《管理學(xué)教學(xué)大綱》

管理學(xué)教學(xué)大綱

(本科適用)

第一部分大綱說(shuō)明

一、課程的性質(zhì)

《管理學(xué)》是一門(mén)系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。盡管各種具體的

管理活動(dòng)千差萬(wàn)別，但管理者在處理問(wèn)題時(shí)，都要通過(guò)一定的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職

能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。在實(shí)施這些管理職能時(shí)，其內(nèi)容會(huì)有所不同，但遵循的基本原理和原

那么卻是一樣的，這就是管理的共性，也就是管理學(xué)所要研究的對(duì)象。由于管理學(xué)研究的內(nèi)

容包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三方面，它必然同許多學(xué)科如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心

理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運(yùn)用與之有關(guān)的研究成果。因此它是一門(mén)廣泛吸

收多學(xué)科知識(shí)的邊緣科學(xué)，同時(shí)它又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，屬于應(yīng)用科學(xué)?！豆芾韺W(xué)》是教育

部高教司確定的工商管理類專業(yè)本科的核心課程之一.

二、學(xué)習(xí)目的

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)明確企業(yè)或一般社會(huì)、經(jīng)濟(jì)組織管理的基本概念、基本原理

和基本方法；了解管理思想和管理理論的產(chǎn)生與演變過(guò)程以及在這個(gè)過(guò)程中形成的主要理論

流派的主要代表人物及其理論貢獻(xiàn)；熟悉管理過(guò)程的主要工作內(nèi)容及其組織方法；在熟練掌

握上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，應(yīng)能利用有關(guān)理論和方法，分析各類工商企業(yè)和一般社會(huì)、經(jīng)濟(jì)組織

管理中的具體問(wèn)題。

三、教學(xué)方法與教學(xué)形式建議

1、要系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地闡述管理學(xué)的基本原理和實(shí)務(wù)，在原理的闡述和案例的列舉

中要多聯(lián)系中國(guó)實(shí)際，使之既忠實(shí)于學(xué)科原貌，又通俗易懂。

2、增加案例教學(xué)的比重，要突出典型案例的剖析。同時(shí)安排必要的作業(yè)和實(shí)驗(yàn)，給學(xué)

生接觸實(shí)際、動(dòng)手分析的機(jī)會(huì)。

3、應(yīng)著重進(jìn)行重點(diǎn)的歸納、難點(diǎn)的剖析。建議布置適量的作業(yè)題，以綜合練習(xí)和案例

分析的形式為主。

4、課堂講授突出重點(diǎn)

(1)啟發(fā)學(xué)生的思維能力：通過(guò)講解本課程各部分知識(shí)之間、以及課程知識(shí)與現(xiàn)實(shí)生

活之間的關(guān)系，了解本課程的邏輯結(jié)構(gòu)；

(2)管理學(xué)基本的理論、X疇和知識(shí)，它們反映了企業(yè)管理和政府公共行政管理的一

般規(guī)律；

(3)培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力：聯(lián)系我國(guó)企業(yè)管理和一般社會(huì)、經(jīng)濟(jì)組織管理

中的一般規(guī)律；

(4)介紹本課程學(xué)術(shù)上的成果和動(dòng)向，在理論和實(shí)踐上培養(yǎng)對(duì)本課程的興趣；

(5)需要掌握并檢查、考核的內(nèi)容。

5、組織課堂討論。討論內(nèi)容包括：

(1)管理學(xué)基本的理論和X疇：

(2)我國(guó)企業(yè)管理和一般社會(huì)、經(jīng)濟(jì)組織管理中管理面臨的問(wèn)題；

(3)對(duì)本課程學(xué)術(shù)動(dòng)向的爭(zhēng)鳴；

(4)對(duì)本課程參考書(shū)目的書(shū)評(píng)；

(5)交流本課程的練習(xí)。

6、開(kāi)展課外閱讀。

(1)教師對(duì)本課程的書(shū)目作適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)；

(2)要求學(xué)生比較全面地閱讀參考書(shū)目；

(3)布置學(xué)生寫(xiě)一篇讀書(shū)報(bào)告。

7、以社會(huì)為課堂。通過(guò)“走出去”或“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的形式，幫助學(xué)生了解我國(guó)企業(yè)管理

和一般社會(huì)、經(jīng)濟(jì)組織管理中管理的實(shí)際情況，加深理解課堂知識(shí)。

四、其他說(shuō)明事項(xiàng)

適用對(duì)象：本科

先行課程：經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)等基礎(chǔ)課

后讀課程：管理專業(yè)其他專業(yè)課《人力資源管理》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》等

學(xué)時(shí)：54(含期中考試2課時(shí)，總復(fù)習(xí)2課時(shí))

學(xué)分：3

五、課時(shí)分配

章次總時(shí)數(shù)

第一章管理活動(dòng)與管理理論3

第二章道德與社會(huì)責(zé)任2

第三章信息獲取2

第四章決策3

第五章計(jì)劃與計(jì)劃工作2

第六章戰(zhàn)略性計(jì)劃4

第七章計(jì)劃的組織實(shí)施2

第八章組織設(shè)計(jì)4

第九章人力資源管理2

第十章組織變革與組織文化3

第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論3

第十二章激勵(lì)3

實(shí)踐教學(xué)：決策模擬4

第十三章溝通2

第十四章控制與控制過(guò)程2

第十五章控制方法2

第十六章管理的創(chuàng)新職能3

第十七章企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新2

第十八章企業(yè)的組織創(chuàng)新2

總復(fù)習(xí)2

第二部分大綱正文

第一章管理活動(dòng)與管理理論

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解管理的概念、職能、管理者及管理的性質(zhì)等內(nèi)容。旨在對(duì)管理、管理對(duì)象及管理者

有個(gè)概括的了解，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定一定的基礎(chǔ)；同時(shí)還應(yīng)了解管理理論的形成與發(fā)

展，掌握主要管理先驅(qū)者對(duì)管理理論和實(shí)踐的貢獻(xiàn)以及管理活動(dòng)的演變和歷史。旨在認(rèn)識(shí)比

較完整的管理理論的形成經(jīng)歷了一段漫長(zhǎng)的歷史過(guò)程。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體教學(xué)

三、教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)管理活動(dòng)

1.管理的定義

本書(shū)的定義為一一管理是指組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組

織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)動(dòng)的資源,

以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的各人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

2.管理的職能

本書(shū)中的管理職能有七種：信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新

3.管理者的角色與技能

管理者扮演著十種角色，分為三類：人際角色、信息角色、決策角色

管理者的技能

（1）技術(shù)技能（2）人際技能⑶概念技能

4.管理的屬性

管理既有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)

系的社會(huì)屬性

第二節(jié)中外早期管理思想（本節(jié)內(nèi)容簡(jiǎn)單介紹）

1.中國(guó)早期管理思想

2.外國(guó)早期管理思想

第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

1.管理理論概述

中國(guó)早期管理思想博大精深，但管理理論卻最早出現(xiàn)在西方。

2.古典管理理論

主要有科學(xué)管理理論（泰勒等人的貢獻(xiàn)）、組織管理理論（法約爾、韋伯等人的貢獻(xiàn)）。

3.行為管理理論

主要介紹梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)及人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

