安全防范系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)維（初級） 課件 項(xiàng)目11、12 出入口控制系統(tǒng)基礎(chǔ)維護(hù)與常見問題處理、現(xiàn)場巡檢與運(yùn)維

門禁系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)維與故障處理前言門禁系統(tǒng)的主要組成部分分為讀卡器、門禁控制器、磁力鎖及配件等，線纜連接較多，接口繁多，接線需要按照說明進(jìn)行連接。門禁控制器作為門禁系統(tǒng)的主控單元，功能較多，配置復(fù)雜，經(jīng)常出現(xiàn)接線錯誤、配置出錯或者配置遺忘的問題。本項(xiàng)目共分為2個學(xué)習(xí)任務(wù)，分別對門禁系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)維和門禁系統(tǒng)基本故障排除的方法和措施進(jìn)行講解。兩個任務(wù)模塊通過對恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置的方法及基本故障排查方法進(jìn)行介紹，使讀者可以自行解決門禁系統(tǒng)的簡單故障問題。課程目標(biāo)通過本次培訓(xùn)，您將可以：知識目標(biāo)1）了解門禁系統(tǒng)基礎(chǔ)運(yùn)維的相關(guān)知識。2）了解門禁系統(tǒng)基本故障排除的常用方法。技能目標(biāo)1）握使用撥碼開關(guān)使門禁控制器恢復(fù)出廠默認(rèn)的方法。2）掌握門禁控制器與讀卡器接線、刷卡不響應(yīng)、門禁控制器與各種類型的門鎖連接的方法。01相關(guān)知識單擊此處添加目錄標(biāo)題描述03項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)單擊此處添加目錄標(biāo)題描述02任務(wù)實(shí)訓(xùn)單擊此處添加目錄標(biāo)題描述04項(xiàng)目總結(jié)單擊此處添加目錄標(biāo)題描述相關(guān)知識介紹門禁系統(tǒng)的相關(guān)組網(wǎng)一般如下圖所示，門禁控制器作為門禁系統(tǒng)的控制單元，相關(guān)的門禁系統(tǒng)的配置和參數(shù)都存儲在門禁控制器中，同時，門禁控制器作為門禁系統(tǒng)的連接中心，需要連接讀卡器、門鎖等相關(guān)設(shè)備。相關(guān)知識介紹門禁控制器與讀卡器連接可以通過RS485或者韋根接口進(jìn)行互連，其中RS485和韋根的信號定義如下表所示（互連時需要將讀卡器和門禁控制器的GND端互聯(lián)確保GND電平一致）。接口說明D1韋根傳輸信號（僅使用韋根協(xié)議時有效）D0韋根傳輸信號（僅使用韋根協(xié)議時有效）LED韋根應(yīng)答信號（僅使用韋根協(xié)議時有效）RS485_BRS485_BRS485_ARS485_A相關(guān)知識介紹門禁控制器支持與多款類型的門鎖進(jìn)行互連，分別支持磁力鎖、電插鎖、電機(jī)鎖。通過SmartPSSPlus客戶端管理設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的遠(yuǎn)程控制管理和配置。登錄SmartPSSPlus客戶端1.登錄SmartPSSPlus客戶端安裝配套的SmartPSSPlus客戶端，雙擊運(yùn)行。根據(jù)界面提示進(jìn)行初始化配置，完成登錄。2.添加設(shè)備在SmartPSSPlus中添加設(shè)備，可選擇搜索添加和手動添加兩種方式。請確保設(shè)備和安裝工具的PC間網(wǎng)絡(luò)互通，否則工具無法搜索到設(shè)備。（1）搜索添加登錄SmartPSSPlus客戶端，在“設(shè)備管理”界面，單擊“自動搜索”，如圖所示。輸入設(shè)備網(wǎng)段，單擊“搜索”。單擊“刷新”，更新設(shè)備信息。選擇設(shè)備，單擊“修改IP”，修改設(shè)備的IP地址。選擇需要添加設(shè)備，單擊“添加”。單擊“確定”。輸入登錄設(shè)備的“用戶名”和“密碼”，單擊“確定”。相關(guān)知識介紹（1）搜索添加默認(rèn)用戶名和密碼為“admin/admin123”。首次登錄后請及時修改密碼，使用默認(rèn)密碼存在風(fēng)險。設(shè)備添加完成后，系統(tǒng)繼續(xù)停留在“自動搜索”界面，您可以繼續(xù)添加設(shè)備或者單擊“取消”退出“自動搜索”界面。