《人力資源考證輔導》教案（理論）

廣東省高新技術技工學校教案本授課班級17工管高技班課程名稱人力資源考證輔導任課教師潘結娣、吳少勤授課學期2018-2019第一學期編號：QD-851a-08版本號：A0流水號：章節(jié)（項目）第一章第一節(jié)授課內容企業(yè)組織結構圖的繪制授課課時2授課時間第2周第1次課教學目標掌握企業(yè)組織機構的類型教學重點企業(yè)組織機構的類型教學難點企業(yè)組織機構的類型教學方法討論法、案例分析法、講授法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、課前活動（25分鐘）1.、自我介紹及認識學生播放姓名及聯系方式鼓勵學生上臺介紹自己(獎勵）意圖：讓學生認識老師，有親切感，認識學生，拉近師生關系2.、課堂紀律的強調（1）期末成績的核算：平時成績（20%）＋項目成績（10%）期末成績（60%）；（2）罰：上課不交手機（課前2min上交至手機袋）且玩手機、睡覺、吵鬧、隨意走動、不交作業(yè)等，有以上行為者每次扣2分；（注：玩手機者，手機將會被沒收）（3）獎：上課能積極配合老師，主動舉手回答問題或積極上講臺演示者將會視情況加2~4分不定；（4）科代表的選舉！二、導入（10分鐘）資料分析：211項職業(yè)資格取消十大含金量最高證書曝光。互動：讓同學們了解到人力資源證書的含金量激發(fā)他們的考證熱情。三、知識講解（30分鐘）（一）考試考情分析（二）企業(yè)組織機構的類型1、直線制組織結構形式（1）特點：是企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領導，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責任。2、直線——職能制組織結構形式（1）特點：也叫生產區(qū)域制組織結構或直線參謀制組織結構。把企業(yè)管理機構和人員分為兩類，一類是直線領導機構和人員，按命令統一原則對各級組織行使指揮權；另一類是職能部門和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項職能管理工作。四、知識鞏固（10分鐘）再次展現章節(jié)內容，培養(yǎng)學生框架意識，整體把握本書結構五、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、企業(yè)人力資源三級考情分析2、企業(yè)組織機構的類型作業(yè)：簡述企業(yè)組織機構的類型。課后反思新學期第一次課，同學們精神狀態(tài)很好，能很好的聽課以及與老師互動，由于本課程是考證課程，在第一次課就跟同學們介紹了考證情況，同學們能很認真聽講并提問。審閱簽名:章節(jié)（項目）第一章第一節(jié)授課內容技能訓練：繪制組織機構圖授課課時2授課時間第2周第2次課教學目標用所學的知識繪制組織結構圖教學重點繪制組織結構圖的注意事項教學難點繪制組織結構圖的注意事項教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、知識回顧（10分鐘）案例分析：請大家判斷以下的企業(yè)組織形式是屬于哪種二、知識平臺（40分鐘）繪制組織結構圖的基本方法1、框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示；2、功能、職責、權限相同機構（崗位或職務）的框圖大小應一致，并列在同一水平線上；3、表示接受命令指揮系統的線，從上一層垂下來與框圖中間或兩端橫向引出線相接。其高低位置，表示所處的級別。4、命令指揮系統用實線，彼此有協作服務關系的用虛線；5、具有參謀作用的機構、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。三、鞏固與提升（25分鐘）案例分析用所學的知識分析以上例題，并作為課堂作業(yè)下節(jié)課檢查四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：繪制組織結構圖的注意事項作業(yè)：PPT上的案例分析題。課后反思技能訓練課以學生為主導，任務驅動，安排好任務，學生圍繞這任務進行討論與實訓。課堂氣氛良好，學生積極性很高。審閱簽名:章節(jié)（項目）第一章第二節(jié)授課內容工作崗位分析授課課時2授課時間第3周第3次課教學目標1、掌握工作崗位分析的概述2、了解崗位分析信息的主要來源教學重點工作崗位分析的概述教學難點工作崗位分析的概述教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、章節(jié)導入（5分鐘）學習目標：通過學習，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來源。二、知識平臺（45分鐘）（一）工作崗位分析的概述1、概念（2008.11多選）工作崗位分析是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。2、內容（2006.11簡答）（1）界定崗位的工作范圍，分析崗位內在活動的內容。（2）明確對員工的素質要求、資格和條件。（3）制定工作說明書、崗位規(guī)范。（2010.11單選，2007.11單選）3、工作崗位分析的作用（選擇題與簡答題）（1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎，使人力資源管理的“人盡其才、崗得其人、能位匹配”的基本原則得以實現。（2）工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據。（3）工作崗位分析是企業(yè)單位改進工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。可以揭示生產和工作中的薄弱環(huán)節(jié)。（4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。（5）工作崗位分析是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。明確自己工作的性質、任務、職責、權限和職務晉升路線，更有利于員工“量體裁衣”，結合自身的條件制訂職業(yè)生涯規(guī)劃。（二）崗位分析信息的主要來源1、書面資料。2、任職者的報告。3、同事的報告。4、直接觀察。三、鞏固與提升（25分鐘）1、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（B）。P14（Ａ）培訓制度（Ｂ）工作說明書（Ｃ）工資制度（Ｄ）任務計劃表2、工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據，實現（CDE）。（多選）P14（Ａ）物盡其用（Ｂ）適才適所（Ｃ）人盡其才（Ｄ）能位匹配（Ｅ）崗得其人四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、工作崗位分析的概述2、崗位分析信息的主要來源作業(yè)：PPT上的練習題。課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）第一章第二節(jié)授課內容工作崗位分析授課課時2授課時間第3周第4次課教學目標掌握崗位規(guī)范和工作說明書教學重點崗位規(guī)范和工作說明書教學難點崗位規(guī)范和工作說明書教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、章節(jié)導入（5分鐘）圖片展示某公司的工作說明書：讓學生思考工作說明書的內容有哪些？二、知識平臺（45分鐘）（一）崗位規(guī)范（高頻考點選擇題）1、崗位規(guī)范的概念。崗位規(guī)范是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規(guī)定。2、崗位規(guī)范的主要內容（1）崗位勞動規(guī)則。包括：①時間規(guī)則。②組織規(guī)則。③崗位規(guī)則。④協作規(guī)則。⑤行為規(guī)則。（2）定員定額標準。包括：編制定員標準、各類崗位人員標準、時間定額標準、產量定額標準或雙重定額標準等。（3）崗位培訓規(guī)范。（4）崗位員工規(guī)范。