售后服務(wù)軟件2024年

售后服務(wù)軟件2024年通用合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供售后服務(wù)軟件，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、定義與術(shù)語解釋1.1售后服務(wù)軟件：指由乙方開發(fā)、提供并維護(hù)的，用于甲方提供售后服務(wù)的軟件系統(tǒng)，包括客戶端和服務(wù)端兩部分。1.2甲方：指購買或使用乙方提供的售后服務(wù)軟件的單位或個人。1.3乙方：指提供售后服務(wù)軟件的開發(fā)商、服務(wù)商。1.4軟件許可：指甲方根據(jù)本合同的約定，獲得的使用乙方售后服務(wù)軟件的權(quán)利。1.5軟件維護(hù)：指乙方對甲方使用的售后服務(wù)軟件進(jìn)行的更新、升級、故障排查等技術(shù)支持工作。二、軟件許可2.1甲方根據(jù)本合同的約定，獲得售后服務(wù)軟件的合法使用權(quán)。2.2甲方不得將售后服務(wù)軟件轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制、分發(fā)或以其他方式許可給第三方。2.3甲方應(yīng)合理使用售后服務(wù)軟件，并確保使用過程中不違反國家法律法規(guī)及本合同的約定。三、軟件維護(hù)3.1乙方應(yīng)為甲方提供售后服務(wù)軟件的維護(hù)服務(wù)，確保軟件的正常運(yùn)行。3.2乙方應(yīng)在接到甲方報修通知后，及時響應(yīng)并解決軟件存在的問題。3.3乙方應(yīng)定期對售后服務(wù)軟件進(jìn)行升級，提高軟件的性能和穩(wěn)定性。3.4乙方應(yīng)對甲方使用售后服務(wù)軟件過程中遇到的技術(shù)問題提供咨詢和指導(dǎo)。四、費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付軟件使用費(fèi)用。4.2軟件使用費(fèi)用包括軟件許可費(fèi)用和軟件維護(hù)費(fèi)用。具體金額和支付方式詳見附件。4.3甲方應(yīng)在合同簽訂后七個工作日內(nèi)，向乙方支付軟件使用費(fèi)用。五、合同期限5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同軟件使用費(fèi)用的____%。6.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的包括但不限于賠償金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等費(fèi)用。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：

1.售后服務(wù)軟件詳細(xì)功能列表

2.軟件使用費(fèi)用明細(xì)表

3.軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容列表

4.軟件升級計(jì)劃時間表

5.軟件許可費(fèi)用支付憑證

6.軟件維護(hù)費(fèi)用支付憑證

7.軟件使用培訓(xùn)資料

8.軟件操作手冊

9.軟件售后服務(wù)政策二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按約定時間支付軟件使用費(fèi)用

2.甲方未經(jīng)乙方同意，將軟件許可給第三方使用

3.甲方未合理使用軟件，導(dǎo)致軟件損壞或無法正常運(yùn)行

4.乙方未按約定時間提供軟件維護(hù)服務(wù)

5.乙方提供的軟件維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)

6.乙方未按約定時間對軟件進(jìn)行升級

7.乙方未及時響應(yīng)甲方報修請求

8.乙方提供的技術(shù)支持不符合約定三、法律名詞及解釋：

1.售后服務(wù)軟件：指由乙方開發(fā)、提供并維護(hù)的，用于甲方提供售后服務(wù)的軟件系統(tǒng)，包括客戶端和服務(wù)端兩部分。

2.軟件許可：指甲方根據(jù)本合同的約定，獲得的使用乙方售后服務(wù)軟件的權(quán)利。

3.軟件維護(hù)：指乙方對甲方使用的售后服務(wù)軟件進(jìn)行的更新、升級、故障排查等技術(shù)支持工作。

4.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金額，為本合同軟件使用費(fèi)用的百分比。

5.合同簽訂地：指本合同簽訂的地點(diǎn)。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方提供售后服務(wù)

2.甲方使用乙方提供的售后服務(wù)軟件

3.乙方為甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)

4.乙方對甲