4.數(shù)量管理理論

運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析和決策科學(xué)化

5.系統(tǒng)管理理論

6.權(quán)變管理理論

7.質(zhì)量管理理論

持續(xù)改進(jìn)

再造

四、本章案例

美國(guó)的工業(yè)革命

MERCK公司的管理致勝之道

五、指定閱讀書(shū)

1.《管理學(xué)》，斯蒂芬?羅賓斯著，中國(guó)人民大學(xué)出版；（1-35頁(yè)）

六、相關(guān)

1.韜略咨詢-TAOLUE。COM

2.決策咨詢雜志社：〃/

七、作業(yè)規(guī)X

1.什么是管理？試述管理活動(dòng)對(duì)組織的重要性？

2.管理具有哪些職能？它們之間具有怎樣的關(guān)系？

3.對(duì)不同層次的管理人員在技能要求上有什么不同？為什么最高層管理人員尤其需

要有較強(qiáng)的概念技能？

4.管理的二重性理論對(duì)提高我國(guó)企業(yè)管理水平有何啟發(fā)？

5.請(qǐng)分析“只要是組織就有管理”這句話是否正確。

6.為什么說(shuō)管理既具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性？了解管理的這種屬性對(duì)管理實(shí)踐有什

么意義？

7.管理者在組織中都要扮演哪些角色？

8.管理思想和理論的發(fā)展主要經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？

9.試述泰勒的“科學(xué)管理”理論對(duì)管理發(fā)展的貢獻(xiàn)？它有哪些局限性？

10.經(jīng)驗(yàn)積累是否是學(xué)習(xí)如何管理的唯一途徑？

11.霍桑試驗(yàn)證明了什么？

12.請(qǐng)分析權(quán)變管理理論的實(shí)質(zhì)。

本章要求：本科學(xué)生的書(shū)面作業(yè)至少必須完成上述問(wèn)題的60%,

案例分析題：

一、百龍礦泉壺“壺主”的思考

問(wèn)題：結(jié)合本案例談?wù)勈裁词枪芾?？管理者該干什么?/p>

二、管理者干什么？

問(wèn)題：郵購(gòu)部經(jīng)理的職責(zé)是什么？他是否應(yīng)該親自核對(duì)這批書(shū)？

三、管理問(wèn)題分析與診斷

問(wèn)題：假如王中分別去請(qǐng)教具有科學(xué)管理思想、行為管理思想、數(shù)量管理思想的三位

專家，您認(rèn)為這三位專家將如何診斷這一管理問(wèn)題？該企業(yè)的問(wèn)題出在哪里？如何解決？

本章要求：學(xué)生在課堂或書(shū)面至少完成一個(gè)案例分析

第二章道德與社會(huì)責(zé)任

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解道德與社會(huì)責(zé)任的定義，道德觀點(diǎn)的種類，社會(huì)責(zé)任觀點(diǎn)種類，對(duì)特定的組織一

企業(yè)來(lái)說(shuō)，其社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。掌握每種道德觀點(diǎn)內(nèi)容和區(qū)別，影響管理者道德素質(zhì)的

因素，提高員工道德素質(zhì)的途徑，每種社會(huì)責(zé)任觀的內(nèi)容與區(qū)別，贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)

責(zé)任的各種理由，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的關(guān)系。學(xué)會(huì)判斷某個(gè)企業(yè)是否承擔(dān)了

必要的社會(huì)責(zé)任，學(xué)會(huì)幫助那些處于道德困境的組織怎樣走出這種困境。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體教學(xué)

三、教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)：道德概述

1.道德的定義

道德通常指那些用來(lái)明辨是非的規(guī)那么或原那么

2.四種道德觀

在商業(yè)道德方面有以下四種觀點(diǎn)。

(1)道德的功利觀

這種觀點(diǎn)認(rèn)為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出。功利主義的目標(biāo)是為盡可能多的人提

供盡可能多的利益。

(2)道德的權(quán)利觀

這種觀點(diǎn)認(rèn)為決策要在尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利(如隱私權(quán)、言論自由和游行自由等)

的前提下做出。

(3)公平理論道德觀

這種觀點(diǎn)要求管理者公平地實(shí)施規(guī)那么。

(4)綜合社會(huì)契約理論觀

第二節(jié)：影響管理者道德素質(zhì)的因素

1.道德發(fā)展階段

三層次：前慣例、慣例和原那么，六階段

2.個(gè)人特征

主要有兩個(gè)個(gè)性變量：自我強(qiáng)度和控制中心

3.結(jié)構(gòu)變量

組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生

4.組織文化

組織文的內(nèi)容和強(qiáng)度會(huì)影響道德行為

5.問(wèn)題強(qiáng)度

道德問(wèn)題本身的強(qiáng)度會(huì)影響道德行為

第三節(jié)：提高員工道德素質(zhì)的途徑

1.挑選高道德素質(zhì)的員工

2.建立道德準(zhǔn)那么和決策規(guī)那么

3.在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工

4.工作目標(biāo)

5.對(duì)員工進(jìn)行道德教育

6.對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)

7.進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)

8.提供正式的保護(hù)機(jī)制

第四節(jié)：社會(huì)責(zé)任概述

1.社會(huì)責(zé)任的定義

2.兩種社會(huì)責(zé)任觀

3.贊成和反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由

4.社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

第五節(jié)：社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)

1.企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任

2.企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任

3.企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任

4.企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任

5.企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任

6.企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任

四、本章案例

1.向科困惑；2.我們的信條

五、指定閱讀書(shū)

1.《管理學(xué)》，哈羅德?孔茨著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)。（20-37頁(yè)）

六、相關(guān)

1.管理驛站

七、作業(yè)規(guī)X

1.請(qǐng)分析應(yīng)如何確立企業(yè)的道德觀念？

2.試分析影響管理者道德素質(zhì)的各因素是如何對(duì)管理者產(chǎn)生影響的？

3.如何理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？

4.在管理中如何處理履行社會(huì)責(zé)任與自身發(fā)展之間的矛盾？

5.組織學(xué)生對(duì)社會(huì)責(zé)任的古典經(jīng)濟(jì)觀和社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀進(jìn)行辯論？

案例分析題：向科的困惑（案例選自周三多等編著的《管理學(xué)一一原理與方法》第三版，pl79

復(fù)旦大學(xué)）

問(wèn)題：

1.您認(rèn)為在這種困境中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何決擇？

2.是否存在某種可能達(dá)到兩全？如果不能，選擇的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)在哪里？

第三章信息獲取

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解信息的定義，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系，有用信息的特征，為了獲得信息，管理者

可以借助的各種信息技術(shù)。掌握信息獲取的成本一一收益分析，有用信息的各個(gè)特征的具體

含義，信息系統(tǒng)的組成要素及這些要素之間的相互關(guān)系，開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的五個(gè)步驟，系統(tǒng)開(kāi)