（二）工作說明書的內容（方案設計題）1、基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（亦即崗位評價的結果）、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面識別信息。2、崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。3、監(jiān)督與崗位關系。4、工作內容和要求。5、工作權限。但權限必須與工作責任相協調、相一致。6、勞動條件和環(huán)境。7、工作時間。8、資歷。由工作經驗和學歷條件兩個方面構成。9、身體條件。包括體格和體力兩項具體的要求。10、心理品質要求。PPT選擇題訓練三、鞏固與提升（25分鐘）方案設計：ppt展示題目完成該公司人力資源部經理重新編寫一份工作說明書四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：崗位規(guī)范和工作說明書作業(yè)：PPT上的練習題。課后反思下午上課學生的精神狀態(tài)沒有那么好，講授正式內容之前讓學生先了解一下有趣圖片及內容待會他們上課注意力更加集中，課堂氣氛更好。審閱簽名:章節(jié)（項目）第一章第二節(jié)授課內容技能訓練：編寫崗位說明書授課課時2授課時間第4周第5次課教學目標掌握工作說明書的內容教學重點工作說明書的內容教學難點如何編寫工作說明書教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、章節(jié)導入（5分鐘）任務：某公司現急需一份人力資源專員崗位說明書，請同學們?yōu)樗麄兘鉀Q這個難題。二、知識平臺（45分鐘）（一）工作說明書的內容（準備一：復習鞏固，為任務做準備）1、基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（亦即崗位評價的結果）、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面識別信息。2、崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。3、監(jiān)督與崗位關系。4、工作內容和要求。5、工作權限。但權限必須與工作責任相協調、相一致。6、勞動條件和環(huán)境。7、工作時間。8、資歷。由工作經驗和學歷條件兩個方面構成。9、身體條件。包括體格和體力兩項具體的要求。10、心理品質要求。（二）書本20頁工作說明書范本（準備二：復習鞏固，為任務做準備）1、第一部分：崗位規(guī)格說明包括：（1）基本資料（2）崗位職責（3）其他職責（4）監(jiān)督及崗位關系（5）崗位權限（6）勞動條件和環(huán)境（7）工作時間2、第二部分：員工規(guī)格要求：（8）資歷（9）身體條件（10）心理品質及能力要求（11）所需知識和專業(yè)技能。（三）小組討論1、學生分四個小組就任務開展討論，用一張A4紙將崗位說明書內容寫下來2、小組展示3、教師點評并選出最好的一份崗位說明書三、鞏固與提升（25分鐘）練一練：1、工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據，實現（CDE）。P14（Ａ）物盡其用（Ｂ）適才適所（Ｃ）人盡其才（Ｄ）能位匹配（Ｅ）崗得其人2、工作崗位分析信息的主要來源有（ADE）。P14（Ａ）直接觀察（Ｂ）事件訪談（Ｃ）工作日志（Ｄ）書面資料（Ｅ）同事報告3、崗位勞動規(guī)則的內容包括（ABCE）。P15（Ａ）時間規(guī)則（Ｂ）行為規(guī)則（Ｃ）組織規(guī)則（Ｄ）費用規(guī)則（Ｅ）協作規(guī)則四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：如何編寫工作說明書作業(yè)：簡述在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作。課后反思技能訓練課以學生為主導，任務驅動，安排好任務，學生圍繞這任務進行討論與實訓。課堂氣氛良好，學生積極性比較高?？甲C課的技能訓練課還可以圍繞考證的知識點進行展開，這樣更能加深學生對考證點的掌握。審閱簽名:章節(jié)（項目）第一章第三節(jié)授課內容企業(yè)勞動定額定員管理（一）授課課時2授課時間第4周第6次課教學目標理解勞動定額管理的內容掌握勞動定額水平的概念和種類教學重點勞動定額水平的概念和種類教學難點勞動定額水平的概念和種類教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、章節(jié)導入（15分鐘）練一練：1、管理崗位培訓規(guī)范的內容不包括（A）。P16（Ａ）經歷要求（Ｂ）指導性培訓計劃（Ｃ）推薦教材（Ｄ）參考性培訓大綱2、以下關于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯誤的是（B）。P18（Ａ）工作說明書內容可繁可簡（Ｂ）崗位規(guī)范要比工作說明書所涉及的內容少（Ｃ）崗位規(guī)范與工作說明書的一些內容有交叉（Ｄ）工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心3、工作說明書中的基本資料，如（ACD）。P17（Ａ）崗位名稱（Ｂ）工作權限（Ｃ）崗位等級（Ｄ）定員標準（Ｅ）工作內容章節(jié)框架圖展示：二、知識平臺（40分鐘）（一）勞動定額管理的內容勞動定額包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。重點：勞動定額的制定這是勞動定額管理的首要環(huán)節(jié)，是搞好定額管理的基本前提（二）勞動定額水平的概念和種類勞動定額水平是在一定的生產技術組織條件下，行業(yè)和企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數值上所表現的高低松緊程度。定額水平按定額的綜合程度可分為以下三類：工序定額水平、工種定額水平、零件或者產品定額水平。按照所考察范圍，可分為以下三類：車間定額水平、企業(yè)定額水平、行業(yè)或部門定額水平。其中勞動定額水平是定額管理的核心。三、鞏固與提升（20分鐘）練一練：1、工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據，實現（CDE）。P14（Ａ）物盡其用（Ｂ）適才適所（Ｃ）人盡其才（Ｄ）能位匹配（Ｅ）崗得其人2、工作崗位分析信息的主要來源有（ADE）。P14（Ａ）直接觀察（Ｂ）事件訪談（Ｃ）工作日志（Ｄ）書面資料（Ｅ）同事報告四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、理解勞動定額管理的內容2、掌握勞動定額水平的概念和種類作業(yè)：ppt練習題課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）第一章第三節(jié)授課內容企業(yè)勞動定額定員管理（二）授課課時2授課時間第5周第7次課教學目標1、理解勞動定額的不定期修訂的影響因素2、掌握產品實耗工時統計的方法教學重點產品實耗工時統計的方法教學難點產品實耗工時統計的方法教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、課堂導入（15分鐘）練一練：方案設計根據已知材料和所學知識編制人力資源部經理工作說明書二、知識平臺（45分鐘）（一）勞動定額的不定期修訂根據有關規(guī)定，企業(yè)在發(fā)生以下情況，對勞動定額有重要影響時，可不受修訂定額的間隔期的限制，對勞動定額及時進行調整。1、產品設計結構發(fā)生變動。2、工藝方法改變。3、設備或工藝裝置改變。4、原材料材質、規(guī)格變動。5、勞動組織和生產組織變更。6、個別定額存在明顯不合理。（二）實耗工時的概念實耗工時，也稱實作工時、實動工時、實用工時等，它是指在一定的生產技術組織條件下，生產工人為完成生產任務或生產合格產品實際耗用的勞動時間。