【社交電商營銷策略探究：以拼多多為例（含問卷）8000字（論文）】

社交電商營銷策略研究—以拼多多為例TOC\o"1-3"\h\u2807一、引言 112382二、理論綜述 13317（一）社交化電子商務(wù)概念 128605（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 2233三、拼多多營銷策略分析 230539（一）拼多多營銷策略現(xiàn)狀分析 221280（二）拼多多營銷策略分析 33236四、拼多多營銷策略中存在的問題分析 46975（一）問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析 45990（二）拼多多營銷策略中存在的問題分析 13242461.拼多多產(chǎn)品問題問題 13313372.拼多多的服務(wù)問題 1391143.拼多多的聲譽(yù)問題 1432669五、完善拼多多營銷策略的建議 1416255（一）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管清除低劣產(chǎn)品 1413320（二）完善平臺(tái)體系實(shí)現(xiàn)用戶和商家留存 1427154（三）注重平臺(tái)信譽(yù)杜絕虛假宣傳 1515477參考文獻(xiàn) 156522附錄 17內(nèi)容摘要：電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，已經(jīng)成為一個(gè)非常成熟的行業(yè)，近年來興起的社交電子商務(wù)發(fā)展尤其迅速。淘寶，京東和唯品會(huì)等傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)主要銷售產(chǎn)品。社會(huì)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)之間的本質(zhì)區(qū)別是基于人與人之間的聯(lián)系以及人與社會(huì)關(guān)系之間的聯(lián)系，為平臺(tái)吸引大量的流量，通過各種提現(xiàn)、砍價(jià)、領(lǐng)優(yōu)惠券等各種可以利用身邊的人脈來獲取金錢或者實(shí)物的活動(dòng)，吸引大批的消費(fèi)者。使得拼多多在短短兩年的時(shí)間內(nèi)與躋身于電商巨頭的行業(yè)當(dāng)中，成為淘寶、京東等龍頭行業(yè)的最大的競爭對(duì)手。本文主要通過案例分析法和問卷調(diào)查法對(duì)以拼多多為例的拼團(tuán)式社交電商通過研究拼多多社交化電子商務(wù)運(yùn)營的過程以及存在的問題提出相應(yīng)的對(duì)策。選題取自于現(xiàn)實(shí)的案例，提出的研究成果對(duì)社交化電子商務(wù)發(fā)展具有一定實(shí)踐和指導(dǎo)作用。關(guān)鍵詞：社交電商營銷策略拼多多電子商務(wù)一、引言傳統(tǒng)的電商行業(yè)流量正在慢慢減少，獲取流量的成本也在不斷上升。尋找新的流量已經(jīng)成為了電商行業(yè)需要面臨的首要問題。以淘寶為例，淘寶近幾年來對(duì)賣家的收割過度，其實(shí)賣家的生存已經(jīng)是比較難了，但是淘寶每年的收入都在上漲，所以近今年淘寶的很多商家退出平臺(tái)去做拼多多，從這當(dāng)中就可以看出淘寶的賣家近幾年是比較難做的。現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)是去中心化然后代替中心化，而淘寶的話是一個(gè)完全中心化的平臺(tái)?，F(xiàn)在購物的趨勢(shì)從原來的圖文購物到視頻購物到現(xiàn)在的直播購物，但是視頻購物和直播購物跟現(xiàn)在的淘寶沒有太大的關(guān)系。目前正在的視頻購物和直播購物是在抖音、快手這種短視頻平臺(tái)上。淘寶的直播購物并沒有很大的存在感。因?yàn)樘詫毜闹辈ベ徫锏牧髁慷际羌性趲讉€(gè)熱度比較大的網(wǎng)紅手里。從這幾點(diǎn)不難看出，傳統(tǒng)電商行業(yè)獲取流量的方式正在面臨著巨大的挑戰(zhàn)。二、理論綜述（一）社交化電子商務(wù)概念社交電子商務(wù)的概念是Yahoo!