GB/T 40987.3-2021 公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)規(guī)范 第3部分：縣級(jí)公共圖書(shū)館（正式版）

ICSCCS01.140.20GB/T40987.3—2021第3部分：縣級(jí)公共圖書(shū)館國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)IGB/T40987.3—2021 Ⅲ 1 1 2 24.1內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 24.2應(yīng)用 2 3 35.2采集制度 35.3采集方式 3 8 96.1概述 96.2文獻(xiàn)組織制度 6.3文獻(xiàn)編目 6.4文獻(xiàn)加工 7.1概述 7.3文獻(xiàn)保存 7.4文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù) 8讀者服務(wù) 8.1概述 8.2讀者服務(wù)制度 8.3讀者管理 8.4文獻(xiàn)借閱服務(wù) 8.5信息檢索服務(wù) 8.6參考咨詢服務(wù) 8.7社會(huì)教育服務(wù) 8.8數(shù)字資源服務(wù) 8.9政府公開(kāi)信息的服務(wù) 8.10地方文獻(xiàn)服務(wù) 8.11特殊群體服務(wù) 8.12流動(dòng)與自助服務(wù) ⅡGB/T40987.3—20219信息化建設(shè) 9.1概述 9.2信息化建設(shè)管理制度 9.3基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 9.4軟件系統(tǒng)建設(shè) 9.5系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 9.6網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全 10.2縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè) 10.4業(yè)務(wù)合作 10.5社會(huì)合作 11.2業(yè)務(wù)管理制度建設(shè) 11.3業(yè)務(wù)規(guī)劃與計(jì)劃 11.4業(yè)務(wù)考核與評(píng)估 11.5業(yè)務(wù)研究 11.6業(yè)務(wù)培訓(xùn) 11.7業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 11.8業(yè)務(wù)檔案管理 11.9標(biāo)識(shí)管理 附錄A(資料性)縣級(jí)公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)指標(biāo)體系 ⅢGB/T40987.3—2021本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件是GB/T40987《公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)規(guī)范》的第3部分。GB/T40987已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：省級(jí)公共圖書(shū)館； ——第3部分：縣級(jí)公共圖書(shū)館。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由中華人民共和國(guó)文化和旅游部提出。本文件由全國(guó)圖書(shū)館標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC389)歸口。GB/T40987.3—2021GB/T40987《公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)規(guī)范》提供了一套公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的基本規(guī)范體系，——第1部分：省級(jí)公共圖書(shū)館。本部分旨在規(guī)范省級(jí)公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化操作和管理，——第2部分：市級(jí)公共圖書(shū)館。本部分旨在規(guī)范市級(jí)公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化操作和管理，——第3部分：縣級(jí)公共圖書(shū)館。本部分旨在規(guī)范各縣級(jí)公共圖書(shū)館主要業(yè)務(wù)工作的操作和管理，1GB/T40987.3—2021公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)規(guī)范第3部分：縣級(jí)公共圖書(shū)館本文件適用于規(guī)范縣級(jí)公共圖書(shū)館(包括實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館)主要業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容和2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文GB/T3792.2普通圖書(shū)著錄規(guī)則GB/T3792.3文獻(xiàn)著錄第3部分：連續(xù)性資源GB/T3792.4文獻(xiàn)著錄第4部分：非書(shū)資料GB/T3860文獻(xiàn)主題標(biāo)引規(guī)則GB18030信息技術(shù)中文編碼字符集GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T27702信息與文獻(xiàn)信息檢索(Z39.50)應(yīng)用服務(wù)定義和協(xié)議規(guī)范GB/T27703信息與文獻(xiàn)圖書(shū)館和檔案館的文獻(xiàn)保存要求GB/T28220公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范GB/Z28828信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南GB/T30227圖書(shū)館古籍書(shū)庫(kù)基本要求GB/T31219.2圖書(shū)館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第2部分：文本資源GB/T31219.3圖書(shū)館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第3部分：圖像資源GB/T31219.4圖書(shū)館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第4部分：音頻資源GB/T31219.5圖書(shū)館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第5部分：視頻資源GB/T33286中國(guó)機(jī)讀書(shū)目格式GB/T35660(所有部分)信息與文獻(xiàn)圖書(shū)館射頻識(shí)別(RFID)GB/T36719圖書(shū)館視障人士服務(wù)規(guī)范GB/T36720公共圖書(shū)館少年兒童服務(wù)規(guī)范GB/T39685公共圖書(shū)館讀寫(xiě)障礙人士服務(wù)規(guī)范GB/T40987.1公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)規(guī)范第1部分：省級(jí)公共圖書(shū)館GB/T40987.2公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)規(guī)范第2部分：市級(jí)公共圖書(shū)館GB50174數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范GB50462數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施施工及驗(yàn)收規(guī)范JGJ38圖書(shū)館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范2GB/T40987.3—2021WH/T22古籍特藏破損定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)WH/T47圖書(shū)館數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)規(guī)范WH/T71圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)規(guī)范WH/T74圖書(shū)館行業(yè)條碼WH/T76流動(dòng)圖書(shū)館車(chē)車(chē)載裝置通用技術(shù)條件建標(biāo)108公共圖書(shū)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)ISO2709信息和文獻(xiàn)信息交換格式(Informationanddocumentation—Formatforinformationexchange)GB/T40987.1界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1研究和服務(wù)等功能的公共文化與社會(huì)教育設(shè)施。3.2書(shū)館服務(wù)體系。4總則保護(hù)地方文獻(xiàn)，促進(jìn)地方文化傳承與發(fā)展的職能。本文件主要對(duì)縣級(jí)公共圖書(shū)館在正常履行職能中所7個(gè)方面業(yè)務(wù)工作做出規(guī)范?？h級(jí)公共圖書(shū)館是區(qū)域公共圖書(shū)館服務(wù)體系的重要組成部分，是所在區(qū)域公共圖書(shū)館總分館體系職能以外，還履行所在區(qū)域的總館職能。本文件體現(xiàn)縣級(jí)公共圖書(shū)館在區(qū)域公共圖書(shū)館服務(wù)體系的重不限于縣級(jí)公共圖書(shū)館作為單個(gè)圖書(shū)館的工作內(nèi)容。后對(duì)其中涉及的主要業(yè)務(wù)工作在下級(jí)各條款中進(jìn)行逐項(xiàng)規(guī)范。附錄A給出了縣級(jí)公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)指標(biāo)體系。4.2應(yīng)用3GB/T40987.3—2021際，在本文件提出的業(yè)務(wù)規(guī)范框架內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)展。也可以在本文件基礎(chǔ)上對(duì)各業(yè)務(wù)工作的工作內(nèi)容和質(zhì)5文獻(xiàn)采集5.1概述制定采集制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館，統(tǒng)籌制定所在區(qū)域內(nèi)公b)質(zhì)量要求：構(gòu)的文獻(xiàn)共建共享。