技術與服務培訓總結(jié)范文

技術與服務培訓總結(jié)范文第一篇技術與服務培訓總結(jié)范文第一篇20xx年12月1日至15日對今年新上崗的15名護士進行了培訓。培訓目的基本掌握護理三基理論和操作技術，提高護理質(zhì)量，能盡快適應臨床工作。培訓內(nèi)容護理安全管理、護理服務規(guī)范、護患溝通、醫(yī)院感染知識、護理文件的書寫、預防保健知識、護理工作制度、應急預案、護理相關法律法規(guī)、護理自我職業(yè)生涯規(guī)劃、新形勢下護理服務與質(zhì)量內(nèi)涵、心肺復蘇、靜脈輸液、口腔護理、吸氧、鼻飼、吸痰、翻身拍背。培訓要求人人參與、認真聽課、課后復習、嚴格考核。

1月14日14—16:進行了三基理論考核。新上崗15名護士全部參加，卷面分值1分，題型為單項選擇題、多項選擇題、填空題和問答題。從考試結(jié)果看，成績較為理想;從卷面看，平均得分86分，最高分96分。其中單項選擇題正確率較高，大部分護士問答題答題內(nèi)容不夠全面。

1月15日進行了三基操作考核，新上崗15名護士全部參加。參考護士能基本掌握心肺復蘇、靜脈輸液、口腔護理、吸氧、鼻飼、吸痰、翻身拍背操作。操作中有較強的無菌觀念、環(huán)境評估較全面，終末處理符合醫(yī)療廢物管理要求。存在的問題操作不太熟練，語言生硬、交流過少，缺少人性化關懷，溝通方面普遍欠缺。

技術與服務培訓總結(jié)范文第二篇通過這次培訓，使我感受到教學工作的艱巨，使我認識到做為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們應用于課堂內(nèi)的教與學活動中，在培訓中深深的體會到：

1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終生學習、不斷完善自身的需要。

2、教師具備良好的信息素養(yǎng)．是教育系統(tǒng)本身的需要。

在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者（主要是教師）對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。

技術與服務培訓總結(jié)范文第三篇已有的技術的挑戰(zhàn)，敢向前人的設計、技術說不，要贏得挑戰(zhàn)，就要求學生具備一系列的知識，更讓學生從接受知識的后臺走向探究知識的前臺來，使學生形成具有綜合能力的人才。

一、首先，有了《技術與設計》課程意識

通用技術課程是一門立足實踐、注重創(chuàng)新、高度綜合、科學與人文融合的課程。它的學習過程是主動建構(gòu)知識，不斷拓展能力，形成良好情感態(tài)度、價值觀的過程，是一個富有生機、充滿探究、方式多元的活動過程。在基礎教育階段開設《技術與設計》課程，對于高中學生來說，也可能為他們提供發(fā)展個性的機會。要實施《技術與設計》課程，一定理解課程實施意見，樹立課程意識、理念。

二、技術素養(yǎng)是當代青少年的基本素養(yǎng)，也是當代人的素養(yǎng)技術素養(yǎng)在現(xiàn)代人的意識中，應該是深刻的。

在各種媒體報道中，我們都知道我國現(xiàn)代最緊缺的人才就是高級管理人才。說明我們過去，對青少年一代的教育中，《技術》這一領域沒有給予強調(diào)。今天，我們對《技術》領域加予重視是歷史發(fā)展的必然，也是社會發(fā)展的需要。

三、實施《技術與設計》過程，是我們師生成長的過程

對于現(xiàn)在我們多數(shù)從事《技術與設計》教學的教師來說，它給我們挑戰(zhàn)。因為，我們至少不是這個專業(yè)。在實施《技術與設計》課程過程中，需要我們與學生一起學習、一起探討，共同成長。因此，我們要把握機會。

“技術是推動社會發(fā)展與文明進步的主要動力之一，設計又是技

術發(fā)展的關鍵。”它非常明確的指出技術設計在人類社會發(fā)展，文明進步，經(jīng)濟競爭中的重要地位。通用技術課程恰恰是要求學生親歷技術設計的全過程，使每個學生都能認識技術的本質(zhì)，形成創(chuàng)新意識與精神，增強解決實際問題的能力和競爭力，提高了自身的技術素養(yǎng)，為將來進入高度技術化的社會做好必要的準備。

