教研組工作計(jì)劃封皮

教研組工作計(jì)劃封皮第1篇教研組工作計(jì)劃封皮第1篇一、指導(dǎo)思想

在學(xué)院黨委、行政部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在系黨總支的具體指導(dǎo)下，以“輔佐學(xué)生長(zhǎng)大，成人，成才”為目標(biāo)，圍繞學(xué)院中心工作，服務(wù)人才培養(yǎng)大局，努力為學(xué)院的改革、發(fā)展和穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。

二、目的與任務(wù)

1、培養(yǎng)學(xué)生良好的政治素質(zhì)，努力使學(xué)生愛黨愛國(guó)，遵紀(jì)守法，幫助學(xué)生初步確立正確的政治的..。

2、努力使學(xué)生明確培養(yǎng)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握學(xué)習(xí)方法，深入開展大學(xué)生課外活動(dòng)，形成良好學(xué)風(fēng)。

3、為學(xué)生全面發(fā)展創(chuàng)造條件、提供機(jī)會(huì)，陶冶學(xué)生良好的個(gè)性心理品格和生活的習(xí)慣，形成一批學(xué)生骨干。

三、每月活動(dòng)計(jì)劃安排表（根據(jù)院系安排及時(shí)調(diào).）

八月底

1．做好云南籍及外省新生的迎新工作計(jì)劃及安排。

2．云南籍新生報(bào)到、注冊(cè)、宿舍安排及新生統(tǒng)計(jì)工作。

3．組織好云南籍新生的軍訓(xùn)工作。

1．迎接外省08級(jí)新生，做好報(bào)到、注冊(cè)、宿舍安排及新生基本情況的統(tǒng)計(jì)工作。

2．組織學(xué)習(xí)學(xué)院的相關(guān)規(guī)章制度，針對(duì)相關(guān)重點(diǎn)，結(jié)合典型案例加以說明。

3．讓學(xué)生明白做人、做事、做學(xué)問的關(guān)系，始終將做好人放在第一位。進(jìn)行新生學(xué)前禮儀教育，掌握基本的人際交往禮儀。

4．根據(jù)自我推薦，結(jié)合民主選舉，組建臨時(shí)班委會(huì)。召開臨時(shí)班干部會(huì)議，進(jìn)行了班委的相關(guān)培訓(xùn)，制定《班委工作條例》明確各自職責(zé)，嚴(yán)格要求自我，樹立服務(wù)思想，培養(yǎng)工作的獨(dú)立性和團(tuán)隊(duì)合作精神。另外，做好班級(jí)會(huì)議的會(huì)議記錄和工作日志。

5．邀請(qǐng)本專業(yè)教研室主任對(duì)專業(yè)課程、培養(yǎng)目標(biāo)及就業(yè)前景進(jìn)行相關(guān)介紹，使學(xué)生對(duì)本專業(yè)有初步認(rèn)識(shí)。安排本專業(yè)高年級(jí)的優(yōu)秀學(xué)生與新生進(jìn)行學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流，使新生明確大學(xué)學(xué)習(xí)與高中的不同，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主性，盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)，尋找到一套適合自己的學(xué)習(xí)方法。

6．召開“我的大學(xué)，我做主”主題班會(huì)，暢談個(gè)人大學(xué)四年的初步規(guī)劃和個(gè)人.想，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生開展初步職業(yè)生涯規(guī)劃工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)李開復(fù)的《大學(xué)四年該這樣度過》，使其對(duì)大學(xué)生活的有進(jìn)一步了解，明確個(gè)人目標(biāo)。

7．協(xié)助心理咨詢室做好入學(xué)心理問卷調(diào)查工作，針對(duì)新生中存在的常見心理問題開展專題教育。

8．對(duì)于思想積極上進(jìn)的同學(xué)和入黨積極分子進(jìn)行黨的基本知識(shí)的普及，同時(shí)要求其寫好申請(qǐng)書。

9．做好安全教育、紀(jì)律教育和三生教育工作。提高學(xué)生防盜防騙和自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律性，嚴(yán)格按學(xué)院規(guī)章辦事，號(hào)召學(xué)生珍愛生命，掌握生存知識(shí)和生存技能，掌握基本生活的技巧。

10．弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，鼓勵(lì)學(xué)生通過力所能及的方式孝敬父母，并經(jīng)常與父母聯(lián)系告知自己的生活的、學(xué)習(xí)情況的。

1．組織指導(dǎo)學(xué)生開展節(jié)假日的班.體活動(dòng)，積極排練文藝節(jié)目，準(zhǔn)備迎新晚會(huì)。

2．深入學(xué)生生活的和學(xué)習(xí)的各個(gè)場(chǎng)所，了解學(xué)生的生活的適應(yīng)情況的，學(xué)習(xí)進(jìn)展，及時(shí)給予相應(yīng)的指導(dǎo)。