最初是在2005年12月提出的。許多學(xué)者認(rèn)為，社交電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新情況，它是電子商務(wù)在社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的延伸。KangandPark(2009)也傾向于認(rèn)為社交化電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新形式，但是社交化電子商務(wù)更加強(qiáng)調(diào)用戶討論和評(píng)估商品或服務(wù)的可能性。其他學(xué)者認(rèn)為，社交電子商務(wù)是利用社交媒體技術(shù)影響用戶做出購買決定的過程，重點(diǎn)是社交媒體技術(shù)對(duì)商業(yè)活動(dòng)的影響。吳菊華認(rèn)為，社會(huì)電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種特殊形式，是電子商務(wù)的又一個(gè)發(fā)展階段。它在社交媒體的上下文中使用Web2.0技術(shù)支持社交互動(dòng)和用戶生成的內(nèi)容，并通過Internet進(jìn)行通信，共享和生成內(nèi)容。傳播和推薦商品和服務(wù)，并進(jìn)一步了解和分析消費(fèi)者的社會(huì)屬性，以實(shí)現(xiàn)更好的基于Internet的消費(fèi)。馬玲和其他人認(rèn)為，社交電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種特殊形式，是一種新型的通過社交媒體協(xié)助銷售的電子商務(wù)。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的概念互聯(lián)網(wǎng)營銷源于傳統(tǒng)營銷，但與傳統(tǒng)營銷有很大不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的突出特點(diǎn)是使用互聯(lián)網(wǎng)作為實(shí)現(xiàn)營銷目的的手段。關(guān)于其概念的定義，由于時(shí)代的發(fā)展，發(fā)生了迅速的變化。但是作為一種營銷工具，其本質(zhì)內(nèi)涵是相對(duì)穩(wěn)定的。廣義上講，所有以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)都可以稱為網(wǎng)絡(luò)營銷。這意味著網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)在線運(yùn)營的整個(gè)過程。從信息發(fā)布，信息收集到以在線交易為重點(diǎn)的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直是重要的內(nèi)容。從“營銷”的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是公司整體營銷策略不可或缺的一部分。它使用Internet作為創(chuàng)建在線業(yè)務(wù)環(huán)境和各種活動(dòng)的基本手段，以實(shí)現(xiàn)公司的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)。三、拼多多營銷策略分析（一）拼多多營銷策略現(xiàn)狀分析從2020年開始整個(gè)拼多多平臺(tái)開始公開了拼多多現(xiàn)狀的日活躍用戶數(shù)量，注冊(cè)用戶已達(dá)到7個(gè)億，拼多多的注冊(cè)用戶已經(jīng)有趕超淘寶注冊(cè)用戶的一個(gè)趨勢(shì)，隨著拼多多用戶消費(fèi)金額的上漲，現(xiàn)在的拼多多并不是之前簡單理解的純底價(jià)，有很多消費(fèi)者基本能滿足買高價(jià)產(chǎn)品，所以目前很多做傳統(tǒng)一類電商的店主開始轉(zhuǎn)型，拼多多的直播還沒有被完全打開，而且拼多多有一個(gè)非常大的7億注冊(cè)用戶的一個(gè)用戶群體。