2)文獻(xiàn)采集制度對(duì)文獻(xiàn)采集業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作流程做出具體規(guī)定，主要內(nèi)容包括文獻(xiàn)采選方級(jí)公共圖書(shū)館館藏的途徑和方法。樣適用于其他非購(gòu)買(mǎi)方式采集的文獻(xiàn)。文獻(xiàn)購(gòu)買(mǎi)是縣級(jí)公共圖書(shū)館根據(jù)性質(zhì)、任務(wù)、目標(biāo)和讀者需求需求分析的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。4GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：1)定期組織讀者需求調(diào)查與分析。館藏發(fā)展政策提出調(diào)整意見(jiàn)。采選的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)收集出版信息，初步確定擬購(gòu)買(mǎi)的文獻(xiàn)及復(fù)本量。2)進(jìn)行查重。3)根據(jù)查重結(jié)果，調(diào)整并最終確定購(gòu)買(mǎi)的文獻(xiàn)及復(fù)本量。b)質(zhì)量要求：1)擬購(gòu)買(mǎi)的文獻(xiàn)符合縣級(jí)公共圖書(shū)館館藏發(fā)展政策及文獻(xiàn)采集制度。2)查重錯(cuò)誤率及復(fù)本量符合縣級(jí)公共圖書(shū)館文獻(xiàn)采集制度的規(guī)定。訂購(gòu)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)維護(hù)采訪數(shù)據(jù)。2)采訪數(shù)據(jù)著錄符合文獻(xiàn)著錄要求。5)建立缺藏文獻(xiàn)信息目錄并及時(shí)補(bǔ)充。5GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：1)訂購(gòu)文獻(xiàn)到館后，辦理驗(yàn)收手續(xù)。冊(cè)數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：2)文獻(xiàn)到館后應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成拆包驗(yàn)收，不積壓。拆包驗(yàn)收后的文獻(xiàn)碼放整齊、排列有序。3)對(duì)采集到館的文獻(xiàn)信息，驗(yàn)收時(shí)先進(jìn)行查重，并補(bǔ)建采訪數(shù)據(jù)。4)修改完善訂購(gòu)數(shù)據(jù)，對(duì)未建立訂購(gòu)數(shù)據(jù)的補(bǔ)建數(shù)據(jù)，確保每種訂購(gòu)文獻(xiàn)都有相應(yīng)的訂購(gòu)記錄。文獻(xiàn)移交的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)驗(yàn)收登記后的文獻(xiàn)信息在5個(gè)工作日內(nèi)完成文獻(xiàn)移交。3)實(shí)際移交文獻(xiàn)及其種冊(cè)數(shù)與交接清單數(shù)據(jù)上的種冊(cè)數(shù)一致。交換的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建立與其他圖書(shū)館或文獻(xiàn)收藏單位的文獻(xiàn)交換機(jī)制。時(shí)催交未收到的文獻(xiàn)。b)質(zhì)量要求：1)建立交換文獻(xiàn)目錄。3)交換所得文獻(xiàn)符合館藏發(fā)展政策。征集的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。6GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：2)建立通過(guò)征集方式獲得的文獻(xiàn)目錄。3)對(duì)征集到的文獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。b)質(zhì)量要求：1)征集的重點(diǎn)為當(dāng)?shù)氐胤匠霭嫖锖驼_(kāi)信息資料。受贈(zèng)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)接待到館捐贈(zèng)者。轉(zhuǎn)贈(zèng)等手續(xù)。管理和維護(hù)接收捐贈(zèng)文獻(xiàn)及捐贈(zèng)人信息。2)受贈(zèng)文獻(xiàn)符合文獻(xiàn)采集制度的規(guī)定。4)捐贈(zèng)憑證在受贈(zèng)文獻(xiàn)登記后10個(gè)工作日內(nèi)向捐贈(zèng)者發(fā)送。5)確定入藏的捐贈(zèng)文獻(xiàn)在5個(gè)工作日內(nèi)完成移交。6)對(duì)于捐贈(zèng)者有特殊要求的捐贈(zèng)，與其簽訂協(xié)議。復(fù)制包括但不限于通過(guò)靜電復(fù)制和文獻(xiàn)數(shù)字化的方式，獲取或制作館藏所需文獻(xiàn)靜電復(fù)制的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)確定需要通過(guò)靜電復(fù)制來(lái)補(bǔ)充館藏的目錄。4)對(duì)復(fù)制品進(jìn)行驗(yàn)收、登記和移交。b)質(zhì)量要求：1)靜電復(fù)制及其復(fù)制品的使用符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7GB/T40987.3—2021文獻(xiàn)數(shù)字化的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定工作方案。2)明確數(shù)字化工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。3)在文獻(xiàn)數(shù)字化過(guò)程中進(jìn)行規(guī)范和質(zhì)量控制。4)檢查文獻(xiàn)數(shù)字化后的資源質(zhì)量。5)對(duì)通過(guò)質(zhì)檢的數(shù)字化資源提供發(fā)布服務(wù)。6)存儲(chǔ)數(shù)字化后的文獻(xiàn)資源。b)質(zhì)量要求：1)文獻(xiàn)數(shù)字化過(guò)程及數(shù)字化后的文獻(xiàn)資源使用符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，尊重文獻(xiàn)的著作2)文本資源、圖像資源、音頻資源和視頻資源等文獻(xiàn)數(shù)字化制作符合GB/T31219.2、3)元數(shù)據(jù)的著錄項(xiàng)目可視具體文獻(xiàn)的情況及縣級(jí)公共圖書(shū)館要求進(jìn)行增減，考慮數(shù)據(jù)庫(kù)的4)定期檢查儲(chǔ)存介質(zhì)的質(zhì)量及數(shù)據(jù)保存期限，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。自建數(shù)據(jù)庫(kù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作方案。2)進(jìn)行數(shù)據(jù)制作和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。b)質(zhì)量要求：1)自建數(shù)據(jù)庫(kù)符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)的制作從館藏情況或讀者需求出發(fā)，立足館藏文獻(xiàn)中占有優(yōu)勢(shì)地位的資源和地方特色資源，并整合公共數(shù)字文化工程等各類(lèi)型已有資源加以設(shè)計(jì)制作。在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)GB/T31219.4、GB/T31219.5的要求。數(shù)據(jù)制作達(dá)到文獻(xiàn)采集制度規(guī)定的正確率。5)做好專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)成品數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)檔案。6)驗(yàn)收合格后，及時(shí)發(fā)布，提供服務(wù)。8GB/T40987.3—2021采集圖書(shū)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)廣泛收集圖書(shū)出版信息。4)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作。b)質(zhì)量要求：1)以國(guó)內(nèi)出版的中文圖書(shū)為主，重點(diǎn)采購(gòu)適宜大眾閱讀的人文社科類(lèi)圖書(shū)和縣級(jí)公共圖書(shū)館特色主題圖書(shū)。2)入藏正版圖書(shū)。3)根據(jù)讀者閱讀需求和流通使用量，確定適宜復(fù)本數(shù)量。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館，綜合考慮分館的復(fù)本數(shù)量。采集連續(xù)出版物的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)廣泛收集連續(xù)出版物出版信息。4)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作。1)適當(dāng)入藏核心連續(xù)出版物，以國(guó)內(nèi)出版的中文報(bào)刊為主，重點(diǎn)采購(gòu)大眾閱讀類(lèi)連續(xù)性出2)對(duì)讀者需求量大的連續(xù)出版物，合理確保復(fù)本量。3)確保連續(xù)出版物入藏的連續(xù)性，做好連續(xù)出版物的關(guān)停并轉(zhuǎn)工作。5.4.4地方文獻(xiàn)采集地方文獻(xiàn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：9GB/T40987.3—20214)對(duì)地方文獻(xiàn)的采集工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。b)質(zhì)量要求：1)對(duì)所在區(qū)域的地方文獻(xiàn)進(jìn)行全面采集，合作構(gòu)采集音像制品的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)適當(dāng)收集音像制品出版信息。4)對(duì)音像制品的采集工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。b)質(zhì)量要求：采集數(shù)字資源的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)根據(jù)縣級(jí)公共圖書(shū)館需求選擇性采集數(shù)字資源信息。4)按WH/T47的要求，對(duì)數(shù)字資源采集工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分b)質(zhì)量要求：4)做好商用數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買(mǎi)合同簽訂與版權(quán)管理工作。