（三）產品實耗工時統計的方法以各種原始記錄為依據的產品實耗工時統計（列表格）2、以現場測定為基礎的的產品實耗工時統計（1）工作日寫實（2）測時（3）瞬間觀察法三、鞏固與提升（15分鐘）練一練：PPT展示選擇題，例如：1、以下關于勞動定員與定額的說法錯誤的是（A）P35（Ａ）勞動定額是勞動定員的發(fā)展形式（Ｂ）兩者都是對人力消耗所規(guī)定的限額（Ｃ）二者勞動時間采用的單位長度不同（Ｄ）勞動定員與勞動定額的內涵完全四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、理解勞動定額的不定期修訂的影響因素掌握產品實耗工時統計的方法作業(yè)：ppt練習題課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）第一章第三節(jié)授課內容企業(yè)勞動定額定員管理（二）授課課時2授課時間第7周第8次課教學目標1、理解企業(yè)定員的基本概念2、掌握企業(yè)定員的原則教學重點企業(yè)定員的原則教學難點企業(yè)定員的原則教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、課堂導入（15分鐘）復習：產品實耗工時統計的方法以各種原始記錄為依據的產品實耗工時統計以現場測定為基礎的的產品實耗工時統計二、知識平臺（50分鐘）（一）企業(yè)定員的基本概念1、概念（選擇題）企業(yè)定員，也稱勞動定員或人員編制。這就需要制定企業(yè)的用人標準，即需要加強企業(yè)定編、定崗、定員、定額工作，促進企業(yè)勞動組織的科學化。2、勞動定員與勞動定額兩個概念的區(qū)別和聯系（高頻率選擇題）（1）從概念的內涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數量質量界限。它與勞動定額的內涵，即對活勞動消耗量的規(guī)定是完全一致的。（2）從計量單位上看，勞動定員通常采用的勞動時間單位是“人?年”“人?月”“人?季”，與勞動定額所采用的勞動時間單位“工日”“工時”沒有“質”的差別，只是“量”的差別，即長度不同。（3）從實施和應用的范圍來看，凡是在常年性工作崗位上工作的人員，如員工、學徒、管理人員、工程技術人員和服務人員都納入了定員管理的范圍之內。在企業(yè)中實行勞動定額的人員約占全體員工的40％～50％左右。通過上述分析，基本上可以弄清企業(yè)定員與勞動定額的共同點，即兩者都是對人力消耗所規(guī)定的限額，只是粗細不同、計量單位不同、應用范圍不同而已。真題練習：以下關于勞動定員與定額的說法錯誤的是（Ａ）P43（Ａ）勞動定額是勞動定員的發(fā)展形式（Ｂ）兩者都是對人力消耗所規(guī)定的限額（Ｃ）二者勞動時間采用的單位長度不同（Ｄ）勞動定員與勞動定額的內涵完全（三）企業(yè)定員的原則（綜合分析題）為了實現勞動定員水平的先進合理，必須遵循以下原則。1、定員必須以保證企業(yè)生產經營目標為依據。2、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。3、各類人員的比例關系要協調。4、要做到人盡其才，人事相宜。5、要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好的內外部環(huán)境。所謂內部環(huán)境，如：企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎懲制度、勞動力余缺調劑制度等。所謂外部環(huán)境，包括企業(yè)真正成為獨立的商品生產者。三、鞏固與提升（10分鐘）練一練：PPT展示選擇題，例如：1、工作說明書中的基本資料，如（ACD）。P17（Ａ）崗位名稱（Ｂ）工作權限（Ｃ）崗位等級（Ｄ）定員標準（Ｅ）工作內容四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、理解企業(yè)定員的基本概念2、掌握企業(yè)定員的原則作業(yè)：分析企業(yè)定員的原則課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）技能訓練授課內容核定用人數量的基本方法授課課時2授課時間第7周第9次課教學目標掌握核定用人數量的基本方法教學重點核定用人數量的基本方法教學難點核定用人數量的基本方法教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、課堂導入（15分鐘）復習：勞動定員與勞動定額兩個概念的區(qū)別和聯系真題練習：以下關于勞動定員與定額的說法錯誤的是（Ａ）P43（Ａ）勞動定額是勞動定員的發(fā)展形式（Ｂ）兩者都是對人力消耗所規(guī)定的限額（Ｃ）二者勞動時間采用的單位長度不同（Ｄ）勞動定員與勞動定額的內涵完全二、知識平臺（50分鐘）（一）核定用人數量的基本方法制定企業(yè)定員標準，核定各類人員用人數量的基本依據是制度時間內規(guī)定的總工作任務量和各類人員的工作（勞動）效率。1、按勞動效率定員就是根據生產任務和員工的勞動效率，以及出勤率來計算定員人數。例題：例如，計劃期內某車間每輪班生產某產品的產量任務為1000件，每個工人的班產量定額為5件，定額完成率預計平均為125％，出勤率為90％，則可直接帶入上述公式，計算出該工種每班的定員人數。2、按設備定員。（計算題）即根據設備需要開動的臺數和開動的班次、員工看管定額以及出勤率來計算定員人數。它主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的工種。因為這些工種的定員人數，主要取決于機器設備的數量和工人在同一時間內能夠看管設備的臺數。三、鞏固與提升（10分鐘）計算題：PPT展示題目，回答：1、公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數？2、在核定定員時應考慮哪些影響因素？四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：掌握核定用人數量的基本方法作業(yè)：PPT上計算題課后反思考證課的技能訓練課要結合考試真題來訓練，老師講解后，要預留時間給學生操作思考，同學們對于考試真題的訓練還是很看重的，每當點到是哪一年的考題他們都會更認真地聽，課堂配合很好。審閱簽名:章節(jié)（項目）第一章第四節(jié)授課內容人力資源費用預算的審核與支出控制授課課時2授課時間第8周第10次課教學目標掌握審核人工成本預算的方法了解人力資源費用支出控制的作用教學重點審核人工成本預算的方法教學難點審核人工成本預算的方法教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、課堂導入（10分鐘）復習：簡述勞動定員標準由幾大要素構成？行業(yè)定員標準包括哪些內容？（2013年11月真題）二、知識平臺（50分鐘）（一）審核人力資源費用預算的基本要求P611、確保人力資源費用預算的合理性2、確保人力資源費用預算的準確性3、確保人力資源費用預算的可比性（二）審核人工成本預算的方法P621、注重內外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調整。（1）關注政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導線，用三條線即基準線、預警線和控制下線來衡量本企業(yè)生產經營狀況。（2）定期進行勞動力工資水平的市場調查。（3）關注消費者物價指數。2、注意比較分析費用使用趨勢。3、保證企業(yè)支付能力和員工利益。舉例：生產型的企業(yè)，人工成本比例就低于科研生產型企業(yè)，而商業(yè)型企業(yè)的人力資源費用又低于生產型企業(yè)的人力資源費用。再如采取成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，人工成本比例低于采取產品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)，而采取產品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)又比采取市場焦點戰(zhàn)略的企業(yè)要低。（三）人力資源費用支出控制的作用P661、人力資源費用支出控制的實施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達成人工成本目標的重要手段。2、人力資源費用支出控制的實施是降低招聘、培訓、勞動爭議等人力資源管理費用的重要途徑。3、人力資源費用支出控制的實施為防止濫用管理費用提供了保證三、鞏固與提升（15分鐘）選擇題：1、以下關于審核人力資源費用預算的基本要求說法錯誤的是（C）。