湖南泰通電力科技有限公司營(yíng)銷中心績(jī)效考核體系

湖南泰通電力科技有限公司

營(yíng)銷中心

績(jī)效考核體系

1、總則

1.1目的

認(rèn)真貫徹公司總部績(jī)效考評(píng)制度，根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和整體

考核制度的需要，推行目標(biāo)管理。通過績(jī)效考核，認(rèn)定營(yíng)銷中心任職者在

考核期內(nèi)，完成工作計(jì)劃的程度，評(píng)價(jià)任職者的業(yè)務(wù)能力及經(jīng)營(yíng)管理能

力，正確把握員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作績(jī)效等。從而達(dá)到科學(xué)

全面、客觀公正、合理準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，有效實(shí)施激勵(lì)措施，更好地完

成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

1.2考核內(nèi)容

根據(jù)各職位的特點(diǎn)、承擔(dān)的職責(zé)與決策權(quán)限而設(shè)定不同的內(nèi)容，真正

反映職位的貢獻(xiàn)?？己藘?nèi)容分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）、關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目

標(biāo)、職責(zé)履行等。

1.3考核依據(jù)

本績(jī)效考核依據(jù)湖南泰通電力科技有限公司年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、任職

者崗位職責(zé)說明書、營(yíng)銷各項(xiàng)目開發(fā)、拓展、跟進(jìn)、談判、實(shí)施等工作的

執(zhí)行情況而實(shí)施。

1.4考核對(duì)象

高層以下營(yíng)銷中心全體業(yè)務(wù)人員及營(yíng)銷管理部全體人員。

被考核人有權(quán)利確認(rèn)考核結(jié)果，并對(duì)結(jié)果有申訴權(quán)。

1.5考核模式與周期

1.5.1對(duì)營(yíng)銷中心水系統(tǒng)節(jié)能各部營(yíng)銷部長(zhǎng)實(shí)行360度考核模式考

評(píng)，從上級(jí)、下級(jí)、同事、財(cái)務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行考核。每季度考核一次，在

下季度開始后2周內(nèi)實(shí)施。

1.5.2對(duì)營(yíng)銷中心水系統(tǒng)節(jié)能各部門營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員實(shí)行KPI績(jī)效

考核模式，以結(jié)果為導(dǎo)向，其關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的完成占考核結(jié)果的主要

地位，每季度考核一次，在下月開始后2周內(nèi)實(shí)施。

1.5.3對(duì)營(yíng)銷管理部一般人員，則根據(jù)各崗位職責(zé)，建立以行為為導(dǎo)

向的績(jī)效考核機(jī)制，以自評(píng)和直接上級(jí)考核為主。每季度考核一次，在下

月開始后2周內(nèi)完成。

1.5.4營(yíng)銷中心所有人員（營(yíng)銷部長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和營(yíng)銷管理

部人員）實(shí)行績(jī)效考核委員會(huì)模式，每半年考核一次，在每年7月1號(hào)前

提交半年度工作總結(jié)報(bào)告，由營(yíng)銷中心匯總報(bào)總部考核。

1.5考核人

各部門直接主管、薪酬考評(píng)管理委員會(huì)、營(yíng)銷副總、總經(jīng)理。

1.6考核組織機(jī)構(gòu)

營(yíng)銷管理部、人力資源部與績(jī)效薪酬考評(píng)委員會(huì)是各水系統(tǒng)節(jié)能部門

的績(jī)效考核的組織機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)。

營(yíng)銷管理部根據(jù)總部績(jī)效考核方案及營(yíng)銷中心的發(fā)展規(guī)劃，制定符合

營(yíng)銷中心實(shí)際發(fā)展、激勵(lì)的有效考核方案，對(duì)水系統(tǒng)節(jié)能各部的部門年度

目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃，各營(yíng)銷人員項(xiàng)目推進(jìn)工作執(zhí)行、以及被考核者的崗位

職責(zé)說明書和關(guān)鍵事件指標(biāo)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核?？偛咳肆Y源和薪酬

考評(píng)委員會(huì)的主要職責(zé)是審核績(jī)效考核方案的科學(xué)性、公正性、可行性，

對(duì)各職位的績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性和合理性進(jìn)行審定。

營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)承擔(dān)營(yíng)銷中心績(jī)效考核方案的起草、考核人的培訓(xùn)、