6文獻(xiàn)組織文獻(xiàn)組織包括但不限于圖書(shū)館利用科學(xué)規(guī)則和方法，對(duì)各類(lèi)文獻(xiàn)的外在特征和內(nèi)容特征進(jìn)行描述和整序，以保證讀者對(duì)文獻(xiàn)的有效利用，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的有效流通與管理。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)GB/T40987.3—20216.2文獻(xiàn)組織制度制定文獻(xiàn)組織制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定文獻(xiàn)編目細(xì)則。2)制定文獻(xiàn)加工細(xì)則。3)建立文獻(xiàn)組織質(zhì)量管理制度。4)建立健全覆蓋文獻(xiàn)組織主要環(huán)節(jié)的相關(guān)工作制度。b)質(zhì)量要求：3)文獻(xiàn)組織質(zhì)量管理工作制度對(duì)工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)差錯(cuò)率、數(shù)量審校做出規(guī)定。4)文獻(xiàn)組織中遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)界通行的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。5)建立文獻(xiàn)編目和加工業(yè)務(wù)外包制度，嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，準(zhǔn)確揭示文獻(xiàn)。6)各項(xiàng)工作制度根據(jù)實(shí)際工作需要和標(biāo)準(zhǔn)更新情況及時(shí)修訂。6.3文獻(xiàn)編目文獻(xiàn)編目包括但不限于按照一定的規(guī)則和格式對(duì)各種類(lèi)型文獻(xiàn)的形式特征、物質(zhì)形態(tài)和主題內(nèi)容進(jìn)行選擇、描述與揭示，并對(duì)檢索標(biāo)識(shí)進(jìn)行順序組織，以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)組織的有序化，保證讀者方便獲取文獻(xiàn)。圖書(shū)著錄與標(biāo)引的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行查重。2)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行著錄。3)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)和主題標(biāo)引。4)為圖書(shū)分配索書(shū)號(hào)。5)審核、校對(duì)數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：2)普通圖書(shū)著錄后應(yīng)按GB/T33286的要求生成機(jī)讀目錄。GB/T40987.3—2021連續(xù)性資源著錄與標(biāo)引的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)對(duì)連續(xù)性資源進(jìn)行查重。2)對(duì)連續(xù)性資源進(jìn)行著錄。3)對(duì)連續(xù)性資源進(jìn)行分類(lèi)和主題標(biāo)引。4)為連續(xù)性資源分配索書(shū)號(hào)。5)審核、校對(duì)數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：4)結(jié)合縣級(jí)公共圖書(shū)館編目細(xì)則對(duì)編目數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、審核、校對(duì)。非書(shū)資料著錄與標(biāo)引的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)對(duì)非書(shū)資料進(jìn)行查重。2)對(duì)非書(shū)資料進(jìn)行著錄。3)對(duì)非書(shū)資料進(jìn)行分類(lèi)和主題標(biāo)引。4)為非書(shū)資料分配索書(shū)號(hào)。5)審核、校對(duì)數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：規(guī)范控制的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：編制規(guī)范數(shù)據(jù)款目(記錄),組織規(guī)范文檔。b)質(zhì)量要求：2)書(shū)目系統(tǒng)與規(guī)范文檔的標(biāo)目形式保持一致。目錄組織與數(shù)據(jù)維護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20211)組織維護(hù)目錄體系。b)質(zhì)量要求：及時(shí)更新維護(hù)書(shū)目數(shù)據(jù)。文獻(xiàn)加工的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：2)條形碼應(yīng)符合WH/T74的要求。3)射頻識(shí)別(RFID)標(biāo)簽應(yīng)符合GB/T35660(所有部分)的要求。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)符合JGJ38、GB/T30227、GB/T27703、WH/T22的要求。2)根據(jù)館藏各文獻(xiàn)載體類(lèi)型有針對(duì)性地制定相關(guān)制度。3)制定可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害或重大災(zāi)害的突發(fā)性事件的應(yīng)急方案。4)建立地方文獻(xiàn)、特色文獻(xiàn)永久保存的相關(guān)制度。規(guī)定。GB/T40987.3—2021文獻(xiàn)移交的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：接收已經(jīng)加工完成的各類(lèi)型文獻(xiàn)。b)質(zhì)量要求：1)及時(shí)移交，避免積壓。2)手續(xù)完備，環(huán)節(jié)暢通，交接雙方共同清點(diǎn)。文獻(xiàn)排架與整架的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)規(guī)劃文獻(xiàn)架位。2)按照縣級(jí)公共圖書(shū)館相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)排序、上架。3)進(jìn)行整架、順架、倒架等架位管理。4)根據(jù)需要對(duì)架位進(jìn)行合理調(diào)整。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)文獻(xiàn)入藏情況及文獻(xiàn)自身特點(diǎn)進(jìn)行架位規(guī)劃，確保能滿足文獻(xiàn)增長(zhǎng)需求。4)至少按三級(jí)類(lèi)目排架，建立定期歸架、巡架、整架制度，排架正確率符合GB/T28220的5)藏書(shū)布局和藏書(shū)空間調(diào)整后，及時(shí)調(diào)整架標(biāo)。文獻(xiàn)清點(diǎn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定清點(diǎn)計(jì)劃及實(shí)施方案。2)組織清點(diǎn)文獻(xiàn)。3)處理文獻(xiàn)清點(diǎn)的遺留問(wèn)題。4)撰寫(xiě)文獻(xiàn)清點(diǎn)工作總結(jié)報(bào)告。b)質(zhì)量要求：1)定期開(kāi)展文獻(xiàn)清點(diǎn)工作。2)清點(diǎn)計(jì)劃目標(biāo)明確、方法恰當(dāng)、時(shí)間與人員安排合理。4)及時(shí)處理清點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。GB/T40987.3—2021文獻(xiàn)剔除的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定文獻(xiàn)剔除方案。2)組織開(kāi)展文獻(xiàn)剔除工作。3)處理剔除文獻(xiàn)。4)文獻(xiàn)剔除后，調(diào)整館藏目錄。b)質(zhì)量要求：1)將文獻(xiàn)剔除作為一項(xiàng)常規(guī)性的工作。2)根據(jù)國(guó)務(wù)院文化主管部門(mén)有關(guān)處置文獻(xiàn)信息的規(guī)定，考慮文獻(xiàn)老化規(guī)律、館藏發(fā)展政策、3)剔除手續(xù)齊全，交接清楚，相關(guān)材料妥善保存。4)剔除文獻(xiàn)加蓋注銷(xiāo)章。5)在剔除工作后及時(shí)更新調(diào)整館藏目錄。庫(kù)房管理的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)進(jìn)行庫(kù)房空間布局規(guī)劃及空間調(diào)整。2)對(duì)文獻(xiàn)及人員的出入庫(kù)進(jìn)行管理。4)使用、監(jiān)測(cè)并維護(hù)庫(kù)房設(shè)備設(shè)施。b)質(zhì)量要求：1)庫(kù)房空間規(guī)劃考慮文獻(xiàn)載體的特點(diǎn)。3)人員及文獻(xiàn)出入庫(kù)房辦理相關(guān)手續(xù)。5)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案定期演習(xí)。6)定期開(kāi)展庫(kù)房清掃、書(shū)架衛(wèi)生維護(hù)以及圖書(shū)除塵工作，保持庫(kù)房整潔。7.4文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù)普通紙質(zhì)文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：2)監(jiān)控文獻(xiàn)保存環(huán)境的溫濕度及有害氣體。4)修復(fù)破損文獻(xiàn)。b)質(zhì)量要求：1)保存環(huán)境符合GB/T27703、JGJ38的要求。3)及時(shí)修復(fù)破損的普通紙質(zhì)文獻(xiàn)。音像制品保護(hù)與修復(fù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)監(jiān)控音像制品保存環(huán)境的溫濕度及有害氣體。3)防治危害音像制品的生物。4)音像制品的數(shù)字化遷移。b)質(zhì)量要求：l)保存環(huán)境符合GB/T27703、JGJ38的要求。2)根據(jù)音像制品不同的載體類(lèi)型使用不同的保存方法。8讀者服務(wù)意見(jiàn)反饋工作；讀者信息管理工作。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖讀者服務(wù)應(yīng)符合GB/T28220的要求。