區(qū)大，環(huán)境復(fù)雜，需要治理的地方多，單憑社區(qū)干部和低保戶，很難在短期完成整治任務(wù)。從主任到工作人員，均認(rèn)識到光自己埋頭苦干是不夠的，需要開動腦筋充分利用轄區(qū)內(nèi)已有的資源。社區(qū)積極和共建單位聯(lián)系，通過協(xié)商。輕工技校組織人員對學(xué)校和周邊環(huán)境進(jìn)行了認(rèn)真整治；榮鑫物業(yè)也組織了員工對小區(qū)周圍的綠化帶和道路進(jìn)行了清掃；社區(qū)還聯(lián)系了皇城相府負(fù)責(zé)人，抽調(diào)出一輛挖掘機(jī)，清理了通往居委會的道路上叢生的雜草和垃圾，極大的減少了人工。開發(fā)區(qū)經(jīng)發(fā)局和安監(jiān)局的干部職工也積極聯(lián)系社區(qū)，每周到社區(qū)開展義務(wù)勞動。這些人力物力資源的利用，極大的促進(jìn)了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動的開展。

四、建立抓創(chuàng)衛(wèi)環(huán)境衛(wèi)生長效管理機(jī)制

環(huán)境衛(wèi)生整治不是一時(shí)一事就可以做好的，需要長期持續(xù)的進(jìn)行。我社區(qū)充分意識到這一點(diǎn)，整合資源，建立符合實(shí)際的長效管理機(jī)制。

（一）成立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理小組，社區(qū)主任任組長，抽調(diào)一名社區(qū)干部任副組長，組長對本轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作負(fù)總責(zé)，副組長負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查，定期向組長匯報(bào)工作進(jìn)展情況。

（二）加強(qiáng)居民社會公德的宣傳，促進(jìn)居民良好習(xí)慣的形成。

（三）聘用固定的保潔人員，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理小組副組長要對保潔人員的到崗、保潔等日常工作進(jìn)行管理，督促清掃保潔人員開展工作。

此次社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治行動，我社區(qū)動用一切力量，不顧炎炎烈日，加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)兩周，現(xiàn)在社區(qū)面貌煥然一新，社區(qū)干部的辛勤付出和干凈整潔的居住環(huán)境，得到了居民的一致稱贊和肯定。

當(dāng)然，社區(qū)環(huán)境不可能通過一次整治就取得永遠(yuǎn)的xx，我們還面臨著很多難題，例如如何解決聘用保潔人員的資金、如何提高居民的社會公德意識等問題，我們周梁玉橋社區(qū)會積極克服困難，繼續(xù)認(rèn)真開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，推動社區(qū)管理和社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生再上一個新臺階。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第9篇為保障市民過一個整潔、祥和的春節(jié)，1月6日，市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)在全市范圍內(nèi)開展新年環(huán)境衛(wèi)生整治行動，主要針對環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置與管理不到位、隨地吐痰、寵物糞便清理不及時(shí)、衛(wèi)生死角及背街小巷臟亂差等十個方面問題展開集中整治。

此次整治時(shí)間為1月6日至2月28日。期間，環(huán)衛(wèi)部門將進(jìn)一步強(qiáng)化清掃保潔力度，開展解決主次干道環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置與管理不到位問題、按照不同氣象條件針對性開展機(jī)械化作業(yè)、提高人工保潔質(zhì)量等工作；全力遏制揚(yáng)塵污染。加大濕掃、沖洗、灑水和排污檢查力度，建立拋撒物快速清理、清洗、保潔機(jī)制，對黃土路、施工工地周邊和易揚(yáng)塵路段噴撒抑塵劑等；強(qiáng)化生活垃圾收運(yùn)。

推行生活垃圾上門收集，實(shí)現(xiàn)日常日清，原則上取締主干街道街面上的垃圾桶；加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施管護(hù)。按照產(chǎn)權(quán)、管護(hù)、清洗一致原則，對環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備實(shí)施專業(yè)化清洗；強(qiáng)化違法小廣告整治。采取清、鏟、噴、涂等措施，加大對小廣告的清理整治力度；強(qiáng)化渣土綜合管理。嚴(yán)厲查處不按規(guī)定路線行駛、不按規(guī)定地點(diǎn)傾倒、沿途拋撒、帶泥上路等違法行為；開展大件垃圾和裝修垃圾專項(xiàng)治理。

