《人力資源考證輔導(dǎo)》教案（理論）

廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校教案本授課班級(jí)17工管高技班課程名稱(chēng)人力資源考證輔導(dǎo)任課教師潘結(jié)娣、吳少勤授課學(xué)期2018-2019第一學(xué)期編號(hào)：QD-851a-08版本號(hào)：A0流水號(hào)：章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第一節(jié)授課內(nèi)容企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制授課課時(shí)2授課時(shí)間第2周第1次課教學(xué)目標(biāo)掌握企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型教學(xué)重點(diǎn)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型教學(xué)難點(diǎn)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型教學(xué)方法討論法、案例分析法、講授法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、課前活動(dòng)（25分鐘）1.、自我介紹及認(rèn)識(shí)學(xué)生播放姓名及聯(lián)系方式鼓勵(lì)學(xué)生上臺(tái)介紹自己(獎(jiǎng)勵(lì)）意圖：讓學(xué)生認(rèn)識(shí)老師，有親切感，認(rèn)識(shí)學(xué)生，拉近師生關(guān)系2.、課堂紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)（1）期末成績(jī)的核算：平時(shí)成績(jī)（20%）＋項(xiàng)目成績(jī)（10%）期末成績(jī)（60%）；（2）罰：上課不交手機(jī)（課前2min上交至手機(jī)袋）且玩手機(jī)、睡覺(jué)、吵鬧、隨意走動(dòng)、不交作業(yè)等，有以上行為者每次扣2分；（注：玩手機(jī)者，手機(jī)將會(huì)被沒(méi)收）（3）獎(jiǎng)：上課能積極配合老師，主動(dòng)舉手回答問(wèn)題或積極上講臺(tái)演示者將會(huì)視情況加2~4分不定；（4）科代表的選舉！二、導(dǎo)入（10分鐘）資料分析：211項(xiàng)職業(yè)資格取消十大含金量最高證書(shū)曝光?；?dòng)：讓同學(xué)們了解到人力資源證書(shū)的含金量激發(fā)他們的考證熱情。三、知識(shí)講解（30分鐘）（一）考試考情分析（二）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型1、直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)形式（1）特點(diǎn)：是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)任。2、直線(xiàn)——職能制組織結(jié)構(gòu)形式（1）特點(diǎn)：也叫生產(chǎn)區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)或直線(xiàn)參謀制組織結(jié)構(gòu)。把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類(lèi)，一類(lèi)是直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對(duì)各級(jí)組織行使指揮權(quán)；另一類(lèi)是職能部門(mén)和人員，按專(zhuān)業(yè)化原則，從事組織的各項(xiàng)職能管理工作。四、知識(shí)鞏固（10分鐘）再次展現(xiàn)章節(jié)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生框架意識(shí)，整體把握本書(shū)結(jié)構(gòu)五、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、企業(yè)人力資源三級(jí)考情分析2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型作業(yè)：簡(jiǎn)述企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型。課后反思新學(xué)期第一次課，同學(xué)們精神狀態(tài)很好，能很好的聽(tīng)課以及與老師互動(dòng)，由于本課程是考證課程，在第一次課就跟同學(xué)們介紹了考證情況，同學(xué)們能很認(rèn)真聽(tīng)講并提問(wèn)。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第一節(jié)授課內(nèi)容技能訓(xùn)練：繪制組織機(jī)構(gòu)圖授課課時(shí)2授課時(shí)間第2周第2次課教學(xué)目標(biāo)用所學(xué)的知識(shí)繪制組織結(jié)構(gòu)圖教學(xué)重點(diǎn)繪制組織結(jié)構(gòu)圖的注意事項(xiàng)教學(xué)難點(diǎn)繪制組織結(jié)構(gòu)圖的注意事項(xiàng)教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、知識(shí)回顧（10分鐘）案例分析：請(qǐng)大家判斷以下的企業(yè)組織形式是屬于哪種二、知識(shí)平臺(tái)（40分鐘）繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法1、框圖一般要畫(huà)四層，從中心層計(jì)算，其上畫(huà)一層，其下畫(huà)兩層，用框圖表示；2、功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線(xiàn)上；3、表示接受命令指揮系統(tǒng)的線(xiàn)，從上一層垂下來(lái)與框圖中間或兩端橫向引出線(xiàn)相接。其高低位置，表示所處的級(jí)別。4、命令指揮系統(tǒng)用實(shí)線(xiàn)，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線(xiàn)；5、具有參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線(xiàn)與上一層垂線(xiàn)相連，并畫(huà)在左、右上方。三、鞏固與提升（25分鐘）案例分析用所學(xué)的知識(shí)分析以上例題，并作為課堂作業(yè)下節(jié)課檢查四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：繪制組織結(jié)構(gòu)圖的注意事項(xiàng)作業(yè)：PPT上的案例分析題。課后反思技能訓(xùn)練課以學(xué)生為主導(dǎo)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，安排好任務(wù)，學(xué)生圍繞這任務(wù)進(jìn)行討論與實(shí)訓(xùn)。課堂氣氛良好，學(xué)生積極性很高。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第二節(jié)授課內(nèi)容工作崗位分析授課課時(shí)2授課時(shí)間第3周第3次課教學(xué)目標(biāo)1、掌握工作崗位分析的概述2、了解崗位分析信息的主要來(lái)源教學(xué)重點(diǎn)工作崗位分析的概述教學(xué)難點(diǎn)工作崗位分析的概述教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、章節(jié)導(dǎo)入（5分鐘）學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握工作崗位分析的基本原理，崗位信息的來(lái)源。二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）工作崗位分析的概述1、概念（2008.11多選）工作崗位分析是對(duì)各類(lèi)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。2、內(nèi)容（2006.11簡(jiǎn)答）（1）界定崗位的工作范圍，分析崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容。（2）明確對(duì)員工的素質(zhì)要求、資格和條件。（3）制定工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范。（2010.11單選，2007.11單選）3、工作崗位分析的作用（選擇題與簡(jiǎn)答題）（1）工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)，使人力資源管理的“人盡其才、崗得其人、能位匹配”的基本原則得以實(shí)現(xiàn)。（2）工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。（3）工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件?？梢越沂旧a(chǎn)和工作中的薄弱環(huán)節(jié)。（4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。（5）工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線(xiàn)，更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制訂職業(yè)生涯規(guī)劃。（二）崗位分析信息的主要來(lái)源1、書(shū)面資料。2、任職者的報(bào)告。3、同事的報(bào)告。4、直接觀(guān)察。三、鞏固與提升（25分鐘）1、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（B）。P14（Ａ）培訓(xùn)制度（Ｂ）工作說(shuō)明書(shū)（Ｃ）工資制度（Ｄ）任務(wù)計(jì)劃表2、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)（CDE）。（多選）P14（Ａ）物盡其用（Ｂ）適才適所（Ｃ）人盡其才（Ｄ）能位匹配（Ｅ）崗得其人四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、工作崗位分析的概述2、崗位分析信息的主要來(lái)源作業(yè)：PPT上的練習(xí)題。課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第二節(jié)授課內(nèi)容工作崗位分析授課課時(shí)2授課時(shí)間第3周第4次課教學(xué)目標(biāo)掌握崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)教學(xué)重點(diǎn)崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)教學(xué)難點(diǎn)崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、章節(jié)導(dǎo)入（5分鐘）圖片展示某公司的工作說(shuō)明書(shū)：讓學(xué)生思考工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容有哪些？二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）崗位規(guī)范（高頻考點(diǎn)選擇題）1、崗位規(guī)范的概念。崗位規(guī)范是對(duì)組織中各類(lèi)崗位某一專(zhuān)項(xiàng)事物或?qū)δ愁?lèi)員工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（1）崗位勞動(dòng)規(guī)則。包括：①時(shí)間規(guī)則。②組織規(guī)則。③崗位規(guī)則。④協(xié)作規(guī)則。⑤行為規(guī)則。（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)。包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類(lèi)崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。（3）崗位培訓(xùn)規(guī)范。（4）崗位員工規(guī)范。（二）工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（方案設(shè)計(jì)題）1、基本資料。主要包括崗位名稱(chēng)、崗位等級(jí)（亦即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。2、崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。3、監(jiān)督與崗位關(guān)系。4、工作內(nèi)容和要求。5、工作權(quán)限。但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。6、勞動(dòng)條件和環(huán)境。7、工作時(shí)間。8、資歷。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。9、身體條件。