總之，這次高中課程開導，通用技術的開設與以往的應試教育和比較，使適合人類認識的發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展的需要，這門課程的開設必將培養(yǎng)出更多更適合社會發(fā)展的全面人才。

技術與服務培訓總結(jié)范文第四篇xx年，我鄉(xiāng)農(nóng)技校以服務“三農(nóng)”為已任，認真開展新型農(nóng)民技術培訓工作，為安國鄉(xiāng)雞養(yǎng)殖基地建設起到了積極的促進作用。xx年，舉辦蛋雞養(yǎng)殖技術培訓班1次，培訓農(nóng)民17人次，開展現(xiàn)場技術指導5次、技術咨詢5次，推廣新的養(yǎng)雞技術3項。新型農(nóng)民科技培訓工程的有效開展，促進了安國鄉(xiāng)養(yǎng)雞基地快速發(fā)展。涌現(xiàn)了一批懂技術、會經(jīng)營、善管理的養(yǎng)雞致富能手?；仡櫛酒诘墓ぷ?，我主要做了以下幾個方面的工作。

一、扎實完成辦班任務。

一是調(diào)查摸底。為了提高教學的針對性，我多次同組長安志龍同志就培訓內(nèi)容和培訓形式進行交流，走訪養(yǎng)雞戶，摸清養(yǎng)雞戶的文化水平和養(yǎng)殖狀況，做到心中有數(shù)，有的放矢。二是認真編寫教材。根據(jù)本鄉(xiāng)養(yǎng)雞的實際，我編寫了養(yǎng)雞技術培訓教材，總計達萬余字。教材的編寫，大大方便農(nóng)民學習養(yǎng)殖技術，提高了培訓的效果和質(zhì)量。三是精心講解。每一堂課，我都要認真背課，精心講解，注重聯(lián)系實際，做到生動、活潑、實用。通過集中辦班的培訓，使學員能及時更新養(yǎng)殖觀念，掌握實用技術。

二、加強現(xiàn)場技術指導。

理論只在同實際相結(jié)合，才能發(fā)揮其原本價值。為了幫助養(yǎng)殖戶解決實際問題，做到學教結(jié)合，我定期、不定期地到鴨棚了解情況，及時提出技術建議，手把手地傳授養(yǎng)殖技術。在品種確定、鴨舍建設、飼料配制、疫病防治等方面均拿出了可操作性的方案供養(yǎng)殖戶選擇，使養(yǎng)殖戶能逐漸掌握防疫技術。

三、認真開展技術咨詢。

一是向養(yǎng)殖戶以公示欄的形式公開自己的私人電話，方便養(yǎng)殖戶查找。

二是利用“農(nóng)信通”等方式，將生產(chǎn)上的相關技術及時送達到養(yǎng)殖戶，指導養(yǎng)殖戶組織養(yǎng)殖生產(chǎn)。

三是主動、熱情、周到解答養(yǎng)殖戶提出的各種技術問題，為養(yǎng)殖戶釋難。

一年來，我發(fā)送技術信息120條，接受安國鄉(xiāng)農(nóng)民電話咨詢48次，指導養(yǎng)殖戶解決實際問題4項。

四、推廣先進養(yǎng)殖模式。

一年來，我在狠抓技術推廣的同時，注重高效養(yǎng)殖模式的普及，把先進模式的推廣作為普及技術的突破口。

我鄉(xiāng)的培訓工作取得了一些成績，這都與市農(nóng)廣校和新型農(nóng)民科技培訓工程領導小組的支持大力配合分不開的。

今后我要利用新型農(nóng)民科技培訓這個平臺，進一步加大培訓工作力度，進一步加大對專業(yè)大戶的培植力度，協(xié)助安國鄉(xiāng)建設一個孵化場、飼料加工廠和禽蛋加工廠，把安國養(yǎng)殖合作社辦成政府放心、農(nóng)民歡迎、模式先進、運轉(zhuǎn)高效的經(jīng)濟實體，把安國鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)做大做強。

技術與服務培訓總結(jié)范文第五篇教育技術，對我來說，以前總是一個模糊的概念，自從今年暑期參加了培訓，讓我對教育技術有了更深層次的認識和理解，也深深地被它所吸引。培訓已經(jīng)結(jié)束，在這短短的幾天中，我有過迷茫，也有過喜悅，更多的是收獲。