發(fā)生命周期的含義。學(xué)會(huì)利用信息系統(tǒng)和其他信息技術(shù)來(lái)收集、處理、儲(chǔ)存和傳送信息，進(jìn)

而輔助各個(gè)層次的管理工作。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體教學(xué)

三、教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)：信息概述

1.信息的定義

信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后得到的結(jié)果

2.對(duì)信息的評(píng)估

收集和處理信息需要支付成本，管理者要對(duì)這種成本與信息所帶來(lái)的收益進(jìn)行權(quán)衡。

3.有用信息的特征

對(duì)管理者有用的信息具備一些特征。首先，必須是質(zhì)量較高的；其次，必須是及時(shí)的，

當(dāng)管理者需要時(shí)就能獲得；最后，必須是完全的和相關(guān)的。

（1）高質(zhì)量；（2）及時(shí)；（3）完全

第二節(jié)：信息系統(tǒng)

1.概述

信息系統(tǒng)為管理者提供了一種在組織內(nèi)收集、處理、維持和分配信息的系統(tǒng)方法。

2.信息系統(tǒng)的要素

3.信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)步驟

（1）調(diào)查；（2）系統(tǒng)分析；（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)；（4）系統(tǒng)實(shí)施；（5）系統(tǒng)維護(hù)

4.以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用

（1）電子數(shù)據(jù)處理和業(yè)務(wù)控制

（2）管理信息系統(tǒng)和功能控制

（3）決策支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略計(jì)劃

第三節(jié)：其他信息技術(shù)（本節(jié)內(nèi)容簡(jiǎn)單介紹）

1.概述；2.電信和網(wǎng)絡(luò)；3.人工智能；4.辦公自動(dòng)化

四、本章案例

IBM信貸公司的難題

五、指定閱讀書(shū)

1.《管理學(xué)》，斯蒂芬?羅賓斯著，中國(guó)人民大學(xué)出版；（35-60頁(yè)）

2.《管理學(xué)》，哈羅德.孔茨著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)。（38-71頁(yè)）

六、相關(guān)

1.管理驛站

2.韜略咨詢-TA0LUE。COM

七、作業(yè)規(guī)X

1.如何理解“信息獲取”是管理的第一職能？

2.為什么說(shuō)對(duì)于某公司負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)是信息的東西在該公司的某地區(qū)負(fù)責(zé)人那里可能

只是數(shù)據(jù)？

3.對(duì)管理者而言，什么是有用的信息？

4.請(qǐng)說(shuō)明一般信息系統(tǒng)的五個(gè)要素及其關(guān)系。

5.當(dāng)前以及計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用表現(xiàn)為哪些方面？

第四章決策

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解決策的定義、原那么與依據(jù)，按各種不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策所進(jìn)行的分類，決策過(guò)程通

常所包括的兒個(gè)步驟，常用的決策方法；掌握滿意原那么與最優(yōu)原那么的區(qū)別，有關(guān)決策的

各種理論及每種理論的主要內(nèi)容與基本特征，決策過(guò)程每個(gè)步驟所要注意的問(wèn)題及其解決辦

法，各種決策方法的基本思想與優(yōu)缺點(diǎn)；學(xué)會(huì)按照決策過(guò)程的步驟進(jìn)行決策，學(xué)會(huì)用所學(xué)的

各種決策方法對(duì)一些簡(jiǎn)單的決策問(wèn)題做出決策。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體教學(xué)

三、教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)決策的定義、原那么與依據(jù)

1.決策的定義

2.決策的原那么

3.決策的依據(jù)

第二節(jié)決策的類型

1.長(zhǎng)期決策與短期決策

2.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策

3.集體決策與個(gè)人決策

4.初始決策與追蹤決策

5.程序化決策與非程序化決策

6.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策

第三節(jié)決策的理論（本節(jié)內(nèi)容簡(jiǎn)單介紹）

1.古典決策理論

2.行為決策理論

3.當(dāng)代決策理論

第四節(jié)決策的過(guò)程

L識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題

2.識(shí)別目標(biāo)

3.擬定備選方案

4.評(píng)估備選方案

5.做出決定

6.選擇實(shí)施戰(zhàn)略

7.監(jiān)督和評(píng)估

第五節(jié)決策的方法

1.集體決策方法

（1）頭腦風(fēng)暴法；（2）名義小組技術(shù)；（3）德?tīng)柗萍夹g(shù)

2.有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法

（1）經(jīng)營(yíng)單位組合分析法；（2）政策指導(dǎo)矩陣

3.有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法

（1）確定型決策方法；（2）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法；（3）不確定型決策方法

四、案例

1.“克雷格?康威在仁科公司做出強(qiáng)有力的決策”，選自《管理學(xué)精要》第6版安德魯J

杜伯林著清華大學(xué)胡左浩等譯電子工業(yè)20035第1版pl35

五、閱讀材料：“影響決策質(zhì)量的因素”

1、《管理學(xué)精要》第6版安德魯J杜伯林著清華大學(xué)胡左浩等譯電子工業(yè)20035第1

版P129-135

2.://fz/home/hxydw/hxjy/cai/01.htm

六、相關(guān)：

1.中國(guó)決策咨詢網(wǎng)：〃/

七、作業(yè)規(guī)X

1.為什么決策應(yīng)遵循滿意原那么，而不是最優(yōu)原那么？

2.試舉例說(shuō)明戰(zhàn)略性決策、戰(zhàn)術(shù)性決策和業(yè)務(wù)決策。

3.程序化決策和非程序化決策的區(qū)別是什么？

4.為什么西蒙認(rèn)為管理的決策過(guò)程應(yīng)采取''有限的理性”模式？如何克服決策者的理

性限制？

5.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策有何區(qū)別？

6.請(qǐng)說(shuō)明組織中的決策大部分應(yīng)該是初始決策還是追蹤決策？

7.決策過(guò)程包括哪幾個(gè)階段的工作？何謂經(jīng)營(yíng)單位組合分析法？如何利用組合分析

法幫助企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策？

8.何謂政策指導(dǎo)矩陣？這種分析方法有何特點(diǎn)？

9.小中取大法、大中取小法和最小最大后悔值法的決策目標(biāo)分別是什么？

10.請(qǐng)比較說(shuō)明頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)用于決策的特點(diǎn)。

案例分析題：娃哈哈的一步險(xiǎn)棋

問(wèn)題:宗慶后說(shuō)作的決策是什么性質(zhì)的決策？你認(rèn)為他的決策正確嗎？他的決策依據(jù)

是什么？

第五章計(jì)劃工作

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解計(jì)劃的概念，計(jì)劃的構(gòu)成要素，計(jì)劃的性質(zhì)，計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃編制過(guò)程；掌

握計(jì)劃與決策的邏輯關(guān)系，長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃、各種職能計(jì)戈I」、戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃、