設(shè)備添加完成后，SmartPSSPlus自動登錄設(shè)備，登錄成功，則在線狀態(tài)顯示為“在線”，否則為“離線”。相關(guān)知識介紹（2）手動添加添加設(shè)備時需要預(yù)知設(shè)備的IP地址或域名。登錄SmartPSSPlus客戶端，在“設(shè)備管理”界面單擊“添加”。設(shè)置設(shè)備參數(shù)。參數(shù)說明設(shè)備名稱設(shè)備的名稱，建議以設(shè)備安裝區(qū)域命名，便于維護(hù)。添加方式選擇“IP”。通過設(shè)備的IP地址添加設(shè)備。IP設(shè)備的IP地址，默認(rèn)IP地址為“08”。端口設(shè)備的端口號，默認(rèn)端口號為37777，請根據(jù)情況填寫。用戶名、密碼被添加設(shè)備的用戶名和密碼。默認(rèn)用戶名和密碼為“admin/admin123”。首次登錄后請及時修改密碼，使用默認(rèn)密碼存在風(fēng)險。相關(guān)知識介紹（2）手動添加單擊“添加”，完成設(shè)備添加。如果您還需要繼續(xù)添加設(shè)備，則單擊“添加并繼續(xù)”，添加設(shè)備并保留在“手動添加”界面。如果要取消添加設(shè)備，則單擊“取消”，退出“手動添加”界面。設(shè)備添加完成后，SmartPSSPlus自動登錄設(shè)備，登錄成功，則在“門禁管理”界面，該門禁控制器的狀態(tài)顯示為“在線”，否則顯示為“離線”。電源指示燈說明綠色常亮：正常工作狀態(tài)。紅燈：異常狀態(tài)。綠燈閃爍：蓄電池充電狀態(tài)。藍(lán)燈：設(shè)備進(jìn)入Boot模式。相關(guān)知識介紹（2）手動添加撥碼開關(guān)說明通過撥碼開關(guān)來執(zhí)行對應(yīng)的操作，開關(guān)在ON表示1；開關(guān)在下表示0。1～8，全部為0，設(shè)備上電后，系統(tǒng)正常啟動。1～8，全部為1，設(shè)備啟動后進(jìn)入BOOT模式。1、3、5、7為1，其他為0，設(shè)備重啟后系統(tǒng)恢復(fù)出廠狀態(tài)。2、4、6、8為1，其他為0，設(shè)備重啟后系統(tǒng)恢復(fù)出廠狀態(tài)，但保留用戶信息。重啟說明按一下Restart重啟鍵即可重啟控制器。Restart重啟鍵，僅重啟設(shè)備，不更改配置。01相關(guān)知識介紹單擊此處添加目錄標(biāo)題描述03項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)單擊此處添加目錄標(biāo)題描述02任務(wù)實(shí)施單擊此處添加目錄標(biāo)題描述04項(xiàng)目總結(jié)單擊此處添加目錄標(biāo)題描述任務(wù)1|門禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)維任務(wù)描述由于門禁系統(tǒng)門禁控制器存在較多權(quán)限，如門組、報(bào)警聯(lián)動、系統(tǒng)等配置，如果忘了當(dāng)前配置是如何設(shè)置的，可以對門禁控制器整體配置進(jìn)行恢復(fù)出廠設(shè)置，也可在保留用戶信息的情況下恢復(fù)出廠設(shè)置。門禁控制器通過撥碼開關(guān)來恢復(fù)出廠設(shè)置。本任務(wù)具體要求如下：1)門禁控制器、讀卡器、門鎖、開門按鈕的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，了解各個設(shè)備之間的接線關(guān)系。2)了解門禁控制器恢復(fù)出廠設(shè)置方法，升級方法，常見接線錯誤處理。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)1|門禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)維任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施知識準(zhǔn)備門禁系統(tǒng)是以門禁控制器作為控制單元，將讀卡器，各種鎖具，報(bào)警設(shè)備，開門開關(guān)等器件組合在一起來實(shí)現(xiàn)門禁出入口管理的一套系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)連接到客戶端，通過客戶端來實(shí)現(xiàn)門禁系統(tǒng)的各個功能業(yè)務(wù)，本任務(wù)需要熟悉門禁系統(tǒng)的系統(tǒng)組成，各個器件的接線方法，客戶端的基本配置，需要了解門禁控制器的基本維護(hù)方法，比如恢復(fù)默認(rèn)，軟件升級等。