與以往的培訓相比，本次培訓具備很多的優(yōu)點：輕松活躍的教學氣氛；認真嚴肅的備課態(tài)度；在教育技術培訓的每節(jié)課上，學習氛圍是寬松的，課堂討論是活躍的，互動互助式的學習方式貫穿始終。在這輕松活躍的教學氣氛的背后，實際上蘊涵著主講老師認真嚴肅的備課態(tài)度?？傊瑢ξ襾碚f，不管是技術上還是在思維和高度上都帶給我非同一般的震撼。

在這短短的幾天培訓中，我更深深的體會到：

一、提高了認識

十個模塊的培訓讓我感覺到：要轉(zhuǎn)變教師的角色?！稁熣f》中有“師者，傳道、授業(yè)、解惑也！”，隨著信息時代的到來和課程改革的不斷深入，對教師的這一詮釋也發(fā)生了相應的變化。在這六個字中，“傳道、解惑”好理解，關鍵是“授業(yè)”，怎樣“授業(yè)”呢？“規(guī)劃主體單元”模塊的核心之點是：教師的作用不再是象在傳統(tǒng)教學中那樣把問題的“陳述”呈現(xiàn)給學生，而是圍繞著學生所學知識而設計出知識誕生的“原始情境”進行教學。學生在學習過程中，不是從教師那里得到現(xiàn)成的答案，而是通過一系列問題的回答而得到所學知識。

技術與服務培訓總結(jié)范文第六篇由于大客戶市場競爭壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤的主要來源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經(jīng)理為其提供滿意的產(chǎn)品或服務，即深入細致分析客戶信息，推出差異化的產(chǎn)品或服務顯得至關重要。通過此次客戶經(jīng)理模板培訓，我在大客戶服務方面總結(jié)了以下四方面的內(nèi)容：

一、樹立以服務為主題的觀念

服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。

二、從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素

使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是集團客戶營銷一項重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、*的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。事實上，大部分集團客戶對價格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。

因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到使用我們公司產(chǎn)品能帶來的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。

三、按客戶重要程度細分。

列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶集團客戶需求千差萬別，客戶經(jīng)理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保*高度的“*價比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報。

四、客戶需求研究，超出客戶預期

客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過產(chǎn)品、服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在產(chǎn)品推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會更高。

上半年，樂電公司對服務窗口人員進行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個方面談談我對這次培訓的心得體會，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們在社會交往過程中表示對人尊重的言談舉止和面部表情，是一個在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務的引導下，加上我們具有針對*的個*服務，使我們的服務更加出眾，把尊重送到客人心里，把實惠送到客人手中，不是一句口號。通過這次培訓，我們在今后的對客服務中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達到我們這次培訓的目的。

禮節(jié)是指人們在日常生活中，特別是在交際場院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對客戶的尊重，表情自然、親切就是對客戶的敬重。因此，我們在對客服務過程中，我們的站、立、行都要符合相應崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動服務，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風范。

服務無止境，接待無小事。因此，我們在工作中要努力提高我們的服務意識和服從意識，要增加我們的服務意識和服務意識。首先要有一個積極、健康的服務態(tài)度。曾經(jīng)擔任*足球隊教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”。恐怕只有為數(shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進我們服務意識的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費，就需要我們提供舒適完美的服務；寧可自己*苦一點、麻煩一點，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。

服務意識的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應該從管理制度上得到充分的保障。因此，提高服務意識的前提是不斷強化我們員工的服從意識，認識到員工服從意識的重要*。只有提高了我們的服從意識，才有利于我們酒店文化的形成和推廣，員工具有服從意識，也是我們職業(yè)道德所要求的。針對我們飯店的具體情，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，這就是我們員工職業(yè)道德的核心。

總之，我們員工在工作中的禮節(jié)、禮貌、服務意識與服從意識以及我們的職業(yè)道德，是相輔相承、互相交叉，在工作中不能把某一項單獨割裂開來，因此，我們在對客服務中以尊重為前提，規(guī)范化的服務以及良好的*守，完成對客服務。

文明禮儀的膚淺認識和模煳觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的*作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過上午的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要*，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。

上午的服務禮儀學習雖然結(jié)束，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天*酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天*酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！