具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃、程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃之間的關(guān)系，計(jì)劃層級(jí)體系，計(jì)劃編

制過(guò)程的內(nèi)在邏輯；能運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容編寫(xiě)日常生活、學(xué)習(xí)計(jì)劃，甚至編寫(xiě)班級(jí)工作計(jì)劃。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)

1.計(jì)劃的概念

2.計(jì)劃與決策

3.計(jì)劃的性質(zhì)

(1)計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)

(2)計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

(3)計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性

(4)計(jì)劃工作要追求效率

第二節(jié)計(jì)劃的類型

1.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃

2.業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃

3.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

4.具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃

5.程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃

6.計(jì)劃的層級(jí)體系

第三節(jié)計(jì)劃編制過(guò)程

1.確定目標(biāo)

2.認(rèn)清現(xiàn)在

3.研究過(guò)去

4.預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要前提條件

5.擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃

6.制定主要計(jì)劃

7.制定派生計(jì)劃

8.制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化

四、案例：“構(gòu)建未來(lái)”

選自《管理學(xué)》第7版斯第芬?P?羅賓斯瑪麗?庫(kù)爾特著孫健敏等譯中國(guó)人民大學(xué)

2004一1第1版P198-200

五、閱讀材料：

《如何成功地編寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃》

://ctmnet.cn/finance/cyzj/cgbx.htm

六、：

創(chuàng)業(yè)必備一商業(yè)計(jì)劃書(shū)

://chinatech.cn/aspx/company/tradeplan/index.htm

七、作業(yè)規(guī)X

1、為什么說(shuō)計(jì)劃與決策既是相互區(qū)別，又是相互聯(lián)系的？

2、計(jì)劃工作在管理中具有重要的作用，你如何看待這個(gè)問(wèn)題？對(duì)于計(jì)劃的性質(zhì)，你又

是如何認(rèn)識(shí)的？

3、長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃有什么不同？

4、舉例說(shuō)明什么是戰(zhàn)略計(jì)劃，什么是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃？

5、你認(rèn)為孔茨和韋里克對(duì)計(jì)劃的層次性分類是否科學(xué)，為什么？

6、編制計(jì)劃應(yīng)遵循怎樣的科學(xué)程序？

第六章戰(zhàn)略性計(jì)劃

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解戰(zhàn)略性計(jì)劃的概念，核心價(jià)值觀，核心目標(biāo)，企業(yè)所面臨的一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身?xiàng)l件和顧客研究的內(nèi)容，可供企業(yè)選擇的基本戰(zhàn)略姿態(tài)、成長(zhǎng)戰(zhàn)略和防御性

戰(zhàn)略的類型及其內(nèi)涵；掌握從戰(zhàn)略性計(jì)劃到戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的基本邏輯，企業(yè)遠(yuǎn)景和使命陳述的

內(nèi)容結(jié)構(gòu)及其內(nèi)在關(guān)系，企業(yè)環(huán)境研究的目的及其基本邏輯各種戰(zhàn)略選擇的基本原那么：能

運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容模擬某一企業(yè)的環(huán)境分析及其戰(zhàn)略編寫(xiě)。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述

1.核心價(jià)值觀

2.核心目標(biāo)

3.10?30年的宏偉的、大膽的、有難度的目標(biāo)

4.生動(dòng)逼真的描述

(1)無(wú)論一大步，還是一小步，總是帶動(dòng)人類的腳步一IBM

(2)我們出售的產(chǎn)品是進(jìn)步一一GE

(3)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)一松下

(4)科技以人為本一一諾基亞

第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析

1.外部一般環(huán)境

政治環(huán)境：社會(huì)文化環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；自然環(huán)境

2.行業(yè)環(huán)境

(1)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析

a.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

b.入侵者研究

c.替代品生產(chǎn)商研究

d.買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力研究

e.供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究

(2)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析

a戰(zhàn)略群間的市場(chǎng)相互依賴程度或者目標(biāo)顧客的相互重疊程度；

b戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性；

c行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的數(shù)目及其相對(duì)規(guī)模；

d各戰(zhàn)略群間的差異度或離散度。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4.企業(yè)自身

a:基本活動(dòng)

b:輔助活動(dòng)

5.顧客(目標(biāo)市場(chǎng))

(1)總體市場(chǎng)分析；(2)市場(chǎng)細(xì)分；(3)目標(biāo)市場(chǎng)確定；(4)產(chǎn)品定位

第三節(jié)戰(zhàn)略選擇

1.基本戰(zhàn)略

2.核心能力在企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外擴(kuò)X的成長(zhǎng)戰(zhàn)略

(1)核心能力在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)X的成長(zhǎng)戰(zhàn)略

a：一體化戰(zhàn)略

前向一體化；后向一體化；橫向一體化；

b：多元化戰(zhàn)略

同心多元化；橫向多元化；混合多元化

c：加強(qiáng)型戰(zhàn)略

市場(chǎng)滲透；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

(2)核心能力在企業(yè)外擴(kuò)X的成長(zhǎng)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略聯(lián)盟；虛擬運(yùn)作；出售核心產(chǎn)品

3.防御性戰(zhàn)略

收縮戰(zhàn)略；剝離戰(zhàn)略；清算戰(zhàn)略

四、案例：

1.SL公司

2.HT公司的跳躍騰飛與未來(lái)發(fā)展

五、閱讀材料：“YG公司技術(shù)引進(jìn)中的戰(zhàn)略計(jì)劃問(wèn)題”

選自《管理學(xué)》第2版王風(fēng)彬李冬編著中國(guó)人民大學(xué)2003—10第2版pllO-113

六、相關(guān)：

1.海爾集團(tuán)：://haier/indexcl024.asp

了解海爾的企業(yè)理念，核心價(jià)值觀，及人才戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略

七、作業(yè)規(guī)X

1、什么是核心價(jià)值觀？試舉一國(guó)內(nèi)公司核心價(jià)值觀描述的例子。

2、如果你是一家彩電生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你現(xiàn)在該如何進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究？

3、一家冰箱生產(chǎn)廠欲涉足化工行業(yè)，你認(rèn)為它會(huì)遇到哪些行業(yè)進(jìn)入障礙？

4、某公司是力源公司的客戶，大約每年購(gòu)買(mǎi)力源公司70%的產(chǎn)品，你認(rèn)為該公司的價(jià)

格談判能力如何，為什么？

5、影響供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的因素有哪些？

6、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度主要受哪些因素的影響？

7、企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)是由哪些活動(dòng)組成的？

8、某公司是一家乳制品生產(chǎn)商，你認(rèn)為該公司該怎樣進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定及

產(chǎn)品定位？

9、企業(yè)可以采用的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪些？各有什么特點(diǎn)？

10、企業(yè)可以采取哪些戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)核心能力企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外擴(kuò)X?