P61（Ａ）確保人力資源費用預算的合理性（Ｂ）確保人力資源費用預算的準確性（Ｃ）確保人力資源費用預算的科學性（Ｄ）確保人力資源費用預算的可比性2、20、政府有關部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導包括（ABC）。P62（Ａ）基準線（Ｂ）控制下線（Ｃ）預警線（Ｄ）控制上線（Ｅ）平均線3、21、人工成本總預算的決定因素包括（AE）。P65（Ａ）人力資源規(guī)劃（Ｂ）行業(yè)工資標準（Ｃ）工資指導線標準（Ｄ）在職員工人數（Ｅ）企業(yè)人員工資水平四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、掌握審核人工成本預算的方法2、了解人力資源費用支出控制的作用作業(yè)：審核人工成本預算的方法課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）技能訓練授課內容章節(jié)知識綜合實訓授課課時2授課時間第8周第11次課教學目標綜合掌握章節(jié)重點考點內容教學重點章節(jié)重點考點內容教學難點章節(jié)重點考點內容教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、章節(jié)知識梳理（10分鐘）二、章節(jié)訓練（PPT部分題型展現）（40分鐘）（一）單項選擇題1、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是（）的統一。（Ａ）戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術計劃（Ｂ）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（Ｃ）人員計劃與組織規(guī)劃（Ｄ）費用計劃與人員計劃2、（）是對企業(yè)總體框架的設計。（Ａ）戰(zhàn)略規(guī)劃（Ｂ）組織規(guī)劃（Ｃ）人員規(guī)劃（Ｄ）崗位規(guī)劃3、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）。（Ａ）培訓制度（Ｂ）工作說明書（Ｃ）工資制度（Ｄ）任務計劃表（二）多項選擇題1、從內容上看，人力資源規(guī)劃可分為（）（Ａ）組織規(guī)劃（Ｂ）企業(yè)組織變革規(guī)劃（Ｃ）人員規(guī)劃（Ｄ）人力資源費用規(guī)劃（Ｅ）戰(zhàn)略規(guī)劃2、人力資源費用規(guī)劃的內容包括（）（Ａ）人力資源費用的預算（Ｂ）人力資源費用的審核（Ｃ）人力資源費用的核算（Ｄ）人力資源費用的控制（Ｅ）人力資源費用的結算（三）計算題黃某是某化工公司的人力資源經理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數據：近5年員工平均離職率4%，生產工人離職率為8%，技術和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術增5%-6%，其它不變。（1）公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數？（2）在核定定員時應考慮哪些影響因素？三、鞏固與提升（25分鐘）1、學生核對答案2、教師講解題目四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：綜合掌握章節(jié)重點考點內容作業(yè)：PPT計算題課后反思考證課的技能訓練課要結合考試真題來訓練，老師講解后，要預留時間給學生操作思考，同學們對于考試真題的訓練還是很看重的，每當點到是哪一年的考題他們都會更認真地聽，課堂配合很好。審閱簽名:章節(jié)（項目）第二章第一節(jié)授課內容員工招聘活動的實施（一）授課課時2授課時間第9周第12次課教學目標1、掌握內部外部招募的特點2、掌握參加招聘會的主要程序教學重點章節(jié)重點考點內容教學難點章節(jié)重點考點內容教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、章節(jié)知識梳理（10分鐘）二、知識平臺（45分鐘）（一）內部招募的特點（綜合分析題）內部招募是指通過內部晉升、工作調換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內部人力資源儲備中選拔出合適的人員補充到空缺或新增的崗位上去的活動。1、內部招募的優(yōu)勢（1）準確性高。（2）適應較快。（3）激勵性強。（4）內部招募能夠給員工提供發(fā)展的機會。（5）費用較低。2、內部招募的不足（1）因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產生不利的影響。內部選拔還可能導致部門之間“挖人才”現象，不利于部門之間的團結協作。（2）容易造成“近親繁殖”。同一組織內的員工有相同的文化背景，可能會產生“團體思維”現象，抑制了個體創(chuàng)新。（3）有可能出現裙帶關系的不良現象。（二）外部招募的特點（綜合分析題）1、外部招募的優(yōu)勢（1）帶來新思想和新方法。通過從外部招募優(yōu)秀的技術人才和管理專家，就可以在無形中給組織原有員工施加壓力、激發(fā)斗志，從而產生“鲇魚效應”。（2）有利于招聘一流人才。外部招募的人員來源廣，選擇余地很大，能招聘到許多優(yōu)秀人才。（3）起到樹立形象的作用。三、鞏固與提升（20分鐘）1、（D）不是內部招募的優(yōu)點。P69（Ａ）激勵性強（Ｂ）適應較快（Ｃ）準確性高（Ｄ）費用較高2、外部招聘存在明顯的不足，主要體現在（ACDE）。P71（Ａ）進入角色慢（Ｂ）篩選的難度小而且時間短（Ｃ）招募成本高（Ｄ）影響內部員工積極性（Ｅ）決策風險大四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、掌握內部外部招募的特點2、掌握參加招聘會的主要程序作業(yè)：綜合分析內部外部招募的特點課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）第二章第一節(jié)授課內容員工招聘活動的實施（二）授課課時2授課時間第9周第13次課教學目標掌握內外部招募的主要方法教學重點章節(jié)重點考點內容教學難點章節(jié)重點考點內容教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（10分鐘）案例：TS集團公司請回答：（1）在起步階段，TS集團公司為什么采用外部招募的方式？（2）隨著企業(yè)的知名度越來越高，TS集團為什么優(yōu)先從組織內部尋找人才？二、知識平臺（45分鐘）（一）內部招募的主要方法（綜合分析題）1、布告法使員工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，并有利于提高員工士氣。布告法經常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。它的缺點在于這種方法花費的時間較長。2、檔案法人力資源部門都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓、經驗、技能、績效等方面的信息。員工檔案對員工晉升、培訓、發(fā)展有著重要的作用。（二）外部招募的主要方法1、發(fā)布廣告工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內就傳達給外界，同時有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力。其總體特點是信息傳播范圍廣、速度快，應聘人員數量大、層次豐富，單位的選擇余地大。2、借助中介這些機構承擔著雙重角色：既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)、人才交流中心。他們一般建有人才資料庫。有針對性強、費用低廉等優(yōu)點。（1）招聘洽談會。（2）獵頭公司。3、校園招聘校園招聘通常用來選拔工程、財務、會計、計算機、法律，以及管理等領域的專業(yè)化初級水平人員。4、網絡招聘（1）成本較低，方便快捷；選擇的余地大，涉及的范圍廣。（2）不受地點和時間的限制。（3）使應聘者求職申請書、簡歷等重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。