包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。10、心理品質(zhì)要求。PPT選擇題訓(xùn)練三、鞏固與提升（25分鐘）方案設(shè)計(jì)：ppt展示題目完成該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)作業(yè)：PPT上的練習(xí)題。課后反思下午上課學(xué)生的精神狀態(tài)沒(méi)有那么好，講授正式內(nèi)容之前讓學(xué)生先了解一下有趣圖片及內(nèi)容待會(huì)他們上課注意力更加集中，課堂氣氛更好。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第二節(jié)授課內(nèi)容技能訓(xùn)練：編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)授課課時(shí)2授課時(shí)間第4周第5次課教學(xué)目標(biāo)掌握工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)如何編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、章節(jié)導(dǎo)入（5分鐘）任務(wù)：某公司現(xiàn)急需一份人力資源專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)，請(qǐng)同學(xué)們?yōu)樗麄兘鉀Q這個(gè)難題。二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容（準(zhǔn)備一：復(fù)習(xí)鞏固，為任務(wù)做準(zhǔn)備）1、基本資料。主要包括崗位名稱(chēng)、崗位等級(jí)（亦即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。2、崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。3、監(jiān)督與崗位關(guān)系。4、工作內(nèi)容和要求。5、工作權(quán)限。但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。6、勞動(dòng)條件和環(huán)境。7、工作時(shí)間。8、資歷。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。9、身體條件。包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。10、心理品質(zhì)要求。（二）書(shū)本20頁(yè)工作說(shuō)明書(shū)范本（準(zhǔn)備二：復(fù)習(xí)鞏固，為任務(wù)做準(zhǔn)備）1、第一部分：崗位規(guī)格說(shuō)明包括：（1）基本資料（2）崗位職責(zé)（3）其他職責(zé)（4）監(jiān)督及崗位關(guān)系（5）崗位權(quán)限（6）勞動(dòng)條件和環(huán)境（7）工作時(shí)間2、第二部分：?jiǎn)T工規(guī)格要求：（8）資歷（9）身體條件（10）心理品質(zhì)及能力要求（11）所需知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。（三）小組討論1、學(xué)生分四個(gè)小組就任務(wù)開(kāi)展討論，用一張A4紙將崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容寫(xiě)下來(lái)2、小組展示3、教師點(diǎn)評(píng)并選出最好的一份崗位說(shuō)明書(shū)三、鞏固與提升（25分鐘）練一練：1、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)（CDE）。P14（Ａ）物盡其用（Ｂ）適才適所（Ｃ）人盡其才（Ｄ）能位匹配（Ｅ）崗得其人2、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（ADE）。P14（Ａ）直接觀(guān)察（Ｂ）事件訪(fǎng)談（Ｃ）工作日志（Ｄ）書(shū)面資料（Ｅ）同事報(bào)告3、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（ABCE）。P15（Ａ）時(shí)間規(guī)則（Ｂ）行為規(guī)則（Ｃ）組織規(guī)則（Ｄ）費(fèi)用規(guī)則（Ｅ）協(xié)作規(guī)則四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：如何編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)作業(yè)：簡(jiǎn)述在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作。課后反思技能訓(xùn)練課以學(xué)生為主導(dǎo)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，安排好任務(wù)，學(xué)生圍繞這任務(wù)進(jìn)行討論與實(shí)訓(xùn)。課堂氣氛良好，學(xué)生積極性比較高?？甲C課的技能訓(xùn)練課還可以圍繞考證的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行展開(kāi)，這樣更能加深學(xué)生對(duì)考證點(diǎn)的掌握。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第三節(jié)授課內(nèi)容企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理（一）授課課時(shí)2授課時(shí)間第4周第6次課教學(xué)目標(biāo)理解勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容掌握勞動(dòng)定額水平的概念和種類(lèi)教學(xué)重點(diǎn)勞動(dòng)定額水平的概念和種類(lèi)教學(xué)難點(diǎn)勞動(dòng)定額水平的概念和種類(lèi)教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、章節(jié)導(dǎo)入（15分鐘）練一練：1、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括（A）。P16（Ａ）經(jīng)歷要求（Ｂ）指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃（Ｃ）推薦教材（Ｄ）參考性培訓(xùn)大綱2、以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）。P18（Ａ）工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)（Ｂ）崗位規(guī)范要比工作說(shuō)明書(shū)所涉及的內(nèi)容少（Ｃ）崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的一些內(nèi)容有交叉（Ｄ）工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事”和“物”為中心3、工作說(shuō)明書(shū)中的基本資料，如（ACD）。P17（Ａ）崗位名稱(chēng)（Ｂ）工作權(quán)限（Ｃ）崗位等級(jí)（Ｄ）定員標(biāo)準(zhǔn)（Ｅ）工作內(nèi)容章節(jié)框架圖展示：二、知識(shí)平臺(tái)（40分鐘）（一）勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容勞動(dòng)定額包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。重點(diǎn)：勞動(dòng)定額的制定這是勞動(dòng)定額管理的首要環(huán)節(jié)，是搞好定額管理的基本前提（二）勞動(dòng)定額水平的概念和種類(lèi)勞動(dòng)定額水平是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)和企業(yè)規(guī)定的勞動(dòng)定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。定額水平按定額的綜合程度可分為以下三類(lèi)：工序定額水平、工種定額水平、零件或者產(chǎn)品定額水平。按照所考察范圍，可分為以下三類(lèi)：車(chē)間定額水平、企業(yè)定額水平、行業(yè)或部門(mén)定額水平。其中勞動(dòng)定額水平是定額管理的核心。三、鞏固與提升（20分鐘）練一練：1、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)（CDE）。P14（Ａ）物盡其用（Ｂ）適才適所（Ｃ）人盡其才（Ｄ）能位匹配（Ｅ）崗得其人2、工作崗位分析信息的主要來(lái)源有（ADE）。P14（Ａ）直接觀(guān)察（Ｂ）事件訪(fǎng)談（Ｃ）工作日志（Ｄ）書(shū)面資料（Ｅ）同事報(bào)告四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、理解勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容2、掌握勞動(dòng)定額水平的概念和種類(lèi)作業(yè)：ppt練習(xí)題課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第三節(jié)授課內(nèi)容企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理（二）授課課時(shí)2授課時(shí)間第5周第7次課教學(xué)目標(biāo)1、理解勞動(dòng)定額的不定期修訂的影響因素2、掌握產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法教學(xué)重點(diǎn)產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法教學(xué)難點(diǎn)產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、課堂導(dǎo)入（15分鐘）練一練：方案設(shè)計(jì)根據(jù)已知材料和所學(xué)知識(shí)編制人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）勞動(dòng)定額的不定期修訂根據(jù)有關(guān)規(guī)定，企業(yè)在發(fā)生以下情況，對(duì)勞動(dòng)定額有重要影響時(shí)，可不受修訂定額的間隔期的限制，對(duì)勞動(dòng)定額及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)。2、工藝方法改變。3、設(shè)備或工藝裝置改變。4、原材料材質(zhì)、規(guī)格變動(dòng)。5、勞動(dòng)組織和生產(chǎn)組織變更。6、個(gè)別定額存在明顯不合理。（二）實(shí)耗工時(shí)的概念實(shí)耗工時(shí)，也稱(chēng)實(shí)作工時(shí)、實(shí)動(dòng)工時(shí)、實(shí)用工時(shí)等，它是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實(shí)際耗用的勞動(dòng)時(shí)間。（三）產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法以各種原始記錄為依據(jù)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)（列表格）2、以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)（1）工作日寫(xiě)實(shí)（2）測(cè)時(shí)（3）瞬間觀(guān)察法三、鞏固與提升（15分鐘）練一練：PPT展示選擇題，例如：1、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）P35（Ａ）勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展形式（Ｂ）兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額（Ｃ）二者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同（Ｄ）勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、理解勞動(dòng)定額的不定期修訂的影響因素掌握產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法作業(yè)：ppt練習(xí)題課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第三節(jié)授課內(nèi)容企業(yè)勞動(dòng)定額定員管理（二）授課課時(shí)2授課時(shí)間第7周第8次課教學(xué)目標(biāo)1、理解企業(yè)定員的基本概念2、掌握企業(yè)定員的原則教學(xué)重點(diǎn)企業(yè)定員的原則教學(xué)難點(diǎn)企業(yè)定員的原則教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、課堂導(dǎo)入（15分鐘）復(fù)習(xí)：產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法以各種原始記錄為依據(jù)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)二、知識(shí)平臺(tái)（50分鐘）（一）企業(yè)定員的基本概念1、概念（選擇題）企業(yè)定員，也稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制。