11、在什么條件下企業(yè)應(yīng)選擇收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略？

案例分析題：銳步國(guó)際公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃(案例選自周三多等編著的《管理學(xué)一一原理與

方法》第三版，p267復(fù)旦大學(xué))

問(wèn)題：

1、什么是銳步外部環(huán)境的核心戰(zhàn)略因素？

2、銳步應(yīng)該如何在美國(guó)和歐洲實(shí)施戰(zhàn)略？

3、銳步應(yīng)該在未來(lái)啟用什么樣的公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？

第七章計(jì)劃的組織實(shí)施

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法及網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本內(nèi)涵；掌握目標(biāo)管理的基本思想及其

實(shí)施步驟，目標(biāo)的性質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)編制的基本邏輯及其評(píng)價(jià)，網(wǎng)絡(luò)圖的基本內(nèi)涵；能運(yùn)

用所學(xué)的內(nèi)容將戰(zhàn)略性計(jì)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)目標(biāo)管理

1.目標(biāo)管理基本思想

2.目標(biāo)的性質(zhì)

（D目標(biāo)的層次性；（2）目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)；（3）目標(biāo)的多樣性；（4）目標(biāo)的可考核性；（5）目標(biāo)

的可接受性；（6）目標(biāo)的挑戰(zhàn)性；（7）目標(biāo)的伴隨信息反饋性

3.目標(biāo)管理的過(guò)程

（D制定目標(biāo)；（2）明確組織的作用；（3）執(zhí)行目標(biāo)；（4）評(píng)價(jià)成果；（5）實(shí)行獎(jiǎng)懲；（6）

制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)

第二節(jié)滾動(dòng)計(jì)劃法

1.滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想

2.滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)

第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

1.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟

2.網(wǎng)絡(luò)圖

3.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)

四、案例分析：一旦公司實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，它能停下來(lái)嗎

五、閱讀材料：

1.清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院，《工商管理800案例》，世界圖書(shū)出版公司，2000年（1T00頁(yè)）。

2.［美］加里.戴斯勒/著，《管理學(xué)精要》，中國(guó)人民大學(xué)，（80-122頁(yè)）

六、：prenhall/dossier

七、作業(yè)規(guī)X

1、目標(biāo)管理的基本思想體現(xiàn)在哪些方面？

2、如何理解目標(biāo)的性質(zhì)？

3、目標(biāo)管理應(yīng)經(jīng)歷一個(gè)怎樣的科學(xué)過(guò)程？

4、舉例說(shuō)明什么是滾動(dòng)計(jì)劃法？它有什么優(yōu)點(diǎn)？

5、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理是什么？如何評(píng)價(jià)該技術(shù)？

第八章組織設(shè)計(jì)

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解組織的定義及組織設(shè)計(jì)的必要性，權(quán)變式組織設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)的不同之處，

組織結(jié)構(gòu)的定義與三大基本特征，職權(quán)的定義、來(lái)源、種類，權(quán)力的定義、來(lái)源和種類，授

權(quán)的定義、過(guò)程與原那么，通過(guò)區(qū)分層級(jí)結(jié)構(gòu)與有機(jī)結(jié)構(gòu)可以得出的不同結(jié)構(gòu)類型；掌握組

織與組織設(shè)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、基本原那么以及影響組織設(shè)計(jì)的五個(gè)主要因

素，組織在部門(mén)化設(shè)計(jì)時(shí)的基本原那么、基本形式及其主要特征，職權(quán)與權(quán)力、幅度與層級(jí)、

集權(quán)與分權(quán)之間的區(qū)別和聯(lián)系，影響組織幅度設(shè)計(jì)和分權(quán)的各種因素；學(xué)會(huì)根據(jù)組織設(shè)計(jì)的

一般規(guī)律和方法對(duì)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)，并對(duì)設(shè)計(jì)中的一些基本影響因素進(jìn)行判斷和分析，應(yīng)能對(duì)

各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)組織與組織設(shè)計(jì)

1.組織設(shè)計(jì)的必要性分析

2.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)

(1)職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)；(2)部門(mén)設(shè)計(jì)；(3)層級(jí)設(shè)計(jì)

3.組織設(shè)計(jì)的原那么

(1)統(tǒng)一指揮原那么；(2)控制幅度原那么；(3)權(quán)責(zé)對(duì)等原那么；(4)柔性經(jīng)濟(jì)原

那么

4.組織設(shè)計(jì)的影響因素

(1)環(huán)境的影響

a.對(duì)傳統(tǒng)的職位和職能部門(mén)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整

b.根據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計(jì)不同類型的組織結(jié)構(gòu)

c.根據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計(jì)不同的組織結(jié)構(gòu)

d.通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃和對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)減少不確定性

e.通過(guò)組織間合作盡量減小組織自身要素資源對(duì)環(huán)境的過(guò)度依賴

(2)戰(zhàn)略的影響

(3)技術(shù)的影響

(4)組織規(guī)模與生命周期的影響

第二節(jié)組織的部門(mén)化

1.組織部門(mén)化的基本原那么

(D因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原那么為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須將組織活動(dòng)落

實(shí)到每一個(gè)具體的部門(mén)和崗位上去，確?！笆率掠腥俗觥?。

(2)分工與協(xié)作相結(jié)合的原那么

(3)精簡(jiǎn)高效的部門(mén)設(shè)計(jì)原那么

2.組織部門(mén)化的基本形式與特征比較(本節(jié)簡(jiǎn)單介紹)

(D職能部門(mén)化；(2)產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化；(3)地域部門(mén)化；(4)顧客部門(mén)化；(5)流程部

門(mén)化

第三節(jié)組織的層級(jí)化

1.組織的層級(jí)化與管理幅度

(1)管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)性

(2)管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素

有效的管理幅度設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下諸多因素的影響。

a.管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)；b.管理人員的工作能力情況；c.下屬人員的空間分布狀

況；d.組織變革的速度；e.信息溝通的情況

2、組織的層級(jí)化與集分權(quán)

(1)職權(quán)的來(lái)源及其形式；(2)組織層級(jí)化中的權(quán)力來(lái)源與分配；(3)組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中

的集權(quán)與分權(quán)；(4)組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的有效授權(quán)

3.組織的層級(jí)化與結(jié)構(gòu)的有機(jī)化

(1)組織的層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種結(jié)構(gòu)形式

(2)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化與有機(jī)化

四、案例分析：《燕舞翩趾，難耐天高》

五、閱讀材料：

1..楊文土、X雁主編，管理學(xué)原理，中國(guó)人民大學(xué)（170-222頁(yè)）

六、：

1.://mba800/

七、作業(yè)規(guī)X

1、什么要進(jìn)行組織設(shè)計(jì)？

2、組織設(shè)計(jì)應(yīng)完成什么任務(wù)？

3、違反組織設(shè)計(jì)的各個(gè)原那么會(huì)造成什么后果？

4、環(huán)境和戰(zhàn)略是如何影響組織設(shè)計(jì)的？

5、組織部門(mén)化的形式由幾種？他們各有什么特點(diǎn)？

6、分析扁平型組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

7、哪些因素會(huì)影響到管理幅度設(shè)計(jì)？他們是怎樣影響的？

8、直線權(quán)力、參謀權(quán)力、職能權(quán)力有什么不同？

9、分權(quán)等同于授權(quán)么？為什么？

10、職能型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣制組織結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)各有