任務(wù)1|門禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)維本任務(wù)中，門禁控制器出廠默認(rèn)IP地址：08；端口：37777；賬號：admin；密碼：admin123。首次登錄后請及時修改密碼，使用默認(rèn)密碼存在風(fēng)險。1.找回門禁控制器的IP地址可以使用以下2種方法，找回門禁主機(jī)的IP地址：1）使用SmartPSSPlus自動搜索功能，在“設(shè)備管理”界面，單擊“自動搜索”。輸入設(shè)備網(wǎng)段，單擊“搜索”。2）恢復(fù)出廠設(shè)置，恢復(fù)為默認(rèn)出廠IP地址。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)1|門禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)維2.修改IP地址可以使用以下兩種方法，修改門禁系統(tǒng)的IP地址：（1）使用SmartPSSPlus修改設(shè)備的IP地址。1)在主頁選擇“設(shè)備管理”，單擊“自動搜索”。2)在“自動搜索”界面，輸入設(shè)備網(wǎng)段范圍，單擊“搜索”。3)在設(shè)備列表，選擇需要修改IP地址的設(shè)備，單擊“修改IP”。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施4）設(shè)置設(shè)備的IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)，單擊“確定”。如果是批量修改設(shè)備IP，請注意以下事項(xiàng)。所有選中設(shè)備的用戶名和密碼必須相同。設(shè)置的IP地址將賦予設(shè)備列表中選擇的最上面的設(shè)備，從上向下設(shè)備IP地址按1遞增，例如您選擇兩臺設(shè)備修改IP地址，當(dāng)設(shè)置的IP地址為0，則設(shè)備列表中選擇的最上面設(shè)備的IP地址為0，下一臺設(shè)備的IP地址為1。設(shè)置的子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)將同時賦予所有設(shè)備。5）輸入該設(shè)備的登錄用戶名和密碼，單擊“確定”。任務(wù)1|門禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)維2.修改IP地址修改單臺設(shè)備IP任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施批量修改設(shè)備IP任務(wù)1|門禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)維3.門禁控制器恢復(fù)出廠設(shè)置1）單門控制器：撥碼開關(guān)1、3撥到ON斷電重啟聽到滴一聲后再撥回來。2）雙門/四門控制器：1、3、5、7撥到ON，斷電重啟聽到滴一聲后再撥回來。門禁控制器升級可以使用以下方法升級門禁控制器：使用SmartPSSPlus登錄設(shè)備，在“設(shè)備管理”界面單擊“設(shè)備配置”按鈕，選擇“系統(tǒng)參數(shù)”項(xiàng)，單擊“固件升級”按鈕。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)1|門禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)維4.開門按鈕和門禁控制器接線開門按鈕和門禁控制器的接線應(yīng)接在門禁控制器的PUSH和GND口。5.門磁反饋線和門禁控制器接線門磁反饋線和門禁控制器的接線應(yīng)接在門禁控制器的SR和GND口，門磁信號需要為常開信號。注意要在軟件的門配置內(nèi)打開門磁使能功能。6.消防聯(lián)動與門禁控制器接線消防聯(lián)動與門禁控制器的接線應(yīng)接在門禁控制器的Alarm1和GND口，平時常開，當(dāng)有持續(xù)閉合信號輸入時，所有門保持常開狀態(tài)。7.脅迫卡、脅迫密碼、脅迫指紋設(shè)置在軟件中添加人員時，將卡片類型選為脅迫卡，對應(yīng)的指紋就是脅迫指紋，基線程序不支持脅迫密碼。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)1|門禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)維8.