3．積極參加院系組織的各項(xiàng)活動(dòng)，投身社會(huì)實(shí)踐，鍛煉個(gè)人能力。積極參加體育比賽，如籃球賽、排球賽、乒乓球賽等，培養(yǎng)學(xué)生體育熱情和團(tuán)隊(duì)精神。

4．成立英語(yǔ)、數(shù)學(xué)和專業(yè)學(xué)習(xí)興趣小組，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)幫助在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，努力建設(shè)良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。

5．與貧團(tuán)學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系確認(rèn)家庭經(jīng)濟(jì)狀況，組織學(xué)生參加勤工助學(xué)，積極幫助經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成學(xué)業(yè)，做好學(xué)生獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定工作，確保公平、公正、公開。

教研組工作計(jì)劃封皮第2篇商會(huì)將順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)的發(fā)展，把握大局，準(zhǔn)確定位，聯(lián)絡(luò)各方，搞好服務(wù)，在推進(jìn)商會(huì)各方面建設(shè)的同時(shí)，努力為會(huì)員企業(yè)的發(fā)展壯大作出新的貢獻(xiàn)

年商會(huì)工作的總體思路

1．樹立一個(gè)目標(biāo)。以創(chuàng)建著名商會(huì)組織為目標(biāo)，樹品牌，造名片，鞏固基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取商會(huì)若干年后成為在濟(jì)南及至國(guó)內(nèi)成為知名商會(huì)

2．實(shí)踐一個(gè)宗旨。以全心全意為會(huì)員服務(wù)為宗旨，急會(huì)員之所想，幫會(huì)員之所需，堅(jiān)持服務(wù)為本，與時(shí)俱進(jìn)，不斷滿足會(huì)員企業(yè)在發(fā)展壯大中提出的各項(xiàng)服務(wù)要求

3．辦好一份刊物。《會(huì)員之友》要力爭(zhēng)辦成一份高品位的雜志，要及時(shí)提供一些前瞻性、實(shí)用性的商業(yè)信息

5.打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)。商會(huì)將組建“精英團(tuán)隊(duì)”，實(shí)行“精英辦會(huì)”。商會(huì)的工作人員應(yīng)該成為通經(jīng)濟(jì)、懂科技、知法律、能管理、會(huì)學(xué)習(xí)、善運(yùn)作的行家里手

6．籌劃一些活動(dòng)。組織一些為企業(yè)家喜聞樂見的“走出去”活動(dòng)，包括組織赴境外及我國(guó)中西部省份考察等活動(dòng)

7．積累一定實(shí)力。通過幫助企業(yè)挖掘湖南和深圳的商機(jī)，為會(huì)員企業(yè)的商務(wù)合作牽線搭橋，以及開發(fā)利用商會(huì)的各種資源等，

8．發(fā)展一批會(huì)員。只有擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍，吸收行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)家進(jìn)入商會(huì)，才能為會(huì)員之間交流經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、增進(jìn)合作、共謀發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)遇.

教研組工作計(jì)劃封皮第3篇根據(jù)省市中小學(xué)教師校本培訓(xùn)的精神和我校教育教學(xué)的實(shí)際需要，全面落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要》和縣政府《學(xué)在xx三年行動(dòng)》精神，在教師職業(yè)道德修養(yǎng)，現(xiàn)代教育教學(xué)理論，知識(shí)的更新與拓展及科研課題探討等方面組織開展形式多樣，富有成效的多項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，提高教師的綜合素質(zhì)、專業(yè)水平，為幫助教師成為具有可持續(xù)發(fā)展和自主發(fā)展的能力，具有終身學(xué)習(xí)和教育創(chuàng)新能力的新型教師打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合我校的教育教學(xué)實(shí)際及學(xué)校本年度工作計(jì)劃，我們制定了本學(xué)期學(xué)校教科室工作計(jì)劃。內(nèi)容如下：

一、指導(dǎo)思想

以“規(guī)范教學(xué)行為，深化課堂教學(xué)，提升教師素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量”為工作方向；以“務(wù)實(shí)、有效、求精、先導(dǎo)、創(chuàng)新”的工作原則。以“備好課、上好課、評(píng)好課、育好人”為目標(biāo)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為重點(diǎn)，立足學(xué)校實(shí)際，面向全體教師，圍繞以“學(xué)”中心的教育教學(xué)活動(dòng)，全面提高教師的師德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、基本要求