考核的組織與監(jiān)督、考核結(jié)果的評(píng)估與應(yīng)用以及考核材料的收存與管理。

1.7考核評(píng)分的基本要求

考核人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。除績(jī)效考

核委員會(huì)考核和360度考核外，為避免直接主管考核偏緊或偏松的情況發(fā)

生，確?？己私Y(jié)果在營(yíng)銷中心各部營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)具備公平、公正的基礎(chǔ)，要

求部門員工考核平均分值符合正態(tài)分布規(guī)律。

1.8考核流程

1.9考核結(jié)果

全體員工的考核結(jié)果按照考核分值高低共分為A、B、C、D、E五個(gè)等

級(jí)，同時(shí)按比例進(jìn)行強(qiáng)制分布排序分等，如下表：

考核等級(jí)ABCDE

分布比例5%20%60%10%5%

1.10考核等級(jí)界定

考核結(jié)果根據(jù)完成目標(biāo)程度以及經(jīng)營(yíng)管理能力評(píng)價(jià)而確定，如下表:

等級(jí)分值區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)

遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，有創(chuàng)造性，大大高于期望水

A95分以上

平，非常勝任工作。

B80-95分較多地方超出了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，勝任工作，令人滿意。

C65-80分達(dá)到了任職資格。

低于期望水平，未達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，不能勝任工作，需

D50-65分

加以改進(jìn)和提高。

表現(xiàn)大大低于期望水平，與任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求還有較大差距，

E50分以下

有很多問題與不足，需努力改進(jìn)和提高。

1.11績(jī)效考核結(jié)果在薪資制度中的運(yùn)用

1.11.1獎(jiǎng)勵(lì)方式：

每月提取員工個(gè)人工資總額20%作績(jī)效工資，公司提供獎(jiǎng)勵(lì)資金。

1)A等：本人績(jī)效工資100%+本人工資的20%獎(jiǎng)勵(lì)=績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資

2)B等：本人績(jī)效工資100%+本人工資的15%獎(jiǎng)勵(lì)=績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資

3)C等：本人績(jī)效工資100%+本人工資的10%獎(jiǎng)勵(lì)=績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資

全年6個(gè)以上A等晉工資一檔；10個(gè)以上A等除晉工資一檔外，另一

次性獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2000元。

1.11.2懲罰方式

1）D等：本人績(jī)效工資90%

2）E等：本人績(jī)效工資80%

3）第一次被評(píng)為E等由主管領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話；

4）第二次被評(píng)為E等由公司領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話；

5）第三次被評(píng)為E等辭退或開除。

1.12結(jié)果確認(rèn)與申訴

被考核人應(yīng)對(duì)考核結(jié)果簽字確認(rèn)。

被考核人如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。如不能

解決，員工有權(quán)向營(yíng)銷管理部績(jī)效考核專員或薪酬考評(píng)委員會(huì)申訴。

如員工的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績(jī)效考核委員會(huì)可

以建議考核者的上級(jí)調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權(quán)。

2、營(yíng)銷部長(zhǎng)

2.1營(yíng)銷部長(zhǎng)包括營(yíng)銷各部部長(zhǎng)及營(yíng)銷管理部部長(zhǎng)

2.2考核模式與周期

營(yíng)銷中心對(duì)水系統(tǒng)節(jié)能各部門部長(zhǎng)實(shí)行360度考核。

考核周期：每季度考核一次，在下季度開始后2周內(nèi)實(shí)施。

2.3考核人與權(quán)重

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)占60%；同事（其他部門部長(zhǎng)）占15%；直接下屬（下