門禁控制器脅迫卡開門設(shè)置將卡片類型設(shè)置成脅迫卡，然后在門配置里將報(bào)警使能打開，才可以實(shí)現(xiàn)脅迫卡開門并上傳報(bào)警信息。9.開門密碼修改開門密碼的修改需要將舊密碼刪除后單擊“保存”按鈕，再添加新密碼。如果找不到之前設(shè)置開門密碼的人員，需要使用JSON工具在卡片管理中，輸入該密碼或者輸入該密碼對應(yīng)的卡號，點(diǎn)擊獲取卡，再點(diǎn)擊刪除卡。10.控制器新命名后綴-D\-S的意義為統(tǒng)一規(guī)范國內(nèi)外產(chǎn)品命名規(guī)范，對門禁控制器命名規(guī)范進(jìn)行梳理：-D代表雙向開門，-S代表單向開門。11.門禁設(shè)備作為考勤使用使用SmartPSSPlus登錄設(shè)備，在“門禁控制器”界面單擊“考勤管理”阿牛，設(shè)置考勤點(diǎn)、人員排班、時間段設(shè)置等。注意：因SmartPSSPlus為免費(fèi)軟件，故考勤點(diǎn)最多設(shè)置10個，且考勤原理是將每個人一天當(dāng)中的第一條和最后一條刷卡記錄作為考勤記錄。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)1|門禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)維12.門禁控制器多門互鎖功能配置1）確保電鎖的門磁反饋信號線有接入到門禁控制器的SR和GND口；2）在SmartPSSPlus的門配置中將門磁使能功能打開。3）在SmartPSSPlus的權(quán)限管理中，設(shè)置門與門的互鎖關(guān)系。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)2

|門禁系統(tǒng)的基本故障排除任務(wù)描述門禁系統(tǒng)設(shè)備種類多，配置復(fù)雜，經(jīng)常出現(xiàn)的接線錯誤，配置出錯或者配置遺忘的問題。為了快速解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種異常問題，現(xiàn)場工程人員需能夠快速定位原因并找出解決方案。某施工單位接到某高校智慧校園門禁系統(tǒng)的安裝部署任務(wù)，需要完成該高校所有門禁設(shè)備的安裝和接線工作。小夏完成接線后出現(xiàn)門禁控制器無法通過默認(rèn)IP訪問，讀卡器刷卡沒反應(yīng)的現(xiàn)象，需要解決此問題。具體要求如下：1）了解門禁系統(tǒng)各個設(shè)備的功能點(diǎn)。2）了解門禁系統(tǒng)產(chǎn)品的接口和參數(shù)。3）了解門禁系統(tǒng)的基本操作。4）掌握Smartpss的操作。5）掌握門禁系統(tǒng)產(chǎn)品的故障排除方法。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)2|門禁系統(tǒng)的基本故障排除任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施知識準(zhǔn)備本任務(wù)需要熟悉門禁系統(tǒng)的系統(tǒng)組成，各個器件之間的拓?fù)鋱D，常見的接口信號和定義，接線方法，需要了解門禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)軟件配置操作，門禁系統(tǒng)出現(xiàn)的常見問題的排查思路，驗(yàn)證手段，相關(guān)客戶端軟件的操作。任務(wù)2|門禁系統(tǒng)的基本故障排除問題1：門禁控制器與磁力鎖、電插鎖如何接線？解決方案：外接電源正極接門禁控制器COM口，門禁控制器NC口接鎖的正極，鎖的負(fù)極接外接12V負(fù)極。問題2：門禁控制器與電機(jī)鎖如何接線？解決方案：外接電源正極接電機(jī)鎖正極，外接電源負(fù)極接電機(jī)鎖負(fù)極，外接電源正極接門禁控制器的COM口，門禁控制器的NO口接電機(jī)鎖的L+，L-接外接電源負(fù)極。問題3：門禁控制器與讀卡器如何接線？解決方案：1）只接485信號：紅（12V）、黑（GND）、黃（485-）、紫（485+）。2）只接韋根信號：紅（12V）、黑（GND）、綠（D0）、白（D1）。說明：網(wǎng)線接口的讀卡器線序白橙（485+）、橙（485-）、白綠（LED）、藍(lán)（D0）、白藍(lán)（D1）、綠（CASE）、白棕（GND）、棕（12V+）。