（一）面向全體教師，讓我校在職的40多位教師全部參加校本培訓(xùn)。努力爭(zhēng)取讓各位老師每學(xué)年校本培訓(xùn)不少于72學(xué)時(shí)。

（二）注重資源整合，加強(qiáng)教學(xué)、科研、培訓(xùn)的有機(jī)統(tǒng)一；注重校際合作與交流，調(diào)動(dòng)教師積極性，提高教師的.整體素質(zhì)，注重差異，突出個(gè)性，滿足教師發(fā)展需要。

三、本學(xué)期工作要點(diǎn)

（一）繼續(xù)做好校本培訓(xùn)工作

按文件的精神，我們也把本校的校本培訓(xùn)內(nèi)容分“規(guī)定內(nèi)容”和“自定內(nèi)容”兩部分。

1、校本培訓(xùn)“規(guī)定內(nèi)容”

（1）組織教師每人每年至少讀一本書，寫一篇讀書體會(huì)或心得。并選送優(yōu)秀的讀書心得參加上級(jí)組織的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)（檢查研訓(xùn)手冊(cè)）。

（2）每大周確保組織1次集體備課活動(dòng)，做到每次活動(dòng)有組織、有計(jì)劃、有記錄、有成果；其余教研活動(dòng)或診斷課活動(dòng)不占用集體備課活動(dòng)時(shí)間（查博客上傳情況記錄）。

（3）讓教師每學(xué)期在學(xué)校或以上級(jí)別開公開課一到兩次。也要求教研組做到有組織、有計(jì)劃、有記錄、有教案（查教研組備課組活動(dòng)記錄、各老師聽課記錄）。

（4）校本教研的聽課、評(píng)課活動(dòng)，每學(xué)期要求每位教師不少于10節(jié)（查研訓(xùn)手冊(cè)）。

（5）學(xué)校每學(xué)期期末都要求各備課組召開期末考試質(zhì)量分析會(huì)。做到有記錄，有分析報(bào)告（上交材料存檔）。

2、校本培訓(xùn)“自定內(nèi)容”

除校本培訓(xùn)“規(guī)定內(nèi)容”外，我們還結(jié)合自己學(xué)校的教科研特點(diǎn)，根據(jù)教師發(fā)展水平和教學(xué)要求，自行選定相關(guān)、適合的培訓(xùn)內(nèi)容。主要有以下形式：

（1）繼續(xù)做好市縣課題的申報(bào)、立項(xiàng)、管理、指導(dǎo)、結(jié)題及課題組組長(zhǎng)的培訓(xùn)等工作。

（2）積極組織和指導(dǎo)教師撰寫論文、教學(xué)案例、反思敘事等工作，學(xué)校教科室將做好送評(píng)、發(fā)表等幕后工作，創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、專家講座、校本研修等機(jī)會(huì)。

（3）備課組活動(dòng)為依托,在全校開展思維課程開發(fā)研究。

（二）繼續(xù)做好新教師培訓(xùn)工作

年輕教師的成長(zhǎng)和培養(yǎng)是一所發(fā)展中的學(xué)校教科研工作的永恒課題，是我校教學(xué)質(zhì)量的保證，為了促進(jìn)年輕教師的成長(zhǎng)，結(jié)合我校的師徒結(jié)對(duì)制度，以及新教師培養(yǎng)方案。充分發(fā)揮我校的資源優(yōu)勢(shì)，聘請(qǐng)市、縣教研員和名優(yōu)教師來我校為新教師進(jìn)行教學(xué)診斷，通過“領(lǐng)路子、壓擔(dān)子、搭平臺(tái)、給面子”等一系列舉措使新教師的教學(xué)能力有了較大的提升。本學(xué)期我們將繼續(xù)做好新教師培訓(xùn)工作，在校內(nèi)開展“蘇校新苗”評(píng)比，進(jìn)一步促進(jìn)新教師的成長(zhǎng)。

（三）開展校優(yōu)秀教研組評(píng)比

上學(xué)期雖然我校老校區(qū)科學(xué)組在陳徳輝老師的帶領(lǐng)下獲得市優(yōu)秀教研組的榮譽(yù)，但由于學(xué)期比較短，以及剛創(chuàng)辦只有一個(gè)年級(jí)段沒有設(shè)立教研組，校優(yōu)秀教研組評(píng)比活動(dòng)沒有啟動(dòng)，這個(gè)學(xué)期我們將出臺(tái)校優(yōu)秀教研組評(píng)比方案，全面啟動(dòng)校優(yōu)秀教研組評(píng)比活動(dòng)，希望以此帶動(dòng)校教研組建設(shè)。

四、組織與保障

（一）完善教科研獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際落實(shí)每次培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容，教科室做好出勤記錄、考核工作。使校本培訓(xùn)工作走上規(guī)范化、制度化軌道。