屬主管與一般員工）占15%；財(cái)務(wù)部門（費(fèi)用控制考核）占10%。

內(nèi)容界定權(quán)重考核人舉例

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI銷售額

營(yíng)銷副總或總

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)60%部門重大

關(guān)鍵管理目標(biāo)KM0經(jīng)理

管理創(chuàng)新

關(guān)聯(lián)協(xié)作同級(jí)協(xié)作能力與結(jié)果15%同事協(xié)助、溝通能力

授權(quán)、指導(dǎo)、培

領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力15%下屬

養(yǎng)、評(píng)價(jià)下屬

費(fèi)用增長(zhǎng)比率和

費(fèi)用控制預(yù)算控制能力與結(jié)果10%財(cái)務(wù)資產(chǎn)部

效比率

2.3考核結(jié)果的處理

上級(jí)和財(cái)務(wù)部門的考核得分直接進(jìn)入最后得分，同事和直接下屬遵循

下列辦法：匯總得分減去最高分和最低分后求平均值為最后考核得分，應(yīng)

用于績(jī)效工資。如果同事或直接下屬少于3人，則匯總得分直接求平均值

作為最后得分。

3、基層營(yíng)銷人員

3.1考核內(nèi)容與權(quán)重

直接主管對(duì)基層營(yíng)銷經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI為

主，占全部績(jī)效的60%；關(guān)鍵管理目標(biāo)KM0,占全部績(jī)效的10%；執(zhí)行力占

10%；工作態(tài)度占10%；學(xué)習(xí)能力占10%。這些目標(biāo)由營(yíng)銷中心年各部門年

度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定，包括銷售額、重大管理創(chuàng)新、自我管理、執(zhí)行力、工作

態(tài)度、學(xué)習(xí)能力等。

3.2考核結(jié)果的處理

直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效工資。

直接主管對(duì)基層營(yíng)銷經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的考核評(píng)分應(yīng)充分根據(jù)被考核者的

實(shí)際績(jī)效，在考核評(píng)分上充分體現(xiàn)，對(duì)每個(gè)被考核人的考核評(píng)分應(yīng)該明確

區(qū)分，不得出現(xiàn)評(píng)分相等的情況。直接主管在考核中的實(shí)際表現(xiàn)將作為對(duì)

直接主管的關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核要素。

4、營(yíng)銷管理部人員

4.1考核內(nèi)容與權(quán)重

對(duì)營(yíng)銷管理部人員（商務(wù)助理、商務(wù)秘書）的績(jī)效考核實(shí)行以行為為

導(dǎo)向的績(jī)效考核機(jī)制，以自評(píng)和直接上級(jí)考核為主。直接上級(jí)考核，占全

部績(jī)效的60%,員工解決問題能力、工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作態(tài)度等考

核占40%的權(quán)重。

4.2考核結(jié)果的處理

直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效工資。

附件1營(yíng)銷KPI手冊(cè)

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核目的考核期界定備注

項(xiàng)目合同的簽訂業(yè)務(wù)綜合能力月，季，年（本期合同額一前期合同額）/前期合同額

銷售費(fèi)用控制率合理控制銷售費(fèi)用月，季，年本期營(yíng)銷費(fèi)用-上期營(yíng)銷費(fèi)用/上期同期營(yíng)銷費(fèi)用

回款率貨款回收比率月，季，年已回款/銷售收入（一定時(shí)期內(nèi)）

新項(xiàng)目開發(fā)成功率新項(xiàng)目的有效性月，季，年新項(xiàng)目開發(fā)成功數(shù)/新項(xiàng)目開發(fā)總數(shù)

市場(chǎng)占有率項(xiàng)目市場(chǎng)占有情況月，季，年某區(qū)域市場(chǎng)有項(xiàng)目數(shù)/某區(qū)域客戶總數(shù)

客戶拜訪完成率客戶拜訪計(jì)劃的完成情況月，季，年已完成的客戶拜訪計(jì)劃/客戶拜訪計(jì)劃總數(shù)

中間商/代理商的開發(fā)、對(duì)中間商/代理商的開發(fā)、

月，季，年黃金中間商/代理商數(shù)量

培養(yǎng)和發(fā)展能力培養(yǎng)、發(fā)展

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)月，季，年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摸底信息數(shù)量及準(zhǔn)確性

分析報(bào)告

對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃性和全局分

項(xiàng)目整體規(guī)劃和把控月，季，年對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃、條理性以及管理能力

析、控制能力

擴(kuò)大公司品牌效應(yīng)和行業(yè)影對(duì)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和特殊渠道的公關(guān)以及突發(fā)事件