拼多多一開始是沒有app沒有小程序，就靠一個(gè)H5在微信端裂變。2015年淘寶開始傾向于天貓，并且開始打假，淘寶退出的商家達(dá)24萬之多，這24萬的商家大多數(shù)擁有豐富的電商經(jīng)驗(yàn)，也有著穩(wěn)定的客源，他們有絕大部分都直接轉(zhuǎn)型去做拼多多，拼多多可以讓更多的消費(fèi)者將他們的需求直接交給了商家，所以拼多多上大量的商品都很便宜，但是幾乎沒有非常有品牌的商品，因?yàn)槠放频纳唐访?，品牌好久必須要賺取更高的利潤，大品牌的商品很不容易去降價(jià)。拼多多的模式對(duì)傳統(tǒng)的淘寶和京東等平臺(tái)產(chǎn)生了巨大的沖擊，與此同時(shí)淘寶也是推出了一個(gè)淘寶特價(jià)版。但是這始終對(duì)于拼多多來說都是無所謂的存在。（二）拼多多營銷策略分析①“低價(jià)加盟”促銷策略：拼多多在提出“低價(jià)加盟”概念之前，主流電子商務(wù)長期以來就提出了“團(tuán)購”概念。團(tuán)購是通過在一定時(shí)期內(nèi)通過用戶的社交網(wǎng)絡(luò)與其他產(chǎn)品購買相同產(chǎn)品來完成訂單。通過這種模型，可以減少單人下訂單的成本。對(duì)于淘寶和京東等主流電子商務(wù)公司而言，“低價(jià)”主要銷售在短期內(nèi)不太受歡迎的產(chǎn)品。拼多多已經(jīng)將這種低成本的分組模式從主流電子商務(wù)的“下垂”轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱臓I銷模式的核心。無論何時(shí)何種類的產(chǎn)品，每個(gè)用戶都可以通過低價(jià)組模型獲得較低的購買成本。②以微信為平臺(tái)的低成本：傳統(tǒng)的人流量社交電子商務(wù)企業(yè)利用名人效應(yīng)吸引用戶購買商品。這種方法解決了電子商務(wù)信息不對(duì)稱的問題。消費(fèi)者從受信任的互聯(lián)網(wǎng)名人或名人那里了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并消除了看不到產(chǎn)品所帶來的疑問和不確定性。但是，在這種模式下，不能解決流動(dòng)問題。每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)名人的流量都是恒定的，并且這些流量很難裂變?cè)鲩L。根據(jù)公開數(shù)據(jù)評(píng)估，社交傳播的增長為拼多多帶來了每月8％的用戶增長。拼多多通過微信分享了訂單鏈接，并呼吁其他人加入團(tuán)購。當(dāng)用戶因團(tuán)購價(jià)格低廉而被吸引時(shí)，他們將呼吁親戚和朋友加入該團(tuán)伙，這不僅實(shí)現(xiàn)了品牌的反復(fù)曝光，而且還吸引了新用戶進(jìn)行注冊(cè)并轉(zhuǎn)換為新訂單。實(shí)現(xiàn)了裂變?cè)鲩L。③準(zhǔn)確定位用戶群：應(yīng)用于拼多多成功案例分析。我們可以注意到，拼多多主要在三線和四線城市取得了成功。這實(shí)際上與拼多多的營銷模式密不可分。首先，三四線城市居民收入水平較低，對(duì)低價(jià)商品的需求旺盛。拼多多的存在從根本上符合這群人的需求。其次，與一線和二線城市相比，三線以下城市的大多數(shù)居民有更多的閑暇時(shí)間和充足的討價(jià)還價(jià)時(shí)間。這使拼多多的低價(jià)群體分組策略在三線和四線城市中更加可行。最后，智能手機(jī)在三線和四線城市的普及具有較低的物流成本。居民收入水平的逐步下降和不斷提高，為拼多多在三四線城市的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。出于這些原因，拼多多通過共享廉價(jià)價(jià)格的鏈接而像病毒一樣被生產(chǎn)出來，并在三線和四線城市取得了巨大的成功。④吸引有力的發(fā)起人融資：據(jù)行業(yè)報(bào)道，一個(gè)回報(bào)豐厚的項(xiàng)目可能會(huì)成為電子商務(wù)領(lǐng)域的“大魚”。騰訊將首先加入并成為盟友，然后等到魚長大?？紤]業(yè)務(wù)協(xié)作。