三、鞏固與提升（20分鐘）采用校園上門招聘方式時應關注的問題。（綜合分析題）1、要注意了解大學生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。2、一部分大學生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現象。3、學生往往對走上社會的工作有不切實際的估計，對自己的能力也缺乏準確的評價。4、對學生感興趣的問題做好準備。四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：掌握內外部招募的主要方法作業(yè)：綜合分析校園上門招聘方式時應關注的問題課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）第二章第一節(jié)授課內容員工招聘活動的實施（二）授課課時2授課時間第10周第14次課教學目標掌握面試的目標與基本程序教學重點面試的的基本程序教學難點面試的目標教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（10分鐘）復習導入：單項選擇題1、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（B）。（Ａ）人才交流中心（Ｂ）獵頭公司（Ｃ）校園招聘（Ｄ）網絡招聘2、在以下招聘方式中，成本最高的是（D）。（Ａ）發(fā)布廣告（Ｂ）網絡招聘（Ｃ）校園招聘（Ｄ）獵頭推薦3、企業(yè)招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是（A）。（Ａ）校園招聘（Ｂ）獵頭公司（Ｃ）熟人推薦（Ｄ）檔案篩選二、知識平臺（45分鐘）（一）面試的目標（綜合分析題）1、對面試考官而言：（1）營造一個融洽的會談氣氛，使應聘者能夠正常發(fā)揮自己的實際水平。（2）讓應聘者更加清楚地了解應聘單位的現實狀況、應聘崗位的信息和相應的人力資源政策等。（3）了解應聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質。（4）決定應聘者是否通過本次面試等。2、對應聘者而言：（1）創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛，盡量展現出自己的實際水平。（2）有充分的時間向面試考官說明自己具備的條件。（3）決定是否愿意來該單位工作等。最后，在面試活動中，由于面試考官始終處于主導地位4、網絡招聘（二）面試的基本程序（綜合分析題）1、面試前的準備階段本階段包括確定面試的目的，科學地設計面試問題，選擇合適的面試類型，確定面試的時間和地點等。并且在面試前要詳細了解應聘者的資料。2、面試開始階段面試時應從應聘者可以預料到的問題開始發(fā)問。3、正式面試階段采用靈活的提問和多樣化的形式，進一步觀察和了解應聘者。4、結束面試階段在面試結束之前，應該給應聘者一個機會，詢問應聘者是否有問題要問。5、面試評價階段三、鞏固與提升（20分鐘）選擇題鞏固：部分展示1、面試不能夠考核應聘者的（D）。P81（Ａ）交流能力（Ｂ）風度氣質（Ｃ）衣著外貌（Ｄ）科研能力2、在面試過程中，考官不應該（C）。P82（Ａ）創(chuàng)造融洽的氣氛（Ｂ）讓應聘者了解單位的現實狀況（Ｃ）決定應聘者是否被錄用（Ｄ）了解應聘者的知識技能和非智力素質四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：掌握面試的目標與基本程序作業(yè)：綜合分析面試的目標課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）技能訓練授課內容綜合分析參加招聘會的主要程序授課課時2授課時間第10周第15次課教學目標掌握參加招聘會的主要程序教學重點招聘會的主要程序教學難點招聘會的主要程序教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（10分鐘）復習導入：多項選擇題1、面試考官的目標包括（ABCE）。P82（Ａ）使應聘者發(fā)揮實際水平（Ｂ）使應聘者了解單位狀況（Ｃ）了解應聘者的專業(yè)技能（Ｄ）了解應聘者的生活習慣（Ｅ）決定應聘者是否通過面試2、在面試過程中，應聘者通常希望（ABCDE）。P83（Ａ）創(chuàng)造融洽的會談氣氛（Ｂ）充分了解自己所關心的問題（Ｃ）被理解、尊重，被公平對待（Ｄ）決定是否愿意到該單位工作（Ｅ）有足夠時間向考官展示自己的能力二、知識平臺（45分鐘）（一）參加招聘會的主要程序（綜合分析題）1、準備展位:為了吸引求職者，參加招聘會的關鍵是在會場設立一個有吸引力的展位。2、準備資料和設備:通?？梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請表，這些資料需要事先印制好，而且準備充足的數量。3、招聘人員的準備：參加招聘會的現場人員最好有人力資源部的人員，也要有用人部門的人員。4、與協作方溝通聯系：在招聘會開始之前，一定要與協作方進行溝通。5、招聘會的宣傳工作6、招聘會后的工作：一定要用最快的速度將收集到的簡歷整理一下，通過電話或電子郵件方式與應聘者取得聯系。三、鞏固與提升（20分鐘）四個小組模擬公司進行招聘會，將招聘會的整個流程模擬一遍，要求：1、具體設置某個職位2、展示整個過程需要準備的材料3、小組模擬階段4、小組互評與教師點評四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：掌握參加招聘會的主要程序作業(yè)：綜合分析參加招聘會的主要程序課后反思考證課的技能訓練課要結合考試真題來訓練，老師講解后，要預留時間給學生操作思考，同學們對于考試真題的訓練還是很看重的，每當點到是哪一年的考題他們都會更認真地聽，課堂配合很好。審閱簽名:章節(jié)（項目）第二章第二節(jié)授課內容員工招聘活動的評估授課課時2授課時間第11周第16次課教學目標1、了解招聘成本及其相關概念2、掌握成本效益評估與人員錄用數量評估教學重點成本效益評估與人員錄用數量評估教學難點成本效益評估與人員錄用數量評估教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（10分鐘）復習導入：多項選擇題1、面試考官的目標包括（ABCE）。P82（Ａ）使應聘者發(fā)揮實際水平（Ｂ）使應聘者了解單位狀況（Ｃ）了解應聘者的專業(yè)技能（Ｄ）了解應聘者的生活習慣（Ｅ）決定應聘者是否通過面試2、在面試過程中，應聘者通常希望（ABCDE）。P83（Ａ）創(chuàng)造融洽的會談氣氛（Ｂ）充分了解自己所關心的問題（Ｃ）被理解、尊重，被公平對待（Ｄ）決定是否愿意到該單位工作（Ｅ）有足夠時間向考官展示自己的能力二、知識平臺（45分鐘）（一）招聘成本及其相關概念1、招聘成本：招聘成本應包括內部成本、外部成本和直接成本。內部成本：企業(yè)內招聘專員的工資、福利、差旅費支出和其他管理費用。直接成本：廣告、招聘會支出；招聘代理、職業(yè)介紹機構收費；員工推薦人才獎勵金；大學招聘費用等。內部招聘成本是企業(yè)進行招聘成本核算時最容易忽略的部分，而實際上它占有相當的比重在實際工作中有時一次流程并不能招聘到適合的人選，需要重復兩三次，則內部招聘成本更加不容忽視。2、招聘成本有以下幾種不同形式：招募成本、選拔成本、錄用成本、安置成本、離職成本、重置成本。（二）成本效益評估（計算題）總成本效用＝錄用人數／招聘總成本招募成本效用＝應聘人數／招募期間的費用選拔成本效用＝被選中人數／選拔期間的費用錄用成本效用＝正式錄用的人數／錄用期間的費用（三）人員錄用數量評估（計算題）錄用比＝錄用人數／應聘人數×100％招聘完成比＝錄用人數／計劃招聘人數×100％應聘比＝應聘人數／計劃招聘人數×100％當招聘完成比大于等于100％時，則說明在數量上完成或超額完成了招聘任務。應聘比則說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。三、鞏固與提升（20分鐘）四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、招聘成本及其相關概念2、成本效益評估與人員錄用數量評估作業(yè)：計算人員錄用數量評估課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）第二章第二節(jié)授課內容員工招聘活動的評估授課課時2授課時間第11周第17次課教學目標掌握招聘活動過程評估的相關概念教學重點招聘活動過程評估的相關概念教學難點招聘活動過程評估的相關概念教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（10分鐘）復習導入：選擇題1招聘總成本效用的計算公式為（A）。