8.2讀者服務(wù)制度建立讀者服務(wù)制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館，應(yīng)制定所在區(qū)域統(tǒng)一的讀者服務(wù)制度。b)質(zhì)量要求：GB/T40987.3—20217)通過(guò)網(wǎng)站或者其他方式向社會(huì)公告上述服務(wù)制度；做好相關(guān)規(guī)章制度的8)及時(shí)修訂各項(xiàng)讀者服務(wù)規(guī)章制度，提高讀者服務(wù)水平。讀者注冊(cè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)對(duì)讀者注冊(cè)信息進(jìn)行管理、保存、維護(hù)。4)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館實(shí)行讀者統(tǒng)一注冊(cè)。b)質(zhì)量要求：2)登記信息準(zhǔn)確并及時(shí)更新。3)認(rèn)證流程簡(jiǎn)潔，注冊(cè)服務(wù)界面便捷、友善。讀者需求調(diào)查的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)每年至少進(jìn)行1次綜合性讀者需求調(diào)查。4)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，撰寫(xiě)讀者信息服務(wù)需求報(bào)告。讀者意見(jiàn)反饋的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：GB/T40987.3—20213)及時(shí)反饋?zhàn)x者提出的意見(jiàn)或建議。讀者信息保護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：其他方式非法向他人提供讀者信息。2)確因工作需要公開(kāi)讀者信息時(shí)，事先就公開(kāi)情況和公開(kāi)目的作明確告知，并征得讀者3)讀者信息保護(hù)符合GB/Z28828的要求。文獻(xiàn)借閱服務(wù)指縣級(jí)公共圖書(shū)館根據(jù)讀者需求，利用館藏文獻(xiàn)資源及與有合作關(guān)系的文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)的館藏文獻(xiàn)資源，向讀者提供閱覽和外借服務(wù)。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)建立統(tǒng)一的文獻(xiàn)8.4.2文獻(xiàn)閱覽a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)在閱覽室(區(qū))內(nèi)以適當(dāng)形式公開(kāi)文獻(xiàn)閱覽制度。2)對(duì)讀者進(jìn)行文獻(xiàn)借閱與保護(hù)知識(shí)的宣傳和輔導(dǎo)。3)文獻(xiàn)及時(shí)上架，報(bào)紙?jiān)诋?dāng)天上架，期刊在2個(gè)工作日內(nèi)上架，圖書(shū)在20個(gè)工作日內(nèi)上架。4)及時(shí)對(duì)架位進(jìn)行維護(hù)與管理，排架正確率符合GB/T28220的要求。5)解答讀者咨詢，聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，并做好相應(yīng)記錄。6)普通文獻(xiàn)宜提供開(kāi)架閱覽，近3年的圖書(shū)全部實(shí)行開(kāi)架借閱。文獻(xiàn)外借服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：將館藏文獻(xiàn)資源在一定期限內(nèi)借給讀者在館外利用?？偡逐^之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)通借通還。b)質(zhì)量要求：1)以適當(dāng)形式公開(kāi)文獻(xiàn)外借工作制度。2)宜建立提前預(yù)約制度，節(jié)省讀者時(shí)間。3)閉架文獻(xiàn)提供在30min內(nèi)。GB/T40987.3—20214)總分館內(nèi)建立通借通還的物流通道，保證文獻(xiàn)能高效流通借閱。8.4.4館際互借館際互借服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：依照協(xié)議從其他機(jī)構(gòu)借入并歸還文獻(xiàn)。b)質(zhì)量要求：2)館際互借處理結(jié)果在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)讀者，在7個(gè)工作日內(nèi)提供文獻(xiàn)。3)與上級(jí)圖書(shū)館建立館際互借關(guān)系。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。b)質(zhì)量要求：1)文獻(xiàn)傳遞處理結(jié)果在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)讀者，在7個(gè)工作日內(nèi)提供文獻(xiàn)。2)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)過(guò)程中遵循合理使用原則，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的相關(guān)規(guī)定。信息檢索服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)聯(lián)機(jī)公共檢索目錄(OPAC)涵蓋所有的館藏資源。2)檢索系統(tǒng)界面友好、運(yùn)行穩(wěn)定、可提供多種檢索途徑。3)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)專(zhuān)門(mén)的資源導(dǎo)航頁(yè)面。4)讀者在檢索過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)提供即時(shí)的檢索協(xié)助和引導(dǎo)服務(wù)。5)可通過(guò)培訓(xùn)、講座等形式幫助讀者了解并使用館藏資源。6)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館統(tǒng)一揭示總分館館藏，提供統(tǒng)一檢索服務(wù)。應(yīng)建立所在區(qū)域參考咨詢中心。參考咨詢服務(wù)應(yīng)符合WH/T71的要求。指向性咨詢的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：務(wù)的介紹與指引。b)質(zhì)量要求：1)實(shí)時(shí)咨詢及時(shí)響應(yīng)。序性與科學(xué)合理性。3)讀者經(jīng)常遇到的問(wèn)題整理為常見(jiàn)問(wèn)題解答(FAQ)或知識(shí)庫(kù)，以供讀者查閱利用。指導(dǎo)性咨詢的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：l)向讀者提供圖書(shū)館資源與服務(wù)的使用輔導(dǎo)以及讀者教育。2)指導(dǎo)讀者使用圖書(shū)館各種類(lèi)型檢索工具查找信息。b)質(zhì)量要求：1)使用輔導(dǎo)及讀者教育內(nèi)容可包括輔導(dǎo)讀者利用聯(lián)機(jī)公共檢索目錄(OPAC)檢索館藏書(shū)目專(zhuān)題性咨詢的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)。b)質(zhì)量要求：1)咨詢要求及時(shí)解答。3)文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)具有針對(duì)性、連續(xù)性和有效性。8.7社會(huì)教育服務(wù)信息素養(yǎng)教育。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館舉辦講座的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)策劃講座選題。2)邀請(qǐng)主講人。4)整理保存講座資源。5)建立讀者意見(jiàn)征集和評(píng)價(jià)反饋的工作機(jī)制。GB/T40987.3—2021b)質(zhì)量要求：1)定期舉辦公益性講座。6)與所在地區(qū)基層圖書(shū)館共享講座資源。組織培訓(xùn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)策劃培訓(xùn)選題。2)邀請(qǐng)培訓(xùn)師。4)整理保存培訓(xùn)資源。5)建立讀者意見(jiàn)征集及評(píng)價(jià)反饋的工作機(jī)制。b)質(zhì)量要求：1)定期舉辦公益性培訓(xùn)。2)培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性，形式多樣，社會(huì)效益良好。4)重點(diǎn)了解讀者對(duì)培訓(xùn)選題、效果和培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。5)與所在地區(qū)基層圖書(shū)館共享培訓(xùn)資源。舉辦展覽的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)策劃展覽選題。2)活動(dòng)宣傳。3)布置場(chǎng)地和展品。4)組織讀者觀展。b)質(zhì)量要求：1)定期舉辦公益性展覽。4)了解讀者對(duì)于展覽選題、內(nèi)容和效果的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。5)與所在地區(qū)基層圖書(shū)館共享展覽資源。組織閱讀推廣的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：l)定期開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。GB/T40987.3—20213)閱讀推廣活動(dòng)切合主要讀者群體需求，重點(diǎn)面向少年兒童開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。信息素養(yǎng)教育的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：2)將信息素養(yǎng)教育與講座、培訓(xùn)等活動(dòng)相結(jié)合。8.8數(shù)字資源服務(wù)數(shù)字資源服務(wù)是圖書(shū)館利用數(shù)字資源為讀者提供服務(wù)的工作。網(wǎng)站服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)計(jì)網(wǎng)站功能、欄目、界面。2)發(fā)布和維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容。2)通過(guò)網(wǎng)站提供信息發(fā)布、館藏書(shū)目查詢、數(shù)字資源獲取及與讀者服務(wù)有關(guān)的服務(wù)。