這就需要制定企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)企業(yè)定編、定崗、定員、定額工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化。2、勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額兩個(gè)概念的區(qū)別和聯(lián)系（高頻率選擇題）（1）從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵，即對(duì)活勞動(dòng)消耗量的規(guī)定是完全一致的。（2）從計(jì)量單位上看，勞動(dòng)定員通常采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“人?年”“人?月”“人?季”，與勞動(dòng)定額所采用的勞動(dòng)時(shí)間單位“工日”“工時(shí)”沒(méi)有“質(zhì)”的差別，只是“量”的差別，即長(zhǎng)度不同。（3）從實(shí)施和應(yīng)用的范圍來(lái)看，凡是在常年性工作崗位上工作的人員，如員工、學(xué)徒、管理人員、工程技術(shù)人員和服務(wù)人員都納入了定員管理的范圍之內(nèi)。在企業(yè)中實(shí)行勞動(dòng)定額的人員約占全體員工的40％～50％左右。通過(guò)上述分析，基本上可以弄清企業(yè)定員與勞動(dòng)定額的共同點(diǎn)，即兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，只是粗細(xì)不同、計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同而已。真題練習(xí)：以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（Ａ）P43（Ａ）勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展形式（Ｂ）兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額（Ｃ）二者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同（Ｄ）勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全（三）企業(yè)定員的原則（綜合分析題）為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)定員水平的先進(jìn)合理，必須遵循以下原則。1、定員必須以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。2、定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。3、各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。4、要做到人盡其才，人事相宜。5、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。所謂內(nèi)部環(huán)境，如：企業(yè)的用人制度、考勤制度、退職退休制度、獎(jiǎng)懲制度、勞動(dòng)力余缺調(diào)劑制度等。所謂外部環(huán)境，包括企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者。三、鞏固與提升（10分鐘）練一練：PPT展示選擇題，例如：1、工作說(shuō)明書(shū)中的基本資料，如（ACD）。P17（Ａ）崗位名稱(chēng)（Ｂ）工作權(quán)限（Ｃ）崗位等級(jí)（Ｄ）定員標(biāo)準(zhǔn)（Ｅ）工作內(nèi)容四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、理解企業(yè)定員的基本概念2、掌握企業(yè)定員的原則作業(yè)：分析企業(yè)定員的原則課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）技能訓(xùn)練授課內(nèi)容核定用人數(shù)量的基本方法授課課時(shí)2授課時(shí)間第7周第9次課教學(xué)目標(biāo)掌握核定用人數(shù)量的基本方法教學(xué)重點(diǎn)核定用人數(shù)量的基本方法教學(xué)難點(diǎn)核定用人數(shù)量的基本方法教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、課堂導(dǎo)入（15分鐘）復(fù)習(xí)：勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額兩個(gè)概念的區(qū)別和聯(lián)系真題練習(xí)：以下關(guān)于勞動(dòng)定員與定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（Ａ）P43（Ａ）勞動(dòng)定額是勞動(dòng)定員的發(fā)展形式（Ｂ）兩者都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額（Ｃ）二者勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同（Ｄ）勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全二、知識(shí)平臺(tái)（50分鐘）（一）核定用人數(shù)量的基本方法制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類(lèi)人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類(lèi)人員的工作（勞動(dòng)）效率。1、按勞動(dòng)效率定員就是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工的勞動(dòng)效率，以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。例題：例如，計(jì)劃期內(nèi)某車(chē)間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)為1000件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率預(yù)計(jì)平均為125％，出勤率為90％，則可直接帶入上述公式，計(jì)算出該工種每班的定員人數(shù)。2、按設(shè)備定員。（計(jì)算題）即根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、員工看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。它主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類(lèi)型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。因?yàn)檫@些工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)。三、鞏固與提升（10分鐘）計(jì)算題：PPT展示題目，回答：1、公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？2、在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素？四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：掌握核定用人數(shù)量的基本方法作業(yè)：PPT上計(jì)算題課后反思考證課的技能訓(xùn)練課要結(jié)合考試真題來(lái)訓(xùn)練，老師講解后，要預(yù)留時(shí)間給學(xué)生操作思考，同學(xué)們對(duì)于考試真題的訓(xùn)練還是很看重的，每當(dāng)點(diǎn)到是哪一年的考題他們都會(huì)更認(rèn)真地聽(tīng)，課堂配合很好。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第四節(jié)授課內(nèi)容人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制授課課時(shí)2授課時(shí)間第8周第10次課教學(xué)目標(biāo)掌握審核人工成本預(yù)算的方法了解人力資源費(fèi)用支出控制的作用教學(xué)重點(diǎn)審核人工成本預(yù)算的方法教學(xué)難點(diǎn)審核人工成本預(yù)算的方法教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、課堂導(dǎo)入（10分鐘）復(fù)習(xí)：簡(jiǎn)述勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由幾大要素構(gòu)成？行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？（2013年11月真題）二、知識(shí)平臺(tái)（50分鐘）（一）審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求P611、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性2、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性3、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性（二）審核人工成本預(yù)算的方法P621、注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。（1）關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線(xiàn)，用三條線(xiàn)即基準(zhǔn)線(xiàn)、預(yù)警線(xiàn)和控制下線(xiàn)來(lái)衡量本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。（2）定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查。（3）關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。2、注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)。3、保證企業(yè)支付能力和員工利益。舉例：生產(chǎn)型的企業(yè)，人工成本比例就低于科研生產(chǎn)型企業(yè)，而商業(yè)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用又低于生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用。再如采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，人工成本比例低于采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)，而采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)又比采取市場(chǎng)焦點(diǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)要低。（三）人力資源費(fèi)用支出控制的作用P661、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益，使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。3、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證三、鞏固與提升（15分鐘）選擇題：1、以下關(guān)于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。P61（Ａ）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性（Ｂ）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性（Ｃ）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性（Ｄ）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性2、20、政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)包括（ABC）。P62（Ａ）基準(zhǔn)線(xiàn)（Ｂ）控制下線(xiàn)（Ｃ）預(yù)警線(xiàn)（Ｄ）控制上線(xiàn)（Ｅ）平均線(xiàn)3、21、人工成本總預(yù)算的決定因素包括（AE）。