什么優(yōu)缺點(diǎn)？

案例分析題：DT公司組織結(jié)構(gòu)的變遷（案例選自周三多等編著的《管理學(xué)一一原理與方

法》第三版，p300復(fù)旦大學(xué)）

問(wèn)題：1、結(jié)合本章內(nèi)容，討論DT公司組織結(jié)構(gòu)為什么要做上述調(diào)整？

2、新的組織結(jié)構(gòu)還有哪些方面需要改進(jìn)？

第九章人力資源管理

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解人力資源計(jì)劃的任務(wù)、過(guò)程，人員配備的一般原那么，員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)和來(lái)源，人

員培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，績(jī)效評(píng)估的定義和作用，職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義以及階段性特點(diǎn)：掌

握編制人力資源計(jì)劃的基本程序和內(nèi)容，員工招聘的程序與方法，外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)

缺點(diǎn)以及招聘工作的有效性分析，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的方法，有效管理職業(yè)生涯的

方法；學(xué)會(huì)編制人力資源計(jì)劃并設(shè)計(jì)人力資源計(jì)劃的步驟和程序，學(xué)會(huì)運(yùn)用人力資源管理中

的一些相關(guān)方法進(jìn)行員工的招聘、解聘、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估，學(xué)會(huì)規(guī)劃員工職業(yè)生涯并對(duì)發(fā)展

的各個(gè)階段性特點(diǎn)進(jìn)行具體的分析。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)人力資源計(jì)劃

1、人力資源計(jì)劃的任務(wù)

（1）系統(tǒng)評(píng)價(jià)組織中人力資源的需求量；（2）選配合適的人員；（3）制定和實(shí)施人員

培訓(xùn)計(jì)劃

2、人力資源計(jì)劃的過(guò)程

（1）評(píng)估現(xiàn)有的人力資源狀況；（2）評(píng)估未來(lái)人力資源狀況；（3）制定一套相適應(yīng)的

人力資源計(jì)劃

3、人力資源計(jì)劃中的人員配備原那么

（1）因事?lián)袢嗽敲矗簯?yīng)以所空職位和工作實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人

員。

（2）因才器用原那么：指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，安排不同要求的工作。

（3）用人所長(zhǎng)原那么：在用人時(shí)不能求全責(zé)備，應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。

（4）人事動(dòng)態(tài)平衡原那么：要使那些能力發(fā)展充分的人去從事組織中更為重要的工作，

也要使能力平平、不符合需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。

第二節(jié)員工的招聘

1、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)

（1）管理的愿望；（2）良好的品德；（3）勇于創(chuàng)新的精神；（4）較高的決策能力

2、員工招聘的來(lái)源與方法

（1）制定并落實(shí)招聘計(jì)劃；（2）對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選；（3）對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)

與能力的考核；（4）選定錄用員工；（5）評(píng)價(jià)和反饋招聘效果

3、員工的解聘

第三節(jié)人員的培訓(xùn)

1、人員培訓(xùn)的目標(biāo)

（1）補(bǔ)充新知識(shí)，提煉新技能：（2）全面發(fā)展能力，提高競(jìng)爭(zhēng)力；（3）轉(zhuǎn)變觀念，提

高素質(zhì)；（4）交流信息，加強(qiáng)協(xié)作

2、人員培訓(xùn)的方法

（1）新來(lái)員工的培訓(xùn)；（2）在職培訓(xùn)；（3）離職培訓(xùn)；（4）專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)；（5）

職務(wù)輪換培訓(xùn)；（6）提升培訓(xùn)；（7）設(shè)置助理職務(wù)培訓(xùn)；（8）設(shè)置臨時(shí)職務(wù)培訓(xùn)

第四節(jié)績(jī)效評(píng)估

1、績(jī)效評(píng)估的定義和作用

（1）定義；（2）作用

績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；為組織發(fā)展提供了重要的支持；為員工提

供了一面有益的“鏡子”；為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)；為員工潛能的評(píng)價(jià)及相關(guān)人事

調(diào)整提供了依據(jù)。

2、績(jī)效評(píng)估的程序與方法

（1）確定特定的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)；（2）確定考評(píng)責(zé)任者：（3）評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)；（4）公布考評(píng)

結(jié)果，交流考評(píng)意見(jiàn)；（5）根據(jù)考評(píng)結(jié)論，將績(jī)效評(píng)估的結(jié)論備案

第五節(jié)職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展

1、職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義和特點(diǎn)

（1）確保組織獲得需要的人才；（2）增加組織的吸引力以留住人才；（3）使組織中的

成員都有成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)：（4）減低員工的不平衡感和挫折感

2、職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點(diǎn)

（1）摸索期；（2）立業(yè)期；（3）生涯中期；（4）生涯后期；（5）衰退期

3、有效管理職業(yè)生涯的方法

（1）職業(yè)生涯階段：摸索期、立業(yè)期、職業(yè)中期、職業(yè)后期

（2）成功管理職業(yè)生涯需要注意的問(wèn)題

①慎重選擇第一項(xiàng)職務(wù)；②努力掌握工作中的平衡；③適時(shí)表現(xiàn)自我；④善于同上

級(jí)處好關(guān)系：⑤保持一定的流動(dòng)性

四、案例分析：《風(fēng)雨愛(ài)多》

五、閱讀材料：

1.管理學(xué)原理?xiàng)钗氖縓雁主編中國(guó)人民大學(xué)（231-279頁(yè)）

六、：://mba800/

七、作業(yè)規(guī)X

1、人力資源計(jì)劃要經(jīng)過(guò)兒個(gè)步驟？

2,如何理解人員配備的幾個(gè)原那么？

3、從一般意義上講，組織應(yīng)招聘符合哪些基本標(biāo)準(zhǔn)要求的員工？

4、請(qǐng)對(duì)比分析內(nèi)部提升和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。

5、為何要進(jìn)行員工培訓(xùn)？該怎樣進(jìn)行員工培訓(xùn)？

6、績(jī)效評(píng)估有何意義？組織可以怎樣安排績(jī)效評(píng)估工作的進(jìn)行？

7、展望未來(lái)，談?wù)勀銓?duì)自己的職業(yè)生涯該如何規(guī)劃？

案例分析題：崗位培訓(xùn)：寶鋼技術(shù)設(shè)備保持先進(jìn)的訣竅（案例選自周三多等編著的《管

理學(xué)一一原理與方法》第三版，p331復(fù)旦大學(xué)）

問(wèn)題：寶鋼崗位培訓(xùn)的立足點(diǎn)是“崗位”，這種培訓(xùn)方法對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)是否合適？談

談理由。

第十章組織變革與組織文化

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解組織變革的外部動(dòng)因和內(nèi)部動(dòng)因，組織變革的四種基本類型和三個(gè)基本目標(biāo)，組織