4)重要服務(wù)政策如有調(diào)整，通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布。電子閱覽服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)免費(fèi)開(kāi)放公共電子閱覽室。相關(guān)管理制度在電子閱覽空間內(nèi)以適當(dāng)形式公開(kāi)。3)在電子閱覽空間內(nèi)明確提示保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。5)及時(shí)解答讀者咨詢，聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，并做好相應(yīng)記錄。GB/T40987.3—2021新媒體服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)通過(guò)新媒體服務(wù)平臺(tái)發(fā)布資源。b)質(zhì)量要求：3)新媒體服務(wù)應(yīng)與傳統(tǒng)服務(wù)有效銜接。政府公開(kāi)信息的服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置政府信息查閱場(chǎng)所并配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，為公民、法人或其他組織獲取政府信息提b)質(zhì)量要求：1)符合國(guó)家信息公開(kāi)相關(guān)規(guī)定。3)利用技術(shù)手段方便讀者，提供利用查詢政府公開(kāi)信息的多種途徑。8.10地方文獻(xiàn)服務(wù)地方文獻(xiàn)服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置地方文獻(xiàn)服務(wù)空間并配備相應(yīng)設(shè)施、設(shè)備。2)向讀者提供地方文獻(xiàn)的閱覽和查詢服務(wù)，開(kāi)展促進(jìn)地方文獻(xiàn)利用的有關(guān)活動(dòng)。3)加大地方文獻(xiàn)宣傳力度，增強(qiáng)地方文獻(xiàn)征集與保護(hù)的社會(huì)意識(shí)。b)質(zhì)量要求：1)為所在地區(qū)其他圖書(shū)館開(kāi)展地方文獻(xiàn)服務(wù)提供支持。2)積極與其他機(jī)構(gòu)、部門(mén)建立地方文獻(xiàn)服務(wù)合作機(jī)制。針對(duì)性服務(wù)的工作。少年兒童服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。GB/T40987.3—2021a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的服務(wù)空間和設(shè)施。b)質(zhì)量要求：3)與少年兒童教育機(jī)構(gòu)建立密切合作，將少年兒童服務(wù)延伸到家庭、校園。5)為少年兒童訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源提供上網(wǎng)行為監(jiān)護(hù)。殘障人士服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施與環(huán)境。3)面向殘障人士提供針對(duì)性服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)設(shè)立獨(dú)立的盲文閱覽室，并配備專(zhuān)職或兼職人員。2)針對(duì)不同類(lèi)型殘障人士的不同特點(diǎn)提供針對(duì)性服務(wù)，服務(wù)符合GB/T36719、GB/I396583)宜對(duì)服務(wù)殘障人士的工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。老年人服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)提供方便老年人的服務(wù)設(shè)施設(shè)備。2)面向老年人提供針對(duì)性服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)提供的文化娛樂(lè)服務(wù)符合老年人身心特點(diǎn)。2)重視老年讀者安全，有特殊情況發(fā)生及時(shí)關(guān)注并解決。8.12流動(dòng)與自助服務(wù)助借還書(shū)機(jī)等形式向基層提供延伸服務(wù)的工作。流動(dòng)服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20212)配送服務(wù)資源。3)建立流動(dòng)服務(wù)工作機(jī)制。4)為服務(wù)點(diǎn)周邊群眾提供流動(dòng)服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)流動(dòng)圖書(shū)車(chē)裝置應(yīng)符合WH/T76的要求，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)服務(wù)設(shè)施的管理與維護(hù)。4)做好流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)、流動(dòng)圖書(shū)車(chē)服務(wù)記錄及分析，并撰寫(xiě)年度報(bào)告。自助服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。3)通過(guò)自助服務(wù)設(shè)施為讀者提供文獻(xiàn)外借服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)加強(qiáng)對(duì)自助服務(wù)空間與設(shè)施的管理與維護(hù)，自助服務(wù)設(shè)施能正常運(yùn)行。3)做好自助服務(wù)數(shù)據(jù)記錄。9信息化建設(shè)信息化建設(shè)包括但不限于圖書(shū)館將現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到縣級(jí)公共圖書(shū)館的館藏建設(shè)、信息服域圖書(shū)館信息化整體規(guī)劃與建設(shè)。加入上級(jí)區(qū)域性圖書(shū)館聯(lián)盟的縣級(jí)公共圖書(shū)館應(yīng)在聯(lián)盟中心圖書(shū)館9.2信息化建設(shè)管理制度制定信息化建設(shè)管理制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：安全等覆蓋信息化建設(shè)主要工作領(lǐng)域的管理制度。b)質(zhì)量要求：1)依據(jù)國(guó)家相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，制定縣級(jí)公共圖書(shū)館信息化建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度。2)作為總分館區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中心，應(yīng)為分館在信息化和數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)等方面提供管理服務(wù)及4)明確基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)范。系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維管理做出相關(guān)安排。數(shù)據(jù)安全制度對(duì)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)保GB/T40987.3—2021保存以及網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案等做出相關(guān)規(guī)定。7)各制度具備可操作性，并根據(jù)圖書(shū)館事業(yè)及信息技術(shù)的發(fā)展變化及時(shí)修訂。機(jī)房建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)選擇機(jī)房位置。2)規(guī)劃并裝修功能區(qū)。4)綜合布線及安全監(jiān)控建設(shè)。2)適應(yīng)未來(lái)發(fā)展需要，考慮作為所在地區(qū)總分館圖書(shū)館信息網(wǎng)絡(luò)中心的設(shè)備容量與負(fù)載。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)規(guī)劃、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。b)質(zhì)量要求：用當(dāng)前主流技術(shù)。2)遵循已有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及所屬區(qū)域公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體所采用的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3)考慮與市級(jí)圖書(shū)館和區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館信息聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中心的互聯(lián)互通。4)網(wǎng)絡(luò)接入帶寬及信息節(jié)點(diǎn)數(shù)符合GB/T28220的要求。5)讀者服務(wù)區(qū)無(wú)線網(wǎng)全覆蓋。存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)存儲(chǔ)系統(tǒng)規(guī)劃。b)質(zhì)量要求：GB/T40987.3—20212)具備所在區(qū)域圖書(shū)館存儲(chǔ)中心的能力。4)根據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的變化適時(shí)升級(jí)存儲(chǔ)系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)建設(shè)包括但不限于結(jié)合所屬區(qū)域公共圖書(shū)館整體發(fā)展規(guī)劃和所在地區(qū)公共圖書(shū)館發(fā)展規(guī)9.4.2基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：礎(chǔ)軟件。2)詳細(xì)記錄配置環(huán)境，供重新安裝、故障排查和工作交接時(shí)參考。9.4.3.2圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)建設(shè)圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)考慮加入上級(jí)聯(lián)盟的圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，或與之互聯(lián)互通。參考使用。