P97（Ａ）總成本效用=錄用人數/招聘總成本（Ｂ）總成本效用=應聘人數/招募期間的費用（Ｃ）總成本效用=被選中人數/選拔期間的費用（Ｄ）總成本效用=正式錄用的人數/錄用期間的費用2、人員錄用效用的計算公式為（D）。P97（Ａ）人員錄用效用=錄用人數/招聘總成本（Ｂ）人員錄用效用=應聘人數/招募期間的費用（Ｃ）人員錄用效用=被選中人數/選拔期間的費用（Ｄ）人員錄用效用=正式錄用的人數/錄用期間的費用二、知識平臺（45分鐘）（一）信度1、信度主要是指測試結果的可靠性或一致性。2、通常信度可分為：穩(wěn)定系數、等值系數、內在一致性系數。3、穩(wěn)定系數是指用同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試的結果的一致性。4、等值系數是指對同一應聘者使用兩種對等的、內容相當的測試方法，其結果之間的一致性。5、內在一致性系數是指把同一（組）應聘者進行的同一測試分為若干部分加以考察，各部分所得結果之間的一致性。（二）效度1、效度：即有效性或精確性，是指實際測到應聘者的有關特征與想要測的特征的符合程度。2、效度主要有三種：預測效度、內容效度、同側效度。3、預測效度是說明測試用來預測將來行為有效性的程度。預測效度是考慮選拔方法是否有效的一個常用的指標。4、內容效度，主要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關。5、同側效度這種測試效度的特點是省時，可以盡快檢驗某測試方法的效度。三、鞏固與提升（20分鐘）練一練：選擇題1、通常信度評估系數主要包括（ADE）。P98（Ａ）穩(wěn)定系數（Ｂ）外在一致性系數（Ｃ）隨機系數（Ｄ）內在一致性系數（Ｅ）等值系數2、（D）不是效度的基本類型。P99（Ａ）內容效度（Ｂ）預測效度（Ｃ）同側效度（Ｄ）結果效度四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：招聘活動過程評估的相關概念作業(yè)：PPT上的練習題課后反思在授課過程中舉的例子是日常生活中學生經常接觸的或者感興趣的效果會很好，學生更愿意聽講與互動。老師在講授的過程中應多留意學生的反應，適時進行調整授課形式如加入小組討論等環(huán)節(jié)讓學生活躍起來，激發(fā)他們學習的積極性和興趣。審閱簽名:章節(jié)（項目）第二章第三節(jié)授課內容人力資源的有效配置：空間配置授課課時2授課時間第12周第18次課教學目標理解人力資源配置的基本概念掌握人力資源配置的基本原理教學重點人力資源配置的基本原理教學難點人力資源配置的基本原理教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（10分鐘）復習導入：選擇題1、（D）不是效度的基本類型。P99（Ａ）內容效度（Ｂ）預測效度（Ｃ）同側效度（Ｄ）結果效度2、省時、能盡快檢查出某種測試方法效度的測試效度類型是（D）。P99（Ａ）預測效度（Ｂ）費用效度（Ｃ）內容效度（Ｄ）同測效度二、知識平臺（45分鐘）（一）人力資源配置的基本概念（選擇題）P1041、人力資源配置就是人力資源從空間和時間實現多維度有效配置的過程。2、人力資源配置空間配置主要包括組織結構的設計、勞動分工協作形式的選擇、工作地的組織和勞動環(huán)境優(yōu)化等。3、人力資源配置時間配置主要是指建立工時工作制度，工作輪班的組織等管理活動。4、人力資源合理配置不僅是人力資源管理的起點，也是人力資源管理的歸宿。（二）人力資源配置的基本原理（綜合題）P1051、要素有用原理即任何要素（人員）都是有用的。2、能位對應原理具有不同能力特點和水平的人，應安排在要求相應特點和水平的職位上。（1）決策層的能級最高。（2）管理層是僅次于決策層的比較高的能級。（3）操作層是一個單位或組織中能級最低的層次。3、互補增值原理互補增值原理強調人各有所長也各有所短，以己之長補他人之短。4、動態(tài)適應原理動態(tài)適應原理指的是人與事的不適應是絕對的，適應是相對的。5、彈性冗余原理三、鞏固與提升（20分鐘）練一練：選擇題1、（C）強調人各有所長也各有所短，應以已之長補他人之短。P106（Ａ）要素有用原理（Ｂ）能位對應原理（Ｃ）互補增值原理（Ｄ）動態(tài)適應原理2、影響勞動環(huán)境的因素不包括（C）。P122（Ａ）溫度與濕度（Ｂ）工作地組織（Ｃ）工作豐富化（Ｄ）照明與色彩四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、理解人力資源配置的基本概念2、掌握人力資源配置的基本原理作業(yè)：綜合分析人力資源配置的基本原理課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）第二章第三節(jié)授課內容人力資源的有效配置：空間配置授課課時2授課時間第12周第19次課教學目標理解改進過細勞動分工的方法2、掌握勞動環(huán)境優(yōu)化的內容教學重點勞動環(huán)境優(yōu)化的內容教學難點改進過細勞動分工的方法教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（10分鐘）復習導入：選擇題1、（C）強調人各有所長也各有所短，應以已之長補他人之短。P106（Ａ）要素有用原理（Ｂ）能位對應原理（Ｃ）互補增值原理（Ｄ）動態(tài)適應原理2、影響勞動環(huán)境的因素不包括（C）。P122（Ａ）溫度與濕度（Ｂ）工作地組織（Ｃ）工作豐富化（Ｄ）照明與色彩二、知識平臺（45分鐘）（一）改進過細勞動分工的方法P1121、擴大業(yè)務法。將同一性質（技術水平相當）的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。2、充實業(yè)務法。3、工作連貫法。將緊密聯系的工作交給一個人（組）連續(xù)完成。4、輪換工作法。5、小組工作法。6、安排生產工人負擔力所能及的維修工作。7、個人包干負責。（二）勞動環(huán)境優(yōu)化的內容P1221、照明與色彩一般應以人眼觀察物體舒適度為標準。在勞動環(huán)境中選用適當的色彩，不僅可以調節(jié)人的情緒，還可降低人的疲勞程度。2、溫度和濕度夏季當工作地點的溫度經常高于35℃時，應采取降溫措施，冬季室內溫度經常低于5℃時，應采取防寒保溫措施。3、綠化綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。三、鞏固與提升（20分鐘）練一練：選擇題1、（C）強調人各有所長也各有所短，應以已之長補他人之短。P106（Ａ）要素有用原理（Ｂ）能位對應原理（Ｃ）互補增值原理（Ｄ）動態(tài)適應原理2、影響勞動環(huán)境的因素不包括（C）。P122（Ａ）溫度與濕度（Ｂ）工作地組織（Ｃ）工作豐富化（Ｄ）照明與色彩四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、理解改進過細勞動分工的方法2、掌握勞動環(huán)境優(yōu)化的內容作業(yè)：分析勞動環(huán)境優(yōu)化的內容課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）第二章第三節(jié)授課內容人力資源的有效配置：時間配置授課課時2授課時間第13周第20次課教學目標掌握人力資源時間配置的基本形式和方法教學重點人力資源時間配置的基本形式和方法教學難點人力資源時間配置的基本形式和方法教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（20分鐘）復習導入：計算題某車間產品裝配組有甲、乙、丙、丁四名員工，現有A、B、C三項任務需要完成。在現有生產技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示(單位：工時)。請運用匈牙利法求出員工與任務的配置方法，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務的最短時間。二、知識平臺（40分鐘）（一）人力資源時間配置的基本形式1、兩班制P126兩班制是每天分早、中兩班組織生產，工人不上夜班。