管理學(xué)原理試卷及答案

《管理學(xué)原理》試卷A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間。B.接受者比較滿意

單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。

1、某企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)規(guī)定，在產(chǎn)品銷量為1000件時(shí)，預(yù)算的C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。D.在雙向溝通中，

單位成本為2.8元；當(dāng)銷量達(dá)到1500件時(shí)，則以單位成本2.65接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解。

元作為控制標(biāo)準(zhǔn)。此種做法（）12、計(jì)劃工作中哪個(gè)步驟需要對(duì)環(huán)境做出正確預(yù)測(cè)（）。

A.違背了控制的嚴(yán)肅性原則B.體現(xiàn)了控制的例外原則A.確定目標(biāo)B.確定前提C.估量機(jī)會(huì)D.確定備選方案

C.以彈性預(yù)算法來(lái)謀求控制嚴(yán)肅性與靈活性的統(tǒng)一13、職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，

D.在控制工作中引入了激勵(lì)原則（）是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的。

2、要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是（）。A.權(quán)限、利益、能力B.職責(zé)、權(quán)限、利益

A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；B.對(duì)于力所能及的要求，要C.職責(zé)、權(quán)限、能力D.職責(zé)、利益、能力

大方許諾；14、為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予哪類人（）。

C.不要隨意插話；D.適時(shí)發(fā)問(wèn)，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明。A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人

3、“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（）。C.能力略高于任務(wù)要求的人D.能力略低于任務(wù)要求的人

A.泰羅氏巴貝奇C.甘特D.福特15、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為（）。

4張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.指

每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)16、某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理

略經(jīng)營(yíng)，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）。

（）.A.10人4層B.9人3層C.9人4層D.8人3層

A.由輪型變成了Y型B.由Y型變成了輪型C.由輪型變17、要做到有效傾聽(tīng)，下列不正確的是

成了鏈型D.由鏈型變成了星型A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒B.對(duì)于力所能及的要求，要大

5、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于（）。方許諾C.不要隨意插話

A.風(fēng)險(xiǎn)的大小B.可控程度C.能否確定客觀概率D.環(huán)D.適時(shí)發(fā)問(wèn)，鼓勵(lì)對(duì)方進(jìn)一步的解釋和說(shuō)明

境的穩(wěn)定性18、管理學(xué)的研究對(duì)象是（）。

6、根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為A.管理者B.被管理者C.各種管理活動(dòng)D.普遍的管理原

A.長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃理和管理方法

C.指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃19、以正在進(jìn)行的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程為控制重點(diǎn)的控制工作是（）

7、在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）oA.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.計(jì)劃控制

A.人際關(guān)系差,工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力強(qiáng):20、確立目標(biāo)是（）工作的一個(gè)主要方面。

B.人際關(guān)系差,工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,職位權(quán)力強(qiáng);A.計(jì)劃B.人員配備C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

C.人際關(guān)系好,工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力弱;21、下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是（）。

D.人際關(guān)系好,工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜,職位權(quán)力強(qiáng);A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低

8、管理的兩重性是指（）。B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人

A.藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性C.非正式溝通信息交流速度較快

C.自然屬性與社會(huì)屬性D.普遍性與重要性D.非正式溝通可以滿足職工的需要

9、針對(duì)當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長(zhǎng)深有感22、在決策中起決定性作用的應(yīng)該是（）。

觸他說(shuō)：“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人A.決策技術(shù)B.外部環(huán)境的影響C.信息的準(zhǔn)確及時(shí)D.決策者

僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤。”這句話反映的情況表明：（）23、（）對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基

A.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的層管理不重要。

影響力A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.信息技能

B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響24、越是處于高層的管理者，其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)

力小技能的需要，就越是按以下順序排列（）

C.非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；

D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；

義C.概念技能，人際技能，技術(shù)技能；

10、（）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能；

A.效益B.效果C.效率D.效用25、（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決

11、下列說(shuō)法不正確的是（）。策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策A.雙因素理論B.效用理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論

7.根據(jù)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段應(yīng)采取

26在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的

的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）。

因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等。（J）A.低關(guān)系高工作B.命令式C.參與式D.低工作低關(guān)系

27、決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（X）8.如果你是公司的總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的

28、按控制者與受控者之間是否通過(guò)中間因素起作用可分為直接態(tài)度是（D

A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締

控制和間接控制。（V）B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞

29、領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)際上是同一概念。（X）小團(tuán)體

30、決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。（X）C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不

問(wèn)，聽(tīng)之任之

31、沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有決策。3

D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加

32、事業(yè)部制的有點(diǎn)之一是高層權(quán)力比較分散。（X）以積極引導(dǎo)