利用“兩節(jié)”期間市民大掃除的習(xí)慣，對廢舊沙發(fā)、衣柜、桌椅等大件垃圾進(jìn)行集中清理。將裝修垃圾納入專業(yè)清運(yùn)和公共服務(wù)范圍，清運(yùn)至渣土消納場；開展“公廁革命”。通過健全制度、加強(qiáng)管護(hù)、延時(shí)開放等措施，在解決臟、臭基礎(chǔ)上，進(jìn)一步緩解群眾如廁難題等。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第10篇一抓保潔員的儀表、儀容和安全管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一員工著裝，檢查規(guī)范員工的儀表儀容，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿，以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則。

二注重搞好與甲方的關(guān)系。搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。每次去各站檢查時(shí)，經(jīng)常與甲方溝通，積極征求甲方的站長、主任們的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，根據(jù)站區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出整改，始終持續(xù)了各站區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔，并請甲方檢查，讓站方滿意。

三作為管理人員，以身作則做到“五勤”：眼勤、口勤、手勤、身勤以及心勤，能以自我的形像力去影響每一們員工，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在保潔工作上。

四十分重視上級的定期和不定期的檢查。現(xiàn)在各級檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓甲方滿意。即便如此，還是有疏漏的地方，某日，站長下漢宜線檢查，指出沿線某站廁所異味大，次日我前往該站和副站長了解溝通，副站長對我們保潔員的工作充分認(rèn)可，稱由于該站廁所內(nèi)沒有窗戶和通風(fēng)系統(tǒng)，旅客上廁所后，我們保潔員沖洗清掃，但是味道無法立即散除，致使站長指出廁所異味嚴(yán)重，故并未針對此次問題考核保潔員，并把事情緣由向老總?cè)鐚?shí)匯報(bào)。11月份發(fā)現(xiàn)咸寧南、咸寧東、紙坊、赤壁北、咸寧北站保潔員均存在保潔卡填寫不規(guī)范的問題，對此，我按公司規(guī)定考核了相應(yīng)責(zé)任人，并強(qiáng)調(diào)全體保潔人員都要高度重視廁所革命，依據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，廁所做到“一人一清”，保潔們按規(guī)定填寫廁所保潔卡，杜絕提前簽字或者到點(diǎn)不及時(shí)簽字，一旦檢查再次發(fā)現(xiàn)廁所問題，加大考核力度。11月16日檢查發(fā)現(xiàn)湯遜湖某員工上班遲到，考核100元，29日發(fā)現(xiàn)咸寧南某員工提前下班離崗，考核100元，同日發(fā)現(xiàn)保潔員保潔工具隨意擺放，考核30元。除此之外，四季度發(fā)現(xiàn)漢宜線存在一個共性問題：靠墻面的垃圾桶邊條擦抹不到位，污漬多，針對這個共性問題和幾次檢查發(fā)現(xiàn)的問題，每次下站檢查都會特意指出強(qiáng)調(diào)，讓各站保潔員和主管、領(lǐng)班們引以為戒，避免出現(xiàn)同類問題。

五逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對各保潔工具要勤檢查多清理，從而減少因保潔工具保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在統(tǒng)計(jì)請領(lǐng)下季度保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

綜上，四季度的工作匯報(bào)完畢。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體主管、領(lǐng)班和保潔員的努力下，我們將在明年有更好的表現(xiàn)。

匯報(bào)人：xxx

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第11篇在整個的工作當(dāng)中我出現(xiàn)了一些失誤，雖然沒有造成什么損失，可是也對我在工作的過程中造成了必須的影響。首先就是在節(jié)假日前后的一些工作上的小失誤，容易被其他的事情分心，同時(shí)在日常工作時(shí)沒有合理的安排好時(shí)間，常常不是忘了這件事就是忘了那件事，導(dǎo)致在時(shí)候要花費(fèi)時(shí)間去回想還有什么事情時(shí)期還沒有做的。其次就是辦事情摳細(xì)節(jié)導(dǎo)致效率不夠高，比同事花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。