每隔一周輪換一下班次即可。2、三班制P126三班制是每天分早、中、夜三班組織生產。根據公休日是否進行生產，又可分為間斷性三班制和連續(xù)性三班制。（1）間斷性三班制間斷性三班制是指有固定公休日的三班制輪班形式，即公休日停止生產，全體工人休息，公休日后輪換班次。（2）連續(xù)性三班制公休日也不間斷。員工不能一起休息，只能組織輪休。3、四班輪休制，即四班三運轉，也稱四三制。是以8天為一個循環(huán)期，實行早、中、夜三班輪流生產。除上面介紹的每天三個班生產，一個班輪休，2天一倒班，工作6天休息2天之外，從循環(huán)期上看，可分為4天、8天、12天等形式。在實行每周40小時的工時制度下。4、多班制P127多班制是指每天組織4個或4個以上工作班輪番進行生產的輪班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班輪休制。（1）四八交叉每班工作8小時，前后兩班之間的工作時間相互交叉。（2）四六工作制改為四班生產，每班由8小時工作制改為6小時工作制。三、鞏固與提升（15分鐘）計算題：某車間產品裝配組有甲、乙、丙三位員工．現有A、B、C、D四項任務，在現有生產技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。由于現有四項任務亟持完成，而現有三名工人，可指派其中一名效率高手員工承擔其中的兩項任務。請運用匈牙利法求出員工與任務的最佳分派方案，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務需要的總工時。四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：人力資源時間配置的基本形式和方法作業(yè)：簡述組織工作輪班應注意的問題課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）技能訓練授課內容匈牙利法的計算授課課時2授課時間第13周第21次課教學目標掌握匈牙利法的運用教學重點匈牙利法的運用教學難點匈牙利法的運用教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（20分鐘）復習導入：計算題（上節(jié)課練習講解）某車間產品裝配組有甲、乙、丙三位員工．現有A、B、C、D四項任務，在現有生產技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。由于現有四項任務亟持完成，而現有三名工人，可指派其中一名效率高手員工承擔其中的兩項任務。請運用匈牙利法求出員工與任務的最佳分派方案，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務需要的總工時。二、知識平臺（40分鐘）（一）使用匈牙利法的兩個條件1、員工數與任務數相等2、求解的是最小化的問題（二）匈牙利法的應用實例假定甲單位有甲、乙、丙、丁、戊五個員工，需要在一定的生產技術組織條件下，完成A、B、C、D、E五項任務，每個員工完成每項工作所需要耗費的工作時間，如表1所示：請求出：員工與任務之間應當如何進行配置，才能保證完成工作任務的時間最短？教師用不同于書本方法黑板板書，同學們說，老師寫。三、鞏固與提升（15分鐘）匈牙利法注意事項：1、對矩陣一進行行約減，即每一行數據減去本行數據中的最小數2、若矩陣二各行各列均有“0”，則跳過此步，否則進行列約減，即每一列數據減去本列數據中的最小數3、畫“蓋0”線。即畫最少的線將矩陣三中的0全部覆蓋。操作技巧：從含“0”最多的行或列開始畫“蓋0”線。四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：人力資源時間配置的基本形式和方法作業(yè)：簡述組織工作輪班應注意的問題課后反思考證課的技能訓練課要結合考試真題來訓練，老師講解后，要預留時間給學生操作思考，同學們對于考試真題的訓練還是很看重的，每當點到是哪一年的考題他們都會更認真地聽，課堂配合很好。審閱簽名:章節(jié)（項目）技能訓練授課內容章節(jié)知識綜合實訓授課課時2授課時間第14周第22次課教學目標綜合掌握章節(jié)重點考點內容教學重點章節(jié)重點考點內容教學難點章節(jié)重點考點內容教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、章節(jié)知識梳理（10分鐘）二、章節(jié)訓練（PPT部分題型展現）（40分鐘）（一）單項選擇題1、（）不是內部招募的優(yōu)點。P69（Ａ）激勵性強（Ｂ）適應較快（Ｃ）準確性高（Ｄ）費用較高2、布告法經常用于非管理層人員的招聘，特別適合于（）的招聘。P74（Ａ）銷售人員（Ｂ）技術人員（Ｃ）普通職員（Ｄ）高層人員3、在以下招聘方式中，成本最高的是（）。P76（Ａ）發(fā)布廣告（Ｂ）網絡招聘（Ｃ）校園招聘（Ｄ）獵頭推薦（二）多項選擇題1、（）屬于內部招聘方法。P73（Ａ）推薦法（Ｂ）校園招聘（Ｃ）檔案法（Ｄ）網絡招聘（Ｅ）布告法2、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（）P74（Ａ）教育（Ｂ）培訓（Ｃ）經驗（Ｄ）技能（Ｅ）績效（三）計算題假定甲單位有甲、乙、丙、丁、戊五個員工，需要在一定的生產技術組織條件下，完成A、B、C、D、E五項任務，每個員工完成每項工作所需要耗費的工作時間，如表1所示：請求出：員工與任務之間應當如何進行配置，才能保證完成工作任務的時間最短？三、鞏固與提升（25分鐘）1、學生核對答案2、教師講解題目四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：綜合掌握章節(jié)重點考點內容作業(yè)：PPT計算題課后反思考證課的技能訓練課要結合考試真題來訓練，老師講解后，要預留時間給學生操作思考，同學們對于考試真題的訓練還是很看重的，每當點到是哪一年的考題他們都會更認真地聽，課堂配合很好。審閱簽名:章節(jié)（項目）第三章第一節(jié)授課內容培訓項目設計與有效性評估（一）授課課時2授課時間第14周第23次課教學目標掌握培訓需求分析的技術模型教學重點培訓需求分析的技術模型教學難點培訓需求分析的技術模型教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（10分鐘）章節(jié)框架圖：二、知識平臺（50分鐘）（一）培訓需求分析的含義1、含義培訓需求分析，是確定培訓目標、制訂培訓計劃、有效實施培訓的前提，是現代培訓活動的首要環(huán)節(jié)。2、培訓需求的調查與確認（1）提出需求意向（2）需求分析：排他分析；因素確認（3）需求確認（二）培訓需求分析的技術模型P132（選擇題）培訓需求分析是決定培訓效果的首要決定因素。1、Goldstein組織培訓需求分析模型該模型指出，培訓需求應從組織分析、任務分析和人員分析三個方面著手。組織分析是任務分析和人員分析的前提，任務分析更側重于職業(yè)活動的理想狀況，而人員分析更側重于員工個人的主觀特征方面的分析。2、培訓需求循環(huán)評估模型所謂循環(huán)評估模型，是對于員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋信息流。3、前瞻性培訓需求評估模型4、三維培訓需求分析模型適合在企業(yè)中高層管理者，包括一些核心員工的培訓需求分析中應用。三、鞏固與提升（15分鐘）單項選擇題：1、現代培訓活動的首要環(huán)節(jié)是（D）。P131（Ａ）確定培訓目標（Ｂ）確定培訓范圍（Ｃ）設計培訓計劃（Ｄ）分析培訓需求2、（B）旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。P132（Ａ）全面任務分析模型（Ｂ）循環(huán)評估模型（Ｃ）績效差距分析模型（Ｄ）階段評估模型四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：培訓需求分析的技術模型作業(yè)：簡述培訓項目設計的原則課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）第三章第一節(jié)授課內容培訓項目設計與有效性評估（二）授課課時2授課時間第15周第24次課教學目標掌握培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內容掌握基于培訓需求分析的培訓項目設計教學重點培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內容教學難點基于培訓需求分析的培訓項目設計教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（10分鐘）多項選擇題：1、培訓項目設計的原則有（ABCDE）。