一直無法涉足電子商務(wù)的騰訊，渴望通過融資獲得在電子商務(wù)行業(yè)中的一定地位，拼多多的“大魚”需要使用微信等平臺(tái)來提高其低價(jià)。交通宣傳。。后來，騰訊遇到了拼多多，這也使拼多多變成了今天。據(jù)悉，拼多多已于2018年4月完成了新一輪融資，金額約30億美元，估值接近150億美元。投資者包括騰訊和紅杉，騰訊是主要投資者。實(shí)際上，早在2016年7月，拼多多的B輪公開融資中，騰訊就是眾多投資者之一。這次再次下注表明，拼多多對(duì)騰訊具有重要的戰(zhàn)略意義。拼多多已經(jīng)讓騰訊和其他大公司看到了自己的發(fā)展前景，這并不容易。四、拼多多營銷策略中存在的問題分析（一）問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析設(shè)計(jì)問卷的目的主要在于了解顧客對(duì)于拼多多的滿意程度以及對(duì)拼多多存在問題的想法，設(shè)計(jì)并發(fā)放問卷。然后對(duì)問卷結(jié)果得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本次問卷調(diào)查的主要內(nèi)容是：顧客的基本信息，顧客對(duì)拼多多的滿意度，拼多多存在的問題調(diào)查。第一部分是對(duì)客戶基本信息的調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括客戶的性別，年齡，教育程度，收入和城市。第二部分主要是對(duì)拼多多滿意度的調(diào)查，包括拼多多產(chǎn)品的滿意度、服務(wù)的滿意度以及所推出活動(dòng)的滿意度。第三部分主要是拼多多目前所存在的問題調(diào)查，包括拼多多現(xiàn)狀存在的主要問題，對(duì)比同行業(yè)所處的行業(yè)水平，以及顧客認(rèn)為還有哪些方面拼多多需要做出改善。1.樣本基本信息表1顧客基本信息表統(tǒng)計(jì)變量選項(xiàng)樣本數(shù)值百分比性別女15652%男14448%年齡18歲以下3612%18歲-30歲8528%30歲-40歲10334%40歲以上7626%收入2000以下13846%2000-4000元9030%4000-8000元5117%8000元以上217%所在城市四線城市及以下12341%三線城市11137%二線城市4214%一線城市248%如表1所示，此次問卷應(yīng)答者的男女比例，年齡情況，收入和所在城市數(shù)據(jù)匯集與表1，下文是表1數(shù)據(jù)的文字分析：（1）男女比例分布情況圖表1中顯示了110位參與者男性和女性之間的比例，共有144位男性和156位女性。因此可以看出此次調(diào)查中女性偏多，占比52%左右。（2）年齡分布情況從年齡分布上看，18歲以下的人口為36人，占12％；18-30歲之間的人口為85人，占28％。30-40歲的人口為103，占34％。40歲以上的人有76人，占26％。因此，可以看出30至40歲年齡段的人數(shù)最多。（3）收入從圖表1中可以看出收入2000元以下的用戶最多，有138人占比46%。其次為2000-4000元的用戶，有90人占比30%。4000-8000元有51人占比17%。8000元以上最少，只有21人。占比7%（4）所在城市從上表中可以看出，本次調(diào)查當(dāng)中四線城市及以下分布較多占比41%，其次是三線城市。一、二線城市均有分布。圖1近三個(gè)月經(jīng)常使用購物網(wǎng)站折線圖在被調(diào)查者經(jīng)常使用的購物網(wǎng)站（多選題），其中前三名分別是淘寶、拼多多、京東。從數(shù)據(jù)中可以看出，京東和淘寶在電商平臺(tái)中的地位仍然是比較高的，也是拼多多比較強(qiáng)勁的競爭對(duì)手，短視頻平臺(tái)近些年來也是有后來居上的意思。圖2經(jīng)常在拼多多購買的商品拼多多中經(jīng)常購買的商品種類當(dāng)中（多選題）日用品是最多的，占比70%，選擇日用品多的原因主要是拼多多的一些補(bǔ)貼活動(dòng)和砍價(jià)活動(dòng)對(duì)日用品的優(yōu)惠力度比較大，一些引流的產(chǎn)品也會(huì)選擇一些日用品。當(dāng)然拼多多的食品也是有一些引流的。