從讀卡器到控制器接線建議使用超5類以上網(wǎng)線，控制器到門鎖建議使用rvv4×1.0的4芯純銅線纜。讀卡器距離較遠(yuǎn)的（超過100m）需要獨(dú)立供電。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)2|門禁系統(tǒng)的基本故障排除問題4：在讀卡器上刷卡沒有反應(yīng)，無事件上報(bào)。解決方案：先查看讀卡器485線是否接反，保證讀卡器兩端電壓在10V以上。問題5：門禁控制器升級失敗如何恢復(fù)？解決方案：進(jìn)入BOOT模式（將控制器上的撥碼開關(guān)全部撥到ON），用TFTP工具升級正確程序。問題6：權(quán)限已下發(fā)，刷卡無法開門。解決方案：在SmartPSSPlus中查看上報(bào)的事件是什么，若無上報(bào)說明讀卡器線路有問題；若上報(bào)正常開門，說明鎖的接線有問題；若上報(bào)其余事件，如卡片有效期錯誤、開門模式錯誤等，根據(jù)上報(bào)事件作出判斷。問題7：門禁控制器在平臺時而在線時而不在線。解決方案：1）修改設(shè)備IP，排除IP沖突的可能性。2）排查交換機(jī)問題，查看設(shè)備離線時同網(wǎng)段內(nèi)其余設(shè)備是否也離線。3）排查平臺問題，將設(shè)備從平臺刪除，添加到SmartPSSPlus里，觀察還是否會離線。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)2|門禁系統(tǒng)的基本故障排除問題8：門禁控制器人員權(quán)限丟失。解決方案：判斷設(shè)備程序版本是否為最新程序，如果不是先將程序升級至最新基線程序。在SmartPSSPlus主頁中右擊門禁控制器，在彈出的快捷菜單中選擇“提取卡信息”命令，查看門禁控制器內(nèi)是否有該人員權(quán)限。問題9：電插鎖正常接線后，加上磁片無法正常開門。解決方案：有一款電插鎖——ASF809和正常電插鎖接線不一樣，不是斷電鎖開、上電鎖關(guān)，而是和電機(jī)鎖的接線一樣，給鎖正常供電后，將開門信號通過12V電源和門禁控制器的COM、NO口串聯(lián)起來，變成上電鎖開、斷電鎖關(guān)。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施01相關(guān)知識介紹單擊此處添加目錄標(biāo)題描述03項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)單擊此處添加目錄標(biāo)題描述02任務(wù)實(shí)施單擊此處添加目錄標(biāo)題描述04項(xiàng)目總結(jié)單擊此處添加目錄標(biāo)題描述項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)1.場地設(shè)備要求1）控制器、讀卡器、開門按鈕、門鎖各一臺。2）線纜若干，如電源線、網(wǎng)線。3）計(jì)算機(jī)一臺，用于設(shè)備安裝完成的檢查、配置。2.任務(wù)要求1)隨機(jī)分配一臺未知IP的新控制器，使用撥碼開關(guān)使門禁控制器恢復(fù)出廠默認(rèn)找到IP并升級新程序。2)分配一臺門禁控制器與讀卡器，讀卡器通過RS485接到控制器，讀卡器刷卡能夠有正常響應(yīng)。01相關(guān)知識介紹單擊此處添加目錄標(biāo)題描述03項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)單擊此處添加目錄標(biāo)題描述02任務(wù)實(shí)施單擊此處添加目錄標(biāo)題描述04項(xiàng)目總結(jié)單擊此處添加目錄標(biāo)題描述項(xiàng)目總結(jié)本項(xiàng)目分別對門禁系統(tǒng)的基礎(chǔ)運(yùn)維和門禁系統(tǒng)基的本故障排除方法和措施進(jìn)行講解。通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，讀者應(yīng)該能夠掌握常見故障排查與解決方法，會使用撥碼開關(guān)使門禁控制器恢復(fù)出廠默認(rèn)找回IP并升級，掌握門禁控制器與讀卡器如何正確接線。思考題1.門禁控制器通過（）方式恢復(fù)出廠設(shè)置。A.撥碼開關(guān)B.斷電上電C.按RESET按鈕D.斷電上電+按RESET按鈕2.門禁控制器有（）個撥碼開關(guān)。A.2B.4C.8D.103.門禁控制器撥碼開關(guān)全部為1，設(shè)備進(jìn)入（）模式。A.系統(tǒng)正常啟動B.進(jìn)入BOOT模式C.