P136（Ａ）因材施教原則（Ｂ）激勵性原則（Ｃ）實踐性原則（Ｄ）延續(xù)性原則（Ｅ）職業(yè)發(fā)展性原則2、培訓項目規(guī)劃的內容有（ABCDE）。P137（Ａ）培訓項目的確定（Ｂ）培訓內容的開發(fā)（Ｃ）實施過程的設計（Ｄ）評估手段的選擇（Ｅ）培訓資源的籌備和培訓成本的預算二、知識平臺（50分鐘）（一）培訓需求分析的含義A:培訓項目設計的原則（簡答題）1、因材施教原則。要針對員工的不同文化水平、不同職務、不同要求以及其他差異區(qū)別對待。2、激勵性原則。員工在接受培訓的同時，將感受到組織對他們的重視，有利于提高自我價值的認識，有利于增加職業(yè)發(fā)展的機會。3、實踐性原則。為接受培訓的員工提供實踐或操作的機會，促進培訓項目成果在實踐工作中的轉化。4、反饋及強化性原則。鞏固學習技能、及時糾正錯誤和偏差。5、目標性原則。為受訓者設置明確且具有一定難度的培訓目標。6、延續(xù)性原則。培訓的效果要延續(xù)到今后的工作中。7、職業(yè)發(fā)展性原則所學應有利于個人職業(yè)的發(fā)展。B:培訓項目規(guī)劃的內容（綜合分析題）1、培訓項目的確定。2、培訓內容的開發(fā)。3、實施過程的設計。4、評估手段的選擇。如何考核培訓項目的成敗，如何進行中間效果的評估，如何評估培訓結束時受訓者的學習效果，如何考察在工作中的運用情況,這些在設計培訓項目規(guī)劃的時候也是必不可少的一部分。三、鞏固與提升（15分鐘）多項選擇題：1、培訓項目設計的原則有（ABCDE）。P136（Ａ）因材施教原則（Ｂ）激勵性原則（Ｃ）實踐性原則（Ｄ）延續(xù)性原則（Ｅ）職業(yè)發(fā)展性原則2、培訓評估手段的選擇主要解決（ACDE）等問題。P137（Ａ）如何進行中間效果的評估（Ｂ）如何進行培訓（Ｃ）如何考察在工作中的運用情況（Ｄ）如何考核培訓的成敗（Ｅ）如何評估培訓結束時受訓者的學習效果四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、掌握培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內容2、掌握基于培訓需求分析的培訓項目設計作業(yè)：分析基于培訓需求分析的培訓項目設計課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）第三章第一節(jié)授課內容培訓項目設計與有效性評估（二）授課課時2授課時間第15周第25次課教學目標掌握培訓效果的跟蹤與監(jiān)控2、掌握培訓有效性評估的作用教學重點培訓效果的跟蹤與監(jiān)控教學難點培訓效果的跟蹤與監(jiān)控教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（10分鐘）多項選擇題：1、培訓項目計劃應包含（ABCDE）P140（Ａ）培訓方法（Ｂ）受訓人員和培訓師（Ｃ）培訓范圍（Ｄ）培訓時間（Ｅ）培訓費用2、內部培訓資源主要包括（ABCD）P145（Ａ）標準化培訓產品（Ｂ）培養(yǎng)企業(yè)內部培訓師（Ｃ）經理人作為培訓資源（Ｄ）成立員工互助學習小組（Ｅ）商學院校二、知識平臺（50分鐘）（一）培訓效果的跟蹤與監(jiān)控（綜合分析題）A:培訓前對預期培訓效果的分析對受訓者進行培訓前的狀況摸底，目的是為了與培訓后的狀況進行比較以測定培訓的效果。B:培訓中對培訓效果的監(jiān)控與評估1、受訓者與培訓內容的相關性。2、受訓者對培訓項目的認知程度。3、培訓內容。4、培訓的進度和中間效果。5、培訓環(huán)境。6、培訓機構和培訓人員C：培訓后的效果評估1、評估受訓者究竟學習或掌握了哪些東西。2、評估受訓者的工作行為有了多大程度的改變。3、評估企業(yè)的經營績效有了多大程度的改進。（二）培訓有效性評估的作用（簡答題）1、從企業(yè)培訓的一般角度看培訓評估。（1）對培訓效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達到原定的目標和要求。（2）考察受訓人員知識技術能力的提高或行為表現的改變是否直接來自培訓本身。（3）找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進今后的培訓。（4）發(fā)現新的培訓需要，從而為下一輪培訓提供重要依據。（5）檢查出培訓的費用效益。2、從企業(yè)的戰(zhàn)略角度看培訓有效性評估。三、鞏固與提升（15分鐘）單項選擇題：1、（C）用于衡量受訓者在培訓項目中學到了哪些知識。P151（Ａ）績效成果（Ｂ）情感成果（Ｃ）認知成果（Ｄ）技能成果2、下列不屬于泰勒模式的缺點的有（C）。P154（Ａ）沒有對目標本身進行評估（Ｂ）注重預期效果的評估，忽略非預期目標的評估（Ｃ）重視過程評估，忽視結果（Ｄ）目標的制定大多是教育者的意見四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、掌握培訓項目設計的原則與培訓項目規(guī)劃的內容2、掌握基于培訓需求分析的培訓項目設計作業(yè)：PPT上的練習題課后反思老師在講授的過程中應多留意學生的反應，適時進行調整授課形式如加入小組討論等環(huán)節(jié)讓學生活躍起來，激發(fā)他們學習的積極性和興趣。審閱簽名:章節(jié)（項目）第三章第二節(jié)授課內容培訓課程的設計授課課時2授課時間第16周第26次課教學目標掌握培訓課程設計的基本原則掌握培訓課程的設計策略教學重點培訓課程設計的基本原則教學難點培訓課程的設計策略教學方法小組討論法、講授法、案例分析法教學過程（包括但不限于以下：組織教學、知識點講解、任務布置、技能訓練、學生學習效果測評、課堂小結、課后作業(yè)布置、時間分配等）一、導入（10分鐘）章節(jié)導圖：二、知識平臺（50分鐘）（一）培訓課程設計的基本原則P1741、根據培訓項目的類別和層次確立培訓目標培訓課程應達到的全部目標分為三個領域，即由知識掌握、理解與智力發(fā)展諸目標組成的認知領域；由興趣、態(tài)度、價值觀和正確判斷力、適應性的發(fā)展諸目標組成的情感領域；由各種技能和運動技能諸目標組成的精神運動領域?，F代培訓按其性質分為五個層次，即知識培訓、技能培訓、態(tài)度培訓、觀念培訓、心理培訓。2、充分考慮組織特征和學習風格以制定培訓策略（二）培訓課程的設計策略（簡答題）基于學習風格的課程設計1、主動型學習。2、反思型學習。3、理論型學習。4、應用型學習?；谫Y源整合的課程設計1、培訓者的選擇。2、對時間和空間的設計。3、在教材的選擇上，要考慮為學員提供實際的、先進的、實用的教材。4、教學技術手段和媒體的應用。5、培訓方法的優(yōu)選。對課程設計效果的事先控制1、對授課內容充滿自信。2、在預定的時間內達到培訓目的。3、控制授課時間。4、可以應用于各種對象。5、有利于培訓者的自我啟發(fā)。三、鞏固與提升（15分鐘）多項選擇題：1、現代培訓按其性質分為（ABCDE）。P174（Ａ）知識培訓（Ｂ）技能培訓（Ｃ）態(tài)度培訓（Ｄ）觀念培訓（Ｅ）心理培訓2、學習風格包括（ABDE）。P175（Ａ）主動型學習（Ｂ）反思型學習（Ｃ）知識型學習（Ｄ）理論型學習（Ｅ）應用型學習四、小結及作業(yè)布置（5分鐘）小結：1、掌握培訓課程設計的基本原則2、掌握培訓課程的設計策略作業(yè)：PPT上的練習題課后反思考證課，同學們都比較認真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學生有點浮躁，他們感覺這種方法有點乏味，所以適當地一章節(jié)完結后給他們時間復習消化并小測，他們會更認真。審閱簽名:章節(jié)（項目）第三章第三節(jié)授課內容培訓方法的選擇與組織實施（一）授課課時2授課時間第16周第27次課教學目標掌握適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法掌握以掌握技能為目的的實踐性培訓方法教學重點適宜知識類培訓的直接傳授培訓方法教學難點以掌握技能為目的的實踐