項(xiàng)目公關(guān)策略月，季，年

響力處理能力

員工滿意度員工滿意程度月，季，年員工滿意度調(diào)查結(jié)果

員工流失率一定時(shí)期內(nèi)員工的流失程度月，季，年員工流失率統(tǒng)計(jì)結(jié)果

對(duì)銷售人員基本技能進(jìn)行培

員工能力/技能的提高月，季，年銷售人員業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率

訓(xùn)指導(dǎo)，使之水平提高

加強(qiáng)部門管理，增強(qiáng)員工的

管理創(chuàng)新月，季，年實(shí)施管理創(chuàng)新的活動(dòng)數(shù)，內(nèi)部協(xié)作

歸屬感和向心力

管理報(bào)告加強(qiáng)對(duì)本部門的規(guī)劃和部署月，季，年管理報(bào)告產(chǎn)生的質(zhì)量和及時(shí)性

注:

(1)對(duì)于KPI指標(biāo)的選擇及權(quán)重，可以根據(jù)當(dāng)年的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)從各部門的KPI指標(biāo)集中選取并確定各指標(biāo)的

權(quán)重；

(2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及關(guān)鍵管理目標(biāo)(樣表中的指標(biāo)需要根據(jù)實(shí)際情況有所取舍)。

附件2營(yíng)銷部長(zhǎng)考核表

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核量表（營(yíng)銷副總用表）

被考核人：考核時(shí)間：20n年月日

考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分

客戶滿意度9%

關(guān)鍵

員工滿意度9%

業(yè)績(jī)

員工能力/技能的提高9%

關(guān)鍵經(jīng)指標(biāo)

員工流失率9%

營(yíng)管理

管理制度8%

目標(biāo)關(guān)鍵

團(tuán)隊(duì)建設(shè)8%

管理

部門協(xié)調(diào)8%

目標(biāo)

人員評(píng)估報(bào)告8%

計(jì)劃制定情況8%

職責(zé)履執(zhí)行監(jiān)控情況8%

行費(fèi)用預(yù)算及控制情況8%

審核工作完成情況8%

總分

注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的60%,最后得分等于總分X60%。

本部門費(fèi)用控制考核量表（財(cái)務(wù)部用表）

被考核人：考核時(shí)間：2011年月日

本期費(fèi)用預(yù)算

本期實(shí)際費(fèi)用

預(yù)算執(zhí)行情況

費(fèi)用控制考核得分

費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)

預(yù)算執(zhí)行情況考核得分

BW90%100

90%<B<100%90

100%<B^110%80

110%VBW130%70

130%VBW150%60

150%<B費(fèi)用畸高*

預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）X100%

費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說明，財(cái)務(wù)部門

審核后報(bào)公司指定機(jī)構(gòu)處理。

注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的10%,最后得分等于總分X10%o

關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（營(yíng)銷、技術(shù)、工程等同級(jí)用表）

被考核人：考核時(shí)間：2011年月日

考核要素界定分值考核得分

及時(shí)、高效地與考核部門協(xié)作完成營(yíng)銷中心的工作

30%

任務(wù)

協(xié)作能力及時(shí)與考核部門協(xié)作完成營(yíng)銷中心的工作任務(wù)25%

基本能與考核部門協(xié)作完成營(yíng)銷中心的工作任務(wù)20%

不能與其他部門協(xié)作完成營(yíng)銷中心的工作任務(wù)10%

考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量30%

考核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量25%

服務(wù)滿意度

考核部門基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量20%

考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量10%

被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)

20%

取

工作態(tài)度被考核部門基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成

15%

部門工作

被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工10%

在營(yíng)銷中心各類會(huì)議上，被考核部門敢于真誠(chéng)坦率

20%

個(gè)人意見表地發(fā)表意見

達(dá)在營(yíng)銷中心各類會(huì)議上，被考核部門能夠發(fā)表意見15%

在營(yíng)銷中心各類會(huì)議上，被考核部門很少發(fā)表意見10%

最后得分

注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的15%,最后得分等于總分X15%,

關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表

被考核人：考核時(shí)間：2011年月日

序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

總分

最高分

最低分

最后得分（平均值）

XXX領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（下屬用表）

考核要素界定分值考核得分

充分理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)

30%

能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃。

較好理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)