P65（Ａ）人力資源規(guī)劃（Ｂ）行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)（Ｃ）工資指導(dǎo)線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（Ｄ）在職員工人數(shù)（Ｅ）企業(yè)人員工資水平四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、掌握審核人工成本預(yù)算的方法2、了解人力資源費(fèi)用支出控制的作用作業(yè)：審核人工成本預(yù)算的方法課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）技能訓(xùn)練授課內(nèi)容章節(jié)知識(shí)綜合實(shí)訓(xùn)授課課時(shí)2授課時(shí)間第8周第11次課教學(xué)目標(biāo)綜合掌握章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、章節(jié)知識(shí)梳理（10分鐘）二、章節(jié)訓(xùn)練（PPT部分題型展現(xiàn)）（40分鐘）（一）單項(xiàng)選擇題1、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是（）的統(tǒng)一。（Ａ）戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（Ｂ）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃（Ｃ）人員計(jì)劃與組織規(guī)劃（Ｄ）費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃2、（）是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)。（Ａ）戰(zhàn)略規(guī)劃（Ｂ）組織規(guī)劃（Ｃ）人員規(guī)劃（Ｄ）崗位規(guī)劃3、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）。（Ａ）培訓(xùn)制度（Ｂ）工作說(shuō)明書(shū)（Ｃ）工資制度（Ｄ）任務(wù)計(jì)劃表（二）多項(xiàng)選擇題1、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為（）（Ａ）組織規(guī)劃（Ｂ）企業(yè)組織變革規(guī)劃（Ｃ）人員規(guī)劃（Ｄ）人力資源費(fèi)用規(guī)劃（Ｅ）戰(zhàn)略規(guī)劃2、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）（Ａ）人力資源費(fèi)用的預(yù)算（Ｂ）人力資源費(fèi)用的審核（Ｃ）人力資源費(fèi)用的核算（Ｄ）人力資源費(fèi)用的控制（Ｅ）人力資源費(fèi)用的結(jié)算（三）計(jì)算題黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書(shū)。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷(xiāo)售人員有43人，黃某在制定計(jì)劃書(shū)時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)增5%-6%，其它不變。（1）公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)？（2）在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素？三、鞏固與提升（25分鐘）1、學(xué)生核對(duì)答案2、教師講解題目四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：綜合掌握章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容作業(yè)：PPT計(jì)算題課后反思考證課的技能訓(xùn)練課要結(jié)合考試真題來(lái)訓(xùn)練，老師講解后，要預(yù)留時(shí)間給學(xué)生操作思考，同學(xué)們對(duì)于考試真題的訓(xùn)練還是很看重的，每當(dāng)點(diǎn)到是哪一年的考題他們都會(huì)更認(rèn)真地聽(tīng)，課堂配合很好。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第二章第一節(jié)授課內(nèi)容員工招聘活動(dòng)的實(shí)施（一）授課課時(shí)2授課時(shí)間第9周第12次課教學(xué)目標(biāo)1、掌握內(nèi)部外部招募的特點(diǎn)2、掌握參加招聘會(huì)的主要程序教學(xué)重點(diǎn)章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、章節(jié)知識(shí)梳理（10分鐘）二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）內(nèi)部招募的特點(diǎn)（綜合分析題）內(nèi)部招募是指通過(guò)內(nèi)部晉升、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘等方法，從企業(yè)內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備中選拔出合適的人員補(bǔ)充到空缺或新增的崗位上去的活動(dòng)。1、內(nèi)部招募的優(yōu)勢(shì)（1）準(zhǔn)確性高。（2）適應(yīng)較快。（3）激勵(lì)性強(qiáng)。（4）內(nèi)部招募能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。（5）費(fèi)用較低。2、內(nèi)部招募的不足（1）因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。內(nèi)部選拔還可能導(dǎo)致部門(mén)之間“挖人才”現(xiàn)象，不利于部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。（2）容易造成“近親繁殖”。同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會(huì)產(chǎn)生“團(tuán)體思維”現(xiàn)象，抑制了個(gè)體創(chuàng)新。（3）有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象。（二）外部招募的特點(diǎn)（綜合分析題）1、外部招募的優(yōu)勢(shì)（1）帶來(lái)新思想和新方法。通過(guò)從外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專(zhuān)家，就可以在無(wú)形中給組織原有員工施加壓力、激發(fā)斗志，從而產(chǎn)生“鲇魚(yú)效應(yīng)”。（2）有利于招聘一流人才。外部招募的人員來(lái)源廣，選擇余地很大，能招聘到許多優(yōu)秀人才。（3）起到樹(shù)立形象的作用。三、鞏固與提升（20分鐘）1、（D）不是內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)。P69（Ａ）激勵(lì)性強(qiáng)（Ｂ）適應(yīng)較快（Ｃ）準(zhǔn)確性高（Ｄ）費(fèi)用較高2、外部招聘存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（ACDE）。P71（Ａ）進(jìn)入角色慢（Ｂ）篩選的難度小而且時(shí)間短（Ｃ）招募成本高（Ｄ）影響內(nèi)部員工積極性（Ｅ）決策風(fēng)險(xiǎn)大四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、掌握內(nèi)部外部招募的特點(diǎn)2、掌握參加招聘會(huì)的主要程序作業(yè)：綜合分析內(nèi)部外部招募的特點(diǎn)課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第二章第一節(jié)授課內(nèi)容員工招聘活動(dòng)的實(shí)施（二）授課課時(shí)2授課時(shí)間第9周第13次課教學(xué)目標(biāo)掌握內(nèi)外部招募的主要方法教學(xué)重點(diǎn)章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（10分鐘）案例：TS集團(tuán)公司請(qǐng)回答：（1）在起步階段，TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式？（2）隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高，TS集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才？二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）內(nèi)部招募的主要方法（綜合分析題）1、布告法使員工感覺(jué)到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，并有利于提高員工士氣。布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。它的缺點(diǎn)在于這種方法花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。2、檔案法人力資源部門(mén)都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的信息。員工檔案對(duì)員工晉升、培訓(xùn)、發(fā)展有著重要的作用。（二）外部招募的主要方法1、發(fā)布廣告工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界，同時(shí)有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實(shí)力。其總體特點(diǎn)是信息傳播范圍廣、速度快，應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富，單位的選擇余地大。2、借助中介這些機(jī)構(gòu)承擔(dān)著雙重角色：既為單位擇人，也為求職者擇業(yè)、人才交流中心。他們一般建有人才資料庫(kù)。有針對(duì)性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)。（1）招聘洽談會(huì)。（2）獵頭公司。3、校園招聘校園招聘通常用來(lái)選拔工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律，以及管理等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化初級(jí)水平人員。4、網(wǎng)絡(luò)招聘（1）成本較低，方便快捷；選擇的余地大，涉及的范圍廣。（2）不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制。（3）使應(yīng)聘者求職申請(qǐng)書(shū)、簡(jiǎn)歷等重要資料的存貯、分類(lèi)、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。三、鞏固與提升（20分鐘）采用校園上門(mén)招聘方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。（綜合分析題）1、要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。2、一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。3、學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。4、對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備。四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：掌握內(nèi)外部招募的主要方法作業(yè)：綜合分析校園上門(mén)招聘方式時(shí)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第二章第一節(jié)授課內(nèi)容員工招聘活動(dòng)的實(shí)施（二）授課課時(shí)2授課時(shí)間第10周第14次課教學(xué)目標(biāo)掌握面試的目標(biāo)與基本程序教學(xué)重點(diǎn)面試的的基本程序教學(xué)難點(diǎn)面試的目標(biāo)教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（10分鐘）復(fù)習(xí)導(dǎo)入：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（B）。（Ａ）人才交流中心（Ｂ）獵頭公司（Ｃ）校園招聘（Ｄ）網(wǎng)絡(luò)招聘2、在以下招聘方式中，成本最高的是（D）。（Ａ）發(fā)布廣告（Ｂ）網(wǎng)絡(luò)招聘（Ｃ）校園招聘（Ｄ）獵頭推薦3、企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是（A）。（Ａ）校園招聘（Ｂ）獵頭公司（Ｃ）熟人推薦（Ｄ）檔案篩選二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）面試的目標(biāo)（綜合分析題）1、對(duì)面試考官而言：（1）營(yíng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，使應(yīng)聘者能夠正常發(fā)揮自己的實(shí)際水平。