我在今后的時(shí)間里會從一下三個方面去改善：第一是提高自我的專注力。第二是每一天提前做好工作計(jì)劃。第三是在保證質(zhì)量的前提下，加快自我做事情的速度，提高工作的效率。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第12篇本人20xx年1月到淮海物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來，尤其是本人主持淮海物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20xx年，淮海物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算20xx年淮海物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2淮海物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)淮海實(shí)際情況，出臺多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”“交”、、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響；

三、服務(wù)方面

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會書面報(bào)告一周運(yùn)行情況。

舉措3著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第13篇為進(jìn)一步改善城區(qū)生活環(huán)境、美化城市形象、提升城市品位，努力為廣大居民營造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境，結(jié)合河畔小區(qū)環(huán)境實(shí)際，特制定本工作方案：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，按照“完善基本功能、配套基礎(chǔ)設(shè)施、美化小區(qū)環(huán)境、規(guī)范小區(qū)管理、提升小區(qū)品質(zhì)”的總體要求，全面改善小區(qū)生活居住環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

環(huán)境整治目標(biāo)：道路通暢、路面干凈，排水順暢；環(huán)境整潔，無違章建筑和亂搭亂建，垃圾排放設(shè)施齊備；小區(qū)房屋立面美觀、協(xié)調(diào)，店招店牌整齊；有綠地，有休閑場所，有健身器材。

三、整治范圍及內(nèi)容

(一)整治范圍

河畔社區(qū)范圍內(nèi)小區(qū)。

(二)整治內(nèi)容

1、整治小區(qū)道路，保證汽車通達(dá)、人行便捷，停車規(guī)范，保障消防通道通暢；整修和完善垃圾收集點(diǎn)、垃圾房(箱)、宣傳欄、告示牌等設(shè)施，保障社區(qū)整潔規(guī)范；適當(dāng)增加綠化面積，消除衛(wèi)生死角，美化社區(qū)環(huán)境；整理、整修堡坎、治理裸露坡巖、護(hù)欄設(shè)施，條件允許的地方新建廣場或硬質(zhì)鋪地。

2、拆除違法建設(shè)。整頓違法改擴(kuò)建等行為，拆除占用道路、公共綠地、公共空間的違法建筑。

3、清理亂設(shè)廣告及清理小招貼。依據(jù)《廣告法》、《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)文件，規(guī)范廣告牌。

4、取締亂擺攤點(diǎn)。清理和規(guī)范小區(qū)內(nèi)的道路市場及亂擺攤點(diǎn)。

5、環(huán)境配套整治。整修道路、圍墻，新增和補(bǔ)植綠地，完善社區(qū)服務(wù)、文化體育、管理服務(wù)用房等共用設(shè)施。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第14篇為全面落實(shí)_XX縣委辦公室、XX縣人民政府辦公室《關(guān)于在縣城區(qū)大力開展市容環(huán)境衛(wèi)生整治活動的實(shí)施方案》(東辦發(fā)[20xx]55號)文件精神，我局從嚴(yán)部署狠抓落實(shí)，以營造干凈、整潔、暢通、和諧的人居環(huán)境為目標(biāo)，重點(diǎn)從解決人民群眾最關(guān)心、最迫切的實(shí)際問題入手，集中時(shí)間、集中精力，在東紅工業(yè)大道(園區(qū)派出所—東臨公路紅綠燈)路段開展了為期100天的市容環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，取得良好效果，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、明職責(zé)，確保領(lǐng)導(dǎo)到位

根據(jù)縣市容市貌整治“百日見效”工作要求，制定了切實(shí)可行的工作方案，成立由局長朱筱平任組長，副局長邱江波、人武部長羅鶴為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的市容市貌綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。召開了研究部署會議，進(jìn)一步明確整治工作計(jì)劃、細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、確保時(shí)間進(jìn)度。為把市容環(huán)境整治工作做深、做細(xì)、做實(shí)，對責(zé)任路段實(shí)行局長、書記總負(fù)責(zé)，其他班子成員分片掛點(diǎn)責(zé)任制，將整個路段分成7個責(zé)任片區(qū)，每個班子成員帶名個干部負(fù)責(zé)一個片區(qū)，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)整治工作任務(wù)。