（二）建立教師檔案。將教師參加校本培訓(xùn)的情況聽課筆記、學(xué)習(xí)心得、優(yōu)秀論文、教學(xué)案例、獲獎(jiǎng)證書及時(shí)記錄。

【教務(wù)工作】

一、指導(dǎo)思想

合作探究，提升效率；嚴(yán)抓常規(guī)，落到實(shí)處；細(xì)化管理，提升質(zhì)量。

二、重點(diǎn)工作：

1、加強(qiáng)常規(guī)管理，細(xì)化常規(guī)檢查。教科研活動(dòng)記錄本、教案本以及學(xué)生作業(yè)本、后20%輔導(dǎo)手冊(cè)、師徒結(jié)對(duì)手冊(cè)都必須認(rèn)真檢查。發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、予以彰揚(yáng)，反饋不足、及時(shí)糾正。領(lǐng)導(dǎo)班子每周抽課聽課至少1次，下課后，查看該課時(shí)教案。教師之間互聽隨堂課、推門課。

2、繼續(xù)加強(qiáng)完善備課組建設(shè)，協(xié)力合作。備課時(shí)，著重在“好懂”、“好聽”“易記”上做文章?；顒?dòng)時(shí)，年輕教師多講問題疑惑，資深教師多講經(jīng)驗(yàn)釋疑。

3、注重青年教師培養(yǎng)。實(shí)施開展以備課組為單位的年輕教師培養(yǎng)的青藍(lán)工程，集中整組力量，帶動(dòng)年輕教師成長(zhǎng)。備課組要對(duì)此項(xiàng)任務(wù)作為重中之重，要制定好年輕教師的培養(yǎng)與發(fā)展計(jì)劃。

4、在上年度新常規(guī)作業(yè)優(yōu)化管理、備課優(yōu)化管理的基礎(chǔ)上，本學(xué)期申報(bào)上課優(yōu)化管理，繼續(xù)聘請(qǐng)校外教學(xué)專家對(duì)年輕教師的教學(xué)進(jìn)行診斷把脈，提高課堂的教學(xué)效率。

5、凸顯語(yǔ)文學(xué)科的重要性。語(yǔ)文是日積月累的學(xué)科，要注重字、詞、句、段、篇、本的積累，狠抓閱讀積累。不要忽視“每日一詞”、“每周一詩(shī)”、“每大周一本”、“每月名著一測(cè)試”的作用。重視寫作，按作文計(jì)劃實(shí)施作文教學(xué)，確保每單元的作文教學(xué)課，建立學(xué)生優(yōu)秀作文檔案。

6、各年段要加強(qiáng)數(shù)學(xué)、科學(xué)學(xué)科優(yōu)秀生提升，確保理科優(yōu)勢(shì)。組建理八年級(jí)理科集訓(xùn)班，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。規(guī)定自主時(shí)間的學(xué)習(xí)科目，確保理科訓(xùn)練時(shí)間。

7、各備課組要堅(jiān)持完善周周清測(cè)試。各科老師要密切配合，完善優(yōu)秀學(xué)生成長(zhǎng)檔案管理，聚力關(guān)注每一位優(yōu)秀生的發(fā)展變化，及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)努力壯大優(yōu)秀生隊(duì)伍。

8、加強(qiáng)各學(xué)科后20%學(xué)生的輔導(dǎo)與管理，建立后20%學(xué)生的發(fā)展檔案。通過個(gè)別或小批次有針對(duì)性的輔導(dǎo)，每次輔導(dǎo)內(nèi)容不在于多，確保好懂好聽，使學(xué)困生學(xué)習(xí)興趣提高，師生感情增強(qiáng)。平均分偏低的學(xué)科和班級(jí)，要特別重視后20%學(xué)生的輔導(dǎo)，從而提高學(xué)科平均分和班級(jí)總平均分。實(shí)施后20%學(xué)生雙周測(cè)計(jì)劃，并跟蹤監(jiān)督，建立成績(jī)檔案。

教研組工作計(jì)劃封皮第4篇回顧以前，展望今后，本文認(rèn)真總結(jié)之前的工作，并在此基礎(chǔ)上認(rèn)真規(guī)劃下一步工作，體現(xiàn)了營(yíng)業(yè)員對(duì)工作的盡職盡責(zé)。下面讓我們一起來看看吧！

聯(lián)通營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營(yíng)業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。

在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢師我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的要求。

在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。

后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。

IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟悉的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同時(shí)的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，應(yīng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。

不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)，同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，

我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中三二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用，在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，

可在于年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)在有時(shí)顧客比較多的情況