數(shù)字圖書(shū)館管理系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—2021管理系統(tǒng)。2)數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)需求調(diào)研、選型、測(cè)試、確定系統(tǒng)等工作。b)質(zhì)量要求：1)考慮加入上級(jí)區(qū)域性圖書(shū)館聯(lián)盟的數(shù)字圖書(shū)館管理系統(tǒng)，或與之互聯(lián)互通。3)數(shù)字資源使用符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要求。4)能使用多種終端進(jìn)行瀏覽閱讀。5)根據(jù)讀者信息反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化系統(tǒng)。9.5系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)包括但不限于為使系統(tǒng)保持在(或重新恢復(fù)到)正常工作狀態(tài)所需采取的檢查、測(cè)9.5.2硬件系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)硬件系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)包括但不限于為保障硬件系統(tǒng)處在正常工作狀態(tài)，對(duì)服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)排查并處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備故障。3)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置及安全策略，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。4)升級(jí)交換機(jī)、防火墻等設(shè)備系統(tǒng)。b)質(zhì)量要求：2)定期除塵清掃和清點(diǎn)設(shè)備。3)設(shè)備擺放整齊、標(biāo)識(shí)清楚。4)及時(shí)處理故障，根據(jù)需要通知相關(guān)單位。5)根據(jù)服務(wù)需求、業(yè)務(wù)變化等情況及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。6)館域網(wǎng)受到大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊或主干網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展故障排查7)做好日常運(yùn)行與維護(hù)記錄。9.5.2.3存儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)存儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20213)升級(jí)版本。4)建立并管理系統(tǒng)維護(hù)文檔。b)質(zhì)量要求：2)及時(shí)處理故障，根據(jù)需要通知相關(guān)單位。3)遇到需要停機(jī)檢修、檢測(cè)的故障時(shí)，在故障處理前，先正常終止應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)4)定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行清潔，設(shè)備應(yīng)干凈無(wú)塵。5)設(shè)備擺放整齊、標(biāo)識(shí)清楚。6)根據(jù)業(yè)務(wù)變化、服務(wù)需求等及時(shí)調(diào)整存儲(chǔ)容量分7)合理分配應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)所需存儲(chǔ)容量。8)做好日常運(yùn)行與維護(hù)記錄。應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：2)運(yùn)行與維護(hù)記錄準(zhǔn)確、完整。3)根據(jù)日常運(yùn)行情況，合理調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)配置。4)應(yīng)用系統(tǒng)及時(shí)維護(hù)，升級(jí)時(shí)做好軟件和數(shù)據(jù)備份工作。數(shù)據(jù)管理包括但不限于對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)(如參數(shù)配置數(shù)據(jù)、讀者信息數(shù)據(jù)、日數(shù)據(jù)維護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)。3)更新數(shù)據(jù)。4)導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：1)系統(tǒng)數(shù)據(jù)按相關(guān)規(guī)定保持一定時(shí)期內(nèi)的完整與連續(xù)。2)系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)錯(cuò)漏、無(wú)冗余、無(wú)有害數(shù)據(jù)。3)為系統(tǒng)糾錯(cuò)和其他應(yīng)用提供準(zhǔn)確線索。GB/T40987.3—2021數(shù)據(jù)備份的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)實(shí)施數(shù)據(jù)備份。3)檢查備份數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)不同的應(yīng)用系統(tǒng)制定相應(yīng)的備份策略。4)備份數(shù)據(jù)能根據(jù)需要進(jìn)行恢復(fù)并正常使用。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)提取數(shù)據(jù)，進(jìn)行必要的格式轉(zhuǎn)換。2)對(duì)提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。3)生成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表/報(bào)告。b)質(zhì)量要求：1)統(tǒng)計(jì)分析及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是。2)統(tǒng)計(jì)分析遵循統(tǒng)一的、相對(duì)穩(wěn)定的統(tǒng)計(jì)規(guī)范。3)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果能指導(dǎo)工作、提升圖書(shū)館效能。4)統(tǒng)計(jì)分析同時(shí)關(guān)注主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)安全指圖書(shū)館為保護(hù)縣級(jí)公共圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中數(shù)據(jù)不因偶然的或者斷所采取的相關(guān)安全管理與保障措施。管理與保障措施。網(wǎng)絡(luò)安全管理的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)管理網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備及其運(yùn)行環(huán)境。2)設(shè)計(jì)安全的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。4)修補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，處理網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。6)制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。b)質(zhì)量要求：1)符合GB/T22239的要求。2)采購(gòu)和使用符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。3)從溫濕度、防雷、防塵等方面確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境安全可靠。4)公開(kāi)服務(wù)器(WEB、DNS、EMAIL等)、外網(wǎng)應(yīng)與內(nèi)部其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)隔離，對(duì)外網(wǎng)服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)過(guò)濾。5)在網(wǎng)絡(luò)邊界部署訪問(wèn)控制設(shè)備，啟用訪問(wèn)控制功能，訪問(wèn)控制列表能對(duì)源地址、目的地址、源端口、目的端口和協(xié)議進(jìn)行檢查。6)根據(jù)各部門(mén)工作職能和所涉及信息的重要程度等因素，劃分不同的子網(wǎng)或網(wǎng)段。7)對(duì)登錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的人員進(jìn)行身份鑒別，對(duì)其登錄地址進(jìn)行限制，對(duì)遠(yuǎn)程登錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行加8)定期進(jìn)行安全掃描，發(fā)現(xiàn)安全漏洞及時(shí)修補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)攻擊行為及時(shí)報(bào)警并采取相應(yīng)措施，配合取證和處理。9)定期研究、編制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。10)制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，并定時(shí)演練；發(fā)生突發(fā)事件按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)處理。11)給局域網(wǎng)內(nèi)所有的服務(wù)器和計(jì)算機(jī)安裝殺毒軟件。12)過(guò)濾不良信息。信息安全的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：對(duì)圖書(shū)館信息化建設(shè)中的系統(tǒng)信息和應(yīng)用信息進(jìn)行管理和維護(hù)，主要包括系統(tǒng)安全管理、賬戶b)質(zhì)量要求：1)服務(wù)器操作系統(tǒng)遵循最小安裝原則，僅安裝必要的組件和應(yīng)用程序，系統(tǒng)安裝后應(yīng)進(jìn)行必要的操作系統(tǒng)加固。