33、科學(xué)管理理論著重研究如何提高組織整體的生產(chǎn)率。（X）9.下列關(guān)于“有效的管理沖突”敘述，不正確的是（B）。

A.對(duì)工作中的協(xié)調(diào)問(wèn)題不斷的進(jìn)行修正，努力避免因日?，嵤庐a(chǎn)

34、零和談判就是有輸有贏的談判。（7）

生沖突

35、激勵(lì)的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或者過(guò)程。（X）B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產(chǎn)生

36、組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅(jiān)決予以杜絕。（X）C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應(yīng)維持團(tuán)體間的建設(shè)性

37、沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有決策。（V）沖突，以迫使管理者面對(duì)過(guò)去一直忽略的問(wèn)題，并導(dǎo)致革新

D.管理者應(yīng)密切注意激勵(lì)措施引起的“輸贏”沖突。在很多情形

38、以人為本的管理原理，就是強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理思想（J）

下，組織的激勵(lì)制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突

39、整計(jì)劃及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是從管理者自身尋找發(fā)展偏差的原10.（C）不是亞洲四小龍的企業(yè)管理特色？

因，然后從管理者方面尋求解決問(wèn)題的方法。（X）A.重視企業(yè)文化建設(shè)B.日本式?jīng)Q策

C.家族式D.重視培養(yǎng)人才

40、目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬?羅賓斯提出的。（X）

二.判斷并分析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

41、衡量績(jī)效是控制過(guò)程的最后一個(gè)步驟。（X）1.只有企業(yè)才需要管理。

42、非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)存在負(fù)面影響，因此應(yīng)該盡量2.1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。

正確。1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。

避免組織內(nèi)部非正式組織的形成。（X）

3.所謂控制就是嚴(yán)密監(jiān)督。

43、小型企業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者面臨的一個(gè)最大問(wèn)題就是缺乏足夠的概念4.行為由動(dòng)機(jī)決定，動(dòng)機(jī)來(lái)自需要。這句話也可以反過(guò)來(lái)理解。

技能和人際技能。）錯(cuò)誤。行為由動(dòng)機(jī)決定，動(dòng)機(jī)來(lái)自需要。這句話不可以反過(guò)來(lái)理

44、根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說(shuō)明組織對(duì)他已經(jīng)不再解。

5.亞洲四小龍的決策方式是美式?jīng)Q策。

具有吸引力。（X）

正確。亞洲四小龍的決策方式是美式?jīng)Q策。

45、一般來(lái)講控制必須從計(jì)劃中產(chǎn)生，計(jì)劃必須先于控制。（J）三.名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

46、內(nèi)在性需要中的內(nèi)在性是指內(nèi)在于工作之中而非內(nèi)在于受激1.權(quán)威接受論：組織需要權(quán)威，但不僅取決于合理合法（韋伯

觀點(diǎn)）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。

勵(lì)者自身之內(nèi)。（X）

2.滾動(dòng)計(jì)劃法：是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。根據(jù)計(jì)劃的

47、團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。（執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推

48、領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)。

3.管理跨度和管理層級(jí)：管理跨度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下

定的。（X）

級(jí)的數(shù)目。管理層次是指組織中職位等級(jí)的數(shù)目

49、非正式溝通是指通過(guò)正規(guī)組織系統(tǒng)進(jìn)行的信息交流和傳遞。

（X）四.簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

50、概念技能成為所有成功管理工作中最為重要的技能。（X）1.管理學(xué)的特征有哪些？

綜合性、科學(xué)與藝術(shù)性、不精確性、系統(tǒng)性、軟科學(xué)、二重性

單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

2.目標(biāo)管理的過(guò)程。

1.現(xiàn)代管理學(xué)派不包括（A）?

目標(biāo)的設(shè)置：高階層領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)定目標(biāo)（但這個(gè)目標(biāo)是暫時(shí)的、

A.科學(xué)管理學(xué)派B.決策理論學(xué)派

可以改變的）、重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工、確定下級(jí)的目標(biāo)、

C.系統(tǒng)管理理論學(xué)派D.管理程序?qū)W派

上下級(jí)達(dá)成書面協(xié)議，建立目標(biāo)體系，繪制出目標(biāo)圖實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

2.（C）是按計(jì)劃對(duì)象劃分的計(jì)劃類型？

過(guò)程的管理總結(jié)和評(píng)估

A.戰(zhàn)略計(jì)劃B.管理計(jì)劃C.項(xiàng)目計(jì)劃D.作業(yè)計(jì)劃

3.事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各是什么？

3.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當(dāng)局可以不保持（D）方面的

優(yōu)點(diǎn)：更側(cè)重于結(jié)果，使企業(yè)最高層擺脫了日常行政事務(wù)，集中

決策權(quán)？

精力決策規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題；既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的