25%

目標(biāo)管理能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃。

能力基本理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)

20%

能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃。

不能理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；部門目標(biāo)再

10%

分解不到位，沒有相應(yīng)工作計(jì)劃。

能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地

30%

完成績(jī)效目標(biāo)，解決好項(xiàng)目、代理商及部門協(xié)調(diào)等問題。

授權(quán)與指較好地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目標(biāo)，解

25%

導(dǎo)能力決大部分項(xiàng)目、代理商及部門協(xié)調(diào)問題。

基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)，解

20%

決一般項(xiàng)目、代理商及部門協(xié)調(diào)問題。

對(duì)下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)，不能解決

10%

任何問題。

有深度的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓(xùn)

20%

和發(fā)展機(jī)會(huì)

培養(yǎng)下屬

有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；基本上能夠給下屬提

能力15%

供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

能力與知識(shí)不足；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)10%

能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效20%

評(píng)價(jià)下屬

基本能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效15%

能力

不能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效10%

最后得分

注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的15%,最后得分等于總分X15%0

領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表

被考核人：考核時(shí)間：2011年月日

序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分

1

2

3

-1

5

6

7

8

9

10

11

12

13

總分

最高分

最低分

最后得分（平均值）

營(yíng)銷部長(zhǎng)績(jī)效考核匯總表

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用控制關(guān)聯(lián)協(xié)作能力領(lǐng)導(dǎo)能力

姓名總分

目標(biāo)考核得分考核得分考核得分考核得分

營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員考核表

被考核人：考核時(shí)間：2011年月日

目標(biāo)完成考核

考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重

水平評(píng)分

簽訂項(xiàng)目合同額10%

銷售費(fèi)用控制率5%

關(guān)鍵

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)回款率5%

業(yè)績(jī)

管理目標(biāo)新項(xiàng)目開發(fā)成功率5%

指標(biāo)

市場(chǎng)占有率5%

客戶拜訪完成率5%

中間商/代理商的開發(fā)、

5%

培養(yǎng)和發(fā)展能力

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告5%

關(guān)鍵項(xiàng)目整體規(guī)劃和把控5%

管理項(xiàng)目公關(guān)策略5%

目標(biāo)管理報(bào)告產(chǎn)生的質(zhì)量及時(shí)性5%

項(xiàng)目技術(shù)檢測(cè)執(zhí)行情況7%

工作

項(xiàng)目技術(shù)交流會(huì)召開情況7%

職責(zé)

項(xiàng)目商務(wù)洽談執(zhí)行情況7%

履行職責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況6%

協(xié)作協(xié)助本部門部長(zhǎng)工作情況6%

職責(zé)銷售預(yù)測(cè)與實(shí)際銷售業(yè)績(jī)的

7%

差異分析完成情況

總分

注：（1）本表占總考核分值的60%,總分共60分。

營(yíng)銷管理部人員

被考核人:考核時(shí)間：2011年月日

考核分自評(píng)考核

界定

內(nèi)容值分得分

遇到問題能主動(dòng)思考，利用其知識(shí)或運(yùn)用所收集之

20%

資料做比較分析，迅速正確而果斷解決問題

解決遇到問題能主動(dòng)思考，絕大多數(shù)都能正確決策及解

18%

問題決問題

的能遇到問題尚能努力思考并尋求解決方案，都能下決

15%

力定執(zhí)行，勉強(qiáng)解決問題

遇到問題不能主動(dòng)思考，幾乎都遲遲無法作出正確

10%

的決定，沒有尋求解決方案的能力，不能解決問題

對(duì)負(fù)責(zé)的工作相當(dāng)積極主動(dòng)，全心投入，勇于承擔(dān)

16%

工作責(zé)任

工作

相當(dāng)積極，交辦事項(xiàng)會(huì)全力達(dá)成。14%

態(tài)度

還算積極，尚努力想去達(dá)成12%

敷衍不盡責(zé)，常推卸回避責(zé)任8%

能因應(yīng)內(nèi)、外在環(huán)境、時(shí)勢(shì)的變化，在觀念及行動(dòng)