技術與服務培訓總結(jié)范文第七篇隨著城鄉(xiāng)一體化建設的逐步推進和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷發(fā)展，農(nóng)村技能培訓已成為農(nóng)民增收就業(yè)致富的一條重要渠道。今年以來，我市在開展農(nóng)村勞動力職業(yè)技能培訓工作過程中，積極探索，努力工作，制定工作計劃，采取有效措施，積極開展農(nóng)村實用技術和農(nóng)民工職業(yè)技能培訓工作，不斷提高農(nóng)村勞動力技能水平和就業(yè)能力，為促進農(nóng)民工穩(wěn)定就業(yè)和創(chuàng)業(yè)致富方面取得了較好成效。

一、鑒定目標責任書，推進培訓工作。

年初，結(jié)合我市鑒定目標責任書，推進培訓工作。實際，我局與市屬職業(yè)技能培訓學校簽訂了以農(nóng)民工培訓為主要工作的目標任務和質(zhì)量管理責任書，與區(qū)、鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，千方百計的推進農(nóng)民工培訓工作，努力完成各項工作任務。搞好宣傳工作。

二、搞好宣傳工作。

三、整合職業(yè)培訓資源，合理搞好培訓工作。

倡導和鼓整合職業(yè)培訓資源，合理搞好培訓工作。培訓工作鼓勵各培訓機構(gòu)可以結(jié)合自身的特點和優(yōu)勢，在生源、場地、設備、師資力量等方面加強溝通合作，開展針對性培訓，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，彌補場地設備和師資力量不足的困難，確保職業(yè)技能培訓工作的順利開展。

四、注重培訓質(zhì)量。

培訓機構(gòu)開班培訓前，都要向勞動注重培訓質(zhì)量。保障部門遞交培訓申請報告，xxx門對培訓的課時、人員、工種、教學計劃、教學管理都嚴格審核，同意后方可開班培訓，不定期檢查培訓情況，對其師資力量、職業(yè)素質(zhì)、教學能力以及場地設備進行抽查，并采取觀摩教學、查看教案、詢問學員等辦法，督促培訓機構(gòu)不斷改進培訓方法，提高教學質(zhì)量，使農(nóng)民能學到一技之長。

五、深入企業(yè)、工地和農(nóng)村，靈活開展技能培訓。

為了深入企業(yè)、工地和農(nóng)村，靈活開展技能培訓。不影響施工和農(nóng)民務農(nóng)，要求培訓機構(gòu)作好教學課件，帶上投影器材和實訓設備到施工現(xiàn)場、村鎮(zhèn)（利用早中晚）開展教學，充分利用施工場地設備和村鎮(zhèn)企業(yè)設備開展實際操作訓練。為進一步明確農(nóng)民工技能培訓職業(yè)培訓工種和專業(yè)，我們深入企業(yè)和勞動力市場開展調(diào)查，了解市場需求和企業(yè)的用工動向，積極組織農(nóng)民工定點培訓機構(gòu)與企業(yè)進行溝通，解決企業(yè)技能勞動力緊缺和農(nóng)民的就業(yè)問題。

六、加大資金的投入力度。

積極籌措資金，采取購置部加大資金的投入力度。投入力度分設備、聘任兼職教師等方法解決場地、設備和師資力量不足的問題，進一步加強企業(yè)與培訓機構(gòu)、職業(yè)技術院校的合作，充分利用企業(yè)和技術院校的場地設備，共同開展農(nóng)民工的技能培訓，不斷促進農(nóng)民增收和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。

七、合理使用、待遇掛鉤。

積極與本市農(nóng)民工較多的企業(yè)合理使用、待遇掛鉤。就業(yè)單位聯(lián)合起來，利用企業(yè)的場地設備優(yōu)勢和對工人熟悉了解，便于管理的優(yōu)勢，共同開展技能培訓和鑒定，并建立制定培訓、鑒定、技能等級、使用、待遇配套制度，從而促進農(nóng)民工鉆研技術，提高農(nóng)民收入和企業(yè)經(jīng)濟效益。

八、任務完成情況。

截止十月底，我局共完成農(nóng)民工培任務完成情況。培訓2100人（包括外來務工人員），其中1—6月完成農(nóng)民工培訓任務1150人，主要職業(yè)有建筑行業(yè)、農(nóng)村種養(yǎng)殖業(yè)、計算機操作員、焊工、餐廳、客房服務員等。加強職業(yè)技能培訓力度，不斷提高農(nóng)民工的技術水平，不僅是農(nóng)民增收致富的需要，更是促進我市城鄉(xiāng)一體化建設迫切需要。我們將不斷深入學習實踐，全面落實“以人為本”的科學人才觀，著力打造農(nóng)村人力資源開發(fā)快速通道，推動我市經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。