變革中有關(guān)壓力、變革阻力、組織沖突的定義和基本特征，組織文化的概念、特征和基本結(jié)

構(gòu)；掌握：組織變革的內(nèi)容以及組織變革的過(guò)程與程序，組織變革中的壓力、變革阻力以及

組織沖突的識(shí)別及其管理方法，組織文化的具體內(nèi)容、功能與塑造途徑；學(xué)會(huì)分析組織變革

的內(nèi)外環(huán)境因素，充分利用所學(xué)知識(shí)對(duì)組織變革中的壓力、變革阻力以及組織沖突進(jìn)行識(shí)別，

并能總結(jié)出一些有效的管理方法，學(xué)會(huì)建構(gòu)新型組織文化的方法與途徑。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律

1.組織變革的動(dòng)因

（1）組織變革的外部動(dòng)因

①整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；②科技的影響；③資源變化的影響；④競(jìng)爭(zhēng)觀念

的改變

（2）組織變革的內(nèi)部動(dòng)因

①組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；②保障信息暢通的要求；③克服組織低效率的要求；

④快速?zèng)Q策的要求：⑤提高組織整體管理水平的要求；

2.組織變革的類型

（1）戰(zhàn)略性變革；（2）結(jié)構(gòu)性變革；（3）流程主導(dǎo)性變革；（4）以人為中心的變革

3.組織變革的目標(biāo)

（1）使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；（2）使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；（3）使員工更具環(huán)境適

應(yīng)性

4.組織變革的內(nèi)容

（1）對(duì)人員的變革；（2）對(duì)結(jié)構(gòu)的變革：（3）對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革

第二節(jié)管理組織變革

1.組織變革的過(guò)程與程序

（1）組織變革的過(guò)程：包括解決一一變革一一再凍結(jié)三個(gè)階段。

（2）組織變革的程序

①通過(guò)組織診斷發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案,

實(shí)施變革計(jì)劃；④評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋

2.組織變革的阻力及其管理

（1）組織變革的阻力

①來(lái)自個(gè)人的阻力：利益上的影響和心理上的影響；②來(lái)自團(tuán)體的阻力：組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)

的影響和人際關(guān)系調(diào)整的影響

(2)消除變革阻力的對(duì)策

①客觀分析變革的能力和阻力的強(qiáng)弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段

3.組織變革中的壓力及其管理

(1)壓力的涵義：

在動(dòng)態(tài)環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。

(2)壓力的起因及其特征

①起因：組織因素、個(gè)人因素；②特征：生理反應(yīng)、心理反應(yīng)、行為反應(yīng)

4.組織沖突及其管理

(1)組織沖突的影響；

(2)組織沖突的類型

①正式組織與非正式組織的沖突；②直線與參謀之間沖突；③委員會(huì)成員之間沖突

(3)組織沖突的避免

①?gòu)?qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)的一致性，同時(shí)需制定更高的行動(dòng)目標(biāo)并加強(qiáng)團(tuán)體之間的溝通聯(lián)

系，并特別注意信息的反饋。

②認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性。

③明確必要的職權(quán)關(guān)系。

④使委員會(huì)成為有效的決策機(jī)構(gòu)并注意限制其規(guī)模。

⑤區(qū)分建設(shè)性沖突和破壞性沖突。

第三節(jié)組織文化及其發(fā)展

1.組織文化的概念及其特征

(1)組織文化的涵義

是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特

色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)X和思維方式的總和。

(2)組織文化特征

超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性

2.組織文化的結(jié)構(gòu)

(1)潛層次的精神層

組織文化的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、

人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。

(2)表層的制度系統(tǒng)

又稱制度層，指體現(xiàn)某個(gè)具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)X和員工行為準(zhǔn)

那么的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。

(3)顯現(xiàn)層的組織文化載體

又稱物質(zhì)層，凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)。

3.組織文化的內(nèi)容

(1)組織的價(jià)值觀

指組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的

一般看法或基本觀點(diǎn)。

(2)組織精神

指組織經(jīng)過(guò)共同努力奮斗和長(zhǎng)期培養(yǎng)逐步形成的，認(rèn)識(shí)和看待事物的共同心理趨勢(shì)、價(jià)

值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

（3）倫理規(guī)X

指從道德意義上考慮的、由社會(huì)向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)那么，它通過(guò)社會(huì)公眾

輿論規(guī)X人們的行為。

（4）組織素養(yǎng)

包括組織中各層級(jí)員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平工作能力、精力以及身體

狀況等等。

4.組織文化的功能與塑造途徑

（1）功能：整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能、持續(xù)功能

（2）塑造途徑：

①選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)；②強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；③提煉定格；④鞏固落實(shí)

四、案例分析：《永遠(yuǎn)的秦池，永遠(yuǎn)的綠色》

五、閱讀材料：

1.管理學(xué)原理?xiàng)钗氖縓雁主編中國(guó)人民大學(xué)（95T61頁(yè)）

六、：://12yes/

七、作業(yè)規(guī)X

1、哪些因素推動(dòng)組織變革？變革應(yīng)達(dá)到什么目標(biāo)？

2、組織變革主要進(jìn)行哪幾方面的變革？為什么？

3、組織變革一般經(jīng)歷一個(gè)怎樣的程序？

4、個(gè)人和團(tuán)體處于哪些原因會(huì)成為組織變革的阻力？

5、在組織變革中，沖突是不可避免的，你認(rèn)為該如何對(duì)沖突進(jìn)行管理呢？

6、什么是組織文化？試舉一公司組織文化的例子。

7、如何塑造強(qiáng)有力的組織文化？

案例分析題：1、Z公司的組織變革（案例選自周三多等編著的《管理學(xué)一一原理與方

法》第三版，p354復(fù)旦大學(xué)）

問(wèn)題：（1）、Z公司進(jìn)行了哪幾方面的變革？變革的依據(jù)是什么？

（2）、Z公司的組織變革為何能使Z公司得到進(jìn)一步發(fā)展？

2、春蘭文化（案例選自周三多等編著的《管理學(xué)一一原理與方法》第三版，p370復(fù)旦

大學(xué)）

問(wèn)題：比較春蘭文化與其他企業(yè)文化的區(qū)別。

第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解領(lǐng)導(dǎo)與管理，領(lǐng)導(dǎo)的三種作用，權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的基本分類，領(lǐng)導(dǎo)方式

的基本類型，領(lǐng)導(dǎo)方式行為論，領(lǐng)導(dǎo)方式情景論；掌握領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)定義

所包含的三個(gè)要素，權(quán)力的類型與領(lǐng)導(dǎo)的管理職能，各種領(lǐng)導(dǎo)者尤其是變革式領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略

領(lǐng)導(dǎo)者的特征和具體含義，三種領(lǐng)導(dǎo)方式行為論的提出者、領(lǐng)導(dǎo)維度和基本思想，尤其是管

理方格理論中的五種領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式情景論中菲德勒權(quán)變論的研究對(duì)象和結(jié)論，路徑一