價(jià)格補(bǔ)貼也是比較大的。圖3拼多多中顧客最滿意的地方分析圖拼多多中顧客最滿意的地方中（多選題）選擇最多的是價(jià)格便宜占比72%，其次是促銷活動(dòng)多，占比51%，最少的是砍價(jià)免費(fèi)拿，應(yīng)該是砍價(jià)難度比較大。圖4拼多多產(chǎn)品滿意度分析圖從圖4拼多多產(chǎn)品滿意度上可以看出，用戶對(duì)拼多多的價(jià)格滿意度是最高的79%，這一點(diǎn)拼多多做的是比較好的，由于拼多多的各種優(yōu)惠活動(dòng)以及補(bǔ)貼，使拼多多平臺(tái)比其他電商平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)比較明顯。滿意度最低的是拼多多產(chǎn)品的質(zhì)量，這一點(diǎn)是需要注意的，也是以后發(fā)展需要改進(jìn)的地方，需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控。圖5拼多多服務(wù)滿意度分析圖從圖5中可以看到商品描述是否相符合商家售后服務(wù)不滿意占比是比較高的，商品描述是否相符的不滿意度占比33%，售后服務(wù)不滿意占比32%。圖6拼多多推出活動(dòng)滿意度分析圖從上圖中可以看出滿意度較高的活動(dòng)是多多果園占比77%，滿意度較低的活動(dòng)是砍價(jià)免費(fèi)拿，占比49%，總體來說多多果園的活動(dòng)還是很受歡迎，而且可以通過這個(gè)活動(dòng)長時(shí)間留住顧客。圖7拼多多假貨存在情況分析圖45%的調(diào)查人認(rèn)為拼多多的產(chǎn)品真假各半，27%的人認(rèn)為拼多多的假貨很少，還有15%的人認(rèn)為拼多多的假貨挺多的，剩下的13%不清楚拼多多是否有假貨。圖8拼多多需要改進(jìn)的地方分析圖根據(jù)拼多多需要改進(jìn)的地方調(diào)查，可以看出產(chǎn)品質(zhì)量問題占比是非常大的，也說明了拼多多目前存在的產(chǎn)品問題確實(shí)是消費(fèi)者心目中比較介意的地方，雖然拼多多的商品價(jià)廉，很顯然還做不到“物美”這一點(diǎn)是以后拼多多平臺(tái)可以加強(qiáng)把控的地方。（二）拼多多營銷策略中存在的問題分析通過對(duì)拼多多問卷調(diào)查的結(jié)果分析拼多多營銷中目前存在的問題1.拼多多產(chǎn)品問題問題拼多多平臺(tái)經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品問題的主要原因是平臺(tái)管理不夠嚴(yán)格，對(duì)假貨和三到五種產(chǎn)品缺乏控制。首先，拼多多的商人沒有入境費(fèi)，傭金和入境扣除。商家只需要有供應(yīng)。即使沒有供應(yīng)來源，您也可以找到合適的工廠來幫助您代發(fā)貨。拼多多平臺(tái)對(duì)商家銷售的產(chǎn)品沒有嚴(yán)格的審核機(jī)制。換句話說，只要商家可以設(shè)置足夠低的價(jià)格，拼多多基本上對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒有要求。2.拼多多的服務(wù)問題在菊投訴網(wǎng)站上，有關(guān)拼多多的投訴中約有40％來自商人。這個(gè)比例很高。可以看出，拼多多的協(xié)議引起了許多商人的不滿。消費(fèi)者很難提供證據(jù)來保護(hù)自己的權(quán)利。有時(shí)，消費(fèi)者必須充當(dāng)“提供者”以提供證據(jù)以退貨。在現(xiàn)行法律倡導(dǎo)的“誰主張誰提出證據(jù)”的原則下，高昂的證據(jù)費(fèi)用顯然已經(jīng)成為消費(fèi)者的維權(quán)之路的絆腳石。此外，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的訴訟非常困難，而且訴訟成本高昂，這使許多消費(fèi)者不愿這樣做。3.拼多多的聲譽(yù)問題電子商務(wù)平臺(tái)的法律監(jiān)督尚不完善，許多假冒商人利用漏洞“躲過一劫”，使劣質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)入該平臺(tái)；拼多多的內(nèi)部平臺(tái)協(xié)議對(duì)商家的要求更高。