2)密碼有復(fù)雜度要求并定期更換。3)限制默認(rèn)賬戶的訪問(wèn)權(quán)限，重命名系統(tǒng)默認(rèn)賬戶，修改其默認(rèn)口令。及時(shí)刪除多余的、過(guò)期的賬戶。各類(lèi)賬戶權(quán)限為完成相應(yīng)任務(wù)所需的最小權(quán)限。還原。5)外送維修的設(shè)備先備份數(shù)據(jù)，并采用多次讀寫(xiě)方式覆蓋、清除敏感數(shù)據(jù)；報(bào)廢設(shè)備上的數(shù)據(jù)應(yīng)徹底刪除后方可處理。6)軟件開(kāi)發(fā)或購(gòu)置時(shí)，應(yīng)檢測(cè)軟件質(zhì)量。軟件安裝使用前檢查是否存在后門(mén)程序或惡意代碼等安全隱患。7)嚴(yán)格控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)批導(dǎo)出和外部數(shù)據(jù)調(diào)用接口的使用，確需對(duì)外發(fā)布數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)采取必要的屏蔽措施。8)按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期演練。9)對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行安全意識(shí)教育、崗位技能培訓(xùn)和相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)。GB/T40987.3—2021制定建設(shè)規(guī)劃的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：3)在市級(jí)區(qū)域圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃下，制定縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃。6)對(duì)規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，定期回顧總結(jié)和研究制定下一個(gè)階段的建設(shè)規(guī)劃。建立運(yùn)行機(jī)制的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：1)縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)的管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，制定有機(jī)構(gòu)議事制度，內(nèi)容包括議事形式、4)運(yùn)行方式經(jīng)討論確定，并執(zhí)行相關(guān)政策文件，建立相應(yīng)的考核監(jiān)督制度。制定管理規(guī)范的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20211)統(tǒng)籌制定縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)中需共同遵循的各類(lèi)規(guī)范。2)在縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)中落實(shí)管理規(guī)范的應(yīng)用。b)質(zhì)量要求：2)縣級(jí)公共圖書(shū)館對(duì)相關(guān)規(guī)章制度的具體落實(shí)提供必要的指導(dǎo)與培訓(xùn)。業(yè)務(wù)指導(dǎo)指縣級(jí)公共圖書(shū)館通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)研討與交流等方式為所在地區(qū)圖書(shū)館提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)面向所在地圖書(shū)館舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。2)協(xié)助所在地圖書(shū)館舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)所在地區(qū)圖書(shū)館的實(shí)際需求和人員隊(duì)伍情況，結(jié)合所在地區(qū)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展需要及3)每年舉辦2次及以上培訓(xùn)班或業(yè)務(wù)講座。4)每年培訓(xùn)的圖書(shū)館工作人員數(shù)量大于或等于50%。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。b)質(zhì)量要求：1)結(jié)合所在地區(qū)圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作需求、業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)等制定業(yè)務(wù)輔導(dǎo)計(jì)劃。2)定期對(duì)輔導(dǎo)內(nèi)容、輔導(dǎo)效果、所在地區(qū)圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的難點(diǎn)及面臨的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分3)每年業(yè)務(wù)輔導(dǎo)活動(dòng)大于或等于6次，每年下基層輔導(dǎo)時(shí)間大于或等于5個(gè)工作日。書(shū)館獲得業(yè)務(wù)問(wèn)題解答。業(yè)務(wù)研討與交流的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20211)策劃并組織所在地區(qū)圖書(shū)館、其他系統(tǒng)圖書(shū)館及業(yè)界專(zhuān)家開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、研討與交流2)積極組織和參與所在地區(qū)的各類(lèi)業(yè)務(wù)研討與交流活動(dòng)。b)質(zhì)量要求：討與交流計(jì)劃。2)每年組織業(yè)務(wù)研討與交流活動(dòng)大于或等于1次。與交流計(jì)劃。4)業(yè)務(wù)研討與交流的成果共享。業(yè)務(wù)合作指圖書(shū)館之間或圖書(shū)館與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)之間建立的業(yè)務(wù)合作關(guān)系及開(kāi)展的具體合作項(xiàng)協(xié)調(diào)和實(shí)施。聯(lián)合編目的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)參加全國(guó)性/地區(qū)性聯(lián)合編目工作。2)建立所在地圖書(shū)館聯(lián)合編目工作機(jī)制，組織所在地各圖書(shū)館通過(guò)聯(lián)機(jī)方式開(kāi)展合作編目，共同建立包含各圖書(shū)館館藏信息的聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)。b)質(zhì)量要求：1)聯(lián)合編目工作機(jī)制包括編目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制機(jī)制，上傳、下載數(shù)據(jù)的相關(guān)規(guī)范。2)聯(lián)合編目數(shù)據(jù)質(zhì)量符合GB/T33286及所在地區(qū)聯(lián)合編目的質(zhì)量要求。3)聯(lián)合編目數(shù)據(jù)覆蓋所在地區(qū)公共圖書(shū)館的基本館藏。聯(lián)合開(kāi)展資源建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)加入上一級(jí)或聯(lián)合其他圖書(shū)館共同構(gòu)建聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)絡(luò)。2)對(duì)聯(lián)合參考咨詢館員進(jìn)行系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。3)建立所在地區(qū)聯(lián)合參考咨詢工作機(jī)制。b)質(zhì)量要求：1)聯(lián)合參考咨詢包括實(shí)現(xiàn)智力共享、資源共享、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)共享以及參考咨詢聯(lián)合參考咨詢的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：GB/T40987.3—20212)積極加入已有的全國(guó)性或者地區(qū)性社會(huì)教育合作網(wǎng)絡(luò)。2)聯(lián)合開(kāi)展社會(huì)教育活動(dòng)的相關(guān)資源共享。10.5社會(huì)合作社會(huì)合作工作包括但不限于圖書(shū)館在建設(shè)與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，吸納社會(huì)力量(包括但不限于人力資源、財(cái)務(wù)資源及社會(huì)關(guān)系資源)參與圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)與發(fā)展；與社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人等建立的合作關(guān)系，實(shí)施合作項(xiàng)目。社會(huì)捐贈(zèng)工作的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。3)合理使用和處置社會(huì)捐贈(zèng)。b)質(zhì)量要求：1)接受捐贈(zèng)后，圖書(shū)館向捐贈(zèng)人出具捐贈(zèng)憑證。3)對(duì)社會(huì)捐贈(zèng)的使用和處置，首先尊重捐贈(zèng)人的意愿，若捐贈(zèng)人無(wú)明確意愿，再將受贈(zèng)文獻(xiàn)4)根據(jù)需要公開(kāi)接受捐贈(zèng)的情況和社會(huì)捐贈(zèng)的使用、管理情況，接受社會(huì)監(jiān)督。志愿者工作的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)為志愿者開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)提供基本保障。b)質(zhì)量要求：3)志愿者培訓(xùn)上崗。4)志愿者在志愿活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中佩戴志愿者工作牌、穿著志愿者服裝。GB/T40987.3—2021業(yè)務(wù)管理制度建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建立業(yè)務(wù)調(diào)查研究工作制度。