16%

創(chuàng)新上，勇于自我突破且能以新的構(gòu)想來改變現(xiàn)狀。

與學(xué)經(jīng)常能因時(shí)勢(shì)所需，提出新的構(gòu)想來改善現(xiàn)行工作

14%

習(xí)能切有成效。

力尚能因時(shí)勢(shì)所需，勇于突破，偶爾提出新的構(gòu)想來

12%

改善現(xiàn)行工作

對(duì)于先行之工作及方案，不但沒有新的構(gòu)想、新方

8%

案，反而對(duì)現(xiàn)狀抗拒改變

溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)且主動(dòng)，并能取得對(duì)方的充分配

16%

合，形成和諧的工作氣氛

人際溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能讓對(duì)方清楚狀況，且愿意配

14%

溝通合，氣氛和諧

與協(xié)溝通協(xié)調(diào)能力尚且不足，致對(duì)方配合程度差，偶有

12%

調(diào)小摩擦，氣氛尚和諧。

溝通協(xié)調(diào)能力差，使雙方的配合度差，工作氣氛不

8%

和諧。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助他人，頗受好評(píng)16%

團(tuán)隊(duì)愛護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人14%

合作僅在必要時(shí)與人合作12%

一意孤行，保守固執(zhí)，不與他人合作8%

與上級(jí)主管配合默契，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、

16%

匯報(bào)。

與上級(jí)主管配合默契，尚能主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝

工作14%

通、匯報(bào)。

互動(dòng)

與上級(jí)主管配合默契，能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、匯

12%

報(bào)。

與上級(jí)主管不配合，不能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。8%

事假：扣0.5分/天，沒滿一天不扣，病假：扣0.2分

/天，沒滿一天不扣。遲到：累計(jì)遲到、早退三次扣

出勤

1分，未滿三次者不記，教育、培訓(xùn)的缺席次數(shù)作為

績(jī)效考核的參考，每人每次扣1分。

最后

得分

注：本表總分100分，員工自評(píng)分占考核的40%,直接上級(jí)考核占全部績(jī)

效的60%權(quán)重。

考核表使用示例1：

XX部門部長(zhǎng)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核量表（營(yíng)銷副總用表）

被考核人：考核時(shí)間：2011年月日

考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分

客戶滿意度9%100%9

關(guān)鍵

員工滿意度9%80%7

業(yè)績(jī)

員工能力/技能的提高9%60%5

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)

指標(biāo)

管理目標(biāo)員工流失率9%(1-8%)8

管理制度8%90%7

關(guān)鍵

管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)8%120%10

目標(biāo)部門協(xié)調(diào)8%120%10

人員評(píng)估報(bào)告8%80%6

計(jì)劃制定情況8%80%6

執(zhí)行監(jiān)控情況8%80%6

職責(zé)履行

費(fèi)用預(yù)算及控制情況8%80%6

審核工作完成情況8%80%6

總分86

注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的60%,最后得分等于總分X60%。

最后得分53分。

XX部門部長(zhǎng)費(fèi)用控制考核量表（財(cái)務(wù)部用表）

被考核人：考核時(shí)間：2011年月日

費(fèi)用預(yù)算100萬元

實(shí)際費(fèi)用120萬元

預(yù)算執(zhí)行情況*120%

費(fèi)用控制考核得分70

費(fèi)用考1族標(biāo)準(zhǔn)

預(yù)算執(zhí)行情況考核得分

BW90%100

90%<BW100%90

100%VBW110%80

110%VBW130%70V

130%VBW150%60

150%<B費(fèi)用畸高*

預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）X100%

費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說明，財(cái)

務(wù)部門審核后報(bào)公司指定機(jī)構(gòu)處理。

注：本表占總考核分值的10%,總分共10分。最后得分7分。

XX部門部長(zhǎng)關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表）

被考核人:考核時(shí)間：2011年月日

考核要素界定分值考核得分

及時(shí)高效地與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作

30%

任務(wù)

協(xié)作能力及時(shí)與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)25虹/25

基本能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)20%

不能與考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)10%

考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量30%

考核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量25%

服務(wù)滿意度20

考核部門基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量20對(duì)

考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量10%

被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)

20對(duì)