引起商家的不滿。五、完善拼多多營銷策略的建議（一）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管清除低劣產(chǎn)品首先，打擊假冒偽劣產(chǎn)品。拼多多在獲得3億用戶使用率和廣泛可見性的基礎(chǔ)上，可以咬牙切齒，以防止“欺騙性誘因”用戶吸引用戶。取而代之的是，它將開展更多實(shí)用和普遍的優(yōu)惠活動(dòng)，并推出具有成本效益的產(chǎn)品。這樣，可以保持用戶介紹和活動(dòng)的數(shù)量。二，設(shè)立“商標(biāo)侵權(quán)認(rèn)定部門”如果拼多多存在嚴(yán)重的商標(biāo)侵權(quán)問題，應(yīng)當(dāng)設(shè)立自己的“商標(biāo)侵權(quán)認(rèn)定部門”履行職責(zé)，并依法嚴(yán)格查處平臺(tái)商戶。情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告工商行政管理部門。第三，提高商人的進(jìn)入壁壘。為了打擊平臺(tái)上的假冒商品，提高品牌商的進(jìn)入門檻非常重要。拼多多平臺(tái)應(yīng)設(shè)定適當(dāng)?shù)母唛T檻，以將不合格的小型企業(yè)和小品牌拒之門外。為了審核商家資格，拼多多需要一套嚴(yán)格的管理措施。一旦發(fā)現(xiàn)虛假資格，它們將被包括在不忠實(shí)的客戶列表中，并且不再合作。拼多多應(yīng)該奉行更加透明的經(jīng)營模式，對(duì)供應(yīng)渠道進(jìn)行統(tǒng)一，規(guī)范的管理可以使消費(fèi)者放心購買。四是完善平臺(tái)自主創(chuàng)新保護(hù)體系。一是拼多多平臺(tái)要進(jìn)一步完善自主創(chuàng)新保護(hù)監(jiān)督體系，如完善商家原標(biāo)識(shí)保護(hù)體系。二是加大加工力度，加大對(duì)自主創(chuàng)新監(jiān)管部門的考核力度。（二）完善平臺(tái)體系實(shí)現(xiàn)用戶和商家留存一是完善售后服務(wù)體系。售后服務(wù)是消費(fèi)者的最后防線，是企業(yè)在買方市場條件下參與市場競爭的利器。良好的售后服務(wù)也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。對(duì)于拼多多而言，建立完整的售后服務(wù)體系以保持客戶滿意度和忠誠度是一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。二是制定應(yīng)對(duì)惡性競爭的戰(zhàn)略。商家之間的惡性競爭是電子商務(wù)平臺(tái)上的常見問題。針對(duì)這一問題，拼多多平臺(tái)應(yīng)發(fā)布良性競爭相關(guān)規(guī)定，限制平臺(tái)商依靠合法的營銷手段提高產(chǎn)品競爭力。例如，針對(duì)平臺(tái)商戶之間的非法盜竊問題，平臺(tái)可以建立圖片掃描系統(tǒng)，商戶可以將拍攝的圖片上傳到拼多多網(wǎng)站，同時(shí)平臺(tái)可以對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。監(jiān)視平臺(tái)上是否還有其他企業(yè)進(jìn)行圖像盜竊。第三是消除不合理的苛刻。為了在電子商務(wù)時(shí)代保持商家的業(yè)務(wù)自主性，迫切需要改善電子商務(wù)平臺(tái)與商家之間的和諧關(guān)系。為了優(yōu)化平臺(tái)與商家之間的合作和互利關(guān)系，平臺(tái)不僅要規(guī)范商家，還應(yīng)向商家做出一定的承諾，激發(fā)商家的積極性。（三）注重平臺(tái)信譽(yù)杜絕虛假宣傳拼多多目前通過砍價(jià)免費(fèi)拿和砍價(jià)領(lǐng)現(xiàn)金等類似的活動(dòng)吸引了一大部分的消費(fèi)者，這類活動(dòng)也是拼多多平臺(tái)最為知名的這么一個(gè)福利的活動(dòng)。