（2）讓?xiě)?yīng)聘者更加清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況、應(yīng)聘崗位的信息和相應(yīng)的人力資源政策等。（3）了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)。（4）決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試等。2、對(duì)應(yīng)聘者而言：（1）創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平。（2）有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件。（3）決定是否愿意來(lái)該單位工作等。最后，在面試活動(dòng)中，由于面試考官始終處于主導(dǎo)地位4、網(wǎng)絡(luò)招聘（二）面試的基本程序（綜合分析題）1、面試前的準(zhǔn)備階段本階段包括確定面試的目的，科學(xué)地設(shè)計(jì)面試問(wèn)題，選擇合適的面試類(lèi)型，確定面試的時(shí)間和地點(diǎn)等。并且在面試前要詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料。2、面試開(kāi)始階段面試時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)。3、正式面試階段采用靈活的提問(wèn)和多樣化的形式，進(jìn)一步觀(guān)察和了解應(yīng)聘者。4、結(jié)束面試階段在面試結(jié)束之前，應(yīng)該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者是否有問(wèn)題要問(wèn)。5、面試評(píng)價(jià)階段三、鞏固與提升（20分鐘）選擇題鞏固：部分展示1、面試不能夠考核應(yīng)聘者的（D）。P81（Ａ）交流能力（Ｂ）風(fēng)度氣質(zhì)（Ｃ）衣著外貌（Ｄ）科研能力2、在面試過(guò)程中，考官不應(yīng)該（C）。P82（Ａ）創(chuàng)造融洽的氣氛（Ｂ）讓?xiě)?yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況（Ｃ）決定應(yīng)聘者是否被錄用（Ｄ）了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì)四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：掌握面試的目標(biāo)與基本程序作業(yè)：綜合分析面試的目標(biāo)課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）技能訓(xùn)練授課內(nèi)容綜合分析參加招聘會(huì)的主要程序授課課時(shí)2授課時(shí)間第10周第15次課教學(xué)目標(biāo)掌握參加招聘會(huì)的主要程序教學(xué)重點(diǎn)招聘會(huì)的主要程序教學(xué)難點(diǎn)招聘會(huì)的主要程序教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（10分鐘）復(fù)習(xí)導(dǎo)入：多項(xiàng)選擇題1、面試考官的目標(biāo)包括（ABCE）。P82（Ａ）使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平（Ｂ）使應(yīng)聘者了解單位狀況（Ｃ）了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能（Ｄ）了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣（Ｅ）決定應(yīng)聘者是否通過(guò)面試2、在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望（ABCDE）。P83（Ａ）創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛（Ｂ）充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題（Ｃ）被理解、尊重，被公平對(duì)待（Ｄ）決定是否愿意到該單位工作（Ｅ）有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）參加招聘會(huì)的主要程序（綜合分析題）1、準(zhǔn)備展位:為了吸引求職者，參加招聘會(huì)的關(guān)鍵是在會(huì)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)有吸引力的展位。2、準(zhǔn)備資料和設(shè)備:通?？梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請(qǐng)表，這些資料需要事先印制好，而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量。3、招聘人員的準(zhǔn)備：參加招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)人員最好有人力資源部的人員，也要有用人部門(mén)的人員。4、與協(xié)作方溝通聯(lián)系：在招聘會(huì)開(kāi)始之前，一定要與協(xié)作方進(jìn)行溝通。5、招聘會(huì)的宣傳工作6、招聘會(huì)后的工作：一定要用最快的速度將收集到的簡(jiǎn)歷整理一下，通過(guò)電話(huà)或電子郵件方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系。三、鞏固與提升（20分鐘）四個(gè)小組模擬公司進(jìn)行招聘會(huì)，將招聘會(huì)的整個(gè)流程模擬一遍，要求：1、具體設(shè)置某個(gè)職位2、展示整個(gè)過(guò)程需要準(zhǔn)備的材料3、小組模擬階段4、小組互評(píng)與教師點(diǎn)評(píng)四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：掌握參加招聘會(huì)的主要程序作業(yè)：綜合分析參加招聘會(huì)的主要程序課后反思考證課的技能訓(xùn)練課要結(jié)合考試真題來(lái)訓(xùn)練，老師講解后，要預(yù)留時(shí)間給學(xué)生操作思考，同學(xué)們對(duì)于考試真題的訓(xùn)練還是很看重的，每當(dāng)點(diǎn)到是哪一年的考題他們都會(huì)更認(rèn)真地聽(tīng)，課堂配合很好。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第二章第二節(jié)授課內(nèi)容員工招聘活動(dòng)的評(píng)估授課課時(shí)2授課時(shí)間第11周第16次課教學(xué)目標(biāo)1、了解招聘成本及其相關(guān)概念2、掌握成本效益評(píng)估與人員錄用數(shù)量評(píng)估教學(xué)重點(diǎn)成本效益評(píng)估與人員錄用數(shù)量評(píng)估教學(xué)難點(diǎn)成本效益評(píng)估與人員錄用數(shù)量評(píng)估教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（10分鐘）復(fù)習(xí)導(dǎo)入：多項(xiàng)選擇題1、面試考官的目標(biāo)包括（ABCE）。P82（Ａ）使應(yīng)聘者發(fā)揮實(shí)際水平（Ｂ）使應(yīng)聘者了解單位狀況（Ｃ）了解應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能（Ｄ）了解應(yīng)聘者的生活習(xí)慣（Ｅ）決定應(yīng)聘者是否通過(guò)面試2、在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望（ABCDE）。P83（Ａ）創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛（Ｂ）充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題（Ｃ）被理解、尊重，被公平對(duì)待（Ｄ）決定是否愿意到該單位工作（Ｅ）有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）招聘成本及其相關(guān)概念1、招聘成本：招聘成本應(yīng)包括內(nèi)部成本、外部成本和直接成本。內(nèi)部成本：企業(yè)內(nèi)招聘專(zhuān)員的工資、福利、差旅費(fèi)支出和其他管理費(fèi)用。直接成本：廣告、招聘會(huì)支出；招聘代理、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)收費(fèi)；員工推薦人才獎(jiǎng)勵(lì)金；大學(xué)招聘費(fèi)用等。內(nèi)部招聘成本是企業(yè)進(jìn)行招聘成本核算時(shí)最容易忽略的部分，而實(shí)際上它占有相當(dāng)?shù)谋戎卦趯?shí)際工作中有時(shí)一次流程并不能招聘到適合的人選，需要重復(fù)兩三次，則內(nèi)部招聘成本更加不容忽視。2、招聘成本有以下幾種不同形式：招募成本、選拔成本、錄用成本、安置成本、離職成本、重置成本。（二）成本效益評(píng)估（計(jì)算題）總成本效用＝錄用人數(shù)／招聘總成本招募成本效用＝應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費(fèi)用選拔成本效用＝被選中人數(shù)／選拔期間的費(fèi)用錄用成本效用＝正式錄用的人數(shù)／錄用期間的費(fèi)用（三）人員錄用數(shù)量評(píng)估（計(jì)算題）錄用比＝錄用人數(shù)／應(yīng)聘人數(shù)×100％招聘完成比＝錄用人數(shù)／計(jì)劃招聘人數(shù)×100％應(yīng)聘比＝應(yīng)聘人數(shù)／計(jì)劃招聘人數(shù)×100％當(dāng)招聘完成比大于等于100％時(shí)，則說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)。應(yīng)聘比則說(shuō)明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。三、鞏固與提升（20分鐘）四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、招聘成本及其相關(guān)概念2、成本效益評(píng)估與人員錄用數(shù)量評(píng)估作業(yè)：計(jì)算人員錄用數(shù)量評(píng)估課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第二章第二節(jié)授課內(nèi)容員工招聘活動(dòng)的評(píng)估授課課時(shí)2授課時(shí)間第11周第17次課教學(xué)目標(biāo)掌握招聘活動(dòng)過(guò)程評(píng)估的相關(guān)概念教學(xué)重點(diǎn)招聘活動(dòng)過(guò)程評(píng)估的相關(guān)概念教學(xué)難點(diǎn)招聘活動(dòng)過(guò)程評(píng)估的相關(guān)概念教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（10分鐘）復(fù)習(xí)導(dǎo)入：選擇題1招聘總成本效用的計(jì)算公式為（A）。P97（Ａ）總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本（Ｂ）總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用（Ｃ）總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用（Ｄ）總成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用2、人員錄用效用的計(jì)算公式為（D）。P97（Ａ）人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本（Ｂ）人員錄用效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用（Ｃ）人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用（Ｄ）人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）信度1、信度主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。2、通常信度可分為：穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。3、穩(wěn)定系數(shù)是指用同一種測(cè)試方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試的結(jié)果的一致性。4、等值系數(shù)是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試方法，其結(jié)果之間的一致性。5、內(nèi)在一致性系數(shù)是指把同一（組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。（二）效度1、效度：即有效性或精確性，是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。