技術與服務培訓總結(jié)范文第八篇20xx年我局專業(yè)技術人員繼續(xù)教育工作在區(qū)人事局的領導下，在局黨組的重視及各系列主管部門的具體安排下，完成了年度內(nèi)繼續(xù)教育工作任務。取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

一、領導重視，大力支持。

我局領導高度重視對專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育，列入了黨組議事日程，每年討論一次，總結(jié)上年工作，提出下年培訓意見。在局黨組統(tǒng)一領導下，指定專人負責此項工作，由主管人事工作的副局長主抓，人事勞資科具體負責日常管理培訓工作。凡市、區(qū)有關部門組織的學習班、研討班，都按要求指派有關專業(yè)技術人員參加，如與日常工作時間上有沖突的，由局領導統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證參加學習人員的學習時間。并在學習經(jīng)費上給予大力支持，在財力緊張的情況下，為機關各科室及基層單位配備了計算機，既為了現(xiàn)代化辦公奠定了基礎，也為專業(yè)技術人員學習創(chuàng)造了條件。

二、實事求是，學以致用。

我局專業(yè)技術人員中，除水利專業(yè)技術人員外，還有財會、經(jīng)濟管理、工程管理、檔案管理等專業(yè)人員，本著堅持實事求是的原則，針對不同專業(yè)特點，開展繼續(xù)教育。凡所學專業(yè)與現(xiàn)從事專業(yè)一致的人員，繼續(xù)教育的重點是學習本學科國內(nèi)外的新技術、新方法及相關知識、交叉學科；凡所學專業(yè)與現(xiàn)從事專業(yè)不對口的人員，學習現(xiàn)從事專業(yè)的科學技術為主，以盡快適應工作需要，提高工作效率。為了適應當前經(jīng)濟發(fā)展，面向世界，面向二十一世紀，組織全局專業(yè)技術人員努力學習現(xiàn)代管理科學的有關知識，如外語知識培訓、計算機知識培訓、工程技術人員專業(yè)知識培訓及相關法律、法規(guī)培訓。

技術與服務培訓總結(jié)范文第九篇月總結(jié)十月有如以往一樣，進廠臺次明顯減少，本月目標臺次3400臺，實際進廠臺次只有2941臺，目標產(chǎn)值225萬元，實際產(chǎn)值205萬元。

進廠臺次少了，針對進廠臺次少，對進廠后車輛的檢查、保養(yǎng)做得更加仔細了，即使如此，用戶花在保養(yǎng)車輛上的費用還是少了，九月推出的更換剎車片活動，還是起到了一定的效果，但十月推出的更換防凍液優(yōu)惠活動，已經(jīng)不具備足夠的吸引力，不足以吸引用戶的眼球了。

十月值得高興的事，九月的CSS成績，我們得了88分，在華南區(qū)排名第二名，這和我們大家共同努力是分不開的，對我們辛苦了一整月，也終于得到了回報，因此，也表明了我們在九月的工作方向是走對了的。九月雖然取得了不錯的成績，但對十月，我們的工作積極性又有了放松，大家工作的熱情有了降低，但十月已經(jīng)過去，我們將對到來的十一月工作，積極的行動起來，落實各項工作，調(diào)動大家工作的積極性，圓滿的完成十一月的工作，爭取更高的CSS得分。

本月工作重點

1、提高CSS重點得分點的監(jiān)督工作

2、對往后神秘客要求流程強化培訓

3、組織前臺人員團體活動，加強團體凝聚力

4、對助理顧問工作不足，工作中進行指導、監(jiān)督

5、對接車、結(jié)算、交車環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，加強管理總結(jié)人

技術與服務培訓總結(jié)范文第十篇一、培訓工作開展情況

20__年4月6日至16日，在__公司采煤隊會議室舉行了采煤專業(yè)采煤機、刮板機的新技術專項培訓，此次培訓得到了__書記和__總工程師的大力支持，采煤隊管理人員及員工32人參加了這次培訓，培訓采用了專題座談會方式，由采煤隊技術員__介紹了關于采煤機、刮板機新技術的相關知識，現(xiàn)場學員踴躍發(fā)言、積極討論，氣氛異常活躍。本次新設備、新技術專項培訓收到了良好效果。20__年4月18日對參培人員共32人進行了卷面考試，考試合格32人，合格率達到100%。