取

工作態(tài)度被考核部門基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求完成20

15%

部門工作

被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工10%

在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門敢于真誠(chéng)坦

20%

率地發(fā)表意見

個(gè)人意見表在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門能夠發(fā)表意

15%?15

達(dá)見

在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門很少發(fā)表意

10%

見

最后得分75

注：本表占總考核分值的15%,總分共15分。最后得分11分。

XX部門部長(zhǎng)關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表

區(qū)域經(jīng)理姓名：老張

序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分

1A11

2B12

3C8

4D10

5E12

6F14

7G13

8H9

9

10

11

12

13

總分89

最高分14

最低分8

最后得分（平均值）11

XX部門部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（下屬用表）

考核要素界定分值考核得分

充分理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)

30%

能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃

目標(biāo)管理較好理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)

25%425

能力能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃

基本理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門目標(biāo)

20%

能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃

不能理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；部門目標(biāo)再

10%

分解不到位，沒有相應(yīng)工作計(jì)劃

能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地

30%

完成績(jī)效目標(biāo)

授權(quán)與指

較好地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目標(biāo)25%425

導(dǎo)能力

基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)20%

對(duì)下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)10%

有深度的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供培訓(xùn)

20%

和發(fā)展機(jī)會(huì)

培養(yǎng)下屬

有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；基本上能夠給下屬提15

能力15%4

供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)

能力與知識(shí)不足；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)10%

能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效20%

評(píng)價(jià)下屬

基本上能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效15%寸15

能力

不能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效10%

最后得分80

注：本表占總考核分值的15%,總分共15分。最后得分12分。

XX部門部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表

序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分

1A11

2B13

3C12

4D12

總分48

最高分13

最低分11

最后得分（平均值）12

XX部門部長(zhǎng)績(jī)效考核匯總表

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)管

理費(fèi)用控制關(guān)聯(lián)協(xié)作能力領(lǐng)導(dǎo)能力

總分

目標(biāo)考核得考核得分考核得分考核得分

分

537111283

考核結(jié)果的運(yùn)用

1、該部門部長(zhǎng)達(dá)到了任職資格，績(jī)效考核評(píng)定為B等。

2、績(jī)效工資的發(fā)放可以采取三種方法：

a）按月發(fā)放，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)可以按照B等，但每季度或每年根據(jù)考核結(jié)

果，多退少補(bǔ)；

b）根據(jù)考核結(jié)果，按考核周期發(fā)放;

c）按年發(fā)放;

考核表使用示例2：

XXX營(yíng)銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員考核表

被考核人：考核時(shí)間：2011年月日

目標(biāo)完成考核

考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重

水平評(píng)分

簽訂項(xiàng)目合同額10%22

銷售費(fèi)用控制率5%5-1

回款率5%43

關(guān)鍵新項(xiàng)目開發(fā)成功率5%54

業(yè)績(jī)市場(chǎng)占有率5%42

關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)客戶拜訪完成率5%53

管理目標(biāo)中間商/代理商的開發(fā)、

5%53

培養(yǎng)和發(fā)展能力

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告5%44

關(guān)鍵項(xiàng)目整體規(guī)劃和把控5%44

管理項(xiàng)目公關(guān)策略5%43

目標(biāo)管理報(bào)告產(chǎn)生的質(zhì)量及時(shí)性5%54

項(xiàng)目技術(shù)檢測(cè)執(zhí)行情況7%65

工作

項(xiàng)目技術(shù)交流會(huì)召開情況7%65

職責(zé)

項(xiàng)目商務(wù)洽談執(zhí)行情況7%65

履行職責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況6%54

協(xié)作協(xié)助本部門部長(zhǎng)工作情況6%51

職責(zé)銷售預(yù)測(cè)與實(shí)際銷售業(yè)績(jī)的

7%65

差異分析完成情況

總分8164

注：（1）本表總分100分。員工自評(píng)分占考核的40%,直接上級(jí)考核占全

部績(jī)效的60%權(quán)重。最后得分32.4+38.4=70.8分。評(píng)定為C等。

考核表使用示例3：

營(yíng)銷管理部人員

被考核人：考核時(shí)間：2011年月日

考核分自評(píng)考核

界定

內(nèi)容值分得分

遇到問題能主動(dòng)思考，利用其知識(shí)或運(yùn)用所收集之