設(shè)備重啟后系統(tǒng)恢復(fù)出廠狀態(tài)D.設(shè)備重啟后系統(tǒng)恢復(fù)出廠狀態(tài)，但保留用戶信息現(xiàn)場巡檢與運(yùn)維前言安全防范系統(tǒng)在日常使用中往往伴隨著很多的意外因素，在使用過程中可能會遇到各類問題，因此定期對系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和運(yùn)維就顯得尤為重要。一個完整的項(xiàng)目部署完成后，往往需要運(yùn)維工程師對設(shè)備進(jìn)行日常運(yùn)維，對常見問題進(jìn)行及時處理，保障整個監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。本學(xué)習(xí)情況共分為3個學(xué)習(xí)任務(wù)，分別對機(jī)房環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)以及外場設(shè)備的日常巡檢及運(yùn)維方法進(jìn)行介紹，讓讀者了解安全防范系統(tǒng)現(xiàn)場實(shí)際巡檢及運(yùn)維工作。課程目標(biāo)通過本次培訓(xùn)，您將可以：知識目標(biāo)了解現(xiàn)場巡檢及運(yùn)維的基本知識。掌握現(xiàn)場巡檢及運(yùn)維的常用方法。技能目標(biāo)能夠獨(dú)立完成機(jī)房環(huán)境的日常檢查及運(yùn)維。能夠獨(dú)立完成設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的日常檢查及運(yùn)維。能夠獨(dú)立完成外場設(shè)備的日常檢查及運(yùn)維。01相關(guān)知識介紹03項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)02任務(wù)實(shí)施04項(xiàng)目總結(jié)相關(guān)知識介紹運(yùn)維服務(wù)？運(yùn)維服務(wù)是指為保證客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的可用性和連續(xù)性，采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，依據(jù)客戶提出的服務(wù)級別和考核指標(biāo)要求，定制客戶化運(yùn)維解決方案，對其所使用的信息系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等提供的綜合服務(wù)。運(yùn)維范圍？一般運(yùn)維范圍分為內(nèi)場運(yùn)維和外場運(yùn)維。外場運(yùn)維一般包含設(shè)備外觀、設(shè)備箱檢查線纜狀態(tài)等。內(nèi)場運(yùn)維一般包含機(jī)房環(huán)境設(shè)施供配電設(shè)施安防與消防系統(tǒng)綜合布線等。01相關(guān)知識介紹03項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)02任務(wù)實(shí)施04項(xiàng)目總結(jié)任務(wù)1|

機(jī)房環(huán)境的日常檢查任務(wù)描述小胡是某智慧社區(qū)項(xiàng)目的現(xiàn)場運(yùn)維工程師，為了保障項(xiàng)目現(xiàn)場的正常運(yùn)行，小胡需要定期對機(jī)房環(huán)境進(jìn)行檢查并完成記錄，包括機(jī)房溫濕度、電力負(fù)載和消防狀況等。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)1|知識準(zhǔn)備機(jī)房巡檢基礎(chǔ)知識機(jī)房作為信息與信息系統(tǒng)的物理載體，目前主要用于與IT相關(guān)的主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、存儲等設(shè)備和資源的存放和管理。只有運(yùn)維管理好機(jī)房，才能發(fā)揮機(jī)房的作用，使之能更好地為系統(tǒng)提供強(qiáng)大的支持能力。通過有效實(shí)施數(shù)據(jù)機(jī)房運(yùn)維管理，降低人員工作量的同時提高運(yùn)維人員工作效率，保障業(yè)務(wù)人員的工作效率，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，進(jìn)而提高企業(yè)整體管理效益，同時提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)機(jī)房的價值最大化。