通過培訓，學員達成共識：大力發(fā)展科技，提高新設備、新技術的應用能力與技術水平，是企業(yè)發(fā)展的動力，是時代的大趨勢。采煤專業(yè)采煤機、刮板機的新技術應用為解決工作面單產(chǎn)低、成本高、勞動強度大、經(jīng)濟效益低的問題起到了一定的作用，為增強企業(yè)經(jīng)濟效益，搞好安全生產(chǎn)發(fā)展提供了保障。

二、存在的問題

1、員工對新技術的概念理解有誤。他們認為新技術、新設備的應用只是管理階層、科研人員、技術人員的事情，與自己無關。

2、由于工作問題，員工有遲到、早退現(xiàn)象。部分員工課堂筆記做的不夠好。

3、缺乏技術人員自身建設培訓。技術人才是科技創(chuàng)新的關鍵，只有不斷提高技術人才自身素質(zhì)，不斷地補充和更新技術人員科技知識，新設備、新技術才能廣泛應用。

三、整改措施

2、加強溝通，統(tǒng)籌安排工作與培訓時間，盡量做到工作、培訓兩不誤。

3、加強技術人員培訓。實踐證明：新設備、新技術的應用是企業(yè)永葆青春的秘訣，技術人才是科技創(chuàng)新之關鍵。人才是本，技術是根。我們必須加強科技人才自身的培訓。公司采用外派學習、內(nèi)聘師講課、進修、自學等多種形式，增加和更新技術人員的相關技術知識。

四、培訓效果評估

1、本次新設備、新技術專項培訓，在公司領導及各位員工的通力配合下，順利完成預期培訓目標。

2、本次培訓對培養(yǎng)員工科技創(chuàng)新能力，引導員工積極地進行新設備、新技術的改進和應用有重要意義。

3、本次培訓內(nèi)容主要為采煤專業(yè)采煤機、刮板機新技術的專業(yè)知識。具有針對性、創(chuàng)新性，接近實際工作，容易理解，易于接受。

4、本次培訓為企業(yè)現(xiàn)狀和未來需求相融合，意義重大。采煤專業(yè)采煤機、刮板機新技術的應用，在一定程度上解決了工作面單產(chǎn)和效率低、勞動條件差、勞動強度大和安全系數(shù)低等問題，為企業(yè)創(chuàng)效增收。

新設備、新技術的廣泛應用是企業(yè)最大的財富。只有不斷地進行新設備、新技術的開發(fā)與應用，才能使企業(yè)立于不敗之地。在今后的新設備、新技術專項培訓工作中，我們要揚長避短，取長補短，充分發(fā)揮我們__公司培訓科的作用，將科技創(chuàng)新理念深入人心，為__公司打造一支科技型、創(chuàng)新型隊伍，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出貢獻。

技術與服務培訓總結(jié)范文第十一篇為了順利實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目和鄉(xiāng)村一體化管理工作，按時按量完成我鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務項目及鄉(xiāng)村一體化管理的工作任務，提高服務能力和服務質(zhì)量及醫(yī)改的各項優(yōu)惠政策，讓廣大人民群眾的就醫(yī)問題及時得到解決。我院于20ｘｘ年4月9日至4月12日組織相關項目的有關醫(yī)務人員及各衛(wèi)生室工作人員，就《鄉(xiāng)村一體化管理暨村衛(wèi)生室實施基本藥物制度材料匯編》、《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20ｘｘ年版）》的內(nèi)容進行了培訓，現(xiàn)將培訓情況總結(jié)如下：

一、領導重視全員培訓

為了保證這次培訓效果，熊程院長召開班子專題會議，由楊金圍副院長負責組織實施，提前把培訓日程及培訓教材印制相關材料發(fā)放到負責相關項目的醫(yī)務人員及各衛(wèi)生室負責人，確保所有鄉(xiāng)村醫(yī)生都按時接受培訓。

二、精心準備提高質(zhì)量

為了保證這次培訓質(zhì)量，擔任培訓的人員認真準備，把培訓內(nèi)容制成課件，復印到學員人手一份進行授課。培訓人員就各項服務規(guī)范的服務對象、服務內(nèi)容、服務流程、服務要求和考核指標做了詳細講解。熊程院長作鄉(xiāng)村一體化管理及村衛(wèi)生室實施基本藥物制度的部署要求。