一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)維度和基本觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)生命周期論中成熟度與領(lǐng)導(dǎo)行為的對(duì)應(yīng)；學(xué)會(huì)對(duì)周

圍的組織進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)職能的觀察，分清領(lǐng)導(dǎo)者和一般管理者，對(duì)至少一種領(lǐng)導(dǎo)方式能夠找出示

例，能夠?qū)δ撤N具體的領(lǐng)導(dǎo)方式加以應(yīng)用。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理

（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性；（2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2.領(lǐng)導(dǎo)的作用

3.領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型

1.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)

2.管理制度權(quán)力集中與分散相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)者

（1）集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者；（2）XX式領(lǐng)導(dǎo)者

3.維持與創(chuàng)新相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)者

（1）維持型領(lǐng)導(dǎo)者；（2）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者；（3）變革型領(lǐng)導(dǎo)者；（4）戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論

1.領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型

（1）專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)；（2）XX型領(lǐng)導(dǎo)；（3）放任型領(lǐng)導(dǎo)

2.領(lǐng)導(dǎo)方式行為論

（1）密執(zhí)安大學(xué)研究；（2）俄亥俄州立大學(xué)研究；（3）管理方格論

3.領(lǐng)導(dǎo)方式情景論

（1）菲德勒權(quán)變理論

（2）路徑一一目標(biāo)理論；（3）領(lǐng)導(dǎo)生命周期論

四、案例分析：改變驅(qū)逐艦本福德號(hào)的面貌

五、閱讀材料：

1.管理學(xué)原理?xiàng)钗耐罼雁主編中國(guó)人民大學(xué)（353-374頁(yè)）

六、:prenhal1/dessler

七、作業(yè)規(guī)X

I、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么關(guān)系？

2、作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)起到什么作用？

3、有人說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)自于職位，對(duì)么？為什么？

4、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)、XX式領(lǐng)導(dǎo)、維持型領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)各有什么特點(diǎn)？

5、菲德勒權(quán)變理論、路徑一目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分別提出了哪幾種領(lǐng)導(dǎo)方式？

案例分析題：青島雙星汪海的領(lǐng)導(dǎo)方式（案例選自周三多等編著的《管理學(xué)——原理與

方法》第三版，p399復(fù)旦大學(xué)）

問(wèn)題：1、青島雙星汪海的領(lǐng)導(dǎo)方式有何特點(diǎn)？

a）根據(jù)管理方格理論，汪海的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于何種類型？

第十二章激勵(lì)

一、教學(xué)要點(diǎn)：

了解激勵(lì)的原理，激勵(lì)對(duì)行為的作用，激勵(lì)產(chǎn)生的原因，需要與激勵(lì)的關(guān)系，X理論和

Y理論，激勵(lì)理論的分類基礎(chǔ)及其三種類型一一內(nèi)容理論、過(guò)程理論和強(qiáng)化理論，激勵(lì)的基

本形式和實(shí)務(wù)；掌握激勵(lì)在管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的地位，激勵(lì)與行為、結(jié)果的相關(guān)性，需要層

次論的提出者、基本觀點(diǎn)和意義，雙因素理論的提出者、研究對(duì)象和一般結(jié)論，后天需要論

的需要形式，公平理論的基本要素、橫向比較和縱向比較的公式描述，期望理論的基本思想

與啟示，正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化的一般形式；使學(xué)生一般可以有效識(shí)別實(shí)踐中激勵(lì)的形式，用需要

層次論和雙因素理論解決一般的激勵(lì)問(wèn)題，運(yùn)用本章介紹的激勵(lì)理論建立一般的組織激勵(lì)機(jī)

制。

二、教學(xué)建議、講授、舉例、提問(wèn)、討論、多媒體教學(xué)

三、本章的教學(xué)內(nèi)容：

第一節(jié)激勵(lì)的原理

1.激勵(lì)的概念與對(duì)象

(1)激勵(lì)的概念；(2)激勵(lì)的對(duì)象

2.激勵(lì)與行為

(1)激勵(lì)是組織中人的行為動(dòng)力(2)行為是人實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的過(guò)程。

3.激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因和外因

(1)內(nèi)因由人的認(rèn)知知識(shí)構(gòu)成(2)外因那么是人所處的環(huán)境，如自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境

等。

4.需要的管理學(xué)意義

需要對(duì)管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)職能來(lái)說(shuō)，是能否發(fā)揮管理作用并影響組織成員完成組織目標(biāo)的前提。

5.X理論和丫理論

(1)X理論：(2)丫理論

第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容理論

1.需求層次論由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出。

(1)基本出發(fā)點(diǎn)

(2)需要的層次

①生理需要：最基本的需要，如衣、食、住、行等。②安全需要：保護(hù)自己免受身體

和情感傷害的需要。③社交需要：包括友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要。④尊重需要：

分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、認(rèn)可和

關(guān)注或說(shuō)受人尊重。⑤自我實(shí)現(xiàn)需要：包括成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。

2.雙因素理論由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格在20世紀(jì)50年代后期提出。

(1)影響人們行為的兩個(gè)因素

①保健因素：與人們不滿意情緒有關(guān)的因素，如公司政策、管理和監(jiān)督等

②激勵(lì)因素：與人們滿意情緒有關(guān)的因素，如成就、承認(rèn)、工作本身等。

(2)雙因素理論的意義

3.后天需要論

由美國(guó)管理學(xué)家麥克蘭提出，他認(rèn)為，人的有些需要是靠后天獲得的，主要有三種：

(1)成就的需要

指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人。

(2)依附的需要

指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。

(3)權(quán)力的需要

指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。

第三節(jié)激勵(lì)的過(guò)程理論

1.公平理論

(1)美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出，討論報(bào)酬公平性對(duì)人們工作積極性影響。

(2)比較的參照類型：其他人、制度和自我

(3)比較方式

①縱向比較：把自己目前的和過(guò)去的進(jìn)行比較

②橫向比較：將“自我”與“他人”相比較來(lái)判斷自己所獲報(bào)酬的公平性

2.期望理論

第四節(jié)激勵(lì)的強(qiáng)化理論

1.正強(qiáng)化

獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目

標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.負(fù)強(qiáng)化

懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)不受干擾。

第五節(jié)激勵(lì)的一般形式和實(shí)務(wù)

1.激勵(lì)的一般形式：

（1）工作激勵(lì)；（2）成果激勵(lì)；（3）批評(píng)激勵(lì)；（4）培訓(xùn)教育激勵(lì)

2.當(dāng)代若干激勵(lì)實(shí)務(wù)

（1）績(jī)效工資；（2）分紅；（3）員工持股計(jì)劃；（4）總獎(jiǎng)金；（5）知識(shí)工資；（6）靈

活的工作日程

四、案例分析：戴頓-哈德森公司：學(xué)會(huì)激勵(lì)女性員工

五、閱讀材料：

1、［美］加里?戴斯勒/著，《管理學(xué)精要》，中國(guó)人民大學(xué)（162793頁(yè)）

六、:prenhall/dessler

七、作業(yè)