機(jī)房環(huán)境日常巡檢規(guī)范根據(jù)各機(jī)房的具體情況，針對性編制，視各個機(jī)房不同情況進(jìn)行逐一說明。每個機(jī)房巡檢規(guī)范包括如下內(nèi)容：巡檢工作安排巡檢時間點(diǎn)巡檢路線巡檢關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行說明任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)1|知識準(zhǔn)備數(shù)據(jù)機(jī)房消防系統(tǒng)本任務(wù)將以數(shù)據(jù)機(jī)房的消防系統(tǒng)檢查為例進(jìn)行講解。數(shù)據(jù)機(jī)房的消防系統(tǒng)滅火控制器無（有）管網(wǎng)滅火裝置感煙探測器感溫探測器聲光報(bào)警器滅火劑等一般采用氣體滅火控制器、智能光電感溫（煙）探測器、緊急啟停按鈕、聲光報(bào)警器、放氣指示燈、控制模塊等，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)自動報(bào)警及氣體滅火聯(lián)動控制功能。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)1|知識準(zhǔn)備滅火器介紹滅火器是一種可攜式滅火工具，是最常見的防火設(shè)施之一，一般存放在公眾場所或可能發(fā)生火災(zāi)的地方。滅火器內(nèi)放置化學(xué)物品，不同種類的滅火器內(nèi)裝填的成分不一樣，一般是專為不同的火災(zāi)起因而設(shè)。使用時必須注意以免產(chǎn)生反效果及引起危險。滅火器的種類：任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施手提式推車式移動方式儲氣瓶式儲壓式動力來源化學(xué)反應(yīng)式泡沫干粉動力來源鹵代烷二氧化碳清水任務(wù)1|知識準(zhǔn)備機(jī)房溫濕度巡檢必要性空調(diào)用來控制數(shù)據(jù)中心的溫度和濕度，制冷與空調(diào)工程協(xié)會的“數(shù)據(jù)處理環(huán)境熱準(zhǔn)則”建議：

溫度范圍為20℃～25℃(68℉～75℉)

濕度范圍為40%～55%

適宜數(shù)據(jù)中心環(huán)境的最大露點(diǎn)溫度是17℃。在數(shù)據(jù)中心電源會加熱空氣，除非熱量被排除出去，否則環(huán)境溫度就會上升，導(dǎo)致電子設(shè)備失靈。通過控制空氣溫度，服務(wù)器組件能夠保持制造商規(guī)定的溫度/濕度范圍內(nèi)。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)1|實(shí)施1.檢查機(jī)房溫濕度現(xiàn)場檢查機(jī)房內(nèi)部每個溫濕度計(jì)數(shù)值，判斷溫濕度是否正常。結(jié)果判斷：觀察機(jī)房內(nèi)所有溫濕度計(jì)數(shù)值顯示，若溫度值都在18℃～35℃質(zhì)檢，且濕度值都在35%～60%質(zhì)檢，則判斷該指標(biāo)為正常，反之為異常。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)1

|實(shí)施結(jié)果判斷：消防氣瓶氣壓指示正常（指針在綠色框格內(nèi)）。消防封嘴無異物堵塞。消防主機(jī)與消防氣瓶聯(lián)動線無松動或脫落。手持式滅火器未超過有效期，且壓力正常。上述4條都滿足則判斷該指標(biāo)為正常，反之為異常。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施2.機(jī)房內(nèi)消防設(shè)施檢查檢查方法：現(xiàn)場檢查對消防設(shè)施或系統(tǒng)進(jìn)行檢查，包括消防氣瓶、手持式干粉滅火器、消防管線等。檢查消防氣瓶是否有失壓狀態(tài)、消防噴嘴是否有異物或堵塞、消防主機(jī)與消防氣瓶聯(lián)動線是否有松動或脫落、手持式滅火器是否有過期現(xiàn)象等，發(fā)現(xiàn)隱患需要及時處理。思考題滅火劑的動力來源不包括()A．儲氣瓶式B．手提式C．儲壓式D．化學(xué)反應(yīng)式機(jī)房巡檢規(guī)范不包括（）A．巡檢工作安排B．巡檢時間點(diǎn)C．巡檢路線D．巡檢工具機(jī)房溫度建議范圍為（）。A．20℃～25℃B．15℃～25℃C．20℃～30℃D．30℃～35℃機(jī)房濕度建議范圍為（）。A．30%～40%B．40%～55%C．50%～55%D．35%～55%任務(wù)2