2)建立業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃制度。3)建立覆蓋主要業(yè)務(wù)工作及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)制度。4)建立業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)與培訓(xùn)工作制度。5)建立業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與檔案管理工作制度。b)質(zhì)量要求：1)業(yè)務(wù)調(diào)查研究工作制度包括調(diào)研選題規(guī)劃、調(diào)研方法選擇、調(diào)6)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時(shí)更新。業(yè)務(wù)規(guī)劃與計(jì)劃指通過(guò)對(duì)近期與長(zhǎng)期工作的科學(xué)分析和預(yù)測(cè)而擬定的圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作行動(dòng)方案，提出圖書(shū)館各項(xiàng)工作在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的目標(biāo)，制定為完成目標(biāo)任務(wù)所依據(jù)的原則和采取的步驟措施的工作。業(yè)務(wù)規(guī)劃的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定縣級(jí)公共圖書(shū)館中長(zhǎng)期綜合性業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。2)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館，應(yīng)制定所在區(qū)域公共圖書(shū)3)建立規(guī)劃反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制。b)質(zhì)量要求：1)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的制定結(jié)合縣級(jí)公共圖書(shū)館和本縣實(shí)際，并經(jīng)過(guò)科學(xué)調(diào)研。3)規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中分工合理、職責(zé)明確，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。GB/T40987.3—20214)根據(jù)業(yè)務(wù)工作發(fā)展，及時(shí)調(diào)整、修訂和完善業(yè)務(wù)規(guī)劃。制定年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)根據(jù)縣級(jí)公共圖書(shū)館中長(zhǎng)期綜合性業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)全館年度業(yè)務(wù)工作進(jìn)行預(yù)先安排。2)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館，應(yīng)制定所在區(qū)域公共圖書(shū)館的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃。3)擬訂年度工作方案。4)建立年度計(jì)劃的反饋和評(píng)價(jià)機(jī)制。b)質(zhì)量要求：2)有整體性，統(tǒng)一協(xié)調(diào)縣級(jí)公共圖書(shū)館各方面工作。圖書(shū)館管理的重要組成部分。業(yè)務(wù)考核的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：化及時(shí)調(diào)整修訂。2)建立配套激勵(lì)制度。3)業(yè)務(wù)考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)公開(kāi)。4)定期根據(jù)業(yè)務(wù)考核結(jié)果對(duì)規(guī)章制度的調(diào)整及業(yè)務(wù)發(fā)展提出建議。績(jī)效評(píng)估的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)圖書(shū)館自身或委托第三方根據(jù)圖書(shū)館規(guī)章制度或業(yè)績(jī)指標(biāo)對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作或全部業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)定和測(cè)量。2)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館，應(yīng)對(duì)所在區(qū)域公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)評(píng)估目的建立評(píng)估指標(biāo)體系。GB/T40987.3—20214)在一定范圍內(nèi)公開(kāi)評(píng)估結(jié)果。業(yè)務(wù)工作規(guī)范研制的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。b)質(zhì)量要求：1)優(yōu)先采用現(xiàn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；或者參考相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)行業(yè)組織發(fā)布的技2)制定過(guò)程結(jié)合縣級(jí)公共圖書(shū)館實(shí)際和已用研究成果。3)涵蓋各項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。4)具有較強(qiáng)的可操作性和指導(dǎo)性。館藏研究的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。1)研究館藏資源的體系、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和發(fā)展歷史等。2)分析館藏資源建設(shè)與利用情況。3)掌握館藏資源的發(fā)展趨勢(shì)、影響因素等。4)研究區(qū)域文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)。b)質(zhì)量要求：1)針對(duì)館藏特色文獻(xiàn)以及珍貴文獻(xiàn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)研究。3)館藏研究的結(jié)果能指導(dǎo)館藏發(fā)展政策制定與調(diào)整，推進(jìn)館藏開(kāi)發(fā)與利用。4)對(duì)特色館藏的研究形成二次文獻(xiàn)成果。6)研究工作遵守著作權(quán)法等相關(guān)法律。讀者研究的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)對(duì)讀者(包含潛在讀者)結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究。GB/T40987.3—20212)研究讀者閱讀心理行為。3)研究讀者信息需求和獲取行為。4)從法律角度研究讀者權(quán)利與義務(wù)。1)形成定期研究的工作制度。2)研究范圍覆蓋到所有目標(biāo)讀者群。4)研究過(guò)程尊重、保護(hù)讀者隱私。服務(wù)研究的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。1)研究縣級(jí)公共圖書(shū)館和所在地區(qū)圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)容、方法、形式和模式。3)對(duì)所在地區(qū)圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)行研究。b)質(zhì)量要求：2)每年應(yīng)至少1次對(duì)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，形成研究報(bào)告。3)服務(wù)研究結(jié)合讀者滿意度調(diào)查結(jié)果開(kāi)展。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書(shū)館，應(yīng)制定所在區(qū)域公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。3)選派員工參加館外組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5)及時(shí)整理、保存培訓(xùn)檔案。b)質(zhì)量要求：2)每年新進(jìn)員工參加入職培訓(xùn)。3)年人均參加脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間大于或等于10天。4)定期收集反饋意見(jiàn)，調(diào)整培訓(xùn)方案。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)遵守縣級(jí)公共圖書(shū)館有關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的制度，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。GB/T40987.3—2021業(yè)務(wù)檔案管理是對(duì)縣級(jí)公共圖書(shū)館在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中產(chǎn)生的具有查考價(jià)值的圖紙、圖表、文字材業(yè)務(wù)檔案建立與歸檔的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)編制檔案卷宗目錄和索引。b)質(zhì)量要求：1)檔案管理保證檔案的完整性和保密性，理順工作程序，明確工作職責(zé)。2)檔案資料內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，符合文件制作要求。業(yè)務(wù)檔案保存與利用的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：價(jià)值的檔案資料進(jìn)行處理。3)及時(shí)修補(bǔ)與復(fù)制檔案。4)補(bǔ)充檔案資料，及時(shí)調(diào)整卷宗目錄及索引。5)根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檔案移交。b)質(zhì)量要求：1)設(shè)立專(zhuān)門(mén)庫(kù)房保存檔案，配備專(zhuān)人管理，庫(kù)房建設(shè)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4)健全檔案