2、效度主要有三種：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同側(cè)效度。3、預(yù)測(cè)效度是說(shuō)明測(cè)試用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)行為有效性的程度。預(yù)測(cè)效度是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用的指標(biāo)。4、內(nèi)容效度，主要考慮所用的方法是否與想測(cè)試的特性有關(guān)。5、同側(cè)效度這種測(cè)試效度的特點(diǎn)是省時(shí)，可以盡快檢驗(yàn)?zāi)硿y(cè)試方法的效度。三、鞏固與提升（20分鐘）練一練：選擇題1、通常信度評(píng)估系數(shù)主要包括（ADE）。P98（Ａ）穩(wěn)定系數(shù)（Ｂ）外在一致性系數(shù)（Ｃ）隨機(jī)系數(shù)（Ｄ）內(nèi)在一致性系數(shù)（Ｅ）等值系數(shù)2、（D）不是效度的基本類(lèi)型。P99（Ａ）內(nèi)容效度（Ｂ）預(yù)測(cè)效度（Ｃ）同側(cè)效度（Ｄ）結(jié)果效度四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：招聘活動(dòng)過(guò)程評(píng)估的相關(guān)概念作業(yè)：PPT上的練習(xí)題課后反思在授課過(guò)程中舉的例子是日常生活中學(xué)生經(jīng)常接觸的或者感興趣的效果會(huì)很好，學(xué)生更愿意聽(tīng)講與互動(dòng)。老師在講授的過(guò)程中應(yīng)多留意學(xué)生的反應(yīng)，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整授課形式如加入小組討論等環(huán)節(jié)讓學(xué)生活躍起來(lái)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和興趣。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第二章第三節(jié)授課內(nèi)容人力資源的有效配置：空間配置授課課時(shí)2授課時(shí)間第12周第18次課教學(xué)目標(biāo)理解人力資源配置的基本概念掌握人力資源配置的基本原理教學(xué)重點(diǎn)人力資源配置的基本原理教學(xué)難點(diǎn)人力資源配置的基本原理教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（10分鐘）復(fù)習(xí)導(dǎo)入：選擇題1、（D）不是效度的基本類(lèi)型。P99（Ａ）內(nèi)容效度（Ｂ）預(yù)測(cè)效度（Ｃ）同側(cè)效度（Ｄ）結(jié)果效度2、省時(shí)、能盡快檢查出某種測(cè)試方法效度的測(cè)試效度類(lèi)型是（D）。P99（Ａ）預(yù)測(cè)效度（Ｂ）費(fèi)用效度（Ｃ）內(nèi)容效度（Ｄ）同測(cè)效度二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）人力資源配置的基本概念（選擇題）P1041、人力資源配置就是人力資源從空間和時(shí)間實(shí)現(xiàn)多維度有效配置的過(guò)程。2、人力資源配置空間配置主要包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、勞動(dòng)分工協(xié)作形式的選擇、工作地的組織和勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化等。3、人力資源配置時(shí)間配置主要是指建立工時(shí)工作制度，工作輪班的組織等管理活動(dòng)。4、人力資源合理配置不僅是人力資源管理的起點(diǎn)，也是人力資源管理的歸宿。（二）人力資源配置的基本原理（綜合題）P1051、要素有用原理即任何要素（人員）都是有用的。2、能位對(duì)應(yīng)原理具有不同能力特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和水平的職位上。（1）決策層的能級(jí)最高。（2）管理層是僅次于決策層的比較高的能級(jí)。（3）操作層是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次。3、互補(bǔ)增值原理互補(bǔ)增值原理強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。4、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理指的是人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的。5、彈性冗余原理三、鞏固與提升（20分鐘）練一練：選擇題1、（C）強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以已之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。P106（Ａ）要素有用原理（Ｂ）能位對(duì)應(yīng)原理（Ｃ）互補(bǔ)增值原理（Ｄ）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理2、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括（C）。P122（Ａ）溫度與濕度（Ｂ）工作地組織（Ｃ）工作豐富化（Ｄ）照明與色彩四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、理解人力資源配置的基本概念2、掌握人力資源配置的基本原理作業(yè)：綜合分析人力資源配置的基本原理課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第二章第三節(jié)授課內(nèi)容人力資源的有效配置：空間配置授課課時(shí)2授課時(shí)間第12周第19次課教學(xué)目標(biāo)理解改進(jìn)過(guò)細(xì)勞動(dòng)分工的方法2、掌握勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)改進(jìn)過(guò)細(xì)勞動(dòng)分工的方法教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（10分鐘）復(fù)習(xí)導(dǎo)入：選擇題1、（C）強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以已之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。P106（Ａ）要素有用原理（Ｂ）能位對(duì)應(yīng)原理（Ｃ）互補(bǔ)增值原理（Ｄ）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理2、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括（C）。P122（Ａ）溫度與濕度（Ｂ）工作地組織（Ｃ）工作豐富化（Ｄ）照明與色彩二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）（一）改進(jìn)過(guò)細(xì)勞動(dòng)分工的方法P1121、擴(kuò)大業(yè)務(wù)法。將同一性質(zhì)（技術(shù)水平相當(dāng)）的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工。2、充實(shí)業(yè)務(wù)法。3、工作連貫法。將緊密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人（組）連續(xù)完成。4、輪換工作法。5、小組工作法。6、安排生產(chǎn)工人負(fù)擔(dān)力所能及的維修工作。7、個(gè)人包干負(fù)責(zé)。（二）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容P1221、照明與色彩一般應(yīng)以人眼觀(guān)察物體舒適度為標(biāo)準(zhǔn)。在勞動(dòng)環(huán)境中選用適當(dāng)?shù)纳剩粌H可以調(diào)節(jié)人的情緒，還可降低人的疲勞程度。2、溫度和濕度夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。3、綠化綠化不僅能改善工廠(chǎng)的自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。三、鞏固與提升（20分鐘）練一練：選擇題1、（C）強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以已之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。P106（Ａ）要素有用原理（Ｂ）能位對(duì)應(yīng)原理（Ｃ）互補(bǔ)增值原理（Ｄ）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理2、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括（C）。P122（Ａ）溫度與濕度（Ｂ）工作地組織（Ｃ）工作豐富化（Ｄ）照明與色彩四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、理解改進(jìn)過(guò)細(xì)勞動(dòng)分工的方法2、掌握勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容作業(yè)：分析勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第二章第三節(jié)授課內(nèi)容人力資源的有效配置：時(shí)間配置授課課時(shí)2授課時(shí)間第13周第20次課教學(xué)目標(biāo)掌握人力資源時(shí)間配置的基本形式和方法教學(xué)重點(diǎn)人力資源時(shí)間配置的基本形式和方法教學(xué)難點(diǎn)人力資源時(shí)間配置的基本形式和方法教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（20分鐘）復(fù)習(xí)導(dǎo)入：計(jì)算題某車(chē)間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙、丁四名員工，現(xiàn)有A、B、C三項(xiàng)任務(wù)需要完成。在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示(單位：工時(shí))。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置方法，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間。二、知識(shí)平臺(tái)（40分鐘）（一）人力資源時(shí)間配置的基本形式1、兩班制P126兩班制是每天分早、中兩班組織生產(chǎn)，工人不上夜班。每隔一周輪換一下班次即可。2、三班制P126三班制是每天分早、中、夜三班組織生產(chǎn)。根據(jù)公休日是否進(jìn)行生產(chǎn)，又可分為間斷性三班制和連續(xù)性三班制。（1）間斷性三班制間斷性三班制是指有固定公休日的三班制輪班形式，即公休日停止生產(chǎn)，全體工人休息，公休日后輪換班次。（2）連續(xù)性三班制公休日也不間斷。員工不能一起休息，只能組織輪休。3、四班輪休制，即四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，也稱(chēng)四三制。是以8天為一個(gè)循環(huán)期，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)。除上面介紹的每天三個(gè)班生產(chǎn)，一個(gè)班輪休，2天一倒班，工作6天休息2天之外，從循環(huán)期上看，可分為4天、8天、12天等形式。在實(shí)行每周40小時(shí)的工時(shí)制度下。4、多班制P127多班制是指每天組織4個(gè)或4個(gè)以上工作班輪番進(jìn)行生產(chǎn)的輪班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班輪休制。（1）四八交叉每班工作8小時(shí)，前后兩班之間的工作時(shí)間相互交叉。（2）四六工作制改為四班生產(chǎn)，每班由8小時(shí)工作制改為6小時(shí)工作制。三、鞏固與提升（15分鐘）計(jì)算題：某車(chē)間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙三位員工．現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。由于現(xiàn)有四項(xiàng)任務(wù)亟持完成，而現(xiàn)有三名工人，可指派其中一名效率高手員工承擔(dān)其中的兩項(xiàng)任務(wù)。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的最佳分派方案，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)需要的總工時(shí)。