|設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的日常檢查任務(wù)描述小胡是某智慧社區(qū)項(xiàng)目的現(xiàn)場運(yùn)維工程師，為了保障項(xiàng)目現(xiàn)場的正常運(yùn)行，小胡需要定期對現(xiàn)場所有設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查并完成記錄，包括風(fēng)扇狀態(tài)、電源狀態(tài)等。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施

任務(wù)2|知識準(zhǔn)備設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)一般由巡檢人員在機(jī)房或設(shè)備現(xiàn)場，通過眼觀、鼻聞、觸摸等方式對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查。主要檢查內(nèi)容如下：序號檢查項(xiàng)檢查操作檢查內(nèi)容1外觀檢查現(xiàn)場觀察外觀整潔、無破損2指示燈檢查現(xiàn)場觀察報(bào)警指示燈、故障指示燈等3報(bào)警音檢查現(xiàn)場觀察設(shè)備報(bào)警輸出4風(fēng)扇運(yùn)行狀態(tài)檢查現(xiàn)場觀察風(fēng)扇有無運(yùn)行5電源模塊檢查現(xiàn)場觀察檢查電源指示燈6網(wǎng)絡(luò)模塊檢查現(xiàn)場觀察檢查指示燈閃爍7設(shè)備標(biāo)簽及線纜標(biāo)簽檢查現(xiàn)場觀察線纜整齊，標(biāo)簽完好任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)2

|實(shí)施1.設(shè)備外觀檢查檢查方法：1)檢查機(jī)柜以及設(shè)備上的防塵網(wǎng)，觀察機(jī)柜以及設(shè)備上的防塵網(wǎng)上的灰塵，用手觸摸設(shè)備、防塵網(wǎng)表面，查看是否有灰塵堆積。（注：用手觸摸設(shè)備前必須正確佩戴和使用防靜電手腕，降低靜電風(fēng)險。）2)觀察設(shè)備外觀是否出現(xiàn)整體形變、鼓包狀態(tài)，是否有其他異味散出（如電源燒糊等異味）。結(jié)果判斷：設(shè)備外觀無灰塵堆積、無變形/鼓包、無異味，則判斷該指標(biāo)正常；反之判斷為異常。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)2

|實(shí)施2.風(fēng)扇運(yùn)行狀態(tài)檢查檢查方法：檢查各設(shè)備風(fēng)扇及機(jī)柜頂端風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)情況，觀察并用手感覺是否正常進(jìn)風(fēng)和出風(fēng)。結(jié)果判斷：若存在風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)停止或過慢，則判斷為異常。3.電源模塊檢查本節(jié)以機(jī)房中常見服務(wù)器電源模塊檢查為例。檢查方法：1)檢查設(shè)備電源模塊，觀察電源模塊是否黃色燈常亮，服務(wù)器正常工作狀態(tài)下電源燈常亮，反之則服務(wù)器工作異常。2)檢查電源連接線是否有松動、接觸不良等情況。注意：人眼觀察，嚴(yán)禁隨意伸手拔插或搖動電源線。結(jié)果判斷：若存在電源模塊黃燈不是常亮，或電源線纜未插到位，則判斷為異常。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)3

|外場設(shè)備的日常檢查任務(wù)描述小胡是某智慧社區(qū)項(xiàng)目的現(xiàn)場運(yùn)維工程師，為了保障項(xiàng)目現(xiàn)場的正常運(yùn)行，小胡需要定期對外場設(shè)備進(jìn)行檢查并完成記錄，包括外場設(shè)備完好情況、外場設(shè)備箱電源供電情況、網(wǎng)絡(luò)連接情況等。任務(wù)描述知識準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施任務(wù)3

|知識準(zhǔn)備1.外場設(shè)備主要檢查