二、重落實(shí)，確保整治效果到位

一是大力清理衛(wèi)生死角。按照“整治一處，達(dá)標(biāo)一處，鞏固一處”的工作原則，采用了宣傳先行、教育為主、服務(wù)配套的方式，廣泛宣傳提高市民衛(wèi)生意識，對責(zé)任路段居民、沿街門店等單位亂倒垃圾行為進(jìn)行查處和規(guī)范，并重點(diǎn)對為硬化的人行道和垃圾箱周邊等進(jìn)行了全面徹底清除，做到日產(chǎn)日清，車走地凈，除雜草1萬多平方米，填埋垃圾5噸多，清理垃圾530余立方。

二是全力進(jìn)行道路保潔。進(jìn)一步提高清掃標(biāo)準(zhǔn)和保潔質(zhì)量，采取“每周一大掃，每天兩巡查”工作方式，即每周五下午大掃除，每天各責(zé)任片區(qū)安排1名干部分上午、下午分時(shí)段巡查，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)清掃作業(yè)，做到道路清掃橫到邊，縱到底，實(shí)行全天保潔。同時(shí)在道路兩邊顯要位置樹立了22個禁止亂倒垃圾的警示牌和責(zé)任區(qū)牌，進(jìn)一步警示市民做好衛(wèi)生保潔工作，制止亂停亂放、亂倒垃圾等行為30多人次。

三是凈化非法“牛皮癬”。為有效遏制墻體亂貼亂畫亂寫和亂噴亂涂現(xiàn)象，采取集中整治和日常整治相結(jié)合的方法，利用高壓水槍清洗、涂料覆蓋、手工刮擦等手段進(jìn)行清理整治，并專門抽調(diào)精干力量組成了巡查清理小組，每天進(jìn)行巡回查處和清理，做到見一處清理一處，確保了整治效果。共清除“牛皮癬”廣告89處。

四是耐心治理占道經(jīng)營。店外占道經(jīng)營和流動占道攤點(diǎn)也是管理難度大，群眾反映比較強(qiáng)烈的問題。對此，我局加大了8小時(shí)以外的巡查力度和管理力度，采取耐心細(xì)致的說服教育方式，與每個業(yè)主簽訂“門前三包”責(zé)任狀，確保了整治成果不回潮、不反彈。我局整個路段共清理占道經(jīng)營2處、規(guī)范攤點(diǎn)1處。

五是積極檢修市政設(shè)施。對我局責(zé)任路段市政設(shè)施進(jìn)行全面摸底巡查，對排查出的路面、便道破損，井蓋、路燈缺失、花壇破損等現(xiàn)象，及時(shí)向縣整治領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并安排專項(xiàng)資金3萬元，用于全縣統(tǒng)一維修、更換，確保了我局責(zé)任路段范圍內(nèi)城市基礎(chǔ)設(shè)施正常使用。

在市容市貌環(huán)境衛(wèi)生整治工作中，我局責(zé)任路段整治效果良好。今后，我們將繼續(xù)按照縣委、縣政府要求，一如既往做好市容市貌環(huán)境衛(wèi)生整治工作，在綠化、凈化、亮化、美化上下功夫，為建設(shè)“開明、創(chuàng)業(yè)、和諧、富強(qiáng)、品質(zhì)”東鄉(xiāng)做出積極貢獻(xiàn)。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第15篇全市城市環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作會議以后，高潮社區(qū)認(rèn)真貫徹落實(shí)會議精神，聲勢大、行動快、措施硬，社區(qū)綜合整治工作初見成效。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，營造社區(qū)整治范圍

高潮社區(qū)是胡桂軍副市長的整治工作聯(lián)系點(diǎn)。居委會積極爭取市領(lǐng)導(dǎo)，各包保單位主要領(lǐng)導(dǎo)以及辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，及時(shí)反映情況，匯報(bào)進(jìn)度。同時(shí)抓好宣傳發(fā)動工作，積極爭取轄區(qū)單位，社區(qū)居民的理解和支持，組織調(diào)動社會各方力量，營造愛我社區(qū)，全民參與的整治工作氛圍。