四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：人力資源時(shí)間配置的基本形式和方法作業(yè)：簡(jiǎn)述組織工作輪班應(yīng)注意的問(wèn)題課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）技能訓(xùn)練授課內(nèi)容匈牙利法的計(jì)算授課課時(shí)2授課時(shí)間第13周第21次課教學(xué)目標(biāo)掌握匈牙利法的運(yùn)用教學(xué)重點(diǎn)匈牙利法的運(yùn)用教學(xué)難點(diǎn)匈牙利法的運(yùn)用教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（20分鐘）復(fù)習(xí)導(dǎo)入：計(jì)算題（上節(jié)課練習(xí)講解）某車(chē)間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙三位員工．現(xiàn)有A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。由于現(xiàn)有四項(xiàng)任務(wù)亟持完成，而現(xiàn)有三名工人，可指派其中一名效率高手員工承擔(dān)其中的兩項(xiàng)任務(wù)。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的最佳分派方案，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)需要的總工時(shí)。二、知識(shí)平臺(tái)（40分鐘）（一）使用匈牙利法的兩個(gè)條件1、員工數(shù)與任務(wù)數(shù)相等2、求解的是最小化的問(wèn)題（二）匈牙利法的應(yīng)用實(shí)例假定甲單位有甲、乙、丙、丁、戊五個(gè)員工，需要在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，完成A、B、C、D、E五項(xiàng)任務(wù)，每個(gè)員工完成每項(xiàng)工作所需要耗費(fèi)的工作時(shí)間，如表1所示：請(qǐng)求出：?jiǎn)T工與任務(wù)之間應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行配置，才能保證完成工作任務(wù)的時(shí)間最短？教師用不同于書(shū)本方法黑板板書(shū)，同學(xué)們說(shuō)，老師寫(xiě)。三、鞏固與提升（15分鐘）匈牙利法注意事項(xiàng)：1、對(duì)矩陣一進(jìn)行行約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)2、若矩陣二各行各列均有“0”，則跳過(guò)此步，否則進(jìn)行列約減，即每一列數(shù)據(jù)減去本列數(shù)據(jù)中的最小數(shù)3、畫(huà)“蓋0”線(xiàn)。即畫(huà)最少的線(xiàn)將矩陣三中的0全部覆蓋。操作技巧：從含“0”最多的行或列開(kāi)始畫(huà)“蓋0”線(xiàn)。四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：人力資源時(shí)間配置的基本形式和方法作業(yè)：簡(jiǎn)述組織工作輪班應(yīng)注意的問(wèn)題課后反思考證課的技能訓(xùn)練課要結(jié)合考試真題來(lái)訓(xùn)練，老師講解后，要預(yù)留時(shí)間給學(xué)生操作思考，同學(xué)們對(duì)于考試真題的訓(xùn)練還是很看重的，每當(dāng)點(diǎn)到是哪一年的考題他們都會(huì)更認(rèn)真地聽(tīng)，課堂配合很好。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）技能訓(xùn)練授課內(nèi)容章節(jié)知識(shí)綜合實(shí)訓(xùn)授課課時(shí)2授課時(shí)間第14周第22次課教學(xué)目標(biāo)綜合掌握章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、章節(jié)知識(shí)梳理（10分鐘）二、章節(jié)訓(xùn)練（PPT部分題型展現(xiàn)）（40分鐘）（一）單項(xiàng)選擇題1、（）不是內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)。P69（Ａ）激勵(lì)性強(qiáng)（Ｂ）適應(yīng)較快（Ｃ）準(zhǔn)確性高（Ｄ）費(fèi)用較高2、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于（）的招聘。P74（Ａ）銷(xiāo)售人員（Ｂ）技術(shù)人員（Ｃ）普通職員（Ｄ）高層人員3、在以下招聘方式中，成本最高的是（）。P76（Ａ）發(fā)布廣告（Ｂ）網(wǎng)絡(luò)招聘（Ｃ）校園招聘（Ｄ）獵頭推薦（二）多項(xiàng)選擇題1、（）屬于內(nèi)部招聘方法。P73（Ａ）推薦法（Ｂ）校園招聘（Ｃ）檔案法（Ｄ）網(wǎng)絡(luò)招聘（Ｅ）布告法2、員工檔案可以幫助了解到員工的信息有（）P74（Ａ）教育（Ｂ）培訓(xùn)（Ｃ）經(jīng)驗(yàn)（Ｄ）技能（Ｅ）績(jī)效（三）計(jì)算題假定甲單位有甲、乙、丙、丁、戊五個(gè)員工，需要在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，完成A、B、C、D、E五項(xiàng)任務(wù)，每個(gè)員工完成每項(xiàng)工作所需要耗費(fèi)的工作時(shí)間，如表1所示：請(qǐng)求出：?jiǎn)T工與任務(wù)之間應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行配置，才能保證完成工作任務(wù)的時(shí)間最短？三、鞏固與提升（25分鐘）1、學(xué)生核對(duì)答案2、教師講解題目四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：綜合掌握章節(jié)重點(diǎn)考點(diǎn)內(nèi)容作業(yè)：PPT計(jì)算題課后反思考證課的技能訓(xùn)練課要結(jié)合考試真題來(lái)訓(xùn)練，老師講解后，要預(yù)留時(shí)間給學(xué)生操作思考，同學(xué)們對(duì)于考試真題的訓(xùn)練還是很看重的，每當(dāng)點(diǎn)到是哪一年的考題他們都會(huì)更認(rèn)真地聽(tīng)，課堂配合很好。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第三章第一節(jié)授課內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估（一）授課課時(shí)2授課時(shí)間第14周第23次課教學(xué)目標(biāo)掌握培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型教學(xué)重點(diǎn)培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型教學(xué)難點(diǎn)培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（10分鐘）章節(jié)框架圖：二、知識(shí)平臺(tái)（50分鐘）（一）培訓(xùn)需求分析的含義1、含義培訓(xùn)需求分析，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、有效實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。2、培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn)（1）提出需求意向（2）需求分析：排他分析；因素確認(rèn)（3）需求確認(rèn)（二）培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型P132（選擇題）培訓(xùn)需求分析是決定培訓(xùn)效果的首要決定因素。1、Goldstein組織培訓(xùn)需求分析模型該模型指出，培訓(xùn)需求應(yīng)從組織分析、任務(wù)分析和人員分析三個(gè)方面著手。組織分析是任務(wù)分析和人員分析的前提，任務(wù)分析更側(cè)重于職業(yè)活動(dòng)的理想狀況，而人員分析更側(cè)重于員工個(gè)人的主觀(guān)特征方面的分析。2、培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型所謂循環(huán)評(píng)估模型，是對(duì)于員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流。3、前瞻性培訓(xùn)需求評(píng)估模型4、三維培訓(xùn)需求分析模型適合在企業(yè)中高層管理者，包括一些核心員工的培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。三、鞏固與提升（15分鐘）單項(xiàng)選擇題：1、現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是（D）。P131（Ａ）確定培訓(xùn)目標(biāo)（Ｂ）確定培訓(xùn)范圍（Ｃ）設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃（Ｄ）分析培訓(xùn)需求2、（B）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。P132（Ａ）全面任務(wù)分析模型（Ｂ）循環(huán)評(píng)估模型（Ｃ）績(jī)效差距分析模型（Ｄ）階段評(píng)估模型四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：培訓(xùn)需求分析的技術(shù)模型作業(yè)：簡(jiǎn)述培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第三章第一節(jié)授課內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估（二）授課課時(shí)2授課時(shí)間第15周第24次課教學(xué)目標(biāo)掌握培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則與培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容掌握基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)教學(xué)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則與培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（10分鐘）多項(xiàng)選擇題：1、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則有（ABCDE）。P136（Ａ）因材施教原則（Ｂ）激勵(lì)性原則（Ｃ）實(shí)踐性原則（Ｄ）延續(xù)性原則（Ｅ）職業(yè)發(fā)展性原則2、培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容有（ABCDE）。P137（Ａ）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定（Ｂ）培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)（Ｃ）實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)（Ｄ）評(píng)估手段的選擇（Ｅ）培訓(xùn)資源的籌備和培訓(xùn)成本的預(yù)算二、知識(shí)平臺(tái)（50分鐘）（一）培訓(xùn)需求分析的含義A:培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則（簡(jiǎn)答題）1、因材施教原則。要針對(duì)員工的不同文化水平、不同職務(wù)、不同要求以及其他差異區(qū)別對(duì)待。2、激勵(lì)性原則。員工在接受培訓(xùn)的同時(shí)，將感受到組織對(duì)他們的重視，有利于提高自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，有利于增加職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。3、實(shí)踐性原則。為接受培訓(xùn)的員工提供實(shí)踐或操作的機(jī)會(huì)，促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目成果在實(shí)踐工作中的轉(zhuǎn)化。4、反饋及強(qiáng)化性原則。鞏固學(xué)習(xí)技能、及時(shí)糾正錯(cuò)誤和偏差。5、目標(biāo)性原則。為受訓(xùn)者設(shè)置明確且具有一定難度的培訓(xùn)目標(biāo)。6、延續(xù)性原則。培訓(xùn)的效果要延續(xù)到今后的工作中。7、職業(yè)發(fā)展性原則所學(xué)應(yīng)有利于個(gè)人職業(yè)的發(fā)展。B:培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容（綜合分析題）1、培訓(xùn)項(xiàng)目的確定。2、培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)。3、實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)。4、評(píng)估手段的選擇。