楊金圍副院長跟村衛(wèi)生室簽訂20XX年度的基本公共衛(wèi)生服務項目工作責任書，部署20XX年的基本公共衛(wèi)生服務項目工作及傳染病報告的處理；熊盛林主任重點講解了預防接種服務規(guī)范及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作要求；楊世明重點對居民健康建檔表格的填寫及健康教育及學員對《中國公民健康素養(yǎng)基本知識與技能》的了解，楊洋同志對老年人健康管理及重性精神病管理規(guī)范，逐項進行了講解，對容易出現(xiàn)錯誤的地方如血型、口腔、體質(zhì)指數(shù)和腰臀圍比值的計算、足背動脈搏動、老年人隨訪體檢等內(nèi)容進行了重點強調(diào)；胡美珍同志重點講解了孕產(chǎn)婦保健常識；熊盛達同志重點講解了糖尿病、高血壓患者規(guī)范管理；楊金艷同志重點講解了新生兒訪視及兒童系統(tǒng)的管理。

三、現(xiàn)場模擬注重實效

培訓結(jié)束后，參加培訓的醫(yī)務人員及各鄉(xiāng)村醫(yī)生，現(xiàn)場進行模擬測試問卷，調(diào)查各位學員的掌握程度。通過這次培訓，使所有鄉(xiāng)村醫(yī)生掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范的內(nèi)容，能夠正確填寫居民健康檔案，為在我鄉(xiāng)順利實施基本公共衛(wèi)生服務項目及鄉(xiāng)村一體化管理工作，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。

技術與服務培訓總結(jié)范文第十二篇為貫徹落實商務部、財政部、全國總工會《關于實施“家政服務工程”的通知》精神，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務行業(yè)，提升家政服務業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能，滿足家政服務市場需求，促進弱勢群體就業(yè)，20XX年，我市響應號召開展“家政服務工程”，培訓對象是從事家政服務工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、外來務工者、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，通對他（她）們進行家政服務課程培訓，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì)，規(guī)范家政服務市場。今年我處培訓班共培訓家政人員XXX名，培訓合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。

一、家政人員培訓情況

（一）家政市場現(xiàn)狀

當前，家政服務行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，不少家庭的家政服務需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務從業(yè)人員，90%是農(nóng)民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致出現(xiàn)家政服務中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。

（二）家政從業(yè)人員特點

我市家政從業(yè)人員以民工居多，主要具有以下特點：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，90%以上的外出務工婦女都在16—35歲之間；二是在文化程度上，絕大多數(shù)外出務工婦女都是初中文化程度；三是在職業(yè)特長上，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術培訓，沒有技術特長；

(三)開展家政技能培訓

針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓。

一、培訓內(nèi)容主要包括家政服務的職業(yè)道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護、老幼家庭護理等知識和技能。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養(yǎng)老護理專業(yè)。

二、家政服務初級培訓課時不少于150個，其中集中培訓課時不少于80個，自學課時不少于70個。

三、培訓結(jié)束后，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。

四、家政工程培訓，采取工會和符合條件的大型家政服務企業(yè)自主培訓兩種形式。每位家政服務員培訓費用標準在1300元左右。在整個培訓過程中經(jīng)培訓的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。

五、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。

二、學員培訓工作

（一）豐富授課內(nèi)容

按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞家字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請專家授課，采取集中培訓為主，自學、參觀相結(jié)合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。

（二）培訓形式靈活豐富

為使參加培訓的學員真正學到一技之長，立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎，我們不斷拓展培訓領域，采取靈活多樣的培訓形式，充分調(diào)動學員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學習的課時；二是學習與應用相結(jié)合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免紙上談兵的培訓方式；三是集中授課與自學交流相結(jié)合，使學員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。

(三)提升素質(zhì)，培訓常態(tài)化。

我們在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓，突出技能培訓。重點做好業(yè)務培訓，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作。一是加強業(yè)務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”家政服務人員。

（四）家政培訓人員技能考核

在家政人員培訓工作完成后，對學員進行結(jié)業(yè)考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓中心準備對其進行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。

三、推薦家政人員就業(yè)

今年，對于技能考核通過的家政培訓人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經(jīng)