A.事業(yè)發(fā)展的決策部B.有關(guān)資金分配的決策權(quán)C.人事安排權(quán)

適應(yīng)性；各事業(yè)部之間可以相互競(jìng)爭(zhēng)，提高效率；為企業(yè)儲(chǔ)備了

D.日常行政事務(wù)

高級(jí)管理人才。

4.如果最低層有16人，當(dāng)管理跨度為4時(shí)，需要（B）個(gè)

缺點(diǎn)：增加了管理層次，活動(dòng)和資源出現(xiàn)重復(fù)配置，使管理人

管理層次？

員和管理費(fèi)用大大增加；對(duì)事業(yè)部管理人員要求較高；各事業(yè)部

A.1B.2C.3D.4

之間的相互交流和支援困難，成為“獨(dú)立王國(guó)

5.（D）不是按照控制源進(jìn)行的控制類型的劃分？

4.簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯的公平理論。

A.正式組織控制B.群體控制C.自我控制D.預(yù)算控制

公平理論是一種激勵(lì)理論。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的

6.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之

合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。

比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為

5.解決沖突的辦法有哪些？

（C）o

調(diào)解法、互助法、裁決法、改組法、支配法、拖延法。是設(shè)備的簡(jiǎn)單替換問(wèn)題，需要的管理技能主要是（B）

五.論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）A.概念技能和技術(shù)技能B.人際技能和技術(shù)技能

1.論述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及評(píng)價(jià)。C.技術(shù)技能D.人際技能和概念技能

主要內(nèi)容：工作定額；能力與工作相適應(yīng)；標(biāo)準(zhǔn)化；差別計(jì)4.差別計(jì)件工資制是（A）的內(nèi)容之一。

件付酬制；計(jì)劃與執(zhí)行分開(kāi)原理；例外原理。評(píng)價(jià)：兩重性。主A.泰羅的科學(xué)管理理論B.法約爾的一般管理理論

要貢獻(xiàn)：科學(xué)方法。局限性：把工人看做“經(jīng)濟(jì)人”，局限在具C.韋伯的行政管理理論D.現(xiàn)代管理理論

體工作的作業(yè)效率（層次）。5.沒(méi)有一個(gè)固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是

2.結(jié)合管理實(shí)際，論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。（C）

六.案例分析題（本大題共10分）A.園型溝通B.Y型溝通C.全通道型溝通D.輪型溝通

李氏進(jìn)出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立者和6.根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（C）

執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年內(nèi)使之從一家一個(gè)人A.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

經(jīng)營(yíng)的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工，年生產(chǎn)額為300萬(wàn)美C.具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

元的公司。7.（C）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和

盡管企業(yè)的規(guī)模和贏利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。

并沒(méi)有發(fā)生太大的變化。他埋頭于企業(yè)的日常事務(wù)中，總是猶豫A.經(jīng)營(yíng)預(yù)算B.投資預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算D.成本預(yù)算

不決是否由其下屬人員完成某些重要的任務(wù)。當(dāng)他到國(guó)外進(jìn)行采8.目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（D）

購(gòu)而不在公司的時(shí)候，公司就會(huì)停步不前。他堅(jiān)持認(rèn)為自己是最A(yù).差異性B.層次性C.時(shí)間性D.先進(jìn)性

了解本公司的人，自己有知識(shí)和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有決9.某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬(wàn)元，產(chǎn)品

策。售價(jià)為每件30元，單位變動(dòng)成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的

李先生制定企業(yè)的所有計(jì)劃，組織各項(xiàng)活動(dòng)，招募員工，指產(chǎn)量為（C）

揮員工的活動(dòng)，解決員工遇到的問(wèn)題，解決與人事有關(guān)的問(wèn)題。A.3000B.2000C.30000D.20000

他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時(shí)向員工開(kāi)放的。10.按照決策的主體，可以將決策分為（B）

企業(yè)成長(zhǎng)期間，李先生己經(jīng)不能抽出時(shí)間去制定新的策略來(lái)A.長(zhǎng)期決策和短期決策B.個(gè)體決策和群體決策

應(yīng)付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時(shí)，很C.程序化和非程序化決策D.確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策

難找到李先生。企業(yè)中員工的士氣達(dá)到了最低點(diǎn)。11.下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（A）

隨著問(wèn)題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉公司。他感A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模

覺(jué)公司給自己帶來(lái)了很大麻煩，使他喪失了健康和心靈的平靜。B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好

問(wèn)題：（1）你如何評(píng)價(jià)李先生的處境？C.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系

（2）在李先生賣掉公司之前，你會(huì)給他提出什么樣的D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型