如何考核培訓(xùn)項(xiàng)目的成敗，如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估，如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，如何考察在工作中的運(yùn)用情況,這些在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的時(shí)候也是必不可少的一部分。三、鞏固與提升（15分鐘）多項(xiàng)選擇題：1、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則有（ABCDE）。P136（Ａ）因材施教原則（Ｂ）激勵(lì)性原則（Ｃ）實(shí)踐性原則（Ｄ）延續(xù)性原則（Ｅ）職業(yè)發(fā)展性原則2、培訓(xùn)評(píng)估手段的選擇主要解決（ACDE）等問(wèn)題。P137（Ａ）如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估（Ｂ）如何進(jìn)行培訓(xùn)（Ｃ）如何考察在工作中的運(yùn)用情況（Ｄ）如何考核培訓(xùn)的成敗（Ｅ）如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、掌握培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則與培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容2、掌握基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)作業(yè)：分析基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第三章第一節(jié)授課內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與有效性評(píng)估（二）授課課時(shí)2授課時(shí)間第15周第25次課教學(xué)目標(biāo)掌握培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控2、掌握培訓(xùn)有效性評(píng)估的作用教學(xué)重點(diǎn)培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控教學(xué)難點(diǎn)培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（10分鐘）多項(xiàng)選擇題：1、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包含（ABCDE）P140（Ａ）培訓(xùn)方法（Ｂ）受訓(xùn)人員和培訓(xùn)師（Ｃ）培訓(xùn)范圍（Ｄ）培訓(xùn)時(shí)間（Ｅ）培訓(xùn)費(fèi)用2、內(nèi)部培訓(xùn)資源主要包括（ABCD）P145（Ａ）標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品（Ｂ）培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（Ｃ）經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源（Ｄ）成立員工互助學(xué)習(xí)小組（Ｅ）商學(xué)院校二、知識(shí)平臺(tái)（50分鐘）（一）培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控（綜合分析題）A:培訓(xùn)前對(duì)預(yù)期培訓(xùn)效果的分析對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)前的狀況摸底，目的是為了與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較以測(cè)定培訓(xùn)的效果。B:培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評(píng)估1、受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。2、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度。3、培訓(xùn)內(nèi)容。4、培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果。5、培訓(xùn)環(huán)境。6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員C：培訓(xùn)后的效果評(píng)估1、評(píng)估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西。2、評(píng)估受訓(xùn)者的工作行為有了多大程度的改變。3、評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有了多大程度的改進(jìn)。（二）培訓(xùn)有效性評(píng)估的作用（簡(jiǎn)答題）1、從企業(yè)培訓(xùn)的一般角度看培訓(xùn)評(píng)估。（1）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求。（2）考察受訓(xùn)人員知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)本身。（3）找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)。（4）發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪培訓(xùn)提供重要依據(jù)。（5）檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益。2、從企業(yè)的戰(zhàn)略角度看培訓(xùn)有效性評(píng)估。三、鞏固與提升（15分鐘）單項(xiàng)選擇題：1、（C）用于衡量受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了哪些知識(shí)。P151（Ａ）績(jī)效成果（Ｂ）情感成果（Ｃ）認(rèn)知成果（Ｄ）技能成果2、下列不屬于泰勒模式的缺點(diǎn)的有（C）。P154（Ａ）沒(méi)有對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行評(píng)估（Ｂ）注重預(yù)期效果的評(píng)估，忽略非預(yù)期目標(biāo)的評(píng)估（Ｃ）重視過(guò)程評(píng)估，忽視結(jié)果（Ｄ）目標(biāo)的制定大多是教育者的意見(jiàn)四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、掌握培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則與培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的內(nèi)容2、掌握基于培訓(xùn)需求分析的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)作業(yè)：PPT上的練習(xí)題課后反思老師在講授的過(guò)程中應(yīng)多留意學(xué)生的反應(yīng)，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整授課形式如加入小組討論等環(huán)節(jié)讓學(xué)生活躍起來(lái)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和興趣。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第三章第二節(jié)授課內(nèi)容培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)授課課時(shí)2授課時(shí)間第16周第26次課教學(xué)目標(biāo)掌握培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則掌握培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略教學(xué)重點(diǎn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則教學(xué)難點(diǎn)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法教學(xué)過(guò)程（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）一、導(dǎo)入（10分鐘）章節(jié)導(dǎo)圖：二、知識(shí)平臺(tái)（50分鐘）（一）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則P1741、根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的類(lèi)別和層次確立培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個(gè)領(lǐng)域，即由知識(shí)掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的認(rèn)知領(lǐng)域；由興趣、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)和正確判斷力、適應(yīng)性的發(fā)展諸目標(biāo)組成的情感領(lǐng)域；由各種技能和運(yùn)動(dòng)技能諸目標(biāo)組成的精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域?，F(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、觀(guān)念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。2、充分考慮組織特征和學(xué)習(xí)風(fēng)格以制定培訓(xùn)策略（二）培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略（簡(jiǎn)答題）基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)1、主動(dòng)型學(xué)習(xí)。2、反思型學(xué)習(xí)。3、理論型學(xué)習(xí)。4、應(yīng)用型學(xué)習(xí)?；谫Y源整合的課程設(shè)計(jì)1、培訓(xùn)者的選擇。2、對(duì)時(shí)間和空間的設(shè)計(jì)。3、在教材的選擇上，要考慮為學(xué)員提供實(shí)際的、先進(jìn)的、實(shí)用的教材。4、教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用。5、培訓(xùn)方法的優(yōu)選。對(duì)課程設(shè)計(jì)效果的事先控制1、對(duì)授課內(nèi)容充滿(mǎn)自信。2、在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到培訓(xùn)目的。3、控制授課時(shí)間。4、可以應(yīng)用于各種對(duì)象。5、有利于培訓(xùn)者的自我啟發(fā)。三、鞏固與提升（15分鐘）多項(xiàng)選擇題：1、現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為（ABCDE）。P174（Ａ）知識(shí)培訓(xùn)（Ｂ）技能培訓(xùn)（Ｃ）態(tài)度培訓(xùn)（Ｄ）觀(guān)念培訓(xùn)（Ｅ）心理培訓(xùn)2、學(xué)習(xí)風(fēng)格包括（ABDE）。P175（Ａ）主動(dòng)型學(xué)習(xí)（Ｂ）反思型學(xué)習(xí)（Ｃ）知識(shí)型學(xué)習(xí)（Ｄ）理論型學(xué)習(xí)（Ｅ）應(yīng)用型學(xué)習(xí)四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）小結(jié)：1、掌握培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則2、掌握培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略作業(yè)：PPT上的練習(xí)題課后反思考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽(tīng)講和記筆記，但是還是能感覺(jué)學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他們感覺(jué)這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他們會(huì)更認(rèn)真。審閱簽名:章節(jié)（項(xiàng)目）第三章第三節(jié)授課內(nèi)容培訓(xùn)方法的選擇與組織實(shí)施（一）授課課時(shí)2授課時(shí)間第16周第27次課教學(xué)目標(biāo)掌握適宜知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法掌握以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法教學(xué)重點(diǎn)適宜知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法教學(xué)難點(diǎn)以掌握技能為目的的實(shí)踐