二、排查環(huán)境衛(wèi)生問題，因地制宜整治社區(qū)環(huán)境

高潮社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)條件較好，背街小巷的硬化、亮化及排水設(shè)施比較完備，但部分路段、片區(qū)不同程度存在垃圾死角，搭建雨棚、板房等臟、亂、差現(xiàn)象。居委會按照_點(diǎn)面結(jié)合、重點(diǎn)突破、先易后難、穩(wěn)步推進(jìn)_的原則、結(jié)合社區(qū)實(shí)際制訂《實(shí)施方案》，精心組織設(shè)施。截止目前，共修復(fù)破損路面50米，粉刷墻面500平方米，轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾30立方，使社區(qū)的環(huán)境明顯改觀。

三、狠抓制度建設(shè)，形成長效管理機(jī)制

高潮社區(qū)在環(huán)境衛(wèi)生整治工作中堅(jiān)持兩手抓,一手抓硬件,辦實(shí)事、求實(shí)效、立竿見影;一手抓軟件,建制度、求規(guī)范、持之以恒。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作專班先后制訂了專班工作人員分片包干，社區(qū)單位整治聯(lián)系點(diǎn)，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整改通知書等一系列規(guī)章制度、并根據(jù)整治情況變化不斷補(bǔ)充、修訂、完善、努力通過制度建設(shè)，克服整治工作中的隨意性的盲目性，提高社區(qū)整治工作水平，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作逐步進(jìn)入制度化、規(guī)范化的軌道。

合肥物業(yè)大整治總結(jié)第16篇根據(jù)市、區(qū)雙創(chuàng)辦相關(guān)會議及文件精神要求，認(rèn)真對照上級指出存在的環(huán)境問題和盲區(qū)，結(jié)合鎮(zhèn)情、村情甚至路情實(shí)際，周密部署，狠抓落實(shí)，科學(xué)安排，為達(dá)到雙創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障，特制定以下整改措施：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果為目標(biāo)，按照市雙創(chuàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組37號、（20**）22號文件精神要求，全面達(dá)到雙創(chuàng)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。

二、總體目標(biāo)

堅(jiān)持治標(biāo)與治本相結(jié)合、綜合整治與科學(xué)管理相結(jié)合、硬件與軟件建設(shè)相結(jié)合，以市雙創(chuàng)辦第三次市容環(huán)境衛(wèi)生月考核通報(bào)的情況為重點(diǎn)整治方向，抓好鎮(zhèn)容環(huán)境整治，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，建立長效管理機(jī)制防止反彈，著力解決環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”問題，努力營造干凈、整潔的新正陽。

三、整治時(shí)間

20**年3月7日至20**年4月7日，為期一個月時(shí)間。

四、整改措施

以市雙創(chuàng)辦檢查通報(bào)指出存在的問題為工作重點(diǎn)和突破口，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，明確任務(wù)，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面整改，扎實(shí)推進(jìn)雙創(chuàng)工作。

（一）鎮(zhèn)主干道環(huán)境衛(wèi)生

存在問題：

1、主干道存在環(huán)衛(wèi)設(shè)施不足，垃圾臺建設(shè)不合理現(xiàn)象；

2、清掃保潔不到位，垃圾臺外有垃圾裸露，周邊環(huán)境衛(wèi)生較差；

3、綠化帶缺乏養(yǎng)護(hù)。

整改措施：

1、進(jìn)一步充實(shí)環(huán)衛(wèi)力量，加強(qiáng)清掃保潔員的管理，做到主干街道12小時(shí)清掃及時(shí)、保潔到位，無衛(wèi)生死角，路面無垃圾雜物；

2、按照國衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)和添置環(huán)衛(wèi)設(shè)施，其中渭電行政路按照50米一個果皮箱的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置到位并修復(fù)和更換破損的垃圾箱；

3、調(diào)配灑水車對主干道綠化帶進(jìn)行澆水。

包抓人：城建