建議？12.如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)的

答：（1）李先生的管理精力有限。是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（C）

（2）在他賣掉公司以前，可以建議他授權(quán)，將一部分權(quán)力下A.授權(quán)藝術(shù)B.決策藝術(shù)C.用人藝術(shù)D.創(chuàng)新藝術(shù)

放，從而提高管理效率，也使他本人從繁忙的工作狀態(tài)中出來(lái)，13.對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人

集中精力處理企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策問(wèn)題。員招聘和選拔原則中的（A）

A.全面考核原則B.公開(kāi)招聘原則

一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）C.擇優(yōu)錄取原則D.公平競(jìng)爭(zhēng)原則

管理：管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)14.一個(gè)企業(yè)的精神文化是指（C）

人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過(guò)程。A.廠容廠貌B.職工風(fēng)貌

目標(biāo)管理：是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢C.沉淀于企業(yè)職工心里的意識(shí)形態(tài)D.產(chǎn)品形象

查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一15.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（D）的典型代表

種管理方法。A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

預(yù)測(cè)：根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科C.領(lǐng)導(dǎo)周期理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

學(xué)方法，對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做三、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小

出估計(jì)和評(píng)價(jià)。題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正

決策：對(duì)未來(lái)的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。

中，選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程，即多方案擇優(yōu)。1.管理者的角色包括（ABD）

人員配備：是指對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，其A.信息傳遞角色B.人際關(guān)系角色

目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職C.領(lǐng)導(dǎo)者角色D.決策制定角色

務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。2.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（BCD）

激勵(lì)：指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并A.經(jīng)濟(jì)性B.適用性C.可行性D.可接受性

引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。3.目標(biāo)的作用有（ABCD）

控制：指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)A.導(dǎo)向作用B.激勵(lì)作用C.凝聚作用D.考核標(biāo)準(zhǔn)

督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)行，4.預(yù)測(cè)的類型有（ABD）

或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。A.社會(huì)和政治預(yù)測(cè)B.科學(xué)與技術(shù)預(yù)測(cè)

二、單項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）在每小C.環(huán)境預(yù)測(cè)D.經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)

題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確5.控制過(guò)程應(yīng)包括以下幾個(gè)步驟（ABC）

選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量成效C.糾正偏差D.改變計(jì)劃

1.管理的性質(zhì)不包括（C）6.激勵(lì)的作用有（ABD）

A.二重性B.科學(xué)性C.理論性D.藝術(shù)性A.有利于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性

2.人們常說(shuō)，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（D）B.有利于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)

A.反饋控制比前饋控制更重要B.現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制更重要C.有利于員工利益的實(shí)現(xiàn)

C.反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要D.前饋控制比反饋控制更重要D.有利于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一

3.打電話請(qǐng)供應(yīng)商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這7.組織結(jié)構(gòu)的類型有（BCD）

A.直線一體化B.垂直一體化C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)制于負(fù)面效果可酌情給分

8.面試中常見(jiàn)的偏差有（ABCD）二、亨利的困惑

A.第一印象B.面試官支配與誘導(dǎo)亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程

C.個(gè)人好惡與偏見(jiàn)D.相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)員升到了資深的程序編制分析員。他對(duì)自己所服務(wù)的這家公司相

9.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（ACD）當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。

A.品德B.水平C.知識(shí)D.情感一個(gè)周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。

10.有效溝通的技巧有（ACD）他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分

A.作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧析員。盡管亨利是個(gè)好脾氣的人，但他聽(tīng)說(shuō)這新來(lái)者的起薪僅比

B.作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧他現(xiàn)在的工資少30美元時(shí)，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他

C.作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧感到這里一定有問(wèn)題。

D.信息溝通的障礙及其排除下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛(ài)德華，問(wèn)他自己聽(tīng)說(shuō)的

事是不是真的？愛(ài)德華帶有歉意的說(shuō)，確有這么回事。但他試圖

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分）解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏。為使公

1.簡(jiǎn)述管理的特征。司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需

答：特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對(duì)象是要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！?/p>

組織資源；管理是各種職能活動(dòng)應(yīng)用的過(guò)程；管理的核心是協(xié)調(diào)亨利問(wèn)能否相應(yīng)提高他的工資。愛(ài)德華回答說(shuō)；“你的工資需按

各種人際關(guān)系；管理活動(dòng)是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。你干的非常不錯(cuò)！我相信老板

的。到時(shí)會(huì)給你提薪的?！焙嗬谙驉?ài)德華道了聲；“打擾了！”便離

2.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序。開(kāi)了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對(duì)自己在公司的前途感

答：1、估量機(jī)會(huì)；2、確定目標(biāo)；3、明確計(jì)劃前提；4、提出可到疑惑。

行性方案；5、評(píng)價(jià)備選方案；6、選定方案；7、擬訂支持計(jì)劃；