但是對(duì)于這一類活動(dòng)中，早期拼多多剛開始發(fā)展的時(shí)候當(dāng)時(shí)的領(lǐng)現(xiàn)金以及砍價(jià)免費(fèi)拿的活動(dòng)難度相對(duì)來說是比較低的，比較好完成的，現(xiàn)在由于新用戶的變少，平臺(tái)就通過各種虛假宣傳的手段去引導(dǎo)一部分人群去參與到這類的活動(dòng)當(dāng)中，如果最后砍價(jià)失敗也將是竹籃打水一場空?，F(xiàn)在的砍價(jià)活動(dòng)中顯示99.99%，差三五個(gè)人就可以砍價(jià)成功，當(dāng)邀請(qǐng)好友助力之后，拼多多的頁面會(huì)顯示更多的三五個(gè)人，這樣的虛假宣傳，虛假活動(dòng)對(duì)一部分的人群來說對(duì)平臺(tái)是非常的失望的。如果平臺(tái)能夠有更高的信譽(yù)，對(duì)此類活動(dòng)能夠有明確的一個(gè)完成進(jìn)度，而不是直接給出一個(gè)模棱兩可的進(jìn)度，那樣的話會(huì)有更多的消費(fèi)者對(duì)拼多多重拾信任。參考文獻(xiàn)[1]侯春來.移動(dòng)化、社交化影響下的電子商務(wù)發(fā)展[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017，9（18）：58-60[2]丁姝月.解讀電商黑馬—拼多多[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019（2）:54.[3]閆凱璐.拼多多平臺(tái)發(fā)展?fàn)顩r分析及對(duì)策研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018，（10）：123-124[4]劉怡伽.淺析拼多多成功上市的原因與現(xiàn)存問題[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2019（08）:72.[5]蔡文浩，尚欣，吳金山，等.淺談拼多多帶來的思考[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2019（19）:171-173+181.[6]冼桐，阮傳揚(yáng)，張?jiān)?，?基于消費(fèi)者行為理論的社會(huì)化營銷策略研究以電商平臺(tái)拼多多為例[J].中國商論，2019（12）:82-83.[7]馬彧文.社交電商拼多多迅速發(fā)展的成功之道研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2019（12）:140-141.[8]郭全中.社交電商的本質(zhì)、模式與競爭關(guān)鍵[J].互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，2019（06）:28-33.[9]梁媛.社交電商的正道[J].互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，2019（06）:10.[10]徐文慧.拼多多營銷策略分析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)2018,39(33):54-55.［11］鄧志彬，嚴(yán)澤和，陳敏貞．社會(huì)化電子商務(wù)中消費(fèi)者購物決策行為研究［J］．中國電子商務(wù)，2014，(3):37－40．［12］蔣娟．我國社交化電子商務(wù)的傳播效果研究［D］．成都:電子科技大學(xué)，2012．［13］李惠．騰訊社交化電子商務(wù)營銷研究［D］．開封:河南大學(xué)，2014．［14］張亞明，唐朝生，劉海鷗．國外社會(huì)化電子商務(wù)的五大營銷創(chuàng)新法則［J］．電子商務(wù)，2014，(3):30－31．［15］馮敏敏．基于SNS模式的電子商務(wù)營銷方式研究［D］．上海:上海師范大學(xué)，2012．

附錄拼多多市場調(diào)查問卷一、基本信息1.性別A男B女2.您的年齡A18歲以下B18-30歲C30-40歲D40歲以上3.您所在城市A一線城市B二線城市C三線城市D四線及以下4.您的收入A200